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文檔簡介

1、衿聿芅薂螅肈莇螈肅肇蒀薀罿肇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆袃羂膂莈蚅袈膁蒀袁螄膁薃蚄肂膀節(jié)蒆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕螆芆荿薃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿羇蒂蚆螅羆薄袂肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻羇肁蒃蒄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅肈莇螈肅肇蒀薀罿肇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆袃羂膂莈蚅袈膁蒀袁螄膁薃蚄肂膀節(jié)蒆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕螆芆荿薃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿羇蒂蚆螅羆薄袂肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻羇肁蒃蒄羃肀薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿羋薈蚄羈膄薈螇膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆

2、蒅螞蚅衿莁螞螇肅芇蟻袀袇膃蝕蠆肅腿蠆螂羆蒈蚈襖膁莄蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈莆螃螂芆節(jié)莀裊聿膈荿羇芄蕆莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒄袆袇蒞蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿羋薈蚄羈膄薈螇膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅螞蚅衿莁螞螇肅芇蟻袀袇膃蝕蠆肅腿蠆螂羆蒈蚈襖膁莄蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈莆螃螂芆節(jié)莀裊聿膈荿羇芄蕆莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒄袆袇蒞蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿羋薈蚄羈膄薈螇膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅螞蚅衿莁螞螇肅芇蟻袀袇膃蝕蠆肅腿蠆螂羆蒈蚈襖膁莄蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈

3、莆螃螂芆節(jié)莀裊聿膈荿羇芄蕆莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒄袆袇蒞蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿羋薈蚄羈膄薈螇膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅螞蚅衿莁螞螇肅芇蟻袀袇膃蝕蠆肅腿蠆螂羆蒈蚈襖膁莄蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈莆螃螂芆節(jié)莀裊聿膈荿羇芄蕆莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒄袆袇蒞蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿羋薈蚄羈膄薈螇膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅螞蚅衿莁螞螇肅芇蟻袀袇膃蝕蠆肅腿蠆螂羆蒈蚈襖膁莄蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈莆螃螂芆節(jié)莀裊聿膈荿羇芄蕆莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒄袆袇蒞蒃羈膂芁蒂蚈羅

4、膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿羋薈蚄羈膄薈螇膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅螞蚅衿莁螞螇肅芇蟻袀袇膃蝕蠆肅腿蠆螂羆蒈蚈襖膁莄蚇羆羄艿蚆袇莁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂裊膄膂蕆羄襖莇莃薁羆膀艿薀聿莆薈蕿螈腿薄薈羀蒄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆蚄聿芃莃蚃蝿肆艿螞袁節(jié)蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀螇螀莇蒆螆袂腿莂螆肄蒞莈螅膇羋蚆螄袆肁薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂裊膄膂蕆羄襖莇莃薁羆膀艿薀聿莆薈蕿螈腿薄薈羀蒄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆蚄聿芃莃蚃蝿肆艿螞袁節(jié)蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀螇螀莇蒆螆袂腿莂螆肄蒞莈螅膇羋蚆螄袆肁

5、薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂裊膄膂蕆羄襖莇莃薁羆膀艿薀聿莆薈蕿螈腿薄薈羀蒄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆蚄聿芃莃蚃蝿肆艿螞袁節(jié)蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀螇螀莇蒆螆袂腿莂螆肄蒞莈螅膇羋蚆螄袆肁薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂裊膄膂蕆羄襖莇莃薁羆膀艿薀聿莆薈蕿螈腿薄薈羀蒄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆蚄聿芃莃蚃蝿肆艿螞袁節(jié)蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀螇螀莇蒆螆袂腿莂螆肄蒞莈螅膇羋蚆螄袆肁薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂裊膄膂蕆羄襖莇

6、莃薁羆膀艿薀聿莆薈蕿螈腿薄薈羀蒄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆蚄聿芃莃蚃蝿肆艿螞袁節(jié)蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀螇螀莇蒆螆袂腿莂螆肄蒞莈螅膇羋蚆螄袆肁薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂裊膄膂蕆羄襖莇莃薁羆膀艿薀聿莆薈蕿螈腿薄薈羀蒄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆蚄聿芃莃蚃蝿肆艿螞袁節(jié)蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀螇螀莇蒆螆袂腿莂螆肄蒞莈螅膇羋蚆螄袆肁薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄肆蚆蚈袂莄蚅袁肈莀蚄羃羈芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁蟻袇膄莇螁羀羇芃螀蠆膃腿莆螂羆肅蒞羄膁蒃蒞蚃肄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆蒀螂袃節(jié)葿裊聿膈葿薄袂膄蒈螇膇

7、蒃蕆衿羀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膀蒄螃膄肆薃袆羆蒞薃薅膂芁薂蚇羅芇薁袀芀膃薀羂肅蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薇袆襖膀蚇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅袁肈莀蚄羃羈芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁蟻袇膄莇螁羀羇芃螀蠆膃腿莆螂羆肅蒞羄膁蒃蒞蚃肄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆蒀螂袃節(jié)葿裊聿膈葿薄袂膄蒈螇膇蒃蕆衿羀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膀蒄螃膄肆薃袆羆蒞薃薅膂芁薂蚇羅芇薁袀芀膃薀羂肅蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薇袆襖膀蚇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅袁肈莀蚄羃羈芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁蟻袇膄莇螁羀羇芃螀蠆膃腿莆螂羆肅蒞羄膁蒃蒞蚃肄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆蒀螂袃節(jié)葿裊聿膈葿薄袂膄蒈螇膇蒃蕆衿羀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膀蒄螃膄肆薃袆羆蒞薃薅膂芁薂蚇羅芇薁袀芀膃薀羂肅蒂蕿螞袆莈薈螄肁

