企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制的建立(培訓(xùn)專員職責(zé))

1、怎樣建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制？培訓(xùn)發(fā)展到今天，開始逐步受到企業(yè)各界人事的關(guān)注。很多企業(yè)開始真正的引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，建立培訓(xùn)工作小組或者企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。培訓(xùn)在企業(yè)管理、人員儲(chǔ)備、解決實(shí)際問題上發(fā)揮著不可低估的作用。根據(jù)與時(shí)代公司各級(jí)人員以及管理層的溝通中深刻的認(rèn)識(shí)到時(shí)代人對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同和關(guān)注，但要將一個(gè)陌生的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)制引入到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)揮培訓(xùn)的作用需要大家的共同努力。培訓(xùn)小組：培訓(xùn)小組是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與評(píng)估 的工作小組。小組包括公司培訓(xùn)管理員、部門培訓(xùn)兼職管理員、授權(quán)培訓(xùn)講師、公 司領(lǐng)導(dǎo)等。設(shè)置這一機(jī)構(gòu)就是為了很好的開展培訓(xùn)工作，發(fā)揮全體人員的智慧，調(diào) 動(dòng)大

2、家的積極性，使培訓(xùn)深入到每個(gè)部門，每個(gè)崗位，得到全體人員的重視。培訓(xùn) 絕對(duì)不是某一個(gè)人的工作，接受培訓(xùn)、提供培訓(xùn)是每個(gè)管理人員的工作職責(zé)。公司培訓(xùn)管理員：依據(jù)公司規(guī)模確定人數(shù)，可以暫定一名。培訓(xùn)管理員是培訓(xùn) 工作小組唯一的專職常設(shè)人員，他有以下工作職責(zé)：1. 擬訂公司全年培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。2. 組織執(zhí)行各種公司層面的培訓(xùn)活動(dòng)。3. 組織并擬訂公司講授講師授權(quán)計(jì)劃和方案。4. 建立培訓(xùn)管理制度，制定培訓(xùn)積分表。5. 收集、開發(fā)并建立公司培訓(xùn)教案庫，定期進(jìn)行修改和整理。6. 每半年進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估。7. 召集培訓(xùn)小組成員進(jìn)行授課技巧培訓(xùn)、教案整理工作。8. 幫助并監(jiān)督部門培

3、訓(xùn)工作的執(zhí)行情況，每季度對(duì)部門培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。9. 配合公司領(lǐng)導(dǎo)以及實(shí)際需求執(zhí)行其他培訓(xùn)工作。10. 聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、引入外部培訓(xùn)講師以及執(zhí)行外派培訓(xùn)。11. 其他領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。部門培訓(xùn)兼職管理員：每個(gè)部門由部門負(fù)責(zé)人指定一名員工擔(dān)任。具體工作職 責(zé)如下：1. 擬訂部門月度培訓(xùn)計(jì)劃。2. 組織執(zhí)行部門培訓(xùn)工作。3. 收集、開發(fā)部門相關(guān)培訓(xùn)教材。4. 每季度進(jìn)行部門培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)效果評(píng)估。5. 貫徹執(zhí)行培訓(xùn)小組管理員下達(dá)的其他工作。講師授權(quán)：講師是公司進(jìn)行有效培訓(xùn)的必要條件。外部的講師只能為我們帶來新的思維，但需要我們的融合，必定外部講師不是特別熟悉公司自身的情況。內(nèi)部講師是最

4、了解公司的情況的，內(nèi)部講師可以將自己的工作心得很好的與實(shí)際問題結(jié)合起來，這也是內(nèi)部人員總結(jié)工作、提升的自己的一次機(jī)會(huì)。任何一個(gè)企業(yè)里面都有很多優(yōu)秀的人員，我們需要把他們開發(fā)出來，發(fā)揮他更大的潛能。當(dāng)然，獲得授權(quán)的講師既是一種榮譽(yù)也是一種責(zé)任。1. 選擇人員。優(yōu)秀的員工，每個(gè)部門經(jīng)理和主管都是我們培訓(xùn)小組的選擇對(duì)象。因?yàn)樗麄兂擞胸S富的工作經(jīng)驗(yàn)以外，培訓(xùn)應(yīng)該是他們展開工作的手段，更是一種必須的工作職責(zé)。2. 分配課題。一個(gè)企業(yè)有很多的工種，有的相對(duì)專業(yè)但彼此有是相同的，所以課程除了部門以外完全可以讓全體人員分享。比如市調(diào)就可以讓采購或者銷售主管去編寫課程，而銷售技巧就可以由銷售顧問去完成，有的員

