向快樂(lè)工作要效益

1、向快樂(lè)工作要效益在健康的工作場(chǎng)所，一個(gè)微笑就能產(chǎn)生很好的效應(yīng)。美國(guó)密西根大學(xué)羅斯商學(xué)院最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，相比不快 樂(lè)的員工，快樂(lè)的員工工作更努力，請(qǐng)病假頻率更低，執(zhí)行 任務(wù)時(shí)會(huì)竭盡全力，對(duì)雇主忠誠(chéng)，并會(huì)吸引理念相同的人加 入他們的團(tuán)隊(duì)。這項(xiàng)歷時(shí) 7 年的研究得出的結(jié)論是：高業(yè)績(jī) 的員工有兩個(gè)共同的特質(zhì)：充滿活力和愿意學(xué)習(xí)。隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，利潤(rùn)繼續(xù)被擠壓，目前出現(xiàn)的積極心理狀態(tài)法則正在改變我們工作的方式。世界各地的組織現(xiàn) 在開(kāi)始認(rèn)真看待快樂(lè)工作這件事了。心理醫(yī)生夏普( Timothy Sharp )大夫?qū)Υ耸挚粗?，他不在家時(shí)，會(huì)用“快樂(lè)大夫”的名義來(lái)留言。也許他在家時(shí)也是如此。作為悉尼快樂(lè)

2、研究所的“首席快樂(lè)官”，夏普比較堅(jiān)持打電話要有微笑。從夏普的快樂(lè)研究所提供專業(yè)服務(wù)而獲益的公司包括：安永會(huì)計(jì)公司、西太平洋銀行、Fairfax傳媒、安保( AMP )和可口可樂(lè)。夏普解釋道， “如果設(shè)計(jì)合理，工作中的快樂(lè)有助于提高員工參與度和工作熱情，也會(huì)促進(jìn)創(chuàng)造性和革新。也就是 說(shuō)，積極的員工更善于解決問(wèn)題，也更能承受壓力。無(wú)論從 哪方面來(lái)衡量，擁有積極文化的組織都要?jiǎng)龠^(guò)其他業(yè)內(nèi)同行?！本湍妹绹?guó)一家共同基金公司 Parnassus Workplace Fund作個(gè)例子，該基金只投資于擁有優(yōu)秀文化的大公司。在對(duì)財(cái)富雜志評(píng)選的“ 100 家最適宜工作的公司”的投資回報(bào)進(jìn) 行有效的分析之后，快樂(lè)工

3、作這一理念在 2005 年開(kāi)始得到推廣。該基金從一開(kāi)始，年回報(bào)率幾乎達(dá)到10%，比同期標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 強(qiáng)公司的平均回報(bào)率幾乎多一倍。這些數(shù)據(jù)大大激勵(lì)了貝理 ( Andrew Bayly )。他是一位積極的心理咨詢師，已經(jīng)多次為澳交所20 強(qiáng)上市公司中的 7家公司提供戰(zhàn)略實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)力提升和影響領(lǐng)域方面的培訓(xùn)課 程。貝理認(rèn)為，快樂(lè)的工作環(huán)境所帶來(lái)的潛在效益使得任何 嘗試或經(jīng)常性開(kāi)支都是值得的。貝理說(shuō)，“快樂(lè)狀態(tài)會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造力，也會(huì)使人更容易、更快和更有效地與他人交流。已有充分證據(jù)表明，快樂(lè)和樂(lè) 觀狀態(tài)與更為成功的人生有關(guān)系。 ”他最近從墨爾本大學(xué)新 成立的積極心理學(xué)中心畢業(yè)，取得應(yīng)用積極心理學(xué)碩士

4、學(xué) 位。賽利格曼( Martin Seligman )一直大力倡導(dǎo)積極心理學(xué)領(lǐng)域，他是對(duì)這一領(lǐng)域有重大影響的 1990 年暢銷書學(xué)會(huì) 樂(lè)觀的作者。學(xué)會(huì)樂(lè)觀是一種流行的積極心理學(xué)概念，它 認(rèn)為人們有能力通過(guò)有意識(shí)地以積極思維取代消極思維來(lái) 改善處境。當(dāng)然，把悲觀主義者轉(zhuǎn)變?yōu)闃?lè)觀主義者沒(méi)有輕輕撥開(kāi)關(guān)那么容易，但貝理認(rèn)為，通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和應(yīng)用，整 個(gè)公司文化是可以轉(zhuǎn)變的。貝理說(shuō)，“很多人在推銷每個(gè)人現(xiàn)在都可以更加快樂(lè)這一信條，但他們說(shuō)的有很多是值得疑問(wèn)的。不過(guò)，每個(gè)人 是可以更加快樂(lè)，但這是個(gè)大任務(wù)，并需要花時(shí)間。美妙之處在于，這類概念可以轉(zhuǎn)變成工作環(huán)境。個(gè)很有意思的案例研究是美國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售巨頭Zap

5、pos。該公司總裁兼創(chuàng)始人 Tony Hsieh 對(duì)快樂(lè)十分狂熱， 把他寫的本自立書取名為“傳遞快樂(lè)”。該公司因其獨(dú)特的文化和無(wú)可比擬的顧客服務(wù)而享有盛譽(yù)。 紐約客雜志曾于 2009年在公司介紹欄目中報(bào)道，位顧客與 Zappos 美國(guó)呼叫中心的投訴談話持續(xù)了創(chuàng)紀(jì)錄的5小時(shí)25分31秒。Zappos很自豪地分享了這個(gè)信息。2009 年，該公司決定， 如果新員工覺(jué)得自己不適合公司而在 1 周內(nèi)離職，公司會(huì)發(fā)給該員工 2000 美元。此舉使該 公司獲得世界關(guān)注?，F(xiàn)在，這筆錢增加到 4000 美元，因?yàn)?只有百分之二至三的新員工領(lǐng)過(guò)這筆大方的饋贈(zèng)。公司管理 層說(shuō)，讓不快樂(lè)的員工拿著鼓起的錢包走人從長(zhǎng)遠(yuǎn)

