如何做好優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人

1、.如何做好優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人?房地產(chǎn)經(jīng)紀人是一個表面風光，實際辛苦的職業(yè)，個中的滋味只有親身從事了這種職業(yè)之后才能了解。從事這個行業(yè)非常辛苦，早出晚歸，幾乎整天候命，之后就打爆別人的電話，這是個最能體現(xiàn)個人能力、個人魅力、個人價值的工作。因為每一宗交易都會遭遇到兩個完全不同的客戶（房主和買主），所以每宗業(yè)務都是與眾多人“斗智斗勇”的過程，每天絕對精彩。每個資深的經(jīng)紀人幾乎都是一肚子苦水。他們往往抱怨，“不是我們不愿意透明，實在是大家太缺乏信任了?！睆氖轮薪樾袠I(yè)的都非常傾慕香港的模式，每個房子的每一筆權屬交易都清清楚楚，律師的責任義務也明確，相對經(jīng)紀而言信任度就提高了?？偟膩碚f，這個社會是非常公

2、平的，行業(yè)整體缺乏誠信，便會導致對從業(yè)人員的缺乏信任感，因此只有不斷地“透明”才有可能逐漸產(chǎn)生信任。誰不想把業(yè)績做好？誰不想每月成交落單順利，獲得良好的傭金收益？但是事實上，在整個銷售過程中更多的是挫敗，是跑單，是勞而無獲。每天拖著疲憊的身心回到家中，第二天起來，還是要面對更大的業(yè)績壓力。經(jīng)紀人一單的成交周期在20天到1個月，有時他們會跟蹤客戶一年，服務周期也要一跟到底，最后客戶簽訂物業(yè)交接單后才算完事。工作量和心理壓力都很大。對人的身心健康都是一個巨大的挑戰(zhàn)。?如何成為一個成功出色的房地產(chǎn)經(jīng)紀人呢？ 我認為應具備以下條件： 1、承壓能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀人肩上抗著巨大的銷售指標，那些新手面對開不到

3、單的窘境。看著別人風光地落單，獲得豐厚地回報。那些飄在外地的房地產(chǎn)經(jīng)紀人面對生活的壓力，身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促，實際面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難，相當一部分人感到迷茫和沮喪，或放棄，或消極工作，結(jié)果自然是離成功的目標越來越遠。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)，面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情？哪一行的成功能輕易達到？如果每個單子都順順利利，從來沒有拒絕？如果是這樣，大家都去當房地產(chǎn)經(jīng)紀人好了。可以常常想象一下自己的優(yōu)秀業(yè)績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人，我以我的專業(yè)來

4、給別人提供服務。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實更多。還可以想象以下更壞更糟的情況，或者其他一些熟悉人的悲慘遭遇，相比較而言，自己還算是成功的。逐步建立起自己的信心。 2、分析能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發(fā)現(xiàn)市場機會，如現(xiàn)在在國六條的政策沖擊下，市場交易開始萎縮。那么，這時候可以開拓新的市場，如商業(yè)地產(chǎn)。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場需求，金牌經(jīng)紀人的成功要素。那些是我應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點，讓自己出于不敗之地。 3、溝通能力。一個成功的房產(chǎn)經(jīng)紀人，一定是一個良好的溝通者。房產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打

5、交道。如何和客戶，房主，同事之間實現(xiàn)良好的溝通，是成功的關鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法，每個人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細傾聽別人的每句話，自己的意思要表達的非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑、熱情，真誠，讓別人有傾訴的愿望。 學習：從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學習新的知識，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學習，學習他們身上好的要素，并應用到實際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀

6、人持續(xù)地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人來說，銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗，是一場不間斷的、讓人無喘息余地的追逐。再一次次勝利中間夾雜著許多失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、拒絕和失望。雖然總是面臨許多障礙與壓力，但是優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人總能憑著出色的學習能力，最大程度地把握到社會與客戶的發(fā)展變化，以知識為后盾，充分地做好前進準備，步步為營，百折不撓，最終登上成功的巔峰。 很多房地產(chǎn)經(jīng)紀人存在營銷知識匱乏、營銷技能低下等問題，在策劃與設計、市場調(diào)查方法、營銷推廣手段、合同制定，法律法規(guī)，房地產(chǎn)專業(yè)知識，金融，建筑學等諸多方面一片空白，操作起來雜亂無章，甚至根本就會做這些事，只知靠送禮、宴請、降

