國際貿(mào)易大學畢業(yè)生實習報告

1、國際貿(mào)易大學畢業(yè)生實習報告！國際貿(mào)易大學畢業(yè)生實習報告一、實習目的 作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們即將踏入社會，通過實習，我們可以在 社會實踐中接觸與專業(yè)相關(guān)的實際工作， 熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流 程，同時能切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作與他們 之間的互動關(guān)系， 接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的 市場運作，接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜 合運用所學的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去發(fā)現(xiàn)問題、獨立分 析和解決實際問題的能力， 把理論和實踐結(jié)合起來， 提高實踐動手能 力，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為我們畢業(yè)后走上工 作崗位打下一定的基礎(chǔ)。 通過畢業(yè)實

2、習， 可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的 具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已 經(jīng)學過的理論和方法， 提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。二、實習內(nèi)容 實習開始，由公司專門人員帶我們到生產(chǎn)車間進行參觀，讓我 們切身感受公司的文化， 通過仔細聆聽公司工作人員的介紹， 對公司 創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識： 企業(yè)是一個團隊， 講求 團隊力量的發(fā)揮；經(jīng)營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的力量，企業(yè)才能持續(xù)成長負責帶領(lǐng)我們一批的工作人員帶我們參觀，給我們講解，讓我 了解了真正貿(mào)易實務(wù)過程中的一些流程。首先通過整理客戶資料，把有用的資料篩選出來，通過把有用 的

3、外國客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開始通過 寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過郵件、 msn 、 XX 通 等方式與國外的客戶進行溝通。 這時主要通過英語進行交流， 對英語 的要求很高。對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識， 而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如 果專業(yè)英語知識掌握不好， 就很難展開工作， 甚至會影響業(yè)務(wù)的順利 進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語 基礎(chǔ)。通過與國外客戶的交流，確定基本的訂單意向，通常在客戶下 訂單之前會給業(yè)務(wù)部相關(guān)的 order/inquiry ，主要針對產(chǎn)品的特性進 行初步確認

4、。目前，由于貿(mào)易國際化、市場一體化的趨勢影響，產(chǎn)品 價格競爭日益激烈，買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。 因此，客戶詢盤往往是幾個循環(huán)才能達到最終共識。而在這期間，業(yè) 務(wù)員通常是面對很多客戶詢盤， 在精力和時間有限的前提下， 作為一 個業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標客戶，何為流動客戶，以達到優(yōu)化業(yè)務(wù)， 能否和客戶以后建立長久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。 經(jīng)過反復(fù) 洽談后，得到客戶確認的 offical orer/purchse 。接到客戶訂單，說明開始進入實際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域?？梢院炗唽ν赓Q(mào)易合同了， 這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合 同細節(jié)，如商檢、運輸、保險、金融收匯（付款方式

5、） 、車站、港口 和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。 如果哪個環(huán)節(jié)出了問題， 就 會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，交易 的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、 意外事故和其它外來風 險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟損失。通過與國外客戶確定訂單之后，就要處理好訂單簽訂以后的生 產(chǎn)、檢查貨物、租船訂艙、裝運、報檢通關(guān)等工作，做好海運提單、 裝箱單、商檢證、保險單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào) 易流程有關(guān)的單據(jù)。在隨后的一周里，進行真正是實習過程，我主要是在業(yè)務(wù)部門 進行實習， 我們公司業(yè)務(wù)部主要負責出

6、口工作。 剛到公司的時候公司 發(fā)給了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細閱覽， 資料中多次提及公 司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，包括很多英語資料。我們需要要了解了各種產(chǎn)品的成分和規(guī)格，因為在貿(mào)易中產(chǎn)品 的成分是否符合合同的要求是一項重要依據(jù)，不光要了解產(chǎn)品的學 名，還要了解產(chǎn)品的代號， 因為合同中往往出現(xiàn)的是產(chǎn)品的代號，同 時各種產(chǎn)品的規(guī)格也一樣重要， 因為客戶一般都是要先看樣品的， 在 寄送樣品之前一定要有符合其要求規(guī)格的產(chǎn)品給其看， 這樣才能進行 下面的交易協(xié)商的步驟。 所以對產(chǎn)品的熟悉程度， 是檢查一個外貿(mào)業(yè) 務(wù)員是否符合要求的基本指標。 可以說，我們公司的所有貿(mào)易都是建 立在對各種產(chǎn)品的熟

7、悉程度之上的。 通過幾天的學習， 把公司要出口 的主要產(chǎn)品的名稱、英文名稱、成分、用途等都有了大概的了解，為 應(yīng)對客戶的各種問題做充分的準備， 進一步準備之后， 就可以了實際 操作做基本的業(yè)務(wù)開始聯(lián)系客戶，報價，談判等等。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實際的操作，在 學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判 等等，但是真正開始操作， 真就不知道如何起步，不知道該如何開發(fā) 客戶，如何進行有效的溝通，因為是業(yè)務(wù)部，負責對內(nèi)和對外產(chǎn)品銷 售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)， 所以這里日常的工作很大一 部分都是用來進行開拓市場和聯(lián)系客戶， 因為是實習生， 公司對我們 并沒

