前臺的工作計(jì)劃與目標(biāo)前臺文員工作計(jì)劃樣本2018

1、前臺的工作計(jì)劃與目標(biāo)前臺文員工作計(jì)劃樣本2018一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量1 、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。2 、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。3 、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。4 、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀， 做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動服務(wù)意識，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。5 、對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作。二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔1、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)

2、生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。2 、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化_1 、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。2 、前期的稿件征集，收集稿件、并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。3 、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。4 、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)， 并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。四、完善考勤管理制度考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)， 對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。1 、人事考

3、勤表制作和復(fù)核。2 、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作， 主要察看遲到早退現(xiàn)象。3 、上班期間外出處理個(gè)人私事或無事外出不見蹤影等， 進(jìn)行詳細(xì)記錄。4 、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。5 、對打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對，及未打卡進(jìn)行記錄。五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行1 、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。2 、每日工作時(shí)間內(nèi)有無玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。3 、對各部門員工在工作時(shí)間有無脫崗、 串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作1 、進(jìn)

4、行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。2 、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。3 、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。4 、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。5 、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、 _ 及公司開展的大型活動等。七、拓展知識面，不斷完善自我1 、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。2 、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。3 、制定工作計(jì)劃，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識認(rèn)知度，加強(qiáng)自己的聽、說、

5、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中，我會不斷的經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作， 發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量 !在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這里工作已過 3 個(gè)年頭了 , 在此，我訂立了 20xx 年度工作計(jì)劃， 以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。1) 發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。2) 發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng) ; 同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的觀點(diǎn)。力求把做得更好，樹立本部門良好形象。3) 當(dāng)好助手。對主管交待的工作努力完成并做好 , 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。4) 熟