人力資源管理概論期末復(fù)習(xí)說明百度文庫

1、?人力資源治理概論?期末復(fù)習(xí)說明教師一、題型1 .單項(xiàng)選擇題：每題1分,共10題,10分2 .多項(xiàng)選擇題：每題2分,共10題,20分3 .判斷并說明理由：每題4分,共6題,24分4 .歸納/簡(jiǎn)述題:每題10分,共2題,20分5 .情景模擬題：共10分.其中選擇題每題2分,共6分;四個(gè)選項(xiàng)為單項(xiàng)選擇題,五個(gè) 選項(xiàng)為多項(xiàng)選擇題；問答4分.6 .案例分析：16分二、做題要求1 .卷面整潔,書寫工整.2 .多項(xiàng)選擇題：錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、漏選都不得分.3 .判斷并說明理由：要求先判斷對(duì)錯(cuò),并說明理由,對(duì)的和錯(cuò)的都要說明理由.4 .分析/簡(jiǎn)述題:根據(jù)教材內(nèi)容歸納和整理要點(diǎn),然后根據(jù)要點(diǎn)內(nèi)容簡(jiǎn)要展開說明5 .

2、情景模擬題：其中選擇題每題2分,共6分;四個(gè)選項(xiàng)為單項(xiàng)選擇題,五個(gè)選項(xiàng)為多項(xiàng)選擇 題,將答案寫入括號(hào) 內(nèi).問做題4分,為開放式問題,同學(xué)可以根據(jù)情景中的具體情況 提出自己的建議.6.案例分析題：根據(jù)案例問題答復(fù),并結(jié)合案例進(jìn)行分析.三、復(fù)習(xí)要點(diǎn)(一判斷并說明理由(每題4分,共24分(先判斷對(duì)錯(cuò),在括號(hào)內(nèi)正確打,背誤 打X,并說明理由1、人力資源是指在一定時(shí)空范圍內(nèi)人口的總和.(X理由:在一定范圍內(nèi)能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富,具有體力勞動(dòng)或 腦力勞動(dòng)的人口的總和.2、人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成局部,也是企業(yè) 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保證,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定具有重要 的指導(dǎo)作用.(X理由:企業(yè)戰(zhàn)略

3、對(duì)人力資源戰(zhàn)略的制定具有重要的指導(dǎo)作用.3、公平理論認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得報(bào)酬以后,他不僅關(guān)心所得報(bào)酬的 絕對(duì)量,而且關(guān)心所得報(bào) 酬的相對(duì)量.(理由:不公平的心理主要產(chǎn)生于所得報(bào)酬相對(duì)量的比擬4、工作標(biāo)準(zhǔn)又稱崗位標(biāo)準(zhǔn)或者任職資格,是根據(jù)工作分析所提供的信息,擬定任 職者的資格,列舉并說明 具體任職者的個(gè)人特質(zhì)、條件、所受教育和培訓(xùn)等.(X理由:工作標(biāo)準(zhǔn)的定義5、所謂關(guān)鍵事件,就是對(duì)企業(yè)員工有重要意義的職務(wù)背景關(guān)系及相應(yīng)的行為.(X理由:關(guān)鍵事件就是對(duì)企業(yè)員工的工作績(jī)效有重要意義的職務(wù)背景關(guān)系及相 應(yīng)的行為6、職位是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元.(X理由:工作要素是工作中不能再

4、進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元7、人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略的重要組成局部,實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)組織人力資源供應(yīng)和 需求的平衡過程.(由:人力資源規(guī)劃的概念說明這句話的正確性8、組織中可能會(huì)出現(xiàn)某類人員供不應(yīng)求,而另一類人員供過于求的失衡現(xiàn)象被 稱為結(jié)構(gòu)性失衡,這種現(xiàn)象在組織快速開展時(shí)期尤為突出.(X理由:結(jié)構(gòu)性失衡現(xiàn)象在組織穩(wěn)定開展時(shí)期尤為突出9、招聘的時(shí)機(jī)本錢是指因招聘不慎,須重新再招聘時(shí)所花費(fèi)的費(fèi)用.(X理由:這是指招聘的重置本錢10、j個(gè)崗位寧可暫時(shí)空缺,也不要讓不適宜的人選占據(jù)表達(dá)了招聘工作應(yīng) 遵循的全面性原那么.(X理由:表達(dá)了招聘工作應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)性原那么11、獵頭公司在接受客戶委托以后,通過廣告吸引

