購物廣場清潔服務(wù)合同

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯購物廣場清潔服務(wù)合同 官方網(wǎng)址：http:/ 購物廣場清潔服務(wù)合同 發(fā)包方:(以下簡稱甲方) 承包方: (以下簡稱乙方) 根據(jù)中華人民共和國合同法,經(jīng)雙方協(xié)商一致,同意下述各條件并簽訂本清潔服務(wù)合同,以明確雙方在合同履行過程中的權(quán)利、義務(wù)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 第一條 清潔服務(wù)項(xiàng)目及范圍 一、*廣場(以下簡稱廣場)負(fù)一樓所有消防通道及家福特、國美共享區(qū)域。 二、一樓所有消防通道、機(jī)房、洗手間;到家福特的步行街,一樓家樂福商場外及自有商場專柜外玻璃,天花,所有消防設(shè)施。 三、電梯、步行梯,坡道梯,客梯,觀光梯,觀光電梯內(nèi)外玻璃(外墻玻璃除外)。 四、外圍:長江西路的外圍

2、、屯溪路的外圍廣場、東西車道。 五、垃圾處理、清運(yùn)及垃圾房的清潔。 六、二樓所有的消防通道,所有扶梯,公共區(qū)域的窗戶及風(fēng)口。 七、三樓公共區(qū)域、洗手間、消防通道。 八、四樓的停車場、機(jī)房、所有的排水溝、所有公共區(qū)域的地漏、采光井、消防通道、1F4F停車場出入口及坡道;商場內(nèi)外所有指示牌、招牌、廣告、四樓平臺、天臺、采光井的清潔。 九、公共衛(wèi)生間的消毒。 十、商場公共洗手間的地面、墻面、衛(wèi)生潔具的清潔,樟腦丸的放置,辦公區(qū)衛(wèi)生間樟腦丸、廁紙、洗手液的補(bǔ)充。 十一、商場內(nèi)垃圾桶、煙花筒的清潔及垃圾簍的清倒、更換垃圾袋。 十二、商場內(nèi)廣播通知后的應(yīng)急清潔處理和各種檢查、參觀的應(yīng)急清潔處理。 十三、商

3、場辦公室、員工管理區(qū)域、機(jī)房、倉庫等的清潔。 十四、加強(qiáng)對所屬員工的培訓(xùn)工作,所有新招員工上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),每月兩次月度培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。所有培訓(xùn)必須以書面形式存檔,以備查。 十五、所有清潔區(qū)域及范圍內(nèi)裝飾物表面的清潔、保養(yǎng)處理。 十六、本合同不包含負(fù)一層家福特、家樂福一層及二層專屬區(qū)域和三樓出租區(qū)域的清潔。 第二條 合同期限 本合同期限自*年 * 月*日起至*年*月*日止,合同期為 年。合同期滿如需續(xù)約,雙方提前三個月另行商洽簽約。 第三條 雙方權(quán)利與義務(wù) 甲方權(quán)利與義務(wù) 一、有權(quán)審核乙方工作計(jì)劃、規(guī)章制度及人員配置計(jì)劃,對乙方的保潔工作實(shí)施監(jiān)督檢查,每月進(jìn)行例行考核,每半年進(jìn)行一次

4、全面考核評定。 二、因乙方管理不善,造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤的,甲方有權(quán)終止合同并追究乙方責(zé)任。 三、乙方在具體保潔工作中有違章行為時甲方有權(quán)責(zé)令乙方停止,并在甲方指定的時間內(nèi)整改完成。 四、檢查乙方提供的設(shè)備工具及保潔物料的采購、保管、使用、消耗是否符合分包要求。 五、乙方主管人員要經(jīng)過甲方面試合格后方可上崗,合同期內(nèi)乙方更換主管時,新任主管也需經(jīng)過甲方面試合格方可上崗。 六、甲方有權(quán)清退乙方不適宜在商場工作之乙方工作人員。 七、甲方提供日常清潔工作必需之水電、相關(guān)設(shè)施及能耗。 八、甲方提供兩間保潔用房供乙方工作人員辦公、休息及日常工具存放,乙方人員更衣在甲方的更衣室并遵守甲方的管理規(guī)定。

