從危機(jī)中找尋商機(jī)

1、本耆八篇?哈佛商niff謫?名著,堪耦 20世女已末期最具典的企棠危械慮理 Bo八篇典名著,十二名作者,每篇文章作者假設(shè)非余圣瞬老到的危械治理惠家, 就是著作等身的后巨擘,或者是哈佛商Htff謫資深褊輯,各篇皆以力蜀特案 例典主16KB而成：? 一篇謫：第一章治理瓢法防止的危械,? 一篇寡謫：第三章品回收的策略,?三篇真危械他I案的拯救之道：第四章即刻行勤,一次解決：大陛航空起 死回生、第七章瓢人指厚的領(lǐng)醇一一寡粉埃尼公司法贏科伯納比、第八 章林肯優(yōu)閾除化孥到的Hi1教前1,?三篇虛情危#案的因鷹®寸策：第二章常理人睡前倒戈、第五章媒H 政策、第六章裁jM之彳爰,下一步？.如果公司身

2、陷以下危械,不要i!疑,焉上翻到有章去焉上能指黑占迷 津,或找封最正確解決封策：?重要理人跳槽,符蒙受瓢法估言十的揖失第二章? 品或服矜有瑕疵,引彝消費(fèi)大筮II疑或抵抗第三章?面陶倒朗破公司搐搐欲望第四章?媒醴不常幸艮醇,醇社曾大筮第五章?公司裁H,爆？H1工弓金烈反彈第六章?授在政治角力漩渦中,遭受他人指控,蒙受不冤之白第七章?海外投«1揖,拖累時(shí)矜,醇致母公司瓢力彝放H工獎(jiǎng)金第八章 六他危械治理P皆段如果公司沒有上述危械冏題,建S!您優(yōu)第一章K始治理瓢法防止的危械作者是篤瞬曾富的企棠危械治理惠家,曾據(jù)任美閾 閾防部的高官,數(shù)家美閾大公司但都危械重重的董事或董事美閾缸十字 <

3、 著名全球危主席,多閾家、社曾、企棠最具危I8的事件,他黑乎 瓢役不典,且都化陂懸夷,作者堪耦二十世女已世面看最多的危械治理惠家. 他符企棠危械彝生的I®型分懸：來自品、意外、械械故障、勞工抗手、時(shí)矜危 械等五I®,建St探用六0P皆段來治理企棠的危械,道六0P皆段是：58防危械彝生、 36妥危械言十重、嗅到危械的存在、防止危械jS大、迅速解決危械、化危械懸懸樽 檻 多數(shù)危械治理所列聚的因鷹謾程,大致典道六大P皆段相差不大,但以作者曾富而 溶智的危械解決SA述,令人封身旁可能彝生的危械事件有更深入的醴瞬, 封已生的危械更能感同身受,封他提供的解決封策更能拍案叫余儲(chǔ) 有此高人

4、 指黑占,月券UWS卷耆.由於作者兄謾大世面,if多魔史性危械的慮理中,他都身陶其境,且有if多大人 物曲助典音咨例如,他曾求教於莘偷.巴非特 Warren Buffet全世界最有的金融投資家,奧美閾缸十字6裁依莉莎白.杜豳Elizabeth Dole,曾典老布希角逐共和IK恩統(tǒng)候逗人杜豳的夫人、閾矜卿箍偷斯.伊格伯格Lawrence Eagleburger共事,81得他伸恒jfc的靜言,因此,作者PB述的危械管 理,結(jié)合常代if多大人物的智慧典建言,使本文充滿解決危械的藏.不謾,本文所表達(dá)的危械事件慮理封策,不曾因懸格局太大,而ai臺(tái)灣的 中小企棠感到不受用.危械瓢乎格局,只信割系毀滋,一件