8、芄薇袆襖膀蚇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅袁肈莀蚄羃羈芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁蟻袇膄莇螁羀羇芃螀蠆膃腿莆螂羆肅蒞羄膁蒃蒞蚃肄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆蒀螂袃節(jié)葿裊聿膈葿薄袂膄蒈螇膇蒃蕆衿羀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膀蒄螃膄肆薃袆羆蒞薃薅膂芁薂蚇羅芇薁袀芀膃薀羂肅蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薇袆襖膀蚇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅袁肈莀蚄羃羈芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁蟻袇膄莇螁羀羇芃螀蠆膃腿莆螂羆肅蒞羄膁蒃蒞蚃肄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆蒀螂袃節(jié)葿裊聿膈葿薄袂膄蒈螇膇蒃蕆衿羀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膀蒄螃膄肆薃袆羆蒞薃薅膂芁薂蚇羅芇薁袀芀膃薀羂肅蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薇袆襖膀蚇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅袁肈莀蚄羃羈芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁蟻袇膄莇螁羀羇芃螀蠆膃腿莆螂羆

9、肅螈莆蚄袆螇肆蕆螂螆膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁肇芄薇袀腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羄膀莇蝕羄節(jié)蚃薆羃蒞蒆襖羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅袇肈芃蒁螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿膃莂莀蚅膂肂薅薁蝿膄莈蕆螈莆蚄袆螇肆蕆螂螆膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁肇芄薇袀腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羄膀莇蝕羄節(jié)蚃薆羃蒞蒆襖羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅袇肈芃蒁螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿膃莂莀蚅膂肂薅薁蝿膄莈蕆螈莆蚄袆螇肆蕆螂螆膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁肇芄薇袀腿薀裊袀節(jié)莃

10、螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羄膀莇蝕羄節(jié)蚃薆羃蒞蒆襖羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅袇肈芃蒁螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿膃莂莀蚅膂肂薅薁蝿膄莈蕆螈莆蚄袆螇肆蕆螂螆膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁肇芄薇袀腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羄膀莇蝕羄節(jié)蚃薆羃蒞蒆襖羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅袇肈芃蒁螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿膃莂莀蚅膂肂薅薁蝿膄莈蕆螈莆蚄袆螇肆蕆螂螆膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁肇芄薇袀腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羄膀莇蝕羄節(jié)蚃薆羃蒞蒆襖羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇

11、薂聿罿蒂蒈肈肁芅袇肈芃蒁螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿膃莂莀蚅膂肂薅薁蝿膄莈蕆螈莆蚄袆螇肆蕆螂螆膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿羄莇莇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆莀袂膂羋薅螈膂莁莈螄膁膀蚄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅薄蒁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螃螀羇莂薆蚅羆蒅荿羄羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆莀袂膂羋薅螈膂莁莈螄膁膀蚄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅薄蒁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅

12、羈衿膈薈襖袈芀螃螀羇莂薆蚅羆蒅荿羄羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆莀袂膂羋薅螈膂莁莈螄膁膀蚄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅薄蒁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螃螀羇莂薆蚅羆蒅荿羄羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆莀袂膂羋薅螈膂莁莈螄膁膀蚄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅薄蒁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螃螀羇莂薆蚅羆蒅荿羄羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆

13、蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆莀袂膂羋薅螈膂莁莈螄膁膀蚄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅薄蒁袇芄芃膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆芀蚃膆膂莀螅罿肈荿袇螂蕆莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂薈裊肇蒁螀肀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀莈薆蕿螃芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈螄肁芄蚇羆襖芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆芀蚃膆膂莀螅罿肈荿袇螂蕆莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂薈裊肇蒁螀肀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀莈薆蕿螃芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆

14、肂薃蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈螄肁芄蚇羆襖芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆芀蚃膆膂莀螅罿肈荿袇螂蕆莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂薈裊肇蒁螀肀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀莈薆蕿螃芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈螄肁芄蚇羆襖芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆芀蚃膆膂莀螅罿肈荿袇螂蕆莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂薈裊肇蒁螀肀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄蒈螇膇肀薇衿羀莈薆蕿螃芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆莈蚈螄肁芄蚇羆襖芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈

15、芆芀蚃膆膂莀螅罿肈荿袇螂蕆莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂薈裊肇蒁螀肀肅蒀袂羃螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃罿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃罿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋

16、薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃罿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃罿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃罿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)

17、螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂羈肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肁膆蒈羈羇膅薀螄袃膄螃薇節(jié)膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋蚃袇羇芇蒃蝕羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻芃蒄蠆袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肁膆蒈羈羇膅薀螄袃膄螃薇節(jié)膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋蚃袇羇芇蒃蝕羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻芃蒄蠆袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肁膆蒈羈

18、羇膅薀螄袃膄螃薇節(jié)膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋蚃袇羇芇蒃蝕羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻芃蒄蠆袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肁膆蒈羈羇膅薀螄袃膄螃薇節(jié)膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋蚃袇羇芇蒃蝕羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻芃蒄蠆袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁肆肂芀蚅衿肈艿袇膅莇羋薇羇芃芇蠆膃腿芆螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄艿莄蚆螇膅莃螈羂膁莂薈螅肇莁蝕肁莆莀螂袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇

19、羀蕆蝿袀艿蒆葿肅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇薁螀螈肅薀蒀羃罿蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袆襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿肈艿袇膅莇羋薇羇芃芇蠆膃腿芆螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄艿莄蚆螇膅莃螈羂膁莂薈螅肇莁蝕肁莆莀螂袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇薁螀螈肅薀蒀羃罿蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袆襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿肈艿袇膅莇羋薇羇芃芇蠆膃腿芆螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄艿莄蚆螇膅莃螈羂膁莂薈螅肇莁蝕肁莆莀螂袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇薁螀螈肅薀蒀羃罿蕿薂螆莈薈螄肁

