珠寶店店長月總結(jié)報(bào)告

1、珠寶店店長月總結(jié)報(bào)告篇一： 珠寶店店長月總結(jié)報(bào)告 xx 年就要過去了， 居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從 開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲 笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn) 在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些 問題進(jìn)行一下總結(jié)。一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的一家之長。家 長要管理這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè) 備、安全 ?各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮 不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個(gè)店的領(lǐng) 導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和 具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代

2、言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的 分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是 需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要 做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都 不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個(gè)顧客細(xì) 節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客 真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù) 分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最 直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以

3、通過這 一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的 有效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客 和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須 要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈， 只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和 對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)， 將是毫無意義的。另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的 基礎(chǔ)。第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上 而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出 現(xiàn)。第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員 的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為

4、榮，讓每位員工、銷售 人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周 到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售 人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立 于不敗之地。第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作 關(guān)系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場是良好的，形勢 是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī) 遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)， 永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。 在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好 自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世 的生

5、意做的更大。篇二：店長年終工作總結(jié)范文 伴隨著新年鐘聲的臨 近，我們依依惜別了緊張、忙碌的 xx 年，滿懷熱情和期待 的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的 xx 年。一轉(zhuǎn)眼 ，一 年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自 己的工作崗位上也取得過好成績。像 6 店的斷碼銷量條數(shù)一 直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的， 22 店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的 上升，對與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完 成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在 嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司 工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用 100%的心去工作，所以感到非常慚

6、愧，今年整體來說店面業(yè) 績沒有完成 30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了 40%，但整 體條數(shù)只上升了 16%。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過 去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng) ; 感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧， 并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的 這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。他們所 有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/ 她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也 更加的認(rèn)識到了，一個(gè)做銷售店長的知識面、社交能力和熟 悉產(chǎn)品知識技

7、巧決定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這 么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全 年來的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧 客有 626 個(gè)，其中有 389 個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過 ，加 上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為 100 個(gè)，從上面的數(shù)字上 看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來 的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中， 沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的 在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能

8、說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真 正想法和購買意圖 ; 對顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答3) 工作每天 / 每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。 沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作 時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4) 對店面要求也不嚴(yán)格， 特別是門崗這塊， 站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任 心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。5) 因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好 好的關(guān)注庫存銷量。 22 店從開業(yè) -9 月份女褲一直占比都 比較高 73% 男褲只占 27%