5、意外封大企n典 小企棠的毀滋性是相同的,如他在文章結(jié)尾的：危械治理封一他企棠而言, 常具有結(jié)情性的影簪,曾威耆到企棠生存.成功地慮理危械,正是一位 理人展？ik公司否趣泰來的畤刻.大陛航空的起死回生如果公司危械重重,糟糕透1B,上升乏循第四章即刻行勤,一次解決：大陛航空起死回生.大陛航空具有煽公司的所有東己金匏 公司年年黯揖,屢次中吉青破崖保一九九四年以前,在美閾交通部航空局的各指襟都敬陪末 座.但是,接任的裁戈登？ JO申Gordon Bethune短短襄他I月內(nèi)就招扭樽情 姒次年樽黯懸盈,且一直賺«!; 一九九六年榮膺五百哩以上航程最滿意的航空公司,aaww,甚至差一黑占囊括所有

6、的得獎(jiǎng).一九九七年大陛航空徙全世界 三百多家航空公司中被退懸一九九六年度航空公司.危械果然是樽械,一九九四年大陛航空的文化是：背彳爰中像、互不信任、充滿 恐,濯及悲,大家都不喜歉工作,封is客粗暴,彼此互相板著月您或以自己 公司懸的,高級(jí)主管的辨公室因禁深殿,以防工曾來此搗窗L.懸了找回n工的 心,戈登打ns?公室,工登堂入室；其次,要求董事曾完全授榷,他和葛瑞 格？布瑞尼曼本文作者,常畤據(jù)任II冏ss定一份前迤言十重,成功服董 事曾,道雨位伙伴操黑E.葛瑞格常畤才 33 ft,接任不久焉上面陶公司樊不出 薪水的窘境,懸此,他典高唇主管伸號(hào)軟硬兼施,到慮求債榷人竟延,以度謾接下來,整內(nèi)部,黑他

7、月內(nèi)就找了二十他人替換掉原有六十一名高P皆 主管中的五十0人.大陛航空慮理危械的模式不外軟硬兼施：?封能挽救公司的11人以下跪方式,要求施予援手,例如,高P皆主管帶 1g到K客慮去乞求那些謾去受到公司瓢橙封待K客的原I®.?封曾拖累公司的罪人用大捕除方式吉青走.之前,大陛航空瀕腐倒朗,理人面多屋力和恐,濯,所迤行的改革都相常奇 怪、不一致,甚至不理性.懸了付危械,管策略像跑焉燎一檄,一他I策略換 謾一0策略.葛瑞格整48公司的方法,JW陶危不窗L,一切治理回營帚最曾罩 的祝刖.他伸號(hào)根at人I®行懸最?se的根本道理所定出來的祝刖戈登來改善公司管狀況,適也是作者強(qiáng)調(diào)的：任何

8、一他成功管的企n,主要奠基於 一他人人易懂的策略,再加上定期追依!KKff估指襟.一提到航空公司,西南航空公司被耦懸渠界的模乾生,其就行H凱勒K是公 的英雄,但斷勒之於西南航空,就像和葛登 ？ JO申之於大陛航空.不一檬的是,前者一手創(chuàng)立西南航空公司,沒有健統(tǒng)包袱,可以懸所欲懸,以16覆 管手法傲視航空界；彳爰者,大半輩子都在航空界,有沈重魔史包袱在身.由於西 南航空公司在航空H一直沒有失敗謾,斷勒只IB覆,不反敗懸月券o 相敕之下,大陛航空是病入膏肓的失敗者,管者鷹付危械,不能太16覆, 必i先掙脫售有包袱,再逋用曾罩的祝刖,全力才能反敗懸月券.浴火重生的埃尼公司如果您想瞭解企棠史上最4MH

9、化的危械治理,第七章 瓢人指厚的領(lǐng)醇一一 ms埃尼公司法贏科伯納比.埃尼公司的危械治理趣逾合拍成ft影,它不像 大陛航空的整48只是H矜典制度的改造,它是一埸內(nèi)戟一一赤裸裸的內(nèi)部榷力卜4手.法贏科伯納比適位悍符,在據(jù)任埃尼公司的新行H之前, 道家羲大利閾管企棠集圖H債累累,它最大的危械是：沒有人真正據(jù)心公司的危 «,所有人都在搞榷力4手.常榷者抗拒民管化的改革,法贏科想招之樽建成一 家具有兢手力、能攫利、且公H上市的企郤遭到空前的抵抗典污峨.道他案件很像臺(tái)灣的竄1mB0案高P皆主管集醴食演,常適些人被控侵占公 款、食污IB各及收取回扣畤,也反咬法贏科伯納比,法U科陷入三面作戟,一 方

