基層員工業(yè)務(wù)能力提升的培訓(xùn)方案20210408160745

1、基層員工業(yè)務(wù)能力提升的培訓(xùn)方案基層員工業(yè)務(wù)能力提升的培訓(xùn)方案一、整改的必要性隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步深化，市場競爭越來越強(qiáng)烈，一個單位，員 工素質(zhì)的高低，直接關(guān)系單位的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，關(guān)系到單位在激 烈的競爭中的勝負(fù)。單位員工的職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)能力若普遍偏低，將 成為制約單位快速發(fā)展與相關(guān)別的同臺競技、一比高低的一大瓶頸問 題。大力加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，提高企業(yè)員工素質(zhì)，將是功在當(dāng)代， 惠及長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)性工程?；鶎訂T工作為單位中構(gòu)成比例最高的員工， 同時還是行動的最終落實(shí)者，提升基層員工的業(yè)務(wù)能力在當(dāng)下顯得尤 為重要。目前 * 開發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心各個部門運(yùn)行有序良好，但是因?yàn)榕?訓(xùn)項(xiàng)目日益增多，單位新鮮血液

2、的補(bǔ)充也是刻不容緩，導(dǎo)致員工對新 項(xiàng)目的認(rèn)識不夠清晰。同時，在原有的傳統(tǒng)項(xiàng)目中，也是不斷的有新 的情況變化。新形勢，新要求，新起點(diǎn)，新挑戰(zhàn)，也帶來了新的發(fā)展 機(jī)遇。作為開發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心的基層員工，在掌握原有技能的技巧下， 還需要進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)能力，努力達(dá)到一專多能，在現(xiàn)有 能力基礎(chǔ)上取得質(zhì)的飛躍。二、指導(dǎo)思想本次提升業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)方案以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以新形 勢下教育種類多樣化，競爭日益激烈，對中心員工提出了更高的要求 為背景，通過單個培養(yǎng)、集體培訓(xùn)等手段，使我中心基層員工的業(yè)務(wù) 能力穩(wěn)步提升。三、整改的目標(biāo)通過一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，使中心員工掌握多種崗位、技能運(yùn)用技 巧，真正意義上

3、實(shí)現(xiàn)我中心員工的一專多能，在每個崗位上都能實(shí)現(xiàn) 自己的人身價值。四、整改內(nèi)容1) 、首先，管理者要有較強(qiáng)的素質(zhì)培訓(xùn)理念人是生產(chǎn)力中最活躍的、最寶貴的、最具生命力的決定性因素， 一切其他的物質(zhì)資料，包括設(shè)備、儀器、材料和其它各種生產(chǎn)資料， 都要被人所掌握、應(yīng)用，才能發(fā)揮其作用。從這種意義上說，人力資 源是最本源的資源。我們單位基層員工數(shù)量相對豐富，但員工隊(duì)伍整 體職業(yè)素質(zhì)參差不齊，一些領(lǐng)導(dǎo)者對員工教育的培訓(xùn)不夠重視。在實(shí) 際工作中，常有領(lǐng)導(dǎo)覺得只要能把活干好就行了，學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)是自己 的事，沒必要強(qiáng)迫誰去學(xué)習(xí)。這樣的想法和做法顯然在當(dāng)今競爭激烈 的社會是不對的，我們知道管理水平固然重要，但管理水平

4、再高，科 學(xué)技術(shù)再先進(jìn)，要使之轉(zhuǎn)化為利潤，必須要生產(chǎn)出與之相匹配的服務(wù)。 而合格優(yōu)質(zhì)的服務(wù)卻是出自每一個基層員工的手。從這個角度上講， 基層員工整體素質(zhì)的高低，決定著我們所占有的市場份額，進(jìn)而決定 著中心的生存發(fā)展。因此，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和技能人才的培養(yǎng)，是 中心重新配置資源要優(yōu)先考慮的問題。提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部對素質(zhì)培訓(xùn) 工作的認(rèn)識，不能用傳統(tǒng)的觀念來看待培訓(xùn)，不能只看到眼前利益和 功效，要認(rèn)識到這是一種必然的選擇，因?yàn)楫?dāng)前中心的發(fā)展需要跨越 式發(fā)展，需要使用維護(hù)新型的產(chǎn)品和服務(wù)，需要新型的基層勞動者， 而勞動者整體素質(zhì)的不適應(yīng)必然對經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生不良反應(yīng)，也必然導(dǎo) 致中心競爭力的下降，只有通過對

