企業(yè)培訓(xùn)課程計劃書

1、培 訓(xùn)計 劃 書、 、 培訓(xùn) 目的提高員工的責(zé)任心和執(zhí)行力，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，讓員工學(xué)會感恩，敢于承擔(dān)責(zé)任，改變員工工作心態(tài)，由“要我工作”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的“我要工作”，讓他們成長為積極、優(yōu)秀、有主人翁意識的優(yōu)秀員工。、 、課 程主 題責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)精神的塑造。、 、培訓(xùn)對 象一線員工、中基層管理人員、 、具體 課 程內(nèi)容設(shè)計8： 158 ： 30 學(xué)員簽到8： 309 ： 20 主持人開場，導(dǎo)師自我介紹，宣讀課堂紀(jì)律，導(dǎo)師采用破冰游戲引導(dǎo)學(xué)員自我介紹，相互認(rèn)識，活躍課堂氣氛 ， 50 分鐘進(jìn)場語：特別要說明一下，剛才那位美女主持把我跟改革開放領(lǐng)路人、偉大領(lǐng)袖鄧小平相提并論，我實(shí)在不敢

2、當(dāng)。小平同志1.52m,我1.58m,離偉人還是有差距的，我還得繼續(xù)努力，才會離濃縮才是精華的標(biāo)準(zhǔn)更靠近些。好，言歸正傳，初次相見，先跟各位問聲好：各位漂亮的女士，瀟灑的先生，上午好！ （聽到學(xué)員的回應(yīng)后表示不滿意，立刻問：在座的各位，有沒有不想賺錢的？有的話舉手，告訴我，怎樣才能賺到錢，賺到更多的錢呢？（讓大家回答，然后一一否定，） ，我告訴大家四個字，熱烈歡迎，你要熱烈歡迎MONEY的到來呀。如果我現(xiàn)在告訴大家，我今天是給大家送錢來了，各位會不會很開心呢？會不會熱烈歡迎我呢？歡迎嗎？怎么沒有表現(xiàn)出來呢。 。 。 。 。各位真是見錢眼開哦，我剛進(jìn)門的時候大家沒這熱情呀！ ！你們的回應(yīng)參差不齊

3、，聲音綿軟無力，有的人在偷笑，有的人還在竊竊私語，你們的心去哪了呢？你們的熱情又去哪了？各位，要不要成功，要不要賺更多的錢？要的話，拿出你們的百倍熱情，再來一次，我要在心里感應(yīng)到。 （開場白結(jié)束）簡單自我介紹：我介紹完了，接下來該誰了？（導(dǎo)入破冰游戲，兩兩相互握手，交流，時間 30 秒，最后看誰握過手的人最多，并讓學(xué)員上臺介紹他所認(rèn)識的人，說出對方的名字、部門和一個最大的特點(diǎn)）9： 209 ： 35 詢問學(xué)員參加此次培訓(xùn)的目的，想要得到的收獲，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？讓學(xué)員說，一一在白板上寫出來。鼓勵他們積極回答問題（經(jīng)典鼓勵用語：你們都在等什么呢？ 等什么呢， 大家告訴我， 等字后面

4、還 有什么字？ ？ 。 對 ，等死啊，你們都在等死嗎？）9： 3510： 35在學(xué)員們所說出的素質(zhì)里面加以綜合整理，最后提煉出培訓(xùn)主題：責(zé)任心，開始進(jìn)入責(zé)任心的講解。一、責(zé)任的定義（通過講5 個小故事來說明）什么是責(zé)任？ 責(zé)任是人基于社會角色而產(chǎn)生的義務(wù)責(zé)任就是忘我的堅守！責(zé)任就是人性的升華！責(zé)任就是對自己工作的出色完成！責(zé)任就是對自己所負(fù)使命的忠誠和恪守！人生在世，要盡各種各樣的責(zé)任。作為父母，有盡父母之責(zé)任；作為師長，有盡師長之責(zé)任；作為官員，有盡公仆之責(zé)任；作為軍人，那就要盡愛軍習(xí)武、保家衛(wèi)國的責(zé)任。責(zé)任，是職責(zé)所系、義務(wù)所需。勇于承擔(dān)責(zé)任，是道德高尚的體現(xiàn),是立身處世的基本條件。一個不

5、盡義務(wù)、推卸責(zé)任的人，則會失去別人對自己的信任。二、現(xiàn)實(shí)中不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象（員工先自己發(fā)言列舉）大家在推卸責(zé)任時常說的話：1、“這不是我的事！”2、“這不是我的錯！”3、“這不能怪我！”4、“又不是我的錯！”5、“你們要負(fù)責(zé)任！”6、“我沒有能力負(fù)責(zé)任！”7、“我負(fù)責(zé)任沒用！”8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！”現(xiàn)象：1、部門之間、員工之間相互扯皮，辦點(diǎn)事難呀！2、大學(xué)生們眼高手低，急功近利，不愿做基層的工作！3、“工作拖拉不盡力，員工們不能按質(zhì)按量完成工作”4、面對環(huán)境、工作變化，員工卻墨守成規(guī)，不能舉一反三。5、員工缺乏問題意識，工作毫無創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸。6、“讓員工持久地充滿激情地自動自發(fā)地工作

