現(xiàn)代科學(xué)管理企業(yè)

1、現(xiàn)代科學(xué)管理企業(yè)現(xiàn)代科學(xué)管理企業(yè)一、企業(yè)的宗旨和使命一、企業(yè)的宗旨和使命（一）現(xiàn)代企業(yè)的重要特征（一）現(xiàn)代企業(yè)的重要特征核心能力、核心專長(zhǎng)核心能力、核心專長(zhǎng) 廣泛的協(xié)作；核心留下，非核心虛擬廣泛的協(xié)作；核心留下，非核心虛擬企業(yè)邊界模糊企業(yè)邊界模糊 分散化經(jīng)營(yíng)，分散化經(jīng)營(yíng)，“內(nèi)部市場(chǎng)內(nèi)部市場(chǎng)”無形資產(chǎn)無形資產(chǎn)/ /有形資產(chǎn)有形資產(chǎn)虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)（二）企業(yè)家時(shí)代的來臨（二）企業(yè)家時(shí)代的來臨伴隨中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)伴隨中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，在后時(shí)代，企業(yè)將成體制轉(zhuǎn)軌，在后時(shí)代，企業(yè)將成為真正意義的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，企業(yè)領(lǐng)袖、為真正意義的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，企業(yè)領(lǐng)袖、政府精英將成為新時(shí)代的

2、英雄，全面建政府精英將成為新時(shí)代的英雄，全面建設(shè)小康社會(huì)呼喚扎根廣袤的家鄉(xiāng)市場(chǎng)的設(shè)小康社會(huì)呼喚扎根廣袤的家鄉(xiāng)市場(chǎng)的跨國(guó)公司、多國(guó)公司蓬勃發(fā)展跨國(guó)公司、多國(guó)公司蓬勃發(fā)展（三）如何評(píng)價(jià)企業(yè)（三）如何評(píng)價(jià)企業(yè) 財(cái)富財(cái)富雜志全球雜志全球500500強(qiáng)企業(yè)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)企業(yè)，美國(guó)經(jīng)濟(jì) 多國(guó)公司、跨國(guó)公司多國(guó)公司、跨國(guó)公司企業(yè)王國(guó)企業(yè)王國(guó) 企業(yè)運(yùn)做方式：政府、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)運(yùn)做方式：政府、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不同類型企業(yè)不同類型企業(yè) 企業(yè)在公共領(lǐng)域的運(yùn)作：教育、衛(wèi)生、企業(yè)在公共領(lǐng)域的運(yùn)作：教育、衛(wèi)生、體育體育 2004 2004年年7 7月月1212日，美國(guó)日，美國(guó)財(cái)富財(cái)富雜志公布了雜志公布了20032003

3、年度全球年度全球500500強(qiáng)公司排名。前十名公司是：沃爾瑪、強(qiáng)公司排名。前十名公司是：沃爾瑪、英國(guó)石油、埃克森英國(guó)石油、?？松梨谑?、荷蘭皇家殼牌石美孚石油、荷蘭皇家殼牌石油集團(tuán)、通用汽車、福特汽車、戴姆勒油集團(tuán)、通用汽車、福特汽車、戴姆勒克萊斯克萊斯勒、豐田汽車、通用電氣、托塔爾石油。其中美勒、豐田汽車、通用電氣、托塔爾石油。其中美國(guó)公司占國(guó)公司占5 5家。家。 500500強(qiáng)公司全年收入總額達(dá)強(qiáng)公司全年收入總額達(dá)14.914.9萬億美元，純利潤(rùn)萬億美元，純利潤(rùn)73127312億美元。億美元。 500500強(qiáng)公司中美國(guó)公司占強(qiáng)公司中美國(guó)公司占189189家，日本公司占家，日本公司占828

4、2家。家。 20022002年有年有1111家中國(guó)公司進(jìn)入全球家中國(guó)公司進(jìn)入全球500500強(qiáng)，強(qiáng)，20032003年又年又有國(guó)家電網(wǎng)、寶鋼集團(tuán)、和記黃埔、上海汽車等有國(guó)家電網(wǎng)、寶鋼集團(tuán)、和記黃埔、上海汽車等4 4家公司進(jìn)入家公司進(jìn)入500500強(qiáng)。這樣，中國(guó)共有強(qiáng)。這樣，中國(guó)共有1515家企業(yè)加入家企業(yè)加入500500強(qiáng)強(qiáng)（四）企業(yè)的宗旨和使命（四）企業(yè)的宗旨和使命 兩項(xiàng)基本職能兩項(xiàng)基本職能 三項(xiàng)基本任務(wù)三項(xiàng)基本任務(wù)兩項(xiàng)基本職能兩項(xiàng)基本職能 創(chuàng)新（創(chuàng)新（innovationinnovation） 美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（J.A.SchumpeterJ.A.Schu

5、mpeter）給創(chuàng)新下的定義是給創(chuàng)新下的定義是:“:“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，或建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，或者通過企業(yè)家的活動(dòng)將一種生產(chǎn)要素的新組合引者通過企業(yè)家的活動(dòng)將一種生產(chǎn)要素的新組合引入生產(chǎn)體系。入生產(chǎn)體系。” ” 管理大師彼得管理大師彼得德魯克（德魯克（Peter F. DruckerPeter F. Drucker）認(rèn)為：認(rèn)為：“每個(gè)企業(yè)存在著兩類創(chuàng)新：產(chǎn)品或服務(wù)每個(gè)企業(yè)存在著兩類創(chuàng)新：產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新；提供產(chǎn)品或服務(wù)所需的各種技術(shù)和活動(dòng)的創(chuàng)新；提供產(chǎn)品或服務(wù)所需的各種技術(shù)和活動(dòng)的創(chuàng)新。的創(chuàng)新?！薄啊薄皠?chuàng)新是企業(yè)區(qū)別于社會(huì)上其他組織創(chuàng)新是企業(yè)區(qū)別于社會(huì)上其他組織的獨(dú)一無二的職能。的獨(dú)一無

6、二的職能?！碑a(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新造就顧客造就顧客企業(yè)的目的（存在的理由）不在企業(yè)之內(nèi)，企業(yè)的目的（存在的理由）不在企業(yè)之內(nèi)，而在企業(yè)之外。而在企業(yè)之外。“顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，并使其得以生存，只顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，并使其得以生存，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。正是為了向顧客有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。正是為了向顧客提供商品或服務(wù)，社會(huì)才將創(chuàng)造財(cái)富的資源提供商品或服務(wù)，社會(huì)才將創(chuàng)造財(cái)富的資源交給企業(yè)。交給企業(yè)?！盤eter F. DruckerPeter F. Drucker顧客是本公司最重要的人，不論他們是親臨還顧客是本公司最重要的人，不論他們是親臨還

7、是郵購(gòu)是郵購(gòu)不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標(biāo)。我們不是通過為他們服務(wù)而給他們恩惠，標(biāo)。我們不是通過為他們服務(wù)而給他們恩惠，而是顧客因給了我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會(huì)而給了我而是顧客因給了我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會(huì)而給了我們恩惠們恩惠顧客不是我們爭(zhēng)辯和斗智的對(duì)象。從未有人會(huì)顧客不是我們爭(zhēng)辯和斗智的對(duì)象。從未有人會(huì)取得同顧客爭(zhēng)辯的勝利取得同顧客爭(zhēng)辯的勝利顧客是把他們的欲望帶給我們的人。我們的工顧客是把他們的欲望帶給我們的人。我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益 菲

8、利普菲利普科特勒科特勒三項(xiàng)基本任務(wù)三項(xiàng)基本任務(wù)取得經(jīng)濟(jì)成就取得經(jīng)濟(jì)成就 利潤(rùn)是企業(yè)造就顧客的結(jié)果利潤(rùn)是企業(yè)造就顧客的結(jié)果 是企業(yè)得以生存的條件是企業(yè)得以生存的條件 是企業(yè)承擔(dān)未來風(fēng)險(xiǎn)的能力是企業(yè)承擔(dān)未來風(fēng)險(xiǎn)的能力 但利潤(rùn)又不是企業(yè)管理活動(dòng)的全部但利潤(rùn)又不是企業(yè)管理活動(dòng)的全部 利潤(rùn)的來源：創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)、壟斷、意外利潤(rùn)的來源：創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)、壟斷、意外使企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)富有活力，并使員工有成就使企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)富有活力，并使員工有成就 使各項(xiàng)工作具有生產(chǎn)性（價(jià)值增值性）使各項(xiàng)工作具有生產(chǎn)性（價(jià)值增值性） 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)唯一有價(jià)值的資源就是人新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)唯一有價(jià)值的資源就是人 “企業(yè)止于人企業(yè)止于人” 企業(yè)

