名車(chē)會(huì)所營(yíng)銷(xiāo)策略

1、一名車(chē)會(huì)所營(yíng)銷(xiāo)策略1.和每一個(gè)名車(chē)銷(xiāo)售4S 店保持良好關(guān)系，也可以合作（技術(shù)，客戶(hù)）2.針對(duì)不同的車(chē)型，不同消費(fèi)層次的客戶(hù)，不同目的客戶(hù)，不同年齡段客戶(hù)建立針對(duì)性的客戶(hù)檔案（ 1）提供貴賓級(jí)別的服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)層次和消費(fèi)欲望，建立三級(jí)客戶(hù)分級(jí)制度，彰顯客戶(hù)身份地位（ 2）針對(duì)不同車(chē)型，建立技術(shù)檔案（ 3）針對(duì)不同目的客戶(hù)建立營(yíng)銷(xiāo)檔案，為將來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供資料基礎(chǔ)（ 4）針對(duì)不同年齡段的客戶(hù)，做不同年齡段的消費(fèi)習(xí)慣分析，針對(duì)主要的消費(fèi)群體客戶(hù)年齡段進(jìn)行分析，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的制定和推廣服務(wù)，提供資料基礎(chǔ)。二提供客戶(hù)舒適的環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量1.提高服務(wù)質(zhì)量（ 1）建立網(wǎng)上預(yù)約電話(huà)預(yù)約服務(wù)體系（ 2）邀請(qǐng)專(zhuān)

2、家做專(zhuān)業(yè)級(jí)的技術(shù)服務(wù)與演講，名車(chē)對(duì)比介紹。（ 3）名車(chē)推薦，名車(chē)代購(gòu)，名車(chē)維修（ 4S 店聯(lián)盟技術(shù)共享），名車(chē)改裝，大客戶(hù)老客戶(hù)貴賓級(jí)客戶(hù)免費(fèi)檢測(cè)，提供低于 4S 店 30%-50% 價(jià)格提供服務(wù)，建立客戶(hù)維修訪(fǎng)問(wèn)檔案，維修后兩天內(nèi)必須回訪(fǎng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度2 提供貴賓級(jí)會(huì)所式服務(wù)（1）為客戶(hù)提供貴賓級(jí)會(huì)所式服務(wù)（收費(fèi)臺(tái)球，茶道，演奏，免費(fèi)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，美容，足療，保健，棋牌室，酒吧，書(shū)房，雪茄吧，咖啡吧），針對(duì)VIP 定制服務(wù)（ 2）提供豪華裝修環(huán)境（ 3）為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)三營(yíng)銷(xiāo)品牌推廣1.媒體廣告：網(wǎng)站，微信，酒店電梯廣告，微博2.對(duì)女性客戶(hù)和男性客戶(hù)贈(zèng)送禮品3.戶(hù)外廣告：別墅區(qū)，高級(jí)公寓，高檔消

3、費(fèi)區(qū)，4.商業(yè)活動(dòng)：小型宴會(huì)，生日宴會(huì)，小型拍賣(mài)會(huì)，高端酒會(huì)，答謝宴會(huì)，名人聯(lián)誼，國(guó)家新政策帶來(lái)商機(jī)與危機(jī)分析 （針對(duì)行業(yè)邀請(qǐng)政府做演講， 邀請(qǐng)專(zhuān)家做專(zhuān)業(yè)分析） ，時(shí)尚發(fā)布會(huì)，定期行業(yè)內(nèi)互動(dòng)與不同行業(yè)之間互動(dòng)。四目前我們提供的可以提供的服務(wù)1駕駛證換證及IC 卡清分服務(wù)內(nèi)容：如果您的駕駛證換證及IC 卡清分到期，我們俱樂(lè)部會(huì)及時(shí)提醒您，只要您的手續(xù)完備，我們可替您駕駛證換證及IC 卡清分業(yè)務(wù)。換證：（ 1） 一張 1 寸白底彩色照片（ C 照）；兩張 1 寸白底彩色照片（ B 照和 C 照換證）；三張 1 寸白底彩色照片（ B 照換證）（2） 安全學(xué)習(xí)記錄； （3） 駕駛證（查驗(yàn)違章記錄）；（

