QC舊七大手法講義

1、QC舊七大手法講義1 .概述現(xiàn)代企業(yè)非常重視治理,但只有將治理.改善,統(tǒng)計(jì)方法三者有機(jī)結(jié)合 起來(lái),互相連貫運(yùn)用,才能在整體上發(fā)揮效果,今天所講的QC手法就 是如何靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,到達(dá)解決問(wèn)題,改善 質(zhì)量目的的方法.QC手法最初出現(xiàn)于日本,日本之所以在戰(zhàn)后迅速崛 起,與日本企業(yè)重視質(zhì)量是密切相關(guān)的,日本貨質(zhì)量好是世界公認(rèn)得, 日本的品保手法就成了世界研究和效法的對(duì)象.日本企業(yè)創(chuàng)造的QCfc大手法所應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)方法都很簡(jiǎn)單,但非常有 效,接下來(lái)我們就來(lái)揭開她的神秘面紗2 .QC七大手法淺說(shuō)(1).根據(jù)事實(shí)與數(shù)據(jù)發(fā)言-圖表(Graph),檢查表(Checklist),散 布圖(S

2、catterDiagram)(2)分析原因與結(jié)果的關(guān)系,以探討潛在性的問(wèn)題-特性要因圖 (CharacteristicDiagram)(3).凡事物不能完全單獨(dú)用平均數(shù)來(lái)考慮,應(yīng)了解事物都有變差存在 須從平均數(shù)與變異性來(lái)考慮-直方圖(Histogram),限制圖 (ControlChart)(4.)所有數(shù)據(jù)不可能僅考慮平均,須從數(shù)據(jù)來(lái)龍去脈,考慮適當(dāng)分層-層別法(Stratification)(5).并非對(duì)所有原因都要采取舉措,而是先從影響較大的23項(xiàng)來(lái)采 取舉措,即所謂重點(diǎn)治理-柏拉圖(ParetoDiagram)檢查表(CheckList)1 .定義：檢查表是使用簡(jiǎn)單且易了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或

3、圖形來(lái)記錄數(shù) 據(jù)或點(diǎn)檢提供量化分析或比對(duì)檢查,2 .分類：1 1).記錄用檢查表2 2).點(diǎn)檢用檢查表3 .檢查表制作的考前須知1)明確制作目的2)決定檢查的工程3)決定檢查的頻率4)決定檢查人員及方法5)相關(guān)條件的記錄方式,如：場(chǎng)所,時(shí)間,工程6)決定檢查表的格式7)決定檢查記錄的符號(hào)4 .檢查表的制作方法1):點(diǎn)檢用檢查表的制作方法(1)列出每一需要檢查的工程(2)非列不可的工程是什幺(3)有順序要求時(shí),注明序號(hào),依序排列(4)如可行盡量將機(jī)械類別.人員,工程別等加以分開,利 于分析(5)先用用看,如有不符需求處,加以改善后,才正式付印2)記錄用檢查表的制作方式(1)決定希望掌握的工程和所

4、要收集的數(shù)據(jù)(2)決定檢查表的格式(3)決定記錄的符號(hào)(4)決定收集數(shù)據(jù)的方法5檢查表記錄的工程標(biāo)題：目的是什幺WHAT對(duì)象.工程：為什幺WHY(3)人員：由誰(shuí)作.WHO 方法：何種方法HOW(5)時(shí)間：何時(shí)頻率WHEN(6)過(guò)程類別,檢查站：何地WHERE(7)結(jié)果整理：(8)傳送途徑：誰(shuí)要了解要報(bào)告給誰(shuí)6.檢查表的制作考前須知(1) .并非一開始就要求完美,可先行參考他人的例如,模仿出新的,使 用時(shí)有不理想再作改善(2) .越簡(jiǎn)單越好,容易記錄,看圖,以最短的時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)的資料記錄下來(lái)(3) . 一目了然,檢查的事項(xiàng)應(yīng)該去除陳述,使記錄者在記錄時(shí)能明了 所記錄的內(nèi)容(4) .以TeamWor

