《人機(jī)交互設(shè)計(jì)》復(fù)習(xí)整理

1、Chapter 11. Describe three populations of users with special needs. For each of these populations, suggest three ways current interfaces could be improved to better serve them. (book from p17 to p21)1）殘疾用戶 對于盲人或者眼睛有疾病導(dǎo)致視覺不好的人，可以使用文本到語音的轉(zhuǎn)換，文本到語音的轉(zhuǎn)換能夠幫助盲人用戶接受電子郵件或閱讀文本文件，語音的設(shè)備更能允許某些用戶界面進(jìn)行語音控制的操作。這項(xiàng)技術(shù)同樣

2、可以用于雖然視力完好但是特殊情況下的人，例如開車、工作等。對于聽力障礙的用戶，往往可以經(jīng)過簡單改動的計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)聲音到可視信號的轉(zhuǎn)變。對于身體障礙用戶，需要大量特殊輸入設(shè)備，這要取決于具體的障礙，語音技術(shù)和人眼跟蹤設(shè)備、頭戴式光電鼠標(biāo)都可以被用來滿足殘疾用戶的需要。世界上有名的例子就是偉大天文學(xué)家霍金和他的個人電腦。2）老年用戶 通過用戶提供對字體大小、顯示對比度和音量大小的控制、更清晰的導(dǎo)航路徑、一致的布局和更簡單的命令語言來設(shè)計(jì)界面，從而為老年人改進(jìn)對界面內(nèi)容的訪問。還有諸如手眼協(xié)調(diào)、增強(qiáng)靈敏性和改進(jìn)反應(yīng)時(shí)間等作法，都能改善老年人的使用體驗(yàn)。另外，計(jì)算機(jī)游戲?qū)夏耆藖碚f也是一個有吸引的東西

3、，這可以讓一些懼怕使用電腦的老年人獲得體驗(yàn)機(jī)會而被吸引。老年人使用鼠標(biāo)往往很遲鈍，我們可以轉(zhuǎn)換成高精度的觸摸屏。3）兒童 兒童的用戶界面，強(qiáng)調(diào)娛樂性和教育性。兒童的用戶界面往往與父母息息相關(guān)。首先要注意到界面的教育性，要為兒童的教育著想，可以附帶豐富的知識內(nèi)容、家長指南資料和教師培訓(xùn)資料等，尤其在藝術(shù)、音樂、寫作和數(shù)學(xué)方面的教學(xué)資料。另外，設(shè)計(jì)需要考慮到兒童的局限性，要簡單，易懂，避免復(fù)雜的序列。特別需要注意的是，在教育和父母對孩子的關(guān)注來說，避免對暴力、種族主義、色情資料還有兒童隱私陌生人威脅等問題的信息訪問，這都是非常重要的。3. Suppose you need to design a

4、system for users in both the United States and China. Present a list of cultural differences that you should be aware of so that a successful design can be made.1）中國的用戶來自沉思的傳統(tǒng)文化，他們更喜歡穩(wěn)定顯示的界面，而美國的用戶都是行動導(dǎo)向的基于新奇文化的用戶，他們更偏愛生動的屏幕和多次點(diǎn)擊。2）在高校主頁來反應(yīng)二者的文化差異，中國主要喜歡在主頁上強(qiáng)調(diào)他們深刻印象的建筑物和有名的師資，美國的高校主頁則更多表現(xiàn)那種學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和活躍

5、的社交生活。3）文本作為世界用戶界面的一個關(guān)鍵因素，必須重視其中涉及到的文化差異，這些差異因素主要表現(xiàn)在：u 字符、數(shù)字、特殊符號和區(qū)分符u 閱讀方向（從左到右與從右到左、垂直閱覽等）u 日期和時(shí)間格式u 貨幣格式u 質(zhì)量度量單位u 電話號碼和地址的格式u 名字和頭銜u 社交保險(xiǎn)、國家身份證、護(hù)照號碼u 大寫和標(biāo)點(diǎn)u 排序u 圖標(biāo)按鈕顏色u 多元化、語法和拼寫u 成規(guī)、政策、音調(diào)、禮節(jié)和隱喻4）避免一些容易引起兩國誤解的元素或者民族政治沖突的敏感內(nèi)容。總結(jié)：以上是在給中美兩國設(shè)計(jì)用戶交互界面系統(tǒng)時(shí)候需要注意的一些問題，有時(shí)候要折中考慮，有時(shí)候又要兼并考慮，總而言之，這樣的系統(tǒng)要求做到“人人均可