20、芄薈袆襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿肈艿袇膅莇羋薇羇芃芇蠆膃腿芆螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄艿莄蚆螇膅莃螈羂膁莂薈螅蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒂薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀膂芃蟻衿羈蒈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄羄肀莇薀羄膃膀蒆羃袂莆莂羂肅腿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈罿肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅螞膈節(jié)蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆蝕肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇膁螆螇羆莇螞螆聿腿薈螆芁蒞薄螅羈羋蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒂薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀膂芃蟻衿羈蒈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄羄肀莇薀羄膃膀蒆羃袂莆莂羂肅腿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈罿肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅螞膈節(jié)蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆蝕肂薆薂蠆膄莈

21、蒈蚈芇膁螆螇羆莇螞螆聿腿薈螆芁蒞薄螅羈羋蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒂薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀膂芃蟻衿羈蒈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄羄肀莇薀羄膃膀蒆羃袂莆莂羂肅腿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈罿肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅螞膈節(jié)蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆蝕肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇膁螆螇羆莇螞螆聿腿薈螆芁蒞薄螅羈羋蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒂薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀膂芃蟻衿羈蒈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄羄肀莇薀羄膃膀蒆羃袂莆莂羂肅腿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈罿肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅螞膈節(jié)蒁螞芀薇膂肅莂螃肈肅蒅羈羄肂薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂肁膈蚄袈羇膇莃蝕袃膇蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅

22、膄芁莄羈肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖蒞蕆薁膃莄薀袇聿莃螞蝕羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈肅薀螄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肅蒅羈羄肂薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂肁膈蚄袈羇膇莃蝕袃膇蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅膄芁莄羈肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖蒞蕆薁膃莄薀袇聿莃螞蝕羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈肅薀螄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肅蒅羈羄肂薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂肁膈蚄袈羇膇莃蝕袃膇蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅膄芁莄羈肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖蒞蕆薁膃莄薀袇聿莃螞蝕

23、羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈肅薀螄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肅蒅羈羄肂薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂肁膈蚄袈羇膇莃蝕袃膇蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅膄芁莄羈肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螆肄肂莈螅螄羋芄襖袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁袁芄莀蒈羃膇芆蕆肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蕆薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈艿薄薈羀肁蒀蚇肅芇莆蚇螂肀節(jié)蚆裊芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螞羈莂芅螞肄膅薃螁螃羇葿螀袆膃蒞蝿羈羆芁螈螈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螆肄肂莈螅螄羋芄襖袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁袁芄莀蒈羃膇芆蕆肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆

24、薁薃螂膂蕆薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈艿薄薈羀肁蒀蚇肅芇莆蚇螂肀節(jié)蚆裊芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螞羈莂芅螞肄膅薃螁螃羇葿螀袆膃蒞蝿羈羆芁螈螈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螆肄肂莈螅螄羋芄襖袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁袁芄莀蒈羃膇芆蕆肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蕆薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈艿薄薈羀肁蒀蚇肅芇莆蚇螂肀節(jié)蚆裊芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螞羈莂芅螞肄膅薃螁螃羇葿螀袆膃蒞蝿羈羆芁螈螈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螆肄肂莈螅螄羋芄襖袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁袁芄莀蒈羃膇芆蕆肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蕆薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈艿薄薈羀膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蕆荿螆膈艿蚈裊袈蒅

25、薄裊羀羋蒀襖肅蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莂荿罿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆羃羂蒆蒂蠆肄羋莈蚈膇蒄蚆蚇袆芇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃蚄羃莃蠆蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁羀莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蕆荿螆膈艿蚈裊袈蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莂荿罿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆羃羂蒆蒂蠆肄羋莈蚈膇蒄蚆蚇袆芇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃蚄羃莃蠆蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁羀莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蕆荿螆膈艿蚈裊袈蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃袀衿莂荿罿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄蕿羆羆葿

26、蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆羃羂蒆蒂蠆肄羋莈蚈膇蒄蚆蚇袆芇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃蚄羃莃蠆蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁羀莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蕆荿螆膈艿蚈裊袈蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃莂節(jié)螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆莀蠆薆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂蕆蟻螀肁蕿袇聿肀荿蠆肅聿蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈膅薀螄袃膄芀薇蝿膃蒂螃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂艿薁螞肁羋芁袇羇芇莃蝕袃芆薅袆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅芄蒀螇罿芃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆莀蠆薆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂蕆蟻螀肁蕿袇聿肀荿蠆肅聿蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆

27、肂肆蒈蕿羈膅薀螄袃膄芀薇蝿膃蒂螃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂艿薁螞肁羋芁袇羇芇莃蝕袃芆薅袆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅芄蒀螇罿芃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆莀蠆薆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂蕆蟻螀肁蕿袇聿肀荿蠆肅聿蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈膅薀螄袃膄芀薇蝿膃蒂螃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂艿薁螞肁羋芁袇羇芇莃蝕袃芆薅袆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅芄蒀螇罿芃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆莀蠆薆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂蕆蟻螀肁蕿袇聿肀荿蠆肅聿蒁莈莄蒁羆膀芀蒀聿羃薈葿螈腿蒄薈袁羈莀薈羃膇芆薇蚃羀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄聿芄莃薃蝿肆艿薃袁節(jié)膅螞羄肅蒃蟻蚃芀荿蝕螆肅

