劉啟正河南信陽做最好的執(zhí)行者課件

1、做最好的執(zhí)行者主講：劉啟正主講：劉啟正落實要到位落實要到位 關鍵看結果關鍵看結果劉啟正河南信陽做最好的執(zhí)行者共同之約請關閉或將手機請關閉或將手機設成靜音狀態(tài)。設成靜音狀態(tài)。請不要在課堂上請不要在課堂上吸煙。吸煙。敞開您明亮的心敞開您明亮的心扉。扉。投入您滿腔的熱投入您滿腔的熱情。情。支持您周圍的伙支持您周圍的伙伴。伴。堅持完成培訓。堅持完成培訓。1981年以來，整個社會進入職業(yè)化時代未來學家未來學家約翰約翰. .奈斯比克奈斯比克說，一部美國的簡史，就是從農民到說，一部美國的簡史，就是從農民到工人，再到職員的歷史。工人，再到職員的歷史。農耕社會n生產方式：以分散、：以分散、獨立、小規(guī)模生產為獨立

2、、小規(guī)模生產為主。主。n農民：以自我為中心，：以自我為中心，不善合作，規(guī)則意識不善合作，規(guī)則意識差。差。工業(yè)社會n生產方式：以集中、：以集中、合作、批量生產為主。合作、批量生產為主。n工人：具有協作意識，：具有協作意識，強調群體利益，能進強調群體利益，能進行合作。行合作。職業(yè)化社會n生產方式：以一體化、：以一體化、流水線、大批量生產流水線、大批量生產為主。為主。n職員：協作意識強，：協作意識強，強調團隊利益，善于強調團隊利益，善于合作。合作。時代的變遷時代的變遷我們的現狀：農耕社會工業(yè)社會職業(yè)化社會誠信缺失，責任心不強誠信缺失，責任心不強做事浮燥，規(guī)則意識差做事浮燥，規(guī)則意識差自我中心，不善于

3、合作自我中心，不善于合作執(zhí)行力弱，工作不到位執(zhí)行力弱，工作不到位我們的問題：改革開放的30多年主要內容o第一講第一講 執(zhí)行是能力，更是精神執(zhí)行是能力，更是精神o第二講第二講 執(zhí)行不是被動應付，而是主動負責執(zhí)行不是被動應付，而是主動負責o第三講第三講 執(zhí)行要做到執(zhí)行要做到“期望二，做到十期望二，做到十”o第四講第四講 用手做保證做了，用心做保證做好用手做保證做了，用心做保證做好o第五講第五講 接受任務不走樣，執(zhí)行任務不打折接受任務不走樣，執(zhí)行任務不打折o第六講第六講 拒絕拒絕“推、拖、空推、拖、空”，提高執(zhí)行水平，提高執(zhí)行水平第一講 執(zhí)行是能力，更是精神o一說到執(zhí)行，我們首先想到的，往往就是做事

4、的能一說到執(zhí)行，我們首先想到的，往往就是做事的能力。能力對執(zhí)行當然至關重要，但是比能力更重要力。能力對執(zhí)行當然至關重要，但是比能力更重要的是精神。的是精神。o有能力的人未必就能將執(zhí)行做好；而有精神的人，有能力的人未必就能將執(zhí)行做好；而有精神的人，卻可以彌補能力的不足，將執(zhí)行的水平發(fā)揮到極致，卻可以彌補能力的不足，將執(zhí)行的水平發(fā)揮到極致，并創(chuàng)造最佳的執(zhí)行效果。并創(chuàng)造最佳的執(zhí)行效果。劉啟正河南信陽做最好的執(zhí)行者o那么，什么樣的執(zhí)行者能把任務完成到那么，什么樣的執(zhí)行者能把任務完成到最好呢？最好的執(zhí)行者和一般的執(zhí)行者最好呢？最好的執(zhí)行者和一般的執(zhí)行者有什么區(qū)別呢？有什么區(qū)別呢？所謂執(zhí)行，就是“完成任務