4、4） A.B 照駕駛證需附體檢合格證（ C 照無(wú)需體檢）。2驗(yàn)車(chē)：如果您的車(chē)輛到了驗(yàn)車(chē)日期，我們俱樂(lè)部會(huì)及時(shí)提醒您，只要您的車(chē)輛手續(xù)完備，我們可替您代辦車(chē)輛的驗(yàn)車(chē)業(yè)務(wù)。（1）必須是已辦理了車(chē)輛保險(xiǎn)的車(chē)輛；（ 2）如所年檢車(chē)輛的產(chǎn)權(quán)非個(gè)人所有，需提供加蓋公章的機(jī)動(dòng)車(chē)定期檢查表、有效的保險(xiǎn)或保險(xiǎn)卡、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、當(dāng)月養(yǎng)路費(fèi)單據(jù)、車(chē)船使用稅憑證以及車(chē)管部門(mén)規(guī)定的其它證件； （4）會(huì)員需與俱樂(lè)部簽訂 年檢委托書(shū)；（ 5）上門(mén)接車(chē)。3.協(xié)助車(chē)輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)內(nèi)容：如果您的車(chē)輛發(fā)生意外，俱樂(lè)部安排專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助您辦理理賠事宜， 您只需提供必要的單證給我們。會(huì)員準(zhǔn)備的證件和材料： 車(chē)輛投保： （1）投保單及簽章

5、 ； 車(chē)輛報(bào)案、索賠： （1） 會(huì)員親筆填寫(xiě)的出險(xiǎn)通知書(shū)； （2） 索賠委托書(shū)； （3） 交通事故仲裁機(jī)關(guān)出具的責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)或有關(guān)政府職能部門(mén)證明 ；（ 4） 行駛證及駕照正副本、身份證影印件 ；（ 5） 與事故相關(guān)的費(fèi)用票據(jù)及修理清單 ；（6）（涉及人傷事故）傷、殘、亡人員診斷證明或殘疾鑒定報(bào)告，死亡證明書(shū)；（7）（涉及第三者損失）第三方物損發(fā)票、照片、修理清單等資料； （8） 親筆簽名的空白賠款通知書(shū)，保險(xiǎn)公司提供的材料和證件 (9) 保險(xiǎn)事故車(chē)輛定損單 ；(10) 現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告及照片 ；(11) 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū) ； (12) 報(bào)案登記表 ；(13) 保單抄件 。4. 代辦新車(chē)代購(gòu)及上牌

6、 :1. 新車(chē)代購(gòu)：俱樂(lè)部為會(huì)員提供代購(gòu)新車(chē)、 保險(xiǎn)辦理、上牌等一條龍服務(wù)5.補(bǔ)辦牌證 :俱樂(lè)部為會(huì)員提供代辦車(chē)牌遺失補(bǔ)辦、駕駛證遺失補(bǔ)辦等牌證補(bǔ)辦服務(wù)。辦理時(shí)，請(qǐng)會(huì)員提供詳細(xì)資料，簽訂委托書(shū)6. 車(chē)輛過(guò)戶(hù)、舊車(chē)交易：俱樂(lè)部為會(huì)員提供代辦過(guò)戶(hù)、變更以及舊車(chē)交易等服務(wù)。辦理過(guò)戶(hù)、變更時(shí)，請(qǐng)會(huì)員提供詳細(xì)資料、簽訂委托書(shū)7.代征費(fèi)稅：如果您的車(chē)輛需要征繳費(fèi)稅且手續(xù)完備， 俱樂(lè)部同樣會(huì)及時(shí)提醒您，并替您代辦車(chē)輛的養(yǎng)路費(fèi)。8.車(chē)輛違法信息：免費(fèi)提醒車(chē)輛違法信息。9.保險(xiǎn)咨詢(xún)：服務(wù)內(nèi)容：如果您有車(chē)輛投保、出險(xiǎn)理賠方面的疑問(wèn)，只要撥打我們俱樂(lè)部的熱線(xiàn)電話(huà)， 或詢(xún)問(wèn)會(huì)員單位咨詢(xún)點(diǎn)， 就會(huì)得到我們的回答和幫助。