28、蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂羋螅蚄膈膄螄螇羈蒂螃衿膆蒈螂肁罿莄螁螁芄芀螁袃肇蕿螀羅芃蒅蝿肈肆莁袈螇芁芇蒄袀肄膃蒄羂艿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膀芀蒀聿羃薈葿螈腿蒄薈袁羈莀薈羃膇芆薇蚃羀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄聿芄莃薃蝿肆艿薃袁節(jié)膅螞羄肅蒃蟻蚃芀荿蝕螆肅蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂羋螅蚄膈膄螄螇羈蒂螃衿膆蒈螂肁罿莄螁螁芄芀螁袃肇蕿螀羅芃蒅蝿肈肆莁袈螇芁芇蒄袀肄膃蒄羂艿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膀芀蒀聿羃薈葿螈腿蒄薈袁羈莀薈羃膇芆薇蚃羀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄聿芄莃薃蝿肆艿薃袁節(jié)膅螞羄肅蒃蟻蚃芀荿蝕螆肅蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂羋螅蚄膈膄螄螇羈蒂螃衿膆蒈螂肁罿莄螁螁芄芀螁袃肇

29、蕿螀羅芃蒅蝿肈肆莁袈螇芁芇蒄袀肄膃蒄羂艿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膀芀蒀聿羃薈袂膁薁袇羈芃莄螃羀莆薀蠆罿膅莂蚅罿羋蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蟻肅芄蚄薇肄莆蕆袆肅肆蚃螂肅羋蒆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿聿芅薂螅膈莇蒞蟻膇肇薀薆膇腿莃裊膆莂蕿袁膅蒄蒂螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂膂莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蝕袇節(jié)蒆薆袆蒅螞羄裊膄薅袀裊芇螀螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇羈芃莄螃羀莆薀蠆罿膅莂蚅罿羋蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蟻肅芄蚄薇肄莆蕆袆肅肆蚃螂肅羋蒆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿聿芅薂螅膈莇蒞蟻膇肇薀薆膇腿莃裊膆莂蕿袁膅蒄蒂螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂膂莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蝕袇節(jié)蒆薆袆蒅螞羄裊膄薅袀裊芇螀螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇羈芃莄

30、螃羀莆薀蠆罿膅莂蚅罿羋蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蟻肅芄蚄薇肄莆蕆袆肅肆蚃螂肅羋蒆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿聿芅薂螅膈莇蒞蟻膇肇薀薆膇腿莃裊膆莂蕿袁膅蒄蒂螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂膂莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蝕袇節(jié)蒆薆袆蒅螞羄裊膄薅袀裊芇螀螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇羈芃莄螃羀莆螁袀肁芇薄螆膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈薄螈羇膇莃薀袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肇膅芇襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄蒈肀芁蒆螄羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莁薅肇芇蒃螀羃莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞莇薁膃莄薀袇聿莃螞蝕羅莂莁裊袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆肇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒀蚄 物業(yè)服務中心經(jīng)理質(zhì)量職責1、堅決執(zhí)行公司的各項方針、決策、計劃和各項指令;2、負責本服務中心工作計劃的制定和組

31、織實施,并定期檢查、監(jiān)督、查處違章,提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標準要求;3、負責本服務中心財務預算報告,報公司批準后執(zhí)行,嚴格控制日常費用的支出;4、負責本服務中心零星有償服務合同評審,對屬本部門合同評審的內(nèi)容負責;5、負責對業(yè)主提供產(chǎn)品的控制;6、負責處理業(yè)主的投訴,屬本服務中心管理范圍的,堅持在一個工作日內(nèi)有回應,屬其它部門的投訴及時傳遞;7、負責檢查、督促與考核各崗位員工的服務質(zhì)量;8、負責對采購物品的質(zhì)量控制;對供方的評價和動態(tài)控制,對供方提供的物品質(zhì)量負責;9、負責對物業(yè)管理中各種標識的正確使用和有效性、可追溯性負責;10、負責對物業(yè)管理服務過程中各工序進行控制;11、負責對物業(yè)管

32、理服務中的監(jiān)視和檢查,確保過程處于受控狀態(tài);12、負責監(jiān)督本服務中心監(jiān)視和測量設備的管理,確保其準確、有效;13、負責在本服務中心物業(yè)管理范圍內(nèi)全過程的監(jiān)視和測量狀態(tài)的控制,確保其準確、有效; 14、負責對服務過程中材料、物品的搬運、貯存和防護的控制,保證其質(zhì)量不受損壞或變質(zhì);15、負責物業(yè)管理和服務過程記錄的歸口管理。負責對不合格品或不合格服務進行控制和處理,做好追蹤驗證工作;16、定期開展業(yè)主調(diào)查或訪問活動,了解情況、聽取意見,自覺接受業(yè)主和住戶的監(jiān)督,與業(yè)主保持良好的關系。 管理員工作規(guī)范1、堅持腳踏實地的工作作風,全面掌握管轄區(qū)內(nèi)房屋及配套設施的基本情況,負責建立業(yè)主(住戶)檔案,為做

33、好文明、優(yōu)質(zhì)服務打下扎實的基礎。2、每日不少于二次對管轄區(qū)域進行巡視,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,確保房屋結(jié)構(gòu)完好,外觀整齊,公共設施不受損害,發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞,迅速采取措施予以處理,并做好每日巡視記錄。巡視內(nèi)容主要包括以下方面: (1)路面:整潔、無垃圾、無積水;綠化帶:平整、無堆放垃圾;樹木花卉:修剪及時,造型美觀;(2)房屋外墻面:整潔無污染;各類標識牌:整潔、有序、不歪斜、無損壞;(3)車輛:停放在指定地點、有序、整齊;(4)共用設施設備維護情況:無破損、涂污;(5)裝修戶:無違章亂搭亂建、無違規(guī)安裝防盜門窗等;(6)其它:如裝修垃圾堆放不占道、不過夜等。3、巡視時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處,應