9、是員工發(fā)揮個(gè)人才干，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的企業(yè)是員工發(fā)揮個(gè)人才干，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的最好場(chǎng)所最好場(chǎng)所承擔(dān)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本要素企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本要素市場(chǎng)行為：企業(yè)的生存發(fā)展要在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中去實(shí)現(xiàn)。企業(yè)市場(chǎng)行為：企業(yè)的生存發(fā)展要在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中去實(shí)現(xiàn)。企業(yè)發(fā)展發(fā)展 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 擴(kuò)招員工擴(kuò)招員工 解決社會(huì)就業(yè)解決社會(huì)就業(yè) 增加稅收，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最大檢驗(yàn)是市場(chǎng)行為增加稅收，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最大檢驗(yàn)是市場(chǎng)行為責(zé)任行為：企業(yè)管理當(dāng)局應(yīng)對(duì)一切承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的利益責(zé)任行為：企業(yè)管理當(dāng)局應(yīng)對(duì)一切承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)（股東的資本；員工的專用技能；債權(quán)人、供相關(guān)者負(fù)責(zé)（股東

10、的資本；員工的專用技能；債權(quán)人、供應(yīng)商和客戶的專用投資等）。企業(yè)管理的任務(wù)在于使企業(yè)應(yīng)商和客戶的專用投資等）。企業(yè)管理的任務(wù)在于使企業(yè)創(chuàng)造最大化的社會(huì)總價(jià)值創(chuàng)造最大化的社會(huì)總價(jià)值自愿行為：企業(yè)應(yīng)自愿承擔(dān)法律尚未約束到的社會(huì)責(zé)任（工自愿行為：企業(yè)應(yīng)自愿承擔(dān)法律尚未約束到的社會(huì)責(zé)任（工人的安全、環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等）和對(duì)社會(huì)輿論做出積極響人的安全、環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等）和對(duì)社會(huì)輿論做出積極響應(yīng)（對(duì)慈善機(jī)構(gòu)捐獻(xiàn)、加大成人教育投入、綠色經(jīng)營(yíng)）應(yīng)（對(duì)慈善機(jī)構(gòu)捐獻(xiàn)、加大成人教育投入、綠色經(jīng)營(yíng)） 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論流派企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論流派經(jīng)濟(jì)責(zé)任觀：企業(yè)如果能盡可能高效率地使用資源經(jīng)濟(jì)責(zé)任觀：企業(yè)如果能盡可能高效

11、率地使用資源生產(chǎn)社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)并以消費(fèi)者愿意支付生產(chǎn)社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)并以消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格銷售，企業(yè)就盡到了自己的社會(huì)責(zé)任。企的價(jià)格銷售，企業(yè)就盡到了自己的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是在法律允許的范圍內(nèi)，追求經(jīng)業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是在法律允許的范圍內(nèi)，追求經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富營(yíng)利潤(rùn)的最大化，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富社會(huì)責(zé)任觀：企業(yè)與社會(huì)之間存在著廣泛的聯(lián)系，社會(huì)責(zé)任觀：企業(yè)與社會(huì)之間存在著廣泛的聯(lián)系，面對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的各種問題，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)去面對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的各種問題，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（不僅是為了滿足社會(huì)最低期望所承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（不僅是為了滿足社會(huì)最低期望所承擔(dān)的義務(wù)，而且是為

12、了最大限度地改善社會(huì)福承擔(dān)的義務(wù)，而且是為了最大限度地改善社會(huì)福利而主動(dòng)采取的行動(dòng)）利而主動(dòng)采取的行動(dòng)）道德責(zé)任觀：企業(yè)有義務(wù)承擔(dān)社會(huì)項(xiàng)目去造?；蚍赖仑?zé)任觀：企業(yè)有義務(wù)承擔(dān)社會(huì)項(xiàng)目去造?；蚍?wù)于公眾，企業(yè)可以同時(shí)達(dá)到各種目的，即利潤(rùn)務(wù)于公眾，企業(yè)可以同時(shí)達(dá)到各種目的，即利潤(rùn)最大化和滿足公眾需求最大化和滿足公眾需求慈善責(zé)任觀：企業(yè)的慈善責(zé)任是指企業(yè)參與非強(qiáng)制慈善責(zé)任觀：企業(yè)的慈善責(zé)任是指企業(yè)參與非強(qiáng)制性的、非由法律規(guī)定的或非由倫理要求的社會(huì)活性的、非由法律規(guī)定的或非由倫理要求的社會(huì)活動(dòng)的義務(wù)，是社會(huì)對(duì)企業(yè)成為出色的企業(yè)公民的動(dòng)的義務(wù)，是社會(huì)對(duì)企業(yè)成為出色的企業(yè)公民的要求。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一種慈

13、善行為，企業(yè)慈要求。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一種慈善行為，企業(yè)慈善捐助的動(dòng)力來自于利他主義和為社會(huì)做慈善而善捐助的動(dòng)力來自于利他主義和為社會(huì)做慈善而帶來的道德感覺帶來的道德感覺背景資料背景資料2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代在西方興起企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)（年代在西方興起企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)（CSRCSR）企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要包括人權(quán)、勞工權(quán)益和環(huán)境三方面，其中企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要包括人權(quán)、勞工權(quán)益和環(huán)境三方面，其中勞工權(quán)益是核心。勞工權(quán)益是核心?！吧鐣?huì)條款社會(huì)條款”是指發(fā)達(dá)國(guó)家主張的在貿(mào)易與投資協(xié)議中加入是指發(fā)達(dá)國(guó)家主張的在貿(mào)易與投資協(xié)議中加入保護(hù)人權(quán)、勞工權(quán)益和環(huán)境等問題的條款，締約國(guó)違反，保護(hù)人權(quán)、勞工權(quán)益和環(huán)境等問

14、題的條款，締約國(guó)違反，其他締約國(guó)有權(quán)予以貿(mào)易制裁（實(shí)質(zhì)是發(fā)展中國(guó)家低勞動(dòng)其他締約國(guó)有權(quán)予以貿(mào)易制裁（實(shí)質(zhì)是發(fā)展中國(guó)家低勞動(dòng)成本是勞動(dòng)力傾銷還是比較優(yōu)勢(shì)；勞工標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際貿(mào)易掛成本是勞動(dòng)力傾銷還是比較優(yōu)勢(shì)；勞工標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際貿(mào)易掛鉤是貿(mào)易保護(hù)還是改善勞工狀況）鉤是貿(mào)易保護(hù)還是改善勞工狀況）“體面勞動(dòng)體面勞動(dòng)”，19991999年年6 6月，國(guó)際勞工組織新任局長(zhǎng)索馬維月，國(guó)際勞工組織新任局長(zhǎng)索馬維亞在第亞在第8787屆國(guó)際勞工大會(huì)上首次提出。體面勞動(dòng)意味著生屆國(guó)際勞工大會(huì)上首次提出。體面勞動(dòng)意味著生產(chǎn)性的勞動(dòng)，包括勞動(dòng)者的權(quán)利得到保護(hù)、有足夠的收入、產(chǎn)性的勞動(dòng)，包括勞動(dòng)者的權(quán)利得到保護(hù)、有足夠的收入、充

15、分的社會(huì)保護(hù)和足夠的工作崗位充分的社會(huì)保護(hù)和足夠的工作崗位“全球契約全球契約”，在，在19991999年年1 1月召開的達(dá)沃斯世界經(jīng)月召開的達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上，聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)科菲濟(jì)論壇上，聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)科菲安南提出了安南提出了“全球全球契約契約”計(jì)劃，并于計(jì)劃，并于20002000年年7 7月正式啟動(dòng)。其核心是月正式啟動(dòng)。其核心是要求企業(yè)在各自的影響范圍內(nèi)遵守、支持以及實(shí)要求企業(yè)在各自的影響范圍內(nèi)遵守、支持以及實(shí)施一套在人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)境三方面的九項(xiàng)基施一套在人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)境三方面的九項(xiàng)基本原則本原則曠日持久的曠日持久的“社會(huì)條款社會(huì)條款” ” “體面勞動(dòng)體面勞動(dòng)” ” “全球契約全球契約

