企業(yè)管理考試試卷及答案2

1、企業(yè)管理課程考試試卷（A卷）考生須知：本課程為開卷考試，考試時間為磔 分鐘?？忌鷳獙⒋鸢溉孔鲈诖痤}紙上，并詳細標明各題題號，答在本試卷上一律不計分?？忌殞⒈驹嚲砗痛痤}紙寫好姓名、學號 后交回，否則不計分。本試卷可作草稿紙用。一、填空題 （每空1分，共20分。）1 .現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征，包括 、政企分開、管理科學的企業(yè)制度。2 .管理的性質(zhì)包括 和、科學性和藝術性。3 .馬斯洛的需求層次理論把人的需求歸結(jié)為五個層次，由低到高依次為、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。4 .企業(yè)管理的四個基本職能計劃、組織、 和。5 .根據(jù)控制的要點不同，控制可分為 、和事后控制。6 .企業(yè)文化是指在一定的

2、社會在文化背景的影響下，經(jīng)過企業(yè)領導的長期倡導和全體員工的 積極認同、實踐與創(chuàng)新而形成的整體的 、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、 管理風格、以及傳統(tǒng)和習慣的總和。7 .人力資源是指在一定區(qū)域內(nèi)能夠推動 和創(chuàng)造 的，能進行智力勞動和體力勞動的人們的總稱。8 .管理信息系統(tǒng)（MIS）是指企業(yè)組織中進行信息的收集、加工、儲存、的系統(tǒng)。9 .ISO是國際標準化組織的簡稱，是目前世界上 、的國際標準化專門組織。10.企業(yè)生產(chǎn)運作就是指企業(yè)將它的輸入 、為用戶所需要的輸出過程。二、單項選擇題 （每小題1分，共20分。在每小題給出的選項中，只有一項是符合題目要求的。多選不給分。1 .李麗搞的一個私營企業(yè)由于

3、產(chǎn)品質(zhì)量好、銷路不錯，很快樹立了自己的品牌，公司規(guī)模不斷擴大。但隨之而來的是，由于人數(shù)從原來的6名擴大到現(xiàn)在的 130余人，李麗的和各種瑣事紛至沓來，且公司給人以混亂的印象。為此，有很多人給他提建議，最具代表性的建議有以下四種，哪個最有效：（A）李麗應抽時間到財經(jīng)學院接受管理方面的培訓（B）應聘請一位管理顧問，幫他出謀劃策（C）對于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行改組，在李麗和一線工人之間增加一個管理層（D）應招聘一位助理，幫助其處理和各種瑣事。2 .企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是。A 1 （第1 頁共7頁）(A) 直接管理的下屬員工數(shù)量(B) 直接管理的下屬部門數(shù)量(C) 所管轄的全部下屬部門數(shù)量(

4、D) 所管轄的全部員工數(shù)量3. 古人去“運籌帷幄之中，決勝于千里之外”O(jiān)這里的“運籌帷幄”反映了管理諸職能中的(A) 計劃職能 (B) 組織職能(C) 領導職能(D) 控制職能A 2 (第4 頁共7頁)有效的領導始于：為下屬設定崇高的目標(D) 了解下屬的欲望和需要4. “士為知己者死”這一古訓反映了(A) 上下級之間的友情(B)(C) 為了下屬的利益不惜犧牲自已5. 企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是(A) 設法消除(B) 嚴加管制(C) 善加引導(D) 積極鼓勵6. 保證組織中“事事有人做”屬于管理的(A) 計劃職能(B) 組織職能(C) 領導職能(D) 控制職能5007. 商鞅在秦國推

5、行改革，他在城門口立了一個木棍，聲稱能將木棍從南門移至北門的獎勵金，但沒人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：(A) 500 金的效價太低(B) 居民得到薪酬的期望太低(C) 居民對完成要求的期望太低(D) 大家都不敢嘗試8. 某企業(yè)到了 2 月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50 ，便采用日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差，發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價格下降，這是決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施(A) 均屬于前饋控制 (B)屬于反饋控制(C) 前者屬于前饋控制，后者屬于反饋控制 (D) 前者屬于前饋控制，后者屬于前饋控制9. 管理是一種藝術，這是強調(diào)管理的(A) 復雜性 (B) 精確性

6、(C) 有效性(D) 實踐性10. 根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性，可以將計劃分為(A) 長期計劃和短期計劃 (B) 戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃(C) 具體性計劃和指導性計劃 (D) 程序性計劃和非程序性計劃11. 在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次(A) 沒有什么聯(lián)系 (B) 直接成正比關系 (C) 有明顯的間接關系 (D) 直接成反比關系12. “金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選上的原則是(A) 用人所長原則 (B) 因材器用原則 (C) 因事?lián)袢嗽瓌t (D) 人事動態(tài)平衡原則13. 企業(yè)員工技能培訓的重點是(A) 導入培訓 (B) 在職培訓 (C) 離職培訓 (D) 工作輪換14. 認為人都以自我

7、為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是(A) X 理論 (B)Y 理論 (C) W 理論 (D)Z 理論15. 利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎?A) 績效工資(B) 分紅 (C) 知識工資(D) 員工持股16. 在企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖中，具有市場占有率高、而業(yè)務增長率較低這個特點的是指(A) “瘦狗”型的經(jīng)營單位(B) “幼童”型的經(jīng)營單位(C) “金?！毙偷慕?jīng)營單位(D) “明星”型的經(jīng)營單位17. 在目標管理理論中，關于目標的性質(zhì)，有人認為主管人員可以有效地追求2 5 個目標，這屬于目標性質(zhì)的(A) 層次性 (B) 可考核性 (C) 多樣性(D) 可接受性18. 下列計

