客房清潔房間流程

1、清潔房間流程1、準(zhǔn)備工作 .2、敲門進(jìn)入房間3、拉開窗簾，打開窗戶檢查工作車上客用品及工具是否 齊全。清掃工具放置在工作車上。見進(jìn)門程序。記錄進(jìn)房時間，插上取電牌。工作車內(nèi)側(cè)朝向客房 , 用工作車堵在房門口。將窗簾全部打開。打開窗戶通風(fēng)。每輛工作車配備固定合適理數(shù)量的客用易耗品。打掃房間一般不要關(guān)上房間門。及時清掃掛“整理房間”的房間。 工作車緊靠房門停放，并與墻面平行客房房門保持平齊?？腿嗽诜績?nèi)，可將工作車靠一側(cè)墻放置，方便客人進(jìn)出。4、巡視檢查5、收齊餐具和酒具打開所有照明燈具，檢查是 否完好有效。巡視和檢查房間設(shè)施設(shè)備是否完 好。餐具和用完的酒具放在工作車上 或工作間內(nèi)，中午或下班時送至

2、 餐廳。及時報修損壞的設(shè)施設(shè)備，并 在報表備注欄內(nèi)做好記錄。 （ 如： 窗簾、電視機、空調(diào)、電話、燈 具等）對走客房檢查有否遺留物品， 若有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即上報并做好記 錄。不可放在走廊內(nèi)。6、清理垃圾浸濕后倒清煙缸內(nèi)的煙頭。倒清房內(nèi)的垃圾桶及煙缸。 清潔垃圾桶和煙缸，確保干 凈無污跡。確保煙缸內(nèi)無未熄滅的煙頭。檢查垃圾桶內(nèi)是否有文件或有 價值的物品， 煙缸內(nèi)是否有未熄 滅的煙頭。確保干凈無污跡。換下床單、 被套、 枕套 ，放將客人放在床、 椅等處的外衣用衣架掛起。（ OC房）7、清理臟布草入工作車的布草袋內(nèi)。拿取干凈的同規(guī)格的布草。收下的被子、 枕芯不得放在地 面。發(fā)現(xiàn)有破損的布草和毛巾應(yīng) 分開

3、存放，做好記號。8、鋪床9、擦塵按鋪床程序。按順序使用規(guī)定的抹布從 上到下環(huán)形擦試。用干抹布擦試各類電器、， 擦拭燈具和與墻面接觸的 家具。檢查、擦拭墻面污跡。物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放。清潔燈、 電器時必須在斷電的 情況下進(jìn)行。及時檢查燈具是否損壞。設(shè)定空調(diào)合適溫度。電話鈴聲調(diào)到“中檔”。10、核對電視頻道調(diào)試和核準(zhǔn)電視節(jié)目頻道。電視機與空調(diào)遙控器按標(biāo) 準(zhǔn)放置在電視機旁邊。110 為中央 1 臺10 臺（與 服務(wù)指南所示相符）電視機關(guān)機固定在 1 頻道。電視機音量調(diào)到適中檔11、清潔衛(wèi)生間見清潔衛(wèi)生間程序。12、補足客用物品按照規(guī)定數(shù)量和擺放標(biāo)準(zhǔn)補足 各種客用物品?！罢埼鸫驍_”牌朝向正面。 飲水機商標(biāo)和

4、生產(chǎn)日 期與保 質(zhì)期正面向外。飲水機的開關(guān)設(shè)定為關(guān)閉。- 補充客用品應(yīng)遵循離店房更新；- 住客房補缺不撤的原則。防盜鏈需扣在防盜扣內(nèi)。酒店必須標(biāo)明生產(chǎn)日期 , 并注意保質(zhì)期和最低容量。節(jié)約能源 , 減少噪音。13、調(diào)整窗戶位置14、清潔地面窗紗拉攏， 窗簾拉至兩邊均勻為 40 公分。調(diào)整窗戶開啟至限位位置 內(nèi)( 10cm-15cm )。檢查整理好窗簾均勻?qū)ΨQ。從里往外清潔地板垃圾。干凈,無污漬 ,無毛發(fā)。地毯需順方向吸凈地毯灰塵。注意清潔床、桌、椅，墻角、柜后等處。注意不要碰傷墻面、家具。15、環(huán)視房間整體檢查房間全部打掃整潔。物品擺放齊全和標(biāo)準(zhǔn)。無遺留物品。16、離開房間清潔用品放回車內(nèi)。廊

