從技術(shù)崗位到管理崗位的修煉.doc

1、謝謝你的欣賞從技術(shù)崗位到管理崗位的修煉 1從技術(shù)崗位走向管理崗位摘要：筆者搜集匯總了一些關(guān)于從技術(shù)崗位新進(jìn)入管理崗位可能遇到的一些問(wèn)題，一為自修自勉，二來(lái)希望能為從專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位走向管理崗位者提供一些參考。關(guān)鍵詞：技術(shù)崗位；管理崗位；自修自勉；參考引言：實(shí)際工作中，一般不直接招聘沒(méi)有從業(yè)經(jīng)歷的人員直接進(jìn)入單位的管理崗位，通常是根據(jù)單位的實(shí)際需求，從單位的優(yōu)秀技術(shù)人員中選拔晉升到管理崗位。然而，新走向管理崗位的人員不是很清楚自己的崗位要求，不是很清楚做管理和搞技術(shù)有何區(qū)別，沒(méi)有建立起來(lái)清晰的管理意識(shí)，沒(méi)有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，不能進(jìn)行有效的管理。筆者通過(guò)學(xué)習(xí)、查找、思考，編輯匯總了一些有關(guān)資料，一為

2、自修自勉，二來(lái)希望能為從技術(shù)走向管理崗位的新管理者提供一些幫助。一、新走向管理崗位者遇到的問(wèn)題（一）、由于科技人員以往的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的問(wèn)題1 、科技人員大多形成了過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)的習(xí)慣。2、科技人員喜歡單打獨(dú)斗。3、習(xí)慣聽(tīng)從安排，而非站在部門(mén)或單位整體進(jìn)行規(guī)劃。4、協(xié)調(diào)溝通能力需要提高。5、不能充分認(rèn)識(shí)到發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。6、不能充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的利益。（二）、由于單位的制度（如：考核或者管理）導(dǎo)致的問(wèn)題1 、重視科研技術(shù)能力而不太重視管理協(xié)調(diào)能力。2、職稱(chēng)、職務(wù)晉升考核，主要考核專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和技術(shù)業(yè)績(jī)。而管理協(xié)調(diào) 能力卻難以簡(jiǎn)單的依靠通過(guò)考核來(lái)實(shí)現(xiàn)提高。3、科研技術(shù)類(lèi)人才和管理協(xié)調(diào)類(lèi)人才的培養(yǎng)目的、

3、培養(yǎng)方法、培養(yǎng)周期有 一定的差異。4、單純重視專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核的制度，是單位多數(shù)員工重專(zhuān)業(yè)技術(shù)、輕管理的 誘因，這直接導(dǎo)致了單位呈現(xiàn)科研技術(shù)能力強(qiáng)、管理協(xié)調(diào)能力弱的現(xiàn)象，最終可能導(dǎo)致單位管理出現(xiàn)問(wèn)題。（三）、單位存在管理問(wèn)題的幾種表現(xiàn)1 、管理人員忙，員工閑，部門(mén)效率低。2、不知如何給員工分配任務(wù)，導(dǎo)致部門(mén)人員抱怨。3、員工間看重?zé)o原則的哥們義氣，執(zhí)行力差。4、員工視角和單位視角經(jīng)常發(fā)生觀念和利益沖突。5、管理人員身心疲憊，壓力得不到釋放，效率低下，惡性循環(huán)。二、管理者角色的認(rèn)知（一）、管理人員是工作任務(wù)的直接執(zhí)行者1 、單位的一切活動(dòng)都是由中層管理人員帶領(lǐng)員工進(jìn)行。2、單位的重要決策需要中層管理

4、人員的有效執(zhí)行。3、單位的重要決策需要高層管理人員和單位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)協(xié)助完成。4、單位具體問(wèn)題的解決需要中層管理人員“搞定”。（二）、管理人員是單位事業(yè)發(fā)展的“頂梁柱”1 、單位的中層管理人員就是單位事業(yè)發(fā)展的柱子。2、單位每個(gè)部門(mén)的主管承擔(dān)者各自應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。3、部門(mén)間的合作，要靠中層管理人員的積極配合。4、問(wèn)題解決的終結(jié)者。（三）、管理人員是單位決策實(shí)施方案的制定者1 、單位的重要決策都需要中層管理人員的理解和認(rèn)同。2 、單位重要決策的具體的實(shí)施方案需要中層管理人員制定并實(shí)施。（四）、管理人員要進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和人員管理雙重工作1 、單位管理人員大多是優(yōu)秀的技術(shù)人員，也是單位的技術(shù)管理者和實(shí)踐乳