5、潛在的求職者,并向個(gè)人收取 效勞費(fèi).(X理由:獵頭公司不通過廣告吸引潛在的求職者,向企業(yè)收取效勞費(fèi).12、培訓(xùn)方案制定應(yīng)遵循系統(tǒng)性原那么,即必須針對(duì)企業(yè)組織目標(biāo)和工作績(jī)效等 客觀實(shí)際來設(shè)計(jì),同時(shí)有助 于員工個(gè)人職業(yè)開展,還要從整體上考慮影響培訓(xùn)效果的 相關(guān)因素.(X理由:這是培訓(xùn)的有效性原那么13、通過培訓(xùn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可以為培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢測(cè),培訓(xùn)的成果標(biāo)準(zhǔn)是以受訓(xùn)者回到崗位后的工作實(shí)際 行為的變化作為判定培訓(xùn)效果的依據(jù).(X理由:這是培訓(xùn)評(píng)估的行為標(biāo)準(zhǔn)14、角色扮演法是指培訓(xùn)過程圍繞一定的培訓(xùn)目的,把實(shí)際工作中的真實(shí)情景 加以典型化處理,供學(xué)員思 考分析和決斷.(X理由:這種方法是案例教學(xué)法1

6、5、在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),人力資源的戰(zhàn)略分析應(yīng)集中在組織現(xiàn)在有效工作 所需要的知識(shí)、技能和水平.(X理由:人力資源的戰(zhàn)略分析應(yīng)集中在組織未來有 效工作所需要的知識(shí)、技能和水平.16、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是確定職業(yè)志向.(X理由:職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是設(shè)定職業(yè)目標(biāo)17、職業(yè)生涯治理是貫穿于員工職業(yè)生涯開展和組織開展全過程的一種動(dòng)態(tài)管 理.(理由:職業(yè)生涯治理是一種動(dòng)態(tài)治理的過程,它貫穿于員工和組織開展的全過 程18、組織對(duì)員工職業(yè)生涯中期階段的治理舉措是向員工提供富有挑戰(zhàn)性的工 作.(X理由：向員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作是職業(yè)生涯早期階段的治理舉措19、根據(jù)金斯伯格的職業(yè)生涯開展階段理論,在現(xiàn)實(shí)期,人

7、們不僅考慮自己的職 業(yè)興趣,也能客觀地審視 自己的水平.(X理由:這是職業(yè)開展的嘗試期20、勞動(dòng)條件很差的職業(yè)常常需要吃苦耐勞、體格健壯的勞動(dòng)者,這種匹配屬于特長(zhǎng)匹配.(X理由:這種匹配屬于條件匹配21、通過計(jì)算機(jī)仿真、模擬現(xiàn)場(chǎng)等技術(shù)手段,對(duì)關(guān)鍵崗位、特殊崗位的員工績(jī) 效進(jìn)行考核,這種方法稱為要素評(píng)定法.(X理由:這種方法是情景模擬法22、運(yùn)用等差圖表法進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)要考慮的兩個(gè)主要問題是考核工程和考核 的權(quán)重.(X理由:運(yùn)用等差圖表法考核時(shí)要考慮的兩個(gè)主要問題是考核工程和評(píng)分等級(jí)23、股權(quán)是一種長(zhǎng)期鼓勵(lì)的手段,能夠促使員工為企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化而努 力.(、理由:股權(quán)可以作為一種長(zhǎng)期鼓勵(lì)員工的