6、，我們能做什么？”7、明明是很簡單的事情，可員工（包括管理者）卻總是做不到位？！8、新員工宣揚(yáng)個性獨(dú)立，追求自我實(shí)現(xiàn)，稍不如意，動不動就辭職！9、老員工雖然穩(wěn)定但不思進(jìn)取，敷衍、偷懶、混日子的不在少數(shù)？！10、員工認(rèn)為一切所得都是理所當(dāng)然, 對公司吹毛求疵，仇恨和抱怨上級！11、遇到榮譽(yù)爭先恐后，遇到麻煩避之不及：不是我的錯。如果大家都不負(fù)責(zé)任會怎么樣？做二人對話的練習(xí)（受害者與負(fù)責(zé)任者）三、責(zé)任與機(jī)會的關(guān)系：1、“責(zé)任等于機(jī)會”2、事情越多，表明你越重要；3、困難越多，越能證明你的能力。4、責(zé)任越大機(jī)會越多，責(zé)任越小機(jī)會越少四、提高負(fù)責(zé)任的能力1、學(xué)習(xí)實(shí)踐：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐；2、注重細(xì)節(jié)：

7、從小事做起；3、抓住重點(diǎn)；凡事分清主次4、講究結(jié)果：以結(jié)果作為堅定不變的目標(biāo)，不原諒自己五、盡職盡責(zé)的良好習(xí)慣1、多做一點(diǎn)：多做就是機(jī)會，被動就會越被動2、用心一點(diǎn)：努力做對事情，用心做好事情3、勤奮工作：怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉4、優(yōu)質(zhì)工作：不斷學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量，打造個人核心競爭力5、堅決執(zhí)行：做羅文式的優(yōu)秀員工6、沒有借口：不要為錯誤找理由7、主動完善： 自我檢討自我完善。8、主動出擊10: 3510: 50課間休息10: 5012: 20回課堂，先問大家，現(xiàn)在大家覺得責(zé)任心重要嗎？ ？有多重要呢？ 讓學(xué)員自己簡單的發(fā)言后，把學(xué)員分成兩個小組，導(dǎo)入領(lǐng)袖風(fēng)采的游戲，時間 30分鐘

8、，然 后分享。分享后導(dǎo)師總結(jié)，并引出團(tuán)隊(duì)的重要性，為下午的團(tuán)隊(duì)精神打造埋下伏筆。12: 2014: 00吃飯休息14: 00學(xué)員入場，播放背景音樂眾人劃槳開大船各位，我問大家一個問題，非洲大草原上的大象最怕什么動物？（讓學(xué)員回答來給答案，最后告訴大家：是白蟻），因?yàn)榘紫伿菆F(tuán)隊(duì)行動，一只白蟻跟一頭大象比起來是微不足道的， 但是成群結(jié)隊(duì)的白蟻?zhàn)阋源輾б活^大象。這就是團(tuán)隊(duì)的力量。各位，我們所有的人，都屬 于團(tuán)隊(duì)的一份子。你們想想，你們的團(tuán)隊(duì)足夠強(qiáng)大嗎？足夠優(yōu)秀嗎？哪位學(xué)員愿意站起來 評價一下自己的團(tuán)隊(duì)？（讓學(xué)員參與進(jìn)來，最后總結(jié)）。剛剛大家都對自己的團(tuán)隊(duì)做出了評價，那團(tuán)隊(duì)究竟是什么呢？ 一個優(yōu)秀的團(tuán)

9、隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些特點(diǎn)呢？（繼續(xù)讓學(xué)員參與回答， 把學(xué)員的答案都寫到白板上），然后總結(jié)給出團(tuán)隊(duì)的定義和一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的特質(zhì)：15: 1515: 40:一、團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了共同目標(biāo)和利益而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。中國文字之團(tuán)隊(duì)”有白“才”的人和一群有耳朵的人組成的組織。只講不聽的組織是團(tuán)伙。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成5要素（5P）: 目標(biāo)（Purpose）:團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處 去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價值。自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草（也叫雞公葉），這種昆蟲在吃食物的時候都是成群結(jié)隊(duì)的，第一個趴在

10、第二個的身上，第二個趴在第三個的身上，由一只昆蟲帶隊(duì)去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學(xué)家做了一個實(shí)驗(yàn)，把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起，組成一個圓圈，然后在圓圈 中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。這個例子說明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道上何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個團(tuán)隊(duì)存在的價值可能就要打折扣。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致，此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個共同的目標(biāo)。同時，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會議室里，以此