16、”?？梢园l(fā)現(xiàn)：發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中?？梢园l(fā)現(xiàn)：發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家存在著利益沖突；勞工標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家存在著利益沖突；勞工標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家以及不同利益集團(tuán)的必爭(zhēng)之地；家與發(fā)展中國(guó)家以及不同利益集團(tuán)的必爭(zhēng)之地；勞工標(biāo)準(zhǔn)與貿(mào)易掛鉤沒有取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，暫時(shí)勞工標(biāo)準(zhǔn)與貿(mào)易掛鉤沒有取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，暫時(shí)擱置，但相關(guān)的爭(zhēng)斗并沒有就此平息擱置，但相關(guān)的爭(zhēng)斗并沒有就此平息1997年，總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際（年，總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際（Social Accountability International）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國(guó)公司和其他國(guó)際組織，制定了國(guó)公司和其他國(guó)際組織

17、，制定了SA8000社會(huì)責(zé)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（Social Accountability 8000 International Standard），建立了），建立了SA8000社會(huì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證制度，很多跨國(guó)公司紛紛行動(dòng)起來，通責(zé)任認(rèn)證制度，很多跨國(guó)公司紛紛行動(dòng)起來，通過采購(gòu)活動(dòng)，要求發(fā)展中國(guó)家的合約工廠實(shí)施過采購(gòu)活動(dòng)，要求發(fā)展中國(guó)家的合約工廠實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)，改善工廠的工作條件。標(biāo)準(zhǔn)，改善工廠的工作條件。 SA8000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)由個(gè)要素組成，每一個(gè)要素由若干個(gè)指標(biāo)組準(zhǔn)由個(gè)要素組成，每一個(gè)要素由若干個(gè)指標(biāo)組成，構(gòu)成社會(huì)責(zé)任管理體系的基本要求。成，構(gòu)成社會(huì)責(zé)任管理體系的基本要求。（五）行

18、業(yè)先鋒（五）行業(yè)先鋒Fortune評(píng)價(jià)世界優(yōu)秀企業(yè)的指標(biāo)評(píng)價(jià)世界優(yōu)秀企業(yè)的指標(biāo) 創(chuàng)新精神創(chuàng)新精神 總體管理質(zhì)量總體管理質(zhì)量 長(zhǎng)期投資價(jià)值長(zhǎng)期投資價(jià)值 對(duì)社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任對(duì)社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任 吸引和保留有才華人員的能力吸引和保留有才華人員的能力 巧妙使用公司財(cái)產(chǎn)的效率巧妙使用公司財(cái)產(chǎn)的效率 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 財(cái)務(wù)的合理性程度財(cái)務(wù)的合理性程度 公司做全球業(yè)務(wù)的效率公司做全球業(yè)務(wù)的效率行業(yè)先鋒行業(yè)先鋒 近近20多年來，晃動(dòng)在中國(guó)企業(yè)家眼前的是各個(gè)經(jīng)多年來，晃動(dòng)在中國(guó)企業(yè)家眼前的是各個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)在各自發(fā)展過程中產(chǎn)生的管理理論，在國(guó)際管濟(jì)大國(guó)在各自發(fā)展過程中產(chǎn)生的管理理論，在國(guó)際管理學(xué)科的進(jìn)程中

19、：理學(xué)科的進(jìn)程中： 40年代，人際關(guān)系訓(xùn)練是企業(yè)組織成功的關(guān)鍵年代，人際關(guān)系訓(xùn)練是企業(yè)組織成功的關(guān)鍵 50年代，目標(biāo)管理被視為解決管理問題的新方法年代，目標(biāo)管理被視為解決管理問題的新方法 60年代，分權(quán)化成為最佳方法年代，分權(quán)化成為最佳方法 70年代，企業(yè)戰(zhàn)略管理風(fēng)靡一時(shí)年代，企業(yè)戰(zhàn)略管理風(fēng)靡一時(shí) 80年代，企業(yè)文化粉墨登場(chǎng)年代，企業(yè)文化粉墨登場(chǎng) 90年代，電子商務(wù)引來眾多方法年代，電子商務(wù)引來眾多方法 新世紀(jì)，供應(yīng)鏈、物流、簇族、戰(zhàn)略聯(lián)盟、組織學(xué)新世紀(jì)，供應(yīng)鏈、物流、簇族、戰(zhàn)略聯(lián)盟、組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理習(xí)、知識(shí)管理企業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)領(lǐng)袖渠道驅(qū)動(dòng)渠道驅(qū)動(dòng)利益共同體利益共同體中國(guó)理念中國(guó)理念西方標(biāo)準(zhǔn)西方

20、標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)先鋒行業(yè)先鋒遠(yuǎn)景使命遠(yuǎn)景使命企業(yè)文化企業(yè)文化快速響應(yīng)快速響應(yīng)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力四大導(dǎo)入要素四大導(dǎo)入要素企業(yè)領(lǐng)袖（企業(yè)的內(nèi)部動(dòng)力）企業(yè)領(lǐng)袖（企業(yè)的內(nèi)部動(dòng)力）“善弈者，謀勢(shì)，不善弈者，謀子善弈者，謀勢(shì)，不善弈者，謀子”；戰(zhàn)略家：對(duì)形勢(shì)的發(fā)展和趨勢(shì)有超前眼光和洞察戰(zhàn)略家：對(duì)形勢(shì)的發(fā)展和趨勢(shì)有超前眼光和洞察力；對(duì)自身是否具備造勢(shì)與任勢(shì)的條件和實(shí)力有力；對(duì)自身是否具備造勢(shì)與任勢(shì)的條件和實(shí)力有清醒認(rèn)識(shí)和完善思考；清醒認(rèn)識(shí)和完善思考；執(zhí)行者：不斷制造變化，引導(dǎo)員工自我適應(yīng)。執(zhí)行者：不斷制造變化，引導(dǎo)員工自我適應(yīng)。中國(guó)理念、西方標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)的管理方法）中國(guó)理念、西方標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)的管理方法）“古為今用，洋

21、為中用古為今用，洋為中用”；中國(guó)先鋒企業(yè)規(guī)劃和執(zhí)行管理方法的重要方式中國(guó)先鋒企業(yè)規(guī)劃和執(zhí)行管理方法的重要方式以西方管理標(biāo)準(zhǔn)作為基準(zhǔn)點(diǎn)（以西方管理標(biāo)準(zhǔn)作為基準(zhǔn)點(diǎn)（BenchmarkBenchmark，標(biāo)桿，標(biāo)桿比較）；比較）；善于以中國(guó)理念來概括和執(zhí)行這些西方標(biāo)準(zhǔn)。善于以中國(guó)理念來概括和執(zhí)行這些西方標(biāo)準(zhǔn)。渠道驅(qū)動(dòng)（企業(yè)的外部動(dòng)力）渠道驅(qū)動(dòng)（企業(yè)的外部動(dòng)力）不是一意孤行地選擇品牌作為市場(chǎng)推廣的方式，不是一意孤行地選擇品牌作為市場(chǎng)推廣的方式，更愿意服務(wù)于自己的分銷渠道；更愿意服務(wù)于自己的分銷渠道；講究渠道成員公平和連續(xù)的合作關(guān)系；講究渠道成員公平和連續(xù)的合作關(guān)系；將渠道首先作為第一層客戶群，而后將其

