XX電子商務(wù)網(wǎng)站IM開發(fā)需求說明書

1、XX 電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)研發(fā)項目需求分析及實施方案XX信息技術(shù)有限公司2010-8目錄一、背景分析.1二、需求的提出.1三、解決方案及思路.23.1思路.23.2解決方案.23.3XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)目標(biāo)客戶群.23.4展現(xiàn)形式.2四、系統(tǒng)功能描述.34.1登陸界面功能.34.1.1登陸.34.1.2找回密碼.34.1.3免費(fèi)注冊.34.1.4登錄狀態(tài)同步.34.1.5網(wǎng)絡(luò)設(shè)置.44.2主界面功能.44.2.1搜索.44.2.2個人設(shè)置.44.2.3好友管理.54.2.4網(wǎng)站、網(wǎng)頁鏈接.64.2.5賣家管理.64.2.6交易工具.64.2.7系統(tǒng)設(shè)置.74.2.8使用條款.74.

2、2.9幫助.74.3聊天界面功能.74.4即時聊天.74.5文件傳輸.84.6語音聊天.84.7多人聊天.84.8視頻聊天.84.9舉報功能.84.10設(shè)置字體.94.11發(fā)送表情.94.12快捷回復(fù).94.13聊天記錄.94.14好友名片.94.15廣告功能.94.16焦點圖.94.4XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)與XX電子商務(wù)網(wǎng)站對接.10用戶對接.10數(shù)據(jù)庫對接.10網(wǎng)頁對接.10五、XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理模式.10六、XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營模式.11七、XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)安全問題的解決方案.11八、XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)資源需求分析.11背景分

3、析即時通訊（Instant Messenger,簡稱IM）,是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務(wù)。 自1998年面世發(fā)展至今已經(jīng)不再是一個單純的 聊天工具，它已經(jīng)發(fā)展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務(wù)、辦公 協(xié)作和企業(yè)客戶服務(wù)等為一體的綜合化信息平臺。是一種終端連網(wǎng)即時 通訊網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。我國政府積極推進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用的發(fā)展。 國家有關(guān)部門已經(jīng)提出， 要加快建立企業(yè)信息化應(yīng)用的公共服務(wù)平臺。企業(yè)即時通訊作為企業(yè)信 息化建設(shè)的一部分，同樣能從該政策中得到發(fā)展機(jī)會。近些年來，隨著 政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位對信息化的重要性和必要性以及內(nèi)涵的逐漸、深 入理解，提高了其對即時通訊應(yīng)用的自覺性和緊迫性，把

4、即時通訊建設(shè) 作為加速企業(yè)發(fā)展的助推器。二、需求的提出XX電子商務(wù)網(wǎng)站項目即將進(jìn)入網(wǎng)站運(yùn)營階段。在線答疑、投訴處理、商品咨詢、經(jīng)驗交流等這些運(yùn)營團(tuán)隊、商戶和買家之間的交流和溝通都 需要依托于互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行。一款優(yōu)秀即時通訊系統(tǒng)的出現(xiàn)將會使得這些 問題迎刃而解。由此可見當(dāng)一個企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)初具規(guī)模后， 勢必需要一套能滿足運(yùn)營、買賣三方即時溝通交流的利器?；谝陨显?，產(chǎn)品研發(fā)中心提出將開發(fā)XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊 系統(tǒng)，該系統(tǒng)以滿足目前XX電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營實際需求為首要目標(biāo)， 同 時保障使用安全性、可靠性和易用性。三、解決方案及思路思路XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域，因此