8、手段24、薪酬調(diào)整是對(duì)薪酬體系在執(zhí)行過程中根據(jù)員工的要求進(jìn)行調(diào)整,使其能更 好地發(fā)揮薪酬的鼓勵(lì)作用.(X理由:薪酬調(diào)整是對(duì)薪酬體系在執(zhí)行過程中對(duì)與環(huán)境 的不適應(yīng)性進(jìn)行調(diào)整25、薪酬即勞動(dòng)報(bào)酬,就是指發(fā)給員工的工資.(X理由:薪酬即勞動(dòng)報(bào)酬,包括經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬26、技能寬度越小,說明技能越復(fù)雜,員工掌握起來也越困難.(X理由:這主要指技能的深度,深度越大,說明技能越復(fù)雜,員工掌握起來也越困 難(二情景年K擬題(每題10分,共2題,20分1、歸納并簡(jiǎn)述工作分析的程序和各個(gè)階段的工作內(nèi)容.(P40-452、歸納并簡(jiǎn)述工作說明書和工作標(biāo)準(zhǔn)中所包含的主要內(nèi)容.(P58-623、什么是人力資源需

9、求預(yù)測(cè)？簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟.(P79-814、歸納并簡(jiǎn)述培訓(xùn)的流程及各階段所做的主要工作.(P131-1435、簡(jiǎn)述職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟(P166-170(P172-1746、歸納并簡(jiǎn)述組織在員工不同職業(yè)生涯期的治理方法和重點(diǎn)7、簡(jiǎn)述績(jī)效考核的一般程序.P1858、簡(jiǎn)述績(jī)效考核中常見的問題.P203-2059、歸納并簡(jiǎn)述薪酬體系設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容.P217-23510.簡(jiǎn)要論述薪酬本錢限制的根本途徑.P236-237二情景年K擬題共10分.其中選擇題每題2分,共6分;四個(gè)選項(xiàng)為單項(xiàng)選擇題,五個(gè) 選項(xiàng)為多項(xiàng)選擇題；問答4分第一個(gè)：上海某電子企業(yè)開展迅速,企業(yè)總經(jīng)理王總決定參加應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生專場(chǎng)

10、招聘 會(huì),經(jīng)過面試,最終21人被錄取,其中14個(gè)是外地大學(xué)畢業(yè)生,7個(gè)是本地大學(xué)畢業(yè) 生.在簽約前,王總說：?jiǎn)T工是公司的主人,大家彼此間是平等的,我將把大家當(dāng)成朋 友看待,大家要有主人翁的責(zé)任感和團(tuán)結(jié)合作的精神.我將大膽創(chuàng)新,打破常規(guī)的用人機(jī)制,凡在本公司工作一年以上,在業(yè)績(jī)得到認(rèn)可的情況下,都有時(shí)機(jī)晉升為部門主 管或經(jīng)理.同時(shí),由于你們都是大學(xué)畢業(yè)生,工作經(jīng)驗(yàn)較 少,所以公司給你們進(jìn)行較大 力度的培訓(xùn)投資.當(dāng)然,由于本公司剛剛成立,經(jīng)濟(jì)有限,所以我希望年青 人與公司同 甘共苦.在第一年內(nèi)本公司還無力提供應(yīng)你們住房,但以后本公司會(huì)考慮給你們補(bǔ) 發(fā)一些房貼.第一年工資前6個(gè)月工資為800元,后6

11、個(gè)月為1200元,但兩年以后, 我相信你們肯定可拿到4000元以上.說完,當(dāng)時(shí)7個(gè)上海本地的大學(xué)畢業(yè)生離開會(huì)場(chǎng),放棄了簽約.半個(gè)月后,14個(gè) 外地大學(xué)中竟然有12個(gè)學(xué)生集體辭職.王總傻了,為什么這些學(xué)生不能與企業(yè)同甘 共苦呢？請(qǐng)根據(jù)以上情景,答復(fù)以下問題：1、你認(rèn)為大學(xué)生離開的主要原因是A .薪酬水平偏低B缺乏晉升時(shí)機(jī)C.企業(yè)內(nèi)員工關(guān)系緊張D .企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)投入不夠 E.無法解決住房等福利問題2、根據(jù)馬斯洛需要層次理論,你認(rèn)為大學(xué)生離開的主要原因是公司無法滿足他 們的哪些需要？A .生理需要B.平安需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要3、從赫茨伯格 雙因素理論分析,你認(rèn)為王總的講話

