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文檔簡介
1、醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)剖析報(bào)告與醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)半年工作總結(jié)匯編醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)剖析報(bào)告在關(guān)于在全省范圍內(nèi)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施意見后,縣衛(wèi)生局、縣糾風(fēng)辦組織全縣醫(yī)療衛(wèi)生的行風(fēng)評(píng)議?,F(xiàn)將評(píng)議情況總結(jié)如下:(一)成立組織,下發(fā)方案。6 月 17 日,縣衛(wèi)生局、縣糾風(fēng)辦下發(fā)了關(guān)于在全縣范圍內(nèi)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施意見、關(guān)于縣衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作機(jī)構(gòu)的通知。由縣衛(wèi)生局局長和縣監(jiān)察局分管任組長,縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局和科室人為,全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作。各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生也分別成立了以院長(主任)為組長的評(píng)議。局里的實(shí)施意見中了評(píng)議范圍為縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生,并布置了評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法和,整個(gè)評(píng)議從6 月中旬開始到
2、11 月底結(jié)束。(二)動(dòng)員,要求。6 月 20 日,縣紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦人,縣衛(wèi)生局班子、縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生主要人參加了省糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳的全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)電視電話會(huì)議。6 月 25 日,縣衛(wèi)生局了縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人會(huì)議,對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作了的布置和動(dòng)員。會(huì)議分析了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的問題,對(duì)全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作了四點(diǎn)要求:評(píng)議方案規(guī)定的程序要到位。把宣傳、檢查整改、組織評(píng)議及總結(jié)三個(gè)按要求分階段,到位。要查糾問題。在評(píng)議過程中要查糾自身的問第1頁共12頁題,要向患者、向行風(fēng)監(jiān)督員征求意見建議,然后疏理各自的問題,整改措施。要惠民措施。當(dāng)前反映最為強(qiáng)烈的看病難、看病貴問題措施
3、。四是注重資料積累。資料積累既是對(duì)工作的檢驗(yàn),也有利于各自理清工作思路,下一步工作。各醫(yī)療衛(wèi)生也都按局里布置了由全體員工參加的動(dòng)員大會(huì)。(三)督促檢查,工作平衡。7 月 18 日,縣衛(wèi)生局下發(fā)了關(guān)于衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì)的預(yù)備通知(安衛(wèi)辦13 號(hào)),要求各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生抓緊宣傳、檢查整改階段的工作,在規(guī)定內(nèi)規(guī)定任務(wù),并寫出階段性工作小結(jié),交流匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括:宣傳情況,公開評(píng)議內(nèi)容及投訴渠道情況,征求意見情況,已征集的意見、建議等。各接到通知后,都緊急行動(dòng)起來,查漏補(bǔ)缺,使規(guī)定任務(wù)地予以?;A(chǔ)上,7月 28日上午縣衛(wèi)生局了衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì),了各前一階段工作情況的匯報(bào),
4、并就下一階段工作了布置安排:要求各寫出民主評(píng)議意見匯總及整改措施,在9 月中旬開好評(píng)議大會(huì)。還下發(fā)了全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)檢查表,要求各對(duì)照檢查和填報(bào),到7 月26 日各均已填報(bào)完畢。 8 月 28 日了省糾風(fēng)辦和省衛(wèi)生廳組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。 9 月 26 日了市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。(四)征求意見,整改。各評(píng)議都公布評(píng)議內(nèi)容,投訴電話,并多種征求意見。整個(gè)行風(fēng)評(píng)議過程中,各聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員 56 名,累計(jì)組織明查暗訪 25 次,座談會(huì) 47 次,舉行公開評(píng)議活動(dòng) 55 次。梳理評(píng)議意見 84 條,反映體制機(jī)制問題 12 條,反映服務(wù)流程問題 36 條,反映看病難看病貴
