關于供電所管理的幾點看法

1、工作管理樣本| WORK MANAGEMENT關于供電所管理的幾點看法Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In TheOrganization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level.編訂：審核：單位：Word格式/完整/可編輯文件編號：KG-AO-1806-63關于供電所管理的幾點看法使用備注：本文檔可用在日常工作場景，通過對目的、要求、方式、方法、進度等進行 具體的部署，從而使

2、得組織內人員按照既定標準、規(guī)范的要求進行操作，使日常工作或 活動達到預期的水平。下載后就可自由編輯。'前言農村供電所是縣供電企業(yè)的基層單位，承擔著管 轄區(qū)域內用電戶的報裝接電、抄表收費、營銷管理、 網絡維護、安全管理等工作?，F(xiàn)在供電所組織機構定 編定員，實施抄收到戶、維護到戶后，農村電網覆蓋 面的不斷擴大，直接抄收用戶的不斷增多，24小時承 諾服務責任的加大，給供電所的管理工作帶來新的壓 力和責任。筆者在供電所工作的一年里發(fā)現(xiàn)，由于農 村供電所的管理體制還處于發(fā)展階段，在管理意識和 安全管理方面還存在著較多的問題?，F(xiàn)就供電所日常 管理存在的問題及對策進行探討。二、農村供電所管理過程中存

3、在的問題（一）安全隱患不容忽視當前，縣公司對供電所加大安全監(jiān)督檢查，但是 由于農網面廣、點多，因施工操作、自然災害、設備 質量等諸多原因，存在的農網隱患缺陷多而雜,線路、 設備的維護工作量大，安全管理責任的落實難度加大。 再有部分用戶用電安全意識淡薄，造成意外傷害或死 亡事故增多，加之盜竊、毀損、破壞電力設施等違法 行為，私拉亂接、違章建筑、交叉和雙電源等違章行 為，威脅著農網設備和人員的安全。（二）人力資源的缺乏由于在人力資源上的缺乏和人力資源管理存在的 弊端，導致農村供電所管理存在著諸多隱患。一方面， 由于農村基層工作環(huán)境差，很多正式員工不愿意去條 件相對艱苦的地區(qū)工作，員工流動量大，導致

4、供電所 的正式員工缺乏；另一方面，農村供電所的員工職業(yè) 素質普遍偏低，業(yè)務技能差，工作效率低，部分員工 連最起碼的安全知識都很匱乏，基礎的專業(yè)技能不扎 實，給農村供電所工作帶來了一定的不利影響。（三）員工激勵機制不完善目前，農村供電所普遍存在著激勵機制缺乏的問 題，由于對員工的激勵機制不健全、不完善，導致員 工工作積極性不高，影響了工作效率的提高。同時， 由于考核機制存在缺陷，員工工作缺乏動力和熱情。 現(xiàn)有的考核機制中，其大部分考核指標旨在對市場營 銷方面的線損率和電費回收的完成情況的考核，而對 安全管理、線路維護和缺陷的處理上卻考核的較少。 由于這種考核指標的欠缺，導致農村供電所還沒有真 正

5、形成競爭意識，也沒有對員工形成憂患意識，使得 我國農村供電所安全隱患較多。（四）管理手段缺乏，管理水平低下目前，大部分農村供電所的管理尚處于傳統(tǒng)的管 理階段，已經無法滿足管理需求。一方面，在組織管 理上，其管理模式較混亂，職責分工不明，部門劃分 不清，員工工作目標不明確；另一方面，在供電所管 理方法上，管理手段單一、陳舊，大部分管理工作放 在了日常的檢查和維修管理上，而對安全管理、事故 處理等管理卻缺少足夠的管理方案。（五）服務意識偏頗幾乎所有用戶對電力熱線95598很熟悉，95598 電力服務電話對電力員工的服務確實起到了一定的督 促作用，也使用戶感到撥打95598電話，處理問題快 捷、方便