5、 乙方權(quán)利與義務(wù) 一、根據(jù)本合同制定明細(xì)工作計(jì)劃(每月底前提供次月工作計(jì)劃)、規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則、員工管理及培訓(xùn)制度,并報(bào)送甲方審核。 二、負(fù)責(zé)按照甲方指定日期與時間,派出清潔技術(shù)人員對合同商場進(jìn)行清潔服務(wù)工作。清潔工作人員須接受甲方的監(jiān)督管理。 三、負(fù)責(zé)保持合同約定范圍的清潔衛(wèi)生及清潔標(biāo)準(zhǔn)。 四、乙方派出的清潔管理人員(指經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等)主要職責(zé):在現(xiàn)場監(jiān)督并指導(dǎo)工作,對清潔工作實(shí)行具體管理;如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,當(dāng)日處理;現(xiàn)場協(xié)調(diào)和調(diào)配保潔工作人員;管理和調(diào)配各種保潔用具、設(shè)備;與甲方保持及時的溝通與聯(lián)系,代表乙方接收、確認(rèn)相關(guān)檢查記錄和工作通知等文件;做好各項(xiàng)檢查工作,每月定期呈遞檢查報(bào)告

6、予甲方相關(guān)部門。 五、負(fù)責(zé)制定清潔衛(wèi)生工作計(jì)劃及各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程供甲方審核、備案。每月開展至少一次的消防安全知識培訓(xùn),結(jié)合甲方現(xiàn)場布局狀況及經(jīng)營特點(diǎn)制定適宜的培訓(xùn)資料,每月5號前必須將上月的培訓(xùn)記錄報(bào)給甲方備案。 六、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照甲方營業(yè)時間的要求,編排保潔工作人員的作息時間表,有效服務(wù)于甲方經(jīng)營需求;遇到甲方經(jīng)營時間臨時調(diào)整、或政府部門檢查、或突發(fā)事件時,乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照甲方的屆時通知和臨時要求,全力配合搞好保潔服務(wù)工作。 七、對于清潔過程中甲方相關(guān)部門提出的合理化建議,乙方必須積極配合,合理組織清潔工作的順利進(jìn)行。 八、乙方應(yīng)當(dāng)選派經(jīng)培訓(xùn)合格的清潔服務(wù)人員(男性年齡不得超過50周歲、

7、女性年齡不得超過45周歲),進(jìn)駐甲方營業(yè)現(xiàn)場區(qū)域進(jìn)行清潔工作,不得使用童工。乙方的保潔工作人員的相關(guān)履歷表(含身份證復(fù)印件、健康證明等)復(fù)印件加蓋乙方公章后報(bào)送甲方處備案。 九、乙方委派的所有管理人員、保潔工作人員、服務(wù)人員、技術(shù)人員以及其他雇員,皆為乙方公司員工;乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,負(fù)責(zé)上述員工的工資、勞動保險(xiǎn)、福利等一切勞務(wù)關(guān)系;如產(chǎn)生勞資、工傷等糾紛,由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任,與甲方無關(guān);乙方應(yīng)當(dāng)在工作范圍內(nèi)為其員工購買人身意外險(xiǎn)之商業(yè)保險(xiǎn),乙方員工在甲方現(xiàn)場工作時出現(xiàn)的意外事故,皆有由乙方負(fù)責(zé)。 十、按合同約定提供清潔工作所需的機(jī)器設(shè)備、清潔工作材料(不得使用不符合安全

8、衛(wèi)生管理相關(guān)條例規(guī)定的成品或半成品原料)等;機(jī)器設(shè)備須經(jīng)甲方開箱檢驗(yàn),并提供發(fā)票復(fù)印件給甲方備案。按合同規(guī)定的清潔范圍和清潔標(biāo)準(zhǔn),保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作,并嚴(yán)格遵守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定。乙方應(yīng)當(dāng)對其工作人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備、保潔用品的使用知識培訓(xùn),確保規(guī)范、正確使用和操作;若因此造成人員損傷、或財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任,由乙方承擔(dān)。 十一、乙方派駐甲方的工作人員,必須身著甲方指定的統(tǒng)一工作服、工號牌,按甲方規(guī)定的手續(xù)簽到或簽離,工作時間不得隨意離開工作崗位。 十二、乙方應(yīng)當(dāng)對工作人員在保潔服務(wù)中,可能接觸到的甲方相關(guān)設(shè)施設(shè)備、電器、及其他可能存在事故隱患的工具的正確使用方法及注意事項(xiàng),進(jìn)行有效的專業(yè)培訓(xùn)(也可以邀請