5、k勺方式,大家集思廣益,切忌不可遺漏重要工程(5)設(shè)計(jì)不會(huì)讓使用者記錄錯(cuò)誤的檢查表,以免影響統(tǒng)計(jì)分析的真實(shí)性層別法(Stratification)1 .定義：為區(qū)別我們所收集的數(shù)據(jù)中,因各種不同的特點(diǎn)兒對(duì)結(jié)果產(chǎn) 生影響,而以個(gè)別特征加以分類.統(tǒng)計(jì),此類統(tǒng)計(jì)分析的方法稱為 層別法2 .層別的分類1)部門別;2)過(guò)程區(qū)域別:3)操作員別;4)機(jī)械.設(shè)備別;5)作業(yè)條件別;6)時(shí)間別;7)原材料別;8)測(cè)量(人.法.設(shè).環(huán))別檢查(人.法.設(shè).環(huán))別;10)環(huán)境.氣候別；11)地區(qū)別;12)制品別;13)其它3 .層別法的實(shí)施步驟1 ).選定調(diào)查的對(duì)象2,設(shè)計(jì)收集資料的窗體3,設(shè)定資料的收集點(diǎn)并培訓(xùn)

6、員工如何填寫窗體4,記錄及觀察所得的數(shù)據(jù)5,整理數(shù)據(jù),分類繪制應(yīng)有的圖表6,比擬分析與最終推論4 .層別法使用考前須知1,首先確定分層的目的2,檢查表的設(shè)計(jì)應(yīng)該針對(duì)所疑心對(duì)象而設(shè)計(jì)3,數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類應(yīng)該清楚詳細(xì)記載4,依各類可能原因加以分層,以找出真正原因5,分層所得結(jié)果應(yīng)該與對(duì)策相連接,并付諸實(shí)際行動(dòng)5,層別法的運(yùn)用方法對(duì)Q訐法上的圖表均可運(yùn)用層別法加以分類比照分析1推移圖的層別2直方圖的層別3限制圖的層別4柏拉圖的層別5特性要因圖的層別6散布圖的層別6.實(shí)例層別法特性要因分析圖CharacteristicDiagram1,定義：所謂特性要因圖就是當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性結(jié)果受到一些要 因原因的影響

7、時(shí)我們將這些要因加以整理,成為有相互關(guān)系且 有系統(tǒng)的圖形2,特性要因圖的分類1原因追求型2對(duì)策追求型3,如何繪制特性要因圖1確定特性2繪制骨架3大概記載各類原因4依據(jù)大要因,找出中要因5要更詳細(xì)列出小要因6圈出最重要得要因7記載所依據(jù)的相關(guān)內(nèi)容4,繪制時(shí)考前須知1特性注明為什幺才會(huì)激發(fā)聯(lián)想2特性的決定不能使用含混不清或抽象的主題3收集多數(shù)人的意見,可運(yùn)用腦力激蕩原那么4)層別區(qū)分5)無(wú)因果關(guān)系的,不予歸類6)多加利用過(guò)去收集的資料7)重點(diǎn)應(yīng)放在解決問(wèn)題上,并依結(jié)果提出對(duì)策,方法依5W2H8)以事實(shí)為依據(jù)9)依特性要因圖分別制作不同的特性要因圖5.特性要因圖的應(yīng)用1) .改善分析用2) .制定標(biāo)

8、準(zhǔn)用3) .治理用4) .質(zhì)量治理方法導(dǎo)入及培訓(xùn)5) .配合其它方法活用,更能得到效果6范例：魚骨圖特性柏拉圖(ParetoDiagram)1 .定義：根據(jù)所收集的數(shù)據(jù),按不良原因,不良狀況,不良工程,不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理,分類,從中尋求占最大比 率的原因,狀況或位置,按其大小順序排列,再加上累積值的圖形2 .柏拉圖的制作步驟1) .決定數(shù)據(jù)的分類工程2) .決定收集工程的期間3) .依數(shù)據(jù)分類工程別,作數(shù)據(jù)整理,并作統(tǒng)計(jì)表4) .記入圖表用紙并依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖5) .繪累計(jì)曲線6) .繪累計(jì)比率7) .記入必要的事項(xiàng)(目的.期間.工程.人員)8) 柏拉圖的應(yīng)用1)

