珠寶店店長月總結報告

1、珠寶店店長月總結報告篇一： 珠寶店店長月總結報告 xx 年就要過去了， 居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從 開始的保潔到現在的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲 笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現 在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些 問題進行一下總結。一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家 長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設 備、安全 ?各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮 不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領 導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和 具體操作者；是企業(yè)產品的代

2、言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的 分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是 需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要 做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都 不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細 節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客 真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù) 分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最 直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以

3、通過這 一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的 有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客 和有流失跡象的顧客關系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須 要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈， 只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和 對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費， 將是毫無意義的。另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的 基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上 而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出 現。第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員 的集體榮譽感和主人翁意識，以店為

4、榮，讓每位員工、銷售 人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周 到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售 人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立 于不敗之地。第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作 關系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場是良好的，形勢 是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機 遇，我們很可能失去這個機會， 永遠沒有機會在做這個市場。我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。 在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好 自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世 的生

5、意做的更大。篇二：店長年終工作總結范文 伴隨著新年鐘聲的臨 近，我們依依惜別了緊張、忙碌的 xx 年，滿懷熱情和期待 的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的 xx 年。一轉眼 ，一 年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自 己的工作崗位上也取得過好成績。像 6 店的斷碼銷量條數一 直都是幾個店當中最好的， 22 店的斷碼銷量條數也在不斷的 上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完 成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在 嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司 工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。但還是沒有用 100%的心去工作，所以感到非常慚

6、愧，今年整體來說店面業(yè) 績沒有完成 30%，銷售單價雖然比去年是上升了 40%，但整 體條數只上升了 16%?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過 去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng) ; 感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧， 并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的 這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所 有人都有值得我去學習地方，我從他/ 她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也 更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟 悉產品知識技

7、巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這 么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處?，F將全 年來的工作和感受總結如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的問題，主要表現在：1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧 客有 626 個，其中有 389 個老貴賓今年一年沒消費過 ，加 上辦過貴賓就來消費一次的概括為 100 個，從上面的數字上 看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來 的原因。導致銷售量也不是太理想。2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中， 沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的 在糾結價位提升，沒能

8、說出產品的價值。也沒了解顧客的真 正想法和購買意圖 ; 對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答3) 工作每天 / 每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。 沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作 時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4) 對店面要求也不嚴格， 特別是門崗這塊， 站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任 心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。5) 因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好 好的關注庫存銷量。 22 店從開業(yè) -9 月份女褲一直占比都 比較高 73% 男褲只占 27%