9、甲方專業(yè)人員提供相關(guān)培訓(xùn)資料或配合培訓(xùn)),并有力督促和管理其員工規(guī)范執(zhí)行,嚴(yán)格防止和杜絕因?qū)υO(shè)施設(shè)備不熟悉造成的人身損害或財(cái)產(chǎn)損失;因乙方工作人員違規(guī)操作甲方的相關(guān)設(shè)施設(shè)備、電器及其他可能存在事故隱患的工具,而遭受人身損害的,由乙方自行負(fù)責(zé)和承擔(dān);造成甲方、或他人人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的,乙方負(fù)責(zé)賠償。 十三、乙方的所有雇員在進(jìn)駐甲方工作場地時,應(yīng)當(dāng)經(jīng)過禮儀及職業(yè)道德的培訓(xùn),并遵守乙方制定的員工守則及甲方相關(guān)規(guī)章制度,絕對禁止和甲方顧客發(fā)生爭執(zhí)。 十四、在實(shí)際保潔工作中,發(fā)生造成甲方的財(cái)產(chǎn)損失,否則按價(jià)賠償或恢復(fù),對于貴重設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)保潔,應(yīng)當(dāng)邀請甲方技術(shù)人員到場,在其現(xiàn)場指導(dǎo)下開始保潔工作。

10、十五、乙方主管級以上(含主管)需配備與甲方匹配的對講機(jī),對講機(jī)、手機(jī)工作時間內(nèi)須保持暢通。 十六、乙方需保持充足員工,如該崗位缺崗后,需第一時間向甲方備案,另安排其它員工加班頂崗,但不得超過一周,否則甲方可拒付該崗位的脫崗期間的崗位工資。 十七、乙方各崗位工作需在甲方營業(yè)店前完成,不得影響甲方正常營業(yè),否則甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。 十八、乙方在合同簽訂的四十五天內(nèi)保潔制服更換到位。 第四條 糾紛及投訴處理 一、乙方承攬甲方的清潔管理服務(wù),其委派的工作人員,在本合同內(nèi),沒有任何理由被理解為甲方的雇員。 二、乙方因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等原因發(fā)生的糾紛或投訴,由甲方處理并納入每月清潔費(fèi)用的考核范圍。

11、 第五條 清潔服務(wù)費(fèi)用及支付方式 一、清潔服務(wù)費(fèi)用每月為 萬 仟 佰 拾 元整(￥*)。每月具體支付金額根據(jù)每月物耗量和清潔服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果調(diào)整。 二、支付方式:按月支付,支付日期為發(fā)生費(fèi)用月份的下一個月30天內(nèi)。 三、付款方式:在乙方開具發(fā)票后以支票或轉(zhuǎn)帳方式支付。 第六條 違約責(zé)任 一、本合同簽訂后,在任何一方不得無故單方終止合同,如任何一方無法履行合同時,必須取得對方書面同意后,方可終止。否則違約方須賠償對方損失,賠償金額按兩個月清潔服務(wù)費(fèi)計(jì)算。 二、如因乙方原因,造成不能完成規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo),或直接造成甲方損失的,乙方應(yīng)給予相應(yīng)賠償;甲方有權(quán)要求乙方限期整改,如在此存在整改不力,甲方

12、有權(quán)另請公司對需整改部分進(jìn)行清理工作,而該部分整改費(fèi)用將在乙方當(dāng)月的清潔服務(wù)費(fèi)用中扣除,并有權(quán)終止合同。 三、因乙方管理不善、過失或操作原因造成甲方或客戶損失,乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理;如造成重大事故、或被媒體曝光、或被行政處罰的,乙方應(yīng)當(dāng)向甲方承擔(dān)違約責(zé)任,違約金按三個月的保潔服務(wù)費(fèi)用計(jì)算。此時,甲方有權(quán)立即解除合同,損失較大的,仍有權(quán)追究損失賠償責(zé)任。 四、如乙方人員違反甲方規(guī)定,甲方有權(quán)要求乙方在48小時之內(nèi)更換該人員。 五、乙方不得以任何理由指使、授意、或縱容乙方工作人員進(jìn)行集體罷工(3人以上)、或到甲方處集體(3人以上)索要保潔費(fèi)用、或集體(3人以上)要求處理相關(guān)問題等行為;一經(jīng)

