供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM復(fù)習(xí)資料

1、題型：名詞解釋10個(gè)問答題供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)資料簡答題案例分析2個(gè)第一章關(guān)鍵術(shù)語1、供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)吧產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶練成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。P162、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流等均高效率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。P193、核心企業(yè)核心企業(yè)就是在一個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，處于核心地位并起著對(duì)供應(yīng)鏈上的

2、信息流、資金流 和物流的調(diào)度和協(xié)調(diào)中心的作用。P164、供應(yīng)鏈的建模技術(shù) P175、供應(yīng)鏈的合作關(guān)系（百度）供應(yīng)鏈合作關(guān)系一般是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié) 議關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益。建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的目的，在于通 過提高信息共享水平，減少整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的庫存總量、降低成本和提高整個(gè)供應(yīng)鏈的 運(yùn)作績效。6、橫向一體化（百度）橫向一體化指同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，可以有效地實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，快速獲得互補(bǔ)性的資源和能力。此外，通過收購或合作的方式，企業(yè)可以有效地建立與客戶之間的固定關(guān)系， 遏制競爭對(duì)手的擴(kuò)張意圖，維持自身的競爭地位和競爭優(yōu)勢。7、縱向一體化（百度

3、）縱向一體化指將企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)向后擴(kuò)展到原材料供應(yīng)（產(chǎn)業(yè)鏈上游）或向前擴(kuò)展到銷售終端（產(chǎn)業(yè)鏈下游），從而加強(qiáng)對(duì)原材料供應(yīng)、 產(chǎn)品制造、分銷和銷售全過程的控制， 使企業(yè)能在市場競爭中掌握主動(dòng)，從而達(dá)到增加各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)階段的利潤。8、基于時(shí)間的競爭基于時(shí)間的競爭概念：企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)作的每個(gè)過程中要盡量壓縮時(shí)間，以時(shí)間優(yōu)勢帶動(dòng)其他各項(xiàng)競爭優(yōu)勢。思考與練習(xí)1、何謂供應(yīng)鏈？簡述供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別和聯(lián)系。P23供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制 成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)吧產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶練成一個(gè)

4、整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。區(qū)別：傳統(tǒng)企業(yè)的目標(biāo)是：制造為了銷售。供應(yīng)鏈企業(yè)的目標(biāo)是：按訂單安排生產(chǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)的管理目標(biāo)是：減少與優(yōu)化庫存。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是：創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)提高生產(chǎn)效率的主要方法是：增加批量。供應(yīng)鏈企業(yè)提高生產(chǎn)效率的主要方法是：提高企業(yè)的柔性。聯(lián)系：供應(yīng)鏈管理主要是以物流運(yùn)行作為流程的，是開放性的，傳統(tǒng)企業(yè)只是供應(yīng)鏈管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，基本上是閉環(huán)的。2、電子商務(wù)將成為21世紀(jì)最主要的商業(yè)模式之一， 它將對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程帶來巨 大變革。請(qǐng)簡述供應(yīng)鏈管理對(duì)我國企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)的重要意義。供應(yīng)鏈管理模式要求突破傳統(tǒng)的計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、分銷的范疇和障礙，把企業(yè)內(nèi)部及 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間

5、的各種業(yè)務(wù)看作一個(gè)整體功能過程，通過有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成，以適應(yīng)新競爭環(huán)境下 市場對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和管理運(yùn)作提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容涉及訂單處理、生產(chǎn)組織、采購管理、配送與運(yùn) 輸管理、庫存管理、客戶服務(wù)、支付管理等幾個(gè)方面。供應(yīng)鏈管理可以促進(jìn)電子商務(wù)的 發(fā)展，使資源在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上合理流動(dòng)來縮短交貨周期、降低庫存，并且通過提供自助 交易等自助式服務(wù)以降低成本，提高速度和精確性，提高企業(yè)競爭力。第二章關(guān)鍵術(shù)語1、創(chuàng)新性產(chǎn)品2、功能性產(chǎn)品比較項(xiàng)目功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品需求特征可預(yù)測不可預(yù)測產(chǎn)品壽命周期

6、2年3個(gè)月到1年邊際收益5% 20%20%- 60%產(chǎn)品多樣性低（10-20）高（上百）平均預(yù)測誤差幅度10%40%-100%平均缺貨率1%- 2%10%- 40%平均季末降價(jià)比率幾乎為010%- 25%MTC產(chǎn)品的提前期6個(gè)月至9 1年1天至2周3、效率型供應(yīng)鏈 P38效率型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸。4、響應(yīng)型供應(yīng)鏈 P39響應(yīng)型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈對(duì)市場需求的響應(yīng)功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)。5、敏捷供應(yīng)鏈 P40敏捷供應(yīng)鏈應(yīng)該是一種綜合能力最強(qiáng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，它能夠?qū)碜?/p>

7、于需求和供應(yīng)的不確定性做出及時(shí)反應(yīng)，使自己始終能夠圍繞運(yùn)行環(huán)境的變化而變化。6、擴(kuò)展企業(yè)擴(kuò)展企業(yè)可以定義為一個(gè)概念性的組織單元和系統(tǒng)，它包括采購企業(yè)和供應(yīng)商（一個(gè)或 多個(gè)），他們通過緊密合作來實(shí)現(xiàn)最大化的利潤共享。7、集成化供應(yīng)鏈管理 P41集成化供應(yīng)鏈管理核心是由顧客化需求一集成化計(jì)劃一業(yè)務(wù)流程重構(gòu)一面向?qū)ο筮^程 控制組成第一個(gè)控制回路（運(yùn)作回路），由顧客化策略一信息共享一調(diào)整適應(yīng)性一創(chuàng)造 性團(tuán)隊(duì)組成第二個(gè)回路（策應(yīng)回路），在作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提 高回路（性能評(píng)價(jià)回路）。8、業(yè)務(wù)外包將其他非核心競爭業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)。9、合作機(jī)制 P47體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的