22、作為對(duì)將渠道首先作為第一層客戶群，而后將其作為對(duì)公司品牌和產(chǎn)品最直接的市場(chǎng)推廣利器，以渠道公司品牌和產(chǎn)品最直接的市場(chǎng)推廣利器，以渠道驅(qū)動(dòng)終端市場(chǎng)。驅(qū)動(dòng)終端市場(chǎng)。目標(biāo)目標(biāo)顧客顧客促銷促銷產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)格價(jià)格分銷分銷營(yíng)銷營(yíng)銷計(jì)劃計(jì)劃系統(tǒng)系統(tǒng)營(yíng)銷營(yíng)銷控制控制系統(tǒng)系統(tǒng)營(yíng)銷營(yíng)銷組織組織系統(tǒng)系統(tǒng)營(yíng)銷營(yíng)銷信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)營(yíng)銷營(yíng)銷中介中介競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)供應(yīng)商商公眾公眾社會(huì)文社會(huì)文化環(huán)境化環(huán)境技術(shù)自技術(shù)自然環(huán)境然環(huán)境政治法政治法律環(huán)境律環(huán)境人口經(jīng)人口經(jīng)濟(jì)環(huán)境濟(jì)環(huán)境社會(huì)（整體利益）社會(huì)（整體利益）企業(yè)（利潤(rùn)）企業(yè)（利潤(rùn)）顧客（欲望滿足）顧客（欲望滿足）二戰(zhàn)前二戰(zhàn)前2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代年代今天今天利益共同體（

23、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略）利益共同體（企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略）利益共同體不僅包括上下游的利益、資源分享，利益共同體不僅包括上下游的利益、資源分享，還包括企業(yè)與員工、政府、相關(guān)知識(shí)組織、分銷還包括企業(yè)與員工、政府、相關(guān)知識(shí)組織、分銷網(wǎng)絡(luò)等共同利益關(guān)系；網(wǎng)絡(luò)等共同利益關(guān)系；組成前提是共同體在合作關(guān)系達(dá)成和執(zhí)行的過程組成前提是共同體在合作關(guān)系達(dá)成和執(zhí)行的過程中都非常清楚相互依存的中都非常清楚相互依存的“這部分這部分”核心內(nèi)容；核心內(nèi)容；利益共同體選擇和最終合作的同時(shí)也設(shè)計(jì)了企業(yè)利益共同體選擇和最終合作的同時(shí)也設(shè)計(jì)了企業(yè)未來可以形成發(fā)展優(yōu)勢(shì)的資源和能力；未來可以形成發(fā)展優(yōu)勢(shì)的資源和能力；利益共同體標(biāo)志著企業(yè)以怎樣的方式

24、、速度和資利益共同體標(biāo)志著企業(yè)以怎樣的方式、速度和資源配合自身的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到持續(xù)成長(zhǎng)的目標(biāo)。源配合自身的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到持續(xù)成長(zhǎng)的目標(biāo)。內(nèi)部積累內(nèi)部積累購(gòu)并重組購(gòu)并重組網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展企業(yè)成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)四大重要產(chǎn)出四大重要產(chǎn)出 企業(yè)文化企業(yè)文化基于強(qiáng)調(diào)基于強(qiáng)調(diào)“人與自然的統(tǒng)一，人與人的和諧人與自然的統(tǒng)一，人與人的和諧”的的中國(guó)傳統(tǒng)文化特點(diǎn)；中國(guó)傳統(tǒng)文化特點(diǎn)；企業(yè)文化的源起首先是被動(dòng)的出產(chǎn)；企業(yè)文化的源起首先是被動(dòng)的出產(chǎn)；正是先鋒企業(yè)的領(lǐng)袖和他們的管理戰(zhàn)略（善用中正是先鋒企業(yè)的領(lǐng)袖和他們的管理戰(zhàn)略（善用中國(guó)理念，執(zhí)行規(guī)范嚴(yán)格的西方標(biāo)準(zhǔn)），自然塑造國(guó)理念，執(zhí)行規(guī)范嚴(yán)格的西方標(biāo)準(zhǔn)），自然塑造了他們

25、的企業(yè)文化。了他們的企業(yè)文化。 核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是被創(chuàng)造出來而再被實(shí)施的，沒核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是被創(chuàng)造出來而再被實(shí)施的，沒有市場(chǎng)的認(rèn)可和接受，企業(yè)就不能將自己的特殊有市場(chǎng)的認(rèn)可和接受，企業(yè)就不能將自己的特殊技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)或價(jià)值觀定義為自己的核心競(jìng)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)或價(jià)值觀定義為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；爭(zhēng)力；先鋒企業(yè)首先尊重和關(guān)注渠道驅(qū)動(dòng)帶來的市場(chǎng)信先鋒企業(yè)首先尊重和關(guān)注渠道驅(qū)動(dòng)帶來的市場(chǎng)信息和客戶需求，并將實(shí)時(shí)的市場(chǎng)信息和客戶需求息和客戶需求，并將實(shí)時(shí)的市場(chǎng)信息和客戶需求通過企業(yè)的管理戰(zhàn)略得以實(shí)施和驗(yàn)證。通過企業(yè)的管理戰(zhàn)略得以實(shí)施和驗(yàn)證。 快速響應(yīng)快速響應(yīng)快速響應(yīng)是快速響應(yīng)是90年代以

26、來隨信息、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而逐年代以來隨信息、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而逐漸流行的管理理論，與信息、網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈、客漸流行的管理理論，與信息、網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系、戶關(guān)系、 TQC、JIT、柔性制造、物流、客戶服、柔性制造、物流、客戶服務(wù)等關(guān)系密切；務(wù)等關(guān)系密切；在應(yīng)用在應(yīng)用CRM之前甚至之后，渠道驅(qū)動(dòng)帶給企業(yè)最之前甚至之后，渠道驅(qū)動(dòng)帶給企業(yè)最有效的市場(chǎng)信息（回答對(duì)什么快速響應(yīng)？）；有效的市場(chǎng)信息（回答對(duì)什么快速響應(yīng)？）；利益共同體輔助企業(yè)完成與自身相關(guān)的上、下游利益共同體輔助企業(yè)完成與自身相關(guān)的上、下游之間的共同依存、合作和發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)聯(lián)合企業(yè)之間的共同依存、合作和發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)聯(lián)合企業(yè)上游（供應(yīng)商、供貨商）、

27、企業(yè)自身和企業(yè)下游上游（供應(yīng)商、供貨商）、企業(yè)自身和企業(yè)下游（分銷商、最終用戶）相互協(xié)作共同作出快速響（分銷商、最終用戶）相互協(xié)作共同作出快速響應(yīng)的先決條件。應(yīng)的先決條件。 遠(yuǎn)景使命遠(yuǎn)景使命所謂所謂“站得高才能望得遠(yuǎn)站得高才能望得遠(yuǎn)”，企業(yè)的遠(yuǎn)景使命并，企業(yè)的遠(yuǎn)景使命并不是先不是先“望望”到的，企業(yè)必須先具備到的，企業(yè)必須先具備“站得高站得高”的能力，的能力，“遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景”隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)；隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)；“站得高站得高”的條件：一是深謀遠(yuǎn)慮的企業(yè)領(lǐng)袖非的條件：一是深謀遠(yuǎn)慮的企業(yè)領(lǐng)袖非常明晰企業(yè)的劣勢(shì)并主動(dòng)謀求可以常明晰企業(yè)的劣勢(shì)并主動(dòng)謀求可以“造勢(shì)造勢(shì)”的利的利益共同體；二是利益共同

28、體自然而有效地彌補(bǔ)了益共同體；二是利益共同體自然而有效地彌補(bǔ)了企業(yè)（或創(chuàng)業(yè)者）的自身劣勢(shì)，相互的企業(yè)（或創(chuàng)業(yè)者）的自身劣勢(shì)，相互的“共同共同”關(guān)系有利于輔助企業(yè)首先擺脫初創(chuàng)階段的困境或關(guān)系有利于輔助企業(yè)首先擺脫初創(chuàng)階段的困境或推動(dòng)企業(yè)邁向更高階段推動(dòng)企業(yè)邁向更高階段二、管理和管理學(xué)二、管理和管理學(xué)早期的管理實(shí)踐與管理思想早期的管理實(shí)踐與管理思想管理的概念管理的概念管理的性質(zhì)管理的性質(zhì) 管理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容管理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容 （一）早期的管理實(shí)踐與管理思想早期的管理實(shí)踐與管理思想 自古以來自古以來, ,在人類集體協(xié)作、共同勞動(dòng)的過在人類集體協(xié)作、共同勞動(dòng)的過程中就存在著管理的活動(dòng)或?qū)嵺`。人