5、燈為開啟狀態(tài)， 其余電器 都關(guān)閉狀態(tài)。關(guān)門后回二次推門， 確保房 門關(guān)閉。退出時對大門房門做安全檢查后鎖門。17、結(jié)束登記填寫客房服務(wù)員工作報表（ HK-013）房間狀態(tài) , 出房時間，客用品 補充數(shù)量、維修的項目和特別 事項記錄等。清潔衛(wèi)生間流程1、準(zhǔn)備工作2、撤出臟布草和垃圾3、噴灑清潔劑4、清洗面盆、臺面及兩側(cè)墻磚清潔用具桶，分格擺放：萬能 清潔劑噴壺、恭桶刷、浴缸刷、 百潔布、消毒液潔廁劑。分色干濕抹布 5 塊。進(jìn)入衛(wèi)生間， 打開燈和換氣扇。清在淋浴區(qū)清洗抹布。撤掉用過的布草，放入布草袋 內(nèi)。廢棄物品收集到垃圾袋中。擦凈垃圾桶內(nèi)外壁，套上新的 垃圾袋。用不同的清潔劑，噴灑衛(wèi)生間不同區(qū)域

6、。用專用工具擦洗面盆、牙具托 架、大理石臺面和水龍頭等金 屬器件。清潔完后用水沖洗凈。恭桶一塊、淋浴區(qū)墻面、面盆 和客房家具合一塊、衛(wèi)生間地 面和客房地面合一塊、客房電 器和衛(wèi)生間鏡子干抹布合一 塊、口杯消毒干抹布一塊。注意清潔劑的事先配比領(lǐng)用。隨時檢查設(shè)施。住客房衛(wèi)生間門關(guān)閉時一定要 敲門確認(rèn)是否有客人在內(nèi)。住客房（ OC），如果客人毛巾 放于毛巾架上和未使用過的浴 巾，可以不換?？诒厩鍧嵰姳呦境?序。垃圾袋與垃圾桶四周應(yīng)絞緊、 扎實。恭桶噴灑清潔劑前，先放水沖 凈。注意面盆塞與溢水口也要清潔。5、清洗淋浴區(qū)用專用工具清潔淋浴區(qū)墻面、 水龍頭、淋浴蓬頭、防滑墊、 地漏內(nèi)側(cè)的毛發(fā)等等完

7、后放水沖洗。6、清洗恭桶用專用的恭桶刷子，蘸著清潔 劑，擦洗恭桶內(nèi)壁、出水孔及 底部.放水沖凈。7、擦拭干凈鏡面與面池用干布從上至下擦凈、擦亮鏡子。不能用毛巾當(dāng)抹布。用布擦干、 擦亮臉盆、牙具托架、 兩側(cè)墻磚、金屬器件。清潔金屬器件時，注意不要使用酸性 清潔劑，以免影響光亮。8、擦干拭淋浴區(qū)用干布擦拭毛巾架、 浴巾架的表 面。必要時可用拋光劑進(jìn)行擦拭。確定表面無污跡水跡浴簾用清水洗凈, 用干布擦干，確定無 污跡無毛發(fā)。如是玻璃淋浴房，清潔后的玻璃上必須無水跡、無皂跡。把浴簾拉到一邊擺放好。用干凈抹布擦干淋浴區(qū)墻面、 水 龍頭、淋浴蓬頭、浴簾桿等。擦干地面和防滑墊上的水跡。清理淋浴區(qū)地漏內(nèi)側(cè)的毛發(fā)。注意清理防滑墊上的毛發(fā)和水跡。9、擦凈拭恭桶用恭桶布將馬桶外壁、蓋墊圈、 底座、及水箱等消毒擦凈。用百潔布擦恭桶后側(cè)、 墻面及地 面并擦干。擦凈衛(wèi)生紙架。整理衛(wèi)生紙。10、清潔浴室門從上至下， 門正反兩面、 門框門 頂和百葉窗。注意對衛(wèi)生間地漏的清洗、除味11、清潔地面在地面上噴灑少許萬能清 潔劑。從里至外、沿墻角平行，邊退邊擦衛(wèi)生間地面。12、補足客用品標(biāo)準(zhǔn)折疊、擺放毛巾、浴巾和地面巾分色對折掛在面巾架上；巾。浴巾分色對齊放在浴巾架上，衛(wèi)生卷紙放在紙托架內(nèi)，外露部 分折疊成三角形。并盡量白顏色的靠近淋浴區(qū)； 地巾