5、除了具 備普通即時通信軟件產(chǎn)品的一般功能應(yīng)用以外，還應(yīng)具有電子商務(wù)特點 的功能。在功能需求上充分考慮到這一特點， 一方面與XX電子商務(wù)網(wǎng)站 運(yùn)營團(tuán)隊、商戶和買家充分溝通，獲得并分析實際需求；另一方面學(xué)習(xí) 和全面了解目前已成熟運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)類即時通信產(chǎn)品。解決方案XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)要作為綜合信息服務(wù)平臺的一項功 能來開發(fā)。實際開發(fā)中可以單獨(dú)開發(fā)，在軟件開發(fā)完成以后要整合并發(fā) 布于綜信平臺上來使用。XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)類即時通訊軟件，除了具 備即時通訊一般功能以外還應(yīng)具備電子商務(wù)類功能，如訂單查看、焦點 商品顯示、網(wǎng)店管理等功能。XX 電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)目標(biāo)客戶群

6、XX電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊、商戶和買家。展現(xiàn)形式采用主流即時通訊軟件展現(xiàn)形式，突出特色功能展現(xiàn)，布局和設(shè)計力求既突出產(chǎn)品特色與企業(yè)文化又簡潔易用四、系統(tǒng)功能描述登陸界面功能登陸用戶名、密碼輸入；登陸狀態(tài)選擇（在線、離開、忙碌、隱身、離 線）；記住密碼選項；自動登陸選項；刪除登陸信息；登陸按鈕。其中刪除登陸信息的功能描述為： 在登陸界面的登錄框提供是否保 存登錄信息選項， 方便經(jīng)常使用軟件用戶直接選擇所需賬戶登錄； 提供 刪除之前登錄信息功能，以保障之前用戶的私隱。找回密碼可以鏈接到XX電子商務(wù)網(wǎng)站找回密碼頁面。免費(fèi)注冊為新用戶提供免費(fèi)注冊功能。登錄狀態(tài)同步登錄該軟件后， 用戶在網(wǎng)站的即時通訊圖標(biāo)

7、也顯示相應(yīng)的登錄狀態(tài)， 離線與在線網(wǎng)站的軟件圖標(biāo)要用不同的顏色和效果表示，軟件與網(wǎng)站的 狀態(tài)同步。網(wǎng)絡(luò)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置主要是代理設(shè)置。它包括的屬性有：代理類型、服務(wù)器地 址、端口、用戶名、密碼?？蛻舳诉m用各種不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境， 支持SOCKET、HTTP代理，適用于公司、單位內(nèi)部使用代理上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)。4.2 主界面功能4.2.1 搜索好友搜索：按用戶名搜索已加入到好友列表中的用戶。商品搜索：按商品名稱搜索XX電子商務(wù)網(wǎng)站商品。4.2.2 個人設(shè)置個人設(shè)置包括：個人資料、聯(lián)系信息、 公司信息、網(wǎng)絡(luò)安全、個人 簽名。個人資料的屬性： 姓名、性別、生日、血型、生肖、星座、我的頭像。其中“我的 頭像”可以上傳、

8、修改我的頭像圖片，以顯示個性化形象。聯(lián)系信息的屬性：手機(jī)、電話、郵件、傳真、地址。聯(lián)系信息設(shè) 置信息公開程度，包括：完全公開、僅好友可見、完全保密。公司信息的屬性：公司、主營業(yè)務(wù)、公司網(wǎng)址、公司地址。網(wǎng)絡(luò)安全包括：身份驗證、修改密碼。身份驗證包括三種選擇形 式：一是“允許任何人把我加為好友” ，二是“需要身份驗證才能加我為好友”，三是“忽略任何添加我為好友的請求” 密碼”主要是鏈接修改密碼的對應(yīng)頁面。個性簽名:個性簽名的操作包括：個性簽名的錄入和修改好友管理用戶分組修改我的好友：顯示已加為好友的用戶列表；可以和友發(fā)起聊天；可以查看好友資料、店鋪； 可以查看與好友的聊天記錄； 可以