8、集成與優(yōu)化利用。10、決策機(jī)制處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于In ter net的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式。11、激勵(lì)機(jī)制建立、健全業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上 給予企業(yè)改進(jìn)和提高。12、自律機(jī)制 P48要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對(duì)手看齊，不斷對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和 供應(yīng)鏈業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)，并不斷地改進(jìn)，以使企業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展。13、委托代理在股份制條件下，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，公司的經(jīng)理階層代表股東行使管理職能。由 于股東和經(jīng)理層在利益上有時(shí)會(huì)不一致，而且經(jīng)理與股東更了解公司的信息，因此可能 做出損害股東利益的行為

9、。思考與練習(xí)1、供應(yīng)鏈具有哪些類型？舉例進(jìn)行說明。P38 根據(jù)供應(yīng)鏈在市場環(huán)境中的運(yùn)作特點(diǎn)，可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈。 根據(jù)供應(yīng)鏈綜合能力與用戶需求的關(guān)系可以分為平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈。 效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈 敏捷性供應(yīng)鏈2、如何理解響應(yīng)型和效率型供應(yīng)鏈之間的區(qū)別，在目前市場競爭激烈、顧客化需求日 益明顯的情況下，哪種供應(yīng)鏈具有更大的適應(yīng)性？試闡述你的觀點(diǎn)。P39效率型供應(yīng)鏈與響應(yīng)型供應(yīng)鏈的比較效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈注意目標(biāo)需求的可預(yù)測性最低生產(chǎn)成 本的有效需求快速響應(yīng)不可預(yù)測的需求，減少 過期庫存產(chǎn)品的減價(jià)損失制造過程的重點(diǎn)維持高平均利用率消除多余的緩沖能力庫存

10、戰(zhàn)略追求高回報(bào)，使通過供應(yīng)鏈上 的庫存最小消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫 存提前期在不增加成本的前提下縮短 提前期米取主動(dòng)措施減少提前期選擇供應(yīng)商的方法選擇的重點(diǎn)是依據(jù)成本和質(zhì) 量選擇的重點(diǎn)是依據(jù)速度、柔性和F=p日 質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略績效最大、成本最小使用模塊化設(shè)計(jì)，盡量延遲產(chǎn)品 差異化效率型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，而響應(yīng)型供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈對(duì)市場需求的響應(yīng)功能，所以，隨著場競爭激烈、顧客化需求日益明顯，響應(yīng)型更具適 應(yīng)性。3、實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理要解決哪些問題？如何分步驟地實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理？P42（1）需要解決的問題： 供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系不緊密 供應(yīng)鏈的成本過高（大

11、約占凈銷售值的5%-20% 供應(yīng)鏈庫存水平居高不下 供應(yīng)鏈信息共享性較差，經(jīng)常出現(xiàn)信息被扭曲的現(xiàn)象 訂單交付不及時(shí) 企業(yè)與企業(yè)間的協(xié)調(diào)性較差 缺乏應(yīng)對(duì)不斷增加的客戶需求的不確定性影響 采購價(jià)格和匯率的影響 用戶需求越來越個(gè)性化，要求越來越高，等等（2）步驟：階段1:基礎(chǔ)設(shè)施階段2:職能集成管理階段3:內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理階段4:外部集成化供應(yīng)鏈管理 階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟4、如何理解業(yè)務(wù)外包思想？舉例說明采用哪些方式來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)外包？（1）業(yè)務(wù)外包（Bus in ess Outsourci ng ）是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源， 從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力

12、和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。 企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。（2）方式：臨時(shí)服務(wù)和臨時(shí)工子網(wǎng)與競爭者合作除核心競爭力之外的完全業(yè) 務(wù)外包5、推動(dòng)式和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈運(yùn)作方式是供應(yīng)鏈的兩種不同運(yùn)作方式，試舉例闡述兩者之 間的區(qū)別。棟逅CMPS：11同廿的科5 :設(shè)畳盤斟穴IT理點(diǎn)t赭昶世窖尹 二二乂史吏云衛(wèi)生挺 咬耳曲爺武罷炳P02注一頃判冃Ein買班自盂？卜打鎬止心; arms 迂筠EDJ喊章后案例IBM的供應(yīng)鏈管理 第三章關(guān)鍵術(shù)語：1、供應(yīng)鏈構(gòu)建（P58）：整個(gè)供應(yīng)鏈體系的構(gòu)建包括供應(yīng)鏈管理組織機(jī)制的建立、管理 流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化、

13、物流網(wǎng)絡(luò)的建立、合作伙伴選擇、信息支持體系的選擇等諸多內(nèi)容。2、供應(yīng)鏈重構(gòu)：P79圖3-19供應(yīng)鏈重構(gòu)優(yōu)化流程3、接駁轉(zhuǎn)運(yùn)：是將倉庫或分銷中心接到的貨物不作為存貨，而是為緊接著的下一次貨 物發(fā)送做準(zhǔn)備的一種分銷系統(tǒng)，這種物流方式就是模塊化分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。4、核心企業(yè)（P68）:在主體企業(yè)中，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)運(yùn)作起關(guān)鍵主導(dǎo)推動(dòng)作用， 既能為客戶提供最大化的附加值，又能幫助鏈上其他合作企業(yè)參與到新市場中的主體企 業(yè)就是供應(yīng)鏈的核心企業(yè)。5、非核心企業(yè)（P69）:除了核心企業(yè)，其他的處于相對(duì)次要地位的企業(yè)稱為供應(yīng)鏈管 理的非核心企業(yè)。6、供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)原則（P60）: 自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)

14、計(jì)原則 簡潔性原則 集優(yōu)原則（互補(bǔ)性原則） 協(xié)調(diào)性原則 動(dòng)態(tài)性（不確定性）原則 創(chuàng)新性原則 戰(zhàn)略性原則7、 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略：（P73圖3-14） 分析市場競爭環(huán)境（產(chǎn)品需求） 總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀（現(xiàn)有供應(yīng)鏈分析） 提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)（分析必要性 提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo) 分析供應(yīng)鏈的組成 分析和評(píng)價(jià)可能性 設(shè)計(jì)和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈 檢驗(yàn)新供應(yīng)鏈 完成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)8、為供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)產(chǎn)品（DFSCM P76DFSCMH的在于設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝以使供應(yīng)鏈相關(guān)的成本和業(yè)務(wù)能得到有效的管理。 思考與練習(xí)：1、現(xiàn)代企業(yè)的競爭具有哪些顯著特征？當(dāng)今企業(yè)競爭基本上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。企業(yè)所面臨的外界環(huán)境與所采取的競爭行