29、類進(jìn)行程中就存在著管理的活動(dòng)或?qū)嵺`。人類進(jìn)行的管理實(shí)踐，大約已超過的管理實(shí)踐，大約已超過60006000年的歷史。年的歷史。 埃及金字塔埃及金字塔、巴比倫古城巴比倫古城、我國(guó)的、我國(guó)的萬里長(zhǎng)城萬里長(zhǎng)城等，都是古代人民勤勞智慧的結(jié)晶，也是歷等，都是古代人民勤勞智慧的結(jié)晶，也是歷史上偉大的管理實(shí)踐。史上偉大的管理實(shí)踐。 古羅馬帝國(guó)的興盛，很大程度上歸功于古羅馬帝國(guó)的興盛，很大程度上歸功于其有效的組織。戴克利仙成為皇帝后，實(shí)其有效的組織。戴克利仙成為皇帝后，實(shí)行了一種把中央集權(quán)控制與地方的分權(quán)管行了一種把中央集權(quán)控制與地方的分權(quán)管理很好地結(jié)合起來的連續(xù)授權(quán)制度理很好地結(jié)合起來的連續(xù)授權(quán)制度 羅馬天主

30、教會(huì)早在第一次工業(yè)革命以前，羅馬天主教會(huì)早在第一次工業(yè)革命以前，就采取按地理區(qū)域劃分基層組織，并在此就采取按地理區(qū)域劃分基層組織，并在此基礎(chǔ)上又采用有高度效率的職能分工，成基礎(chǔ)上又采用有高度效率的職能分工，成功地解決了大規(guī)模活動(dòng)的組織問題功地解決了大規(guī)?；顒?dòng)的組織問題 中國(guó)古代的中國(guó)古代的“田忌賽馬田忌賽馬”，就是通常所，就是通常所說的說的“管理決策管理決策”、“資源管理資源管理”的很好的很好實(shí)踐實(shí)踐 在在圣經(jīng)圣經(jīng)舊約全書的舊約全書的出埃及記出埃及記中就中就體現(xiàn)了管理的公權(quán)原則、授權(quán)原則和例外體現(xiàn)了管理的公權(quán)原則、授權(quán)原則和例外管理等管理思想管理等管理思想 漢高祖劉邦總結(jié)其取得天下的原因，關(guān)鍵

31、漢高祖劉邦總結(jié)其取得天下的原因，關(guān)鍵是在管理中遵循了用人之長(zhǎng)原則。實(shí)際上是在管理中遵循了用人之長(zhǎng)原則。實(shí)際上劉邦運(yùn)用人力資源管理戰(zhàn)勝了項(xiàng)羽劉邦運(yùn)用人力資源管理戰(zhàn)勝了項(xiàng)羽 李冰父子治理岷江修筑都江堰，其成功在李冰父子治理岷江修筑都江堰，其成功在于趨利避害的設(shè)計(jì)思想：既能排澇，又能于趨利避害的設(shè)計(jì)思想：既能排澇，又能抗旱抗旱 在古巴比倫王國(guó)于公元前在古巴比倫王國(guó)于公元前20002000年左右頒年左右頒布的汗摩拉比法典中，有許多條款都涉及布的汗摩拉比法典中，有許多條款都涉及到了控制借貸、最低工資、會(huì)計(jì)和收據(jù)等到了控制借貸、最低工資、會(huì)計(jì)和收據(jù)等經(jīng)濟(jì)管理思想經(jīng)濟(jì)管理思想 我國(guó)古代的我國(guó)古代的周禮周禮、

32、墨子墨子、孫孫子兵法子兵法、三國(guó)演義三國(guó)演義等論著中都體現(xiàn)等論著中都體現(xiàn)了精深的管理思想了精深的管理思想 秦始皇確立的中央集權(quán)體制，不僅當(dāng)時(shí)秦始皇確立的中央集權(quán)體制，不僅當(dāng)時(shí)具有強(qiáng)大的生命力，而且對(duì)我國(guó)延續(xù)具有強(qiáng)大的生命力，而且對(duì)我國(guó)延續(xù)20002000的封建社會(huì)制度也有重大的影響的封建社會(huì)制度也有重大的影響 人類在木板船發(fā)展的初期靠人劃槳作為主動(dòng)力，人類在木板船發(fā)展的初期靠人劃槳作為主動(dòng)力，故排槳船得以發(fā)展，由埃及、兩河流域、克里特故排槳船得以發(fā)展，由埃及、兩河流域、克里特等的單層槳發(fā)展到腓尼基的雙層槳和希臘，羅馬等的單層槳發(fā)展到腓尼基的雙層槳和希臘，羅馬的三層槳戰(zhàn)船的三層槳戰(zhàn)船 直到直到1

33、414世紀(jì)威尼斯還一直使用單層槳船，不過這世紀(jì)威尼斯還一直使用單層槳船，不過這時(shí)的槳船裝備有了一個(gè)重大改變，在船首常裝有時(shí)的槳船裝備有了一個(gè)重大改變，在船首常裝有一門大炮，在其兩側(cè)各置一門大炮，在其兩側(cè)各置2 2門小炮，而在旋轉(zhuǎn)接頭門小炮，而在旋轉(zhuǎn)接頭處的小炮可轉(zhuǎn)向側(cè)邊處的小炮可轉(zhuǎn)向側(cè)邊 1313世紀(jì)，威尼斯出現(xiàn)了具有可進(jìn)行槳船建造流水世紀(jì)，威尼斯出現(xiàn)了具有可進(jìn)行槳船建造流水作業(yè)的作業(yè)的威尼斯兵工廠威尼斯兵工廠，從而提供大批槳船，從而提供大批槳船，依靠這些船實(shí)施其海上商業(yè)壟斷。依靠這些船實(shí)施其海上商業(yè)壟斷。14001400年威尼斯年威尼斯進(jìn)入鼎盛時(shí)期，擁有這類槳船進(jìn)入鼎盛時(shí)期，擁有這類槳船30

34、003000艘艘 威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐 (1)(1)組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作。在兵工廠的管理工作組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作。在兵工廠的管理工作中，較好地體現(xiàn)了互相制約和平衡的原則。中，較好地體現(xiàn)了互相制約和平衡的原則。(2)(2)部部件儲(chǔ)存。這有助于實(shí)行裝配線作業(yè)和精確計(jì)算存件儲(chǔ)存。這有助于實(shí)行裝配線作業(yè)和精確計(jì)算存貨，節(jié)省時(shí)間和勞力，加快了安裝船只的速度。貨，節(jié)省時(shí)間和勞力，加快了安裝船只的速度。(3)(3)裝配線生產(chǎn)。兵工廠在安裝艦船時(shí)采用了類似裝配線生產(chǎn)。兵工廠在安裝艦船時(shí)采用了類似于現(xiàn)代裝配線生產(chǎn)的制度，生產(chǎn)效率很高。于現(xiàn)代裝配線生產(chǎn)的制度，生產(chǎn)效率很高。(4)(4)部部件標(biāo)

35、準(zhǔn)化。件標(biāo)準(zhǔn)化。(5)(5)會(huì)計(jì)控制。兵工廠的會(huì)計(jì)制度使它會(huì)計(jì)控制。兵工廠的會(huì)計(jì)制度使它能追蹤并評(píng)價(jià)所有的費(fèi)用，進(jìn)行管理控制。能追蹤并評(píng)價(jià)所有的費(fèi)用，進(jìn)行管理控制。(6)(6)存存貨控制。由專人負(fù)責(zé)檢查并由專人記錄。貨控制。由專人負(fù)責(zé)檢查并由專人記錄。(7)(7)成本成本控制。兵工廠還利用成本控制和計(jì)量方法來幫助控制。兵工廠還利用成本控制和計(jì)量方法來幫助做出管理決策。做出管理決策。(8)(8)人事管理。兵工廠有嚴(yán)密的人人事管理。兵工廠有嚴(yán)密的人事管理制度，嚴(yán)格規(guī)定上下班和工間休息的時(shí)間，事管理制度，嚴(yán)格規(guī)定上下班和工間休息的時(shí)間，等等等等1414世紀(jì)的威尼斯槳船世紀(jì)的威尼斯槳船 在在15881