8、有十分嚴格的要求， 我們在老員工的指導下， 學習怎么有效的進 行市場開拓。起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點，國外的由于英語水 平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過 e-mail 套用 教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。因為公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票 和其他的單據(jù)， 之前的這些單證在上課時都接觸過， 但是理論和實踐 不同，實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性， 一點疏忽就能造成不 必要麻煩， 這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力， 也讓我們對如 何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識。 總之，凡事都需要虛心用心的學 習，這樣才能夠掌握實踐的操作。三、實習總結(jié)

9、這次實驗雖然只有短短的四個星期，但是實習內(nèi)容特別豐富，而且通過這個實習我得到了知識上的復(fù)習和外貿(mào)能力上的提高。 這次 實習不僅鞏固所學到的國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)知識， 還能把我們所學的理 論知識轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力， 把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和 實際經(jīng)驗。1. 要有堅持不懈的精神，要勤勞，任勞任怨 我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是 把我們當學生看待。 公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作 去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的 工作。與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起， 剛開始也只有這樣。 盡管我們是去實習國際貿(mào)易方面的內(nèi)容，

10、但端 茶倒水之瑣事同樣可以反映一個人的素質(zhì)?？傊聼o巨細，恭親為 佳。務(wù)實和虛心是我在實習時的兩大法寶，不能好高務(wù)遠，不要眼高 手低，我們需要鍛煉的就是盡一切可能保質(zhì)保量去落實一件事的能 力，這樣才能贏得上級的信賴。2. 要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度 平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到 公司工作以后， 要知道自己能否勝任這份工作， 關(guān)鍵是看你自己對待 工作的態(tài)度， 態(tài)度對了， 即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中 逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要 多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己 親自動手去多做。只有這樣我們

11、才能把事情做好。真誠，誠信，對于一個人，一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其 立于不敗之地的重要條件， 這一點我有著深刻的體會。 一個人可以偽 裝他的面孔他的心， 但決不可以忽略真誠的力量。 溝通是一種常用的 技巧和能力，時時都要巧妙運用，認識一個人首先要記住對方的名， 了解一個人則要深入的交流， 而這些都要自己主動去做。 激情與耐心 就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。 激情讓我們工作有忘我的熱情， 愿為共同的目標奮斗； 耐心又讓我們 細致對待工作，做好每一個細節(jié)。以上幾個方面相互補充、促進，為 人處事起來才得心應(yīng)手。 現(xiàn)代社會要求我們每個人要學會相互交流和 深入溝通，交流

12、溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會 慢慢改變自己， 讓自己擁有交流的智慧， 養(yǎng)成一種為人處事的良好生 活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要， 也是時代和社會發(fā)展的趨勢。3. 團隊精神要團結(jié)協(xié)作，善于溝通 .像外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們根本見不到客戶， 更要細心謹慎。 在此次實習中， 也使我們確實感受到了團隊精神的作 用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可 能孤立存在， 我們能夠順利完成此次實習， 與我們這一個團隊的努力 與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有 凝聚力，也就完成不了訂單，業(yè)務(wù)量也就無從談起。我們不僅從個人 能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了

13、解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要 性。只有把部門成員團結(jié)起來， 發(fā)揮集體的力量， 那樣才能事半功倍！ 善于溝通是指部門之間 .任何一個公司都是由眾多部門組成的。要虛心學習，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會碰到很多 的問題， 有很多是我們所不懂的， 不懂的東西我們就要虛心向同事請 教，當別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時，我們 也不要怕犯錯。 每一個人都有犯錯的時候， 工作中第一次做錯了不要 緊，重要的是知錯能改。要從從失敗中吸取教訓：成功的人是那些從 失敗上汲取教訓， 而不為失敗所嚇倒的人， 有一點身為業(yè)務(wù)員都不可 忘記的是從失敗中獲得的教訓， 遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記

14、在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。 買賣不成也決不是客戶的過錯。 問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世 界上什么也不能代替執(zhí)著。 天分不能有天分但一事無成的人到處 都是：聰明不能人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能 世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。 唯有執(zhí)著和決心才是最重 要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。4. 自身定位，加強外語學習。 在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對 外交流的橋梁， 因此在以后的學習中必須加強對外語的學習， 同時加 強口語的練習，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。 不斷強化自身，并充分

15、認識自己， 避免眼高手低， 增加實際動手能力， 在社會這個大學校里，不斷完善和學習。通過這次實習，我們收獲了很多課堂上學不到的知識，比如說 我們熟悉了外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程， 鞏固與深化已經(jīng)學過的理論知 識，提高了在貿(mào)易實務(wù)這方面的操作能力， 掌握了進出口的成本核算、 詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧； 切身體會到了國際貿(mào)易中不同當 事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系， 為以后的工作打下良好 基礎(chǔ)在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征 的第一步，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸 適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。我們在工作經(jīng)驗， 社會歷練， 人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩， 在這一次的實習中完全表露 出來。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。