15、為， 會(huì)因時(shí)間、競爭對(duì)象以及顧客的不同而變化。在這個(gè)動(dòng)態(tài)意義下的競爭，主要具有以下 三個(gè)特征： 競爭對(duì)象的不斷開創(chuàng)與抵消。 競爭的焦點(diǎn)不斷轉(zhuǎn)移與改變。 競爭主體多元化。2、如何理解供應(yīng)鏈體系總體模型框架？如何根據(jù)這個(gè)模型優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作管理？（P59）（1 ）供應(yīng)鏈總體框架模型從供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體績效最優(yōu)出發(fā)，將運(yùn)作管理分為決策層、運(yùn)作管理層和執(zhí)行信息管理層三個(gè)層次，分別確定了每個(gè)層次的功能；同時(shí)又把不同層次、不同功能集成起來，使之成為支持和保證供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的完整體系。 供應(yīng)鏈所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)及其供應(yīng)、制造、銷售過程是一個(gè)系統(tǒng)。 供應(yīng)鏈中的“供應(yīng)”是所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)、所有經(jīng)營活動(dòng)即供應(yīng)、制造、

16、銷售之間 的一個(gè)共享關(guān)系，任意兩個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間、任意兩個(gè)經(jīng)營活動(dòng)之間都是一種供應(yīng)與需求 的關(guān)系。 供應(yīng)鏈中最重要的思想方法就是集成，包括所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)，所以經(jīng)營活動(dòng)。 供應(yīng)鏈中庫存和合作是兩個(gè)最重要的管理、協(xié)調(diào)和控制對(duì)象，供應(yīng)鏈管理模型 及其優(yōu)化的系統(tǒng)方法和手段是運(yùn)籌學(xué)、控制理論和信息學(xué)。(2 )關(guān)于優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)作：供應(yīng)鏈管理的模型及優(yōu)化控制是對(duì)供應(yīng)鏈的整體分析和研究，它考慮供應(yīng)鏈中集成化、信息、產(chǎn)品管理、電子供應(yīng)鏈等問題的模型分析。應(yīng)從 以下方面進(jìn)行優(yōu)化： 集成化問題。模型集成化是供應(yīng)鏈分析工作中的一個(gè)主要研究方向，其實(shí)質(zhì)是 供應(yīng)、制造、銷售一體化系統(tǒng)的最優(yōu)化。因此，運(yùn)作層到戰(zhàn)略層的模型集成和

17、優(yōu)化成為 局部生產(chǎn)運(yùn)作到整體供應(yīng)鏈管理過程中重要的管理和方法。 供應(yīng)合同問題。供應(yīng)合同是供應(yīng)鏈中任意一對(duì)相鄰節(jié)點(diǎn)中供應(yīng)商與購買商之間 的相互關(guān)系，它必須由合同或契約來約束管理，這就是供應(yīng)合同問題。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的 每對(duì)節(jié)點(diǎn)都可以視為一對(duì)供應(yīng)商和購買商之間的關(guān)系，以此，研究合同問題是模型的重 要基礎(chǔ)。 供應(yīng)鏈中信息的作用和價(jià)值。供應(yīng)鏈中信息的作用和價(jià)值，直接對(duì)于供應(yīng)鏈的 績效產(chǎn)生作用。信息作用和價(jià)值主要問題是成本和效益優(yōu)化分析。供應(yīng)鏈中信息作用和 價(jià)值研究了供應(yīng)鏈中需求不確定信息對(duì)于庫存的影響等，力爭使供應(yīng)穩(wěn)定、庫存穩(wěn)定。 產(chǎn)品管理問題。管理問題的實(shí)質(zhì)是維持一定服務(wù)水平條件下有效地最小化生產(chǎn)、 庫

18、存和成本。 國際運(yùn)作問題。國際運(yùn)作實(shí)質(zhì)是在不同風(fēng)險(xiǎn)條件下實(shí)施全球化優(yōu)化戰(zhàn)略。因此,供應(yīng)鏈國際運(yùn)作，特別是在不確定變動(dòng)經(jīng)濟(jì)條件下的供應(yīng)、制造、銷售問題是很重要的。3、試舉例描述幾種典型的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)，并比較分析他們之間的區(qū)別。(P63)門然界供卓斶 制追薛分苗商用戶網(wǎng)狀模那:4、供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)原則是什么？如何理解這些原則？答： 自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則：自頂向下的方法是從全局走向局部的方法，自底向上的方法是一種從局部走向全部的方法。自上而下是系統(tǒng)分解的過程， 而自下而上則是一種集成的過程。 簡潔原則：為了能使供應(yīng)鏈具有靈活快速響應(yīng)市場的能力，供應(yīng)鏈的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都應(yīng) 是精簡、具有活力的

19、，能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的快速組合。 集優(yōu)原則：每個(gè)節(jié)點(diǎn)選擇遵循“強(qiáng) -強(qiáng)”聯(lián)合的原則，達(dá)到實(shí)現(xiàn)資源外用的目的， 每個(gè)企業(yè)只集中精力致力于各個(gè)核心的業(yè)務(wù)過程。 協(xié)調(diào)性原則：建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的合作企業(yè)關(guān)系模型是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈最佳效能的保證。 動(dòng)態(tài)性（不確定性）原則：由于不確定性因素的存在，導(dǎo)致需求信息的扭曲，因此 要預(yù)見各種不確定因素對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響，減少信息傳遞過程中的信息延遲和失真。 創(chuàng)新性原則：沒有創(chuàng)新性思維，就不可能有創(chuàng)新的管理模式。 戰(zhàn)略性原則：供應(yīng)鏈的建模應(yīng)有戰(zhàn)略性觀點(diǎn)， 通過戰(zhàn)略的觀點(diǎn)考慮減少不確定的影 響。5、如何界定企業(yè)的核心競爭力與非核心競爭力之間的區(qū)別？試舉例說明。答：核心競爭力是群