36、588年西、英海戰(zhàn)中的西班牙加萊賽船年西、英海戰(zhàn)中的西班牙加萊賽船 美國(guó)的美國(guó)的“管理運(yùn)動(dòng)管理運(yùn)動(dòng)”（19世紀(jì)末到世紀(jì)末到20世紀(jì)世紀(jì)30年代）年代） 大勢(shì)所趨。工業(yè)革命以后，如何有效地利用技大勢(shì)所趨。工業(yè)革命以后，如何有效地利用技術(shù)進(jìn)步的成果來適應(yīng)逐漸擴(kuò)大的工廠規(guī)模，已成術(shù)進(jìn)步的成果來適應(yīng)逐漸擴(kuò)大的工廠規(guī)模，已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，從而促使人們對(duì)管理的重視，為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，從而促使人們對(duì)管理的重視，并在實(shí)踐基礎(chǔ)上對(duì)管理問題作了一定闡述。并在實(shí)踐基礎(chǔ)上對(duì)管理問題作了一定闡述。 鐵路先行。鐵路是具有現(xiàn)代意義的大型企業(yè)。鐵路先行。鐵路是具有現(xiàn)代意義的大型企業(yè)。美國(guó)由于開發(fā)西部的需要，鐵路發(fā)展很快，

37、需要美國(guó)由于開發(fā)西部的需要，鐵路發(fā)展很快，需要解決很多新問題，采取的很多措施為大型企業(yè)的解決很多新問題，采取的很多措施為大型企業(yè)的管理提供了經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了管理理論的形成。管理提供了經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了管理理論的形成。 一個(gè)火花。美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)的會(huì)員享一個(gè)火花。美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)的會(huì)員享利利唐納在學(xué)會(huì)上發(fā)表了有關(guān)論文，并倡議把管唐納在學(xué)會(huì)上發(fā)表了有關(guān)論文，并倡議把管理從工程學(xué)中獨(dú)立出來形成一門學(xué)科理從工程學(xué)中獨(dú)立出來形成一門學(xué)科 三次高潮。第一次高潮是三次高潮。第一次高潮是19111911年美國(guó)東方鐵路年美國(guó)東方鐵路公司漲價(jià)聽證會(huì)，律師布蘭戴斯提出，公司經(jīng)營(yíng)公司漲價(jià)聽證會(huì)，律師布蘭戴斯提出，公司經(jīng)營(yíng)不

38、好是由于管理不善造成的，不好是由于管理不善造成的，“科學(xué)管理科學(xué)管理”被首被首次公開宣傳；第二次高潮是次公開宣傳；第二次高潮是19201920年通用汽車公司年通用汽車公司的改組，采用新的組織結(jié)構(gòu)形式的改組，采用新的組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制，事業(yè)部制，靠管理而不是靠技術(shù)使公司轉(zhuǎn)危為安并發(fā)展壯大靠管理而不是靠技術(shù)使公司轉(zhuǎn)危為安并發(fā)展壯大起來；第三次高潮是霍桑試驗(yàn)，開辟了管理研究起來；第三次高潮是霍桑試驗(yàn)，開辟了管理研究的新思路的新思路 四個(gè)觀點(diǎn)。四個(gè)觀點(diǎn)?！肮芾磉\(yùn)動(dòng)管理運(yùn)動(dòng)”所提倡的觀點(diǎn)已普遍所提倡的觀點(diǎn)已普遍被人們所接受，即：保存；調(diào)研；合作；漸進(jìn)被人們所接受，即：保存；調(diào)研；合作；漸進(jìn) 老子曰：老

39、子曰：“太上，下知有之，其次親而譽(yù)之，其太上，下知有之，其次親而譽(yù)之，其次畏之，其次侮之，信不足焉，有不信焉！悠兮，次畏之，其次侮之，信不足焉，有不信焉！悠兮，其貴言，功成事遂，百姓皆謂我自然。其貴言，功成事遂，百姓皆謂我自然?！贝笠馐牵鹤詈玫念I(lǐng)導(dǎo)者，部屬與他無私交，人們大意是：最好的領(lǐng)導(dǎo)者，部屬與他無私交，人們僅僅知道他的存在；次一等的領(lǐng)導(dǎo)，部屬親近他，僅僅知道他的存在；次一等的領(lǐng)導(dǎo)，部屬親近他，而且贊美他；再次一等的，則是讓部屬畏懼害怕；而且贊美他；再次一等的，則是讓部屬畏懼害怕；而最差勁的領(lǐng)導(dǎo)者，則是處處被部屬看不起，遭而最差勁的領(lǐng)導(dǎo)者，則是處處被部屬看不起，遭人蔑視。而且，領(lǐng)導(dǎo)者最重誠(chéng)

40、信，沒有誠(chéng)信則得人蔑視。而且，領(lǐng)導(dǎo)者最重誠(chéng)信，沒有誠(chéng)信則得不到部屬的信任與效忠。最好的領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度是不到部屬的信任與效忠。最好的領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度是悠閑自然的，他不輕易發(fā)號(hào)施令，對(duì)部屬多鼓勵(lì)、悠閑自然的，他不輕易發(fā)號(hào)施令，對(duì)部屬多鼓勵(lì)、少責(zé)難，如此而為，則事事順?biāo)?、功成業(yè)就，大少責(zé)難，如此而為，則事事順?biāo)臁⒐Τ蓸I(yè)就，大家就會(huì)說：家就會(huì)說：“我們本來就是這樣的。我們本來就是這樣的。”老子曰：老子曰：“人法地，地法天，天法道，道法自然人法地，地法天，天法道，道法自然”。這里的這里的“法法”是取法、遵循的意思，不僅道要以自是取法、遵循的意思，不僅道要以自然為法則，天、地、人都要取法然為法則，天、地、人都要

41、取法“自然自然”。老子所說的老子所說的“自然自然”，并非客觀世界的大自然，并非客觀世界的大自然，也非具體存在的東西，而是引申為一種自然而然的也非具體存在的東西，而是引申為一種自然而然的狀態(tài)；所謂狀態(tài)；所謂“道法自然道法自然”是說道就是其本來的樣子，是說道就是其本來的樣子，“道道”以它自己的狀態(tài)為依據(jù)，以它內(nèi)在的原因決以它自己的狀態(tài)為依據(jù)，以它內(nèi)在的原因決定其本身的存在和運(yùn)動(dòng)，而不必依靠外在其他的原定其本身的存在和運(yùn)動(dòng)，而不必依靠外在其他的原因。老子認(rèn)為任何事物都要順應(yīng)其自身的情況去發(fā)因。老子認(rèn)為任何事物都要順應(yīng)其自身的情況去發(fā)展。展?！白匀蛔匀弧本褪堑溃褪且?guī)律，就是法則。就是道，就是規(guī)律，就

42、是法則。 老子的論述實(shí)際上反映了其學(xué)說的精髓和本質(zhì)，老子的論述實(shí)際上反映了其學(xué)說的精髓和本質(zhì)，簡(jiǎn)言之，在倡導(dǎo)簡(jiǎn)言之，在倡導(dǎo)“無為而治，道法自然無為而治，道法自然”的思的思想想（二）管理的概念（二）管理的概念“管理就是為在集體中工作的人員謀劃和保持一個(gè)管理就是為在集體中工作的人員謀劃和保持一個(gè)能使他們完成預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)的工作環(huán)境。能使他們完成預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)的工作環(huán)境?！?哈羅德哈羅德孔茨孔茨(Harold Koontz)(Harold Koontz)“管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動(dòng)的、管理是一種器官

43、，是賦予組織以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官；管理是一門學(xué)科，一種系統(tǒng)化的并到動(dòng)態(tài)的器官；管理是一門學(xué)科，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識(shí)；同時(shí)管理也是一種文化。處適用的知識(shí)；同時(shí)管理也是一種文化?！?彼得彼得FF德魯克德魯克(Peter F. (Peter F. Drucker)Drucker)“管理是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便管理是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)?；顒?dòng)?！?小詹姆斯小詹姆斯唐納利唐納利(James H. Donnely, Jr.)(James H. Donnely, Jr.)

