2021年10月自考組織行為學(xué)00152試題及參考答案

1、2021年10月離等教自自學(xué)考試全國 H題考試組織行為學(xué)-嘆程吒碼001521 «-S為5WHL第二誑分為那1*竄62 E<n£«wiawi»?r» f»； ihKttir二倆，wx«±£«.3.演轄分.ii翻分曲M2B歿.忻U舷籬豳色宇認字筆第一局部SHfi-幀神環(huán)*粗共25"1|. “Hi力矣2S分.在附夕民胡舊1中 只Ml牖鵬更衣也iWH&B.I. 魚企業(yè)中®人慨 哼中隻出了宵®*立胯人I低設(shè)建立，其蝕£A麥處nB.C S贈 D.刻MU

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7、187;叭課常心Bin肝婀刑1蛭耶凸日譲 五.OMr MA別服小歐n弘穽訓(xùn)*41-聯(lián)玨買際康鎖酋理宅如覽&工張中滾效尸至賞儲骨理， 輒期騙和莎站BW曲帕爛胸時事武#1"庶疣2021年10月自考組織行為學(xué)00152參考答案單項選擇題1、D 緒-342、C 1-473、C 2-654、D2-715、A 3-916、D 3-937、B 3-938、B 4-1159、A 4-11710、C 5-11311、C 5-13712、D 6-14113、A 6-14314、B 7-16015、D 7-16316、A 8-18517、D 8-18718、B 9-19919、C 10-21120

8、、C 10-21321、D 11-23222、A 11-23823、B 緒-3024、A 緒-3925、A 1-44二、多項選擇題26、ABCD1-5327、ABDE2-6528、BCE5-13829、ABD7-16530ACDE緒-31三、名詞解釋31、個性傾向性 : 1-59就是指個體在與客體實現(xiàn)交互作用的過程中 , 對事物所持有 的瞧法、態(tài)度與傾向。具體包括需要、動機、興趣、愛好、 態(tài)度、理想、信念、價值觀等。32、角色直覺 : 3-92就是指個體對于自己在特定情境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認識與了 解。33、矩陣制組織結(jié)構(gòu) : 7-170在組織結(jié)構(gòu)上 , 把既有按照職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) , 又

9、有按 產(chǎn)品 工程劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu) , 稱為矩陣制組織結(jié) 構(gòu)。34、學(xué)習(xí)型組織 : 9-202 就是指通過培養(yǎng)整個組織的學(xué)習(xí)氣氛 , 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造 性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性、扁平化、 符合人性并能持續(xù)開展的組織。35、內(nèi)鼓勵 : 11-244 內(nèi)鼓勵就是指由內(nèi)酬引發(fā)的、源于工作任務(wù)本身的鼓勵。四、簡答題36、簡述溝通在管理中的重要作用。 4-1121、傳遞信息2、推進了解3、控制行為4、協(xié)調(diào)關(guān)系5、幫助決策37、簡述羅賓斯的沖突過程五階段模型6-147階段一 ; 潛在的對立或不一致階段二 :認知與人格化階段三 : 行為意向階段四 :行為:階段五 :結(jié)果38、簡述組

10、織文化創(chuàng)立的傳播執(zhí)行階段的工作內(nèi)容。 8-192 利用全部傳播媒介 , 發(fā)動傳播攻勢 , 將規(guī)劃傳播到每一個人 ; 及時收集反響信息 , 加以整理后重新傳播 ; 通過多種方式與渠 道 , 加大對規(guī)劃的解釋 ; 建立文化倡導(dǎo)者與文化執(zhí)行者之間的 信息通道 , 讓信息雙向溝通 ; 成立進行協(xié)調(diào)的組織機構(gòu) , 解決 執(zhí)行中的矛盾 ; 扶正祛邪 , 引導(dǎo)輿論與行為。39、簡述領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的來源。 10-213法定權(quán) : 指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)職位所固有的合法的、正式的權(quán)利獎賞權(quán) : 指提供獎金、薪酬、表揚、升值等的權(quán)力。懲罰權(quán) : 指通過精神、 情感或物質(zhì)上的威脅 , 強迫下級服從的 權(quán)力。40. 簡述群體心理與