20、體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的組合，借 助該能力，能夠按世界一流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心梳程。企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并 使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。依據(jù)其定義與非核心競爭力做出區(qū)別。 核心競爭力是企業(yè)自己單獨(dú)具有的而別的企業(yè)不具有或者是很少具有，例如 專利技術(shù)等。 核心競爭力是企業(yè)自己具有的而別人很難模仿的，例如可口可樂的配方。 核心競爭力是企業(yè)自己擁有而別人難以擁有的，例如蘇寧和國美的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 建設(shè)、品牌等等。 核心競爭力是企業(yè)自己長期社會(huì)關(guān)系形成的，而別人不擁有的，例如洛克菲

21、勒、GE等公司可以為美國制造武器而別的不可以。非核心競爭力，是大家較容易做到、普遍的等等。第四章 關(guān)鍵術(shù)語1、需求變異放大現(xiàn)象（長鞭效應(yīng)）當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，使訂貨量產(chǎn)生了逐級(jí)放大的現(xiàn)象，到達(dá)源頭供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息與實(shí)際消費(fèi)市場中的顧客需求信息存在著很大的偏差，需求變異將實(shí)際需求量放大了。2、曲棍球棒現(xiàn)象指在某一固定的周期（月、季或年），前期銷量很低，到期末銷量會(huì)有一個(gè)突發(fā)性的增 長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。3、雙重邊際效應(yīng)指供應(yīng)鏈上、下游企

22、業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨(dú)立決策的過程中確定的產(chǎn)品價(jià)格高于其生產(chǎn)邊際成本的現(xiàn)象。4、柔性分期購買契約 P1055、 帶期權(quán)的分期承諾契約P1066、供應(yīng)契約供應(yīng)契約是指通過合理設(shè)計(jì)契約，減少合作雙方的機(jī)會(huì)主義行為，促進(jìn)企業(yè)之間的緊密 合作，確保有效完成雙方的訂單交付，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶滿意度，降低供應(yīng)鏈成 本，提高整條供應(yīng)鏈的績效及每一個(gè)成員企業(yè)的績效。7、回購契約回購契約是一種在不確定需求系統(tǒng)協(xié)調(diào)中常見的契約方式，既能分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，又能起到激勵(lì)訂購的作用。8、收益共享契約供應(yīng)商擁有貨物的所有權(quán)，決定批發(fā)價(jià)格，而收入共享的比例則由零售商決定。思考與練習(xí)1、供應(yīng)鏈運(yùn)作中的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象都有哪些表

23、現(xiàn)？舉例進(jìn)行說明。（1）需求變異放大現(xiàn)象：即牛鞭效應(yīng)，當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相領(lǐng)的下游企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)和供應(yīng)決策時(shí)， 需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上， 是訂單量產(chǎn)生了逐級(jí)放大的現(xiàn)象達(dá)到源頭供應(yīng)鏈時(shí)， 其獲得的需求信息與實(shí)際消費(fèi)市場 中的顧客需求信息存在著很大的偏差，需求變異將實(shí)際需求量放大了。（2）曲棍球棒現(xiàn)象：在某一固定的周期，前期銷量很低，到期末銷量會(huì)有一個(gè)突發(fā)性 的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球 棒。（3 ）雙重邊際效應(yīng)：是指供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨(dú)立決策 的過程中確定的產(chǎn)品價(jià)格高于其產(chǎn)生邊際成本的

24、現(xiàn)象。企業(yè)個(gè)體利益最大化的目標(biāo)與整體效益最大化的目標(biāo)不一致，是其原因所在。（4）物料齊套比率差的現(xiàn)象：基于分布式的供應(yīng)商供應(yīng)模式零部件的供應(yīng)商分別根據(jù) 制造商的要求，各自將原材料和零部件送往制造商的生產(chǎn)線或裝配線的供貨模式供應(yīng)商們?cè)诘乩砩献湓诓煌瑓^(qū)域，彼此之間沒有聯(lián)系。基于分布式的供應(yīng)商供應(yīng)模式存 在的問題供應(yīng)商投資巨大 后期管理成本高導(dǎo)致供應(yīng)方和需求方之間緊張的矛盾關(guān)系 供應(yīng)商各自為政而導(dǎo)致的嚴(yán)重缺料的現(xiàn)象。2、在市場競爭劇烈、顧客化需求日益明顯的情況下，供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作協(xié)調(diào)性有哪些好 處？效率型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供

25、應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?。響?yīng)型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈對(duì)市場需求的響應(yīng)功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對(duì)未來預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等?；诋a(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略： 效應(yīng)型供應(yīng)鏈流程適用于功能性產(chǎn)品，響應(yīng)型供應(yīng)鏈流程 適用于創(chuàng)新性產(chǎn)品。顧客化需求日益明顯的情況下，響應(yīng)型供應(yīng)鏈有更大的適應(yīng)性。3、引起供應(yīng)鏈“長鞭效應(yīng)”的原因有哪些？如何緩解供應(yīng)鏈上的“長鞭效應(yīng)”？ 定義：“長鞭效應(yīng)”是對(duì)需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象的描述。其基本思想 是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供 應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。（1） 原因：A

26、、需求預(yù)測修正；B、產(chǎn)品定價(jià)銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動(dòng)性增強(qiáng)；C、大批量訂購，當(dāng)大批來那個(gè)訂貨的產(chǎn)品大大超出需求擴(kuò)張量時(shí)，訂單就 放大了真實(shí)的需求；D、 補(bǔ)貨供給期延長；E、配給與短缺之間的博弈。（2） 緩解方法：A、提高供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)需求信息的共享性；B、科學(xué)確定定價(jià)策略；C、提高運(yùn)營管理水平，縮短提前期；D、提高供應(yīng)能力的透明度。4、分析供應(yīng)鏈管理環(huán)境下導(dǎo)致曲棍球棒現(xiàn)象的原因，并給出解決的方法。（1）原因：公司對(duì)銷售人員的周期性考評(píng)及激勵(lì)政策。制定固定的工資和銷量目標(biāo)， 超過目標(biāo)就能拿到傭金，快到期末時(shí)，銷售人員由于沒有完成目標(biāo)會(huì)努力，訂單就會(huì)增 多2公司為促進(jìn)經(jīng)銷商長期更多的購買，普遍采用總

