2019年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)精華整理第二章：導(dǎo)游員

1、1. 未受旅行社委派的，不能私自接待旅游者。導(dǎo)游人員的主 要業(yè)務(wù)是旅游者的接待。2. 取得導(dǎo)游資格證書者，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，可持所訂立的或登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游 行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。3. 按業(yè)務(wù)范圍劃分，導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員。4. 海外領(lǐng)隊(duì)和全程陪同導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行旅游活動(dòng) 的組織和協(xié)調(diào)。5. 按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游 人員。6. 按導(dǎo)游使用的語言劃分，導(dǎo)游人員分為中文導(dǎo)游人員和外 語導(dǎo)游人員。7. 按技術(shù)等級(jí)劃分，導(dǎo)游人員分為初級(jí)導(dǎo)游人員、中級(jí)導(dǎo)游

2、人員、高級(jí)導(dǎo)游人員和特級(jí)導(dǎo)游人員。8. 導(dǎo)游人員必須心體健康，包括身體健康、心理平衡、沉著冷靜、思想健康四個(gè)方面。9. 帶團(tuán)旅游期間，導(dǎo)游人員不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談國家及商業(yè)機(jī)密和秘密，不談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用。10. 導(dǎo)游人員不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目成者中止旅游活 動(dòng)。11. 導(dǎo)游員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者是違反其職業(yè)道德的不合理要求。12. 導(dǎo)游證的有效期限為 3 年。 導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3 個(gè)月前，向省、自治區(qū)、 直轄市人民政府旅游行政管理部門申請(qǐng)辦理換發(fā)導(dǎo)游手續(xù)。臨時(shí)導(dǎo)游證有效期限最長不超過3 個(gè)月，并不得展期

3、。13. 導(dǎo)游員良好思想品德表現(xiàn)在愛國敬業(yè)、 道德優(yōu)良、 敬業(yè)愛 企、情操高尚、遵紀(jì)守法。14. 在導(dǎo)游人員的條件中，豐富的知識(shí)是搞好導(dǎo)游工作的前提，預(yù)言書導(dǎo)游人員服務(wù)的工具，政策法規(guī)是導(dǎo)游人員工作的指針，儀容儀表是導(dǎo)游人員的外在表現(xiàn)。15. 導(dǎo)游人員不得游而不導(dǎo)， 不擅離職守不懶散松懈， 不本位 主義，不推諉責(zé)任。16. 導(dǎo)游人員不得以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)， 不準(zhǔn) 因游客不給小費(fèi)而決絕提供服務(wù)。17. 熱愛祖國， 熱愛社會(huì)主義， 這是中國合格導(dǎo)游員的首要任 務(wù)。18. 有一種導(dǎo)游員是以導(dǎo)游工資為主要職業(yè)， 但又不是旅行社的正式員工， 一般掛靠在導(dǎo)游管理中心（ 或翻譯導(dǎo)游公司 ） 等單位，同時(shí)為若干家旅行社服務(wù)。這種導(dǎo)游員既不是專職導(dǎo)游員，又不是兼職導(dǎo)游員， 其稱為 “自由職業(yè)導(dǎo)游員” ， 這種類型導(dǎo)游的數(shù)量在近幾年呈明顯的上升趨勢(shì)。19. 在履行游覽中，遇到可能危機(jī)游客人身安全的緊急情況下，經(jīng)征得多數(shù)游客同意，可以調(diào)整或者變更