34、及時報告負責人,并迅速、妥善解決。4、配合收取物業(yè)費。5、上班著裝要保持整潔,自覺佩帶“工作牌”,主動接受住戶的監(jiān)督。日常工作時必須禮貌服務,與業(yè)主及出入人員保持良好、融洽的關系。6、嚴格遵守工作紀律,不能擅離職守,如因工作需要離開服務中心辦公室時,應向在場人交待去向,無人在辦公室時,須在留言牌上寫明去向。7、熟悉管轄范圍內(nèi)的物業(yè)戶數(shù)和各物業(yè)的面積,對管轄范圍內(nèi)業(yè)主的姓名、所購物業(yè)要熟記在心,對各物業(yè)的辦公或經(jīng)營情況有基本的了解。8、負責接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴,填寫業(yè)主意見受理單或業(yè)主投訴報告單,配合經(jīng)理做好業(yè)主投訴的處理工作。接到業(yè)主投訴,要問明情況,了解事情的經(jīng)過,可以解決的馬上解

35、決,不能解決的立即向有關部門反映,并向主管部門領導匯報,并且要將處理結(jié)果及時反饋給業(yè)主。9、接到委托服務要求時,負責聯(lián)系有關部門。10、認真做好每日的工作筆記及每周工作小結(jié)。11、服從上級領導,完成所委派的工作。 保潔員工作標準一、 地面的清潔標準1、 地面、停車場無雜物、無積沙、無積水、無明顯污染,無香口膠斑點。2、 地平面1米高的墻面、玻璃無積灰、無水銹、無污染。3、 明溝、暗溝、污水井內(nèi)無雜物、無積沙堵塞。4、 無衛(wèi)生死角,無亂堆亂放。二、 公共設施的清潔標準1、 樓道燈、電箱、扶手、欄桿、門、窗無積灰,無污染。 2、路燈、招牌、廣告欄、自行車棚、垃圾箱無污染,無積塵,無水銹。三、 樓層

36、的清潔標準1、 樓層生活垃圾日產(chǎn)日清。 2、樓層所有公共通道、梯道、天臺無雜物,無灰塵,無污染,無積水,無臭氣。3、樓層所有公共墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、燈、頂棚等無灰塵,無污染,無蜘蛛網(wǎng)。4、 樓層所有公共位置無衛(wèi)生死角。四、 衛(wèi)生間1、 衛(wèi)生間地面無雜物、無灰塵、無污染。2、 大小便池無污垢、無水銹、無堵塞。3、 洗手盆無銹跡、無污染、無堵塞。4、 墻面、天頂、門、窗、玻璃、鏡面無灰塵,無污染,無蜘蛛網(wǎng)。5、 衛(wèi)生間內(nèi)無臭氣,無蚊蟲、蒼蠅,保持空氣清新。五、 垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔標準1、 垃圾日產(chǎn)日清,無積存。2、 垃圾箱擺放整齊,沖洗干凈。3、 垃圾房墻面無污染、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。4

37、、 垃圾站地面無污染、無積水、運出垃圾的沿途地面無污染。5、 垃圾站地面、水溝、水漏無雜物,無堵塞,無蚊蟲、蒼蠅、老鼠。 綠化服務質(zhì)量標準1、 花園護欄無破損,警語牌無破損、無污染。2、 花臺沿邊及花盆無污染,無破損。3、 無枯枝落葉、無叢生雜草,無黃土裸露。4、 無蟲害、無鼠害、無死株、無死草、無樹木傾倒。5、 草坪平整美觀。6、 樹木花卉修剪造型美觀。7、 各種花木長勢茂盛。8、 綠化帶內(nèi)無紙屑、煙頭等雜物。綠化帶保潔規(guī)程1、 綠化帶內(nèi)應每天清掃,做到帶內(nèi)無枯枝、落葉等雜物。2、 綠化帶的護欄及一切隔離設施每周至少清洗一次。3、 綠化帶內(nèi)的標牌及路燈每周至少擦拭一次。4、 綠化帶內(nèi)的盆景和

38、休息設施(如石桌、椅)等每天擦拭一次。5、 松土過程中發(fā)現(xiàn)的雜物應立刻清除。6、 發(fā)現(xiàn)綠化帶內(nèi)有螞蟻窩、老鼠洞必須立刻處理。7、 蚊子、蒼蠅等飛蟲較多的樹叢要因?qū)嶋H情況消殺。8、 每年春季定期剪枝、整平花木,保持整潔、美觀。9、 保潔員負責監(jiān)督、制止向綠化帶內(nèi)亂倒垃圾、雜物的行為,并隨時清除綠化帶內(nèi)垃圾。10、綠化帶內(nèi)不得圈養(yǎng)動物,也不準放養(yǎng)家禽。11、不準在綠化帶銜接部位亂堆亂放、隨意占用、損壞綠化、污染環(huán)境。12、不得在綠化帶內(nèi)拉繩晾曬衣物。 工程人員崗位職責1、樹立全心全意為業(yè)主和顧客服務的思想意識,熱情服務、文明維修、文明作業(yè)、佩證上崗。2、全面掌握園區(qū)水、電等配套設施情況,熟練學報維

39、修技術、不擅離職守,遵守公司各項規(guī)章制度。3、工程人員作完成后,應將結(jié)果填在信息處理單上,業(yè)主簽字認可后,返還給服務中心;4、涉及有償服務項目的維修,工程人員負責告知業(yè)主具體費用,不直接收取錢款;5、認真做好每日的維修情況記錄,詳細注明工作內(nèi)容、完成情況,并在每月25日前將維修工作記錄上交服務中心存檔,這將作為工程人員的考核依據(jù)。6、 做好相關的質(zhì)量記錄,對記錄的真實性、準確性負責。7、正確使用維修、計量測試設備,做好必要的維護保養(yǎng)工作,確保其完好,對有檢定要求的按規(guī)定做好周期檢定。8、服從服務中心的安排,接到維修聯(lián)系單及時上門服務,要求急修的,應以最快速度趕到,并做到:小修小補在兩小時內(nèi)完成

