物業(yè)管理合理化建議

1、物業(yè)管理合理化建議我們的物業(yè)公司是具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，我們看到了別人 的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服務(wù)水平上相應(yīng)的提高。1、做為物業(yè)管理企業(yè)， 既體現(xiàn)業(yè)主的利益也要顧及業(yè)主對(duì)服務(wù)的 需求，在業(yè)主與租戶之間尋求一個(gè)穩(wěn)定的平衡點(diǎn)。 同時(shí)作為物業(yè)公司 的一員，要時(shí)刻有著良好的服務(wù)意識(shí)，無(wú)論遇到事情的大或小，都不 能用敷衍了事的態(tài)度， 以為可以打發(fā)了事， 要千方百計(jì)站在業(yè)主的角 度，真誠(chéng)的為業(yè)主分憂解難，這才是服務(wù)。2、作為服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)以人為本，從微至細(xì)做好每件事。在工作中 我們要掌握好業(yè)主的需要求和我們工作的準(zhǔn)確度， 不管業(yè)主什么時(shí)間 來(lái)，我們首先做到滿足業(yè)主的時(shí)間要求，然后根據(jù)情況一

2、一辦理。從 中體會(huì)到只有業(yè)主滿意，其他方面才能獲利。3、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對(duì)業(yè)主，業(yè)主 對(duì)服務(wù)過程的不滿意與投訴是非常直接的，當(dāng)我們街道業(yè)主投訴時(shí)， 必須給業(yè)主一個(gè)比較具體的處理時(shí)間和方法， 讓業(yè)主有所期望的同時(shí) 還得進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)跟蹤回訪， 了解業(yè)主對(duì)我們的評(píng)價(jià)和意見建議這 樣我們的服務(wù)管理才能有所提高所以我建議：（一） 我們?cè)谔幚砗蜆I(yè)主交往中，要善于觀察業(yè)主的眼、神、情 和語(yǔ)善于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?，做適當(dāng)?shù)氖?。二）在接聽電話與服務(wù)過程中，要使用文明禮貌的語(yǔ)言，無(wú)說(shuō)服勸說(shuō)業(yè)主，我們應(yīng)大力倡導(dǎo)“請(qǐng)用你的語(yǔ)言表達(dá)你的誠(chéng)意”活 動(dòng)三）從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)員工自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。沒有 意識(shí)何談服務(wù)四）加強(qiáng)部門之間的溝通問題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來(lái)部門之間相 互排斥現(xiàn)象。五）做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。4、今年進(jìn)入冬季以來(lái)以下了兩場(chǎng)大雪， 園區(qū)內(nèi)積小雪一天內(nèi)清 掃完畢，大雪四天內(nèi)清掃完畢的規(guī)定， 保潔公司并未做到公 司規(guī)定的時(shí)間完成清雪工作，雖然公司是的保潔工作是外 包，但以必須遵守我公司的規(guī)章制度，為此我建議：一）加強(qiáng)保潔日常培訓(xùn)力度二）由于園區(qū)很大，用普通的清雪工具根本不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完 成清雪任務(wù)，所以建議保潔公司配置相應(yīng)的清雪設(shè)備。三）不能以清雪為由耽誤樓內(nèi)的打掃工作。四）在清理單元門口雪的同時(shí)應(yīng)把其單元附屬的車庫(kù)門口清理干凈