人事部工作方案(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人事部工作方案為配合公司全面推行目標(biāo)管理，加強(qiáng)公司人事工作的計(jì)劃性，人事部依照公司整體發(fā)展規(guī)劃，以各店面目前工作情況為基礎(chǔ)，特制訂出本部門工作方案。根據(jù)目前工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人事部暫定工作方案如下:一、 員工培訓(xùn)與開發(fā)通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。（一） 實(shí)施方案1 、根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：服務(wù)品質(zhì)管理、心靈激勵(lì)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。2、采用培

2、訓(xùn)的形式：先進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。實(shí)施步驟:第一步從幾個(gè)門店當(dāng)中選一個(gè)示范點(diǎn)開早會(huì)開始.（二） 注意事項(xiàng) 1、平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，結(jié)合公司需要和部門需求，根據(jù)員工接受度及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)課題信息。2、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。3、在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一門店某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他門店卻無機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司

3、利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。二、績(jī)效考核體系 績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，持續(xù)不斷地提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)公司的發(fā)展。（一） 實(shí)施方案1、 公司先做出一套績(jī)效考核管理制度2、 按出臺(tái)后的制度執(zhí)行3、 推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系（二） 注意事項(xiàng)1、 績(jī)效考核工作牽涉到門店各職員的切身利益，因此人事部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的

4、宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作、達(dá)到目標(biāo)的目的。2、 績(jī)效考核作為新的管理制度，在操作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人事部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。 三、 員工福利與激勵(lì)福利是公司對(duì)員工的長(zhǎng)期的承諾，也是公司更具吸引力的必備條件。根據(jù)各門店目前狀況，公司福利政策進(jìn)行堅(jiān)持和完善，使公司的經(jīng)營(yíng)理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。員工激勵(lì)是福利政策的延伸與補(bǔ)充，做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問題

5、。必須一以貫之地做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好 （一）實(shí)施方案 1、 計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：優(yōu)秀門店獎(jiǎng)、服務(wù)明星獎(jiǎng)、微笑獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)等 2、 計(jì)劃制定激勵(lì)政策：季度績(jī)效考核、年度績(jī)效考核表彰獎(jiǎng)勵(lì) 3、 每一季度組織各門店員工短聚下，讓彼此增進(jìn)下員工之間的感情 4、 人事部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。（二）注意事項(xiàng) 員工福利和激勵(lì)是相輔相承的關(guān)系，工作的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、人才流動(dòng)率、公司凝聚力和吸引力、公

6、司整體人才層次、公司運(yùn)作效率和公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向。應(yīng)站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的立場(chǎng)上，做好員工福利與激勵(lì)工作。（三） 實(shí)施與配合事項(xiàng) 每一項(xiàng)福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要公司總經(jīng)辦最終裁定。人事部有建議的權(quán)利和義務(wù)。福利與激勵(lì)政策一旦確定，公司行政部門應(yīng)配合人事部共同做好此項(xiàng)工作后勤保障。各門店主管同樣肩負(fù)本門店員工的激勵(lì)責(zé)任。日常工作中，對(duì)員工的關(guān)心和精神激勵(lì)需各門店主管以上管理人員配合共同做好。 四、其他工作概述 日常工作中人事部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。1、 建立內(nèi)部溝通機(jī)制：加強(qiáng)員工面談的力度。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。2、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。 3、調(diào)班休假：現(xiàn)在各門店共有4人（A、B、C、D）如A、B為收銀員 第一天： 第二天 A、上：早、中 休：晚 A、上：晚 休：早中 B、上：晚 休：早中 B、上：早、中 休：晚 C、上：早 、晚 休：中