寫作范文3篇物流公司工作總結(jié)及計(jì)劃

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2、征求客 戶對(duì)運(yùn)輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷對(duì)駕駛員和 部門多提XX，還激勵(lì)部門駕駛員爭(zhēng)當(dāng)XX，不斷提高服務(wù)水平。三、不斷完善管理制度：由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度，造成管理工作存 在漏洞，對(duì)此部門根據(jù)崗位具體情況，先后制定了小貨車駕駛員管理制定、對(duì)表現(xiàn)突9人，駕駛員 從員工中挑選叉車司機(jī)管理規(guī)定、倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定、小貨車輪班安排表、 車輛零配件出入庫流程、車輛輪胎更換申請(qǐng)單，本部從全局利益出發(fā)， 按照制度執(zhí)行，對(duì)個(gè)別紀(jì)律散漫，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰， 出、技術(shù)精湛的給予獎(jiǎng)勵(lì)。四、加快管理崗位建設(shè)：目前部門各崗人員 54人，其中后勤人員 41人，基本能夠

3、滿足各崗位人需求，我部結(jié)合崗位工作具體情況， 出班組長，讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理；從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門 廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。逐步形成了 其層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)、 高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作 中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。五、降低運(yùn)營成本核算：為了降低運(yùn)營成本，本部先后采取了一系列有效措施， 隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費(fèi)用較高，也給行 車安全埋下隱患，經(jīng)過市場(chǎng)摸底調(diào)查，貨比三家，決定改用質(zhì)量可靠，價(jià)格合理 的佳通”系列輪胎，并且簽約定點(diǎn)守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和 附帶件。同時(shí)

4、對(duì)零配件也進(jìn)行了貨比三家，選購質(zhì)價(jià)更為合理的零配件，一定程 度上減少了運(yùn)營成本，而高額的耗油費(fèi)用直接影響了車輛的運(yùn)營效益，因此建立 自己的油庫成了的解決方案。隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)， 堅(jiān)持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作。加強(qiáng)部門管 理建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)水平、降低運(yùn)營成本。全體員工齊心協(xié) 力、XX,爭(zhēng)取比上年度取得更好的效益?！酒恳弧?0xx年工作小結(jié)我所在的部門是物流部，首先在 20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物 流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù) 任務(wù)，我作為物流部的一員感

5、到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責(zé)是 需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè) 方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué) 習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能 夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的；在過去的一年里自身還是存在一些問題以 及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶的各種要 求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后 的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。二、20xx年的工作計(jì)劃不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本 職工作

6、的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，xx攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的 配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的 業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象。三、對(duì)公司的意見和建議以及各種訴求1. 希望公司能為我繳納xx社會(huì)保險(xiǎn)。xx年7月、12月都有相關(guān)文件證明我 可以繳納xx社保，希望公司能予我這樣的XX。2. 請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己 所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性， 更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。3.希望20xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。【篇三】

7、在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、 新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提 升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí) 了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)， 同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力 求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來說是一個(gè) 全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直 接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系

8、四面八方 的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒， 有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的 大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜 辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求XX、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和 支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。三個(gè)月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序 運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主 辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。三個(gè)月來，我參與起草了一些文件， 如關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所

9、屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有 關(guān)規(guī)定等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度 業(yè)績考核測(cè)評(píng)工作，同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。在婁A基70輛機(jī)匣軀*三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主 要表現(xiàn)在1、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上 是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng) 導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適 應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走， 很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、

10、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到 一定高度3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上 缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新 XX不夠。自身也存在眼高手低、 懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。 首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落 伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職 業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì) 律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。

11、其次， 提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民 服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意 的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但 是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工 作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng) 造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工 作。幼兒園個(gè)人工作計(jì)劃開頭語一、思想方面嚴(yán)格要求自己，要遵守園里的規(guī)章制度，積極認(rèn)真地投入工作。堅(jiān)持正確 教育觀，以正面教育為主，講明道理。要平等對(duì)待每位兒童。認(rèn)真參加園內(nèi)

12、的 政治學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)精神為工作的動(dòng)力，不斷更新思想，以飽滿的熱情參加新的 工作，時(shí)刻以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。二、個(gè)人學(xué)習(xí)方面積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指 導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)，給自己充電，積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)。加強(qiáng)教育教 學(xué)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的教學(xué)質(zhì)量，使幼兒在XX、智、體、XX等方面全面發(fā)展,并讓他們能夠從玩中學(xué)，學(xué)中玩。加強(qiáng)思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道XX教育，加強(qiáng)責(zé)任心，規(guī)范言行，加強(qiáng)精神建設(shè)，做到 五講、四XX”當(dāng)好幼兒的鏡子， 用自己的一言一行、一舉一動(dòng)去潛移默化幼兒。業(yè)務(wù)上精益求精，敢于改革創(chuàng) 新，緊跟形勢(shì)，適應(yīng)時(shí)代的要求。平時(shí)在工作中遇到