6、獲取、價(jià)格可以承受、適應(yīng)本地語言和文化需求，并且支持可持續(xù)發(fā)展”。4. List several reasons why certain people resist using computers and suggest possible ways to you can alleviate these concerns. (book p15 ,p19 and p23)電腦雖然是人類文明進(jìn)步的重要工具，但是并不是所有人都會使用它。原因主要有：電腦和互聯(lián)網(wǎng)興起較晚，從21世紀(jì)初互聯(lián)網(wǎng)的崛起到現(xiàn)在也不過十幾年，有很多思想傳統(tǒng)的人們?nèi)狈π轮R的學(xué)習(xí)能力或者動力，使得他們不愿意去學(xué)習(xí)電腦，認(rèn)為他們自己

7、不必使用計(jì)算機(jī)。甚至由于新聞或者其他媒體對計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的缺點(diǎn)描述擴(kuò)大，使得年齡較大的人群會對其產(chǎn)生誤解，由此產(chǎn)生了抵制的思想。即使有人有使用計(jì)算機(jī)的能力，由于每個人的個性不一樣，對交互風(fēng)格、交互速度、圖形與表格顯示、密集與稀疏數(shù)據(jù)顯示等有非常不一樣的喜好，因此對當(dāng)前主流計(jì)算機(jī)的這些特性不滿的人群也可能拒絕使用計(jì)算機(jī)。對于一些有少許計(jì)算機(jī)接觸的人，他們拒絕使用計(jì)算機(jī)的原因往往是擔(dān)憂甚至是害怕弄壞計(jì)算機(jī)、犯令人尷尬的錯誤或其隱私曾受到過侵犯。對于不使用計(jì)算機(jī)的人群，有幾種方法來消除他們的擔(dān)憂和疑慮：1）從用戶的個性入手，設(shè)計(jì)用戶界面的時(shí)候盡可能考慮到關(guān)于文化、性別、民族的差異，使得界面盡可能適應(yīng)

8、更多的人，或者可以根據(jù)以上因素多設(shè)計(jì)幾套用戶界面系統(tǒng)，來適應(yīng)不同的需求；2）給害怕使用的人群一個科普或者正面體驗(yàn)的機(jī)會，往往通過對電子郵件、照片共享或者教育游戲的人群會很快消除那些害怕，他們對學(xué)習(xí)的渴望會鼓勵他們對計(jì)算機(jī)的進(jìn)一步探索。另外，也可以使用人性化的設(shè)備來代替可能對于某些人不太好用的設(shè)備，比如用觸屏、聲音輸入、動作輸入等代替笨拙的鼠標(biāo)和需要語言基礎(chǔ)的鍵盤。3）在增加用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也要提升計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全和隱私，通過這種改進(jìn)的設(shè)計(jì)也可以減少用戶對詐騙的擔(dān)心和面對垃圾郵件的挫折感。Chapter 21. Give a brief explanation of the Eight Gold

9、en Rules of Interface Design. State an example you have seen on a device, computer interface or web site that violates those rules. （p45反例一般舉教務(wù)網(wǎng)）八大黃金準(zhǔn)則：1. 爭取保持一致性；2. 滿足普通可用性的需要；3. 提供信息反饋；4. 設(shè)計(jì)對話框以產(chǎn)生結(jié)束信息；5. 預(yù)防錯誤；6. 允許動作回退；7. 支持內(nèi)部控制點(diǎn)；8. 減輕短期記憶負(fù)擔(dān)；對于這八大黃金準(zhǔn)則，有一些反例子：1）重慶大學(xué)新教務(wù)網(wǎng)，在一致性方面做得不好，其主頁和登錄后界面結(jié)構(gòu)反差很大，在

