員工發(fā)展培訓(xùn)

1、職業(yè)培訓(xùn)和開展培訓(xùn)企業(yè)的培訓(xùn)一般可分為 職業(yè)培訓(xùn)和開展培訓(xùn) 兩類。職業(yè)培訓(xùn)主要針對操作 人 員，而開展培訓(xùn)那么主要針對管理人員。一、企業(yè)開展培訓(xùn)的實(shí)施一 管理人員的類型和培訓(xùn)對策 企業(yè)管理人員可分為四類：第一類是老黃牛 型的管理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè) ，但是胸?zé)o大志。大多數(shù)管理人員 75 % 都 屬 于這一類。第二類是明星型管理者。他們工作成就顯著，具有巨大的開展?jié)摿Α?第三 類是問題型管理者，雖然暫時工作成績不佳，但有很大潛力。第四類是老化型管 理 者。他們目前的工作成績不佳，而且沒有開展?jié)摿?。我們可根?jù)每類管理人員的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)對策。對于老黃牛型的管理人 員，應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績效，

2、但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是，有些老黃牛后 來居上，應(yīng)考慮這種可能性，制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和開展方案。對明星型管理人 員，應(yīng)給他們時間，以積累經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)他們的潛能。對于問題型管理人員，培訓(xùn)應(yīng)集 中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業(yè)績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身 上浪費(fèi)任何時間和金錢。二 開展培訓(xùn)的內(nèi)容1 ?基層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)基層管理人員的工作重點(diǎn)主要在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著 重于管理 工作 的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等。因?yàn)椤笆谌艘贼~不如授人以漁，“魚好比是企業(yè)的管理職

3、位，而“漁那么是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應(yīng)該培養(yǎng)他們在思考問題 時，如何改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸从杀粍拥貓?zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主 動地發(fā)布指示。其次，要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧。他必須盡力使班組 內(nèi)每個成員之間的相互尖系都能融洽，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使每一個被管理者 都能心情舒暢地工作。2 ? 中、高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營決策能力，以及 組織 設(shè)計技巧的培養(yǎng)。中層管理人員對于本部門的經(jīng)營管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每 個環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了

4、解與本部門業(yè)務(wù)有矢的其他部門的工作情況。高層管理者的工作重點(diǎn)在于決策。因此，他們所要掌握的知識更趨向于 觀念技 能。例如，經(jīng)營預(yù)測、經(jīng)營決策、管理會計、市場營銷和公共尖系等。3?開展培訓(xùn)的三個階段第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過接受企業(yè)各主要營業(yè)部門和其他部門的 運(yùn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)，對企業(yè)整體的經(jīng)營、運(yùn)轉(zhuǎn)情況及其內(nèi)在聯(lián)系有一個較完整和明確的概念。第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體職務(wù)方向，進(jìn)行定向培訓(xùn)，加 強(qiáng)他們所任職務(wù)的針對性專業(yè)培訓(xùn)。第三階段是實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段，主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任管理 人員一 邊觀察學(xué)習(xí)，一邊參加實(shí)際管理工作。開展培訓(xùn)的方式開展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種：?課堂式

5、(1) 講授法。主要是聘請一些專業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有尖管理的 概念、 原那么、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用，并通過書面答卷或口頭辯論的形式 來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績。(2) 討論法。討論或稱為研討，適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培 訓(xùn) 者提出一些問題 ( 企業(yè)經(jīng)營管理過程中的實(shí)際問題或相矢企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的事 件) ，組織受訓(xùn)者運(yùn)用概念、原那么和原理講座這些案例，并鼓勵每個受訓(xùn)者積極投入 討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時應(yīng)注意：清楚地指出問題的核心；讓每位受訓(xùn)者參 與討論；對細(xì)小問題不要過于糾纏；阻止個別人夸夸其談，獨(dú)占討論局面的現(xiàn)象；最 后，對講座的問題應(yīng)該提供清晰而明確的

6、結(jié)論。此外，還應(yīng)摸索、收集一些“怎么 辦，供大家討論。比方在銷售公司產(chǎn)品時，客戶說：“你們的產(chǎn)品太貴了 ，如 你答復(fù)不貴，客戶就會覺得沒面子，如答復(fù)貴，客戶就要你降價。學(xué)員們通過討論， 認(rèn)識到產(chǎn)品的價格與質(zhì)量和效勞的尖系后，答復(fù)這類看似兩難的頭號題時就能應(yīng)付自 如了。2 ?模擬式(1) 案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?， 由受訓(xùn)者對案例進(jìn)行分析和 討 論，并提出個人的見解和解決問題的方法。(2) 經(jīng)營管理“游戲。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成假設(shè)干個組，每個組代表一個“企業(yè)。指導(dǎo)者給每個“企業(yè)一定的人力、財力、物力和信息等資經(jīng)營目標(biāo)解決管理要求各“企源，并提出經(jīng)營管理或一些管理上的問

7、題。要求各“企業(yè)去完成 上的問題。例如，指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為“增加利潤假設(shè)干萬元,業(yè)提出達(dá)標(biāo)的方案，其內(nèi)容應(yīng)包括：促銷的預(yù) 算、策略和手段廣告、派推銷人 員；幵發(fā)新產(chǎn)品的可行性，降低V本錢、費(fèi)用的具體措施等。然后，由各“企業(yè)把自己的方案及決策過程講述一遍，進(jìn)行交流，促 進(jìn)思考和 分析，以提高今后在實(shí)際經(jīng)營中的決策能力和綜合分析問題的能力。二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問題1?合理選定受訓(xùn)對象正確選擇受訓(xùn)者 首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動機(jī)。其次，要考慮受訓(xùn)者能 否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距。第 要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。此外

8、，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照職工所擔(dān)任職務(wù)的層次來確定，循序漸 進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因?yàn)檫^于超前的培訓(xùn)低層次職工接受高層次的培訓(xùn)容易助長一 部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。2?采用適宜的培訓(xùn)方式企業(yè)培訓(xùn)的對象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的 特點(diǎn)是記憶力相對較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會 經(jīng)驗(yàn)。因此，采用 參與式的培訓(xùn)方式是比擬適宜的，即在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn) 者應(yīng)多用實(shí)例并創(chuàng)造更多的 時機(jī)使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識和技能 表現(xiàn)出來，以供其他受訓(xùn)者參考。適 當(dāng)采用“吊胃口的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，多表揚(yáng)少批評能增強(qiáng) 學(xué)員的學(xué)習(xí)信心。還應(yīng)該重

9、視 受訓(xùn)者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料，以增加感性認(rèn)識。書面材 料力求形式多樣 化，多用圖表，簡明扼要。3?建立培訓(xùn)評價機(jī)制為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過培訓(xùn)的評價機(jī)制對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價。(1) 監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)的組織實(shí)施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好課內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。(2) 分析和修正評價標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反應(yīng)，對原定評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正 便客觀公正地評價培訓(xùn)效果。(3) 評價培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評價包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評價以 受訓(xùn)者通過培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階 段