5、的學問”。任何單位，將任務完成得最好的人，就是最好的執(zhí)行者。他們往往能獲得最大的器重和發(fā)展。一、“要做就要做到最好”的精神* FootnoteSource: Source二、咬緊目標不松口 o“這個任務太難了，還是算了吧。這個任務太難了，還是算了吧?！眔“能做到這一步已經不錯了，就算是結果有點不如意也能做到這一步已經不錯了，就算是結果有點不如意也情有可原。情有可原?！眔如果自己執(zhí)行打了折扣、沒有達到目標，許多人就會找如果自己執(zhí)行打了折扣、沒有達到目標，許多人就會找出上述千萬種理由來為自己開脫。但是，最好的執(zhí)行者，出上述千萬種理由來為自己開脫。但是，最好的執(zhí)行者，決不會找這樣的借口，他們一定具備

6、決不會找這樣的借口，他們一定具備“咬緊目標不松口咬緊目標不松口”的精神，不懈的奮斗和努力。的精神，不懈的奮斗和努力。o有這樣的精神，執(zhí)行者的信心和斗志就會被空前激發(fā)出有這樣的精神，執(zhí)行者的信心和斗志就會被空前激發(fā)出來，因此，在他們面前，沒有什么工作是做不到、沒有來，因此，在他們面前，沒有什么工作是做不到、沒有什么任務是完不成的。什么任務是完不成的。三、“傻乎乎”要有一股“傻”勁o這里的這里的“傻乎乎傻乎乎”，指的并不是真傻，而是不賣弄小聰，指的并不是真傻，而是不賣弄小聰明，只要有價值、對單位有益的事，就會認認真真去做，明，只要有價值、對單位有益的事，就會認認真真去做，不計較、不怕不計較、不怕“

7、吃虧吃虧”。o最傻的員工成功了，故事主人公楊麗是一位只，故事主人公楊麗是一位只有高職學歷的女孩，令人吃驚的是，她竟然用了短有高職學歷的女孩，令人吃驚的是，她竟然用了短短三年時間，就從普通前臺接待成為部門經理。短三年時間，就從普通前臺接待成為部門經理。o讓她迅速脫穎而出的，正是她身上那種“傻乎乎”的精神。 第二講第二講 執(zhí)行不是被動應付，而是主動負責執(zhí)行不是被動應付，而是主動負責o要想成為最好的執(zhí)行者，不僅領導要求的會做到，要想成為最好的執(zhí)行者，不僅領導要求的會做到，領導沒有要求的，只要有利于結果的，都會主動去領導沒有要求的，只要有利于結果的，都會主動去做，讓結果遠遠超過期望。做，讓結果遠遠超過

8、期望。劉啟正河南信陽做最好的執(zhí)行者1、領導交代的事、領導交代的事情，第一時間做情，第一時間做3、領導交代的、領導交代的事情，要及時回復事情，要及時回復要注意的：好心辦壞事。要注意的：好心辦壞事。只要是領導交代的事，不管做了還是只要是領導交代的事，不管做了還是沒做，都要及時主動給領導一個回復。沒做，都要及時主動給領導一個回復。做了，可以讓領導放心，沒有做，說做了，可以讓領導放心，沒有做，說明一下原因是什么，好讓領導有一個明一下原因是什么，好讓領導有一個回旋的余地，避免讓領導陷入被動?；匦挠嗟兀苊庾岊I導陷入被動。沒有達到領導要求的，作為執(zhí)行沒有達到領導要求的，作為執(zhí)行者來說，要主動擔負起責任。

9、者來說，要主動擔負起責任。一、不要應付式執(zhí)行，而要負責式執(zhí)行o工作中，不能只是被動應付，馬馬虎虎，差不多；而要腳踏實工作中，不能只是被動應付，馬馬虎虎，差不多；而要腳踏實地，主動去思考，認真負責。地，主動去思考，認真負責。o領導交代的工作，不管事情太小，要領導交代的工作，不管事情太小，要盡可能快地予以完成，而不必能一拖盡可能快地予以完成，而不必能一拖再拖，要養(yǎng)成主動回報的習慣。再拖，要養(yǎng)成主動回報的習慣。2、主動領悟、主動領悟領導的意圖。領導的意圖。4、沒有達到要、沒有達到要求的，就主動求的，就主動承擔責任。承擔責任。二、把單位事當成自己的事來做自己的錢 別人的錢 自己的事 別人的事 節(jié)約又有