5、工在客戶服務(wù)上比較優(yōu)秀就讓他來給大家分享客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，而中高層管理人員就可以編寫管理藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的課程。這樣強(qiáng)行的將課程分配下去，讓即將準(zhǔn)備授權(quán)的講師準(zhǔn)備教材，通過試講即可。3. 授權(quán)講師管理。部門負(fù)責(zé)人以上人員以及專、兼職培訓(xùn)管理員必須獲得一門課程的授權(quán)，課題可以由自己決定也可以由培訓(xùn)小組指定。所有授權(quán)講師全面的授課時(shí)間不低于10小時(shí)。當(dāng)然也包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理人員，他們也必須完成全年10小時(shí)的授課時(shí)間。4. 課程授權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。授權(quán)只是某項(xiàng)課程的授權(quán)，通過授權(quán)的講師公司應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)，而按規(guī)定必須獲得授權(quán)但沒有得到授權(quán)的人員應(yīng)該給予懲罰。同時(shí)鼓勵(lì)大家多獲得授權(quán)，歡迎大家

6、隨時(shí)準(zhǔn)備課程去獲取授權(quán)。5. 每位授權(quán)講師在獲得授權(quán)的第二年必須重新編寫新課題獲得更多的授權(quán)。培訓(xùn)積分制培訓(xùn)積分制度是保障培訓(xùn)工作能夠順利進(jìn)行的制度，培訓(xùn)積分的建立要求全員必須積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，獲得積分，為自己的成長、提升提供有力的佐證。1. 規(guī)定課程的得分系數(shù)。將要舉行的課程依據(jù)重要程度規(guī)定相應(yīng)的得分系數(shù)， 每個(gè)全過程參加的人員都可以獲得積分。2. 規(guī)定得分要求。即正式員工全年必須獲得* 的積分，達(dá)不到要求的扣除部分年底獎(jiǎng)金等。要提升職務(wù)，必須在前12個(gè)月獲得* 的積分，否則不能提升。3. 規(guī)定聽課時(shí)間。每年每人必須聽* 時(shí)間的課，否則培訓(xùn)管理人員工作不合格。培訓(xùn)與考核接受培訓(xùn)和提供培訓(xùn)是我

7、們提高工作能力的重要手段，但同時(shí)也是每個(gè)人員的 工作職責(zé)，所以培訓(xùn)工作必須與考核掛鉤。1 .專、兼職培訓(xùn)管理人員的考核。A.培訓(xùn)日常工作執(zhí)行情況；B.培訓(xùn)執(zhí)行時(shí)間； C.講師授權(quán)情況；D.培訓(xùn)積分；E.培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)；F.培訓(xùn)效果評(píng)估與需求調(diào)查； G.對(duì)部門培訓(xùn)的幫助與監(jiān)控；H.培訓(xùn)課程的開發(fā)；I.培訓(xùn)課程資料的收集與整理等。2 .考核的方面。部門主管以上人員： A.獲得幾門授課；B.上課時(shí)間；C.聽課時(shí) 問；D.培訓(xùn)重視程度E.培訓(xùn)積分等。普通員工：A.培訓(xùn)出勤率；B.聽課時(shí)間；C.培 訓(xùn)積分等。3 .部門經(jīng)理考核。A.部門內(nèi)部獲得授權(quán)的講師數(shù)和課程數(shù)；B.上課時(shí)間；C.培 訓(xùn)工作的執(zhí)行與重

8、視程度；D.培訓(xùn)積分等。培訓(xùn)的延伸為了達(dá)到培訓(xùn)的綜合效果，拓寬培訓(xùn)的方式，公司可以采取多種多樣的培訓(xùn)課程。如雙向交流、開放行動(dòng)、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、崗位輪換等。雙向交流：為了更多的了解其他部門其他公司的運(yùn)作情況，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，可以將部分員工階段性的安排到其他相關(guān)部門以及其他兄弟公司進(jìn)行雙向交流，學(xué)習(xí)和熟悉其他部門的操作，使之提高自己的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升部門工作的協(xié)作程度。交流人員交流完畢以后必須進(jìn)行雙向交流報(bào)告，與大家分享自己的工作體會(huì)等。開放行動(dòng)：不定期的組織部分人員進(jìn)行同行學(xué)習(xí)與考察工作。例如有計(jì)劃的安 排人員考察成都部分樓盤等，結(jié)束以后進(jìn)行開放行動(dòng)討論會(huì)。外派培訓(xùn)：外部機(jī)構(gòu)經(jīng)