7、低傭金，暗想操作等給“回扣”來推銷商品，其專業(yè)知識的貧乏令人吃驚。有些房地產(chǎn)經(jīng)紀人在財務方面雖然會計算購進、銷售、毛利、部分，變成本價格，但對費用水平、資金周轉(zhuǎn)、進銷成本、資金利稅率投資價值分析，等基本概念，缺乏基本的了解，甚至看不懂一般的財務報表。這樣的經(jīng)紀人員如果不努力學習，怎能按照市場經(jīng)濟規(guī)律來進行營銷決策呢？更不可能通過會計核算來調(diào)整銷售行為了。經(jīng)紀人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個方面：對公司要有全面的了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與常用術語。經(jīng)紀人員應對當?shù)氐姆慨a(chǎn)發(fā)展方向有所認知。同時還能準確把握當?shù)氐姆慨a(chǎn)動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣勢極可靠賣點

8、等信息；另外還必須掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識及一些專業(yè)術語如綠化率、建筑密度、使用面積等。掌握顧客的購買心理和特性。要了解顧客在購買過程中存在的求實、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。了解市場營銷相關內(nèi)容。經(jīng)紀人員應該學習房地產(chǎn)的產(chǎn)品策略、營銷價格策略、營銷渠道策略、促銷組合策略等知識了解房地產(chǎn)的市場營銷常識。心理素質(zhì)要求較強的應變能力，為人真誠自信，樂觀大方，有堅韌I?拔之毅力，能承受各種困難的打擊，責任感強，自制力強。 知識：經(jīng)紀人的首要任務是銷售，如果沒有銷售，業(yè)績就沒有有希望，企業(yè)也沒有希望。同時

9、，銷售代表的工作還有勢在拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是房子和服務，而只有不斷拓展市場，以誠信待客戶，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，不僅僅是帶客戶看看房子、談談價格、簽約和收取傭金，應該掌握更多的房地產(chǎn)相關知識：金融、保險、投資理財、法律、物業(yè)管理、裝修裝飾等等，給客戶提供全面的投資理財知識，成為客戶信賴的理財專家。 細節(jié)：從客戶角度考慮，絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的選擇，尤其是在天氣不好的時候，他們會滔滔不色地跟你聊個沒完，感激不盡。畢竟，你為他們考慮

10、了下一步。有時當我知道他們要去的下一個物業(yè)的情況時，我還會直接建議他們?nèi)ミ€是不去。因為有一些有缺陷或不符合他們要求的房屋，他們?nèi)チ艘彩抢速M時間。自己直接告訴他們，免去他們的奔波，無形中，你的服務又進了一步。一百個客戶來看房，能有一個人當場給單嗎？ 是的，有時會有的，但絕大多數(shù)情況下，這是不可能的?？蛻襞c經(jīng)紀人如果以前不認識，沒有任何的信任關系，客戶會猶豫，再猶豫；考慮再考慮。但是，做為經(jīng)紀的你，會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房，結(jié)果沒有一個人給經(jīng)紀人心灰意冷或怠慢客戶呢？如果這樣，你還是趁早放棄這個行業(yè)。有人說：你的心態(tài)真好，從來不嫌煩，要是我，早不理他們了，誰有那個耐心！其實，自己仔細想

11、一想，你就會知道：以一百個客戶為例，這一百個客戶你如果細心照料的話，在將來的某個時候，任何一個人都可能成為你的忠誠的客戶。你如果因為現(xiàn)在他們沒能給出任何單就怠慢他們的話，你將一無所獲。而你如果反其道而行之的話，你可能會贏得不只這一百個客戶。因為他們有朋友，有親屬，有朋友的朋友，有親屬的親屬。他們今天由于各種原因不能立即做決定，并不代表他們將來不能。何況不能立刻落單并不一定是他們的錯。一般人陪客戶看房時，可能只是單純地給客戶一些這個房子的資料，再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經(jīng)紀人陪客戶看房時，只要有時間，總是盡可能提早到達并準備至少四五個不同價位的房子的資料，讓客戶有更多的選擇余地。 新西蘭