10、效率不節(jié)約但有效率節(jié)約但沒有效率不節(jié)約也沒有效率 三、讓創(chuàng)新力與執(zhí)行力結緣o要想把執(zhí)行做到最好，僅僅是聽話照做，或者過去是怎要想把執(zhí)行做到最好，僅僅是聽話照做，或者過去是怎么做的現在還怎么做，一成不變地照搬是不夠的，還需么做的現在還怎么做，一成不變地照搬是不夠的，還需要將創(chuàng)新力和執(zhí)行力結緣，主動去優(yōu)化設想、改善流程。要將創(chuàng)新力和執(zhí)行力結緣，主動去優(yōu)化設想、改善流程。o皇明太陽能集團創(chuàng)始人、總裁黃鳴皇明太陽能集團創(chuàng)始人、總裁黃鳴o大學畢業(yè)后，黃鳴分到了石油鉆井大學畢業(yè)后，黃鳴分到了石油鉆井技術研究所，在技術裝備室工作。技術研究所，在技術裝備室工作。當時抱著學習的心態(tài)，黃鳴參加了當時抱著學習的心態(tài)

11、，黃鳴參加了技術評審會。技術評審會。o當時有幾位年齡比較大的高工在會當時有幾位年齡比較大的高工在會上介紹方案，黃鳴聽得非常仔細。上介紹方案，黃鳴聽得非常仔細。第三講第三講 執(zhí)行要做到執(zhí)行要做到“期望二，做到十期望二，做到十”o海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏稱贊自己的助手楊綿海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏稱贊自己的助手楊綿綿，用了一個很好的評價：綿，用了一個很好的評價：“期望二，做到十。期望二，做到十。”劉啟正河南信陽做最好的執(zhí)行者一、要想成為上級格外重視的員工，就要超出領導的期望o要想在職場中獲得發(fā)展，首先就要得到領導的重視，要想在職場中獲得發(fā)展，首先就要得到領導的重視，那么怎樣才能成為領導格外重視的員工

12、呢？那么怎樣才能成為領導格外重視的員工呢？非常重要的一點，就是做每一件事，都好到超出領導的期望。o海爾集團的發(fā)展，與首席執(zhí)行官張瑞敏的努力密切相海爾集團的發(fā)展，與首席執(zhí)行官張瑞敏的努力密切相關。而張瑞敏在談到海爾的發(fā)展時，除了稱贊全體員關。而張瑞敏在談到海爾的發(fā)展時，除了稱贊全體員工外，格外稱贊他的助手、海爾集團總裁楊綿綿。張工外，格外稱贊他的助手、海爾集團總裁楊綿綿。張瑞敏對楊綿綿有一個很高的評價：瑞敏對楊綿綿有一個很高的評價：“往往我期望二，往往我期望二，她卻能做到十。她卻能做到十。”二、上級想到的你要想到，上級沒有想到的你要幫他想到o一流的下級總能提醒上級，三流的下級總要上級提醒。o盡管

13、如此，但很多人的想法是：既然是領導，做的決定盡管如此，但很多人的想法是：既然是領導，做的決定肯定是正確的，我只要照著去做就行了；即使覺得有什肯定是正確的，我只要照著去做就行了；即使覺得有什么不妥當，但是領導說的，就算出了差錯，也不是我的么不妥當，但是領導說的，就算出了差錯，也不是我的責任，我何必多事；領導都沒有想到，我怎么可能替他責任，我何必多事；領導都沒有想到，我怎么可能替他想到。想到。o但一個最好的執(zhí)行者，不僅不需要領導來提醒，而且總會想到領導前面，上級想到的自己當然要想到，上級沒有想到的，也要主動替他想到。三、能彌補上級的不足o很多人都有這樣的想法：既然是領導，肯定哪方面都比很多人都有這