13、發(fā)現(xiàn)有此類行為的,乙方應(yīng)當(dāng)向甲方承擔(dān)違約責(zé)任,違約金按六個月的保潔服務(wù)費(fèi)用計(jì)算。此時,甲方有權(quán)立即解除合同。 第七條 合同生效 本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,雙方簽字蓋章后生效。合同附件與本合同具有同等效力(單項(xiàng)服務(wù)需另外簽訂補(bǔ)充協(xié)議,但單項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)不得超出附件7所列單項(xiàng)服務(wù)報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn))。本合同生效后,如有未盡事宜,經(jīng)雙方友好協(xié)商同意后,簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或正式文件與本合同具有同等效力。 附件1.清潔工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 附件2.清潔服務(wù)人員配備 附件3.所有工具配備清單(進(jìn)場時需經(jīng)甲方開箱驗(yàn)收) 附件4.清潔服務(wù)每月成本預(yù)算 附件5.清潔服務(wù)物耗表(進(jìn)場時需經(jīng)甲方開箱驗(yàn)收) 附件6.清潔服務(wù)考

14、核表 附件7. 關(guān)于委派現(xiàn)場管理人員的告知函 附件8.乙方經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、物業(yè)(保潔)資質(zhì)復(fù)印件 (加蓋公章) 第八條 其他 合同未盡事宜或爭議之處,甲乙雙方友好協(xié)商解決;雙方協(xié)商不能達(dá)成一致的,可向甲方所在地法院訴訟解決。 甲方: 乙方: 簽名并蓋章: 簽名并蓋章: 日期:*年*月*日 日期:*年*月*日 篇2：C名門小區(qū)清潔服務(wù)實(shí)施方案 C名門小區(qū)清潔服務(wù)實(shí)施方案 (一)服務(wù)承諾 按照合同條款及附件的要求，配備必要的員工和充足的機(jī)械、物料，在清潔工作范圍和項(xiàng)目明細(xì)內(nèi)，按照工作程序、操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范清潔(保潔)服務(wù)，并達(dá)到如下目標(biāo)： 1、CC名門所屬范圍公共環(huán)境衛(wèi)生符合國家和地方相

15、關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、協(xié)助物業(yè)管理處在相關(guān)行業(yè)檢查評比中獲優(yōu)稱號。 3、按合同要求保潔率達(dá)到100%，滿意率達(dá)到95%。 4、接受客戶有效投訴處理率100%。 (二)管理的模式 擬設(shè)立×××物業(yè)管理有限公司清潔部，并在CC名門管理部門和物業(yè)管理處的檢查與監(jiān)督下，實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化的專業(yè)管理。 清潔部將根據(jù)有關(guān)的法律和法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合CC名門管理部門的實(shí)際情況主持制定各種具體的規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范措施，并付之實(shí)施和監(jiān)督。 在人事管理上將根據(jù)公司的用人標(biāo)準(zhǔn)和原則，統(tǒng)一管理所屬部門和人員，結(jié)合培訓(xùn)和績效考核行使人事管理權(quán)，對所轄各部門管理人員和員工實(shí)

16、施考核和獎懲。 (三)管理的設(shè)想 我們的管理和服務(wù)工作將根據(jù)CC名門管理部門的要求，在總結(jié)公司幾年服務(wù)于各類型物業(yè)所得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，用更新的管理理念為CC名門提供更優(yōu)質(zhì)的清潔(保潔)服務(wù)?？偟脑O(shè)想是：以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為支撐點(diǎn)，以營造一個整潔舒適、安全可靠的工作和生活環(huán)境為目的，確立“精心組織、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營管理理念，并貫穿于我司在CC名門的清潔服務(wù)之中。 1、在嚴(yán)格按委托管理合同的條款實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量上將超越承諾，力求突破。 2、在管理上除執(zhí)行嚴(yán)格的、硬性的管理規(guī)定以確保CC名門的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)并努力延長物

