企業(yè)培訓(xùn)課程計(jì)劃書(shū)

1、培 訓(xùn)計(jì) 劃 書(shū)、 、 培訓(xùn) 目的提高員工的責(zé)任心和執(zhí)行力，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，讓員工學(xué)會(huì)感恩，敢于承擔(dān)責(zé)任，改變員工工作心態(tài)，由“要我工作”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的“我要工作”，讓他們成長(zhǎng)為積極、優(yōu)秀、有主人翁意識(shí)的優(yōu)秀員工。、 、課 程主 題責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)精神的塑造。、 、培訓(xùn)對(duì) 象一線(xiàn)員工、中基層管理人員、 、具體 課 程內(nèi)容設(shè)計(jì)8： 158 ： 30 學(xué)員簽到8： 309 ： 20 主持人開(kāi)場(chǎng)，導(dǎo)師自我介紹，宣讀課堂紀(jì)律，導(dǎo)師采用破冰游戲引導(dǎo)學(xué)員自我介紹，相互認(rèn)識(shí)，活躍課堂氣氛 ， 50 分鐘進(jìn)場(chǎng)語(yǔ)：特別要說(shuō)明一下，剛才那位美女主持把我跟改革開(kāi)放領(lǐng)路人、偉大領(lǐng)袖鄧小平相提并論，我實(shí)在不敢

2、當(dāng)。小平同志1.52m,我1.58m,離偉人還是有差距的，我還得繼續(xù)努力，才會(huì)離濃縮才是精華的標(biāo)準(zhǔn)更靠近些。好，言歸正傳，初次相見(jiàn)，先跟各位問(wèn)聲好：各位漂亮的女士，瀟灑的先生，上午好！ （聽(tīng)到學(xué)員的回應(yīng)后表示不滿(mǎn)意，立刻問(wèn)：在座的各位，有沒(méi)有不想賺錢(qián)的？有的話(huà)舉手，告訴我，怎樣才能賺到錢(qián)，賺到更多的錢(qián)呢？（讓大家回答，然后一一否定，） ，我告訴大家四個(gè)字，熱烈歡迎，你要熱烈歡迎MONEY的到來(lái)呀。如果我現(xiàn)在告訴大家，我今天是給大家送錢(qián)來(lái)了，各位會(huì)不會(huì)很開(kāi)心呢？會(huì)不會(huì)熱烈歡迎我呢？歡迎嗎？怎么沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)呢。 。 。 。 。各位真是見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)哦，我剛進(jìn)門(mén)的時(shí)候大家沒(méi)這熱情呀！ ！你們的回應(yīng)參差不齊

3、，聲音綿軟無(wú)力，有的人在偷笑，有的人還在竊竊私語(yǔ)，你們的心去哪了呢？你們的熱情又去哪了？各位，要不要成功，要不要賺更多的錢(qián)？要的話(huà)，拿出你們的百倍熱情，再來(lái)一次，我要在心里感應(yīng)到。 （開(kāi)場(chǎng)白結(jié)束）簡(jiǎn)單自我介紹：我介紹完了，接下來(lái)該誰(shuí)了？（導(dǎo)入破冰游戲，兩兩相互握手，交流，時(shí)間 30 秒，最后看誰(shuí)握過(guò)手的人最多，并讓學(xué)員上臺(tái)介紹他所認(rèn)識(shí)的人，說(shuō)出對(duì)方的名字、部門(mén)和一個(gè)最大的特點(diǎn)）9： 209 ： 35 詢(xún)問(wèn)學(xué)員參加此次培訓(xùn)的目的，想要得到的收獲，一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？讓學(xué)員說(shuō)，一一在白板上寫(xiě)出來(lái)。鼓勵(lì)他們積極回答問(wèn)題（經(jīng)典鼓勵(lì)用語(yǔ)：你們都在等什么呢？ 等什么呢， 大家告訴我， 等字后面