14、樣的想法：既然是領導，肯定哪方面都比下屬高明。但別忘了，上級不是神，不是萬能的。上級下屬高明。但別忘了，上級不是神，不是萬能的。上級既有自己的長處，也有自己不足的地方。既有自己的長處，也有自己不足的地方。o作為一個優(yōu)秀的下級，不是一味地挑剔上級，同時也不作為一個優(yōu)秀的下級，不是一味地挑剔上級，同時也不會機械地惟上級的命令是從，而是能夠靈活掌握尺度，會機械地惟上級的命令是從，而是能夠靈活掌握尺度，善于用自己的長處去彌補上級的不足。善于用自己的長處去彌補上級的不足。第四講第四講 用手做保證做了，用心做保證做好用手做保證做了，用心做保證做好o執(zhí)行有兩種狀態(tài)：一是執(zhí)行有兩種狀態(tài)：一是“用手用手”，二是

15、，二是“用心用心”。o“用手用手”只是機械地執(zhí)行，別人說什么我就做什么；只是機械地執(zhí)行，別人說什么我就做什么；“用用心心”則會全心投入，不只是簡單地動手，而是時時想著如則會全心投入，不只是簡單地動手，而是時時想著如何才能做得更好，并付諸行動。何才能做得更好，并付諸行動。o用手做只能是停留在用手做只能是停留在“做了做了”的層面，只有用心，才能保的層面，只有用心，才能保證做好。證做好。劉啟正河南信陽做最好的執(zhí)行者一、多一份關心，多一份責任o我們都有這樣的體驗：我們都有這樣的體驗：對于自己關心的事，我們會時刻惦記，用心琢磨。反過來，如果是對自己不關心的事，哪怕它天天都在你眼皮底下出現，你還是會視而不

16、見。o做執(zhí)行的時候也一樣，只有你時刻關心與本職工作有關做執(zhí)行的時候也一樣，只有你時刻關心與本職工作有關的事、公司的事、客戶的事，你才會用心做好。的事、公司的事、客戶的事，你才會用心做好。二、多一份熱心 多一份機會o用心還表現在對工作的熱心上，往往多一份熱心，就會用心還表現在對工作的熱心上，往往多一份熱心，就會多一份機會。多一份機會。o小張和小林同來公司上班，在小張和小林同來公司上班，在3 3個月的試用期間，兩人表個月的試用期間，兩人表現不一樣。小張不僅提前過了試用期，還得到了領導的現不一樣。小張不僅提前過了試用期，還得到了領導的重視。而同學小林卻因為一直表現平平，最終被公司放重視。而同學小林卻

17、因為一直表現平平，最終被公司放棄。棄。同樣的工作，為什么小張卻偏偏得到了領導的賞識呢？三、多一份細心 多一份出色o我們都希望做事能夠出色，那么出色從哪里來？我們都希望做事能夠出色，那么出色從哪里來？出色來自更高的要求，而落實到行動上，往往來自于細心，每一個細節(jié)都考慮到了，自然就更出色。o案例：華為公司客戶經理張豪如何訂餐案例：華為公司客戶經理張豪如何訂餐o有一次，張豪負責陪同某運營商的老總等一行來考察，吃有一次，張豪負責陪同某運營商的老總等一行來考察，吃飯的時候，客戶發(fā)現他對飯店周圍的情況很熟悉，于是問飯的時候，客戶發(fā)現他對飯店周圍的情況很熟悉，于是問他是不是經常到這里吃飯。他是不是經常到這里

18、吃飯。o但張豪的回答卻出乎所有人的意料，為了定這家飯店，他但張豪的回答卻出乎所有人的意料，為了定這家飯店，他特意提前過來，對周邊的路況和飯店的環(huán)境都進行了實地特意提前過來，對周邊的路況和飯店的環(huán)境都進行了實地考察，覺得滿意之后，才定下來的。這讓客戶感到非常開考察，覺得滿意之后，才定下來的。這讓客戶感到非常開心。心。第五講第五講 接受任務不走樣，執(zhí)行任務不打折接受任務不走樣，執(zhí)行任務不打折o作為一個優(yōu)秀的執(zhí)行者，首先要做到接受任務不作為一個優(yōu)秀的執(zhí)行者，首先要做到接受任務不走樣，百分之百理解任務的內容，這樣才能保證走樣，百分之百理解任務的內容，這樣才能保證執(zhí)行的最好結果。執(zhí)行的最好結果。o對最好

