物業(yè)公司培訓(xùn)計劃方案

1、物業(yè)公司培訓(xùn)計劃安排一、進(jìn)行目前培訓(xùn)情況調(diào)查。時間節(jié)點(diǎn)：4 月 24 日1 、家政培訓(xùn)：培訓(xùn)方式：講授式及實操培訓(xùn)講師：外聘受訓(xùn)人：保潔部全體培訓(xùn)地點(diǎn)：物業(yè)辦公樓二樓2、行政人事制度培訓(xùn)：培訓(xùn)方式：講授式培訓(xùn)講師：洪玉晶受訓(xùn)人：物業(yè)公司各部門代表培訓(xùn)地點(diǎn)：物業(yè)辦公樓二樓根據(jù)以上培訓(xùn)，找出目前培訓(xùn)出現(xiàn)的差距，進(jìn)而改進(jìn)培訓(xùn)方式。二、制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度。時間節(jié)點(diǎn)：4 月 30 日1 、完善培訓(xùn)管理制度。2、制定培訓(xùn)講師管理制度，確定講師管理細(xì)則。三、進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，制定培訓(xùn)計劃。時間節(jié)點(diǎn)：5 月 15 日1 、各部門培訓(xùn)需求調(diào)查：行政人事部、客服部以個人形式填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表（附表 1 ） ，保

2、潔部、工程部、秩維部由部門經(jīng)理組織內(nèi)部小組討論，統(tǒng)一填報培訓(xùn)需求調(diào)查表。 時間節(jié)點(diǎn)：4 月 30日2、根據(jù)員工崗位職能要求，填報員工技能矩陣圖（附表2） ，確可編輯定各崗位應(yīng)具備能力項目。由各部門負(fù)責(zé)人對部門員工進(jìn)行工作技能評估。 時間節(jié)點(diǎn)：5 月 10 日3、 根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查及技能評估結(jié)果制定季度培訓(xùn)計劃。時間節(jié)點(diǎn)：5月 15日四、開展培訓(xùn)及修訂培訓(xùn)計劃。時間節(jié)點(diǎn)：5 月 15 日 -9 月 1 日1 、根據(jù)培訓(xùn)計劃開展季度培訓(xùn)工作。年度培訓(xùn)計劃以季度培訓(xùn)計劃為基礎(chǔ)， 按季度反復(fù)進(jìn)行并鞏固。每季度結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)其它工作整體安排修訂。2 、 培訓(xùn)效果評估：每次培訓(xùn)結(jié)束后，填報 培訓(xùn)

3、效果評估（附表3） ，針對培訓(xùn)講師及培訓(xùn)課程進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。3、培訓(xùn)效果跟蹤：每次培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員進(jìn)行成績測試。測試方式為筆試及實操。五、培訓(xùn)檔案建立。行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案管理，委外培訓(xùn)需簽訂委外培訓(xùn)協(xié)議（附表 4） 。建立公司培訓(xùn)檔案及員工個人培訓(xùn)檔案，為進(jìn)一步員工測評提供依據(jù)。此項工作隨時進(jìn)行。1 ： 培訓(xùn)需求調(diào)查表3： 培訓(xùn)效果評估2： 員工技能矩陣圖4： 委外培訓(xùn)協(xié)議總經(jīng)辦二。一五年四月十二日附表1員工培訓(xùn)需求調(diào)查表基本信息姓名：部門：崗位：入職時間：需求調(diào)查培訓(xùn)現(xiàn)狀了解與需求調(diào)查（請在您認(rèn)可的答案“口”內(nèi)打，）1、您認(rèn)為公司對培訓(xùn)的重視程度口很重視口比較重視口一般口有待加強(qiáng)2、您