12、著名的房地產(chǎn)經(jīng)紀人JASONE每次接待客戶的時候,準備了自1996年以來過去近十年惠零頓地區(qū)的房地產(chǎn)市場價格走勢圖,每次在確定看房的時間之前，JASONE，總提前問房主：每天幾點鐘你這里陽光最好？一定會盡可能地選擇在這個時間段里來看房。在冬天里，如果能提前到達并把暖氣打開，讓屋里溫暖如春，JASONE說我自己的心里就會先暖和起來。有空的話，還會建議賣主把窗簾打開，百葉窗全部拉起（如果可能的話），讓屋里更亮。我還經(jīng)常去剪一些玫瑰或其他鮮花，插在臨時找來的花瓶中，讓他們不論是買主還是賣主，先來個驚喜！你做到了嗎？這些細節(jié)？ 創(chuàng)新：一個優(yōu)秀的經(jīng)紀人首先應該成為一個房地產(chǎn)行業(yè)的專家，要精通房地產(chǎn)中介業(yè)

13、務，必須接受過系統(tǒng)、專業(yè)化、嚴格的訓練。這是成功的前提，也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎知識、業(yè)務流程、溝通技巧、談判技巧、時間管理、心理素質(zhì)訓練、專業(yè)禮儀培訓、合同簽署、貸款過戶知識、小到舉手投足、一言一行、每一個細節(jié)都要注意，這是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀人必備的各種基本技能。從成百上千的經(jīng)紀人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。自己的每次拜訪、搞社區(qū)活動，如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復制，這就是要專業(yè)、要創(chuàng)新。 客戶是朋友：交朋友比找客人更重要，許多地產(chǎn)經(jīng)紀面臨的最大困難就是沒有客源，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在爭取他成為你的客戶?？蛻魹槭裁磿哪敲炊嗟禺a(chǎn)經(jīng)紀

14、中選擇你？很多時候他們只是靠和經(jīng)紀接觸時的感受來做出的決定。做優(yōu)秀地產(chǎn)經(jīng)紀的優(yōu)勢就在于要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內(nèi)心的需求。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友，當你周圍有幾十個忠實的家庭，這時候你就不需要做廣告就能在地產(chǎn)界生存。對于客戶來講，你對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意?？蛻羰且粋€一個積累的，如果總是覺得走了一個還有另外一個，那么終有一天會變成沒生意。 專業(yè)：房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功，很多時候取決于經(jīng)紀

15、的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房是否值得買？應該何還價？這一切都需要擁有大量背景知識和經(jīng)驗的地產(chǎn)經(jīng)紀的幫助，才能幫助客戶對紛繁復雜的地產(chǎn)市場作出準確判斷。 耐心：一些經(jīng)紀抱怨帶客人看了幾十套房，客人都不買，可某個經(jīng)紀帶客人只看了三套房，客人就買了。這時候不應該一味地責備客人，其實最需要反思的是經(jīng)紀自己，客人有權利去選擇自己中意的房子，為什么你不能盡快幫客人找到他需要的房子？雖然地產(chǎn)經(jīng)紀是靠傭金生存的，一個優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀絕對不能只關心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經(jīng)紀，經(jīng)紀也可以挑客人，很多時候生意做不成，對經(jīng)紀也不一定就是損失。生意是一時

16、，朋友卻可以是一世。 作為一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，應當具備那些心態(tài)呢？ 一、真誠 態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人， 必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當做朋友。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與買方客戶，與房主的樞紐，因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的業(yè)績銷量。 二、自信心 自信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候， 都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的服務，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的，相信公

17、司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會。 要能夠看到公司和自己形象和服務的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有 自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面客戶和消費者。作為地產(chǎn)經(jīng)紀人，你不僅僅是在銷售房子，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。 三、做個有心人 “處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售 經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始

18、經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家為能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。 四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務代表要具有吃苦、堅持不懈的 韌性。“吃得苦中苦，方為人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅忍不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。 五、專業(yè) 客戶為什么找你買房子？房主為什么找你賣房子？因為你專業(yè)，你對房 地產(chǎn)領域的所有相關知識都了如指掌，能給他們一個專業(yè)服務業(yè)。房主可以以合適的價格賣掉房子，客戶可以以合適的價格買到房子，還有未來的增值和想象空間、在你這里，可以得