5-萬科版人力資源管理大綱

1、深圳市萬科房地產(chǎn)股份有限公司人力資源管理大綱第一章總 則第一條目的與范圍1依據(jù)萬科集團基本法特制訂本管理大綱，旨在規(guī)范集團人力資源管理基本政策。本大綱為集團企業(yè)人力資源管理制度與實施細則的指導(dǎo)性文件。2 萬科集團（以下簡稱集團）人力資源管理的目的在于建立一支認同集團價值觀的人力資源隊伍，為公司的高效運作提供制度保障。在集團內(nèi)部運作的全過程中，全體員工要做到：誠信待人、認真做事、團隊協(xié)作、用心服務(wù)，不斷追求專業(yè)素質(zhì)的提高。3本大綱中所指公司，除特別說明外，均泛指萬科集團各成員公司。 第二條基本準則1公正1） 公司價值觀是對員工做出公正評價的準則；2） 對員工提出明確的、具有挑戰(zhàn)性的目標，是公司對

2、員工的績效與工作改進做出公正評價的標準；3） 員工的能力和潛力的具體表現(xiàn)是公司對員工工作績效做出公正評估的依據(jù)。2公平1） 公司鼓勵員工在真誠合作與責任承諾的基礎(chǔ)上，展開公平的競爭；2） 公司為員工的發(fā)展提供公平的機會與條件。3公開1） 以公開原則保證公正與公平原則；2） 公司重要政策與制度的制訂，都要征求相關(guān)意見并經(jīng)充分討論，以提高制度執(zhí)行上的透明度。第三條價值分配原則1價值定義：企業(yè)可分配的價值，主要是組織權(quán)力和經(jīng)濟利益。2價值分配基本原則：效率優(yōu)先，兼顧公平，可持續(xù)發(fā)展。3分配形式。分配形式包括工作機會，職權(quán)，工資，獎金，社保，醫(yī)保，股權(quán)，紅利， 以及其他職務(wù)待遇。4按勞分配的依據(jù)。依據(jù)

3、包括：能力、責任、貢獻和工作態(tài)度。5分配差距。分配要充分拉開差距，分配向核心層和中堅層傾斜。差距的依據(jù)包括：員工所表現(xiàn)的可持續(xù)性貢獻、突出才能、品德和所承擔的風(fēng)險。 第四條人力資源管理的責任者1人力資源管理是人力資源管理相關(guān)部門的工作，更是公司管理者、尤其是高級管理者的職責；2所有管理者均有責任記錄、輔導(dǎo)、支持、激勵與客觀評價下屬員工的工作，負有指導(dǎo)下屬員工提高工作能力、幫助下屬員工成長的責任；3下屬員工才能的發(fā)揮和對優(yōu)秀人才的舉薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。第五條員工的義務(wù)1公司鼓勵員工的主人翁意識與行為，以公司目標與本職工作自我激勵。2員工主要通過干好本職工作為公司作貢獻。員

4、工應(yīng)努力擴大自身的專業(yè)視野，深入理解公司目標對自己的要求，養(yǎng)成主動配合他人工作的思維方式，提高協(xié)作水平與技巧。 另一方面，員工應(yīng)了解和遵守職責間的制約關(guān)系，不可越俎代庖，有節(jié)制地暴露因職責不清所掩蓋的管理漏洞與問題。3 員工有義務(wù)實事求是地越級報告被掩蓋的管理中的弊端與錯誤。允許員工在緊急情況下便宜行事，為公司把握機會，避免風(fēng)險。但是，越級報告者或便宜行事者對自己的行為及所產(chǎn)生的后果要有一定的認識，同時有限度地承擔相應(yīng)責任。4員工必須保守公司的秘密。第六條員工的權(quán)利1咨詢權(quán)。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責任做出相應(yīng)的解釋與說明。2建議權(quán)。員工對改善經(jīng)營與管

5、理工作具有合理化建議權(quán)。3 申訴權(quán)。員工有權(quán)對認為不公正的處理，向直接上司的上司提出申訴。申訴必須基于事實，實事求是，同時，申訴行動不得影響本職工作或干擾組織的正常運作。各級主管對下屬員工的申訴，都必須盡早予以明確的答復(fù)，并不得因此而對行使申訴的員工產(chǎn)生歧視。4保留意見權(quán)。員工有權(quán)保留自己的意見，但不能因此影響工作。上司不得因下屬保留自己的不同意見而對其產(chǎn)生歧視。第七條集團各成員企業(yè)要根據(jù)本大綱所規(guī)定的政策制訂具體的人力資源管理制度和實施細則，相關(guān)制度和實施細則報集團人力資源管理部門審核批準，并備案、存檔。第二章集團組織結(jié)構(gòu)第八條集團組織原則1. 集團的基本組織結(jié)構(gòu)是按戰(zhàn)略事業(yè)單位劃分的事業(yè)部

