QC舊七大手法講義

1、QC舊七大手法講義1 .概述現(xiàn)代企業(yè)非常重視治理,但只有將治理.改善,統(tǒng)計方法三者有機(jī)結(jié)合 起來,互相連貫運用,才能在整體上發(fā)揮效果,今天所講的QC手法就 是如何靈活運用統(tǒng)計方法來發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,到達(dá)解決問題,改善 質(zhì)量目的的方法.QC手法最初出現(xiàn)于日本,日本之所以在戰(zhàn)后迅速崛 起,與日本企業(yè)重視質(zhì)量是密切相關(guān)的,日本貨質(zhì)量好是世界公認(rèn)得, 日本的品保手法就成了世界研究和效法的對象.日本企業(yè)創(chuàng)造的QCfc大手法所應(yīng)用的統(tǒng)計方法都很簡單,但非常有 效,接下來我們就來揭開她的神秘面紗2 .QC七大手法淺說(1).根據(jù)事實與數(shù)據(jù)發(fā)言-圖表(Graph),檢查表(Checklist),散 布圖(S

2、catterDiagram)(2)分析原因與結(jié)果的關(guān)系,以探討潛在性的問題-特性要因圖 (CharacteristicDiagram)(3).凡事物不能完全單獨用平均數(shù)來考慮,應(yīng)了解事物都有變差存在 須從平均數(shù)與變異性來考慮-直方圖(Histogram),限制圖 (ControlChart)(4.)所有數(shù)據(jù)不可能僅考慮平均,須從數(shù)據(jù)來龍去脈,考慮適當(dāng)分層-層別法(Stratification)(5).并非對所有原因都要采取舉措,而是先從影響較大的23項來采 取舉措,即所謂重點治理-柏拉圖(ParetoDiagram)檢查表(CheckList)1 .定義：檢查表是使用簡單且易了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或

3、圖形來記錄數(shù) 據(jù)或點檢提供量化分析或比對檢查,2 .分類：1 1).記錄用檢查表2 2).點檢用檢查表3 .檢查表制作的考前須知1)明確制作目的2)決定檢查的工程3)決定檢查的頻率4)決定檢查人員及方法5)相關(guān)條件的記錄方式,如：場所,時間,工程6)決定檢查表的格式7)決定檢查記錄的符號4 .檢查表的制作方法1):點檢用檢查表的制作方法(1)列出每一需要檢查的工程(2)非列不可的工程是什幺(3)有順序要求時,注明序號,依序排列(4)如可行盡量將機(jī)械類別.人員,工程別等加以分開,利 于分析(5)先用用看,如有不符需求處,加以改善后,才正式付印2)記錄用檢查表的制作方式(1)決定希望掌握的工程和所

4、要收集的數(shù)據(jù)(2)決定檢查表的格式(3)決定記錄的符號(4)決定收集數(shù)據(jù)的方法5檢查表記錄的工程標(biāo)題：目的是什幺WHAT對象.工程：為什幺WHY(3)人員：由誰作.WHO 方法：何種方法HOW(5)時間：何時頻率WHEN(6)過程類別,檢查站：何地WHERE(7)結(jié)果整理：(8)傳送途徑：誰要了解要報告給誰6.檢查表的制作考前須知(1) .并非一開始就要求完美,可先行參考他人的例如,模仿出新的,使 用時有不理想再作改善(2) .越簡單越好,容易記錄,看圖,以最短的時間將現(xiàn)場的資料記錄下來(3) . 一目了然,檢查的事項應(yīng)該去除陳述,使記錄者在記錄時能明了 所記錄的內(nèi)容(4) .以TeamWor

5、k勺方式,大家集思廣益,切忌不可遺漏重要工程(5)設(shè)計不會讓使用者記錄錯誤的檢查表,以免影響統(tǒng)計分析的真實性層別法(Stratification)1 .定義：為區(qū)別我們所收集的數(shù)據(jù)中,因各種不同的特點兒對結(jié)果產(chǎn) 生影響,而以個別特征加以分類.統(tǒng)計,此類統(tǒng)計分析的方法稱為 層別法2 .層別的分類1)部門別;2)過程區(qū)域別:3)操作員別;4)機(jī)械.設(shè)備別;5)作業(yè)條件別;6)時間別;7)原材料別;8)測量(人.法.設(shè).環(huán))別檢查(人.法.設(shè).環(huán))別;10)環(huán)境.氣候別；11)地區(qū)別;12)制品別;13)其它3 .層別法的實施步驟1 ).選定調(diào)查的對象2,設(shè)計收集資料的窗體3,設(shè)定資料的收集點并培訓(xùn)