9、.作為降低不合格的依據(jù)：A.全體不合格有多少B.各種不合格占多 少C.降低那些不合格可將全體不合格率降低 70%8.暇上.(真正影 響不合格的大原因只23項(xiàng),只要對(duì)23項(xiàng)主要原因把握住,整個(gè)不合 格就減掉大半了 .2) .決定改善目標(biāo),找出問(wèn)題點(diǎn)3),確認(rèn)改善效果4),應(yīng)用于開掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問(wèn)題點(diǎn)5),用于整理報(bào)告或記錄6),可作不同條件的評(píng)價(jià)7),驗(yàn)證或調(diào)整特性要因圖8),配合特性要因圖使用4.可以整理成柏拉圖的數(shù)據(jù)有:1品質(zhì)方面;2:時(shí)間方面一效率;3:營(yíng) 業(yè)方面；4:本錢方面;5:交通方面;6:平安方面;7:選舉方面;8:治 安方面;9:醫(yī)學(xué)方面5,范例柏拉圖不良工程不良數(shù)不良率累計(jì)數(shù)影響

10、比率%累計(jì)影響比率%1573.935733.533,52342.349120.053,53281.9311916.570,04171.1713610.080,05140.971508,288,26130.901637,695,8770.481704,2100,01450限制圖(ControlChart)1,定義：限制圖是一種以實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量特性與依過(guò)去經(jīng)驗(yàn)所研判的 過(guò)程水平的限制界限比擬,而以時(shí)間順序表示出來(lái)的圖形2 .限制圖的原理1)質(zhì)量變異的形成原因：一般在制造過(guò)程中,無(wú)論是多幺精密的 設(shè)備,環(huán)境,他的質(zhì)量特性一定都會(huì)有所變動(dòng),絕對(duì)無(wú)法作出完 全一樣的產(chǎn)品,而引起變動(dòng)的原因可分為倆種,一種為

11、偶然原 因(不可防止得原因,非人為得原因,共同性原因,一般性原因, 是屬于限制狀態(tài)的原因);一種為異常原因(,可防止得原因,人 為得原因,特殊性原因,局部原因等,不可讓其存在,必須追查 原因,采取必要的行動(dòng),使過(guò)程恢復(fù)正常限制狀態(tài),否那么會(huì)造成 很大的損失)2)限制界限的構(gòu)成：限制圖是以常態(tài)分布中的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為理論 依據(jù),中央線為平均值,上下限制界限為平均數(shù)加減三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 差的值,以判斷過(guò)程中是否有問(wèn)題發(fā)生3 .限制圖的種類1)計(jì)量值限制圖*2)計(jì)數(shù)值限制圖4 .限制圖的繪制(X-barR)1),先行收集100個(gè)以上的數(shù)據(jù),依測(cè)定的先后順序排列2),以25個(gè)數(shù)據(jù)為一組,分成2025個(gè)組3),將各