5、員工的培訓(xùn)，才能提高其整體素質(zhì)， 才能更快更好的適應(yīng)中心的發(fā)展因此，基層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)首先要具有強(qiáng)烈的素質(zhì)培訓(xùn)理念，要充分認(rèn)識到只有不斷地抓好員工培訓(xùn)，才能提高員工的綜合素質(zhì)，才能使 我們的員工具有更強(qiáng)的競爭力和更高的工作效率，才能使我們中心立 于不敗之地。應(yīng)該努力營造一種鼓勵員工提高能力的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)要率 先提高自己的能力，以在員工中起到表率作用，獎勵那些通過自我學(xué) 習(xí)或培訓(xùn)提高能力以實(shí)現(xiàn)個人績效和組織績效改進(jìn)的員工。員工是能 力發(fā)展的承載者，也是能力發(fā)展的實(shí)行者，每個員工應(yīng)該設(shè)定自己的 能力發(fā)展目標(biāo)，提高工作中最重要的能力。能力發(fā)展目標(biāo)根據(jù)不同的 目的和不同的環(huán)境可以用不同的方式來確定。一般把兩

6、種方法結(jié)合起 來：由管理者決定，或由員工自己決定。這樣可以有兩方面的好處：一是 員工們會感到他們對于發(fā)展過程有某種控制，二是管理者們可以讓其 下屬去提高管理者們所認(rèn)為的對于工作的成功最為重要的能力。為此，工作中把員工個人能力的發(fā)揮同各種必要的激勵手段結(jié)合 起來，真正把員工的整體素質(zhì)全面發(fā)展看成是中心的最大財(cái)富，把中 心的發(fā)展建立在每個員工個人能力充分發(fā)揮的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“員工與 中心的共同發(fā)展”。（2）、其次，員工自身也要有更強(qiáng)的培訓(xùn)意識在我們中心有一些員工，還不能適應(yīng)目前市場經(jīng)濟(jì)的要求，還抱 著吃“大鍋飯”的陳舊思想，在工作上圖舒服，在技能上安于現(xiàn)狀，這 些員工其本身知識水平及勞動技能都不太高

7、，對崗位工藝流程、技術(shù)知 識及一些基礎(chǔ)理論知識不求甚解，總覺得只要崗位上的活能干就行，沒 必要學(xué)那么多，又不多拿錢，培訓(xùn)簡直是多管閑事。單位里辦班，說工 作忙不能參加，管理者又不太重視，致使其懶惰的學(xué)習(xí)習(xí)氣慢慢滋長，導(dǎo)致員工對學(xué)習(xí)有一種不在乎的心理。這種惰性和陳舊思 想，互相影響感染，影響了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，長期下去，將 影響中心的改革和發(fā)展。面對不斷激烈的市場競爭，我們要從員工自身出發(fā)，以人為本， 切實(shí)抓好員工的崗位素質(zhì)培訓(xùn)。提高員工對培訓(xùn)意識的認(rèn)知，讓員工 充分認(rèn)識到激烈競爭的殘酷性，終身就業(yè)的機(jī)會將不覆存在，就業(yè)中 斷也不再是意想不到的事情。從一定意義上講，這或許是一種進(jìn)步， 但真

8、正的進(jìn)步應(yīng)當(dāng)是員工自身能普遍意識到，要通過終身的學(xué)習(xí)來達(dá) 到就業(yè)穩(wěn)定。要不斷的對自己進(jìn)行思想和技能的培訓(xùn)，只有不斷的提 高自己的知識和技能，才能不落伍。（3）、多層次、全方位的員工素質(zhì)教育培訓(xùn)活動我們應(yīng)圍繞中心的招生培訓(xùn)就業(yè)實(shí)際情況，確立有針對性、實(shí)用 性和實(shí)效性的員工培訓(xùn)方法；調(diào)動和發(fā)揮各分部和辦公室的培訓(xùn)積極性 和作用，建立條塊分工協(xié)作的培訓(xùn)體系；建立、完善各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度， 進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理；充分挖掘和利用培訓(xùn)資源，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng) 培訓(xùn)工作。各分部應(yīng)把員工教育培訓(xùn)納入到年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，與生產(chǎn) 經(jīng)營同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，卓有成效地開展員工培訓(xùn)工作。 內(nèi)部學(xué)習(xí)討論會議，具有