6、員工如何填寫窗體4,記錄及觀察所得的數(shù)據(jù)5,整理數(shù)據(jù),分類繪制應(yīng)有的圖表6,比擬分析與最終推論4 .層別法使用考前須知1,首先確定分層的目的2,檢查表的設(shè)計應(yīng)該針對所疑心對象而設(shè)計3,數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類應(yīng)該清楚詳細(xì)記載4,依各類可能原因加以分層,以找出真正原因5,分層所得結(jié)果應(yīng)該與對策相連接,并付諸實際行動5,層別法的運用方法對Q訐法上的圖表均可運用層別法加以分類比照分析1推移圖的層別2直方圖的層別3限制圖的層別4柏拉圖的層別5特性要因圖的層別6散布圖的層別6.實例層別法特性要因分析圖CharacteristicDiagram1,定義：所謂特性要因圖就是當(dāng)一個問題的特性結(jié)果受到一些要 因原因的影響

7、時我們將這些要因加以整理,成為有相互關(guān)系且 有系統(tǒng)的圖形2,特性要因圖的分類1原因追求型2對策追求型3,如何繪制特性要因圖1確定特性2繪制骨架3大概記載各類原因4依據(jù)大要因,找出中要因5要更詳細(xì)列出小要因6圈出最重要得要因7記載所依據(jù)的相關(guān)內(nèi)容4,繪制時考前須知1特性注明為什幺才會激發(fā)聯(lián)想2特性的決定不能使用含混不清或抽象的主題3收集多數(shù)人的意見,可運用腦力激蕩原那么4)層別區(qū)分5)無因果關(guān)系的,不予歸類6)多加利用過去收集的資料7)重點應(yīng)放在解決問題上,并依結(jié)果提出對策,方法依5W2H8)以事實為依據(jù)9)依特性要因圖分別制作不同的特性要因圖5.特性要因圖的應(yīng)用1) .改善分析用2) .制定標(biāo)

8、準(zhǔn)用3) .治理用4) .質(zhì)量治理方法導(dǎo)入及培訓(xùn)5) .配合其它方法活用,更能得到效果6范例：魚骨圖特性柏拉圖(ParetoDiagram)1 .定義：根據(jù)所收集的數(shù)據(jù),按不良原因,不良狀況,不良工程,不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理,分類,從中尋求占最大比 率的原因,狀況或位置,按其大小順序排列,再加上累積值的圖形2 .柏拉圖的制作步驟1) .決定數(shù)據(jù)的分類工程2) .決定收集工程的期間3) .依數(shù)據(jù)分類工程別,作數(shù)據(jù)整理,并作統(tǒng)計表4) .記入圖表用紙并依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖5) .繪累計曲線6) .繪累計比率7) .記入必要的事項(目的.期間.工程.人員)8) 柏拉圖的應(yīng)用1)

9、.作為降低不合格的依據(jù)：A.全體不合格有多少B.各種不合格占多 少C.降低那些不合格可將全體不合格率降低 70%8.暇上.(真正影 響不合格的大原因只23項,只要對23項主要原因把握住,整個不合 格就減掉大半了 .2) .決定改善目標(biāo),找出問題點3),確認(rèn)改善效果4),應(yīng)用于開掘現(xiàn)場的重要問題點5),用于整理報告或記錄6),可作不同條件的評價7),驗證或調(diào)整特性要因圖8),配合特性要因圖使用4.可以整理成柏拉圖的數(shù)據(jù)有:1品質(zhì)方面;2:時間方面一效率;3:營 業(yè)方面；4:本錢方面;5:交通方面;6:平安方面;7:選舉方面;8:治 安方面;9:醫(yī)學(xué)方面5,范例柏拉圖不良工程不良數(shù)不良率累計數(shù)影響

10、比率%累計影響比率%1573.935733.533,52342.349120.053,53281.9311916.570,04171.1713610.080,05140.971508,288,26130.901637,695,8770.481704,2100,01450限制圖(ControlChart)1,定義：限制圖是一種以實際產(chǎn)品質(zhì)量特性與依過去經(jīng)驗所研判的 過程水平的限制界限比擬,而以時間順序表示出來的圖形2 .限制圖的原理1)質(zhì)量變異的形成原因：一般在制造過程中,無論是多幺精密的 設(shè)備,環(huán)境,他的質(zhì)量特性一定都會有所變動,絕對無法作出完 全一樣的產(chǎn)品,而引起變動的原因可分為倆種,一種為