12、組數(shù)據(jù)計(jì)入數(shù)據(jù)表字段內(nèi)4),計(jì)算各組的平均數(shù)X-bar5)計(jì)算各組的極差R6,計(jì)算總平均數(shù)7),計(jì)算極差的平均數(shù)8),計(jì)算限制界限9),繪制中央線及限制界限,并將各點(diǎn)點(diǎn)入圖中10),計(jì)入其它有關(guān)事項(xiàng)11),檢查：制程是否在管制狀態(tài)下；檢討制程水平限制圖的判斷1)限制狀態(tài)的判斷(1)多數(shù)點(diǎn)子集中在中央線附近(2)少數(shù)點(diǎn)子落在限制界限附近(3)點(diǎn)子的分布與跳動(dòng)呈隨機(jī)狀態(tài),無(wú)規(guī)那么可尋(4)無(wú)點(diǎn)子超出限制界限外2),可否延長(zhǎng)限制界限作為后續(xù)過(guò)程限制的研判基準(zhǔn)(1) 連續(xù)25點(diǎn)以上出現(xiàn)在限制界限內(nèi)(2) 連續(xù)35點(diǎn)中出現(xiàn)在限制界限外的點(diǎn)子不超過(guò)1點(diǎn)(3) 連續(xù)100點(diǎn)中,出現(xiàn)在限制界限外的點(diǎn)子不超過(guò)2

13、點(diǎn)3)檢查判斷的原那么(1),應(yīng)視每一個(gè)點(diǎn)子為一個(gè)分配,而非單純的點(diǎn)(2)點(diǎn)子的變化代表過(guò)程的變化,(3)異常的一般檢定原那么A:3點(diǎn)中有2點(diǎn)在A區(qū)或A區(qū)以外(2/3A)B:5點(diǎn)中有4點(diǎn)在B區(qū)或B區(qū)以外(4/5B)C:連續(xù)6點(diǎn)上升(下降)(6連串)D:有8點(diǎn)在中央線的倆側(cè),但C區(qū)并無(wú)點(diǎn)子(8缺C)E:連續(xù)9點(diǎn)在C區(qū)或在C區(qū)以外(9單側(cè))F:連續(xù)14點(diǎn)交互一升一降(14升降)G:連續(xù)15點(diǎn)在中央線上下倆側(cè)的C區(qū)(15C)H:有一點(diǎn)在A區(qū)以外(1界外)5實(shí)例：直方圖(Histogram)1,定義：直方圖是將所收集的測(cè)定值特性值或結(jié)果值,分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸,并將各區(qū)間內(nèi)所測(cè)定值依出現(xiàn)的次數(shù)累

14、積而成的面積,用柱子排起來(lái)的圖形(也叫柱狀圖)2 .解釋名詞1),次數(shù)分配：將許多數(shù)據(jù)按期差異的大小分成假設(shè)干組,在各組內(nèi)填入各值的出現(xiàn)次數(shù)2),相對(duì)次數(shù)：各組出現(xiàn)的次數(shù)除以全部次數(shù)3 ).極差(R):最大值減去最小值4),組距(h):極差/組數(shù)二組距5),算術(shù)平均數(shù)(X-bar):數(shù)據(jù)總和除以數(shù)據(jù)總數(shù)6)眾數(shù)(M):次數(shù)分配中出現(xiàn)次數(shù)最多的值7),組中點(diǎn)(m): 一組中最大值與最小值的平均值3直方圖的繪制：1),收集數(shù)據(jù)并記錄(超過(guò)50個(gè))2),找出最大與最小值3),求極差4),決定組數(shù):k=1+3,32logN5)求組距6)求各組上限與下限1)求組中點(diǎn)2)作次數(shù)分配表3)制作直方圖4 .常見直方圖形態(tài)1),正常形2),缺齒形3),切邊形4),離島形5)高原形6)雙峰形7),偏態(tài)形5,直方圖的應(yīng)用1),計(jì)算過(guò)程水平2),計(jì)算不合格率3),觀察分配形態(tài)4),用以制定規(guī)格界限5)與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比擬6),調(diào)查是否混入倆個(gè)以上的不同群體7).研判設(shè)計(jì)時(shí)的限制界限可否用于過(guò)程限制7,過(guò)程水平:計(jì)算CPKW PPK散布圖(ScatterDiagram)1,定義：用來(lái)表示一組成對(duì)數(shù)據(jù)是否有相關(guān)性2,散布圖的作用1)能大概掌握原因與結(jié)果之