44、“管理就是通過其他人來完成工作。管理就是通過其他人來完成工作?！?約瑟夫約瑟夫梅西梅西(Joseph Massie)(Joseph Massie)“管理就是決策。管理就是決策。” 赫伯特赫伯特AA西蒙西蒙(Herbert A. Simon)(Herbert A. Simon)“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！?亨利亨利法約爾法約爾(Henri Fayol)(Henri Fayol)綜上所述，管理管理就是： 為實(shí)現(xiàn)給定目標(biāo)，在一定環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)給定目標(biāo)，在一定環(huán)境下，有效利用、配置給定資源（人、財(cái)、物、有效利用、配置給定資源（人、財(cái)、物、技術(shù)

45、、信息、知識(shí)技術(shù)、信息、知識(shí)）的過程。）的過程。（三）管理的性質(zhì)（三）管理的性質(zhì)1.1.有目標(biāo)，有組織，在一定環(huán)境下，使用利用資有目標(biāo)，有組織，在一定環(huán)境下，使用利用資源的過程源的過程2.2.二重性二重性 科學(xué)性科學(xué)性 社會(huì)性社會(huì)性3.3.無最優(yōu)解，只有滿意解無最優(yōu)解，只有滿意解滿意度準(zhǔn)則滿意度準(zhǔn)則4.4.積累、創(chuàng)新、集成化發(fā)展積累、創(chuàng)新、集成化發(fā)展（四）管理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容（四）管理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容1.1.管理學(xué)的特點(diǎn)管理學(xué)的特點(diǎn) 科學(xué)科學(xué)性。管理學(xué)有別于其它種種專門管理學(xué)，性。管理學(xué)有別于其它種種專門管理學(xué)，它試圖從各種不同的組織中概括、抽象、提煉它試圖從各種不同的組織中概括、抽象、提

46、煉出共同的東西，并形成系統(tǒng)的理論出共同的東西，并形成系統(tǒng)的理論 歷史性。管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思?xì)v史性。管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展。割斷歷史，想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展。割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué) 多樣性。管理學(xué)廣泛運(yùn)用自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)多樣性。管理學(xué)廣泛運(yùn)用自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)以及其它現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果，屬于邊緣科學(xué)以及其它現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果，屬于邊緣科學(xué) 實(shí)踐性。管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)，它的理論實(shí)踐性。管理學(xué)是一門

47、應(yīng)用性科學(xué)，它的理論與方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性；同時(shí)，有與方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性；同時(shí)，有效的管理理論與方法只有通過實(shí)踐，才能帶來效的管理理論與方法只有通過實(shí)踐，才能帶來實(shí)效，發(fā)揮其指導(dǎo)實(shí)際工作的作用，并在不斷實(shí)效，發(fā)揮其指導(dǎo)實(shí)際工作的作用，并在不斷反復(fù)的實(shí)踐中，完善管理學(xué)的理論和方法反復(fù)的實(shí)踐中，完善管理學(xué)的理論和方法 2.2.管理學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容管理學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容管理思想、管理意識(shí)、管理觀念管理思想、管理意識(shí)、管理觀念管理理論、管理方法、管理技術(shù)管理理論、管理方法、管理技術(shù)管理應(yīng)用、管理實(shí)踐、管理藝術(shù)管理應(yīng)用、管理實(shí)踐、管理藝術(shù)3.3.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的重要性學(xué)習(xí)和研究管理

48、學(xué)的重要性管理是有效地組織共同勞動(dòng)所必需的。從歷史上看，經(jīng)過管理是有效地組織共同勞動(dòng)所必需的。從歷史上看，經(jīng)過了兩次轉(zhuǎn)折，管理學(xué)才逐步形成并發(fā)展起來。第一次轉(zhuǎn)折了兩次轉(zhuǎn)折，管理學(xué)才逐步形成并發(fā)展起來。第一次轉(zhuǎn)折是泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，旨在加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，使是泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，旨在加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，使人們開始認(rèn)識(shí)到管理在生產(chǎn)活動(dòng)中所發(fā)揮的巨大作用；第人們開始認(rèn)識(shí)到管理在生產(chǎn)活動(dòng)中所發(fā)揮的巨大作用；第二次轉(zhuǎn)折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依照管理規(guī)二次轉(zhuǎn)折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依照管理規(guī)律辦事，就無法使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，因此要重視管理人員的律辦事，就無法使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，因此要重視

49、管理人員的培養(yǎng)造就，這促進(jìn)了管理學(xué)的發(fā)展培養(yǎng)造就，這促進(jìn)了管理學(xué)的發(fā)展管理與科學(xué)和技術(shù)三足鼎立，是促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)文明發(fā)展的管理與科學(xué)和技術(shù)三足鼎立，是促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)文明發(fā)展的三大支柱之一。管理是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本的、最三大支柱之一。管理是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本的、最關(guān)鍵的因素。發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)落后，關(guān)鍵是由于管理落后。關(guān)鍵的因素。發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)落后，關(guān)鍵是由于管理落后。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩兩個(gè)輪子個(gè)輪子”，二者缺一不可。管理在現(xiàn)代社會(huì)中占有重要地，二者缺一不可。管理在現(xiàn)代社會(huì)中占有重要地位位理論感悟和實(shí)踐積累是優(yōu)秀管

50、理者的基本素質(zhì)。判定管理理論感悟和實(shí)踐積累是優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)。判定管理是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是管理者的管理成果。通過實(shí)踐可以驗(yàn)是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是管理者的管理成果。通過實(shí)踐可以驗(yàn)證管理是否有效，因此，實(shí)踐是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。證管理是否有效，因此，實(shí)踐是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。而學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)也是培養(yǎng)管理者的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)也是培養(yǎng)管理者的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有掌握扎實(shí)的管理理論與方法，才能很好地指導(dǎo)實(shí)踐，只有掌握扎實(shí)的管理理論與方法，才能很好地指導(dǎo)實(shí)踐，并可縮短或加速管理者的成長(zhǎng)過程。目前我國(guó)的管理人并可縮短或加速管理者的成長(zhǎng)過程。目前我國(guó)的管理人才，尤其是合格的管理人才匱乏。十六大提

51、出才，尤其是合格的管理人才匱乏。十六大提出“黨管人黨管人才才”，因此，學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者，因此，學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者成為當(dāng)務(wù)之急成為當(dāng)務(wù)之急學(xué)習(xí)、研究管理理論是抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的客觀需要。學(xué)習(xí)、研究管理理論是抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的客觀需要。伴隨經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步，專業(yè)化分工更加精細(xì)，社會(huì)伴隨經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步，專業(yè)化分工更加精細(xì)，社會(huì)化大生產(chǎn)日益復(fù)雜，日新月異的經(jīng)濟(jì)社會(huì)成為一個(gè)化大生產(chǎn)日益復(fù)雜，日新月異的經(jīng)濟(jì)社會(huì)成為一個(gè)“動(dòng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜巨系統(tǒng)態(tài)復(fù)雜巨系統(tǒng)”，需要更加科學(xué)的管理。因此，管理，需要更加科學(xué)的管理。因此，管理在未來的社會(huì)中將處于更加重要的地位在未來的社會(huì)

52、中將處于更加重要的地位 三、管理的基本職能及原理計(jì)劃計(jì)劃 PlanningPlanning組織組織 OrganizationOrganization 指揮指揮 OrderingOrdering 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) CoordinationCoordination 控制控制 ControllingControlling（一）計(jì)劃（一）計(jì)劃 PlanningPlanning涵義涵義 廣義是指規(guī)劃；狹義是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間和空間的安排；廣義是指規(guī)劃；狹義是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間和空間的安排；計(jì)劃包含目標(biāo)確定，實(shí)現(xiàn)的方法和時(shí)間的確定計(jì)劃包含目標(biāo)確定，實(shí)現(xiàn)的方法和時(shí)間的確定特性特性目的性。確定了組織目標(biāo)及各階段目標(biāo)目的性

53、。確定了組織目標(biāo)及各階段目標(biāo)首位性。計(jì)劃聯(lián)結(jié)和啟動(dòng)其他管理職能首位性。計(jì)劃聯(lián)結(jié)和啟動(dòng)其他管理職能普遍性。計(jì)劃可分解，涉及各級(jí)管理者普遍性。計(jì)劃可分解，涉及各級(jí)管理者效率性?？捎贸杀拘市??？捎贸杀? /效益衡量效益衡量嚴(yán)肅性。計(jì)劃一旦確定，必須堅(jiān)決執(zhí)行嚴(yán)肅性。計(jì)劃一旦確定，必須堅(jiān)決執(zhí)行創(chuàng)造性。使管理者與組織有機(jī)結(jié)合，根據(jù)組織環(huán)境變化創(chuàng)造創(chuàng)造性。使管理者與組織有機(jī)結(jié)合，根據(jù)組織環(huán)境變化創(chuàng)造 性地科學(xué)制定計(jì)劃、有效執(zhí)行計(jì)劃性地科學(xué)制定計(jì)劃、有效執(zhí)行計(jì)劃基本內(nèi)容基本內(nèi)容 明確各項(xiàng)工作的具體任務(wù)；提出各項(xiàng)活動(dòng)的明確各項(xiàng)工作的具體任務(wù)；提出各項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)；明確為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作進(jìn)度、實(shí)施時(shí)間；目標(biāo)；明確為