5、36 條。第2頁共12頁縣醫(yī)院各科室在原來每月一次工作座談會(huì)征求病友及家屬意見的基礎(chǔ)上,醫(yī)院 7 月份座談會(huì)的主題為以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)七項(xiàng)內(nèi)容座談的,征求病人的意見,全院 14 個(gè)病區(qū)均已座談會(huì),并將座談會(huì)內(nèi)容詳細(xì)記錄在的座談會(huì)登記本上,各科整理后上報(bào)院辦,院辦收集后梳理匯總。 7 月 24 日下午,縣醫(yī)院邀請(qǐng)了本院 13 位社會(huì)監(jiān)督員來院,傾聽對(duì)行風(fēng)建設(shè)的意見,各位監(jiān)督員暢所欲言,將聽到的、見到的、感受到的行風(fēng)問題反映給了醫(yī)院。該院還向病人發(fā)放問卷調(diào)查 150 余份 , 征求對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見??h中醫(yī)醫(yī)院病區(qū)和門診,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表各 50 份,患者的意見,找出醫(yī)療服務(wù)中還的簿弱環(huán)節(jié),剖
6、析原因。在梳理和匯總后,將的問題及患者的意見、建議以書面反饋到和科室,有性地整改措施和解決辦法?;颊咻^多的食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不等問題,該院制定了措施改進(jìn)和。如投入 10 多萬元對(duì)食堂了規(guī)范化改造,院總務(wù)科在對(duì)周圍環(huán)境清理的定時(shí)滅蚊噴殺,實(shí)施了門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)管理等。梅溪分院自身的情況,分別了各病區(qū)住院病人(家屬)座談會(huì)、職工民主生活會(huì)等座談會(huì),病員和職工對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見建議。每月向服務(wù)、門診病人、住院病人及出院病人等人員發(fā)放問卷調(diào)查,的意見和建議。還走出去,到工廠、企業(yè)等對(duì)本行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。安吉三院電話回訪、當(dāng)面詢問、會(huì)議等,征詢意見 212 次,征得意見 11 條,服
7、務(wù) 4 條,便民措施 3 條,均已整改??h婦保院發(fā)放了 200 份社區(qū)問卷調(diào)查表, 80 份臨床對(duì)后勤滿意度情況調(diào)查表。縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織服務(wù)填寫安吉縣衛(wèi)生監(jiān)督所民主評(píng)議行風(fēng)工作問卷調(diào)查表 , 不組織暗訪組對(duì)各科室的行風(fēng)情況跟蹤檢查暗訪 , 對(duì)的問題記錄。所班子還于 7 月 21 至 22 日基層,走訪了 3 家餐飲與 2 家職業(yè)危害企業(yè),征求意見。第3頁共12頁各在前階段征求意見的基礎(chǔ)上梳理出社會(huì)各界對(duì)本的意見建議,有性地整改措施并。 8 月 20 日前各都寫出了民主評(píng)議意見匯總及整改措施初稿上報(bào)局里。,各還將民主評(píng)議意見匯總及整改措施初稿下發(fā)到各科室征求意見,并請(qǐng)各科室寫出科室的問題及整改措
8、施,開好科室全體會(huì)議整改動(dòng)員。第4頁共12頁醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)半年工作總結(jié)上半年來,我院行風(fēng)工作在市衛(wèi)生局、縣糾風(fēng)辦和縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)國家衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、關(guān)于建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定等文件精神,圍繞提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,確保醫(yī)療安全,優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,樹立良好的醫(yī)院形象,促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)快速發(fā)展的目標(biāo),使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)取得了較好的成效?,F(xiàn)將20* 年上半年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下:一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),深入開展行風(fēng)工作1. 我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)了歷年來開展行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,調(diào)整充實(shí)了院行風(fēng)工作領(lǐng)
