秩序維護部管理制度--職責

1、XXX 管理有限公司秩序維護部管理制度2012年 12月秩序維護部組織機構圖秩序維護部管理制度崗位設置及職責一、秩序維護隊長職責二、 班長職責：三、中控員崗位職責四、門崗秩序維護員崗位職責五、巡邏崗崗位職責六、車場秩序維護員崗位職責管理制度一、秩序維護人員糾察工作管理制度二、門衛(wèi)管理制度三、秩序維護人員巡邏工作管理制度四、監(jiān)控室管理制度五、警具及周界系統(tǒng)管理制度六、消防管理制度七、消防應急預案八、停車場管理制度九、停車場交接班制度十、秩序維護人員訓練管理制度十一、秩序維護宿舍管理制度十二、秩序維護隊日常生活管理制度xX業(yè)秩序維護目標考核辦法考核依據(jù)及考核辦法二、秩序維護骨干隊伍的考核內容三、秩

2、序維護部員工考核細則秩序維護部工作流程一、秩序維護部工作流程圖二、秩序維護部考核流程圖三、秩序維護部物品領用程序四、秩序維護部各級會議目的及流程圖五、秩序維護部隊員辭離流程圖六、秩序維護部班長、隊長辭離流程圖秩序維護人員工作規(guī)范化標準秩序維護部員工工作規(guī)范常用語工作場所十不準xX業(yè)公司秩序維護部員工語言行為規(guī)范一、儀表儀容規(guī)范二、姿態(tài)風度規(guī)范三、禮貌待客規(guī)范秩序維護部操作表格1、應聘人員申請表2、停車場交接記錄3、秩序維護部物資物品報表4、日考評公布表5、人事異動登記表6、請銷假登記表7、消防器材交接清冊8、郵件收發(fā)登記薄9、離職人員登記表10、物品領用登記表11 、拾遺物品登記表12、秩序維

3、護隊監(jiān)控錄象帶錄象情況表13、監(jiān)控值班、交接記錄14、秩序維護部夜間巡查記錄15、秩序維護隊監(jiān)控錄象帶錄象情況表16、監(jiān)控值班、交接記錄17、考勤表18、機動車輛出入登記表19、秩序維護值勤交接記錄20、月工作計劃表21、月工作完成情況22、秩序維護人員花名冊23、月份目標考核表秩序維護部組織機構圖秩序維護部管理職責崗位設置及職責各小區(qū)分班次設置：門崗、監(jiān)控室、巡邏崗、固定崗、班長等崗位，共三個班。其中：門 崗兩人、站崗和坐崗各一人、每兩小時輪換一次；監(jiān)控室一人，每日分兩班次當值；巡邏崗 根據(jù)小區(qū)規(guī)模設置定員，負責小區(qū)范圍內的全方位巡視。固定崗根據(jù)小區(qū)規(guī)模定員，負責區(qū) 域內的安全巡視；巡邏崗和

4、站崗根據(jù)實際情況輪換；班長編入當班次巡邏崗，全面監(jiān)控小區(qū) 安全狀態(tài)和機動；隊長負責本小區(qū)秩序維護人員、物品、物資、警具、工作狀態(tài)等管理和隊 員考核。一、秩序維護隊長職責秩序維護隊長在秩序維護主管指導下開展工作，其職責：負責全隊的日常管理工作、出操訓練、學習、勤務和其它各項工作任務，做好安全保衛(wèi)工作。1、負責對所有隊員的考勤登記，上報全隊人員獎罰情況，主持本隊各類會議，總結和布置工作。表揚先進。批評落后。2、牢記各類信號及緊急聯(lián)絡電話號碼，熟悉各業(yè)務部門聯(lián)系方法和電話，保證隨時能處理一切突發(fā)事件和緊急情況。3、帶領全隊遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的組織紀律性和良好的工作作風。4

5、、熟悉所管轄區(qū)域內部布崗情況，崗位特點、執(zhí)勤區(qū)及主要職責，檢查督促崗位執(zhí)勤情況，及時進行調整、糾正。5、負責檢查隊員著裝及儀容儀表，具體負責落實。6、負責檢查保管所配備的通信器材，自衛(wèi)警具及其它公用物質。7、負責安排調動秩序維護員工作。8、遇公司重大活動，做好安全保衛(wèi)工作。管理隊員日常生活，督促搞好內務工作。10、做好隊員思想政治工作，掌握好隊員工作情緒。關心隊員的工作及生活，保持旺盛的團隊斗志。隨時向主管匯報隊員的思想動態(tài)。11、隊長要不定時地巡視各值勤崗位，防止治安隱患出現(xiàn)。12、完成上司交辦的其它工作任務。二、 班長職責：1 、組織本班秩序維護隊員的崗位安排。2 、組織實施本班次秩序維護