40、,中修在24小時內(nèi)完成,大修一天內(nèi)有回復。9、做好工程人員維修配件的領用、登記手續(xù)和必要的維護保養(yǎng)工作。10、積極主動完成上級領導和服務中心經(jīng)理交辦的其它工作任務。 我公司為一級物業(yè)公司,現(xiàn)要接管一新項目,該項目為我公司母地產(chǎn)公司發(fā)展的項目。作為客服部,在物業(yè)接管前期需要做什么?1、人員進駐2、樣板房開荒、保潔計劃1.1 清潔人員安排1.2 樣板房開荒、保潔計劃1.3 .3、各類文擋建立1.1 公司各類流程、制度的制定1.2 物業(yè)管理合同1.3 業(yè)主檔案的建立1.4 .4、樣板房對外展示配合5、.誰能幫我寫得更具體更詳細一點嗎?推薦答案 一、客服部物業(yè)前期接管工作職責:1. 與開發(fā)商簽訂物業(yè)管

41、理委托合同。2. 與開發(fā)商資料交接,辦理業(yè)主入住,配合工程接管驗收。3. 在項目經(jīng)理的安排下,協(xié)助開發(fā)相關部門完成備案及業(yè)主對物業(yè)服務的咨詢事宜。4. 編制接管、入住所需資料清單,報項目經(jīng)理審批。5. 配合項目經(jīng)理完成物業(yè)用房選址、裝修、辦公室布置及辦公用品采購等工作。6. 依據(jù)項目物業(yè)接管驗收計劃,落實相關物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排。7. 協(xié)助項目經(jīng)理與開發(fā)溝通,初步建立業(yè)主聯(lián)系清單。8. 結(jié)合項目實際情況匯總交接資料,并配合工程部進行鑰匙、資料等接管驗收。9. 對交接驗收存在的問題匯總,提交項目經(jīng)理。10. 依據(jù)開發(fā)商的入住通知時間,配合公司財務計算物業(yè)費、供暖費、垃圾消納費等應收及代

42、收代繳費用。11. 依據(jù)入住時間協(xié)助公司做好,入駐現(xiàn)場的布置及相關資料的印制工作。12. 熟悉周邊環(huán)境、小區(qū)布局,熟知業(yè)主手冊、物業(yè)協(xié)議中的內(nèi)容。13. 完成業(yè)主入住時簽約、資料鑰匙的發(fā)放工作。解答業(yè)主對物業(yè)的疑問。14. 完成上級領導交辦的其他事宜。二、各部門共同匯編的文件: 房屋使用、管理、維修公約 房屋質(zhì)量保證書 房屋使用說明書 房屋交付(入?。┩ㄖ?入伙授權書 業(yè)主(使用人)服務指南 裝修管理規(guī)定 辦理裝修流程說明 治安、消防協(xié)議書 二次裝修施工區(qū)域治安、消防承諾書 二次裝修協(xié)議書 業(yè)主聯(lián)絡資料登記表 收樓須知 物業(yè)管理費收費標準 公約承諾書備注:房屋使用、管理、維修公約編制后需經(jīng)開發(fā)

43、商確認,并到北京市居住小區(qū)管理辦公室進行備案,備案生效后執(zhí)行。建議:公約承諾書與治安、消防協(xié)議書可裝訂成一冊(一式三份),在業(yè)主收樓時發(fā)給業(yè)主,由業(yè)主簽字(蓋章)認可、執(zhí)行;公約、房屋質(zhì)量保證書、房屋使用說明書、業(yè)主(使用人)服務指南、裝修管理規(guī)定、辦理裝修流程說明可合裝成一冊,作為業(yè)主收樓時的用戶手冊。同時,在用戶手冊正文內(nèi)容前增加:“總經(jīng)理致三、管業(yè)部前期階段編制的文件、規(guī)定,以及需要在前期辦理的事宜1. 制訂物業(yè)管理收費標準明細:物業(yè)管理費(押金)、車位費(押金)、租線費(押金)、裝修管理費(押金)。2. 制訂業(yè)主(使用人)收樓流程,建立“繳款通知單”、“工程返修單”、“返修工程驗收單”

44、、“鑰匙交接表”、“備用鑰匙封存表”、“業(yè)主簽到表”、“業(yè)主檔案”,并告知此流程中涉及的部門。3. 制定業(yè)主(使用人)二次裝修管理流程,建立“業(yè)主(使用人)裝修施工申請表”、“裝修審批單”、“裝修施工許可證”、“驗收申請表”、“施工變更單”、“業(yè)主裝修區(qū)域巡檢表(管業(yè)部)”、“施工人員出入證”。4. 制訂有償服務價格表:維修費、車位費、電話費、裝修管理費、能源費、特約服務費。5. 制訂部門運作手冊:人員編制、崗位職責(經(jīng)理、客務主管、內(nèi)務主管、客務代表、前臺接待)、工作程序、管理制度。6. 編寫車位租賃(購買)協(xié)議書、電話租線(購買)協(xié)議書。7. 落實垃圾房的位置,業(yè)主垃圾放置地(樓層垃圾間)

45、。8. 編制員工手冊,經(jīng)公司領導批準后,統(tǒng)一印刷成冊。9. 制訂員工考勤制度,建立“考勤登記表”、“月考勤匯總臺帳報表”。10. 制訂員工獎懲條例,建立“員工過失單”、“獎勵審批單”。11. 制訂員工聘用辦法,建立“應聘面試登記表”、“入職循環(huán)單”、“轉(zhuǎn)正審批表”、“離職結(jié)算表”、“調(diào)動通知單”、“勞動合同續(xù)簽審批單”。12. 制訂員工培訓規(guī)定、培訓計劃,建立“培訓審批表”、“培訓協(xié)議”。13. 制訂物資采購、驗收、入庫、報銷流程。14. 制訂員工工服管理規(guī)定,建立“制作工服通知單”、“工服更換通知單”。15. 制訂員工請假制度,建立“休假申請單”。16. 制訂薪金實施細則,建立“工資報表”、