9、常會(huì)舉行很多相關(guān)的培訓(xùn)課程，企業(yè)可以依據(jù)自己的需 要參加，參加者結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)舉行外派培訓(xùn)報(bào)告會(huì)。外聘培訓(xùn)：適當(dāng)?shù)囊肫髽I(yè)外部講師進(jìn)行培訓(xùn)，引入外部大腦，開拓企業(yè)人員 的思維，使企業(yè)的工作跟進(jìn)社會(huì)的先進(jìn)管理模式。崗位輪換：為了協(xié)同作戰(zhàn)的需要，將擬轉(zhuǎn)崗的人員進(jìn)行崗位輪換。如將采購部 的轉(zhuǎn)入工程部工作，使之更多的了解工程部的工作，將采購與工程工作很好的結(jié)合起來。這將增強(qiáng)不同部門之間的同理心，提高協(xié)作精神。凡此種種，培訓(xùn)的方式和方法可以進(jìn)行更多的延伸。培訓(xùn)注意點(diǎn)培訓(xùn)已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)管理、發(fā)展的需求，所以人們開始重視培訓(xùn)，但重視培 訓(xùn)不一定就能夠做好培訓(xùn)，培訓(xùn)有自己的運(yùn)行特點(diǎn)。培訓(xùn)不是不能，但沒有培訓(xùn)

10、萬 萬不能。這的看你的培訓(xùn)究竟有沒有效。依據(jù)培訓(xùn)的特性，我們要引入培訓(xùn)就必須知道以下幾點(diǎn)：1. 培訓(xùn)是企業(yè)的推助劑。他需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視。培訓(xùn)不能直接產(chǎn) 生效益，所以往往被很多人所忽視，但是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)必須重視，要讓全體人員知 道領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度，否則培訓(xùn)永遠(yuǎn)只能在大家工作的邊緣。2. 培訓(xùn)并非萬能。培訓(xùn)不是萬能的，有很多問題光依靠培訓(xùn)是沒辦法完成的。 比如企業(yè)資金問題、企業(yè)架構(gòu)問題、行業(yè)問題、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格問題等等，這是企業(yè)內(nèi) 訓(xùn)所沒辦法完成的事情，他只能依據(jù)企業(yè)的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)自身的改革來完 成。但是，培訓(xùn)又可以為企業(yè)各個(gè)方面服務(wù)，比如銷售、采購、人力資源開發(fā)、團(tuán) 隊(duì)建設(shè)、職

11、業(yè)化、人員素質(zhì)等等，記住，這里的培訓(xùn)是幫助作用而不是決定作用。3. 培訓(xùn)的綜合性。企業(yè)要培訓(xùn)肯定是一個(gè)綜合的工作，企業(yè)需要方方面面的提 高，團(tuán)隊(duì)的、技能的、素質(zhì)的、職業(yè)化的等等，所以培訓(xùn)工作就應(yīng)該圍繞這些方面 進(jìn)行，既不能單一的依靠某個(gè)思想的灌入就會(huì)成功，當(dāng)然也不能進(jìn)行大而全而空的 沒有實(shí)際效用的培訓(xùn)。比如市調(diào)專題，我們?nèi)ハ虼蠹乙脒@種工作思維，引入這種 工作方法是必須的，然后再去跟進(jìn)、去監(jiān)控。如果太把市調(diào)細(xì)化那將失去培訓(xùn)的意 義，使大家陷入市調(diào)的模式中而忽略那其他的工作，何況很多市調(diào)的虛的東西對(duì)大 家沒有任何幫助。4. 培訓(xùn)的互動(dòng)性。培訓(xùn)絕對(duì)不是培訓(xùn)小組的事情，是全公司每個(gè)人的事情。大家都必須深刻認(rèn)識(shí)培訓(xùn)于自己、于工作的重要性。部門經(jīng)理、主管等應(yīng)該積極的獲取講師授權(quán)。講師在不停的講，但聽的人只當(dāng)耳邊風(fēng)，那培訓(xùn)永遠(yuǎn)就停留在課堂里。5. 培訓(xùn)效果的隱藏性。很多領(lǐng)導(dǎo)就希望培訓(xùn)能夠給大家?guī)砹⒏鸵娪暗男Ч?希望員工聽課以后就可以迅速的運(yùn)用到工作中，迅速解決問題。這只是理想中的培 訓(xùn)。培訓(xùn)是一種潛移默化的東西，需要反復(fù)的、常年積月得給大家灌輸，需要大家 反復(fù)的去執(zhí)行，他可能無法立刻見效，但他可能幾十年有效。正如杰克韋爾奇