17、業(yè)本體的使用壽命，使其保值、增值;另一方面，在維護(hù)CC名門的對外形象方面，加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，使全體員工做到“德誠于中，禮形于外”。 (四)清潔服務(wù)的管理措施 A、清潔部員工的管理 1、清潔部主管 素質(zhì)要求 從事本行業(yè)工作四年以上，具備物業(yè)管理和專業(yè)清潔知識，掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有獨(dú)立工作和分析判斷能力，具有較高的管理水平，能有效地安排和協(xié)調(diào)本部門的工作。 主要工作職責(zé) 負(fù)責(zé)清潔部的日常行政管理工作。 按合同的要求制定和實(shí)施清潔服務(wù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。 協(xié)調(diào)清潔部與其他部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。 負(fù)責(zé)考核下屬員工的工作表現(xiàn)，糾正工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。 及時解決有關(guān)清潔服務(wù)方面的

18、投訴。 清潔部主管崗位責(zé)任制 報(bào)告對象：管理處經(jīng)理 督導(dǎo)對象：本部門管理員、領(lǐng)班 2、清潔部管理員 素質(zhì)要求 從事本行業(yè)二年以上，掌握專業(yè)清潔知識，熟悉業(yè)務(wù)技能，有獨(dú)立工作能力，能有效管理、安排、協(xié)調(diào)部門工作。 主要工作職責(zé) 負(fù)責(zé)管理區(qū)域的各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施和檢查。 安排屬下班次，分配工作、掌握員工工作狀況。 檢查清潔工作質(zhì)量和效果。 督導(dǎo)員工遵章守法，禮貌服務(wù)。 清潔部管理員崗位責(zé)任制 報(bào)告對象：部門主管 督導(dǎo)對象：領(lǐng)班、保潔員 3、清潔部領(lǐng)班 素質(zhì)要求 有熟練的專業(yè)清潔保養(yǎng)知識，具備一定的管理水平，能協(xié)助主管完成區(qū)域內(nèi)工作，檢查監(jiān)督屬下班次的工作情況和質(zhì)量。 主要工作職責(zé) 以身作則帶領(lǐng)班組

19、員工完成各項(xiàng)日常清潔工作。 定期對員工進(jìn)行崗位實(shí)操培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。 嚴(yán)格要求和指導(dǎo)員工按工作程序、操作規(guī)程作業(yè)，確保作業(yè)安全。 清潔部領(lǐng)班崗位責(zé)任制 報(bào)告對象：部門主管、管理員 督導(dǎo)對象：保潔員 4、保潔員人員 素質(zhì)要求 保潔員工必須接受過崗前的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，能掌握多項(xiàng)清潔工作程序和規(guī)程，并經(jīng)嚴(yán)格考核合格。 主要工作職責(zé) 根據(jù)各類物業(yè)的特有性質(zhì)，做好安全防范工作，有義務(wù)協(xié)助做好“四防”工作。 必須穿著整齊統(tǒng)一制服，佩戴附有姓名及相片的工作證，服從管理部門人員的監(jiān)督管理。 注重儀容儀表、講究禮貌，女員工可化清雅淡，男員工不準(zhǔn)留長發(fā)和鬢角，做到衣冠端正，文明施工。 除工作需要或接獲批

20、準(zhǔn)外，均不得擅自進(jìn)入各部門生活室、非公共場所。非工作時間嚴(yán)禁擅自進(jìn)入工作場地并在無故逗留。 除工作需要外，必須按規(guī)定的員工路線行走、乘搭員工專用電梯，進(jìn)出大門自覺接受門衛(wèi)檢查。 不得從事與本職工作相抵觸或不相關(guān)的其它工作。 積極協(xié)助物業(yè)管理處的工作，全體員工都有義務(wù)愛護(hù)和維護(hù)所管物業(yè)的各類設(shè)施、設(shè)備的安全，并及時申報(bào)公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備損壞情況。 B、清潔部員工綜合考核標(biāo)準(zhǔn) 1、儀容儀表 2、服務(wù)態(tài)度 3、工作紀(jì)律 4、服務(wù)質(zhì)量 C、清潔作業(yè)管理 為加強(qiáng)各CC名門和作業(yè)現(xiàn)場有效管理，實(shí)施現(xiàn)場檢查和跟蹤清潔工作目標(biāo)的落實(shí)，及時糾正不合格服務(wù)，清潔作業(yè)管理是在各物業(yè)內(nèi)進(jìn)行各項(xiàng)清潔工作的基本管理制度，