27、量折扣的價(jià)格政策。買方在某一固 定周期的累計(jì)購買量的折扣方式流行。（2）解決方法：1）公司可以采用總量折扣和定期對(duì)部分產(chǎn)品降價(jià)相結(jié)合的方式。2）公司還可以對(duì)不同的經(jīng)銷商采用不同的統(tǒng)計(jì)和考核周期，延長考核周期可以減 少現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率，縮短考核周期可以減小出庫波動(dòng)的幅度。3） 通過與經(jīng)銷商共享需求信息和改進(jìn)預(yù)測方法，公司能夠更準(zhǔn)確的了解經(jīng)銷商的 外部實(shí)際需求，從而在設(shè)計(jì)折扣方案時(shí)，讓折扣店與需求一致或略高，緩解現(xiàn)象。5、如何理解供應(yīng)鏈企業(yè)合作中的“雙重邊際效應(yīng)”問題？雙重邊際效應(yīng)是指供應(yīng)鏈上、 下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨(dú)立決策的過程中 確定的產(chǎn)品價(jià)格高于其產(chǎn)生邊際成本的現(xiàn)象。企業(yè)個(gè)體利益

28、最大化的目標(biāo)與整體效益最大化的目標(biāo)不一致，是其原因所在。第五章關(guān)鍵術(shù)語1、戰(zhàn)略合作伙伴（百度）戰(zhàn)略合作伙伴（strategic partner），即是指能夠通過合資合作或其他方式，為了能夠給企業(yè)帶來資金資源、先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的核心競爭力和拓展國 內(nèi)外市場的能力，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)之間的合作。2、質(zhì)量功能開發(fā)P115質(zhì)量功能展開是把顧客對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、 零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來指導(dǎo)產(chǎn)品的健壯設(shè)計(jì)和質(zhì)量保 證。（百度）3、利益共享：管理思想與方法的共享、資源的共享、市場機(jī)會(huì)的共享、信息的共

29、享、 先進(jìn)技術(shù)的共享以及風(fēng)險(xiǎn)的共享。4、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：為了準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)和選擇合作伙伴所建立的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。5、 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系：供需雙方在一定時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的一種 戰(zhàn)略性協(xié)議關(guān)系。P1116、供應(yīng)商關(guān)系管理：一種用來改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念，即如何與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)往來間的緊密聯(lián)系和協(xié)同運(yùn)作，如何既經(jīng)濟(jì)又準(zhǔn)確地獲得最好的戰(zhàn)略資源，如何與其長期、穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，使供應(yīng)商及其資源能夠更有效地參與到自己的 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造，甚至是投放市場的過程中，降低成本、減少庫存，縮短產(chǎn)品開發(fā)、 生產(chǎn)和訂單交付的周期。P1307、 ABC成本法：一種基于產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)作業(yè)的消耗而導(dǎo)

30、致資源的消耗，從而將成本分配 至產(chǎn)品或服務(wù)的成本計(jì)算方法。P1258、 客戶關(guān)系管理：專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的所有信息。P1279、層次分析法P12510、快速反應(yīng)：制造商為了在精確的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求條件下為客戶提供產(chǎn)品，將 訂貨提前期、人力、物料和庫存的花費(fèi)降低到最小；同時(shí)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的柔性以便滿足競爭 市場的不斷變化，要求供應(yīng)商、制造商以及分銷商緊密合作，通過信息共享共同預(yù)測未 來的需求并且持續(xù)監(jiān)視需求的變化以獲得新的機(jī)會(huì)。11、有效客戶響應(yīng)：物流企業(yè)在面對(duì)多品種，小批量的客戶需求，不再是儲(chǔ)存產(chǎn)品，而 是儲(chǔ)存各種生產(chǎn)要素，當(dāng)客戶提出需求時(shí)，及時(shí)提取生產(chǎn)要素，組裝，從而提供所需產(chǎn) 品或服

31、務(wù)。思考與練習(xí)1、討論供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別，并討論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系對(duì)于企 業(yè)的益處。P113傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)低價(jià)格多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨期、質(zhì)量和可靠 性等）穩(wěn)定性變化頻率長期、穩(wěn)定、緊密合作合作性質(zhì)單一、短期側(cè)重長期戰(zhàn)略合作供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量很多少（少而精，可以長期緊密的合作）供應(yīng)商規(guī)?？赡芎苄〈蠊?yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)和國外信息交流信息專業(yè)信息共享（電子化連接、共享各種信息）技術(shù)支持被動(dòng)提供主動(dòng)提供甚至介入產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制入庫驗(yàn)收、檢查控制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任選擇范圍每年一次投標(biāo)評(píng)估廣泛評(píng)估可增值的

32、供應(yīng)商益處：（1 ）有利于形成基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式（2）有利于建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系（3）有利于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系中技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作（4）有利于提高供應(yīng)鏈對(duì)客戶訂單的整體響應(yīng)速度2、分析建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的步驟，并以案例進(jìn)行說明。（1）建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析（2）確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴（3）正式建立合作關(guān)系（4）實(shí)施和加強(qiáng)戰(zhàn)略合作關(guān)系閔s-io 合作伏伴評(píng)價(jià)、進(jìn)擇址驟圖關(guān)鍵術(shù)語1、物流：物流貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈，它連接著供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐 帶。物流是供應(yīng)鏈的一個(gè)組成部分，是對(duì)供應(yīng)鏈上各種物料（包括原材料、零部件、產(chǎn) 成品）、服務(wù)及信息從