6、隊員的工作次序安排。3 、監(jiān)督本班次秩序維護隊員工作狀態(tài)的進行情況。4 、負責本班次秩序維護隊員的考勤和工作考核。5 、負責本班次警具的保管，使用和交接。6 、處理本班次涉及的安全事務，重大問題立即報告上級。7 、完成本班次的各項值班記錄和報表。包括：人員出入記錄、人員出入單的填寫、巡視記錄、交接班記錄等。三、中控員崗位職責1、熟悉掌握監(jiān)控、消控等設備的正確使用方法，協(xié)助治安、消防管理員搞好設備的維護、保養(yǎng)工作。2、了解轄區(qū)內各部位的監(jiān)控、消控探頭的具體分布情況，發(fā)生警報及時通知內保巡邏員趕赴現(xiàn)場處理。當發(fā)生火災時，應根據(jù)有關應急預案程序操作。3、具有高度責任心，密切監(jiān)視屏幕上的各種動態(tài)情況，

7、發(fā)現(xiàn)異常情況迅速錄像，并通知內保巡邏員趕赴現(xiàn)場妥善處置。4、發(fā)生突發(fā)事件須處警不驚，能迅速、正確地指揮處理，遇超出職權范圍的情況，應及時請示上級，并按上級意見處理。5、認真做好值勤記錄，嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，將本班次未完成的工作向下班人員書面或口頭移交。6、當監(jiān)控、消控等設備出現(xiàn)故障時，應立即通知工程維修人員，同時向上級匯報。搞好中控室內的設備除塵和環(huán)境清潔。7、發(fā)揮主觀能動性，積極參加培訓，搞好員工之間的團結協(xié)作。9、出色完成上級領導交辦的其它各項工作任務，服從領導安排。四、門崗秩序維護員崗位職責1、嚴禁超過管理規(guī)定的易燃、易爆等危險品進入轄區(qū)區(qū)域內。2、主動、熱情地為進出客人提供耐心、細致的

8、規(guī)范性服務。3、禁止衣冠不整者、推銷、醉酒（非小區(qū)住戶）或精神不正常者進入大廈（小區(qū)）雜人員進入大廈內。4、嚴格小區(qū)車輛的出入管理，正確指揮、疏導本崗位內車輛交通，保持車道暢通。5、負責小區(qū)物品出門證、人員出入證的驗收、核對工作，嚴格把關。6、發(fā)生突發(fā)事件時，能迅速、正確地處理解決問題，處警不驚，并及時匯報。7、做好值勤記錄，內容詳細、交接班手續(xù)清楚。8、保持崗位區(qū)域的清潔衛(wèi)生，維護本崗位及崗位周邊的設備、物品完好。10 、 不得擅自脫離崗位，接班人員未到，當班者不得退崗。五、巡邏崗崗位職責1、按部門各隊規(guī)定時段對小區(qū)（花園）各部位進行安全、消防檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好詳細記錄，并向領班匯

9、報。2、熟悉轄區(qū)內各重要部位，了解裝修現(xiàn)場情況，及時將記錄內容移交給領班。3、對消防器材及設施和通道的進行例查，確保消防設備無損，安全通道暢通。4、如接安全報警指令，應迅速趕赴現(xiàn)場，采取必要措施，予以處理，重大事件應立即通報上級，并保護好現(xiàn)場。5、當發(fā)現(xiàn)有可疑對象時，應嚴格盤查，記錄身份證，工作單位等，必要時交領班處理。6、做好各內部進出口的安全檢查工作，禁止易燃、易爆等危險品進入轄區(qū)。7、負責對小區(qū)內施工現(xiàn)場及施工人員的安全檢查，發(fā)現(xiàn)違章或違反公司管理規(guī)定的現(xiàn)象，應及時制止，并上報領班進行處理。8、協(xié)助部門、物管處做好遺留物品的回收工作，作好訪客登記工作。9、發(fā)揮工作主觀能動性，積極參加培訓

10、，搞好員工之間的團結合作，完成上級交辦的其它任 務。六、車場秩序維護員崗位職責1、必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，維護好本區(qū)域內的車輛進出停放秩序，注意安全，做到領車到位。2、禮貌待人、熱情服務，做好停放車輛的登記、停車票發(fā)放、收費等具體管理事務。3、了解掌握長租客戶車輛停放的車位號、車牌號、車型、顏色以及駕駛員姓名等情況。4、嚴格把關，攜有易燃、易爆、劇毒品或有害物品的車輛，嚴禁駛入車場，不聽勸阻者，速報上級領導處理。5、負責違章車輛司機指導教育工作以及損壞物品的賠償工作，如發(fā)生車輛事故時，應馬上報告領班處理。6、 做好停放車輛的門窗關閉檢查，加強停車場的巡視力度。遇緊急情況按有關程序妥善處置，做好防盜工作。7、嚴格按制度辦事，不徇私情，秉公辦事，以理服人。嚴禁利用工