21、以保障各項(xiàng)清潔作業(yè)的順利進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下： 1、根據(jù)作業(yè)點(diǎn)清潔工作的總體范圍和程序細(xì)則，制訂清潔工作計(jì)劃表，詳細(xì)列明各項(xiàng)清潔項(xiàng)目及時間安排。依據(jù)清潔工作計(jì)劃表，編排人員崗位，落實(shí)崗位責(zé)任制。 2、保潔員的崗位需根據(jù)崗位的范圍、工作項(xiàng)目、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按崗位“五定”的要求實(shí)施(定員、定崗、定量、定時、定標(biāo)準(zhǔn))。 3、各保潔作業(yè)必須按各項(xiàng)清潔工作程序的要求，如：大堂清潔工作程序、衛(wèi)生間清潔工作程序等，按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成保潔工作。 4、在進(jìn)行室內(nèi)清潔作業(yè)時，應(yīng)在作業(yè)范圍設(shè)置明顯的告示牌或標(biāo)志，如“小心地滑”、“高空作業(yè)”、“清潔進(jìn)行中”等，確保安全作業(yè)。 5、定期的清潔大做工作必須按照操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范作

22、業(yè)，并落實(shí)安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。 6、確保清潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按要求填寫“衛(wèi)生檢查表”、“投訴處理單”、“交接班本”、“樓層工作簽到表”等，完善管理制度。 7、各項(xiàng)已完成之定期清潔工作項(xiàng)目，及時向管理部門或客戶申報(bào)接受檢查。 8、在作業(yè)過程中，必須愛護(hù)場內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，有義務(wù)協(xié)助業(yè)主和管理處維護(hù)設(shè)備、設(shè)施的安全，節(jié)約使用水電資源。 9、所有的清潔大做項(xiàng)目如打蠟、洗地氈等及有礙正常秩序的工作，應(yīng)在生活時間以外進(jìn)行，以維持中心正常的工作秩序(已獲客戶特別同意的清潔項(xiàng)目除外)。 10、在節(jié)、假日期間，安排適當(dāng)人員在樓內(nèi)清潔值班。如有特別需要(可預(yù)見災(zāi)害如臺風(fēng)、暴雨

23、)協(xié)助做好預(yù)防工作措施。 11、特發(fā)災(zāi)害事故(爆管、水浸等)，應(yīng)及時協(xié)助調(diào)派足夠的員工、機(jī)械到場幫助解救工作。 篇3：文泉書苑小區(qū)清潔服務(wù)合同書 文泉書苑小區(qū)清潔服務(wù)合同書 甲方：武漢CC物業(yè)管理有限公司文泉書苑物業(yè)服務(wù)中心 乙方：武漢市每家凈家政服務(wù)有限公司 根據(jù)中華人民共和國合同法及其他相關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就濱湖文泉書苑小區(qū)日常保潔事宜達(dá)成如下協(xié)議： 第一條、物業(yè)基本情況： 座落位置：武漢市*區(qū)*路96號 總建筑面積：約3.2萬平方米 物業(yè)類型：住宅小區(qū)、商務(wù)寫字樓 第二條、服務(wù)范圍： 文泉書苑小區(qū)物業(yè)公共部分：小區(qū)及商務(wù)大廈車道人行道路面、外圍垃

24、圾桶、住宅樓梯、宣傳告示欄、電梯大廳、垂直電梯、消防樓梯、停車場、公共走廊及其他公共設(shè)施等。 第三條、乙方承諾： 盡職盡責(zé)的物業(yè)保潔，創(chuàng)造潔凈、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境;維護(hù)武漢CC物業(yè)管理有限公司的良好形象。 第四條、甲方責(zé)任： 1、甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行檢查監(jiān)督，若乙方清潔工作達(dá)不到合同要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。 2、甲方負(fù)責(zé)為乙方免費(fèi)提供保潔用水、用電以及為乙方提供放置清潔、用具、用品的地方。 3、甲方及其員工應(yīng)尊重乙方工作人員及其勞動成果，不得鄙視或譏諷清潔人員，并教育本公司員工自覺維護(hù)文泉書苑小區(qū)清潔衛(wèi)生。 4、甲方保安人員應(yīng)積極配合乙方督導(dǎo)業(yè)主及行人遵守衛(wèi)生守則。 5、甲方在小區(qū)公共