11、行為研究的主要內(nèi)容與目的。 緒-30組織中的每一個成員都歸屬于某一個或某幾個群體, 組織中 的群體既具有完成組織目標(biāo)的作用 , 又具有協(xié)調(diào)人際關(guān)系、 滿 足個體心理與行為需求的功能。群體心理與行為研究主要包 括群體對個人行為的影響、影響群體行為的因素、溝通、團 隊建設(shè)、群體沖突及管理等。其目的在于正確處理人際關(guān)系 , 提高人際管理與溝通水平 , 增強群體成員的凝聚力與向心力 , 為實現(xiàn)組織目標(biāo)效勞五、論述題41、聯(lián)系實際談?wù)劰芾碚呷绾卧诠ぷ髦杏行ч_展情緒管理。2-77情緒指的就是個體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心沖動 的狀態(tài) , 情緒勞動就是指員工在工作中表現(xiàn)出令組織滿意的 情緒狀態(tài)。幾乎所有

12、的工作都會要求與期望員工參加某種程 度的情緒勞動 , 當(dāng)一項工作需要與更多的人交流與接觸時 , 對 情緒勞動的要求便會更多 , 積極的情緒讓我們的工作效率更 高,績效更好 ,而消極的情緒會讓我們效率較低 ,績效更差。對 于管理者來說 , 應(yīng)隨時關(guān)注企業(yè)組織情緒的轉(zhuǎn)變與演化 , 合理 管理與引導(dǎo)組織情緒 ,讓情緒來激發(fā)出員工的激情 , 實現(xiàn)組織 目標(biāo):第一:情緒觀察 ,把握情緒動向 企業(yè)可以根據(jù)自身情況 設(shè)置專門的負責(zé)情緒管理的崗位或者具有情緒管理職能的崗 位,承擔(dān)組織的情緒管理職責(zé)。第二 : 與諧文化 ,理順組織情 緒。 企業(yè)文化的核心就是“人本 , “人本的核心就是尊重。因此 , 企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造

13、良好輕松的工作環(huán)境來構(gòu)建一種民主與 諧的企業(yè)文化 , 以此來理順組織情緒 , 并在企業(yè)中形成主流的 積極情緒。第三 : 即時獎勵 , 引導(dǎo)情緒走向。在員工有良好的 工作表現(xiàn)時應(yīng)立即給予獎勵 , 等待的時間越長 , 鼓勵的效果越 差。管理者只要多花一些心力 , 員工的情緒就會受到莫大的安 慰與鼓舞，從而使工作熱情大幅提升。第四:引入eap,疏導(dǎo)不 良情緒。比方設(shè)置放松室、發(fā)泄室等緩解員工的緊張情緒 ; 設(shè) 置一系列課程開展壓力管理、工作與生活協(xié)調(diào)、自我成長等 專題的培訓(xùn)等。 引入 eap, 將有助于提高員工績效 , 提高組織管 理效能。總之 , 企業(yè)情緒管理應(yīng)從員工本身的情緒訴求出發(fā) , 了解員

14、工、關(guān)心員工、激發(fā)員工 , 把以人為本作為情緒管理的 核心理念。通過組織情緒的管理 , 引導(dǎo)正面情緒、疏導(dǎo)負面情 緒 , 將有利于調(diào)發(fā)開工的工作激情 , 也就是組織目標(biāo)得以實現(xiàn) 的保障。42、聯(lián)系實際談?wù)勗诠芾碇袘?yīng)該如何應(yīng)用強化理論。11-241強化理論就是美國哈弗大學(xué)心理學(xué)教授斯金納提出的 , 該理 論認為 , 人類為了到達某種目的 , 本身就會采取行為作用與環(huán)境 , 當(dāng)行為的結(jié)果有利時 , 這種行為就重復(fù)出現(xiàn) , 當(dāng)行為的結(jié)果不利 時, 這種行為就減弱或消失。管理者在實施強化時必須遵循以下 原那么:第一,要有一個目標(biāo)體系 ,目標(biāo)就是個強化物 ,能強化員工 的行為。第二,要采用漸進法 ,就就是把一個鼓舞人心的長遠目標(biāo) 分解成幾個階段 , 逐步完成 , 即大目標(biāo)小步