19、的執(zhí)行者而言，一旦接受了任務，就意味對最好的執(zhí)行者而言，一旦接受了任務，就意味著自己已經做出了莊嚴的承諾。那么無論遇到什著自己已經做出了莊嚴的承諾。那么無論遇到什么情況，不僅都不能輕易放棄，而且還要以盡善么情況，不僅都不能輕易放棄，而且還要以盡善盡美的要求保證完成任務不打折扣。盡美的要求保證完成任務不打折扣。劉啟正河南信陽做最好的執(zhí)行者一、越能體會上級意圖，執(zhí)行越不走樣o要想執(zhí)行不走樣，接到任務之后，首先要想一想，領導要想執(zhí)行不走樣，接到任務之后，首先要想一想，領導讓我做這件事的意圖是什么？否則就很容易出現偏差，讓我做這件事的意圖是什么？否則就很容易出現偏差，甚至是領導想東自己做西，執(zhí)行出來的

20、結果完全不是那甚至是領導想東自己做西，執(zhí)行出來的結果完全不是那么回事。么回事。o領導要小喬從網上書城訂領導要小喬從網上書城訂150本書，并且特別叮囑她就本書，并且特別叮囑她就從那家網站訂。小喬打電話到了那家購書網，結果對方從那家網站訂。小喬打電話到了那家購書網，結果對方說庫存不夠，要等一個星期才能發(fā)貨。說庫存不夠，要等一個星期才能發(fā)貨。o小喬想，書都是一樣的，從哪里買不是買啊？何必非得小喬想，書都是一樣的，從哪里買不是買?。亢伪胤堑脧哪抢镔I呢？于是喬露另外找了一家網站把書買到了，從那里買呢？于是喬露另外找了一家網站把書買到了，不僅送書時間早，折扣還更優(yōu)惠。不僅送書時間早，折扣還更優(yōu)惠。二、要做

21、好事情，先管理好表情o或許有人要問：或許有人要問：管理好表情跟接受任務不走樣有什么關系？不僅有關系，而且關系還非常密切。o帶著這些表情去接受任務，心理上一定帶有很大的抵觸帶著這些表情去接受任務，心理上一定帶有很大的抵觸情緒，這樣一來，怎么可能完全理解任務？說不定一大情緒，這樣一來，怎么可能完全理解任務？說不定一大半內容都因為自己的情緒漏掉了，結果走樣也就是必然半內容都因為自己的情緒漏掉了，結果走樣也就是必然的事情。的事情。三、學會以復述的方式保證不走樣o要想接受任務不走樣，還有一點非常重要，那就是學會要想接受任務不走樣，還有一點非常重要，那就是學會復述。復述的要點有三條：復述。復述的要點有三條

22、：o1、用筆記錄任務重點；o2、總結要點，條理清晰地復述；o3、向上級確認，如果有疏漏或是理解錯誤的地方請上級作出補充。四、遭遇困難，決不放棄o“我可以接受失敗，但我不能接受放棄!” o 邁克爾邁克爾喬丹喬丹o“最困難的時候，也就是離成功不遠的時候。”o 拿破侖拿破侖o可能很多人會不解，失敗和放棄有什么區(qū)別？沒有經過努沒有經過努力就不做了，那叫放棄。而失敗則是，我已經全力以赴，力就不做了，那叫放棄。而失敗則是，我已經全力以赴，該做的全部都做了，該嘗試的辦法都已經嘗試了，但結果該做的全部都做了，該嘗試的辦法都已經嘗試了，但結果還是不理想，這時候可以心甘情愿的接受，因為努力了，還是不理想，這時候可