54、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作進(jìn)度、實(shí)施時(shí)間；規(guī)定執(zhí)行具體任務(wù)的責(zé)任與權(quán)限等規(guī)定執(zhí)行具體任務(wù)的責(zé)任與權(quán)限等計(jì)劃編制原則計(jì)劃編制原則 明晰體現(xiàn)組織目標(biāo)；切實(shí)可行、便于考核；明晰體現(xiàn)組織目標(biāo)；切實(shí)可行、便于考核； 體現(xiàn)彈性與動(dòng)態(tài)性；主次分明、突出重點(diǎn)；體現(xiàn)彈性與動(dòng)態(tài)性；主次分明、突出重點(diǎn)；計(jì)劃編制程序計(jì)劃編制程序 資源、機(jī)會(huì)分析資源、機(jī)會(huì)分析 明確目標(biāo)明確目標(biāo) 確定可行方確定可行方案案 方案優(yōu)選方案優(yōu)選 指定分解計(jì)劃、指標(biāo)指定分解計(jì)劃、指標(biāo) 編制預(yù)算編制預(yù)算（二）組織（二）組織 OrganizationOrganization涵義涵義 名名組織是為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由合作及不同層組織是為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)

55、由合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合 動(dòng)動(dòng)為使人們能最有效地工作去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而明確責(zé)為使人們能最有效地工作去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而明確責(zé)任、授予權(quán)力、建立關(guān)系和協(xié)調(diào)人群活動(dòng)的過程任、授予權(quán)力、建立關(guān)系和協(xié)調(diào)人群活動(dòng)的過程組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 有效性原則。要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理活動(dòng)富有成效，有效性原則。要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理活動(dòng)富有成效，而不是有礙于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而不是有礙于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 管理幅度與管理層次適宜原則。管理幅度是指管理者管理幅度與管理層次適宜原則。管理幅度是指管理者能夠直接管理下屬的可能人數(shù)；管理層次是指組織結(jié)能夠直接管理下

56、屬的可能人數(shù)；管理層次是指組織結(jié)構(gòu)的階次。管理幅度與管理層次呈反比關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)的階次。管理幅度與管理層次呈反比關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)可分為平式結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)構(gòu)可分為平式結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)統(tǒng)一指揮原則。使上下級(jí)之間組成一條等級(jí)鏈，反映了上統(tǒng)一指揮原則。使上下級(jí)之間組成一條等級(jí)鏈，反映了上下級(jí)的權(quán)力、責(zé)任和聯(lián)系渠道；下級(jí)只有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)；下級(jí)的權(quán)力、責(zé)任和聯(lián)系渠道；下級(jí)只有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)；不允許越權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、越權(quán)接受指令不允許越權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、越權(quán)接受指令責(zé)權(quán)對(duì)等原則。高層管理者擁有決策權(quán)及相應(yīng)責(zé)任義務(wù)；責(zé)權(quán)對(duì)等原則。高層管理者擁有決策權(quán)及相應(yīng)責(zé)任義務(wù)；基層管理者擁有執(zhí)行和監(jiān)督權(quán)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任義務(wù)基層管理者擁有執(zhí)行和監(jiān)督

57、權(quán)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任義務(wù)協(xié)調(diào)原則。企業(yè)愿景與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合；縱向協(xié)調(diào)與橫向協(xié)協(xié)調(diào)原則。企業(yè)愿景與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合；縱向協(xié)調(diào)與橫向協(xié)調(diào)統(tǒng)一調(diào)統(tǒng)一分工原則。崗位責(zé)任制分工原則。崗位責(zé)任制平衡原則。對(duì)內(nèi)平衡、對(duì)外平衡平衡原則。對(duì)內(nèi)平衡、對(duì)外平衡經(jīng)濟(jì)性原則。精簡(jiǎn)、高效、有序經(jīng)濟(jì)性原則。精簡(jiǎn)、高效、有序集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則彈性結(jié)構(gòu)原則。部門結(jié)構(gòu)、人員職責(zé)、工作崗位動(dòng)態(tài)管理彈性結(jié)構(gòu)原則。部門結(jié)構(gòu)、人員職責(zé)、工作崗位動(dòng)態(tài)管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成。決策系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、執(zhí)組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成。決策系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)和反饋

58、系統(tǒng)設(shè)計(jì)程序。明確組織目標(biāo)、衍生目標(biāo)、計(jì)劃和政策設(shè)計(jì)程序。明確組織目標(biāo)、衍生目標(biāo)、計(jì)劃和政策 確定確定實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)需要的活動(dòng)（業(yè)務(wù)內(nèi)容），并加以分類實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)需要的活動(dòng)（業(yè)務(wù)內(nèi)容），并加以分類 基于活動(dòng)進(jìn)行部門劃分，并考慮可獲得的資源基于活動(dòng)進(jìn)行部門劃分，并考慮可獲得的資源 賦予部賦予部門領(lǐng)導(dǎo)必要職權(quán)和責(zé)任門領(lǐng)導(dǎo)必要職權(quán)和責(zé)任 基于職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)將各基于職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)將各個(gè)部門縱橫交錯(cuò)地連接起來個(gè)部門縱橫交錯(cuò)地連接起來 配備職務(wù)人員配備職務(wù)人員設(shè)計(jì)中易出現(xiàn)的錯(cuò)誤。計(jì)劃不正確；忽略人際關(guān)系；缺乏授設(shè)計(jì)中易出現(xiàn)的錯(cuò)誤。計(jì)劃不正確；忽略人際關(guān)系；缺乏授權(quán)；直線職權(quán)與信息系統(tǒng)混淆不清；有權(quán)無

59、責(zé)、有責(zé)無權(quán)、權(quán)；直線職權(quán)與信息系統(tǒng)混淆不清；有權(quán)無責(zé)、有責(zé)無權(quán)、錯(cuò)用職權(quán)；服務(wù)部門職能和使用不當(dāng)；違反統(tǒng)一指揮與程錯(cuò)用職權(quán)；服務(wù)部門職能和使用不當(dāng)；違反統(tǒng)一指揮與程序序典型的典型的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 指揮系統(tǒng)從上級(jí)到下級(jí)員工，直線聯(lián)系，是最簡(jiǎn)單最基本的組織形式廠長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)特點(diǎn)特點(diǎn)：上下級(jí)之間單一聯(lián)系。適用很多人在同一命令下一起行動(dòng)。每一指揮者要懂得各種聯(lián)結(jié)缺點(diǎn)缺點(diǎn)：組織內(nèi)活動(dòng)復(fù)雜時(shí)，就不能充分控制下級(jí)職員活動(dòng)在發(fā)達(dá)國(guó)家，只在小企業(yè)中采用各級(jí)管理人員設(shè)有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)。職能機(jī)構(gòu)有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令廠長(zhǎng)科室科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組職能組職能組職能組特

60、點(diǎn)特點(diǎn)：適用于生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，管理分工比較細(xì)致的企業(yè)，要求管理人員素質(zhì)高缺點(diǎn)缺點(diǎn)：影響集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 直線管理人員對(duì)下級(jí)發(fā)布命令，指令 職能管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以貫徹直線管理的指示、意圖，起參謀作用。廠長(zhǎng)科室科室車間主任車間主任車間主任科室科室特點(diǎn)特點(diǎn)：職能管理人員起參謀監(jiān)督作用，按專業(yè)分工原則，計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)等，并給予指導(dǎo)。向上級(jí)反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況和建議，以利于決策前提前提：管理協(xié)調(diào)的要求高，應(yīng)用較為廣泛 結(jié)構(gòu)形式結(jié)構(gòu)形式將按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（工程項(xiàng)目）劃分的部門結(jié)合起來，即在同一組織結(jié)構(gòu)中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統(tǒng)廠長(zhǎng)科室A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品科室科室科