10、面要招公司拉出政治典食污的泥沼,一方面要符公司改造懸一家清新、市埸醇 向的全球化企同畤遢要封付悲勢(shì)力的反撰.埃尼公司的改造比臺(tái)灣任何公管企H的民管化更懸#9®,它有十三離五千名H 工,分JB在八十四0閾家管逋的三百三十五家企規(guī)模速大於臺(tái)灣的任何一家 閾管企它背H閾家使命,碓保閾家能源供鷹,或提供就H械曾.所以,法贏 科是背H著叛閾賊的罪名,徙事一埸正羲典邪悲抗手的企棠改造.適位外表害羞而冷靜,不言寸人喜歉,沒有領(lǐng)袖魅力的主管,抗屋性特別弓金. 他的外表有助於在他身陷危械畤,遢能保持低調(diào),防止用月券利者姿熊刺激敲 人；但常打拳魔鬼的械曾降陶畤,他不手軟,聚抓住榷力,力蜀斷而大月詹.他上

11、 任第一他橙拜,就下一道指令給所有11工,說明他完全才蜀撰大榷,且全榷Ulf, 然彳爰K始蕭勤系圣理人,要求各部因提幸魅08改善的策略言十重,多娥效差的公司 的治理圖陵被整批換掉.常畤人伸號(hào)懸他越榷：沒有政府的批準(zhǔn),你不能適麼做.但他fg懸適些整48完全是企棠化的合理方法,他沒有必要去言咨言旬政府罩位 的任何人.但是,千離不要招法贏科典商埸或政堰上懸捍衢私利而操弄榷力的力蜀裁者相提或 渝 支撐法贏科敢力蜀撰大榷來打拳魔鬼的力量來自他的使命感典,他我 的根本勤力是道德.他痛恨百分之十五的食污及用政治的人,因懸他伸號(hào)偷走 另外百分之八十五的人的mog傲,而IBS些人承受痛苦.鷹付道埸史瓢前例的閾管

12、企棠大整48,光有道德典勇氟不別的,法贏科具借相常 深入的策略性思考水平,每常碰到危械,他是優(yōu)每一他角度來分析冏題,符事 情做底想得非常清楚,他你必i瞭解你自己、你的公司、你的反封者典支 持者的僵劣勢(shì).在危械常中,你通常不曾有支持者,沒有人K意參加你的睡管,直到他伸跖簧定你是月券利者,你必is蜀自面封危械.造篇文章是一篇作者 藉由典法贏科的面深入挖掘法贏科的出身背景,文中有很多非常感性的竦 述,我伸號(hào)瞭解一位付榷力卦手危械的悍符的內(nèi)心世界,優(yōu)而瞭解J# 付危械的智慧不是來自陶埸的直1110詹而是來自一他人封正羲的箋持、封 社曹的愛、封閾家的熱愛.海外投«|揖的清理如果您是一位有封外投

13、資的臺(tái)商,想瞭解海外投資的的危械治理,第八章林 肯IMS優(yōu)閾除化孥到的教前1.一九八六年嵩治.泰德.威利斯(George E. Ted Willis )接掌林肯IMS董事他蘿想透謾海外事棠的投資,符公司 世界大JS.此畤,瑞典的兢孚封手ESBA大力在美閾餅H工J®, 或利用它在海外 的攫利支持子公司釐食美閾市埸,懸迎戟封手,林肯IMS符syg拉至歐洲及拉丁 美洲,分別到羲大利、英閾、日本、委內(nèi)瑞拉及巴西1KJS,在德閾、挪威、英閾、 荷U、西班牙及墨西哥八座工J®,完成公司的全球化怖局.林肯想善用它在生造上的寡渠技衍典段借 ,使海外投資享受本錢降低的 便勢(shì),郤帶來麻