12、中屬于鼓勵(lì)因素的有哪些 A .工資B.升遷的成就感C.責(zé)任感D.認(rèn)可E.住房4、為了留住大學(xué)生,請(qǐng)給王總提至少兩條切實(shí)可行的建議.第二個(gè)：人力資源經(jīng)理Luna,剛從某外企跳槽到一家民營(yíng)企業(yè),發(fā)現(xiàn)企業(yè)治理有些混亂, 員工責(zé)任不清,工作流程也不科學(xué).她希望進(jìn)行工作分析,重新安排組織架構(gòu).老板 非常支持Luna的做法,并很配合地作了宣 傳和發(fā)動(dòng).Luna和工作分析小組的成員,積極籌備一番后開始行動(dòng).不料,員工的反響和態(tài) 度出乎意料地不配合.我們部門可是最忙的部門了,我一個(gè)人就要干3個(gè)人的活.我每天都要加班到9點(diǎn)以后才回去,你們可別再給我加工作量了. 多方了解后,Luna才知道,她的前任也曾做過工作分

13、析,還根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了 大幅度的調(diào)整.不但刪減了大量的人員和崗位,還對(duì)員工的工作量都作了調(diào)整,幾乎 每個(gè)人都被分配到更多的工作.有了前車 之鑒,大家忙不迭地夸大自己的工作量,生 怕工作分析把自己 分析掉了.請(qǐng)根據(jù)以上情景,答復(fù)以下問題：1、你認(rèn)為L(zhǎng)una的前任在進(jìn)行工作分析時(shí)存在哪些問題 ？A .前任操之過急,在工作分析后馬上進(jìn)行大規(guī)模的人事調(diào)整,裁員、增加工作量B .在工作分析前未對(duì)員工做好事前發(fā)動(dòng),使員工對(duì)工作分析產(chǎn)生了誤會(huì)C .把工作分析簡(jiǎn)單地等同于裁員增效的前奏,增加員工逆反心理D .在進(jìn)行工作分析前進(jìn)行了積極的籌備E .增強(qiáng)了與相關(guān)人員的溝通2、如果你是Luna,在新的工作分析過程

14、中所需收集的信息主要有A.工作活動(dòng)和勞動(dòng)負(fù)荷B.所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助工作C.工作環(huán)境D.員工隱私E.勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況3、你認(rèn)為以下哪些做法有利于推進(jìn) Luna的工作分析活動(dòng)？A .開始工作分析前,對(duì)全廠職工發(fā)動(dòng),說明工作分析的原因和主要流程B .及時(shí)跟進(jìn),適當(dāng)調(diào)整工作分析的作用不僅僅在于核定人力資源本錢C .明確員工各自的工作責(zé)任和工作范圍,為其制定合理的培訓(xùn)、開展規(guī)劃,適當(dāng) 降低某些崗位的工作負(fù)荷D .在工作分析后,為員工提供科學(xué)的職業(yè)生涯開展咨詢E.工作分析結(jié)束后馬上開始大規(guī)模的裁員、減薪,降低人力資源本錢4、如果你是人事部助理,請(qǐng)你為新任人事經(jīng)理Luna順利開展工作分析提兩條 建

15、議.第三個(gè):著名的TZ超市方案在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理,2022年11月公司在H市 人才市場(chǎng)召開了專場(chǎng)招 聘會(huì).招聘當(dāng)天,TZ的招聘工作人員把H市人才市場(chǎng)的2 樓大廳布置得井井有條：樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫,三樓門口放著一臺(tái)電視機(jī),連 續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟.TZ的招聘主要有以下幾個(gè)步驟：(1領(lǐng)表.進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表,填寫有關(guān)個(gè)人資料、教 育程度、家庭狀況.(2初選.應(yīng)聘者填好表格,將其交給人力資源部的工作人員,由他們進(jìn)行初選.(3初試.通過TZ的初選后,應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了.TZ的一個(gè)門店的7位部門經(jīng)理 參加面試.經(jīng)理們會(huì)根據(jù)面試評(píng)估表問一些問題 ,