6、/子公司制，對象專業(yè)化是建立事 業(yè)部/子公司的基本原則。2. 事業(yè)部/子公司在集團劃定的經(jīng)營范圍內(nèi)承擔開發(fā)、生產(chǎn)與制造、銷售和客戶服務(wù)的職 責，為獨立的利潤中心，承擔實際利潤責任。3. 事業(yè)部/子公司是利潤中心，實行分權(quán)經(jīng)營。在控制有效的原則下，使之具備開展獨立 經(jīng)營所需的必要職能，既充分授權(quán)，又加強監(jiān)督。4. 對于具有相對獨立的市場，經(jīng)營已經(jīng)達到一定規(guī)模，相對獨立運作更有利于擴張和強化最終成果責任的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)及時選擇更有利于它發(fā)展的組織形式。5. 職能專業(yè)化原則是建立集團管理部門的基本原則。對于以提高效率和加強控制為主要目標的業(yè)務(wù)活動領(lǐng)域，一般也按此原則劃分部門。6. 公司的品牌資源

7、、人力資源、財務(wù)資源、市場資源、信息資源等是集團的公共資源。公司通過內(nèi)部審計以提高公共資源的管理效率。7. 當按職能專業(yè)化原則劃分的部門與按對象專業(yè)化原則劃分的事業(yè)部門交叉運作時，為了減少組織上的不確定性和提高組織運作的效率，公司必須在以下幾個方面加強管理的力度：1) 建立有效的高層管理組織；2) 實行充分授權(quán)，加強監(jiān)督；3) 加強計劃的統(tǒng)一性和權(quán)威性；4) 完善績效考核體系；5) 培育團隊精神。8. 盡量減少組織的層次是集團關(guān)于組織層次的基本方針。減少組織層次一方面要減少部門的層次，一方面要減少職位的層次。第九條集團組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵守各公司章程和萬科集團基本法的規(guī)定。第十條 集團公司當前的組織結(jié)

8、構(gòu)圖（附件：1）和集團企業(yè)投資關(guān)系圖（附件：2）。第十一條集團公司組織職能簡單說明1集團公司股東會。股東會是公司最高權(quán)力機構(gòu)，依照公司章程享有公司最高決策權(quán)力。2集團公司董事會。董事會為公司經(jīng)營決策中心，向股東會負責。董事會設(shè)董事長一人， 董事長為公司法定代表人。3集團公司監(jiān)事會。監(jiān)事會是公司的監(jiān)察機構(gòu)，對董事會及其成員和總裁等高級管理人員行使監(jiān)督職能。4集團總裁?？偛脤Χ聲撠煟嬷鞒止救粘＝?jīng)營管理活動。5 總裁辦公會議?？偛棉k公會議為總裁決策幕僚機構(gòu)，負責擬訂公司戰(zhàn)略規(guī)劃與基本政策，確定集團預(yù)算、重大投資項目和公司規(guī)劃，對總裁職權(quán)內(nèi)經(jīng)營事項進行決策，確保集團事業(yè)可持續(xù)成長。6集團副總

9、裁。協(xié)助總裁處理集團房地產(chǎn)事業(yè)和集團水產(chǎn)飼料、餐飲紙容器等事業(yè)管理。7集團財務(wù)總監(jiān)。制訂與執(zhí)行集團財務(wù)制度，指導(dǎo)集團企業(yè)財務(wù)工作的開展，制定集團企業(yè)資金預(yù)算、投融資計劃分析，協(xié)調(diào)集團資金調(diào)度；制定集團審計制度，獨立行使集團審計職權(quán)。8集團總裁辦。協(xié)助總裁辦理集團人力資源、行政、法律事務(wù)、公共關(guān)系方面的日常工作，擬訂集團相關(guān)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。9集團各成員企業(yè)。集團各成員企業(yè)為集團領(lǐng)導(dǎo)下的、獨立的公司法人，按各公司章程和萬科集團基本法規(guī)定，各公司董事會（執(zhí)行董事/董事）、監(jiān)事會（監(jiān)事）、（總） 經(jīng)理各盡其責，各行其是。第三章職務(wù)級別第十二條按職務(wù)性質(zhì)規(guī)范集團的管理性職務(wù)，職務(wù)級別具體如下：公司