4、還 有什么字？ ？ 。 對(duì) ，等死啊，你們都在等死嗎？）9： 3510： 35在學(xué)員們所說(shuō)出的素質(zhì)里面加以綜合整理，最后提煉出培訓(xùn)主題：責(zé)任心，開(kāi)始進(jìn)入責(zé)任心的講解。一、責(zé)任的定義（通過(guò)講5 個(gè)小故事來(lái)說(shuō)明）什么是責(zé)任？ 責(zé)任是人基于社會(huì)角色而產(chǎn)生的義務(wù)責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守！責(zé)任就是人性的升華！責(zé)任就是對(duì)自己工作的出色完成！責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和恪守！人生在世，要盡各種各樣的責(zé)任。作為父母，有盡父母之責(zé)任；作為師長(zhǎng)，有盡師長(zhǎng)之責(zé)任；作為官員，有盡公仆之責(zé)任；作為軍人，那就要盡愛(ài)軍習(xí)武、保家衛(wèi)國(guó)的責(zé)任。責(zé)任，是職責(zé)所系、義務(wù)所需。勇于承擔(dān)責(zé)任，是道德高尚的體現(xiàn),是立身處世的基本條件。一個(gè)不

5、盡義務(wù)、推卸責(zé)任的人，則會(huì)失去別人對(duì)自己的信任。二、現(xiàn)實(shí)中不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象（員工先自己發(fā)言列舉）大家在推卸責(zé)任時(shí)常說(shuō)的話(huà)：1、“這不是我的事！”2、“這不是我的錯(cuò)！”3、“這不能怪我！”4、“又不是我的錯(cuò)！”5、“你們要負(fù)責(zé)任！”6、“我沒(méi)有能力負(fù)責(zé)任！”7、“我負(fù)責(zé)任沒(méi)用！”8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！”現(xiàn)象：1、部門(mén)之間、員工之間相互扯皮，辦點(diǎn)事難呀！2、大學(xué)生們眼高手低，急功近利，不愿做基層的工作！3、“工作拖拉不盡力，員工們不能按質(zhì)按量完成工作”4、面對(duì)環(huán)境、工作變化，員工卻墨守成規(guī)，不能舉一反三。5、員工缺乏問(wèn)題意識(shí)，工作毫無(wú)創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸。6、“讓員工持久地充滿(mǎn)激情地自動(dòng)自發(fā)地工作

6、，我們能做什么？”7、明明是很簡(jiǎn)單的事情，可員工（包括管理者）卻總是做不到位？！8、新員工宣揚(yáng)個(gè)性獨(dú)立，追求自我實(shí)現(xiàn)，稍不如意，動(dòng)不動(dòng)就辭職！9、老員工雖然穩(wěn)定但不思進(jìn)取，敷衍、偷懶、混日子的不在少數(shù)？！10、員工認(rèn)為一切所得都是理所當(dāng)然, 對(duì)公司吹毛求疵，仇恨和抱怨上級(jí)！11、遇到榮譽(yù)爭(zhēng)先恐后，遇到麻煩避之不及：不是我的錯(cuò)。如果大家都不負(fù)責(zé)任會(huì)怎么樣？做二人對(duì)話(huà)的練習(xí)（受害者與負(fù)責(zé)任者）三、責(zé)任與機(jī)會(huì)的關(guān)系：1、“責(zé)任等于機(jī)會(huì)”2、事情越多，表明你越重要；3、困難越多，越能證明你的能力。4、責(zé)任越大機(jī)會(huì)越多，責(zé)任越小機(jī)會(huì)越少四、提高負(fù)責(zé)任的能力1、學(xué)習(xí)實(shí)踐：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐；2、注重細(xì)節(jié)：

7、從小事做起；3、抓住重點(diǎn)；凡事分清主次4、講究結(jié)果：以結(jié)果作為堅(jiān)定不變的目標(biāo)，不原諒自己五、盡職盡責(zé)的良好習(xí)慣1、多做一點(diǎn)：多做就是機(jī)會(huì)，被動(dòng)就會(huì)越被動(dòng)2、用心一點(diǎn)：努力做對(duì)事情，用心做好事情3、勤奮工作：怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉4、優(yōu)質(zhì)工作：不斷學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量，打造個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力5、堅(jiān)決執(zhí)行：做羅文式的優(yōu)秀員工6、沒(méi)有借口：不要為錯(cuò)誤找理由7、主動(dòng)完善： 自我檢討自我完善。8、主動(dòng)出擊10: 3510: 50課間休息10: 5012: 20回課堂，先問(wèn)大家，現(xiàn)在大家覺(jué)得責(zé)任心重要嗎？ ？有多重要呢？ 讓學(xué)員自己簡(jiǎn)單的發(fā)言后，把學(xué)員分成兩個(gè)小組，導(dǎo)入領(lǐng)袖風(fēng)采的游戲，時(shí)間 30分鐘

