培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告

1、培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告背景介紹：為了更好地支持銷(xiāo)售區(qū)域年度目標(biāo)的達(dá)成，讓現(xiàn)有的培訓(xùn)工作更有針對(duì)性和效率性，對(duì)于2019年上半年的培訓(xùn)工作進(jìn)行全面的調(diào)整升級(jí)，通過(guò)了解銷(xiāo)售區(qū)域真實(shí)的培訓(xùn)需求，給培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供方向性的指導(dǎo)。從 2月份，人力資源部在銷(xiāo)售區(qū)域進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式主要通知知鳥(niǎo)平臺(tái)在線問(wèn)卷調(diào)查形式展開(kāi)，同時(shí)也通過(guò)人力資源部走訪市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)訪談交流了解需求。現(xiàn)將有關(guān)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果分析報(bào)告匯報(bào)如下：一、培訓(xùn)需求調(diào)查概況1、調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象(1)本次需求調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)置 14題，包含11題選擇題和3題問(wèn)答題。(2)調(diào)查問(wèn)卷針對(duì)于業(yè)務(wù)代表(業(yè)務(wù)經(jīng)理)、城市經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理等崗

2、位人員，經(jīng)過(guò)整體數(shù)據(jù)分析，基本上能夠反映客觀事實(shí)和銷(xiāo)售區(qū)域?qū)ε嘤?xùn)工作的意見(jiàn)和期待。共收到268份問(wèn)卷。你屬于哪個(gè)銷(xiāo)售大區(qū)?區(qū)域河北大區(qū)湖資區(qū)皖浙大區(qū)常州大區(qū)大客戶(hù)大區(qū)你的崗位名稱(chēng)是?人數(shù)829161632、調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要是分為兩個(gè)部分，第一部分是培訓(xùn)的組織與安排，第二部分是培訓(xùn)需求信息，它是本次需求調(diào)查的重點(diǎn)。、培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析1、培訓(xùn)組織和安排(1)你認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適:你認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適: 上班期間，如周五下午2T小時(shí)工作日下班后2T小時(shí) 周末1夫濯休日2天 無(wú)所謂，看課程需要來(lái)定其他(2)你希望或者所能接受的培訓(xùn)頻率是怎樣的:你

3、希望或者所能接受的培訓(xùn)頻率是怎樣的:每周一次半月一次每月一次 兩月一次耳重度一次半年一次雷年一次 其他：(3)鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，你認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么？請(qǐng)選出你認(rèn)為最有效的幾種?2、培訓(xùn)需求信息(1)假如鑒于你在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，你被推薦擔(dān)任某一門(mén)課程內(nèi)部講師，你是否愿意承擔(dān):(2)你認(rèn)為你所在的崗位培訓(xùn)的重點(diǎn)在哪個(gè)方面?(3)你認(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)中存在的主要問(wèn)題并列舉具體表現(xiàn)？(提及最多的前十個(gè)問(wèn)題)主要問(wèn)題人數(shù)，銷(xiāo)售技巧：業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力、談判技巧、渠道開(kāi)發(fā)能力等37，團(tuán)隊(duì)合作能力22，溝通能力：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間的溝通、與消費(fèi)者的溝通，傳遞公司政策等19，企業(yè)文化：對(duì)公司不了解，沒(méi)有歸屬感1

4、5，自我管控能力：不遲到不早退、對(duì)工作有責(zé)任心、不懈怠不偷懶14，人員變動(dòng)頻繁：人員流動(dòng)性太大，工作銜接不利，無(wú)法對(duì)接好客戶(hù)10，產(chǎn)品知識(shí)：白酒知識(shí)、產(chǎn)品種類(lèi)、賣(mài)點(diǎn)、差別8，執(zhí)行力：動(dòng)銷(xiāo)的執(zhí)行力、終端網(wǎng)點(diǎn)拜訪的數(shù)量8“團(tuán)隊(duì)凝聚力8“目標(biāo)感：目標(biāo)設(shè)定小臺(tái)埋，目標(biāo)感弱8“客戶(hù)費(fèi)用拖欠，不及時(shí)兌付、費(fèi)用申報(bào)核銷(xiāo)不清楚7（4）對(duì)以后的培訓(xùn)工作提出你的建議和意見(jiàn)？在此問(wèn)題中，很多人都提成了自己良好的建議，以下為部門(mén)提及率高的建議：希望公司多組織安排崗位專(zhuān)業(yè)技能如銷(xiāo)售技能、客戶(hù)談判技巧、渠道開(kāi)發(fā)技能等。邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授或由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授。希望公司的培訓(xùn)多元化，比如開(kāi)展點(diǎn)拓展訓(xùn)練