9、修改好友備注名稱； 可以刪除好友； 可以將好友列入黑名單； 可以添加、修改、刪除分組，將好友加入到分組中進(jìn) 行管理。最近聯(lián)系人：顯示最近聯(lián)系用戶列表；可以和最近聯(lián)系用戶發(fā)起聊天；可以查看最近聯(lián)系用戶資料、店鋪；可以查看與最近聯(lián)系用戶的聊天記錄； 可以刪除最近聯(lián)系用戶； 可以將最近聯(lián)系用戶列入黑名單。群功能：可以創(chuàng)建自己的群；可以申請加入群。添加好友添加好友：可以按基本查找 （按用戶名精確查找） ；高級查找（按 地區(qū)、年齡、性別、職業(yè)等查找）；群查找（按群號或群分類查 找）進(jìn)行用戶查找添加。網(wǎng)站、網(wǎng)頁鏈接加入XX電子商務(wù)網(wǎng)站首頁鏈接。加入自己的店鋪、訂單、物流、收藏等鏈接。 適當(dāng)加

10、入圖片、文字等形式的廣告鏈接。賣家管理交易管理：買賣訂單的查看和修改。 店鋪管理：商品的管理；品牌分類、廣告位申請。 物流管理：實現(xiàn)訂單的在線發(fā)貨物。交易工具提醒信息：當(dāng)收到留言或購物評價時彈出窗口顯示提示信息。包 含：頁面留言和店鋪留言提示、交易對方對您的評價提示、寶貝 買入和賣出信息提示、收到的投訴舉報提示。計數(shù)器、記事本。系統(tǒng)設(shè)置基本設(shè)置：電腦啟動時可以自動啟動；主界面停靠屏幕邊緣時可 以自動隱藏；升級模式聊天設(shè)置：按條件過濾群發(fā)信息；設(shè)置發(fā)送消息快捷鍵；語音視頻聊天設(shè)置；聊天記錄存儲方式及顯示方式；文件接收設(shè)置；快 捷短語設(shè)置。個性化設(shè)置：個性簽名；界面顏色風(fēng)格設(shè)置；快捷鍵設(shè)置；個人

11、資料設(shè)置。安全設(shè)置：防騷擾設(shè)置；好友驗證及群驗證設(shè)置；密碼修改。 客服設(shè)置：自動回復(fù)和回復(fù)內(nèi)容的設(shè)置。使用條款設(shè)定使用該軟件的條款和注意事項，用戶使用該軟件要嚴(yán)格遵守該 條款的內(nèi)容。幫助提供使用教程，幫助軟件用戶盡快熟悉及使用軟件。4.3 聊天界面功能4.3.1即時聊天通過聊天信息框和信息發(fā)送框?qū)崿F(xiàn)即時聊天聊天信息框：顯示與好友即時聊天的內(nèi)容。包括用戶名、聊天時間、聊天內(nèi)容信息發(fā)送框： 顯示用戶所需輸入的內(nèi)容， 并通過發(fā)送鍵或者發(fā)送快 捷鍵發(fā)送聊天內(nèi)容給好友，發(fā)送后可顯示在聊天信息框。4.3.2文件傳輸實現(xiàn)傳送文檔、圖片、視頻及壓縮包等文件，方便用戶交流詳細(xì)信息4.3.3語音聊天用戶可使用語音

12、設(shè)備并通過internet進(jìn)行語音聊天。4.3.4多人聊天用戶可以同時與幾個人進(jìn)行聊天， 同時， 也可以邀請其他相關(guān)好友 一起加入一個臨時組，進(jìn)行多人聊天。4.3.5視頻聊天用戶利用視頻及語音設(shè)備進(jìn)行視頻語音聊天4.3.6舉報功能舉報非法傳播廣告及詐騙信息給管理員知道，并將傳播這些信息的 用戶禁用4.3.7設(shè)置字體用戶可設(shè)置聊天時所用的字體格式、大小、顏色4.3.8發(fā)送表情 用戶可選擇喜歡的表情發(fā)送給好友4.3.9快捷回復(fù) 包括發(fā)送快捷短語和自動回復(fù)功能4.3.10聊天記錄 提供聊天信息查看功能，聊天記錄顯示屬性4.3.11好友名片 在聊天框右手邊顯示好友的名片信息4.3.12廣告功能在聊天界