10、別集團公司各控股公司職級一事務(wù)員事務(wù)員二專員部門副經(jīng)理三事業(yè)部門經(jīng)理/職能部門副經(jīng)理部門經(jīng)理四事業(yè)部門副總經(jīng)理/職能部門經(jīng)理副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理五六七事業(yè)部門總經(jīng)理/總工程師/總裁辦主任執(zhí)行副總裁/財務(wù)總監(jiān)/總裁助理總裁總經(jīng)理職等職稱員級初級中級高級技術(shù)員助理工程師/助理經(jīng)濟師/助理會計師 等工程師/經(jīng)濟師/會計師/審計師 等高級工程師/經(jīng)濟師/會計師 等注：集團事業(yè)部/子公司設(shè)總經(jīng)理職；職能部門設(shè)經(jīng)理職。第十三條集團技術(shù)性職務(wù)的級別具體如下：第四章員工聘任、使用與解聘第十四條人力資源規(guī)劃1. 在公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃目標之下，應(yīng)作相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，以明確公司業(yè)務(wù)對人力資源的需求、公司內(nèi)部人力資源的

11、使用狀況、現(xiàn)有人力資源的綜合狀況；2. 公司人力資源規(guī)劃應(yīng)在年度經(jīng)營預(yù)算的人力資源報告中體現(xiàn)；3. 公司總經(jīng)理與人力資源管理部門應(yīng)定期研究公司人力資源的管理策略，定期評估人力資源的供應(yīng)、需求、使用與淘汰機制，使之符合公司目標需要。第十五條職務(wù)分析與職務(wù)說明1. 對公司內(nèi)部所有職務(wù)應(yīng)進行工作分析，以便完整地確認該職務(wù)的整體工作；2. 職務(wù)分析的結(jié)果包括了兩個方面：一是職務(wù)描述，詳細描述職務(wù)的基本信息、工作活動和工作程序、工作環(huán)境；一是職位說明書，詳細說明該職位對人員素質(zhì)的系列要求， 包括基本素質(zhì)、生理素質(zhì)、綜合素質(zhì)以及專業(yè)素質(zhì)；3. 職務(wù)分析直接為人力資源的招聘、選擇、薪酬與考核、員工關(guān)系以及員

12、工發(fā)展提供基本依據(jù)，是公司人力資源管理的基本工具。第十六條聘用、調(diào)職與解聘人員的基本原則1公司依據(jù)集團所推行的價值觀、公司基本理念、職務(wù)機會和待遇，吸引和招攬合適人才。2公司在人才的招聘和錄用中，注重人的素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷和經(jīng)驗，按照雙向選擇的原則，在人才使用、培訓(xùn)與發(fā)展上，提供客觀的承諾。3 公司利用內(nèi)部的競爭與淘汰機制，建立例行的員工解聘和辭退程序。對違反公司紀律和因謀取私利而給公司造成損害的員工，則根據(jù)有關(guān)規(guī)定強行辭退；對于違反公司規(guī)定并觸犯國家法律或行政法規(guī)者，公司保留進一步提交司法機關(guān)處理的權(quán)利。4 員工通過努力工作，以及在工作中增長的技能，都可能獲得職務(wù)或任職資格的晉升。公司遵

13、循人才發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)客觀公正的考評結(jié)果，讓最適合的人擔負相應(yīng)的工作職務(wù)。公司提倡循序漸進，但不拘泥于資歷與級別，依據(jù)公司目標和事業(yè)機會，按照制度性的甄別程序，讓有突出才干和突出貢獻者脫穎而出。第十七條集團企業(yè)人力資源流動1. 各公司人事部門，根據(jù)公司組織情況編制公司人員編制。各公司人員編制需報送集團人力資源管理部門。2. 各公司根據(jù)人員編制和人力資源規(guī)劃，從公司內(nèi)部或外部聘用合適人才。3. 公司人力供應(yīng)采用市場化原則，人力資源市場分內(nèi)部市場與外部市場。4. 各公司人事部門每月應(yīng)就本公司人事變動情況制表報送集團公司人力資源主管部門。5. 根據(jù)萬科集團基本法，集團各成員企業(yè)副總經(jīng)理以上高級主管人

14、員的聘任與解聘由 集團人力資源管理部門辦理，集團人事部門與各成員企業(yè)人事部門同時保留相關(guān)人事資料。6. 根據(jù)萬科集團基本法，集團財務(wù)人員的人事管理由集團人力資源管理部門組織執(zhí)行， 各成員公司的總經(jīng)理有相應(yīng)的參與權(quán)與建議權(quán)。7. 根據(jù)集團人力資源管理政策，集團人力資源管理部門可以視工作需要與人力資源供需狀況適當調(diào)配集團內(nèi)部人員。集團內(nèi)部人員調(diào)配需經(jīng)該人員原先所在部門、擬調(diào)動部門主管（經(jīng)理、總經(jīng)理）同意以及集團人力資源管理部門的審核批準。8. 集團各成員企業(yè)內(nèi)部員工的人事職能由其所在公司人事部門組織完成。第五章報酬與績效考核第十八條薪酬制訂原則1. 員工報酬是指員工在公司工作的總體回報，包括公司支

