圖書館競爭力的定性與定量分析研究

1、圖書館競爭力的定性與定量分析研究【內(nèi)容提要】本文用swot介值鏈和信息技術(shù)應(yīng)用組合三種方式， 對(duì)圖書館競爭力進(jìn)行了定性分析，同時(shí)給出了圖書館競爭力定量評(píng)判 指標(biāo)體系，并對(duì)圖書館以后的建設(shè)提出了建議?！菊}】專題探討【關(guān)鍵詞】圖書館/競爭力/評(píng)判研究本文所指的圖書館競爭力，是指在館際之間的比較中產(chǎn)生的顯著 優(yōu)勢，它是圖書館長時(shí)刻形成的穩(wěn)固的獨(dú)具的比較優(yōu)勢。關(guān)于圖書館 競爭力的分析研究，本文將從定性研究和定量研究兩個(gè)方面展開。1圖書館競爭力的定性分析研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以下圖書館的要緊業(yè)務(wù)有：書刊收藏與借閱、聲像效勞、 人員培訓(xùn)、信息咨詢、專家診斷和資源數(shù)字化等。其中，書刊收藏與 借閱、聲像效勞都屬于圖

2、書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館 業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了諸如數(shù)據(jù)庫利用培訓(xùn)、在線信息咨詢、資源數(shù)字化、特 色數(shù)據(jù)庫成立等業(yè)務(wù)。swot 析swoT即優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、要挾）分析法是一種綜合考慮企業(yè) 內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各類因素，通過系統(tǒng)評(píng)判，選擇最正確戰(zhàn)略的 方式。關(guān)于圖書館競爭力的SWO分析，見表1所示。表1圖書館競爭力的SWO分析附圖關(guān)于圖書館館員，依照其技術(shù)含量，可作“三線”劃分，其中從 事讀者效勞工作的人員為一線人員，從事文獻(xiàn)深層次開發(fā)加工的人員 為二線人員，從事技術(shù)密集型工作的人員，如網(wǎng)絡(luò)治理員、數(shù)據(jù)治理 員、信息咨詢效勞人員和編目人員為三線人員。價(jià)值鏈分析美國戰(zhàn)略治理學(xué)家邁克爾波特的價(jià)

3、值鏈理論，關(guān)于圖書館競爭 力定性分析是一個(gè)專門好的啟發(fā)。他以為把一個(gè)企業(yè)作為一個(gè)整體來 看待是不能明白得競爭優(yōu)勢的，競爭優(yōu)勢來自于一個(gè)企業(yè)在設(shè)計(jì)、生 產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助支持的進(jìn)程中所進(jìn)行的許多相互聯(lián)系的活動(dòng)， 這些活動(dòng)的每一項(xiàng)都能有助于企業(yè)的相對(duì)本錢地位，并為企業(yè)不同化 奠定基礎(chǔ)。其中，進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、經(jīng)營銷售和效勞 是價(jià)值鏈中的大體活動(dòng)，也是要緊的價(jià)值增值進(jìn)程；而企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、 人力資源治理及技術(shù)開發(fā)和采購，那么是價(jià)值鏈中的支持活動(dòng)。關(guān)于 圖書館來講，進(jìn)貨后勤要緊指各類載體的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫的獲取和保留 目錄倉庫；生產(chǎn)作業(yè)主若是對(duì)各類載體文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫，依照分類和用 戶需求特點(diǎn)，進(jìn)

4、行深層次開發(fā)處置；發(fā)貨后勤主若是依照消費(fèi)需求， 將倉庫中的文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行提??；經(jīng)營銷售主若是指將加工完成后的各 類載體的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效傳遞；效勞那么是關(guān)于知識(shí)消費(fèi)以后 各類反饋的診斷。關(guān)于圖書館競爭力的價(jià)值鏈分析，見以下圖所示。附圖圖書館競爭力的價(jià)值鏈分析圖應(yīng)用組合分析圖書館為了盡快適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，須及時(shí)制定信息化戰(zhàn)略方 法。麥克法倫（）提出的信息技術(shù)應(yīng)用組合分析方式，可用來分析圖 書館現(xiàn)存的、打算的和潛在的、系統(tǒng)的綜合情形。關(guān)于圖書館競爭力 的信息技術(shù)應(yīng)用組合分析，見表 2所示。表2圖書館競爭力的信息技術(shù)應(yīng)用組合分析附圖戰(zhàn)略性應(yīng)用，是指與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密相關(guān)的那些信息技術(shù)的應(yīng)用； 潛力性

5、應(yīng)用是指致力于獲取實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)打算的能力；關(guān)鍵性應(yīng)用是 指目前具有戰(zhàn)略阻礙，但隨著時(shí)刻的流逝會(huì)使其戰(zhàn)略作用隨之降低的 那些應(yīng)用；支援性應(yīng)用是指對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)起輔助作用但不起決定作用的 那些應(yīng)用。由此可看出，圖書館在制定信息化戰(zhàn)略時(shí)，第一應(yīng)確信應(yīng) 用范圍和深度，應(yīng)用初期可能只是停留在支援性應(yīng)用層次，隨著信息 化的進(jìn)展可能進(jìn)入關(guān)鍵性應(yīng)用和潛力性應(yīng)用層次， 并知曉戰(zhàn)略性應(yīng)用2圖書館競爭力的定量分析研究在圖書館競爭力評(píng)判體系中，各個(gè)指標(biāo)要注重科學(xué)性、系統(tǒng)性和 可操作性。依照對(duì)競爭力內(nèi)涵的分析，反映一個(gè)圖書館競爭力的大體 要素是其現(xiàn)實(shí)的競爭力、潛在的競爭力及阻礙競爭力轉(zhuǎn)變的環(huán)境因素 等三方面，這三方面也大體

6、組成了評(píng)判系統(tǒng)的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)。文獻(xiàn)調(diào) 查發(fā)覺，關(guān)于圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的可比性有“常?！钡恼f法，這種 說法以為一個(gè)圖書館通過盡力可達(dá)到自身的理想水平，這時(shí)所得出的 關(guān)于那個(gè)指標(biāo)體系的真實(shí)值就為常模，這一常模表征了一個(gè)圖書館能 夠?qū)嶋H達(dá)到的進(jìn)展水平，能夠作為該館工作的評(píng)估依據(jù)。可是這種方式忽略了外界環(huán)境的轉(zhuǎn)變關(guān)于圖書館工作的阻礙，使得“常?！敝荒?在較短的時(shí)刻區(qū)間中成立。關(guān)于新形勢下的圖書館競爭力評(píng)判指標(biāo)體 系，見下頁表3所不。指標(biāo)從左至右別離為：一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)、三級(jí)指標(biāo)、四級(jí)指 標(biāo)，各級(jí)指標(biāo)所占的權(quán)重依照其重要性而有所不同。其中，四級(jí)指標(biāo) 是一些比較細(xì)微的氣宇方式。表3圖書館競爭力評(píng)判指標(biāo)體系附圖單獨(dú)利用定性分析或單獨(dú)利用定量分析，都會(huì)致使圖書館競爭力 評(píng)判結(jié)果的誤差增大。只有將定性分析和定量分析相結(jié)合，進(jìn)行整體 性的圖書館競爭力評(píng)判，才能取得較為準(zhǔn)確的結(jié)果?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1錢華寧.圖書館工作統(tǒng)計(jì)與定量評(píng)估的可操作性研究.圖書情報(bào)知識(shí)，2001 (4)2陳勵(lì)