5、之類(lèi)的培訓(xùn)， 培訓(xùn)課程希望多點(diǎn)互動(dòng)和討論 環(huán)節(jié)，而不是課堂式培訓(xùn)。了解企業(yè)文化和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展動(dòng)向希望公司多組織一些活動(dòng)以拓展我們各方面的修養(yǎng)，時(shí)間可以定在我們周末時(shí)間！銷(xiāo)售公司要多了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，多發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問(wèn)題并及時(shí)處理，這樣才能讓企業(yè)良性發(fā)展，達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)！按照員工入職時(shí)間長(zhǎng)短和不同崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。對(duì)新入職員工， 組織實(shí)施入職培訓(xùn)，公司概況，經(jīng)營(yíng)理念，組織結(jié)構(gòu)，職業(yè)道德，員工手冊(cè)，各項(xiàng)管理制 度，溝通技巧，企業(yè)文化。建議去外地技能較強(qiáng)地區(qū)參觀， 學(xué)習(xí)其他地區(qū)同事們的優(yōu)點(diǎn)，同為高爐家產(chǎn)品，可參照性較強(qiáng)。少講大道理，可以講些激勵(lì)的故事。建議多點(diǎn)分析具體實(shí)例的時(shí)間。三、20

6、19年上半年培訓(xùn)工作重點(diǎn)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)調(diào)研分析，上半年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:1、培訓(xùn)對(duì)象的區(qū)分根據(jù)不同層級(jí)的員工，主要分為銷(xiāo)售管理人員和銷(xiāo)售人員。對(duì)銷(xiāo)售管理人員主要培訓(xùn)的 課程是銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)和管理、如何管理下屬、如何指導(dǎo)下屬等方面的培訓(xùn)；針對(duì)銷(xiāo)售人員 需要有計(jì)劃、有步驟、分階段進(jìn)行培訓(xùn)。2、培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的適用性和針對(duì)性，以提升銷(xiāo)售技能技巧為核心，同時(shí)對(duì)執(zhí)行力、溝通能 力、心態(tài)管理、公司文化等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)通用類(lèi)課程充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工積極性，鼓勵(lì) 進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，并適當(dāng)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)行課程評(píng)審，組建課題庫(kù)。3、培訓(xùn)時(shí)間安排的合理化提高培訓(xùn)的頻率及次數(shù)，在時(shí)間安排上，根據(jù)各銷(xiāo)售區(qū)域的實(shí)際情況，靈活安排，以崗位技能和個(gè)人能力提升的培訓(xùn)為主。4、培訓(xùn)形式的多樣化減少枯燥的課堂講授，以?xún)?nèi)部培訓(xùn)為主，主要側(cè)重于成功經(jīng)驗(yàn)分享、案例分析等。針對(duì) 銷(xiāo)售技能技巧培訓(xùn)I,多采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操模擬、案例分析、研討會(huì)等形式展開(kāi)。崗位專(zhuān)業(yè)類(lèi)培訓(xùn) 主要由各大區(qū)自行組織，要求各區(qū)域上報(bào)OA培訓(xùn)申請(qǐng)流程，人力資源部給予支持并進(jìn)行監(jiān)控。5、內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的建立組建一支內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，提高講師專(zhuān)業(yè)化水平，多組織課程開(kāi)發(fā)、PPT制作技巧、授課技巧等方面的培訓(xùn)，同時(shí)組織內(nèi)部講師交流分享會(huì)，交流授