10、選課期間第二條準(zhǔn)則也不是很讓人如愿，不過對于基本滿足了其余的準(zhǔn)則；2）一些安卓手機(jī)游戲經(jīng)過收費(fèi)破解、漢化或者附加廣告之后，往往容易異常退出，退出的時(shí)候沒有任何提示，這違反了上訴的3 4 5點(diǎn)；3）photoshop在熱鍵設(shè)計(jì)的時(shí)候沒有特別仔細(xì)考慮到用戶的使用習(xí)慣，平時(shí)用戶習(xí)慣用的撤銷熱鍵ctrl+z并不是photoshop的撤銷功能熱鍵，而photoshop的撤銷熱鍵shift+ctrl+z卻常常被作為QQ等其余軟件的其余功能熱鍵而產(chǎn)生沖突，這樣為了使用習(xí)慣有的人往往會耽誤時(shí)間去尋找修改熱鍵的教程，這樣以來photoshop就違反了以上的6 7點(diǎn)；4）我國鐵路電話訂票系統(tǒng)中有一項(xiàng)，提供給聽者選

11、擇起點(diǎn)站或者終點(diǎn)站的時(shí)候，報(bào)的站點(diǎn)太多，太長，用戶可能往往由于分心或者信號等沒有聽清楚，或者一瞬間就忘記了，只能讓系統(tǒng)又第一站從頭報(bào)起，這顯然違反了以上的第八點(diǎn)。2. In certain interfaces, it is necessary to inform users of an abnormal condition or time-dependent information. It is important that the display of this information catches the user's attention. Suggest three ways

12、 a designer can successfully attract attention. (p38)為了使用戶正常工作，可能要給他們提供大量的信息，所以異常狀態(tài)或者與時(shí)間有關(guān)的信息，必須以引起注意的方式來顯示。1）警告是必須的，可以是簡單的對話框彈出；不過太傳統(tǒng)的形式用戶往往不喜歡甚至是當(dāng)作看不見。新用戶往往需要更簡單的、按邏輯組織的、標(biāo)注清楚的顯示來指導(dǎo)他們的動作。而專家往往偏愛有限的域標(biāo)簽，以方便提取數(shù)據(jù)。2）要突出顯示，具體的有以下幾點(diǎn)技術(shù)：l 亮度：僅使用兩級，有限的使用亮度來吸引用戶注意；l 標(biāo)記：下劃線、邊框、箭頭、星號等；l 尺寸：使用多達(dá)4種尺寸，用大尺寸來吸引注意力；l

13、 字體選擇：使用多達(dá)三種字體；l 反相顏色顯示；l 閃爍：謹(jǐn)慎使用；l 顏色：多達(dá)4種顏色；更好地，可以使用鎖屏、焦點(diǎn)等界面技術(shù)來處理一些關(guān)鍵的操作，例如密碼輸入。3）聲音。如敲擊鍵盤鼠標(biāo)或電話鈴聲，能提供有關(guān)進(jìn)度的反饋信息。緊急情況下的警報(bào)聲確實(shí)會迅速向用戶報(bào)警，但必須提供禁止警報(bào)的機(jī)制。但是太刺耳或者太頻繁的聲音會給用戶帶來反感，因此可以換用小聲或者溫柔的聲音作為必要時(shí)候的提示。3. Name a piece of software you often use where it is easy to produce an error. Explain ways you could impr

14、ove the interface to better prevent errors.安卓某版本UC瀏覽器，出錯的方面在于頁面跳轉(zhuǎn)經(jīng)常跟用戶想象的不一樣。預(yù)防錯誤的方法：1）改進(jìn)由界面提供的出錯消息，最好使用更具體的消息和更積極的語氣。2）了解錯誤的性質(zhì)，設(shè)計(jì)界面的時(shí)候能按功能組織屏幕和菜單，來讓用戶減少犯錯的機(jī)會。用于減少錯誤的其他設(shè)計(jì)技術(shù)包括正確的動作、完整的序列。3）多使用簡單容易的操作，讓一個命令就能完成許多重復(fù)的工作，從而節(jié)省用戶的時(shí)間。4）考慮普遍性可用性也有助于減少錯誤的發(fā)生。5）預(yù)防錯誤比較有效的方法還是在界面系統(tǒng)正式發(fā)布之前多測試和執(zhí)行用戶體驗(yàn)。Chatper 51. Des

