電子商務(wù)上機實驗一

1、一、實驗?zāi)康?、了解中國互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。2、進一步了解阿里巴巴、天貓、淘寶網(wǎng)，熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的應(yīng)用。二、實驗要求完成下面實驗內(nèi)容，答題時請用宋體五號字，完成后請及時與老師聯(lián)系，以便完 成現(xiàn)場考評。三、實驗內(nèi)容一）簡答題 1、截至 2017年 12 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達多少億？普及率達到多少？超過全球平均水平 多少個百分點？超過亞洲平均水平多少百分點？截至 2017年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達多少億？答：截至 2017 年 12 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達億。普及率達到 %，超過全球平均水平個百分點。超過亞洲平均水平個百分點。截至 2017 年 12 月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達億。2、截止 20

2、17年 12 月底，中國上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有多少家？總市值為多少？阿里巴巴和騰訊的市值總和占上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總市值的百分之多少？答：截止 2017 年 12 月底，中國上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有 102 家，總市值為萬億人民幣。阿里巴巴和騰訊的市值總和占上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總市值的57%。3、2017年網(wǎng)民在手機端最經(jīng)常使用的 App應(yīng)用有哪些（至少列出8個）？答：微信，QQ支付寶，淘寶，愛奇藝，騰訊視頻，手機百度，新浪微博，優(yōu)酷,QQ瀏覽器。4、什么是O2O莫式？請列舉幾個023用的例子。答：臺。如美團， 58 同城，阿里巴巴，京東，萬達等。020模式即Online To Offline,是指將線下的商務(wù)機會與互

3、聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平5、請列舉一些新興的電子支付方式。答：獨立的第三方支付：快錢，易寶支付；在線支付工具：支付寶，財付通；網(wǎng)上銀行。6、什么是共享經(jīng)濟？請列舉共享經(jīng)濟的具體形式。答：共享經(jīng)濟一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移的一種新的Wifi 共享。經(jīng)濟莫式。 如共享單車，寵物寄養(yǎng)共享，車位共享，專家共享，社會服務(wù)共享，導(dǎo)游共享，11 節(jié)前預(yù)售， 莫塊定制： 如海爾，7、請什么是C2B模式？可分為哪幾類？請舉例說明。答：C2B即消費者對企業(yè)的電子商務(wù)，可以分為聚定制：如天貓雙 深度定制：如 3D 打印。&天貓雙11網(wǎng)購節(jié)是從哪一年開始的？

4、請列出從開始至今，每一年天貓雙11的銷售額。答：天貓雙11網(wǎng)購節(jié)是從2009年開始的。2009年天貓雙11的銷售額是億，2010年天貓雙11的銷售額是億，2011年天貓雙11的銷售額是52億，2012年天貓雙11的銷售額是191億，2013年天貓雙11的銷售額是350億，2014年天貓雙11的銷售額是571億，2015年天貓雙11的銷售額是912億，2016年天貓雙11的銷售額是1207億,2017年天貓雙11的銷售額是1682億。（二）完成以下任務(wù):1、阿里巴巴網(wǎng)站上包含18大類的商品,請問是哪些?答：橡膠塑料，冶金，鋼材，化工精細，紡織，包裝,機械五金，點子電工，照明儀表安防，服裝內(nèi)衣,鞋

5、包服飾，數(shù)碼家電，美妝日化，童裝母嬰，家紡家裝，食品農(nóng)業(yè)，日用百貨。2、登錄阿里巴巴網(wǎng)站的“微商進貨”欄目，尋找你感興趣的一種商品，尋找你認(rèn)為較合適的5個供應(yīng)商，完成以下表格。該供應(yīng)商的名稱、地址、 聯(lián)系方式，誠信通會員（幾 年）1、該商品的代理價是多少？對比淘寶上的價格，你認(rèn)為這個代 理價合適嗎？2、假設(shè)你要將這一商品發(fā)布到朋友圈，請編寫一段文案。（三）論述題1、如今是一個全民電子商務(wù)的時代，是一個人人微商的時代，你知道什么是微店嗎?你如何看待微商這一群體？怎么樣才能做好微營銷?答：微店是幫助賣家在手機開店的軟件，任何人都可以通過手機號碼即可開通自己的店鋪，并通過一鍵分享到SNS平臺來宣傳自

