售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)版合同協(xié)議書合同范本

1、售后效勞標(biāo)準(zhǔn)版合同協(xié)議書當(dāng)廠家和銷售商之間簽訂起草售后效勞方面的協(xié)議時(shí)可以參照 這個(gè)協(xié)議書,假設(shè)是在簽署的過程中,對方提出要對一些實(shí)質(zhì)性內(nèi)容做 更改,那么一定要認(rèn)真考慮仔細(xì)推敲看看有沒有產(chǎn)生不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤? 今天橙子就給大家分享一下效勞合同,有時(shí)間的就閱讀哦簡單版售后效勞協(xié)議書甲方：乙方:甲乙雙方根據(jù)?合同法?及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、 共同開展的原那么,為共同開拓市場,做好牌產(chǎn)品的售后效勞工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后效勞工作.經(jīng)雙方協(xié)商, 就牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1 、負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān),食宿由甲方提供, 為乙方提

2、供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料.2 、制訂并提供?維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?給乙方.3、對乙方的效勞質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查.假設(shè)乙方效勞質(zhì)量無法達(dá) 到甲方要求時(shí),甲方可要求乙方更換售后效勞人員或拒絕支付維修費(fèi) 用.4 、對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修.二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1 、必須設(shè)立 產(chǎn)品售后效勞機(jī)構(gòu),配備合格維修人員、設(shè)備及效勞場地.2 、明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,同時(shí)提供售后效勞地址及 咨詢 給甲方,假設(shè)有變更應(yīng)提前十天通知甲方.3 、乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的 牌產(chǎn)品提供維修效勞,對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的 牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修效勞.對 于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理.4 、接受

3、甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,按甲方提供的?售后維修月報(bào)表? 格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi) 給甲方.三、維修費(fèi)用的結(jié)算1 、甲方依據(jù)乙方季度回款額的 %乍為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi) 用,甲方每月統(tǒng)計(jì)一次,逐月累計(jì),每季度結(jié)算.季度結(jié)算時(shí),如乙 方季度 實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的 %乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將 超出局部支付給甲方.反之,那么移至下季度,年終余額可移至下一年 度,不作為貨款抵扣.2 、此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用.3 、所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),乙方領(lǐng)用維修配件 時(shí),額度在其季度回款的 %3,可直接供應(yīng),超出局部甲方按維 修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額

4、費(fèi)用.4 、如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時(shí),乙方的售后效勞義務(wù)期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)仍然存續(xù)的.乙方可以將售后效勞的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用.四、維修配件的申領(lǐng)及退換1 、為預(yù)防配件供應(yīng)不及時(shí),保證維修的及時(shí)性,乙方應(yīng)方案領(lǐng) 用配件,常用配件應(yīng)建立庫存.2 、乙方每月可填寫?維修配件備料?單向甲方申領(lǐng)配件,甲方 依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件如EMS火車快件、空運(yùn) 所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān).3 、乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的 ?維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收費(fèi), 甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對.五、退貨的規(guī)定和程序1 、甲方為乙方提供一年的保修效勞時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日 起計(jì)算

5、,不提供退貨效勞,乙方對消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌 現(xiàn).2 、乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn) 非運(yùn)輸過程中造成的損壞不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等或存在質(zhì)量 問題的,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修維修費(fèi)用 由甲方承擔(dān),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲 方承擔(dān).3 、乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)銷售日期以產(chǎn)品 回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品,乙方應(yīng)先進(jìn)行維修維修費(fèi)用由甲方承擔(dān),維修不了 的,經(jīng)甲方確認(rèn),也可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān).4 、除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退 貨或返修貨

6、的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專 項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除.產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān).5 、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除.6 、乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí),乙方應(yīng)先向甲方書面申請 并附上詳細(xì)清單,經(jīng)甲方準(zhǔn)許前方可.對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨含返修,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān).7 、乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔 ； 對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收.乙方未提供退貨清 單或 退貨清單不詳時(shí),退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn).六、本合同有效期自年 M 日至年 M 日

7、止,有效期滿另行簽訂.七、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí),雙方協(xié)商解決,可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成,可提請人民法院訴訟解決.八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效.甲方單位章： 乙方單位章： 代表人：代表人：日期：P期：有關(guān)于售后效勞協(xié)議甲方：有限責(zé)任公司乙方:本著 的經(jīng)營理念,為共同開拓市場,做好 產(chǎn)品的售后效勞工彳,乙方在經(jīng)銷 產(chǎn)品時(shí),必須承擔(dān)售后效勞工作,經(jīng)雙方協(xié)商,就 產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議：第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利1 .積極配合乙方開展售后效勞、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān) 規(guī)定.2 .負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員.3 .向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品

8、維修技術(shù)資料.4 .甲方售后效勞中央定期和不定期對乙方的效勞質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查.第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利1 .必須設(shè)立 產(chǎn)品售后效勞機(jī)構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及效勞場地.2 .明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方.3 .乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的 產(chǎn)品提供售前、售中及售后效勞,不得以任何借口推諉.4 .不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變 ,假設(shè)有因擅自 改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果自負(fù).5 .假設(shè)出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí),應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲 方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定.6 .接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,每月的維修質(zhì)量信息反響單于日前送回或 至甲方售后效勞