15、cribe three principles of direct manipulation. (book p121)1）用有意義的視覺隱喻連續(xù)表示感興趣的對象和動作。2）用物理動作或按壓有標(biāo)簽的按鈕來取代復(fù)雜的語法。3） 使用快速的、增量的可逆動作，這些動作對感興趣對象的影響是立刻可見的。2. Give four benefits of direct manipulation over command line interfaces. Also list four problems of direct manipulation. (book p120 and book p121)1)新用戶能夠

16、快速地學(xué)會這些基本技能，這一般通過更有經(jīng)驗(yàn)用戶的演示來實(shí)現(xiàn)。 2)專家用戶能夠快速工作以執(zhí)行范圍廣泛的任務(wù)，甚至是定義新的功能和特性。 3)有時(shí)間的間歇用戶能夠記住操作概念 4)很少需要出錯消息 5)用戶能立即看到他們的動作是否在推動其目標(biāo)，如果該動作是起反作用的，他們僅能改變他們活動的方向。 6)用戶感受到的焦慮較少，因?yàn)榻缑媸强衫斫獾那覄幼髂軌蛞子诜聪颉?7)用戶獲得信任感和掌控感，因?yàn)樗麄兪莿幼鞯陌l(fā)起人，感覺到處于空置地位，并且能預(yù)測界面的反應(yīng)。 缺點(diǎn)： 1)用戶圖形界面對視力障礙的用戶來說是一種倒退，他們欣賞命令語言的簡單性。 2)直接操控設(shè)計(jì)可能會占用寶貴的屏幕空間，而把有價(jià)值的信息

17、基礎(chǔ)屏幕，這就需要滾動或多個動作。 3)用戶必須學(xué)習(xí)視覺表示的含義 4)視覺可能使人產(chǎn)生誤解。 5)對有經(jīng)驗(yàn)的打字員來說，讓手離開鍵盤來移動鼠標(biāo)或用手指指點(diǎn)所需的時(shí)間可能比輸入相關(guān)命令要多。 6)屏幕尺寸有限的小型移動設(shè)備上，手指會阻擋視線，致使屏幕上的東西不可見。 7)選擇正確的對象和動作可能是困難的。 5. Compare command language interfaces to direct manipulation interfaces with respect to compactness, speed of performance and learnability. 簡潔l 典

18、型的文本對象比視覺對象占用更少的屏幕空間性能速度任務(wù)的復(fù)雜性，重復(fù)性l 通常來說簡單的任務(wù)在直接操作中運(yùn)行的更快，而復(fù)雜的任務(wù)在命令行里運(yùn)行的更快。重復(fù)的任務(wù)在命令行里更加簡單。用戶的專業(yè)知識l 一般新手用戶在直接操作下執(zhí)行任務(wù)比較快。但當(dāng)一個用戶得到更練習(xí)之后這種狀況對于一些特定任務(wù)下就會發(fā)生改變。錯誤頻率直接操作接口通常可以消除用戶的錯誤。而命令行用戶會犯很多錯誤，例如拼寫錯誤，命令的錯誤，語法的復(fù)雜性使得用戶如果沒有練習(xí)的話很容易忘記。這些錯誤則增加了運(yùn)行的時(shí)間。易學(xué)性語法命令行有許多的語法，這使得它非常難以學(xué)習(xí)。視覺語言，隱喻視覺語言可能也需要用戶的學(xué)習(xí)，這也取決于文化的特點(diǎn)。使用隱喻

19、可能也需要一些學(xué)習(xí)。Chatper 61. A telephone-based menu system is being designed for a magazine subscription service system. There are seven magazines available: National Geographic, Travel and Leisure, Entrepreneur, Time, Golf, US News and World Report, and Fortune. Describe three reasonable orderings of the

20、voice menus and justify each. 設(shè)計(jì)語音菜單的原則：1）聲頻菜單通過講述讓用戶獲知，用戶通過聲音給出恢復(fù)或者按鍵回復(fù)；2）聲頻菜單具有不易記憶的特征；3）避免復(fù)雜的菜單結(jié)構(gòu)和良好的退出機(jī)制電話雜志訂閱系統(tǒng)使用的菜單結(jié)構(gòu)是樹狀，樹狀菜單常是以類別劃分的、而且檢索迅速、可擴(kuò)展又不容易破壞它的完整性。菜單的具體結(jié)構(gòu)是：頂層菜單：雜志訂閱、訂閱查詢、重聽、退出；雜志訂閱選項(xiàng)下面是訂閱的雜志名稱的排序，選擇對于的雜志之后，就會提示輸入訂閱的數(shù)量和買家信息和最后的確認(rèn)訂單等，成功就會生成訂單號，不成功就會返回到頂層菜單；訂單查詢進(jìn)去會提示輸入訂單號和證件驗(yàn)證信息等，輸入成功就會