6、己的店鋪并促成成交，有手機端和PC端兩只種版本。怎么樣才能 做好微營銷：1.好友數(shù)量：前期至少要有500個以上，必須還是高質(zhì)量的好友，才能產(chǎn)生定的效果。當(dāng)然也可以通過后期的一些努力增加你的微信好友。2.好友印象：也就是說你平時和朋友、客戶、同學(xué)等關(guān)系處理的如何，你在朋友里面的口碑是否好。3.社會資源：如客戶、合作伙伴建立良好的關(guān)系，有一定的社會人脈資源， 對你這個微信營銷會起著非常重要的作用,因為他們都是社會的主流,有錢，有人脈，能夠得到他們的支持，會取得一個很好的效果。4.文案功底：一個好的產(chǎn)品，是需要一個會說話的文字去支撐它，這樣才有生命力。不需要你的文案有多好，至少你要把這個產(chǎn)品描述清楚

7、,說得明白。5.營銷能力：營銷能力也是一個不可無視的，小米為什么能成功，就是他的營銷能力強，在網(wǎng)絡(luò)上這個是非常重要的，我們都說了是做微信營銷，所以當(dāng)然離不開營銷二字。2、國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月在易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會的發(fā)言。董事長兼首席執(zhí)行官首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。他認(rèn)為“在未來,“互聯(lián)網(wǎng)+ “公式應(yīng)該是我們所在的行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，在與我們未來看到的多屏全網(wǎng)跨平臺用戶場景結(jié)合之后產(chǎn)生的這樣一種化學(xué)公式。我們可以按照這樣一個思路找到若干這樣的想法。而怎么找到你所在行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng) +”，則是企業(yè)需要思考的問題?！?2014年11月，李克強出席首屆時指出，互

8、聯(lián)網(wǎng)是、的新工具。其中“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”正是此次政府工作報告中的重要主題，被稱作中國經(jīng)濟提質(zhì)增效升級的“新引擎”，可見其重要作用。請談一談你對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，簡單闡述其概念及其應(yīng)用。答：互聯(lián)網(wǎng)+就是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)渠道。互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進及其催生的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。通俗來說,“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但并不是簡單兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)+”的實際應(yīng)用:結(jié)算排隊時間長的“三長一短”問題。(2) “互聯(lián)網(wǎng)+工

9、業(yè)”：讓生產(chǎn)制造更智能?！肮I(yè)”是應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、智能化等新技術(shù)提高制造業(yè)水平, 將制造業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型，通過決定生產(chǎn)制造過程等的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)實時管理，它“自下而上”的生產(chǎn) 模式革命，不但節(jié)約創(chuàng)新技術(shù)、成本與時間，還擁有培育新市場的潛力與機會。(3)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”：催化中國農(nóng)業(yè)品牌化道路。數(shù)字技術(shù)可以提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率。農(nóng)業(yè)信息的互聯(lián)網(wǎng)化將有助于需求市場的對接。再次，農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，可以吸引越來越多的年輕人積極投身農(nóng)業(yè)品牌打 造中，將可以創(chuàng)造岀更為多樣模式的“新農(nóng)業(yè)”。(4)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”：在線教育大爆發(fā)。“互聯(lián)網(wǎng)“與教育逐漸深度融合，在優(yōu)化教育資源配置、促進教育公平、尊重學(xué)生個體差異、滿足學(xué)生個

10、性化需求、突破學(xué)習(xí)時空限制、加快學(xué)習(xí)方式變革、變革原有教學(xué)方式、豐富學(xué)科課程內(nèi)容的同時，對傳統(tǒng)教育也帶來了一系列挑戰(zhàn)。+金融”的結(jié)合將掀起全民理財熱潮，低(5)“互聯(lián)網(wǎng)+金融”：全民理財與微小企業(yè)發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng) 門檻與便捷性讓資金快速流動，大數(shù)據(jù)讓征信更加容易，這也將有助于中小微企業(yè)、工薪階層、自由職 業(yè)者、進城務(wù)工人員等大眾獲得金融服務(wù)。+交通”不僅可以緩解道路交通擁堵,(6)“互聯(lián)網(wǎng)+交通和旅游業(yè)”：一切資源共享起來?！盎ヂ?lián)網(wǎng)還可以為人們岀行提供便利，為交通領(lǐng)域的從業(yè)者創(chuàng)造財富。(7) “互聯(lián)網(wǎng)+文化”：讓創(chuàng)意更具延展性和想象力。互聯(lián)網(wǎng)與文化產(chǎn)業(yè)高度融合，推動了產(chǎn)業(yè)自身的整體轉(zhuǎn)型和升級換代