7、 做好您投保的參謀， 設(shè)計(jì)最佳的保險(xiǎn)項(xiàng)目。 以解除您的后顧之憂(yōu)。 保險(xiǎn)費(fèi)價(jià)格優(yōu)惠 10% 。10. 汽車(chē)法律咨詢(xún)當(dāng)您碰到難題， 需要汽車(chē)法律咨詢(xún)時(shí)， 我們的律師可以為您排憂(yōu)解難。11. 車(chē)輛保養(yǎng)：服務(wù)內(nèi)容：如果您的車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題需要維修的話(huà)，俱樂(lè)部在接到您的電話(huà)后， 將會(huì)立即聯(lián)絡(luò)就近的維修網(wǎng)點(diǎn)， 為您安排車(chē)輛維修； 作為俱樂(lè)部的會(huì)員，您的車(chē)輛將會(huì)進(jìn)入維修站的快速通道，以便受到最快捷的服務(wù)； 在您的車(chē)輛進(jìn)行維修時(shí)，您盡可放心地離開(kāi)或在我們?yōu)闀?huì)員專(zhuān)設(shè)的休息室內(nèi)休息娛樂(lè)，休息室備有：茶水、報(bào)刊等休息娛樂(lè)設(shè)施，以及有關(guān)汽車(chē)、俱樂(lè)部的信息資料等您可免費(fèi)享用維修網(wǎng)點(diǎn)的工作午餐； 在車(chē)輛維修完成后， 您的車(chē)輛

8、可免費(fèi)享受車(chē)輛外表，維修污漬清洗；12. 代客駕車(chē)：服務(wù)內(nèi)容：當(dāng)您在途中有事要離開(kāi)或遇到無(wú)法駕駛的情況時(shí)，俱樂(lè)部的救援服務(wù)將會(huì)為您提供幫助。服務(wù)程序會(huì)員先行向俱樂(lè)部預(yù)約 -服務(wù)人員按要求到達(dá)指定地點(diǎn) -簽訂會(huì)員代客駕車(chē)服務(wù)單、核實(shí)有關(guān)證件、交預(yù)付款 -交接車(chē)輛、填寫(xiě)登記表 -代客駕車(chē) -結(jié)算。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 1）杭州地區(qū)二小時(shí)內(nèi)服務(wù)費(fèi)用 120 元/輛；2）超過(guò)二小時(shí)，每半小時(shí)加收 30 元/輛，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算； 3）服務(wù)時(shí)間從俱樂(lè)部服務(wù)人員到達(dá)指定地點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算。13. 陪駕服務(wù) :服務(wù)內(nèi)容 :當(dāng)你覺(jué)得駕駛技術(shù)尚未完美 ,本俱樂(lè)部將有專(zhuān)職的教練陪同指導(dǎo)你 .及時(shí)提高你的行車(chē)技術(shù) .收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

9、1）杭州地區(qū)一小時(shí)內(nèi)服務(wù)費(fèi)用50 元/小時(shí)； 2）超過(guò)二小時(shí)，每半小時(shí)加收25 元 /輛，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算；3）服務(wù)時(shí)間從俱樂(lè)部服務(wù)人員到達(dá)指定地點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算。14. 車(chē)輛緊急救援：是指車(chē)輛在行車(chē)前不能起動(dòng)或在行駛中出現(xiàn)故障無(wú)法繼續(xù)行駛或陷入困境， 俱樂(lè)部指派救援人員驅(qū)車(chē)到現(xiàn)場(chǎng)提供援助。 服務(wù)范圍：全年全天候服務(wù)；衡水市區(qū)內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)緊急救援： 1、拖車(chē)：如車(chē)輛故障在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排除，經(jīng)會(huì)員同意拖指定汽車(chē)維修廠修理； 2、常規(guī)情況下，救援車(chē) 30 分鐘內(nèi)到達(dá)施救現(xiàn)場(chǎng)； 3、在非常規(guī)情況下，救援車(chē)不能保證 30 分鐘內(nèi)到達(dá)施救現(xiàn)場(chǎng)：（ 1）交通管制地段以及交通管理部門(mén)不允許現(xiàn)場(chǎng)救援的路段，如繁華路段等； （2）交通高峰時(shí)間、道路堵塞；（ 3）施工地帶、車(chē)輛難以通過(guò)的路段；（ 4）因會(huì)員原因，所報(bào)施救地點(diǎn)不清楚；（ 5）禁區(qū)時(shí)間；（ 6）特殊氣候條件下；（ 7）其它非人力可以抗拒的情況下。救助程序： 1. 請(qǐng)撥打俱樂(lè)部救援專(zhuān)線(xiàn)電話(huà) 2.向俱樂(lè)部救援中心說(shuō)明相