年工作總結(jié)報告前言

1、精品文檔年度工作總結(jié)報告前言年終工作總結(jié)報告年終工作總結(jié)是一年中最后的一項工作， 主要的目的是總 結(jié)一年的工作成果。 那如何寫好年終工作總結(jié)呢？以下總結(jié) 了五點僅供大家參考！、標(biāo)題簡單易懂標(biāo)題是文章的眼睛。部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱 +年度名稱 +總結(jié)，如 xx 部xx 年度工作總結(jié)大公司總結(jié)的標(biāo)題： 關(guān)于 +公司名稱 +年度名稱 +本文內(nèi)容 +總結(jié)，如：關(guān)于 xx 公司 xx 年度營銷工作的總結(jié) ，比較全面了。標(biāo)題規(guī)范了，便于存檔，二便于查找，舉兩得。、引言要精引言應(yīng)短而精，官話、套話要少用。部門總結(jié)引言：如：李總：現(xiàn)將 xx 部 xx 年總結(jié)報上，請 批示。大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：

2、 xx 年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同 努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯撼晒崿F(xiàn)了年營銷任務(wù)5000 萬元，達(dá)到了歷史最好水平 ; 成功開發(fā)了兩個年銷售收入在 500 萬的大客戶， 為明年銷售收入上一個新臺階打下了 良好的基礎(chǔ) ; 成功地進(jìn)行了全員營銷培訓(xùn)，營銷人員的基本 素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報。若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。三、總結(jié)要全總結(jié)主要分兩大部分， 第一部分是總結(jié)， 第二部分是特點?？偨Y(jié)部分要全面。把各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、 員工們的努力和部門的主要工作要寫全面， 但一般不要超過

3、5 點。特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本 部門主要的、重點的成績，一定要認(rèn)真寫好。特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記 住。四、不足要準(zhǔn)年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問 題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對，深刻反省，寫深 寫透。不足一般不超過 3 點。五、改進(jìn)要實針對成績、特點和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦?這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和 員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。 （ 小部門總結(jié)可簡單些 ）光看筆頭生花、沒有

4、扎實的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有 準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到 別人的承認(rèn)，感覺也很窩火。業(yè)務(wù)員年終總結(jié)（工作總結(jié)）總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系 就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng) 驗、提高。統(tǒng)的總檢查、總評價，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也（ 一） 基本情況。1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比 較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不 利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2. 成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定 成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面， 是怎樣取得的

5、; 缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì) 的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3. 經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于 今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、 概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。4. 今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時 期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。（ 二） 寫好總結(jié)需要注意的問題1. 總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各 方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出 來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點， 到群眾中找事實的寫法。2. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄

6、虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基矗3. 條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看 不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目;有的。4. 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的 重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有 主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。范?1光陰似箭， 春暖花開， 不知不覺中又迎來了新的一年回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)14 / 14感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在

7、這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：1 、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任， 作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。2 、在投標(biāo)工作中， 屢次失敗， 面對多次的教訓(xùn)， 首先 查找自身的原因， 分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、 對比競爭對手， 出自己各方面的不足之處， 在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高自身能力， 在今后的投標(biāo)中取得成績3 、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績， 錯過了很多客戶資源， 因各方面因素導(dǎo)致 大部分客戶購買了其它品牌

8、機(jī)組。4 、在今后的工作中， 要抓住這方面的客戶， 爭取把握分析、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求， 能夠準(zhǔn)確地處理好， 來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開始， 緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。在平時的各項工作中精耕細(xì)作， 緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如 （ 電廠、電信、銀行 ）。 及 時掌握客戶的需求， 作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這塊， 吸取以往的教訓(xùn)， 通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素， 找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢 ; 比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源， 來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，

9、加強(qiáng)自己的服務(wù)意識， 做到讓客戶買的放心、用的省心。 建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。 針對工廠這一塊， 也 要吸取以往教訓(xùn)， 不單要了解清楚客戶的所需、所想， 量想辦法滿足客戶的需求， 多做些這方面的工作， 不要輕 易放過每個客戶的信息， 做到有客戶就有接觸、有了解、 有做工作， 包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)， 來爭取成績。面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度Baidu ”/“ Google ”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料?？蛻綦S時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公

10、司知名度和信譽(yù)度?？炭鄬W(xué)辭舊迎新，展望 2006 年， 本人將更認(rèn)真工作， 習(xí)業(yè)務(wù)知識， 提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù) 和目標(biāo)， 同時希望公司和個人再上一個新的臺階。范文 2轉(zhuǎn)眼間， 2006 年已過去， 我在公司的試用期已到。 回首兩 月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū) 域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互 溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別， 及工作性質(zhì)的不同， 確實有過束手無策， 好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有 了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定

11、量客戶 的拜訪， 回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了 解，也為后期的辦公室工作打下基?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下1 、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極 主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2 、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作， 在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公 室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了 更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在 短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的 程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個 清晰的工作思路。在來公司后，我

12、本著“把工作做的更好” 這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的 各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的 網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信 息，為下一步工作打好基矗3 、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。4 、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能 夠正確認(rèn)真的對待每一項工作， 工作投入， 熱心為大家服務(wù)， 認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。5 、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個 人工作計劃，有主次的先后及時

13、的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期 的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東 西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足 的進(jìn)步?？偨Y(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還 存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工 作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后 的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策 規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的 發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。銷售經(jīng)理年終總結(jié)轉(zhuǎn)眼間， 2009 年已成為歷史， 但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业?競爭。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條 幅足以讓人體會到 2006年閥門行

14、業(yè)將會又是一個大較場 , 競 爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。、任務(wù)完成情況今年實際完成銷售量為 5000 萬，其中車間球閥 2000 萬，蝶閥 1200 萬, 其他 1800 萬，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長; 但蝶閥銷售不夠理想 ( 計劃是在1500 萬左右 ) ，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長

15、不夠理想， “雙達(dá)”品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生1、命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如 XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2 、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。3 、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4 、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，女n XXX

16、XXX XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。5 、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造 成客戶對公司抱怨和誤解，XXX XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上” “客戶就是上帝”的宗旨 不和 - 諧。6 、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的 客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與 優(yōu)惠。經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、 上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相 處融洽 ; 銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想 ; 業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而

17、且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理 解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。1 、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。 上班聊天、 看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力， 則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相 比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2 、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋?有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理， 而且公司領(lǐng)導(dǎo) 要出面制止。3 、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一

18、件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況， 這樣一來可能造 成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦 事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存 狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。5 、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延 誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。6 、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。7 、 部門責(zé)任不

19、清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間 主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分， 也是銷售過程中時 有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視， 最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。四、關(guān)于公司管理的想法我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè) 施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥 門行業(yè)都小有名氣。 應(yīng)該說， 只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)， 戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)， 用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。管理出效益” ，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè) 卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化 管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧 感管理，這樣才能取得管理

20、成果的最大化。就拿考勤來說，天天打， 可是遲到、 早退的沒有處罰， 加班的也沒有獎勵， 那么打不打卡有什么區(qū)別 ?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很 說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠埃這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行 力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來 ?過程控制就是一個關(guān)鍵! 完整的過程控制分以下四個方面：1) 工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相 關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了 解