11、?；ヂ?lián)網(wǎng)對創(chuàng)客文化、創(chuàng)意經(jīng)濟的推動非常明顯，它再次激發(fā)起全民創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè), 以及文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意經(jīng)濟的無限可能。(8) “互聯(lián)網(wǎng)+家電/家居”：讓家電會說話，家居更聰明。目前大部分家電產(chǎn)品還處于互聯(lián)階段，真 正有價值的是互聯(lián)網(wǎng)家電產(chǎn)品的互通，讓更多的智能終端作為智能家居的入口和控制中心，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng) 智能家電產(chǎn)品的硬件與服務(wù)融合解決方案。(9) “互聯(lián)網(wǎng)+家”：020才剛剛開始?！盎ヂ?lián)網(wǎng) +家”將會帶動生活服務(wù) 020的大市場，互聯(lián)網(wǎng)化的融合就是去中介化，讓供給直接對接消費者需求，并用移動互聯(lián)網(wǎng)進行實時鏈接。(10) “互聯(lián)網(wǎng)+媒體”：新業(yè)態(tài)的岀現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)對于媒體的影響，不只改變了傳播渠道，在傳播界

12、面與形式上也有了極大的改變。融入互聯(lián)網(wǎng)后的媒體形態(tài)是以雙向、多渠道、跨屏等形式，進行內(nèi)容的傳 播與擴散。(11) “互聯(lián)網(wǎng)+廣告”：互聯(lián)網(wǎng)語境 +創(chuàng)意+技術(shù)+實效的協(xié)同。賴以生存的單一廣告的模式已經(jīng)終結(jié),未來廣告公司需要思考互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播邏輯，并且要用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意思維和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)。(12) “互聯(lián)網(wǎng)+零售”：零售體驗、跨境電商和移動電商的未來。實體店與網(wǎng)店并不沖突，實體店不3、2016杭州云棲大會于10月13日(今天)在杭州云棲小鎮(zhèn)國際會議中心開啟, 阿里巴巴董事長馬云在本次活動中亮相并發(fā)表了演講。馬云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)公司是沒有 邊界的。互聯(lián)網(wǎng)就像是水電煤這樣的基礎(chǔ)設(shè)施，不應(yīng)該設(shè)邊界。而電子

13、商務(wù)也沒有沖 擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)只是抓住了互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)力，真正需要擔(dān)心的是“我們昨天的思 想”，是“我們對改變過去的恐懼”。馬云舉例，就像第一次技術(shù)革命影響了第一次 世界大戰(zhàn)，第二次技術(shù)革命影響了二戰(zhàn)，我們現(xiàn)在正處于第三次技術(shù)革命，這次是思 想的解放，未來30年，我們每個人都有機會。而很多國家，也應(yīng)該布局自己的未來,像是德國工業(yè)等等。于此同時，馬云呼吁各國為30歲以下的年輕人、為30人以下的 小企業(yè)，制定特殊的創(chuàng)新政策。因為以前的政策多是為大企業(yè)制定的，而大企業(yè)現(xiàn)在 自己的生態(tài)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，讓生態(tài)里的其他企業(yè)也活的很好。會上，馬云還提出了影響未來發(fā)展的“五個新”：(1) 新零售?，F(xiàn)在說的“電子商務(wù)

14、”會成為傳統(tǒng)概念，未來會是線下、線上、物 流結(jié)合的“新零售”模式。就像，物流的本質(zhì)不是快，而是降庫存。只有線下、線上、 物流真正結(jié)合，才能為企業(yè)帶來更多收益。(2) 新制造。現(xiàn)在的制造生產(chǎn)模式是 B2C而未來會轉(zhuǎn)向C2B即按需定制。機器用的是數(shù)據(jù)，來讓生產(chǎn)更加個性化、定制化、智能化，企業(yè)應(yīng)該注意IOT的變革對行 業(yè)的影響。(3) 新金融。此前我們遵循的是 2-8理論，支持前20%的大企業(yè)，就能保證社會 效益。而互聯(lián)網(wǎng)金融做的就是，支持那80滋有被觸及的中小企業(yè)。未來應(yīng)該是這樣的 狀況：“每個人想用錢，都能得到足夠的錢?！边@才是真正的普惠金融體系，這也是 螞蟻金服擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，讓信用變成財富。(4