4、目前認(rèn)為影響培訓(xùn)效果的因素是什么？口時間安排不合適口培訓(xùn)內(nèi)容對工作無太大幫助口員工培訓(xùn)意識未跟上3、您喜歡的培訓(xùn)方式是： 課堂講授口案例分析模擬操作口音像多媒體4、您希望培訓(xùn)時間段安排在：口工作時間內(nèi)口下班后或業(yè)余口無所謂5、您在工作中遇到的主要壓力和困難是（多選）口應(yīng)該花多長時間和精力放在培訓(xùn)上口沒時間補(bǔ)充新知識 在現(xiàn)在的崗位上自己的知識已經(jīng)不夠 被各種繁瑣的事情占去太多時間，無法集中精力去解決問題 沒有機(jī)會與領(lǐng)導(dǎo)或其他員工交流溝通口其他6、針對你目前工作中的困擾及提升個人發(fā)展，需要哪些課程？口業(yè)務(wù)類口管理技能類口素質(zhì)提升類7、你對公司管理制度有哪些不了解？ 行政人事制度企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)

5、工作流程8、基于公司目前情況，您認(rèn)為公司應(yīng)該把培訓(xùn)重點(diǎn)放在哪里？口基層員工的業(yè)務(wù)知識水平技能的提升口管理領(lǐng)導(dǎo)能力的提升口員工綜合素質(zhì)類提升9、你認(rèn)為每次內(nèi)部組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間多長比較合適？口小時至小時口半天Uf10、您的崗位要求是什么？您和崗位要求的差距在什么地方？（請詳細(xì)說明）崗位要求差距11、您的個人目標(biāo)是什么？要實現(xiàn)這種目標(biāo)您需要哪方面的培訓(xùn)？您的個人目標(biāo)要實現(xiàn)這種目標(biāo)您需要哪方面的培訓(xùn)可編輯可編輯附表2員工技能矩陣圖崗位企業(yè)管理質(zhì)量管理安全管理成本管理生產(chǎn)管理人力資源設(shè)備管理協(xié)作技能計劃能力溝通技能分 析 能 力財務(wù)知識法律知識緊急應(yīng)變根據(jù)崗位要求填寫總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理行政人事部副經(jīng)理

6、行政人事專員客服部經(jīng)理客服管家客服前臺可編輯保潔經(jīng)理保潔員工程部經(jīng)理水暖工電工萬能工秩維部經(jīng)理保安員注明：在此圖中表示熟練表示掌握表示了解可編輯附表3培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)講師培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容非常好很好好差1.課程安排合理程度占分E4分C3分攵分口分2 .課程內(nèi)容的深度和理解性占分口分C3分攵分口分培3.課程內(nèi)容對于個人發(fā)展的幫助程度U5分口分C3分攵分口分訓(xùn)4.課程內(nèi)容對于實際工作的幫助程度占分口分C3分攵分口分反培訓(xùn)師非常好很好好差饋1 .培訓(xùn)師的儀容儀表C5分口分C3分攵分口分信2.培訓(xùn)師上課內(nèi)容準(zhǔn)備程度C5分口分C3分攵分口分息3.培訓(xùn)師語言表達(dá)和講課態(tài)度C5分口分C3

7、分攵分口分4.培訓(xùn)師對培訓(xùn)內(nèi)容的個人見解C5分口分C3分攵分口分5.培訓(xùn)師課堂組織能力C5分口分C3分攵分口分6.培訓(xùn)方式多樣性和培訓(xùn)氛圍C5分口分C3分攵分口分7.對本次培訓(xùn)課程的總體評價C5分口分C3分攵分口分可編輯受 訓(xùn) 人 員 信 息 反 饋參加此次培訓(xùn)的收獲有（可多選）：A.獲得了適用的新知識。B.理順了過去工作中的一些模糊概念。C.獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技術(shù)或技巧。D.促進(jìn)客觀地觀察自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。E.其它（請?zhí)顚懀簩窈笈嘤?xùn)的建議和需求：附表4培訓(xùn)協(xié)議甲方：哈爾濱富城逸居物業(yè)管理有限公司乙方：鑒于甲方聘任乙方擔(dān)任 職務(wù)，乙方為 甲