9、中央.7 .接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù).8 .乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動(dòng),回訪量不得低于當(dāng)月維修 數(shù)量的%第三條保修范圍1 .凡屬產(chǎn)品,自售出之日起,免費(fèi)保修一年,對個(gè)別地方需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可.2 .對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi).3 .在保修期外,乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi).4 .其他事宜,均按當(dāng)?shù)匦谟嘘P(guān)條款執(zhí)行.第四條效勞要求1 .乙方必須為用戶提供上門效勞,做到市區(qū)叫修后 小時(shí)提供上門維修,郊縣叫修后 小時(shí)提供上門維修.2 .乙方為用戶提供維修效勞時(shí),必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后由

10、用戶簽名3 .乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后效勞治理制度.第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)1 .所有產(chǎn)品均按年銷售 產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的9近回,作為維修費(fèi)用.2 . 產(chǎn)品包括電熱水器每臺在保修期內(nèi),無論大、中 小均按元計(jì),如為用戶提供上門效勞,無論遠(yuǎn)近均按計(jì).第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放1 .灶具配件都必須購置,費(fèi)用由乙方承擔(dān),不能以舊換新.2 .熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商一個(gè)月銷量的%甫底, 以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按本錢價(jià)購置.3 .配件以舊換新.4 . 在元以下的配件免費(fèi)提供.甲方：有限責(zé)任公司乙方:產(chǎn)品售后效勞合同新版甲方：乙方:甲乙雙方根據(jù)?合同法?及有關(guān)規(guī)定,本著平等互

11、利、真誠合作、 共同開展的原那么,為共同開拓市場,做好牌產(chǎn)品的售后效勞工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后效勞工作.經(jīng)雙方協(xié)商,就牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1 .負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān),食宿由甲方提供, 為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料.2 .制訂并提供?維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?給乙方.3 .對乙方的效勞質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查.假設(shè)乙方效勞質(zhì)量無法到達(dá) 甲方要求時(shí),甲方可要求乙方更換售后效勞人員或拒絕支付維修費(fèi) 用.4 .對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修.二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1 .必須設(shè)立 產(chǎn)品售后效勞機(jī)構(gòu),配備合格維修人員、設(shè)備及

12、效勞場地.2 .明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,同時(shí)提供售后效勞地址及咨 詢 給甲方,假設(shè)有變更應(yīng)提前十天通知甲方.3 .乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的 牌產(chǎn)品提供維修效勞,對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的 牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修效勞.對于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理.4 .接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,按甲方提供的?售后維修月報(bào)表?格 式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi) 給甲方.三、維修費(fèi)用的結(jié)算1 .甲方依據(jù)乙方季度回款額的 %乍為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi) 用,甲方每月統(tǒng)計(jì)一次,逐月累計(jì),每季度結(jié)算.季度結(jié)算時(shí),如乙 方季度 實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的 %乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將 超出局部支付給甲方.反之,那么

13、移至下季度,年終余額可移至下一年 度,不作為貨款抵扣.2 .此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用.3 .所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),乙方領(lǐng)用維修配件時(shí), 額度在其季度回款的 %3,可直接供應(yīng),超出局部甲方按維修物 料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用.4 .如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時(shí),乙方的售后效勞義務(wù) 期限為 產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)仍然存續(xù)的.乙方可以將售后效勞的義務(wù)轉(zhuǎn) 給 甲方,同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用.四、維修配件的申領(lǐng)及退換1 .為預(yù)防配件供應(yīng)不及時(shí),保證維修的及時(shí)性,乙方應(yīng)方案領(lǐng)用 配件,常用配件應(yīng)建立庫存.2 .乙方每月可填寫?維修配件備料?單向甲方申領(lǐng)配件,

14、甲方依 此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件如EMS火車快件、空運(yùn)所 產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān).3 .乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的?維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收費(fèi),甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對.五、退貨的規(guī)定和程序1 .甲方為乙方提供一年的保修效勞時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日 起計(jì)算,不提供退貨效勞,乙方對消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌 現(xiàn).2 .乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)非 運(yùn)輸過程中造成的損壞不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等或存在質(zhì)量問 題的,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修維修費(fèi)用由 甲方承擔(dān),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方 承擔(dān).3 .乙方將甲方的產(chǎn)品銷售

15、給顧客后的十五日內(nèi)銷售日期以產(chǎn)品 回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不 良的產(chǎn)品,乙方應(yīng)先進(jìn)行維修維修費(fèi)用由甲方承擔(dān),維修不了的, 經(jīng)甲方確認(rèn),也可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān).4 .除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨 或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項(xiàng) 維 修費(fèi)用中扣除.產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān).5 .乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除.6 .乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí),乙方應(yīng)先向甲方書面申請并 附上詳細(xì)清單,經(jīng)甲方準(zhǔn)許前方可.對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨含返修,甲方可拒收,此退貨所造成的損失