21、報(bào)出訂單信息，三次輸入錯誤就會提示錯誤后自動掛斷；其中雜志名稱的排序主要可以采用三種設(shè)計(jì)的排法：1、按首字母（可以設(shè)置成Entrepreneur, Fortune, Golf, National Geographic, Time, Travel and Leisure, US News and World Report）：這個排序方法較為經(jīng)典、共7個雜志，可以設(shè)計(jì)7個按鍵選擇，優(yōu)點(diǎn)在于簡單穩(wěn)定，不怕用戶難易記憶，維護(hù)簡單，但是缺電卻是可擴(kuò)展性差。2、按銷量（按實(shí)際銷量由高到低排序）：這是個人性化的排序方法，較為暢銷的雜志往往排在第一位，方便了大多數(shù)人的選擇，但這同時(shí)伴隨著缺點(diǎn)，因?yàn)榭赡茕N量經(jīng)常

22、在變化，常使用的用戶就會發(fā)現(xiàn)菜單經(jīng)常改變而變得不安。3、按類別（可以分成科技自然、人文和生活三類：科技自然包括Entrepreneur, National Geographic；人文包括Time、US News and World Report, Fortune；生活包括：Travel and Leisure, Golf）按類別設(shè)計(jì)的菜單使得每層菜單變得更簡潔容易記憶，但是增加的一層菜單會使得總菜單結(jié)構(gòu)和退出機(jī)制變得復(fù)雜。Chapter 81. Some designers suggest that speech recognition should be used in a telephon

23、e menu system. This would allow users to interact with the system by speaking instead of pressing buttons on the dial pad. Give two arguments for and three arguments against the proposal. 支持l 使交互更加貼近現(xiàn)實(shí)，使用起來更加的自然，提高了交互性。減少了必要的學(xué)習(xí)成本l 解決了在一些特殊情況下的撥號問題，比如用戶在開車的時(shí)候，傳統(tǒng)的撥號方式就無法滿足用戶的應(yīng)用需求。反對l 識別率存在問題，沒有傳統(tǒng)方式來的準(zhǔn)

24、確。l 有些場合下使用會暴露用戶隱私問題。如打電話給一個人你必須說出他的姓名，如果旁邊有人的話，就無法較好的保護(hù)個人的隱私。l 這種人機(jī)交互方式還會導(dǎo)致和現(xiàn)實(shí)世界人人交互的沖突，當(dāng)你撥打電話時(shí)，你周圍的人會弄不清楚你是在打電話還是在和他們做交流。2. A company is designing a kiosk that can display weather information in public locations. The kiosk will feature a touch screen so users can select a city by pointing on a map

25、. Give three reasons why a touch screen is an effective device for this application. 這題作為第三題的例子使用。答：總得來說，多觸點(diǎn)觸摸屏允許單個用戶使用雙手或多個手指或允許多個用戶在共享表面上一起工作。 優(yōu)點(diǎn)： 觸摸屏帶給我們不僅僅是所觸即所得的操作便捷,我們所需要做的只是將手指往屏幕輕輕的一按.同時(shí)可以做到非觸摸屏不可能實(shí)現(xiàn)的功能,譬如你可以在剛照完的照片上面進(jìn)行隨心所欲的涂鴉,就像是自己拿著筆繪畫一樣. 當(dāng)一個需要在鍵盤上按幾次按鈕才能實(shí)現(xiàn)的操作,也許在觸摸屏幕只需輕輕一劃. 只需要手指輕輕的接觸和觸摸，就能將您的物理的碰觸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字代碼。 由于屏幕可以代替按鈕的加入,我們可以拋棄鍵盤帶來的累贅.屏幕的極大的擴(kuò)展到整個手機(jī)面板, 在機(jī)身體積跟屏幕大小之間取得更大的平衡點(diǎn). 這些都意味著,手