5、2、進(jìn)行單位部門(mén)內(nèi)部的管理。協(xié)調(diào)單位各部門(mén)間的工作。3、協(xié)調(diào)單位上下級(jí)部門(mén)間的工作。4、參與協(xié)調(diào)單位部門(mén)和其它單位部門(mén)間的工作。（五）、基層和高層溝通的橋梁1 、上傳下達(dá)。2、某職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，單位決策的執(zhí)行者。3、執(zhí)行單位決策，處理緊急事務(wù)。4、既要為單位發(fā)展解憂(yōu)獻(xiàn)策，又要為員工說(shuō)話(huà)、解惑釋疑。三、管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)培養(yǎng)的幾種習(xí)慣（一）、學(xué)習(xí)培養(yǎng)自我良好的管理行為習(xí)慣1 、學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)規(guī)避時(shí)間黑洞，學(xué)會(huì)尋找高效時(shí)間段，學(xué)會(huì)識(shí)別工作輕重緩 急。2、培養(yǎng)撰寫(xiě)工作日志的習(xí)慣。3、學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的時(shí)間配置管理。4 、辦公室的5S 管理。5S 示意圖（二）、學(xué)習(xí)培養(yǎng)結(jié)果導(dǎo)向型思維習(xí)慣1 、結(jié)果導(dǎo)向型思維是

6、一種思維方式，善于發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題 , 有很強(qiáng)的質(zhì)量 控制意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能?chē)?yán)格地遵照流程規(guī)范定位。2、衡量結(jié)果的三大標(biāo)準(zhǔn)：可以衡量評(píng)估、有價(jià)值有意義、可交換。3、結(jié)果和辛苦努力程度無(wú)關(guān)。結(jié)果和職責(zé)規(guī)定無(wú)關(guān)。結(jié)果和任務(wù)多少無(wú)謝謝你的欣賞（三）、建立結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)1 、認(rèn)識(shí)結(jié)果、衡量結(jié)果。2、用外包思維來(lái)做結(jié)果。3、授漁而不授魚(yú)。（四）、壓力調(diào)解能力1 、認(rèn)識(shí)明晰從技術(shù)崗位到管理崗位的壓力來(lái)源。2、學(xué)會(huì)自我壓力釋放調(diào)節(jié)。（五）、建立 100% 責(zé)任意識(shí)2 、有責(zé)任意識(shí)才有執(zhí)行力。有了勇于承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)，才能有為達(dá)到目的行動(dòng)。2、絕對(duì)不用別人的錯(cuò)，證明自己的對(duì)！絕對(duì)百分之百承擔(dān)自己的結(jié)果

7、！3、培養(yǎng) 100%責(zé)任意識(shí)成為一種行為習(xí)慣。（六）、建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)1 、建立共同的工作愿景！小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。2、卓越團(tuán)隊(duì)良好溝通的五特點(diǎn)：誠(chéng)信溝通、有效溝通、情感溝通、雙贏溝通、平等溝通。3、卓越團(tuán)隊(duì)決策實(shí)施的五階段：信息收集、歸納設(shè)計(jì)、選擇決策、動(dòng)員組織、實(shí)施落實(shí)。4、卓越團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力的“五行”：流程“水”，制度“土”，態(tài)度“火”，時(shí)間“金”，堅(jiān)持“木”。 第 1 個(gè) S ： Seiri 整理 將有用的東西固定位置放置第 5 個(gè) S ： Shitsuke 素養(yǎng) 第 4 個(gè) S ： Seiketsu 清潔 第3 個(gè) S ： Seiso 清掃 第 2 個(gè) S ： Seiton 整頓