9、很多有利條件，一是各分部人員能夠切實(shí)了解 自身情況，找出工作的亮點(diǎn)，二是可以根據(jù)各分部自身情況靈活安排學(xué) 習(xí)時間，合理解決工作和學(xué)習(xí)沖突的矛盾。三是能夠根據(jù)實(shí)際需要安排 授課內(nèi)容，使員工培訓(xùn)具有實(shí)際意義。但是如果分部領(lǐng)導(dǎo)不能給于足夠 的重視和強(qiáng)調(diào)，則辦班將會流于形式，而不能產(chǎn)生實(shí)效。因此，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng) 給予培訓(xùn)工作足夠的重視，要定期開展此類會議的工作。如果領(lǐng)導(dǎo)很重 視，并實(shí)施聽課次數(shù)、考試成績與獎金掛鉤的措施，理論知識聯(lián)系工作實(shí)際，員工把工作中遇到的問題帶到 會議上進(jìn)行咨詢和交流，必定能夠帶動員工參加培訓(xùn)教育的積極性， 使培訓(xùn)工作取得很好的效果?？冃Ц倪M(jìn)還要通過對員工的培訓(xùn)、指導(dǎo) 來實(shí)現(xiàn)員工能力的提

10、高，實(shí)現(xiàn)組織核心競爭力的提升和員工個人的發(fā) 展，使組織和員工形成共贏的關(guān)系。不僅如此，我們還要把滿足現(xiàn)有崗位需要和考慮中心發(fā)展?jié)撛趰?位的需求作為培訓(xùn)目標(biāo)，按工種的不同，根據(jù)其崗位工種特點(diǎn)開展培 訓(xùn)工作。本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則，進(jìn)行崗位理論學(xué) 習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練。培訓(xùn)形式靈活，學(xué)用結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的良好 效果。在強(qiáng)化培訓(xùn)的同時，也要強(qiáng)化培訓(xùn)資料和培訓(xùn)制度的建立，還 要強(qiáng)化轉(zhuǎn)崗和新進(jìn)員工的培訓(xùn)，強(qiáng)化復(fù)合型員工的培訓(xùn)，只有持之以 恒按照這種工作思路進(jìn)行員工培訓(xùn)，員工素質(zhì)才會不斷提高，才會成 為我們中心不斷發(fā)展壯大的重要基石。五、方法步驟1、培訓(xùn)方法： 可采取在職培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)。（1）

11、、專家教授授課（2）、專家專題講座（3）、組織教學(xué)答辯（4）、實(shí)例分析2、培訓(xùn)步驟（1） 、制定培訓(xùn)計(jì)劃（2）、分批次組織員工參加定期與不定期培訓(xùn) 六、小結(jié)市場經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)是競爭，適者生存，優(yōu)勝劣汰，一流單位與 其競爭者之間的區(qū)別往往在于員工的素質(zhì)。實(shí)踐證明，高素質(zhì)、高技 能的人才隊(duì)伍是單位的立足之本，而素質(zhì)和技能的提高就在于在職員 工的培訓(xùn)力度和員工自身的學(xué)習(xí)態(tài)度上，因此我們的基層員工培訓(xùn)工 作，不能僅限于提高基層員工的素質(zhì)和技能上，還應(yīng)該從思想上使其 認(rèn)識到培訓(xùn)工作對自身的價值，讓其自覺地容身于員工培訓(xùn)工作中 去，才能最終達(dá)到培訓(xùn)工作的目的，也只有這樣我們中心才會有更強(qiáng) 的發(fā)展與壯大，我

12、們中心的明天才會更美好！基層員工業(yè)務(wù)能力提升的培訓(xùn)方案附送：基層員工的辭職報(bào)告基層員工的辭職報(bào)告第一篇：201X 基層員工辭職報(bào)告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您們好 !首先，感謝公司給了我一個很好的工作機(jī)會，感謝公司一直以來 對我的信任和關(guān)照，特別感謝公司給予我發(fā)揮個人才能的平臺。在公 司的半年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了很多，也進(jìn)步 了許多。但因?yàn)槲覀€人原因，我很遺憾地在這里向公司提交辭職報(bào)我認(rèn)真回顧了這半年來的工作情況，在工作中，我一心為推動公司的發(fā)展而工作，一直以公司的利益為中心，我學(xué)到了很多東西，無 論是從專業(yè)技能還是為人處事方面都有很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對 我的關(guān)心和栽培。公司目前

13、在領(lǐng)導(dǎo)們的英明決策、正確帶領(lǐng)下，已經(jīng)逐步進(jìn)入正軌， 生產(chǎn)和管理都越來越高效，取得了日新月異的進(jìn)步。公司制度基本完 善，領(lǐng)導(dǎo)制定的方針符合實(shí)際情況、具有可行性。以后公司也肯定能在調(diào)動基層員工的工作熱情和積極性上作出成 效，那我相信，公司不久將能超額實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，也能形成一個出類 拔萃的團(tuán)隊(duì)。而我自己，作為一個剛步入社會不久的黃毛小子，由于自身的社 會閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)以及自身的能力，使我已無法更好的完成公司的業(yè) 務(wù)，沒辦法達(dá)到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還 不夠。所以，我現(xiàn)向公司提出辭職，望公司能諒解。對于由此給公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能 體恤我的個人實(shí)際，對我的