6、。但是也出現(xiàn)少數人亂打95598電話。例如， 卡表沒費了停電投訴供電局停電，投訴電壓低需要變 壓器卻不讓占地等，甚至有人說只要不讓交電費我就 滿意。而國網公司對95598投訴考核極嚴，不少電力 員工為了息事寧人，寧可損失供電企業(yè)利益也要達到 讓用戶滿意的結果。久而久之，老百姓就以為：只要 撥打95598,什么問題都會解決，什么要求都能滿足， 而不考慮是否合理。三、農村供電所管理對策（一）健全隱患整改消賬制度，加大宣傳力度 針對面積大、范圍廣、隱患多的特點，應該建立 健全“隱患整改消賬制、也就是把用電戶或包線人員 發(fā)現(xiàn)的隱患和各級安全員檢查發(fā)現(xiàn)的隱患進行登記， 由包線人員督促駐村電工限期整改，若

7、個人無法解決, 做好申請整改通知書，書面形式報縣公司運維部門。這樣就能夠做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理，做到發(fā)現(xiàn)一處， 整改一處，落實一處，做到“無病預防，有病早治二 保證網絡設備的健康、穩(wěn)定運行。供電所需與當地政府聯(lián)手，加強電力法律法規(guī)和 農村用電安全常識的宣傳，對破壞電力設施的行為要 及時報告并做出處理或移交司法，以確保電力設施保 護的規(guī)范化、法制化。（二）建立良好的培訓機制，積極引進先進人 才針對目前農村供電所存在的人力資源短缺的問題, 農村供電所應該加快培訓機制的建立，積極引進高素 質、高技術的人才，提高管理人員的整體素質。首先， 在引進人才的過程中，必須嚴格要求，通過考核和培 訓合格之后的員

8、工才能聘用。其次，在供電所管理中， 始終堅持“以人為本”的理念，著重對員工的思想素 質和職業(yè)道德進行教育，提高員工愛崗敬業(yè)的精神。 同時，加強對員工法律意識的教育，提高管理人員的 法律意識，讓他們執(zhí)法懂法，依法管電。除此之外， 還要加強職業(yè)技能的培訓，重視現(xiàn)場教育，有針對性 的開展培訓工作，提高員工現(xiàn)場處理能力。（三）建立并完善員工激勵機制，提高員工的 工作積極性在建立員工激勵機制過程中，首先，要制定合理 的獎懲機制，努力將員工的工作業(yè)績與獎懲機制掛鉤; 其次，優(yōu)化考核制度，根據農電工的年度考試及業(yè)務 等項目來對員工進行民主考核，對優(yōu)秀的員工給予合 理的獎勵，對考核不合格的員工給予適當的懲罰；

9、同 時，努力完善供電所的管理環(huán)境，盡可能的改善農村 基層供電所的辦公和生活條件，增強員工的歸屬感。 除此之外，加強與員工之間的溝通和情感交流，了解 員工的內在需求，讓每位員工都能感覺到被重視，被 關心。在生活上，對員工給予關心和問候，適當增加 員工津貼，盡可能滿足員工的需求。（四）完善管理手段，提高管理水平1、在供電所的組織機構管理上，科學管理，可采 用“扁平式”的管理方式，從層面上進行管理壓縮。 把生產、營銷、以及客戶服務等各個方面做到定員定 崗；同時，設置生產、營銷和客戶服務三大塊兒，分 開管理，實現(xiàn)“橫向到邊，縱向到底”；2、運用科學 的管理方法和手段，充分發(fā)揮信息技術的作用，完善 信息網絡，積極實現(xiàn)管理標準化，提高供電所管理效 率；3、加強配電和生產設施的規(guī)范化管理，將配電設 施“兩清理”工作做到實處，保證配電線路標識和編 號合符規(guī)范；建立服務熱線，實現(xiàn)網絡服務，將農村 供電所由點到面管理起來，促進農村供電所管理的進 一步發(fā)展。（五）增強服務意識，做事有理有據電力行業(yè)是一種服務業(yè)，與社會民生關系重大。 供電所員工直接面對用戶，首先加強業(yè)務學習，增強 服務意識，時刻維護電力行業(yè)的社會形象。對用戶提 出的正常需求，只要符合政策