8、 區(qū)分“有用”與“不用”的東西將不需要的東西徹底清掃干凈保持美觀整潔培養(yǎng)員工良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度四、管理者的類(lèi)型和溝通技能（一）、管理者的類(lèi)型1 、生產(chǎn)技術(shù)性；2、盲目執(zhí)行性；3、大撒把型；4、勞動(dòng)模范型；5、哥們義氣性。（二）、新晉升管理者常見(jiàn)的溝通誤區(qū)1 、自我加壓，溝通不順暢，不能很好的表達(dá)自己的意思。2、不善于歸納總結(jié)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，報(bào)告撰寫(xiě)能力較差。3、不能自律，不善于控制情緒，沒(méi)有掌握好搞好人際關(guān)系的技巧。（三）、和上級(jí)溝通要學(xué)會(huì)多進(jìn)行書(shū)面溝通。要多準(zhǔn)備幾個(gè)備選方案作參考。要多進(jìn)行換位思考。（四）、和平級(jí)溝通依據(jù)崗位職責(zé)和平共處，平等對(duì)話(huà)。（五）、和下屬溝通言必行，行必果。公平

9、，公正。五、管理者的核心技能管理（一）、工作計(jì)劃目標(biāo)的分解和計(jì)劃的制定1 、制定單位發(fā)展戰(zhàn)略。2、基于發(fā)展戰(zhàn)略分解各部門(mén)工作目標(biāo)。3、各部門(mén)工作目標(biāo)的確認(rèn)。4 、應(yīng)用 SMART 原則制定各部門(mén)工作計(jì)劃。（SMART 指工作指標(biāo)的五個(gè)特征： Specific ，具體的； Measurable ，可度量的； Attainable ，可實(shí)現(xiàn)的； Relevant ，和總工作目標(biāo)有相關(guān)性； Time based ，在一定時(shí)間期限內(nèi)。）5 、應(yīng)用WBS 工具對(duì)具體工作目標(biāo)分解、排序，制定工作計(jì)劃進(jìn)度表。WBS （Work Breakdown Structure ）是把工作分解成較小的，更易于管理 的組

10、成部分的過(guò)程。（二）、工作組織任務(wù)分配組織1 、基于技術(shù)和管理要求設(shè)計(jì)工作流程。2、基于工作關(guān)鍵控制點(diǎn)（CCP: Critical Control Point）需要設(shè)置工作崗 位。3、基于員工能力（技術(shù)、管理、協(xié)調(diào)）的分析認(rèn)知匹配崗位任務(wù)。4、基于工作任務(wù)特征性質(zhì)靈活采用管控組織方式：量化管理、結(jié)果控制管理、過(guò)程控制管理。（三）、執(zhí)行控制管理掌控能力1 、管理者合理應(yīng)用較多咨詢(xún)和支配權(quán)，建立全局意識(shí)，合理掌控分配組合 單位資源。2、過(guò)程控制管理的方法與工具（三要素法、稽核控制法、分段控制法）。3 、結(jié)果控制管理的方法與工具（績(jī)效KPI 管理：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)與面談、績(jī)效獎(jiǎng)

11、懲與結(jié)果應(yīng)用）。KPI 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 （Key Performance Indicator） ，把對(duì)績(jī)效的評(píng)估簡(jiǎn)化為對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的考核，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，把員工的績(jī)效與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較地評(píng)估方法，是目標(biāo)管理法與帕累托定律的有效結(jié)合。（四）、員工的管理和激勵(lì)1 、溝通協(xié)調(diào)：目的、態(tài)度、心態(tài)2、識(shí)人：識(shí)別個(gè)性、考察本性、識(shí)別能力、識(shí)別才干、評(píng)價(jià)人品3. 用人：團(tuán)隊(duì)組合原則、人崗匹配原則、用人之長(zhǎng)原則、授權(quán)4、管人：以身作則、制度、公平、誠(chéng)信5、育人：考核結(jié)果與培訓(xùn)機(jī)制結(jié)合原則、能力與單位長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要結(jié)合原 則、崗位配置與人才梯度配置結(jié)合原則、能力培訓(xùn)和心態(tài)培育結(jié)合原則6、激勵(lì)人：馬斯洛需求層次理論、雙因素理論、期望值理論、強(qiáng)化理論（五）、做好自我管理成長(zhǎng)規(guī)劃1 、調(diào)整心態(tài)，接受挑戰(zhàn)：既要發(fā)揮技術(shù)背景優(yōu)勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)； 又要牢記身居管理崗位的職責(zé)，學(xué)會(huì)站在管理角度上安排工作。2、學(xué)習(xí)提高成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型：從業(yè)務(wù)型（或技術(shù)型）到管理型；從管理型到領(lǐng)導(dǎo) 型。3、身先足以率人、律已足以服人、量寬足以得人。4、控制工作休息生活節(jié)奏，牢記身體是工作的