8、方工作期間，將有機(jī)會參加甲方提供的與本職工作相關(guān)的培訓(xùn)，因此，甲乙雙方本著平等自愿的原則，達(dá)成如下協(xié)議，此協(xié)議作為勞動 合同的附件與勞動合同具有同等法律效力， 任何一方違反本協(xié)議，對 方均有追究其法律責(zé)任及賠償損失的權(quán)力。一、 甲方的權(quán)利與義務(wù)：1 .根據(jù)乙方自愿申請和公司有關(guān)部門的推薦， 甲方同意乙方參加 培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2 .培訓(xùn)費(fèi)發(fā)生時由甲方為乙方支付，培訓(xùn)費(fèi)用包括培訓(xùn)期間的 交通費(fèi)、食宿費(fèi)、培訓(xùn)資料費(fèi)及甲方向培訓(xùn)提供者所支付的各種費(fèi)用 等，培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)結(jié)束后所報銷的實際票據(jù)金額為準(zhǔn)。3 .甲方負(fù)責(zé)為乙方提供辦理參加培訓(xùn)的必要手續(xù)和條件。4 .在乙方培訓(xùn)期間，甲方承擔(dān)乙方正常出勤的薪酬福利待遇

9、。5 .培訓(xùn)過程中，如因甲方人事變動，甲方有權(quán)中斷培訓(xùn)，所發(fā) 生培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6 .培訓(xùn)結(jié)束后，甲方組織有關(guān)培訓(xùn)部門對乙方的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行綜 合評價。甲方將評價結(jié)果作為后備干部提名、任職、待遇調(diào)整等方面 參考依據(jù)。二、乙方的責(zé)任與義務(wù)1 .乙方自愿參加甲方組織的 培訓(xùn)學(xué)習(xí)，愿意接受甲方所提供的條件與費(fèi)用， 并遵守本協(xié)議的所有內(nèi) 容和甲方的外部培訓(xùn)費(fèi)用管理制度。2 .培訓(xùn)期間，乙方需努力掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識或達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo) 要求，乙方在培訓(xùn)中務(wù)必掌握技術(shù)要點(diǎn)，并做認(rèn)真詳細(xì)的記錄，并順 利通過相關(guān)的培訓(xùn)考核；如有培訓(xùn)證書，乙方應(yīng)取得有效的合格證書； 如出現(xiàn)未能通過培訓(xùn)考核或因個人原因中途退出培訓(xùn)

10、等情況，一切費(fèi)用均由乙方自己承擔(dān)。3 .培訓(xùn)期間，乙方必需服從培訓(xùn)組織領(lǐng)導(dǎo)的工作、學(xué)習(xí)安排，遵 守公司、主辦單位或委托培訓(xùn)單位的各項管理制度，積極維護(hù)公司形象和利益，遵守所在國家的法律法規(guī)，如果由于自己不慎或故意行為 導(dǎo)致自身或甲方利益受損的，所有賠償均由乙方承擔(dān)。4 .乙方參加完培訓(xùn)之后，乙方須將所有培訓(xùn)資料及證書、成績單 等交甲方保存，并向公司指定人員毫無保留地傳授所受培訓(xùn)的知識和 技能；必須服從甲方安排，到甲方所規(guī)定的崗位上工作。乙方為甲方 服務(wù)年限為年，即從 年 月 日至 年 月 日,若因甲方公司內(nèi)部變更、需縮減合同時間、則以甲方變更為準(zhǔn)。5 .乙方嚴(yán)格執(zhí)行公司保密制度，未經(jīng)公司許可，不得將培訓(xùn)中所可編輯得到的專業(yè)技術(shù)外泄或傳播給第三者，培訓(xùn)期間所有重要技術(shù)資料均交還公司保存，否則，乙方愿意接受甲方無償解聘。6 、簽訂培訓(xùn)協(xié)議后又再次參加公司安排培訓(xùn)者，必須重新簽訂協(xié)議，按照新的服務(wù)期限執(zhí)行。三、 甲乙雙方其它約定1 、 本協(xié)議對乙方在甲方任職期間參加的所有培訓(xùn)均有效。各培訓(xùn)服務(wù)期限為一年，自參加培訓(xùn)之日起計算。2、