13、問題能和班級(jí)人員共同商 量，在教學(xué)中遇到問題時(shí)，能虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加教研活動(dòng)、 園本培訓(xùn)，樹立終身學(xué)習(xí)”的目標(biāo)。三、工作方面對(duì)工作做到主動(dòng)、積極、踏實(shí)，勇于承擔(dān)責(zé)任。對(duì)幼兒有愛心、耐心，能 細(xì)心地觀察幼兒，努力做到對(duì)每個(gè)幼兒因材施教，給孩子創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、 良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。跟幼兒建立一種平等、尊重、信任的關(guān)系，視孩子為 自己的孩子。對(duì)家長熱情，及時(shí)向每個(gè)家長了解幼兒在家情況，并向家長反饋 幼兒在園的表現(xiàn)，做到對(duì)每個(gè)幼兒心中有數(shù)，視家長為自己的教育伙伴。上班 做到不遲到、不早退。按時(shí)制定各種計(jì)劃，認(rèn)真準(zhǔn)備和組織好班級(jí)的教學(xué)活動(dòng)， 活動(dòng)后認(rèn)真分析和反思活動(dòng)的效果，仔細(xì)填寫家

14、園聯(lián)系手冊(cè)，做好家訪記錄。做 好安全、衛(wèi)生工作，強(qiáng)化安全管理，加強(qiáng) 安全第一”的意識(shí)，做到時(shí)時(shí)事事處 處講安全，發(fā)現(xiàn)不安全的隱患及時(shí)處理，XX事故的發(fā)生，確保幼兒的人身安全。并且做好安全教育工作，對(duì)幼兒進(jìn)行自我保護(hù)意識(shí)教育，不跟陌生人走。做好 交接班工作，發(fā)現(xiàn)問題匯報(bào)，妥善處理。培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，正確 使用手帕及自己的一巾一杯，養(yǎng)成飯前便后洗手的良好習(xí)慣，培養(yǎng)幼兒良好的 進(jìn)餐習(xí)慣，做到愛惜食品，不挑食、不浪費(fèi)；午餐后組織幼兒散步或做XX游戲 并且保證幼兒的戶外活動(dòng)量，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。抓好教育教學(xué)工作，提 高教學(xué)質(zhì)量，教育教學(xué)做到面向全體幼兒，因材施教，因人施教，各班級(jí)制訂 出科

15、學(xué)的、符合本班幼兒實(shí)際、切實(shí)可行的教育教學(xué)計(jì)劃。四、家長工作度。1、及時(shí)向家長反饋幼兒的信息，加強(qiáng)互動(dòng)。主動(dòng)與家長溝通，增加宣傳力2、召開家長會(huì)，收集家長的XX和建議，共同配合教育好幼兒。五、個(gè)人努力方向1、再多點(diǎn)愛心，多一些耐心，使孩子在各方面有更大進(jìn)步。2、續(xù)抓好班級(jí)的常規(guī)工作，使得有更好的班風(fēng)班貌。3、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練。4、提咼自己的攥寫的能力及科研能力，多看書，多動(dòng)筆。本學(xué)期自修反思計(jì)劃重點(diǎn)我擬訂在課堂教學(xué)上，只有從最基本的課堂常規(guī) 教學(xué)上進(jìn)行深刻反思，才能真正達(dá)到一位人民教師修身養(yǎng)性上的提高.教無定法，在教學(xué)過程中勤思考、勤總結(jié)，靈活運(yùn)用各種方法，最主要的 是抓住學(xué)生的興趣，以興

16、趣為師，能有效提高學(xué)生的積極性，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué) 習(xí)。（一）精選教法，快樂學(xué)習(xí)，提高音樂教學(xué)實(shí)效1. 創(chuàng)設(shè)舞臺(tái)，展示自我在婁A基70輛機(jī)匣軀*愛動(dòng)”是兒童的天性。在教學(xué)教育活動(dòng)中，應(yīng)靈活地運(yùn)用多種多樣的手段， 為學(xué)生提供 動(dòng)起來”的機(jī)會(huì)，從而發(fā)揮學(xué)生的主體作用，以獲得知識(shí)、掌握新 技能。2. 趣味游戲，快樂學(xué)習(xí)無論是什么樣的游戲?qū)W(xué)生都具有極強(qiáng)的吸引力。學(xué)生愛玩的天性決定了 他們?cè)敢鈪⑴c教師為他們精心設(shè)計(jì)的游戲。3、以賽”激趣促學(xué)（二）教學(xué)滲透，展開思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力XX關(guān)系。讓音樂與生活溝通起來，營造廣闊的音樂教學(xué)空間。音樂本來就是從生活 中創(chuàng)造出來的。讓音樂與活動(dòng)溝通起來，給予自由的音樂

17、想象空間。音樂不確 定性，解釋的自由度是的.讓音樂成為XX溝通的情感橋梁。在開放的音樂教學(xué)中, 教師應(yīng)營造一種民主、自由、輕松、愉快的氛圍，創(chuàng)設(shè)良好的自修反思過程中，積極思考課堂教學(xué)問題，并采用多種方法去嘗試新的積 極有效的方法才是我們反思的根本目的.保潔主管月工作計(jì)劃范本一?p充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主 人翁意識(shí)。1?p每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的 呼聲?p意見或合理化建議或批評(píng)。XX。2?p不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生 ？p愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳 等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和二?p轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（