46、“薪金明細表”。17. 制訂印章管理規(guī)定,建立“公章啟用、報廢、移交登記表”、“用印申請”;統(tǒng)計公司各種印章,經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一刻制(公章、管業(yè)部章、保衛(wèi)部章、工程部章、財務專用章、文件傳閱章、審批合格章、餐票專用章、浴室專用章)。18. 制訂庫房管理規(guī)定,建立“物品入庫登記單”、“物品領用單”、“物品入庫驗收單”、“庫存物19. 品臺帳”、“月收、發(fā)、存報表”、“采購申請單”。20. 制訂內(nèi)部行文管理規(guī)定,建立“文件簽收表”、“內(nèi)部請示報告”。21. 制訂檔案管理規(guī)定,建立“檔案分類表”、“檔案(一、二、三級)目錄表”、“檔案借閱登記表”。22. 制訂部門運作手冊:人員編制、崗位職責(經(jīng)理、

47、行政主管、總經(jīng)理秘書、庫房管理員、文員)、工作程序、管理制度。23. 聯(lián)系印刷廠,對需要印刷的各種表格、信封,經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷。24. 制訂開辦費使用方案,統(tǒng)計、制訂前期開辦物資的配置內(nèi)容、標準,并負責前期采購工作;建立“固定資產(chǎn)臺帳”、“個人辦公用品臺帳”。25. 制訂合同、協(xié)議審批制度、合同、協(xié)議管理辦法,建立“合同、協(xié)議審批單”、“合同、協(xié)議付款內(nèi)簽單”。26. 制訂計劃性工作管理辦法,建立“年度(月度、周)工作計劃、總結(jié)報表”、“計劃、總結(jié)考核統(tǒng)計表”。四、與開發(fā)商協(xié)調(diào)入住前相關事宜,對重要資料進行交接確定收樓時間確定物管費的起計日期前期工程遺留問題的解決辦理大廈前期工作資料、重

48、要文件、產(chǎn)品說明、各類證書的移交與交接工作:產(chǎn)權資料房地產(chǎn)的產(chǎn)權資料是國家房地產(chǎn)部門依法對各類房地產(chǎn)進行管理的依據(jù);是房地產(chǎn)管理部門確認產(chǎn)權,稅務部門依法征稅,司法部門處理產(chǎn)權糾紛的必要憑證;也是產(chǎn)權人參與產(chǎn)權租賃、交易、抵押的必要憑據(jù);物業(yè)公司將以產(chǎn)權資料為依據(jù),收取或分攤有關費用,行使管理職能,防止發(fā)生私拆、亂改、違章搭建,損壞房屋結(jié)構(gòu)和公共設施等行為,維護公有設施,共有部位和綠地不受侵犯,維護廣大業(yè)主的權益。接管驗收時檢索提交的產(chǎn)權資料主要有:項目批準文件用地批準文件建筑執(zhí)照拆遷安置資料房地產(chǎn)平面圖面積測繪報告小業(yè)主姓名、產(chǎn)權、單元號、建筑面積清單市府驗收合格資料建設工程竣工驗收證書市建

49、筑消防驗收合格證市小區(qū)辦綜合驗收合格證用電許可證供用電協(xié)議書衛(wèi)星地面接收設施許可證電視共用天線合格證電梯使用合格證工程技術資料技術資料是物業(yè)接管驗收時對物業(yè)進行質(zhì)量檢驗的依據(jù)。物業(yè)公司在接管驗收時,必須根據(jù)有關技術資料來進行檢驗。接管驗收時提交的工程技術資料主要有:竣工圖包括總平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設備、給排水、通風空調(diào)、強電、弱電、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙地質(zhì)勘察報告工程合同及開工、竣工報告工程預決算清單圖紙會審記錄工程設計變更通知(包括質(zhì)量事故處理記錄)隱蔽工程驗收簽證沉降觀察記錄竣工驗收證明書鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書水、電、采暖、衛(wèi)生器具等設備的檢驗

50、合格證書砂漿、混凝土試塊試壓報告供水、供暖的試壓報告園林綠化的圖紙和清單設備清單、安裝調(diào)試記錄、使用注意事項說明、質(zhì)保書和保修單有關政府部門對分類項目的批文有關工程項目的其他重要技術決定和文件須移交物業(yè)公司管理的資料用水申請審批表及月供水計劃執(zhí)行表機電設備單臺說明書、調(diào)試、訂購合同分攤面積、建筑面積的測繪報告對外委單位進行調(diào)研,簽訂外委合同從開發(fā)商處接管成品保護協(xié)議,對外現(xiàn)有成品保護人員進行管理。調(diào)研保險公司,對物業(yè)投保“財產(chǎn)一切險”、“機器損壞險”、“公眾責任險”,簽訂保險合同調(diào)研外委保潔公司(三家以上),簽訂保潔合同調(diào)研外委綠植租擺公司(三家以上),簽訂綠植租擺協(xié)議調(diào)研滅蟲、滅鼠公司(三家

51、以上),簽訂消殺協(xié)議調(diào)研保安公司(三家以上),簽訂外保合同調(diào)研電梯公司,簽訂電梯維保合同視物業(yè)具體情況,聯(lián)系配電室對外承包單位,簽訂配電室承包協(xié)議視物業(yè)具體情況,聯(lián)系水處理對外承包單位,簽訂水處理合同視物業(yè)具體情況,聯(lián)系化糞池清掏單位,簽訂化糞池清掏協(xié)議視物業(yè)具體情況,聯(lián)系干、濕垃圾清運單位,簽訂垃圾清運協(xié)議視物業(yè)具體情況,聯(lián)系汽車清洗、保養(yǎng)單位,簽訂洗車臺租賃協(xié)議視物業(yè)具體情況,聯(lián)系樓宇系統(tǒng)維保單位,簽訂樓宇自控維保協(xié)議五、物業(yè)交竣驗收,正式接管根據(jù)各項目的施工進度和小業(yè)主(或租戶)入住的情況不同,開發(fā)商(或大業(yè)主)可視需要要求物業(yè)公司對其物業(yè)的部分樓層建筑裝修、設備和系統(tǒng)進行驗收接管,但項