8、，然 后分享。分享后導(dǎo)師總結(jié)，并引出團(tuán)隊(duì)的重要性，為下午的團(tuán)隊(duì)精神打造埋下伏筆。12: 2014: 00吃飯休息14: 00學(xué)員入場(chǎng)，播放背景音樂(lè)眾人劃槳開(kāi)大船各位，我問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，非洲大草原上的大象最怕什么動(dòng)物？（讓學(xué)員回答來(lái)給答案，最后告訴大家：是白蟻），因?yàn)榘紫伿菆F(tuán)隊(duì)行動(dòng)，一只白蟻跟一頭大象比起來(lái)是微不足道的， 但是成群結(jié)隊(duì)的白蟻?zhàn)阋源輾б活^大象。這就是團(tuán)隊(duì)的力量。各位，我們所有的人，都屬 于團(tuán)隊(duì)的一份子。你們想想，你們的團(tuán)隊(duì)足夠強(qiáng)大嗎？足夠優(yōu)秀嗎？哪位學(xué)員愿意站起來(lái) 評(píng)價(jià)一下自己的團(tuán)隊(duì)？（讓學(xué)員參與進(jìn)來(lái)，最后總結(jié)）。剛剛大家都對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)做出了評(píng)價(jià)，那團(tuán)隊(duì)究竟是什么呢？ 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)

9、隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些特點(diǎn)呢？（繼續(xù)讓學(xué)員參與回答， 把學(xué)員的答案都寫(xiě)到白板上），然后總結(jié)給出團(tuán)隊(duì)的定義和一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的特質(zhì)：15: 1515: 40:一、團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴(lài)的個(gè)體，為了共同目標(biāo)和利益而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。中國(guó)文字之團(tuán)隊(duì)”有白“才”的人和一群有耳朵的人組成的組織。只講不聽(tīng)的組織是團(tuán)伙。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成5要素（5P）: 目標(biāo)（Purpose）:團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處 去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。自然界中有一種昆蟲(chóng)很喜歡吃三葉草（也叫雞公葉），這種昆蟲(chóng)在吃食物的時(shí)候都是成群結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在

10、第二個(gè)的身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上，由一只昆蟲(chóng)帶隊(duì)去尋找食物，這些昆蟲(chóng)連接起來(lái)就像一節(jié)一節(jié)的火車(chē)車(chē)箱。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車(chē)車(chē)箱一樣的昆蟲(chóng)連在一起，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈 中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。這個(gè)例子說(shuō)明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道上何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值可能就要打折扣。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致，此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，以此

11、激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。 人 (People)： 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。 3 個(gè) (包含3 個(gè)) 以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。 團(tuán)隊(duì)的定位 (Place) ： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬 ? 個(gè)體的定位，作為成

12、員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估? 權(quán)限 (Power) ： 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：(1) 整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2) 組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類(lèi)型。 計(jì)劃 (Plan) ： 計(jì)劃的兩層面含義：(1) 目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)

13、隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)精神：是團(tuán)隊(duì)全體成員共同認(rèn)可、遵守的信念、制度。是濃縮的企業(yè)文化。核心：協(xié)同合作二、如何融入團(tuán)隊(duì)并快速成長(zhǎng)？1. 初入團(tuán)隊(duì)，多觀察，少說(shuō)話(huà)判斷和發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)的真實(shí)價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)文化，行為方式以及非正式的組織結(jié)構(gòu)究竟是什么。加入一個(gè)新單位，面對(duì)的是如何謀取 “天時(shí)地利人和” ，其中 “人和 ”是最重要的因素，有的人可以克服天時(shí)地利等不利因素，甚至可以將不利因素轉(zhuǎn)化為有利的因素。2. 處理好與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系要學(xué)會(huì)尊重老板，尊重企業(yè)的價(jià)值觀，行為方式以及興趣愛(ài)好，要做一個(gè)對(duì)老板有價(jià)值的人，對(duì)老板完成業(yè)績(jī)，職