33、起始點(diǎn)到終點(diǎn)流動(dòng)過程的計(jì)劃、組織和控制活動(dòng)的總稱，它充分 運(yùn)用信息技術(shù)，將運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送等有機(jī)結(jié)合，為供應(yīng)鏈管理提 供支持，為用戶提供一體化的綜合服務(wù)。物流環(huán)境特點(diǎn)：敏捷性、合作性、柔性、滿意度2、物流延遲：地區(qū)性顧客化產(chǎn)品是達(dá)到用戶所在地之后以模塊化方式組裝的，分銷中 心沒有必要儲(chǔ)備所有的顧客化產(chǎn)品，只儲(chǔ)備產(chǎn)品的通用組件，庫存成本大為降低。3、物流管理（百度）物流管理（Logistics Managemen）是指在社會(huì)再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng) 的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、 控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與

34、配合，以降低物流成本，提高物流效率 和經(jīng)濟(jì)效益。4、企業(yè)物流管理：企業(yè)物流是以企業(yè)經(jīng)營為核心的物流活動(dòng)，是具體的微觀物流活動(dòng) 的典型領(lǐng)域。5、第三方物流（3PL）第三方物流是一種實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)，特別是一些特 殊的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。通過外包給第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時(shí)間和精力放在自己的 核心業(yè)務(wù)上，提高了供應(yīng)鏈管理和運(yùn)作的效率。6、第四方物流第四方物流是一種解決物流規(guī)劃功能外包問題的物流方案，是由獨(dú)立于現(xiàn)有物流系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的、與原物流系統(tǒng)無直接利益關(guān)系的“第四方”提供，將其自身的資源、能力

35、和 技術(shù)同來自補(bǔ)充服務(wù)提供者的資源、能力和技術(shù)集合起來，并對(duì)之進(jìn)行管理，從而提供 一體化的物流解決方案。7、綠色物流：就是降低對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)規(guī)劃 和實(shí)施運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、包裝等物流活動(dòng)。8、逆向物流：是指對(duì)企業(yè)排放的無用物或再利用物進(jìn)行運(yùn)輸、裝卸、處理等的物流活 動(dòng)。企業(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的活動(dòng)中總會(huì)產(chǎn)生各種邊角余料和廢料，這些東西回收是 需要伴隨物流活動(dòng)的，而且在一個(gè)企業(yè)中，回收物品處理不當(dāng)，往往會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)環(huán) 境，甚至影響產(chǎn)品質(zhì)量，也會(huì)占用很大空間，造成浪費(fèi)。思考與練習(xí)1、為什么說“物流是第三類利潤源泉”？（百度）“物流是第三利潤源

36、泉”是相對(duì)于第一利潤源泉（資源領(lǐng)域）和第二潤源泉（人力領(lǐng)域） 而言的。1）隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和發(fā)展，在今天越來越強(qiáng)調(diào)差異化、高增值服務(wù)的時(shí)代，前兩 個(gè)利潤源可挖掘的空間越來越小，人們逐漸意識(shí)到物流領(lǐng)域的潛力。2）物流是可以完全從流通中分化出來，自成體系、有目標(biāo)、有管理，因而能進(jìn)行獨(dú)立 的總體判斷。3） 物流和其他獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一樣，它不是總體的成本構(gòu)成因素， 而是單獨(dú)盈利因素， 物流可以成為“利潤中心”。4）從物流服務(wù)角度看，通過有效的物流服務(wù)，可以給接受物流服務(wù)的生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造更好的盈利機(jī)會(huì)，成為生產(chǎn)企業(yè)的“第三個(gè)利潤源泉”。5）通過有效的物流服務(wù)，可以優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，降

37、低整個(gè)社 會(huì)的運(yùn)行成本，提高國民經(jīng)濟(jì)總效益。2、比較分析第三方物流和第四方物流的不同，并分析各自的關(guān)鍵能力需求是什么？（1）第三方物流是一種實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物 流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)， 把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)，特別是 一些特殊的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。通過外包給第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時(shí)間和精力放在 自己的核心業(yè)務(wù)上，提高了供應(yīng)鏈管理和運(yùn)作的效率。（2 ）第四方物流是一種解決物流規(guī)劃功能外包問題的物流方案，是由獨(dú)立于現(xiàn)有物流 系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的、與原物流系統(tǒng)無直接利益關(guān)系的“第四方”提供，將其自身的資源、 能力和技術(shù)同來自補(bǔ)充服務(wù)提供者的資源、能

38、力和技術(shù)集合起來，并對(duì)之進(jìn)行管理，從 而提供一體化的物流解決方案。第三方物流可以為企業(yè)提供專業(yè)化的物流服務(wù)，第四方物流可以為企業(yè)提供更加完善集成的物流解決方案。3、比較分析綠色物流和逆向物流的相同點(diǎn)和差異點(diǎn)。相同點(diǎn)：逆向物流與綠色物流都是一個(gè)回收再利用的物流系統(tǒng) 差異點(diǎn)：綠色物流是由正向物流和逆向物流共同組成的系統(tǒng)。4、物流外包的重要性：優(yōu)勢：解決資源有限的問題，使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展； 靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫存，降低成本； 減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)； 企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低營運(yùn)成本，提高服務(wù)質(zhì)量； 降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以同合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 可以提高企業(yè)的運(yùn)作柔性

39、。劣勢：可能會(huì)增加企業(yè)責(zé)任外移； 可能挫傷員工工作熱情； 外包企業(yè)的忠誠度不易把握； 外包商選擇問題第七章關(guān)鍵術(shù)語1、庫存：表示用于將來目的的資源暫時(shí)處于閑置狀態(tài)。2、補(bǔ)給策略P181:因?yàn)楠?dú)立需求庫存控制米用的是訂貨點(diǎn)控制策略，訂貨點(diǎn)法庫存管 理策 略很多，最基本的策略有 4種： 連續(xù)性檢查的固定訂貨量、固定訂貨點(diǎn)策略，即（Q, R）策略； 連續(xù)性檢查的固定訂貨點(diǎn)、最大庫存策略，即（R, S ）策略； 周期性檢查策略，即（t, S ）策略； 綜合庫存策略，即（t, R, S ）策略3、周期性檢查模型：分不允許缺貨、允許缺貨、實(shí)行補(bǔ)貨等三種情況。每種情況又分 瞬時(shí)到貨、非瞬時(shí)到貨兩種情形。最常