52、目的最終移交是在通過政府有關職能部門和開發(fā)商驗收基礎上以物業(yè)公司驗收通過為準。.物業(yè)驗收條件物業(yè)驗收移交,必須滿足以下條件:提供被驗收物業(yè)的竣工圖(若尚未完成竣工圖,必須提供最終的施工圖,并附詳細的設計修改說明)提供被驗收的設備、系統(tǒng)的操作說明、保養(yǎng)手冊及其他有關資料提供與承包商(或供應商)簽署承包(供應)合同中有關技術條款出示政府有關職能部門驗收證明提供承包商、廠商及供應商的地址、聯(lián)系電話及聯(lián)系人資料提供必要的專業(yè)技術介紹和培訓提供所有測試、檢驗和分析報告清潔被驗收的場地、設備和機房.拒絕驗收對以下情況,物業(yè)公司有權拒絕驗收接管物業(yè):嚴重違反國家有關法規(guī)未能通過有關政府職能部門的驗收工地與交

53、付物業(yè)不能有效隔離機房不能完全獨立封閉其他可能危及設備正常運行和入住人身安全的物業(yè).缺陷整改對在驗收中發(fā)現(xiàn)的各種問題,包括工程未完事項、工程缺陷及由于成品未能有效保養(yǎng)引起的受損等情況,物業(yè)公司將會做詳細的缺陷記錄,以供開發(fā)商(或大業(yè)主)督促承包商(或供應商)進行整改,對不能進行整改的缺陷進行賠償交涉。對問題比較嚴重的,則向開發(fā)商(或大業(yè)主)建議暫緩驗收,待整改完成后重新驗收。.試運行若部分設備或整個系統(tǒng)尚未通過最終的驗收,但由于小業(yè)主(或租戶)入住需要必須開啟運行某些設備或系統(tǒng),物業(yè)公司一般僅做實物驗收,并嚴格按開發(fā)商(或大業(yè)主)的書面指令進行管理和操作,在此期間,技術上仍由承包商(或供應商)

54、把關。若發(fā)生任何問題或意外,除物業(yè)公司人為原因外,責任由開發(fā)商(或大業(yè)主)及其承包商(或供應商)負責,對于重要設備或機房有必要簽訂臨時試運行協(xié)議,清楚的列明有關各方責任。.驗收通過被驗收物業(yè)完好,設備及系統(tǒng)運行情況正常,所有指標均達到合同約定的要求,場地、設備和機房均清潔干凈,經(jīng)有關各方書面確認驗收通過,開發(fā)商(或大業(yè)主)應督促承包商(或供應商)移交所有的鑰匙、備品備件和專用工具,物業(yè)正式交由物業(yè)公司接收管理。.保修期按正常情況,物業(yè)整體驗收結(jié)束,正式進入保修期,但物業(yè)驗收往往是一段相當長的過程,在此期間,有些設備可能會因先期投入運行或其他原因已經(jīng)進入保修期,故需要開發(fā)商(或大業(yè)主)與其承包商

55、、供應商協(xié)議約定整個項目的保修期起始日期,書面通知物業(yè)公司,而在此之前進入保修期的部分設備和系統(tǒng),若需要簽續(xù)保合同,開發(fā)商(或大業(yè)主)應酌情予以補償。.一般操作和維修保養(yǎng)手冊遞交要求承包單位在物業(yè)移交前,須遞交設備系統(tǒng)的操作和維修保養(yǎng)手冊(以下簡稱“手冊”),以確保物業(yè)公司操作人員能盡快掌握驗收設備系統(tǒng)的操作和管理,一般有以下要求:承包單位須在設備系統(tǒng)驗收前一個月遞交手冊,以便物業(yè)公司的操作人員有時間了解該驗收設備系統(tǒng)的基本情況。六、入住辦理入住階段1. 入住準備階段注意事項:1.1物業(yè)辦公室選址、裝修具備使用條件1.2開辦費、預算1.3入住地點確定、應急預案制定、現(xiàn)場人員安排。1.4入住前培

56、訓。1.5確定建設方工程質(zhì)保金的留存方式。1.6相關工作的茍洽。1.7資料準備:前期物業(yè)服務協(xié)議、寵物豢養(yǎng)協(xié)議、治安消防協(xié)議書、業(yè)主手冊、臨時管理規(guī)約、裝修協(xié)議、裝修環(huán)境保護協(xié)議、裝修治安消防協(xié)議、裝修許可證、人員出入證、特約服務及收費標準等。2.入主階段2.1入主階段主要工作內(nèi)容2.1.1接管入住客服組分成:入住簽約組(含接待)、收費組、資料鑰匙發(fā)放組。a.接待人員:負責入住現(xiàn)場業(yè)主接待、指引引導業(yè)主前往入住組辦理相關手續(xù),簡單回答業(yè)主相關物業(yè)知識及復印相關證件。b.簽約組:核查業(yè)主身份,與業(yè)主簽署各項合同及協(xié)議,給業(yè)主開具收費明細單。c.收費組:核定業(yè)主是否已辦理簽約手續(xù);收費明細單金額是否正確。收取各項物業(yè)應收應繳及代收代繳費用。(公司協(xié)助)d.資料鑰匙發(fā)放組:核對業(yè)主是否已經(jīng)繳納應繳費用;發(fā)放業(yè)主資

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