15、) 新技術(shù)。過去以PC為主的芯片，現(xiàn)在都在變成以移動互聯(lián)網(wǎng)為中心，那么未 來也會基于大數(shù)據(jù)、云計算產(chǎn)生新的技術(shù)。(5) 新能源。我們之前的能源是水電煤，而現(xiàn)在，數(shù)據(jù)是人類自己創(chuàng)造的新能源、 新資源。此外，馬云還提到，人類創(chuàng)造機器，未來機器一定會比人聰明，因為機器不會類、 沒有情緒，但機器不會統(tǒng)治人類，因為它們沒有文化體系。這就要求，未來的教育不 應(yīng)該只傳授知識，而側(cè)重于思想。因為人類比機器更厲害的是對文化的把握，對愿景 的思考、創(chuàng)新。以上材料中，馬云認(rèn)為，“電子商務(wù)”這個詞很快會被淘汰，而“五新”概念（新 零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新資源）將影響到各行各業(yè)。對此你怎么看？請談 談你的觀點。

16、答：我覺得，未來不止純粹的電商會消失，同時一些小的電商也會消失，而且以后的電商會 趨向于專門化。消費者的需求在不斷地變化。 現(xiàn)階段，我們不再滿足于傳統(tǒng)電商， 想要更好的服務(wù), 更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想要可以摸得到的，看得到的物品。我們往往在購買之前都希望它的質(zhì)量好，比如 衣服。我們不僅僅追求衣服的時尚美麗、價格便宜，更希望我們買回來的衣服穿著很舒服，質(zhì)量優(yōu) 質(zhì)。傳統(tǒng)電商也就是純粹的電商，如果只顧線上的宣傳，必定會失去顧客。在未來，電商會線上線 下兩手一起抓起，顧客可以在線下的商店里體驗產(chǎn)品，然后在去線上購買?；蛘呤窃谏痰昕春昧?， 直接購買就可以了。馬云提出的五新理念，核心我們理解為是大數(shù)據(jù)、萬物互聯(lián)技

17、術(shù)或模式，實際 上是對目前的電商零售、互聯(lián)網(wǎng) +制造業(yè)、IT技術(shù)、能源、互聯(lián)網(wǎng)金融的再次顛覆，實際上也就是 我們須再次審視經(jīng)濟世界中的零售、制造、技術(shù)、能源、金融會如何和大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)更好的融合，實現(xiàn)新的運營模式、商業(yè)模式等。4、天貓雙11成交1682億再刷紀(jì)錄從2009年的5200萬元成交額到2017年的1682億元,雙11已經(jīng)從最初的“搞事情”變成了中國商業(yè)的奇跡。“雙11已經(jīng)成為商業(yè)力量的奧林匹克，是了不起的成就。整個雙 11歷史就反應(yīng)了商家接觸互聯(lián)網(wǎng)、擁抱互聯(lián)網(wǎng)、全面融合的歷史階段。雙11成功，就是對融合互聯(lián)網(wǎng)的商家的最好回報?！睆堄卤硎荆衲甑碾p11,已經(jīng)體現(xiàn)了消費升級的大趨勢

18、，是全社會的大協(xié)作，是線上線下、海內(nèi)外的全社會商業(yè)的共振，這是一場“全球共振”。在雙11開始前，有大數(shù)據(jù)預(yù)測今年的交易量約1500多億元。適逢周末，今年的雙11戰(zhàn)績最終超出預(yù)估近200億元。但如張勇此前在發(fā)布會上所說，本就很難預(yù)測一個具象的數(shù)字和結(jié)果，雙11最重要的是賦能商家，讓他們與消費者互動和連接，為消費者服務(wù)。張勇說，“初創(chuàng)雙11時，我們還小，還是淘寶商城，只是想搞件事情，讓別人記 住我們?！倍鴷r至今日，雙11的第九年，最初搞事情搞出的5200萬元成交額，到今根據(jù)天貓的天的1682億元戰(zhàn)績，搞事情已經(jīng)經(jīng)歷了中國大考到全球協(xié)同的變化。數(shù)據(jù)，雙11調(diào)動的中國人口達到6億，占到中國總?cè)丝诘?3

19、%涉及的品牌商背后有 超過6500萬制造業(yè)產(chǎn)業(yè)工人；涉及的批發(fā)和零售環(huán)節(jié)有億關(guān)聯(lián)就業(yè)者；除了 300萬快 遞小哥，中國物流、倉儲、郵政體系還有超過 1000萬的服務(wù)支持人員；再算上阿里巴 巴平臺上的中小商戶、特色農(nóng)戶，支撐阿里巴巴體系運作的工程師等技術(shù)保障人員, 至少有超過2億2千萬人直接或間接地為天貓雙11服務(wù)，這占到全中國就業(yè)人口總數(shù) 億的29%過去幾年雙11,對中國的支付、物流來說無疑一場大考，而如今的雙11已不僅屬 于中國。按照張勇的理想，“老外不一定過中國的春節(jié)，但未來他們一定會過中國的 雙11購物節(jié)，希望每個人都能有淘的樂趣?！边@一次，在天貓雙11的14萬個品牌中，海外品牌就有6萬