40、用的模型是不允許缺貨、瞬時(shí)到貨型。4、供應(yīng)商管理庫存（VMI）供應(yīng)商管理庫存是一種在制造商（用戶）和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對(duì)雙方來說都 是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存。5、多級(jí)庫存優(yōu)化：基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫存管理是一種聯(lián)邦式供應(yīng)鏈的局部優(yōu)化控制, 而是要進(jìn)行供應(yīng)鏈的全局性優(yōu)化與控制，是供應(yīng)鏈資源的全局性優(yōu)化。6、連續(xù)性檢查模型：需要確定訂貨點(diǎn)和訂貨量兩個(gè)參數(shù)，解決策略的兩個(gè)參數(shù)的設(shè)定 問題。7、聯(lián)合管理庫存：是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫存管理模式。8、連續(xù)補(bǔ)給思考與練習(xí)1、訂貨點(diǎn)法庫存管理策略包括哪幾種？ 連續(xù)性檢查的固定訂貨量、固定訂貨點(diǎn)策略，即（Q, R

41、）策略; 連續(xù)性檢查的固定訂貨點(diǎn)、最大庫存策略，即（R, S ）策略； 周期性檢查策略，即（t, S ）策略； 綜合庫存策略，即（t, R, S ）策略2、 闡述VMI的基本思想。如果您是一位采購經(jīng)理，如何在實(shí)際管理中運(yùn)用VM?（1） 突破傳統(tǒng)的條件分割的庫存管理模式，以系統(tǒng)的、集成的管理思想進(jìn)行庫存管理, 使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠獲得同步化的運(yùn)作（2）第一，建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)；第二，建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；第三，建立供應(yīng) 商譽(yù)分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議；第四，組織機(jī)構(gòu)的改革。（3） 1 ）合作精神（合作性原則）；2）使雙方成本最?。ɑセ菰瓌t）；3 ）框架協(xié)議（目標(biāo)一致性原則）；4）總體話原則3、

42、 比較聯(lián)合庫存管理思想與多級(jí)庫存管理思想之間的異同點(diǎn)。P194-1954、供應(yīng)鏈庫存管理中涉及的成本主要包括哪些？（1）維持庫存費(fèi)用（2）交易成本（3）缺貨損失成本第八章關(guān)鍵術(shù)語1、采購管理：是計(jì)劃下達(dá)、采購單生成、采購單執(zhí)行、到貨接收、檢驗(yàn)入庫、采購發(fā)票的收集到采購結(jié)算的采購活動(dòng)的全過程，對(duì)采購過程中物流運(yùn)動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)采購活動(dòng)執(zhí)行過程的科學(xué)管理。2、供應(yīng)商管理：指使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有過程， MBA EMBA等管理教育均將企業(yè)供應(yīng)鏈管理包含在內(nèi)。3、傳統(tǒng)采購模式：重點(diǎn)放在如何和供應(yīng)鏈進(jìn)行商業(yè)交易的活動(dòng)

43、上，比較重視交易過程 中供應(yīng)鏈的價(jià)格比較，通過供應(yīng)商的多頭競爭，從中選擇價(jià)格最低的作為合作者。4、 全球化采購：是指利用全球的資源，在全世界范圍內(nèi)去尋找供應(yīng)商， 尋找質(zhì)量最好, 價(jià)格合理的產(chǎn)品。5、準(zhǔn)時(shí)采購：也叫JIT采購，是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量和恰當(dāng)?shù)?質(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。可以減少庫存、加快庫存周轉(zhuǎn)、降低提前期、提高購物的質(zhì)量、獲得滿意交貨等效果。6、供應(yīng)鏈管理下的采購模式：在該模型中，采購部門負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)采購過程中進(jìn)行組織、 控制、協(xié)調(diào)，它是企業(yè)與供應(yīng)商聯(lián)系的紐帶。實(shí)現(xiàn)該模型需要暢通無阻的信息交流和企 業(yè)與供應(yīng)商制定的長期合作契約。思考與練習(xí)1、準(zhǔn)時(shí)采購的意義和特點(diǎn)是什么？

44、準(zhǔn)時(shí)采購應(yīng)該遵循什么原則？（1 ）意義：準(zhǔn)時(shí)化采購策略體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性、同步性和集成性，供應(yīng)鏈管 理需要準(zhǔn)時(shí)化采購來保證供應(yīng)鏈的整體同步化運(yùn)作。特點(diǎn)：1 ）采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng)；2）對(duì)供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)不同。3）對(duì)交貨準(zhǔn)時(shí)性的要求不同；4）對(duì)信息交流的需求不同；5）制定米購批量的策略不同。（2）基本原則：做到五個(gè)恰當(dāng)恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量和時(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、恰當(dāng)?shù)膩碓?、討論供應(yīng)商管理中的競爭關(guān)系模式和雙贏關(guān)系模式之間的異同競爭關(guān)系模式雙贏關(guān)系模式是價(jià)格驅(qū)動(dòng)的。買方同時(shí)向若干供應(yīng)商供貨，通過供 應(yīng)商之間的競爭獲得價(jià)格好處，同時(shí) 也保證供應(yīng)的連續(xù)性。頭方通過在供應(yīng)商之

45、間分配米購數(shù)量 對(duì)供應(yīng)商加以控制。買方與供應(yīng)商保持的是一種短期合同 關(guān)系。是一種合作關(guān)系。制造商對(duì)供應(yīng)商給予協(xié)助，幫助供應(yīng) 商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開 發(fā)進(jìn)度。通過建立相互信任的關(guān)系提高效率、 減少交易/管理成本。通過長期的信任合作取代短期的合 同。比較多的信息交流。3、供應(yīng)商選擇的一般步驟包括哪幾個(gè)階段?（1）分析市場競爭環(huán)境（2）建立供應(yīng)商選擇的目標(biāo)（3）建立供應(yīng)商評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（4）建立供應(yīng)商評(píng)選小組（5）供應(yīng)商參與（6）評(píng)選供應(yīng)商（7）實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 第九章關(guān)鍵術(shù)語1、同步化 P237通過改進(jìn)MRPII或在ERP中加入新的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)， 充分利用開放系統(tǒng)的概念，通過集成 工具，協(xié)同同