15、付的工資、福利補貼、獎勵金、 職務(wù)消費等物質(zhì)回報和待遇，以及職業(yè)經(jīng)驗累積、員工素質(zhì)開發(fā)等非物質(zhì)性回報。2. 薪酬制度堅持靈活、明確、科學(xué)與合理原則。3. 公司按經(jīng)營狀況、所在行業(yè)人力資本價格特性、員工所處職務(wù)性質(zhì)和該職務(wù)在人力資源市場的平均報酬情況而確定公司相應(yīng)的報酬制度。1) 對于公司高級管理人員，采取年薪制度，員工總體報酬與人力資源市場價格水平、 員工業(yè)績、企業(yè)盈利水平掛鉤；2) 對于具有特殊才能和公司急需人員，在人力資源市場上屬于稀缺供應(yīng)者，采取靈活的報酬制度，在總體上應(yīng)高于人力資源市場平均供應(yīng)價格水平，使員工的總體報酬與員工對公司的貢獻相適應(yīng)；3) 對于在人力資源市場上可以以較低成本獲

16、取的人才，報酬直接參照市場平均水平或略高于平均水平而定；4) 對于營銷類職務(wù)，按營銷業(yè)績水平考核并參照行業(yè)平均水平?jīng)Q定員工報酬；5) 所有人才的報酬制度，以其所在團隊和本人的績效以及個人綜合素質(zhì)水平而定。 第十九條高級人才和特殊人才薪酬結(jié)構(gòu)1 職級在五級以上的人員為集團高級管理人員。具備高級職稱或高級職業(yè)資格、為集團公司所需要的人員，或在某項專業(yè)領(lǐng)域具有特別能力的人員，為特殊才能人員。2 高級管理人員和特殊才能人員薪酬中固定部分包括工資、職務(wù)補貼和一般福利補貼， 適當考慮其他職務(wù)性消費和特殊的福利政策。3 高級管理人員和特殊才能人員的報酬中有一部分作為浮動報酬，這部分報酬與相應(yīng)的職務(wù)性質(zhì)、個人

17、業(yè)績表現(xiàn)和團隊業(yè)績表現(xiàn)掛鉤。具體制度另行制訂。第二十條報酬制度各公司可以自行訂立報酬制度，報送集團人力資源管理部門審核，由總裁辦公會議決議通過。第二十一條績效考核1. 集團人力資源部門組織對集團成員企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高級管理層進行年度業(yè)績考核。參加考核的相關(guān)部門包括各成員企業(yè)董事會（執(zhí)行董事）、監(jiān)事會（監(jiān)事）、集 團財務(wù)部，具體考核制度另行制訂，報集團總裁辦公會議討論通過后執(zhí)行。2. 各公司員工績效考核制度由公司總經(jīng)理組織相關(guān)部門擬訂，報集團人力資源管理部門審核，由各公司人事部門組織執(zhí)行。第二十二條績效管理的原則1 績效管理的直接目的不在于對員工報酬的評定，而在于對員工技能和工作表現(xiàn)的評估

18、上，公司應(yīng)建立相應(yīng)的人力資源培訓(xùn)和組織發(fā)展制度，不斷提升員工的綜合素質(zhì)，使企業(yè)始終處于“激活”狀態(tài)，使企業(yè)價值不斷得以提升；2績效考核制度應(yīng)建立一套面向公司目標的、量化的關(guān)鍵指標體系（KPI）；3 對集團各成員企業(yè)高級管理層的考核指標體系，應(yīng)包括企業(yè)在客戶滿意、內(nèi)部核心流程、企業(yè)成長與創(chuàng)新以及財務(wù)營運等方面的綜合業(yè)績表現(xiàn)；關(guān)鍵指標必須直接反應(yīng)集團下達給各公司的經(jīng)營目標，應(yīng)以股東資本成本之外的經(jīng)濟增加值、項目預(yù)期利潤和企業(yè)長期經(jīng)營能力三項為基本激勵的考核點；4各公司內(nèi)部績效考核指標體系，應(yīng)建立在公司目標的分解目標基礎(chǔ)上，對相應(yīng)職能的完成狀況進行考評。第六章員工培訓(xùn)、開發(fā)與組織發(fā)展第二十三條員工培