20、個。最終成交額中, 40%來自這些品牌。全球的共振的商業(yè)協(xié)同，還包括物流、技術(shù)等等力量。這一天，全中國的支付體系也在全力支持天貓雙 11,新的每秒支付峰值 秒在11日凌晨誕生，這個全球非現(xiàn)金支付的絕對高峰，考驗的是金融機構(gòu)的數(shù)據(jù)處理 能力，也是從商戶到支付寶再到銀行等所有鏈條之間的無縫銜接水平。如張勇的評價，今年的支付“如絲般順滑”。經(jīng)過9年雙11力量，一大批物流企業(yè)和阿里一起成長，經(jīng)受了一次又一次的天量 訂單大考，如今已經(jīng)能夠從容應(yīng)對，成為中國的一張新名片?！斑^去物流智能分揀線都是新鮮事物，但現(xiàn)在全自動流水線都已經(jīng)是物流的標(biāo)配?！?張勇說，多年前我們說每年都雙11都是未來的常量，雙11就用這

21、樣的方式，推動了 技術(shù)的進步、產(chǎn)業(yè)的進步，最終推動整個社會往前走。新零售能量爆發(fā)167個商家成交過億阿里提供數(shù)據(jù)顯示，今年全球超14萬品牌投入1500萬種商品參與天貓雙11,海 內(nèi)外超100萬商家線上線下打通，近10萬智慧門店、超50萬家零售小店將新零售力 量帶到四面八方。雙11在午夜交上1682億元的成績單后，天貓雙11 “億元俱樂部” 最終亮相，167家品牌商家成為今年的會員。張勇說，過去這種時刻，我們會報僅有的幾家交易過億的商家名單，但今天，這20億元。也成為了常態(tài)。雙11當(dāng)天，蘋果占據(jù)成交額榜首，美的、小米單日成交額突破服飾行業(yè)億元俱樂部成員大幅增加，其中耐克在雙11開始后不到1分鐘即

22、宣告成 交過億，阿迪達斯緊隨其后，兩家品牌均在 1個小時內(nèi)超過去年全天成交額，耐克官 方旗艦店更成為天貓服飾史上首個破 10億的商家?！拔叶砂⒗镒畛跆岢龅男铝闶?，也正在幫助更多傳統(tǒng)品牌線上線下疊加式增長。們幫助商家插上了互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的翅膀?！睆堄卤硎?。據(jù)了解，優(yōu)衣庫今年全國500多家門店都將支持天貓下單、門店自提服務(wù)，至下 午5點的成交額就已達到去年全天全渠道成交的倍；綾致集團全渠道成交額也達到去 年全天的173%阿里方面分析，從今年的破億品牌名單看，剁手黨們的消費升級需求旺盛，線上購買的客單價甚至超越線下，全棉時代、英氏等高品質(zhì)國貨，受到天貓雙11上的剁手 黨歡迎。雙11已經(jīng)行至第九年，

23、未來怎么走?張勇說，技術(shù)進步和商業(yè)創(chuàng)新，兩者是相輔相成的，這一點，雙11是最好的一個 例證。正是立足在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上的商業(yè)創(chuàng)新，兩者產(chǎn)生了完美的化學(xué)反應(yīng)，才成 就了今天的雙11。張勇說，如果沒有技術(shù)進步，我們不可能來撐得住在開場萬筆/秒支付峰值，我們沒有辦法在一個成本可控的情況下進行資源調(diào)度。“未來雙11 一定會辦下去，但前提 是繼續(xù)在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，只有在進行技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，才能讓原來的商業(yè)創(chuàng)新想11。未來我們一法從不可能變成可能，才能夠在未來給大家呈現(xiàn)完全不一樣體驗的雙 起去創(chuàng)造新的不一樣的雙11?！遍喿x以上案例，回答以下問題:（1）剛剛過去的2017年天貓雙11,無線端交易額占比多少？覆蓋多少個國家?今年的支付寶每秒支付峰值達到多少？產(chǎn)生多少個物流訂單？與往年相比, 雙11有什么變化?答：剛剛過去的2017年天貓雙11,無線端交易額占 90%覆蓋225個國家。支付寶每秒支付峰值達到億元，產(chǎn)生 億元物流訂單。與往年相比，今年的雙11實現(xiàn)總成交額1682億元，同比增長 %（2）案例中提到的“新零售”，請談一談你的理解。答：新零售 即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。新零售是以經(jīng)營顧客為中心