18、住戶）服務(wù)意識(shí)。為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和 義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處 理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并 在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。三?p激活管理機(jī)制1?P管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其 職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處 負(fù)責(zé)人簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書。2?p管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管 理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆

19、聽業(yè)主的聲音。3?p制定切實(shí)可行的管理措施，推行”首問責(zé)任制".4?p健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核 制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5?p月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工 工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。在婁A基70輛機(jī)dgt *6?p完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能 力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。7?p加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。四？pxx,提咼管理水平和服務(wù)質(zhì)量。1? P小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部

20、門有效 投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2?p小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá) 90%以上。3?p急修及時(shí)，返工?p返修率不高于2%.4?p xx?p車輛?p消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5?p房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。6?p管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分 利用xx出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。7?p本年度記錄?p資料保存完整，及時(shí)歸檔。8?p物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一 次。五?p加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，

21、對(duì)新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn)：1. 新入職培訓(xùn)為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員 工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨 勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握在婁A基70輛機(jī)匣軀*基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位 工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。 通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技 能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、員工手冊(cè)、員工禮儀規(guī)范、公司的 發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工

22、職業(yè)道德、敬業(yè)精神、 消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。2. 在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容:1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2、z物業(yè)公司的員工手冊(cè)3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn) 因才設(shè)崗，因才XX的復(fù)合型人才管理機(jī)制。2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行員工手冊(cè)，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作 效率和服務(wù)質(zhì)量，為XX提供XX、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有

23、的機(jī)電設(shè)施 設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、 給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到 XX、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，XX 發(fā)生重大安全責(zé)任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感， 形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力 爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資 料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化， 實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行 XX,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主

24、車輛按固定車位停 放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛 保管合同，車主支付保管費(fèi)。7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、 應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí) 別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主 熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，XX由XX進(jìn)行。七、做好接管驗(yàn)收工作XX物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收 小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格， 滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和

25、使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否 合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量 驗(yàn)收；接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、 將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力 的政府評(píng)價(jià)行為。八、開展多種經(jīng)營與措施管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建 "社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈"，力 爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù) 點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人 XX,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服 務(wù)統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便 XX為前提

26、的擺點(diǎn)商家以臨時(shí) 占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。【篇二】為了 XXX物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完 成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)的功能，使得XXX物業(yè)通過對(duì)XXX大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里 水平，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化 為經(jīng)營性物業(yè)管理，達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃。一、定編XX及培訓(xùn)計(jì)劃今年是XXX物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子（1.XXX物業(yè)管

27、理公司2.XXX 管理中心）一套人馬，在保留原 XXX中心的功能基礎(chǔ)上，通過 XXX物業(yè)的運(yùn)作， 最終走向市場(chǎng)。定編XX從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。二、代租、代收計(jì)劃按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì) XXX大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代 為租賃，計(jì)劃完成XXX大樓委托租賃的房屋出租率大于 96%，今年完成代租收入 不少于.萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正 常運(yùn)作。三、收入計(jì)劃（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）今年完成物業(yè)管理費(fèi).萬元，代租、代辦費(fèi).萬元（.x20%），共為.萬元。 其中XXX大樓物業(yè)費(fèi)及代租代

28、辦費(fèi)合計(jì)為.萬元，其它收入.萬元。四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃今年其費(fèi)用支出控制在萬元之內(nèi)（不包括.元以上的修理費(fèi)用），其中:1.人員工資包括三XX總額為：.萬元（按現(xiàn)48人計(jì)算）2.自擔(dān)水電費(fèi)：.萬元。3.稅金：.萬元。4.其它.萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè) 管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。六、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃1.保持XX綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的 "四防&quo

29、t;大檢查，發(fā) 現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。3. 完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。4. 五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用, 并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于 三次。5. 保證所轄物業(yè)的XX、消防安全、不發(fā)生大的XX事故，XX一切火災(zāi)的發(fā) 生。七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃（根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定）1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。3. 樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。4. 消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。5. 管路系統(tǒng)的更換?！酒?0XX年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)

30、下，稟承集團(tuán)"服務(wù)育人"的宗旨，努力 工作，求實(shí)創(chuàng)新，*完成了全年工作任務(wù)。20XX年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年， 是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如 既往地堅(jiān)定"服務(wù)"的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、 困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全 面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。 今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司 服務(wù)質(zhì)量這對(duì)于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄

31、范圍大，人員多且雜，所以說 如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q 心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。2.整頓干部隊(duì)伍物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部XX時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力 還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì) 伍，選拔XX、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。3. 合理規(guī)劃部門公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別 是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是

32、學(xué)生公寓管理部、校園管 理部、XX管理部、保安部、辦公室。4.積極推動(dòng)"撥改付”"撥改付"工作對(duì)物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看， 物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均 存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工 作。比方說一個(gè)"零修"的問題，"零修"的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么 分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的 項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況 給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩 難。所以，有必要積極推進(jìn)"撥改付&qu