19、訓(xùn)1. 員工培訓(xùn)是保證公司運作效率與促進員工素質(zhì)成長的手段，是公司應(yīng)盡的義務(wù)。2. 組織員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的重要職責，也是各級管理人員的份內(nèi)工作，各級管理人員是實現(xiàn)公司培訓(xùn)義務(wù)的直接責任者。3. 關(guān)于員工培訓(xùn)的基本觀念1) 培訓(xùn)要有目的。公司組織的培訓(xùn)工作，要有助于員工對企業(yè)文化和價值觀的認同以及對公司經(jīng)營理念的理解；要有利于員工對工作環(huán)境的改善、員工溝通技能的提高；要有利于員工對工作程序的熟悉、工作知識的提升、工作潛能的發(fā)揮和工作效率的提高。2) 培訓(xùn)要講究方法。培訓(xùn)應(yīng)針對成人學(xué)習(xí)與工作技能需求的特點，講究適當?shù)呐嘤?xùn)過程與方法，切忌僵化與刻板。3) 公司倡導(dǎo)的文化與價值觀是員工培訓(xùn)中

20、所要堅持的基本點，所有的技能、知識與有效溝通方式的追求都是為了使公司文化和價值觀得以具體化。4) 員工培訓(xùn)要重視員工自我發(fā)展，要與員工職業(yè)規(guī)劃相一致。 第二十四條員工開發(fā)1員工職業(yè)技能的開發(fā)是公司管理者的一項長期任務(wù)。公司主張員工“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”，不斷地提高員工從事本職工作的技術(shù)能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。2員工開發(fā)旨在通過工作和職業(yè)經(jīng)驗的積累，不斷拓寬員工的視野，賦予員工對自己和公司組織的洞察力，實現(xiàn)員工在職業(yè)生涯上的規(guī)劃。3人力資源管理部門應(yīng)實時了解員工的職業(yè)狀態(tài)，組織展開一定的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，促進員工的職業(yè)開發(fā)。第二十五條組織發(fā)展1公司為適應(yīng)新的環(huán)境、市場機會和挑戰(zhàn)，必須有目

21、的地規(guī)劃組織的更新與發(fā)展。2 組織發(fā)展的目的是有利于公司目標的實現(xiàn)，各公司高級管理層應(yīng)確保公司部門與部門之間關(guān)系、以及部門內(nèi)部關(guān)系的健康發(fā)展，推動公司內(nèi)部團隊的發(fā)展、管理與更新， 著重改善個人與團隊之間的關(guān)系。3公司管理層應(yīng)重視培養(yǎng)員工參與解決管理問題的積極性。公司管理層應(yīng)組織和引導(dǎo)員工參與剖析問題，尋找、選擇和組織執(zhí)行相關(guān)的解決方案。4公司管理層、特別是高級管理者應(yīng)不斷地對公司內(nèi)部運作流程進行審核，善于革新和重組低效率的流程規(guī)范，組織并執(zhí)行有計劃的流程重組方案。第二十六條集團要成為學(xué)習(xí)型組織，主要通過適當?shù)膯T工培訓(xùn)和組織發(fā)展來實現(xiàn)，集團各級管理者尤其是各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為學(xué)習(xí)型組織的倡導(dǎo)者與執(zhí)行

22、者。第七章員工激勵第二十七條 集團經(jīng)營的事業(yè)一切以客戶為導(dǎo)向，通過使員工在工作中保持高水平的職業(yè)狀態(tài)達到使客戶滿意。集團所有的管理人員應(yīng)注重員工激勵，開發(fā)足夠的管理激勵技能，使員工滿意度保持在一定高度，激發(fā)員工工作的內(nèi)在動力。第二十八條管理層應(yīng)通過各種方式了解員工，了解員工現(xiàn)時內(nèi)在與外在的需求，并通過相應(yīng)的措施激勵員工。第二十九條激勵的方式應(yīng)因激勵的對象而不同，激勵措施包括：下達目標（目標激勵），給與示范， 讓員工參與自己工作上的決策與管理（授權(quán)和參與激勵，信息激勵）、榮譽和精神獎勵（精神激勵），員工持股以體現(xiàn)人力資本價值（股權(quán)激勵），表示尊重、關(guān)心和慰問（關(guān) 心激勵），使組織內(nèi)部產(chǎn)生有序競爭機制（競爭激勵），物資激勵以及過失處罰等。第三十條員工激勵是一項基本的人力資源管理政策，公司在內(nèi)部運作流程設(shè)置、員工職務(wù)設(shè)計和部門職能設(shè)置以及一般的人力資源管理