25、場所設(shè)置適量的垃圾桶。 五、乙方責(zé)任： 1、乙方須確保合同執(zhí)行有效，向甲方提供熟練清潔工，并遵守甲方、乙方公司的規(guī)章制度，保持甲方良好的工作及生活環(huán)境，愛護(hù)甲方的財(cái)物，注意言行舉止以維護(hù)甲方的良好形象。 2、乙方派駐甲方小區(qū)工作的員工，其中含一名主管(兼職)，具體安排及全面督導(dǎo)每日清潔綜合服務(wù)工作;巡檢現(xiàn)場清潔情況及填寫巡檢記錄;即時處理甲方投訴，并做好與甲方負(fù)責(zé)人的聯(lián)系工作。 3、在一個月內(nèi)若甲方或業(yè)主投訴兩次以上(特別是服務(wù)質(zhì)量問題)而乙方又沒有解決的，甲方有權(quán)提出警告直至在當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)中扣除5%10%的清潔服務(wù)費(fèi)，若因乙方承包清潔工作達(dá)不到甲方要求標(biāo)準(zhǔn)，而被有關(guān)部門罰款，罰金則由乙方負(fù)

26、責(zé)。 4、乙方將定期清潔作業(yè)計(jì)劃情況告知甲方，并經(jīng)常將清潔作業(yè)計(jì)劃實(shí)施情況以書面形式報(bào)告。 5、乙方負(fù)責(zé)購買員工之保險(xiǎn)和支付工資、勞保福利、住房等一切待遇，維護(hù)甲方一切公共設(shè)施，損壞東西照價(jià)賠償，決不允許有挪用或偷竊行為。 6、所有在小區(qū)工作的清潔員工，乙方提供統(tǒng)一工作服并佩帶乙方公司的企業(yè)牌，注明姓名、職務(wù)。 7、如果甲方要求乙方撤換不合適的清潔工，乙方無條件接受。 第六條、服務(wù)費(fèi)： 根據(jù)文泉書苑小區(qū)整體規(guī)劃，乙方可按實(shí)際使用面積至少投入 4 人，甲方每月支付清潔服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣： 2100 元整。 第七條、付款方式： 甲方須在乙方提供正式發(fā)票后十五日內(nèi)以銀行支票轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金的形式付清乙方上月

27、的清潔服務(wù)費(fèi)。 乙方開戶行： 帳 號： 第八條、合同期限： 本合同前三個月為試用期，試用期內(nèi)若甲方對乙方服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量不滿意的，甲方有權(quán)隨時單方面終止合同;試用期滿，若甲方對乙方服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量滿意的，該合同有效期自動順延，合同期限為叁年，自20*年6 月 1日起至 20*年5月31 日止，合同期滿經(jīng)雙方協(xié)商可再行續(xù)簽。 第九條、違約責(zé)任： 1、在合同期內(nèi)，任何一方無故單方面終止合同，需提前兩個月用書面形式通知對方，否則均須賠償對方損失相等于兩個月服務(wù)費(fèi)之金額，唯如下情況除外： (1)乙方服務(wù)質(zhì)量下降，導(dǎo)致甲方環(huán)境不能達(dá)到合同要求標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)甲方多次警告及罰款均無效果，且已危害甲方公眾形象及生活環(huán)境;但因不可抗力所造成的，即自然災(zāi)害、人為惡意破壞等因素所引起的環(huán)境臟污，不在此例。 (2)甲方連續(xù)二個月及以上未能支付乙方之承包清潔綜合服務(wù)費(fèi)。 2、因甲方未能如期付款而影響乙方服務(wù)工作，受資金不到位購月需常用清潔用品等，而導(dǎo)致定期作業(yè)難以開展時，甲方不能在未付款期間對乙方予以有關(guān)罰款(日常保潔質(zhì)量除外)。 第十條、合同附件： 本合同之附件與本合同條款具有同等法律效力，乙方應(yīng)按附件之內(nèi)容行使職責(zé)。 第十