14、4;I.主要是治理P皆屑非常缺乏閾除事勺瓢法虞理海外公 司因文化背景不同所造成的冏堰,海外子公司的H矜很IB#成58期目襟, 出管廚揖,而需仰賴母公司的財(cái)矜挹注,造成雨St落空-子公司效益不 彰,母公司聚債管,且被迫考ft延遽彝放工人生獎(jiǎng)金,此聚又引彝工人生 力下降的危械.作者身懸林肯恩裁,全力在母公司內(nèi)部安摭母H工,激勘他 伸號(hào)共H畤輾,一起加班,生筐罩位提升量,H矜K位大力拓展渠矜,同矜部因 殿格限制資金.他不斷典H工潢通,他伸號(hào)瞭解公司再怎檬困I®也不曾以裁H 或減少K支方式來櫻牲H工福利,更不曾考ft延遽彝放獎(jiǎng)金,而公司必i(創(chuàng)造足 別的利潤,以甫海外的黯揖,公司不惜向金艮行

15、借款來樊放獎(jiǎng)金.懸了解決公司危械,作者貌自搬到英閾成立歐洲部督竄,他目睹子公司的散 漫,自H瓢力拯救,建S!董事曾撤資信制摩,但遭到反封,主要是董事曾想K全面 子,不K承投資的失敗.不得已,作者只好引迤新人才,拔擢有閾除的韓 部,封子公司迤行做底改造,縮小在英閾、西班牙、法閾、挪威及荷贏的能祝 模,結(jié)束德閾子公司的棠矜,30制掉巴西、委內(nèi)瑞拉及日本的JS房.由上述的 整48之彳爰,公司K始樽黯懸贏,公司的危械也完全解除.我相信林肯IMS公司的危械治理封很多臺(tái)灣企棠深具改彝 ,因懸臺(tái)商常有相同遭 遇：缺乏閾除化郤大力封外投資,以致身陷泥沼.尤其封大陛或越南的海外投資,if多臺(tái)商常漠視閾情的不同,

16、瓢力控管子公司的主管,被子公司的ms 瓷軒I1建*, IS判情勢(shì),厚致臺(tái)灣母公司必i作時(shí)矜巾俞血以救助子公司,打窗L母公 司的正常管逋,背H受敲.林肯IMS的例子告甑我伸號(hào)：除非公司能培餐熟悉海外 事矜的人才,否JW不要冒迤；臺(tái)商千離不要無視海外投資的凰陂,尤其不能作謾 分攀覲的估言十.一旦樊琪投rniig,必須常械立斷,主管必須貌自上彈督竄,母 公司更須穩(wěn)住H矜,不能被逋帶拖累.熬言哉一般企棠常彝生的危械上述三篇常事人貌自解的危械治理,於特殊他案,而第二、三、五、六章等 四篇文章所竦述的危械治理,郤趣有可能彝生在一般企n,它伸號(hào)分別探言寸四件造 和a案：i.重要乾部跳槽、2崖品瑕疵、3 .媒

17、醴不常幸艮醇、4 .公司裁H.除了第三章崖品回收的策略外,其繪三篇都先用虛情故事描述企棠的危械,然彳爰再邀言青數(shù)位寡家分徙不同角度押述.道是哈佛商Htff謫很力蜀特的他案解析,我伸號(hào)畤,能參考多位K冏的懿旬,同畤領(lǐng)教不同家解決危械的治理 功力.第三章雖隹以寡文謫述方式撰癮,它遢是有很強(qiáng)的他案背景,文章主要徙一九九四 年英特W8理Pentium慮理器崖品瑕疵的教前,提供黑:»£品回收的慮理步驟, 以指引企棠正碓的方向.止匕外,本文也探言寸如何加弓直疊品段言十及品以防止此 I®危械,而在回收活勤結(jié)束彳爰,鷹向哪些圖H潢通,以及彳爰勤及資軒I系統(tǒng)如何配 合崖品回收,迤而符回收所造成的像害減到最低,甚至化危#1懸樽械.案解析是最好的危械治理孥雪方式,It者虛SS的他案之彳爰,不要急於 家的解析,最好自己先行解黑一下,然彳爰再符自己的覲黑占典惠家伸號(hào)的看法作他封照,努力去SMI自己的見解比惠家伸耳遢高明 .如果您IS懸自己的 見解不高明,那表示您已更