16、根據(jù)每一位 應(yīng)聘者答復(fù)的情況,都會(huì)寫下A、B、C、D的評(píng)語.,通常被評(píng)為“ AF口 B 的應(yīng) 聘者才有可能參加下一輪面試.(4復(fù)試.通過了初次面試的人員,一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試 通 知.接下來還要經(jīng)過至 少2次面試,最后才接受總經(jīng)理的面試. 這時(shí),初試過關(guān)的 10位人員中大約會(huì)有l(wèi)位能夠成為TZ的員工.請(qǐng)根據(jù)以上情景,答復(fù)以下問題：1、TZ在H市參加招聘會(huì)注意了招聘工作中應(yīng)遵循的哪些根本原那么？(A .方案性原那么B.公開性原那么C.適宜性原那么D.片面性原那么E.公平性原那么2、面試的方法有很多,TZ公司選擇的方法有(A .序列面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.非結(jié)構(gòu)化面試D.心理測(cè)試E.背景

17、調(diào)查3、TZ公司通過舉辦招聘會(huì)的方法獲得企業(yè)所需的人員,還可以通過哪些外部 渠道進(jìn)行招聘？( A .崗位輪換B.工作告示C.招聘廣告D.委托獵頭公司E.工作投標(biāo)4、假設(shè)您是TZ銷售部門的經(jīng)理,在招聘的 初試階段擔(dān)任主考官,請(qǐng)采用開放 式的提問方式晌應(yīng)聘者提出兩個(gè)問題.第四個(gè)：某國有信息枝術(shù)企業(yè)在IT產(chǎn)業(yè)高速開展的2000年前后提出了在5-10年時(shí)間 內(nèi)開展成為業(yè)界第一,快速做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略設(shè)想,因此大規(guī)模地招聘人才,員工總數(shù) 由1999年的2500人急速擴(kuò)大為2022年的4500人.但是隨著全球金融危機(jī)與行業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)的加劇,市場(chǎng)空間逐步縮小、產(chǎn)業(yè)規(guī)模受到限制.一方面一線生產(chǎn)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人員充裕情

18、況比擬嚴(yán)重,另一方面職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)治理人才和高級(jí)技工卻嚴(yán)重不 足.盡管2022年以來IT產(chǎn)業(yè)隨全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)暖而復(fù)蘇,開展前景普遍看好,但是如 何做好本企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部都感到比擬困惑.請(qǐng)根據(jù)以上情景,答復(fù)以下問題：1、如果你是該公司人事經(jīng)理,可以采用哪些方法解決人員充裕問題？A .辭退局部績(jī)效差的員工B.給局部員工提供培訓(xùn)時(shí)機(jī)C .鼓勵(lì)局部員工自謀職業(yè) D.減少員工的工作時(shí)間E.提升員工的工資水平2、如果由你制定公司新的人力資源規(guī)劃,你會(huì)采取以下哪些步驟？A .讓各部門將缺編和超編人數(shù)上報(bào),大概估算一個(gè)人力資源需求和供應(yīng)的數(shù)據(jù)B .根據(jù)企業(yè)開展的總體要求,合理預(yù)測(cè)人力資源需求C .進(jìn)行人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)D .對(duì)人力資源供應(yīng)和需求進(jìn)行綜合平衡,并編制人力資源規(guī)劃E .實(shí)施人力資源規(guī)劃并進(jìn)行限制3、如果由你來制定人力資源規(guī)劃,你認(rèn)為應(yīng)該重點(diǎn)制定以下哪些業(yè)務(wù)規(guī)劃 (A .人員補(bǔ)充規(guī)劃B.總體規(guī)劃C.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃D .退休與解聘規(guī)劃E.人員晉升規(guī)劃4、請(qǐng)你為解決該公司高級(jí)