6、看會(huì)給公 司省錢。培育和持續(xù)不斷地促進(jìn)積極的公司文化是該公司哲 學(xué)的基礎(chǔ)。有了這個(gè)文化，顧客服務(wù)和盈利能力就會(huì)跟上。這顯然對(duì)他們起了作用，并因此而吸引了 Amazon 公司，后 者于 2009 年以 12 億美元收購(gòu)了 Zappos。在過(guò)去的幾十年里，很多高管一直使用新方法來(lái)提高生產(chǎn)力，很多機(jī)構(gòu)也在利用最新的研究成果?！必惱碚f(shuō)，前競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略孤立應(yīng)用是可行的，但今天要完成目標(biāo)就要略勝 對(duì)手一點(diǎn)。慢慢的，公司會(huì)想盡一切辦法來(lái)獲得優(yōu)勢(shì)。 ”那么，從實(shí)際來(lái)看，我們?nèi)绾尾拍茏寙T工保持快樂(lè)的心情呢？這會(huì)像安裝乒乓球桌和玩 PlayStation 游戲不停開(kāi)槍那 樣簡(jiǎn)單嗎？夏普?qǐng)?jiān)信，“我們當(dāng)然不只需要一些小計(jì)

7、謀，但是這么多公司相信如此簡(jiǎn)單的方法就能奏效是多么奇妙啊。樂(lè)趣和 玩是很重要，但同樣重要的是找到方法讓員工感到工作有意 義和目的。”領(lǐng)導(dǎo)層是至關(guān)重要的。職場(chǎng)心理學(xué)家常說(shuō)，員工并不是辭去工作，而是辭去經(jīng)理。找到積極管理的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)力來(lái) 說(shuō)是至關(guān)重要的。計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存和數(shù)據(jù)管理集團(tuán) NetApp 就是個(gè)典型的例子。NetApp 是澳洲商業(yè)評(píng)論周刊的“最理想工作之地”榜單的楷模，它實(shí)施了一系列計(jì)劃來(lái)確保員工快樂(lè)。但該公司負(fù)責(zé)澳洲和新西蘭的人力資源經(jīng)理尼克森(Kim Nixon ) 認(rèn)為， 領(lǐng)導(dǎo)是公司成功的關(guān)鍵。我們擁有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，他們有很高的情商和智商。”尼克森說(shuō)，“如果我們工作中沒(méi)有快樂(lè)，那是因?yàn)?/p>

8、與經(jīng) 理的關(guān)系出了問(wèn)題。 ”貝理對(duì)此表示贊同， “最好的老板總能夠關(guān)心你。這種關(guān)系是堅(jiān)實(shí)的、關(guān)愛(ài)的，并在情感層面有聯(lián)系。很多經(jīng)理不 向員工問(wèn)這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：我們?nèi)绾文芨纳乒ぷ鳝h(huán)境，讓你 更喜歡？”在很多地方，包含是關(guān)鍵。此外，還應(yīng)該有意識(shí)和經(jīng)常向員工表達(dá)感謝。貝理說(shuō)，“當(dāng)事情進(jìn)展順利時(shí)，以及訓(xùn)練自己為別人做工作時(shí)，都應(yīng)當(dāng)感恩。向需要你幫助的人表達(dá)感謝的行為有 助于建立關(guān)系，而且這些事會(huì)讓我們感覺(jué)良好。夏普說(shuō)，“最優(yōu)秀的組織會(huì)把焦點(diǎn)更多地放在員工的優(yōu)點(diǎn)而非缺點(diǎn)上。 ”我們工作中的對(duì)話也會(huì)影響工作關(guān)系。心理學(xué)家說(shuō)，特別的談話技巧會(huì)幫助我們更有效地與他人互動(dòng)，并創(chuàng)造一個(gè) 更加關(guān)愛(ài)和積極的環(huán)境。 “積極 -建設(shè)性回應(yīng)”是指對(duì)別人的好建議要積極 （顯示興趣和提問(wèn)） 和有建設(shè)性（進(jìn)一步完善） 。貝理說(shuō)，“當(dāng)人們覺(jué)得他們?cè)诠ぷ鲉挝挥姓嬲\(chéng)的朋友，這就會(huì)成為生產(chǎn)力的關(guān)鍵推動(dòng)因素。研究結(jié)果已經(jīng)證明了這點(diǎn)。人們?nèi)绻诠ぷ鲉挝挥信笥眩麄兙驮敢獯粝氯?。雖然可觀的工資會(huì)給員工帶來(lái)快樂(lè)，但是諾貝爾獎(jiǎng)得主Daniel Kahneman2010 年的研究表明，更多的金錢并不一定 讓人更幸福（年收入超過(guò) 75000 美元），雖然它的確讓人們 在生活中有更多的選擇。毋庸置疑，我們?nèi)〉眠M(jìn)步和從事有意義的工作時(shí)，我們感到快樂(lè)。我們想要有挑戰(zhàn)，得到