46、步化供應(yīng)鏈管理。2、協(xié)調(diào) P251協(xié)調(diào)指通過對(duì)供應(yīng)鏈成員之間的利益及供應(yīng)鏈運(yùn)作和結(jié)構(gòu)等方面的設(shè)計(jì)和安排，最大限度的降低節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的沖突， 保持良好的合作關(guān)聯(lián)，使得供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)具有更高的穩(wěn)定性 與適應(yīng)性，提高供應(yīng)鏈整體績效，并使這種整體績效與企業(yè)的微觀利益盡可能一致。3、能力平衡 P239能力平衡是一種分析生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力之間差距的手段，再根據(jù)能力平衡的結(jié)果對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正。4、大批量定制MC P255通過高度敏捷、柔性和集成的過程，為每一個(gè)客戶提供獨(dú)立設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)。5、庫存控制庫存控制是根據(jù)外界對(duì)庫存的要求，企業(yè)訂購的特點(diǎn)，預(yù)測、計(jì)劃和執(zhí)行一種補(bǔ)充庫存 的行為，并對(duì)這種行為進(jìn)行控制，重點(diǎn)在于

47、確定如何訂貨，訂購多少，何時(shí)訂貨。6、延遲制造 P258延遲制造是實(shí)現(xiàn) CODP在供應(yīng)鏈上的后移，從而降低制造過程的復(fù)雜性，減少客戶定單中的特殊需求而在設(shè)計(jì)、制造及裝配等環(huán)節(jié)中增加的各種費(fèi)用。7、 生產(chǎn)計(jì)劃與控制P241生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)總體方面的計(jì)劃，是企業(yè)在計(jì)劃期應(yīng)達(dá)到的產(chǎn) 品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的計(jì)劃和對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排。一個(gè)生產(chǎn)控制系統(tǒng)最重要的任務(wù)首先是控制基本庫存和流量庫存，即平衡輸入和輸出。然后再使用精確控制的方法減小控制庫存。同時(shí)還可以考慮采取一些能力計(jì)劃和批量計(jì)劃的措施。8、訂單流9、合作計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨P245是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈庫存管理技

48、術(shù)，能同時(shí)降低銷售商的庫存量，增加供應(yīng)商的銷售量。思考與練習(xí)1、合作計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨（CPFR核心思想是什么？實(shí)施 CPFR勺難點(diǎn)是什么？如何才 能有效應(yīng)用CPFR（1）它應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型，提供覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的合作過程，通過共同管 理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，提高預(yù)測的準(zhǔn)確度，最終達(dá) 到提高供應(yīng)鏈效率，減少庫存和提高消費(fèi)者滿意程度的目的。（2） 企業(yè)內(nèi)部流程的改變?nèi)狈献骰锇橹g的信任實(shí)施CPFRR勺費(fèi)用。（3）以雙贏的態(tài)度看待合作伙伴和供應(yīng)鏈相互作用。 為供應(yīng)鏈成功運(yùn)作提供持續(xù)保證和共同承擔(dān)責(zé)任。 抵御轉(zhuǎn)向機(jī)會(huì)。 實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、面向團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)鏈。 制定和維護(hù)行

49、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。CPFF三個(gè)指導(dǎo)性原則 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)伙伴框架結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過程以消費(fèi)者為中心，并且面向價(jià)值鏈的運(yùn)作 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)伙伴共同負(fù)責(zé)開發(fā)單一、共享的消費(fèi)者需求預(yù)測系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈的計(jì)劃 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)伙伴均承諾共享預(yù)測并在消除供應(yīng)過程的約束上共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)第十章關(guān)鍵術(shù)語1、業(yè)務(wù)流程重構(gòu) BPR P2682、管理組織結(jié)構(gòu)（百度）組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、 部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)，常見的組織結(jié) 構(gòu)形式包括直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制等。3、職能專業(yè)化（百度）專業(yè)職能指的是和工作內(nèi)容及目標(biāo)直接相關(guān)，能夠有效達(dá)成工作目標(biāo)所必須具備的特定職務(wù)能力。4、 一體化物流組織 P2732

50、0世紀(jì)80年代初期，物流一體化組織的雛形出現(xiàn)了。這種組織結(jié)構(gòu)試圖在一個(gè)高層經(jīng) 理的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一所有的物流功能和運(yùn)作，目的是對(duì)所有原材料和產(chǎn)成品的運(yùn)輸和存儲(chǔ) 進(jìn)行戰(zhàn)略管理，以使企業(yè)產(chǎn)生最大利益。5、供應(yīng)鏈執(zhí)行協(xié)調(diào)（百度）供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)是在企業(yè)的決策和計(jì)劃系統(tǒng)中應(yīng)用流程管理的方法，產(chǎn)生一個(gè)協(xié)調(diào)市場、銷售、生產(chǎn)、采購、物流的有效的管理機(jī)制。同時(shí)，通過滾動(dòng)和整合的計(jì)劃方法進(jìn)行市場 目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)、庫存目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)和生產(chǎn)目標(biāo)的適時(shí)和合理的調(diào)整，從而提高企業(yè) 整體的運(yùn)營效率。思考與練習(xí)1企業(yè)物流管理組織結(jié)構(gòu)有哪幾種典型模式，試舉例說明它們各自的優(yōu)勢和劣勢。（1）傳統(tǒng)的物流組織結(jié)構(gòu)書P272圖106優(yōu)勢：按管理職能專業(yè)化分工劣勢：整個(gè)工作缺乏跨職能協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致重復(fù)和浪費(fèi)，信息常被扭曲或延遲，權(quán)力界限和責(zé)任常常是模糊的。（2 ）簡單功能集合的物流組織形式P273 圖10 7優(yōu)勢：合并和集合組織功能劣勢：業(yè)務(wù)分割和分散化的組織帶來的企業(yè)反應(yīng)遲鈍（3） 物流功能獨(dú)立的組織形式P273 圖108優(yōu)勢：物流管理部門相對(duì)獨(dú)立和地位提