13、面相關(guān)位置顯示XX電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告信息4.3.13焦點圖當(dāng)買賣雙方在交流時，瀏覽的寶貝圖片會出現(xiàn)在對話框界面中XX 電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)與 XX 電子商務(wù)網(wǎng)站對接4.4.1用戶對接統(tǒng)一用戶，即XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)的注冊新用戶會指向XX電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站的注冊新用戶頁面，以保持統(tǒng)一，XX電子商務(wù)網(wǎng) 站網(wǎng)站在注冊新用戶時將用戶名和密碼寫到即XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通 訊系統(tǒng)的用戶表，保持用戶的統(tǒng)一。4.4.2數(shù)據(jù)庫對接使XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)正常讀取XX電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站會 員信息、商鋪信息、商品信息、訂單信息、廣告等數(shù)據(jù)庫信息。4.4.3網(wǎng)頁對接通過代碼整合與版面設(shè)計， 可以指定任意

14、XX電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站的網(wǎng) 頁顯示在XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)的面板中。五、XX 電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理模式XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)開發(fā)完成后交付義烏小商品城客戶 使用并由其運(yùn)營團(tuán)隊統(tǒng)一管理。 使用前期我公司可向運(yùn)營團(tuán)隊提供1至2次使用培訓(xùn)。XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)程序代碼由我公司所有?？蛻羰褂?過程中如果提出修改問題，需判定問題屬于需求范圍內(nèi)的較小改動可以 同意修改，若問題與需求出入較大則不予修改，可以與客戶協(xié)商進(jìn)行系統(tǒng)的改版升級。六、XX 電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營模式XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)開發(fā)完成后交付義烏小商品城客戶 使用并由其運(yùn)營團(tuán)隊統(tǒng)一管理和運(yùn)營。七、

15、XX 電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)安全問題的解決方案賬號安全：用戶登錄信息采用加密傳輸。當(dāng)用戶遺忘密碼時，可通 過手機(jī)、郵件等方式獲取隨機(jī)密碼。本地資料安全： 要對本地資料包括聊天記錄等進(jìn)行加密， 保障同一 計算機(jī)上的不同用戶只能查看自己的聊天記錄。數(shù)據(jù)傳輸安全： 為了防止買賣雙方聊天過程不被竊聽同時防止惡意 攻擊者對即時通訊消息進(jìn)行修改，首先進(jìn)行方便有效的身份認(rèn)證，二是 采取有效的消息認(rèn)證，最后是對通信傳輸進(jìn)行加密。八、XX 電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)資源需求分析經(jīng)初步調(diào)研分析，XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)研發(fā)主要涉及到與 第三方廠家合作研發(fā)軟件系統(tǒng)的工作。XX電子商務(wù)網(wǎng)站即時通訊系統(tǒng)投資估算項目

16、研發(fā)費(fèi)用估算項目明細(xì)單位數(shù)量單價（元）合計（元）技術(shù)規(guī)范編寫調(diào)研費(fèi)項120000.0020000.00咨詢論證費(fèi)項15000.005000.00資料查詢費(fèi)項15000.005000.00小項合計30000.00研發(fā)費(fèi)整體架構(gòu)設(shè)計項100000.0000000.00開發(fā)費(fèi)用項1000000.00000000.00項1000000.00000000.00項10000.0000000.00項1000000.00000000.00項10000.000000.00000000.00000000.00小項合計費(fèi)用總計以下無正文僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use onl

17、y in study and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l etude et la recherche uniquementades fins personnelles; pasades fins commerciales.TO員BKOgA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnflCH6yHeHu uac egoB u HHuefigoHM以下無正文UCnO員B30BaTbCEBKOMMepqeckuxue貝EX.以下無正文僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f