14、業(yè)發(fā)展要推波助瀾，不要形成對(duì)老板的威脅。甚至必要的時(shí)候還要有點(diǎn)和老板共同的興趣愛(ài)好，以便有更多的共同語(yǔ)言，千萬(wàn)不要讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你可有可無(wú)。A.批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)做的事情！B.不要輕易對(duì)他人你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度！C.他之所以是你的領(lǐng)導(dǎo)，存在就是合理！D.接觸不同的領(lǐng)導(dǎo)，取其精華，棄其糟粕！與同事的關(guān)系很重要，合作愉快“ ”說(shuō)明 “不合作不會(huì)愉快” 的，剛到公司上班的時(shí)候一定要表現(xiàn)勤快，建立起大家對(duì)你的信賴(lài)，使你成為大家需要的人，需要的朋友。要積極參與團(tuán)隊(duì)組織的各類(lèi)集體活動(dòng)但不是小集體活動(dòng)，和大家建立良好的人際關(guān)系，以便大家能夠盡快了解你，增加對(duì)你的信任感，解除對(duì)你的隔膜。建立非正式的關(guān)系對(duì)于我們的職

15、業(yè)發(fā)展是有益的，但要對(duì)同事一視同仁，避免親疏有別，把自己劃入某個(gè)小圈子。3. 找準(zhǔn)個(gè)人定位，堅(jiān)決執(zhí)行團(tuán)隊(duì)決定，和團(tuán)隊(duì)一起完成目標(biāo)，做好自己，讓大家喜歡你。誠(chéng)信做人，嚴(yán)格要求自己，自己的份內(nèi)工作全力以赴，熱情幫助他人，積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)其他成員解決問(wèn)題A、 助人即自助，自助得人助。幫助別人就是給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，切勿 “事不關(guān)己、高高掛起B(yǎng) 、 仁者愛(ài)人，要有一顆寬容理解的心。仁就是兩個(gè)人，有我就有你。有你、我、他，才有大家！C、 謙虛好學(xué)，多溝通交流。保持自信，切忌自負(fù)。 （不說(shuō)話(huà)，別人不會(huì)當(dāng)你是啞巴，不溝通，那就真的是啞巴了）D 、 將心比心，推己及人?？磫?wèn)題，做事情考慮別人的立場(chǎng)，設(shè)身處地為他人著想

16、；知為人子，然后可以為人父；知為人臣，然后可以為人君；知事人，然后能使人三、高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征：1 .清晰的目標(biāo)：確定事情的輕重緩急，確立一些明確的行為準(zhǔn)則，讓所有成員明確團(tuán)隊(duì)的核心的任務(wù)和目標(biāo)，所有成員的個(gè)人目標(biāo)應(yīng)具體、量化，以更好的督促團(tuán)隊(duì)成員完成。2 .合適的領(lǐng)導(dǎo)： 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)： 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專(zhuān)心、有想象力、有先見(jiàn)之明、自信、正直、有勇氣、守諾。領(lǐng)導(dǎo)的作用：A. 使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義B.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平C.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙D.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)3 .科學(xué)的架構(gòu)：不同技能的成員的角色定位

17、，有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，明確個(gè)人責(zé)任和組織責(zé)任，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心4 .相關(guān)的技能：這是高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能，全力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織。5 .開(kāi)放的溝通：創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境；利用先進(jìn)的交流工具；端正溝通態(tài)度：毫無(wú)顧忌；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭。6 .相互的信任：表明你既為自己也為別人的利益工作；用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)；表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的；開(kāi)誠(chéng)布公；公平；說(shuō)出你的感覺(jué)，但涉及他人隱私的不說(shuō)；表現(xiàn)出你的才能。7 .一致的承諾：團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾，這樣的承諾應(yīng)具備明確、力所能及、團(tuán)隊(duì)的共識(shí)、未來(lái)有潛力四個(gè)特點(diǎn)。8 .外部條件的充分支持：充分利用可以利用的外在條件完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)得到外界的認(rèn)可，不斷和外界