9、導(dǎo)小組,明確責(zé)任分工,各負(fù)其責(zé),形成了齊抓共管的局面。2. 建立健全院長“一崗雙責(zé)”制度。把行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程,與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,班子會(huì)、中層干部會(huì)經(jīng)常分析,研究醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作,解決在新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問題,做到把行風(fēng)工作與醫(yī)院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí),使醫(yī)院的行風(fēng)工作規(guī)范化、制度化。3. 在全院職工中進(jìn)行了再動(dòng)員和再教育,使全院職工在思想上真正得到統(tǒng)一,提高了認(rèn)識(shí),把醫(yī)院的行風(fēng)工作作為自己的責(zé)任,貫穿在醫(yī)療服務(wù)的全過程,同時(shí)在全院職工中開展宣傳、學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神,不斷提高職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的自覺性。著第5頁共12頁重提高醫(yī)療
10、護(hù)理質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,確保醫(yī)療安全,保障廣大患者的利益。二、加大宣傳力度,樹立良好形象我們通過各種宣傳媒體,加大從正面宣傳的力度,爭取社會(huì)各界對(duì)我院的支持和理解。1. 在院務(wù)公開欄和各科室的宣傳欄內(nèi)公開醫(yī)院的服務(wù)承諾,監(jiān)督措施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及與病人相關(guān)的規(guī)定,讓病人放心,明白消費(fèi)。2. 加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),改善醫(yī)療環(huán)境,給病人提供舒適的醫(yī)療場所,讓廣大患者親身體驗(yàn)醫(yī)院的變化,增加對(duì)醫(yī)院的信任度。3. 通過在電視臺(tái)介紹我院的基本情況,新技術(shù)的開展,新設(shè)備的引進(jìn),使廣大群眾有直觀的了解。通過努力,社會(huì)各界、廣大群眾對(duì)醫(yī)院的工作更加理解和支持。三、實(shí)施醫(yī)療惠民政策,努力降低醫(yī)療費(fèi)用我院按照省、市、縣
11、衛(wèi)生部門的部署,大力實(shí)施醫(yī)療惠民工程,采取了一系列綜合措施,有效地減輕了患者負(fù)擔(dān)。1. 堅(jiān)持因病施治,合理用藥,合理檢查,合理收費(fèi),減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。2. 嚴(yán)格按財(cái)政、衛(wèi)生、物價(jià)等部門制定的收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),每年進(jìn)行一次收費(fèi)項(xiàng)目的清理檢查,對(duì)收費(fèi)不合理的項(xiàng)目及時(shí)給予糾正,堅(jiān)持杜絕多收費(fèi)、亂收費(fèi)的問題,并制定了收費(fèi)差錯(cuò)責(zé)任追究的相關(guān)制度。3. 嚴(yán)格落實(shí)市人民政府關(guān)于縣級(jí)以上醫(yī)院實(shí)施藥品零差率銷售改革的通知(明政文 20* 22 號(hào))文件精神,從 20* 年 2 月 1 日第6頁共12頁起實(shí)施藥品零差率銷售,取消藥品和耗材的加成,在一定程度上減輕群眾看病負(fù)擔(dān),切實(shí)緩解群眾“看病難、看病貴”問題
12、。4. 按照市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于調(diào)整縣級(jí)以上公立醫(yī)院部分醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格的通知(明醫(yī)改組 20* 10 號(hào),我院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度,調(diào)整后的單病種付費(fèi)價(jià)格及相關(guān)內(nèi)容在醫(yī)院醒目位置進(jìn)行公示,各科室張貼各病種付費(fèi)價(jià)格一覽表,并根據(jù)通知要求認(rèn)真做好宣傳和解釋工作,確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量。5. 規(guī)范公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),在門診大廳設(shè)有電子大屏幕、網(wǎng)絡(luò)有電腦查詢系統(tǒng),病人有異議可以到院網(wǎng)絡(luò)中心及時(shí)查詢糾正。6. 不斷完善計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng),加強(qiáng)院內(nèi)收費(fèi)管理,開展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查,防止亂收費(fèi)。7. 增強(qiáng)收費(fèi)透明度,建立和完善住院費(fèi)用“一日清單”和住院費(fèi)用明細(xì)單制度,做到一日一清。8
13、. 嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)采購,確保藥品價(jià)格公開透明、有效降低藥品價(jià)格。9. 每月對(duì)大額病歷、大處方及用藥前十名品種及醫(yī)生進(jìn)行檢查通報(bào)。四、扎實(shí)開展行風(fēng)工作,維護(hù)病人權(quán)益行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程,我們根據(jù)實(shí)際情況制定行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃,完善規(guī)章制度,工作計(jì)劃充分吸取了多年行風(fēng)工作的經(jīng)驗(yàn),做到了適用性,可操作性,即有行風(fēng)工作的計(jì)劃,又有行風(fēng)工作責(zé)任追究制度,使行風(fēng)工作有了制度的保證。第7頁共12頁1. 大力宣傳行風(fēng)工作,完善服務(wù)承諾,向社會(huì)公開并接受監(jiān)督,在院內(nèi)懸掛橫幅標(biāo)語、在各樓層醒目位置張貼行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”及院務(wù)公開欄等地方進(jìn)行廣泛的宣傳。2. 召開全院職工動(dòng)員大會(huì),統(tǒng)一思想