11、激勵所有的人為這個目標(biāo)去工作。 人 (People)： 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。 3 個 (包含3 個) 以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個部分。在一個團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評價團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。 團(tuán)隊(duì)的定位 (Place) ： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵下屬 ? 個體的定位，作為成

12、員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實(shí)施或評估? 權(quán)限 (Power) ： 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個方面：(1) 整個團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2) 組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。 計劃 (Plan) ： 計劃的兩層面含義：(1) 目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序(2)提前按計劃進(jìn)行可以保證團(tuán)

13、隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)精神：是團(tuán)隊(duì)全體成員共同認(rèn)可、遵守的信念、制度。是濃縮的企業(yè)文化。核心：協(xié)同合作二、如何融入團(tuán)隊(duì)并快速成長？1. 初入團(tuán)隊(duì)，多觀察，少說話判斷和發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)的真實(shí)價值觀、團(tuán)隊(duì)文化，行為方式以及非正式的組織結(jié)構(gòu)究竟是什么。加入一個新單位，面對的是如何謀取 “天時地利人和” ，其中 “人和 ”是最重要的因素，有的人可以克服天時地利等不利因素，甚至可以將不利因素轉(zhuǎn)化為有利的因素。2. 處理好與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系要學(xué)會尊重老板，尊重企業(yè)的價值觀，行為方式以及興趣愛好，要做一個對老板有價值的人，對老板完成業(yè)績，職

14、業(yè)發(fā)展要推波助瀾，不要形成對老板的威脅。甚至必要的時候還要有點(diǎn)和老板共同的興趣愛好，以便有更多的共同語言，千萬不要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你可有可無。A.批評領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)做的事情！B.不要輕易對他人你對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度！C.他之所以是你的領(lǐng)導(dǎo)，存在就是合理！D.接觸不同的領(lǐng)導(dǎo)，取其精華，棄其糟粕！與同事的關(guān)系很重要，合作愉快“ ”說明 “不合作不會愉快” 的，剛到公司上班的時候一定要表現(xiàn)勤快，建立起大家對你的信賴，使你成為大家需要的人，需要的朋友。要積極參與團(tuán)隊(duì)組織的各類集體活動但不是小集體活動，和大家建立良好的人際關(guān)系，以便大家能夠盡快了解你，增加對你的信任感，解除對你的隔膜。建立非正式的關(guān)系對于我們的職

15、業(yè)發(fā)展是有益的，但要對同事一視同仁，避免親疏有別，把自己劃入某個小圈子。3. 找準(zhǔn)個人定位，堅決執(zhí)行團(tuán)隊(duì)決定，和團(tuán)隊(duì)一起完成目標(biāo)，做好自己，讓大家喜歡你。誠信做人，嚴(yán)格要求自己，自己的份內(nèi)工作全力以赴，熱情幫助他人，積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)其他成員解決問題A、 助人即自助，自助得人助。幫助別人就是給自己創(chuàng)造機(jī)會，切勿 “事不關(guān)己、高高掛起B(yǎng) 、 仁者愛人，要有一顆寬容理解的心。仁就是兩個人，有我就有你。有你、我、他，才有大家！C、 謙虛好學(xué)，多溝通交流。保持自信，切忌自負(fù)。 （不說話，別人不會當(dāng)你是啞巴，不溝通，那就真的是啞巴了）D 、 將心比心，推己及人?？磫栴}，做事情考慮別人的立場，設(shè)身處地為他人著想

16、；知為人子，然后可以為人父；知為人臣，然后可以為人君；知事人，然后能使人三、高效團(tuán)隊(duì)的九個特征：1 .清晰的目標(biāo)：確定事情的輕重緩急，確立一些明確的行為準(zhǔn)則，讓所有成員明確團(tuán)隊(duì)的核心的任務(wù)和目標(biāo)，所有成員的個人目標(biāo)應(yīng)具體、量化，以更好的督促團(tuán)隊(duì)成員完成。2 .合適的領(lǐng)導(dǎo)： 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)： 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾。領(lǐng)導(dǎo)的作用：A. 使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義B.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平C.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙D.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會3 .科學(xué)的架構(gòu)：不同技能的成員的角色定位

17、，有利于團(tuán)隊(duì)和個人的學(xué)習(xí)，明確個人責(zé)任和組織責(zé)任，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心4 .相關(guān)的技能：這是高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能，全力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織。5 .開放的溝通：創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境；利用先進(jìn)的交流工具；端正溝通態(tài)度：毫無顧忌；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭。6 .相互的信任：表明你既為自己也為別人的利益工作；用語言和行動來支持自己的團(tuán)隊(duì)；表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的；開誠布公；公平；說出你的感覺，但涉及他人隱私的不說；表現(xiàn)出你的才能。7 .一致的承諾：團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾，這樣的承諾應(yīng)具備明確、力所能及、團(tuán)隊(duì)的共識、未來有潛力四個特點(diǎn)。8 .外部條件的充分支持：充分利用可以利用的外在條件完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)得到外界的認(rèn)可，不斷和外界