11、偶然原 因(不可防止得原因,非人為得原因,共同性原因,一般性原因, 是屬于限制狀態(tài)的原因);一種為異常原因(,可防止得原因,人 為得原因,特殊性原因,局部原因等,不可讓其存在,必須追查 原因,采取必要的行動,使過程恢復(fù)正常限制狀態(tài),否那么會造成 很大的損失)2)限制界限的構(gòu)成：限制圖是以常態(tài)分布中的三個標(biāo)準(zhǔn)差為理論 依據(jù),中央線為平均值,上下限制界限為平均數(shù)加減三個標(biāo)準(zhǔn) 差的值,以判斷過程中是否有問題發(fā)生3 .限制圖的種類1)計量值限制圖*2)計數(shù)值限制圖4 .限制圖的繪制(X-barR)1),先行收集100個以上的數(shù)據(jù),依測定的先后順序排列2),以25個數(shù)據(jù)為一組,分成2025個組3),將各

12、組數(shù)據(jù)計入數(shù)據(jù)表字段內(nèi)4),計算各組的平均數(shù)X-bar5)計算各組的極差R6,計算總平均數(shù)7),計算極差的平均數(shù)8),計算限制界限9),繪制中央線及限制界限,并將各點點入圖中10),計入其它有關(guān)事項11),檢查：制程是否在管制狀態(tài)下；檢討制程水平限制圖的判斷1)限制狀態(tài)的判斷(1)多數(shù)點子集中在中央線附近(2)少數(shù)點子落在限制界限附近(3)點子的分布與跳動呈隨機(jī)狀態(tài),無規(guī)那么可尋(4)無點子超出限制界限外2),可否延長限制界限作為后續(xù)過程限制的研判基準(zhǔn)(1) 連續(xù)25點以上出現(xiàn)在限制界限內(nèi)(2) 連續(xù)35點中出現(xiàn)在限制界限外的點子不超過1點(3) 連續(xù)100點中,出現(xiàn)在限制界限外的點子不超過2

13、點3)檢查判斷的原那么(1),應(yīng)視每一個點子為一個分配,而非單純的點(2)點子的變化代表過程的變化,(3)異常的一般檢定原那么A:3點中有2點在A區(qū)或A區(qū)以外(2/3A)B:5點中有4點在B區(qū)或B區(qū)以外(4/5B)C:連續(xù)6點上升(下降)(6連串)D:有8點在中央線的倆側(cè),但C區(qū)并無點子(8缺C)E:連續(xù)9點在C區(qū)或在C區(qū)以外(9單側(cè))F:連續(xù)14點交互一升一降(14升降)G:連續(xù)15點在中央線上下倆側(cè)的C區(qū)(15C)H:有一點在A區(qū)以外(1界外)5實例：直方圖(Histogram)1,定義：直方圖是將所收集的測定值特性值或結(jié)果值,分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸,并將各區(qū)間內(nèi)所測定值依出現(xiàn)的次數(shù)累

14、積而成的面積,用柱子排起來的圖形(也叫柱狀圖)2 .解釋名詞1),次數(shù)分配：將許多數(shù)據(jù)按期差異的大小分成假設(shè)干組,在各組內(nèi)填入各值的出現(xiàn)次數(shù)2),相對次數(shù)：各組出現(xiàn)的次數(shù)除以全部次數(shù)3 ).極差(R):最大值減去最小值4),組距(h):極差/組數(shù)二組距5),算術(shù)平均數(shù)(X-bar):數(shù)據(jù)總和除以數(shù)據(jù)總數(shù)6)眾數(shù)(M):次數(shù)分配中出現(xiàn)次數(shù)最多的值7),組中點(m): 一組中最大值與最小值的平均值3直方圖的繪制：1),收集數(shù)據(jù)并記錄(超過50個)2),找出最大與最小值3),求極差4),決定組數(shù):k=1+3,32logN5)求組距6)求各組上限與下限1)求組中點2)作次數(shù)分配表3)制作直方圖4 .常見直方圖形態(tài)1),正常形2),缺齒形3),切邊形4),離島形5)高原形6)雙峰形7),偏態(tài)形5,直方圖的應(yīng)用1),計算過程水平2),計算不合格率3),觀察分配形態(tài)4),用以制定規(guī)格界限5)與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比擬6),調(diào)查是否混入倆個以上的不同群體7).研判設(shè)計時的限制界限可否用于過程限制7,過程水平:計算CPKW PPK散布圖(ScatterDiagram)1,定義：用來表示一組成對數(shù)據(jù)是否有相關(guān)性2,散布圖的作用1)能大概掌握原因與結(jié)果之