14、認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。大內(nèi)科、大外科、醫(yī)技科、行政代表進(jìn)行表態(tài)發(fā)言,并簽定行風(fēng)責(zé)任狀。3. 為使社會(huì)監(jiān)督力度得到進(jìn)一步加強(qiáng),我們定期組織召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì),充分聽取各方面的意見建議。定期不定期進(jìn)行明察暗訪,對(duì)出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查及時(shí)掌握情況。完善投訴渠道,設(shè)立舉報(bào)箱、投訴登記本,公布投訴電話,今年上半年共發(fā)放問卷調(diào)查表1次共 210 余份,通過對(duì)門診病人和住院病人及家屬的調(diào)查情況,平均綜合滿意達(dá) 92.5%。今年上半年共處理投訴7 起, 處理率為 100%,病人滿意率逐年提高。4. 各科室每月召開病人家屬及患者公休座談會(huì)、醫(yī)生、護(hù)士面對(duì)面與病人交流,相互溝通,把病人的病情,治療方案以
15、及病情發(fā)展情況,及時(shí)與病人溝通,取得病人的支持配合和信任。5. 開展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,內(nèi)一區(qū)、內(nèi)二區(qū)、內(nèi)三區(qū)、外一區(qū)、眼耳鼻咽喉科率先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),緊緊圍繞“以病人為中心”,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,得到患者及家屬的肯定,在 20* 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋 50%病房的基礎(chǔ)上, 20* 年全院病房推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。上半年護(hù)理部發(fā)放護(hù)理滿意度調(diào)查1 次,參與滿意度調(diào)查病人數(shù)達(dá) 80 人次,平均滿意度96.7%,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房發(fā)放5次,參與滿意度調(diào)查病人數(shù)達(dá)125 人,平均滿意度97.8%,對(duì)調(diào)查中病第8頁共12頁人認(rèn)為不滿意
16、的內(nèi)容,要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn)。6. 認(rèn)真做好出院病人電話回訪工作,各臨床科室對(duì)所有住院病人出院 12 周內(nèi)進(jìn)行電話回訪,具體由該科室的經(jīng)治醫(yī)生負(fù)責(zé),所在科室認(rèn)真填寫出院病人回訪記錄本并于每月 9 日前上午 10:00 前交行風(fēng)辦,行風(fēng)辦采用抽檢的辦法進(jìn)行核實(shí),醫(yī)生未回訪者每例扣電話補(bǔ)貼10 元,直至扣完 100 元為止。實(shí)行出院病人電話回訪制度,加強(qiáng)了醫(yī)患溝通,體現(xiàn)了人文關(guān)懷,提高了病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度,推動(dòng)了醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展。7. 盡快提高醫(yī)療技術(shù)水平,我們采取了醫(yī)務(wù)人員派出去進(jìn)修的辦法,吸收新技術(shù)開展新項(xiàng)目,上半年院共派出 15 名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修,派出 6 名
17、護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)。通過進(jìn)修學(xué)習(xí),提高了醫(yī)療技術(shù)水平,在腦外科、骨外科、腫瘤外科的治療都有較好的技術(shù)水平,在心血管、呼吸內(nèi)科等都有專業(yè)的人才,眼耳鼻喉科、婦科、產(chǎn)科也有自己的特色,其他專業(yè)科室都得到全面的發(fā)展,形成良好的勢(shì)頭。8. 我院在上級(jí)有關(guān)部門的支持下,上半年自主向社會(huì)招聘了 9 名護(hù)理大中專畢業(yè)生,對(duì)新分配護(hù)理人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母吣曩Y護(hù)士親自示教,考核合格率為 100%,服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平也有了進(jìn)一步提高,患者也比較滿意。9. 加強(qiáng)專項(xiàng)治理工作,著重從制度上完善治理商業(yè)賄賂,形成自我約束機(jī)制。藥品器械采購實(shí)行跟標(biāo)和網(wǎng)上電子商務(wù)采購。大型醫(yī)療設(shè)備,重大項(xiàng)目建設(shè)按規(guī)
