人性化護理在手術(shù)室應(yīng)用中的問題與對策

1、人性化護理在手術(shù)室應(yīng)用中的問題與對策摘要 探討人性化護理的臨床應(yīng)用方法，了解手術(shù)患者的心理需求及人性化護理模式下指導(dǎo)的相應(yīng)護理措施，指出目前實施人性化護理過程中存在的一些問題及其對策。進行人性化護理可讓手術(shù)患者樹立起配合手術(shù)治療的信心，但要克服實施過程中的一些困難，需要合理利用護理人力資源，提高護士的整體素質(zhì)。護理人員只有急患者之所急，想患者之所想，把自己置身于患者的角度，才能為患者提供真正的人性化護理服務(wù)。 關(guān)鍵詞 人性化；護理；手術(shù)室當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的競爭，特別是入世后醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場的競爭，主要是人才、技術(shù)、服務(wù)的競爭。作為以人為對象的護理隊伍，我們要緊緊抓住服務(wù)對象的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)

2、、高效、一流的服務(wù)，預(yù)測服務(wù)對象的需求，主動提供服務(wù)1，。以醫(yī)療服務(wù)需求為導(dǎo)向，去組建我們的醫(yī)療服務(wù)資源，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，擴大和鞏固市場份額。人性化護理是由美國人華生（Watson）首先提出的“人性照護”護理模式發(fā)展而來，所謂“人性照護”即護士必須有人性科學(xué)的認(rèn)知，給予患者人性化照護。在臨床護理工作中如何應(yīng)用人性化護理模式，如何及時發(fā)現(xiàn)和滿足住院患者的心理需求，實施過程中存在哪些問題，如何應(yīng)對，本文對上述問題進行探討。1手術(shù)患者的護理、心理需求1.1手術(shù)患者的護理需求人們患病時，從自己熟悉的社會環(huán)境走進陌生的醫(yī)院，從家庭社會的多種角色變?yōu)榛颊?。住院后，患者非常關(guān)注自己的手術(shù)醫(yī)生、護士、麻醉醫(yī)

3、生、手術(shù)室護士長、護士。希望盡快進行手術(shù)治療，知道自己的手術(shù)結(jié)果；希望了解疾病的治療效果；希望知道手術(shù)治療所需的總費用；希望親人的陪護及與手術(shù)室護理人員溝通交流；希望手術(shù)護士的技術(shù)嫻熟；希望手術(shù)室安全舒適等。1.2手術(shù)患者的心理需求人們患病后，心理方面會產(chǎn)生焦慮、恐懼、孤獨等心理問題，從而產(chǎn)生一系列的心理需求。1.2.1焦慮恐懼心理害怕手術(shù)不能成功，經(jīng)常處于驚恐不安的緊張狀態(tài)，有的甚至吃不下飯，睡不著覺，精神壓力很大。這時，他們希望手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)生、手術(shù)室護士長、護理人員多關(guān)心他們，給他們講解手術(shù)的相關(guān)知識，指導(dǎo)他們?nèi)绾闻浜鲜中g(shù)治療。1.2.2孤獨心理人們患病后進入醫(yī)院這個新的環(huán)境，這里的環(huán)

4、境及醫(yī)護人員對他們而言都是陌生的，他們會感到茫然，無所適從，很容易產(chǎn)生失落感和沒落感。他們希望有親人的陪護，希望醫(yī)務(wù)人員多與他們談心，盡量縮短與手術(shù)人員之間的距離。2滿足手術(shù)患者的需求2.1營造人性化的環(huán)境醫(yī)院和手術(shù)室應(yīng)努力營造一種充滿人情味的、盡可能體現(xiàn)家庭式的溫馨和舒適的環(huán)境。一切本著方便手術(shù)患者出發(fā)，從細(xì)微之處入手。2.2將人性化融入護理過程我們的醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“病”。因此，我們首先要尊重、理解、關(guān)懷手術(shù)患者，我們要把手術(shù)患者當(dāng)作一個需要幫助的弱勢群體來關(guān)注，幫助他們盡快熟悉手術(shù)室環(huán)境及周圍的人；對他們提出的問題耐心解答；多與他們溝通交流，給予他們足夠的心理支持與心理疏導(dǎo)

5、，幫助他們樹立配合手術(shù)的信心；用通俗易懂的語言與他們交流，以嫻熟的技術(shù)為患者服務(wù)。3存在的問題3.1護理任務(wù)繁重與日益增長的人民群眾對衛(wèi)生保健的需求這一矛盾日趨突出隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，整體護理在手術(shù)室已開展，手術(shù)前訪視、手術(shù)中護理、手術(shù)后訪視，護理工作幾乎占據(jù)了整個工作時間，與患者溝通的時間微乎其微，加之工作量大，工作壓力大，護士缺乏耐心，情緒不好，這與我們的人性化護理就形成了一定的反差。3.2對護理內(nèi)涵理解不全面長期以來，我們的醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員，受計劃經(jīng)濟和“特殊行業(yè)”的影響，忽視了患者的心理感受和生理體驗。護士的知識面狹窄，知識陳舊，我們的護理工作者普遍缺乏倫理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、語言

6、學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識，以及不重視新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，這給我們開展人性化護理增添了困難。4對策4.1合理配置人力資源為了使我們的護理工作更上一個臺階，需加大護理人力資源的投入，盡量配備足夠的工作人員，形成合理的人才結(jié)構(gòu)梯隊。為了減少護士人才的流失，醫(yī)院也要重視護理人才的使用，完善激勵機制，尊重與理解護理人員，關(guān)心護理人員的生活及各種需求，為護理人員提供公平競爭的機會。開展向榜樣學(xué)習(xí)，樹立真正白衣天使的光輝形象，充分認(rèn)識護理人員的價值，從而充分調(diào)動護理人員的積極性，激發(fā)她們最大的潛能，做到人盡其才，才盡其用。4.2提高護士的整體素質(zhì)隨著醫(yī)療科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，各種新知識層出不窮，知識更新周期不斷縮

7、短，這就要求我們新老護士要不斷地加強學(xué)習(xí)、補充新知識，這樣才能提高我們的護理技術(shù)，跟上時代發(fā)展的需要。定期舉行諸如“假如我是患者”的活動，讓我們的護理工作者進行換位思考，充分體會作為一名手術(shù)患者所產(chǎn)生的一系列需求，從而將我們的感情及智慧融入到護理活動中。人性化護理是近年來被人們所贊賞和推崇的一種服務(wù)模式，有人將其稱之為新世紀(jì)服務(wù)模式的一場革命。作為一個新的服務(wù)理念的形成，一個新的服務(wù)模式的推行，它不是獨立存在的，更不是一朝一夕促成的，而是需要不懈的學(xué)習(xí)，長期的積累，從個人到整體，從被動到主動，從點到面，從表面到深層。作為我們每個醫(yī)務(wù)工作者，在逐步完善自己人文修養(yǎng)的同時，使人文理念真正扎根在我們的內(nèi)心深處，貫穿于為患者服務(wù)的全過程中。參考文獻1葉志弘.以人為本提供超期望服務(wù)J.中華護理雜志,2002,37(4):315.王艷萍.更新護理服務(wù)理念提高護理質(zhì)量J.中國現(xiàn)代醫(yī)生,():,.顧海杰.現(xiàn)代護理藝術(shù)性簡