8、劃中更為具體且操作性強，并減少了風險因素的是(A)長期計劃(B)短期計劃(C)中期計劃(D) 專項計劃19. 使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是(A)書面溝通(B)情感溝通(C)口頭溝通(D) 體態(tài)溝通20.彼得德魯克認為，“領導者的唯一定義就是其后面有追隨者。一些人是思想家，一些人是預言家，這些人都很重要，而且也急需，但是，沒有追隨者，就不會有領導者。 ”這話說明領導本質(zhì)是(A) 領導者需要權力 (B)領導的實質(zhì)是組織成員的追隨和服從(C) 追隨者經(jīng)領導者更重要(D) 領導只有一個定義，其余的定義都是錯誤的三、多項選擇題 (每小題 2 分，共 20 分。在每小題給出的選項中，有兩項或兩項

9、以上是符合題目要求的。每小題全選對者得2 分，只選一項且選對者得1 分，其余情況均不得分。 )1. 領導者職位權力包括(A) 合法權 (B) 獎賞權 (C) 懲罰權 (D) 專長權2. 企業(yè)按股權形式可分為(A) 股份合作制企業(yè)(C) 有限責任公司3. 企業(yè)文化分為(A) 深層企業(yè)文化(C) 表層企業(yè)文化(B) 合作制企業(yè)(D) 股份有限公司(B)(D)中層企業(yè)文化 延伸企業(yè)文化4. 職務分析的實施步驟(A) 建立有效的溝通體系(B)(C) 收集信息進行職務描述、編寫職務說明書調(diào)查組織我特性(D) 工作評價5. 外部招募的優(yōu)點(A) 新員工會帶來不同的價值觀(B)(C) 招聘速度快6. 固定資

10、產(chǎn)是指(A) 應收帳款(C) 使用期限超過一年7. 全面質(zhì)量管理的特點(A) 全面的質(zhì)量管理(C) 全社會的質(zhì)量管理(D)不需進行培訓可以招募到稀缺的復合型人才8. 生產(chǎn)運作系統(tǒng)的績效評價從以下方面來衡量(A) 質(zhì)量(B)(D)(B) 全過程的質(zhì)量管理(D) 全員參加的質(zhì)量管理(B) 成本(C) 生產(chǎn)率 (D) 適應性9. 企業(yè)物資消耗一般的組成(A) 產(chǎn)品有效消耗(C) 非工藝性消耗10. 營銷組合的基本策略(A) 產(chǎn)品策略(C) 渠道策略(D(B) 工藝性消耗( D 產(chǎn)品無效消耗(B) 價格策略促銷策略單位價值在規(guī)定標準以上在使用過程中保持原有物質(zhì)形態(tài)(共 20 分)1. 質(zhì)量管理體系應遵

11、循的八項管理原則(4 分 )2. 簡述計劃內(nèi)容的“ 5W1H ” 。 (4 分)3. 簡述市場細分的基本依據(jù)。 (4 分 )4. 簡述高效團隊的特征。 (8 分 )五、論述題 (20 分 )某民營企業(yè)的老板通過學習有關激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他給下屬員工受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他給下屬員工A4(第4 頁共7頁)更多的工作和責任，并通過贊揚和常識來激勵員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高， 反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。請根據(jù)所學習的有關激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議(20分)企業(yè)管理課程考試卷標準答案和評分標準一、填空題(

12、每空1分，共20分。)1 .產(chǎn)權清晰、權責明確2 .自然屬性和社會屬性3 . 生理需求安全需求4 .領導和控制5 .事前控制實時控制6 .價值觀念、信仰追求7 .生產(chǎn)力發(fā)展社會財富8 .傳遞更新9 .最大的最權威的10 .轉(zhuǎn)化增值二、(每小題1分，共20分。在每小題給出的選項中，只有一項是符合題目要求的。多選不給分。)I .(C)2.(A)3.(A)4.(D)5.(C)6.(B) 7.(B) 8.(D)9.(D)10.(C)II .(D)12.(A)13.(B) 14.(A)15.(A)16.(C) 17.(C) 18.(B) 19.(A) 20.(B)三、多項選擇題(每小題2分，共20分。在

13、每小題給出的選項中，有兩項或兩項以上是符合題目要求的。每小題全選對者得2分，只選一項且選對者得1分，其余情況均不得分。)III A,B , C) 2.(A , C,D) 3.(A,B , C) 4.(A,B , C, D) 5.(A,D)6.(B,C,D)7.(A,B, D) 8.(A , B,C,D) 9.(A , B,C) 10.(A,B, C, D)四、問答題(共30分)1 . (1)以顧客為關注的焦點(0.5分)(2)領導作用(0.5分)(3)全員參與(0.5分)(4)過程方法(0.5分)(5)管理的系統(tǒng)方法(0.5分)(6)持續(xù)改進(0.5分)(7)基于事實的決策方法(0.5分)(8

14、)與供方互利的關系。(0.5分)2 .計劃內(nèi)容的“ 5W1H指的是：（1） WHAT做什么？目標與內(nèi)容。 （1分）（2） WHF為什么僑？原因。 （1分）（3） WHQ誰去做？人員。 （0.5分）（4） WHERE何地做？地點。 （0.5分）（5） WHENH可時做？時間 。（0.5分）（6） HOW怎樣做？方法 手段。（0.5分）3. 市場細分的基本依據(jù)：（1） 1）地理細分（ 0.5 分）（2） 2）人口細分（ 0.5 分）（3） 心理細分（ 0.5 分）（4） 行為細分（ 0.5 分）4. 高效團隊的特征：（ 1）清晰的目標（ 1 分）（ 2）相關的技能（1 分）（ 3）相互的信任（1 分）（ 4）一致的承諾（1分）（ 5）良好的溝通（1分）（ 6）談判技能（ 1 分）（ 7