14、申請請給予批準(zhǔn)。我保證，本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事，也不向外 透露任何公司內(nèi)部的情況，我衷心的祝愿公司在今后的發(fā)展途中步步 為贏、蒸蒸日上 ! 祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事工作順利 !此致敬禮！ !辭職人：haoord第二篇：201X 基層員工辭職報(bào)告范文201X 基層員工辭職報(bào)告范文尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您們好 !首先，感謝公司給了我一個很好的工作機(jī)會，感謝公司一直以來 對我的信任和關(guān)照，特別感謝公司給予我發(fā)揮個人才能的平臺。在公 司的半年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了很多，也進(jìn)步 了許多。但因?yàn)槲覀€人原因，我很遺憾地在這里向公司提交辭職報(bào) 告。我認(rèn)真回顧了這半年來的工作情況，在

15、工作中，我一心為推動公 司的發(fā)展而工作，一直以公司的利益為中心，我學(xué)到了很多東西，無 論是從專業(yè)技能還是為人處事方面都有很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對 我的關(guān)心和栽培。公司目前在領(lǐng)導(dǎo)們的英明決策、正確帶領(lǐng)下，已經(jīng)逐步進(jìn)入正軌， 生產(chǎn)和管理都越來越高效，取得了日新月異的進(jìn)步。公司制度基本完 善，領(lǐng)導(dǎo)制定的方針符合實(shí)際情況、具有可行性。以后公司也肯定能在調(diào)動基層員工的工作熱情和積極性上作出成 效，那我相信，公司不久將能超額實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，也能形成一個出類 拔萃的團(tuán)隊(duì)。而我自己，作為一個剛步入社會不久的黃毛小子，由于 自身的社會閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)以及自身的能力，使我已無法更好的完成 公司的業(yè)務(wù)，沒辦法達(dá)到公司

16、需要的要求，在公司的各方面需求上自 己能力還不夠。所以，我現(xiàn)向公司提出辭職，望公司能諒解。對于由此給公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能 體恤我的個人實(shí)際，對我的申請請給予批準(zhǔn)。我保證，本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事，也不向外 透露任何公司內(nèi)部的情況，我衷心的祝愿公司在今后的發(fā)展途中步步 為贏、蒸蒸日上 ! 祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事工作順利 !此致敬禮！ !辭職人：xx第三篇：郵政基層員工辭職申請書尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職信。來到郵政已經(jīng)有半年多的時間， 正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn) 變。這半年多時間里，我大部分時間在基層鍛煉，先

17、后在儲蓄、包裹 等崗位學(xué)習(xí)，每位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作都很支持，讓我從中學(xué)到很多 為人處事的方式和業(yè)務(wù)知識，從中積累了很寶貴的經(jīng)驗(yàn), 非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)照。一直以來我都在我的圈子內(nèi)宣傳郵政的好，包括工資福利、企業(yè) 文化、領(lǐng)導(dǎo)魅力，更重要的是發(fā)展前景和優(yōu)勢，遺憾的是，盡管對于 所有對郵政的懷疑我都據(jù)理力爭，我還是無法改變周圍人對郵政的認(rèn) 識，尤其是父母，他們一直想我能夠有一份更加穩(wěn)定輕松的工作，我 考慮到自己的實(shí)際情況，我向公司提出辭職申請，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申 請。由于我的離開對公司造成的不便，我再一次深感抱歉。離開這個 單位，離開這些曾經(jīng)一起奮斗的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之 間的那片真誠和友

18、善。但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，也不必挽留，因?yàn)?，無論我走到哪里，我都不會忘記我曾經(jīng) 是名郵政人，我一定會為郵政做力所能及的事情。最后，祝我們云和 郵政的業(yè)績越做越好，我們的郵政團(tuán)隊(duì)越來越強(qiáng)。此致敬禮！ !申請人：申請日期：第四篇：辭職報(bào)告怎樣寫：員工辭職范文辭職報(bào)告怎樣寫：員工辭職范文尊敬的董事長：您好 !我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。不知不覺在上海公司呆了快一年了，在公司工作的近一年中，在 集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和信任下，我學(xué)到了很多以前從未接觸過的 知識，開闊了視野，鍛煉了能力，學(xué)到了很多知識。非常感激公司給 予了我這樣的機(jī)會在良好的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。而今，我決定離開， 也許這樣會好一些。提出辭職我想了有段時間了，公司的環(huán)境對于員工很照顧很保護(hù)， 鑒于我的個性，要在公司自我提升及成長為獨(dú)擋一面的能手，處于保 護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾向，其實(shí)，這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我 的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變，變得適 應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突 破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。也許我該提前一個月給您遞呈辭職報(bào)告，好在我手頭的