23、以心甘情愿的接受，因為努力了，也就無怨無悔了。也就無怨無悔了。五、執(zhí)行不圓滿，決不滿足o圓滿，也就是在執(zhí)行的過程中，方方面面都要考慮到，人圓滿，也就是在執(zhí)行的過程中，方方面面都要考慮到，人人都滿意，哪方面都不能有漏洞。人都滿意，哪方面都不能有漏洞。o然而在執(zhí)行中，很多人很缺乏圓滿的思維：o首先是個性太強，做事只圖一時痛快。比如面對客戶，只。比如面對客戶，只要自己有理，就咄咄逼人，結果是贏了觀點，輸了客戶。要自己有理，就咄咄逼人，結果是贏了觀點，輸了客戶。就算這次客戶不得以跟你合作，但下次卻再沒有可能；就算這次客戶不得以跟你合作，但下次卻再沒有可能；o其次是受“點性思維”的局限。也就是做事只看到

24、一點，。也就是做事只看到一點，而不過顧及其他相關的方面，結果是看到的某點做好了，而不過顧及其他相關的方面，結果是看到的某點做好了，但其他每樣考慮的地方，留下了許多不如意乃至麻煩。但其他每樣考慮的地方，留下了許多不如意乃至麻煩。第六講第六講 拒絕拒絕“推、拖、空推、拖、空”，提高執(zhí)行水平，提高執(zhí)行水平o執(zhí)行有時候很吃力，并不是因為事情本身有多難，而執(zhí)行有時候很吃力，并不是因為事情本身有多難，而是執(zhí)行者把大量的時間耗費在是執(zhí)行者把大量的時間耗費在“推、拖、空推、拖、空”上：上：o“推推”：推諉，推卸責任；：推諉，推卸責任；“拖拖”：做事拖沓；：做事拖沓；“空空”：浮在表面，落不到實處。：浮在表面，

25、落不到實處。o要想執(zhí)行變得有效和輕松，就必須堅決拒絕要想執(zhí)行變得有效和輕松，就必須堅決拒絕“推、拖、推、拖、空空”的出現。的出現。劉啟正河南信陽做最好的執(zhí)行者一、決不推諉o很多人為什么喜歡推諉？原因無非是兩條，一是嫌很多人為什么喜歡推諉？原因無非是兩條，一是嫌麻煩，二是怕承擔責任。有了這樣的心態(tài)，就算是麻煩，二是怕承擔責任。有了這樣的心態(tài)，就算是自己職責范圍內的事情，都不愿意做，都恨不得把自己職責范圍內的事情，都不愿意做，都恨不得把責任推給別人。責任推給別人。o而而最好的執(zhí)行者，絕不允許推諉，既然問題出現了，就一定要解決。二、決不拖拉o拖拉是把現在就應該去完成的任務，推到以后，今天的拖拉是把現

26、在就應該去完成的任務，推到以后，今天的事推到明天，明天的事再推到后天，推來推去就打了折事推到明天，明天的事再推到后天，推來推去就打了折扣，甚至沒有了結果。扣，甚至沒有了結果。o要想執(zhí)行到位，就不能允許“拖延”的念頭出現，只要想到了，就立即去做，別給自己找任何借口。三、決不空浮o李大釗有句名言：李大釗有句名言：“凡事都要腳踏實地去作，不弛凡事都要腳踏實地去作，不弛于空想，不騖于虛聲，而惟以求真的態(tài)度作塌實的于空想，不騖于虛聲，而惟以求真的態(tài)度作塌實的工夫。以此態(tài)度求學，則真理可明，以此態(tài)度作事，工夫。以此態(tài)度求學，則真理可明，以此態(tài)度作事，則功業(yè)可就。則功業(yè)可就?！眔最好的執(zhí)行者往往能夠腳踏實地，把工作落實到位。他們不僅僅做事踏實，說話也很實在。四、拿不準的事，問好再做o許多人在執(zhí)行時有一個毛?。翰还茏约簩κ虑橛袥]有把許多人在執(zhí)行時有一個毛?。翰还茏约簩κ虑橛袥]有把握，說干就干，但是干出來的結果，往往很糟糕，小則握，說干就干，但是干出來的結果，往往很糟糕，小則吃力不討好，大則給單位造成想象不到的損失。吃力不討好，大則給單位造成想象不到的損失。o說干就干，從不拖拉的角度講，的確值得肯定，但永遠說干就干，從不拖拉的角度