18、定實(shí)行招標(biāo)。財(cái)務(wù)、人事、重大項(xiàng)目決策在集體會(huì)上論討,并以會(huì)議紀(jì)要向全院通報(bào),實(shí)行陽光操作,增加透明度。第9頁共12頁10. 嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)生計(jì)生委出臺(tái)的醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”和關(guān)于建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定文件精神,加大對(duì)收受“紅包”的治理力度,加強(qiáng)教育、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制,把群眾反映的“紅包”問題、組織調(diào)查結(jié)果與醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)師定期考核工作緊密聯(lián)系起來。對(duì)查實(shí)的“紅包”問題,按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門和各單位的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善服務(wù)功能1. 今年上半年設(shè)備科根據(jù)臨床科室申請(qǐng),經(jīng)設(shè)備采購領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究,按規(guī)定程序采購辦采購的設(shè)備主要有
19、:支撐喉鏡 1 臺(tái),價(jià)格: 19000.00 元;根管動(dòng)力系統(tǒng) 1 套,價(jià)格: 19000.00 元;2. 我院手術(shù)室與 ICU 改造項(xiàng)目及危重癥孕產(chǎn)婦監(jiān)護(hù)救治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目屬于縣政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目,根據(jù)項(xiàng)目要求,在設(shè)備選型、市場調(diào)查、可行性論證、效益預(yù)測、機(jī)房涉及等環(huán)節(jié)已經(jīng)正在進(jìn)行中。3. 為進(jìn)一步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、改善就診環(huán)境、緩和醫(yī)患關(guān)系,我院安裝了 15 臺(tái)縣農(nóng)村信用社為我院免費(fèi)投放的自助繳費(fèi)查詢終端機(jī),信息科根據(jù)易聯(lián)眾公司發(fā)布的技術(shù)要求,通過自行開發(fā)自助機(jī)醫(yī)院端后臺(tái)數(shù)據(jù)庫等程序?qū)崿F(xiàn)了與自助機(jī)的聯(lián)接,自助終端機(jī)能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金及銀行 POS,社??ǔ踉\建檔,院內(nèi)卡
20、帳戶余額查詢,交易查詢,費(fèi)用查詢等功能。緩解了醫(yī)院收費(fèi)及其他窗口的業(yè)務(wù)壓力,大大提高群眾就醫(yī)的效率,簡便了就醫(yī)流程,營造了有效、和諧、文明就診的良好環(huán)境。六、積極開展便民服務(wù)及文體活動(dòng),豐富群眾的生活第10頁共12頁1.20* 年 1 月 17 日,我院院長和書記等人慰問本院掛鉤的“干部幫扶濟(jì)困”對(duì)象(鎮(zhèn)區(qū)),隨后又到縣社區(qū)慰問;20*年5月5日,支部書記和支部副書記二人到我院血透室慰問縣醫(yī)院掛鉤的鎮(zhèn)區(qū)“干部幫扶濟(jì)困”對(duì)象陳美游,并為他帶去了慰問金和醫(yī)院黨支部的關(guān)心及問候。2.3 月 5 日,是全國學(xué)雷鋒紀(jì)念日,為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神,推動(dòng)志愿服務(wù)深入開展,把踐行雷鋒精神和志愿服務(wù)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起
21、來,我院積極組織志愿者開展形式多樣的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。3 月10 日,我院志愿者積極為前來我院患者提供導(dǎo)診、發(fā)放宣傳冊(cè)、進(jìn)行免費(fèi)健康咨詢、解答各種健康方面的問題等; 3 月 21 日我院在縣時(shí)代廣場舉行“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng),為群眾診治各種疾病,進(jìn)行健康體檢、醫(yī)學(xué)知識(shí)咨詢并發(fā)放健康資料,前來就診咨詢?nèi)藬?shù) 55 余人。3. 為慶?!?5.12 ”國際護(hù)士節(jié),弘揚(yáng)南丁格爾精神,展示我院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范,激勵(lì)全體護(hù)士愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn),調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的愛國熱情,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,我院于 5 月 13 日下午在醫(yī)院籃球場進(jìn)行氣排球、定點(diǎn)投籃及跳繩等活動(dòng),豐富了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)余生活,增進(jìn)了情感交流。4. 堅(jiān)持做好衛(wèi)生支農(nóng)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于下發(fā) < 縣級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)口幫扶鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院實(shí)施方案的通知及衛(wèi)生局的工作部署, 20* 年上半年共安排 8 名醫(yī)師前往吳山、濟(jì)陽、梅山、前坪等四所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行對(duì)口幫扶,為當(dāng)?shù)厝罕婇_展義診及
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