2019年注冊會計師考試考前輔導第二章戰(zhàn)略分析(附習題及答案解析)

1、第二章戰(zhàn)略分析本章知識點:宏觀環(huán)境分析（pesiw型）第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析本節(jié)主要知識點:宏觀環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析競爭環(huán)境分析國家競爭優(yōu)勢（鉆石模型）分析【知識點】宏觀環(huán)境分析（pest分析）（,客觀題和主觀題，注意案例分析）pest模型：政治和法律環(huán)境因素、經(jīng)濟環(huán)境因素、社會和文化環(huán)境因素、技術(shù)環(huán) 境因素。以下細節(jié)內(nèi)容可簡單瀏覽，不用背。宏觀環(huán)境主要分析內(nèi)容要素政治法律 環(huán)境 因素政 治 因 素 企業(yè)所在國家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況 政府行為對企業(yè)的影響 執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策（如產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性 各政治利益集團對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響。體

2、現(xiàn)在兩個方面，一方面通過立法影響；一方面通過輿論、法律等影響法律因素（簡單了解） 社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)：是指國民經(jīng)濟中不同的經(jīng)濟成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門及社會再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟整體時相互的適應(yīng)性、量的比例及排列關(guān)聯(lián)的狀況，主要包括：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟發(fā)展水平：是指一個國家經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模、速度和所達到的水平，主要指標：國內(nèi)生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入和經(jīng)濟增長速度經(jīng)濟環(huán)境因素 經(jīng)濟體制：國家經(jīng)濟組織的形式，規(guī)定了國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟部門之間的關(guān)系 宏觀經(jīng)濟政策：是指實現(xiàn)國家經(jīng)濟發(fā)展目標的戰(zhàn)略與策略， 包括綜合性的全國發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入

3、政策、價格政策、物資 流通政策等。 當前經(jīng)濟狀況和其他經(jīng)濟影響因素（包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補助等） 其他一般的經(jīng)濟條件和趨勢（例如工資、供應(yīng)者及競爭對手的價格變化）件會和文 k環(huán)境因林術(shù)環(huán)境因素 人口狀況：企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、 國籍等。對人口因素分析的指標：結(jié)婚率、離婚率、出生率和死亡 率、平均壽命、年齡地區(qū)分布、民族性別比例、教育水平和生活方 式的差異等 社會流動性：社會的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可 在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財富及其構(gòu)成的變化 以及不同區(qū)域（城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)）的人

4、口分布等 消費心理（例如：從眾、求異、攀比、求實） 生活方式變化 文化傳統(tǒng):一個國家或地區(qū)在較長歷史時期內(nèi)形成的一種社會習慣 價值觀：社會公眾評價各種行為的觀念標準 技術(shù)進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析 新技術(shù)的出現(xiàn)使社會對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加 技術(shù)進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 技術(shù)進步可導致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期 新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可多關(guān)注環(huán)境保護，企業(yè)的社會責任及可持續(xù)成長等問題【知識點】產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境涉及三大知識點：產(chǎn)品生命周期；產(chǎn)業(yè)五種競爭力（五力模型）；成功關(guān) 鍵因素分析。其中，產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)五種競爭力（五力模型）是復習重點。箱量【考點】產(chǎn)品生命周期

5、（,客觀題和主觀題，注意案例分析，結(jié)合原文掌握） 產(chǎn)業(yè)生命周期各階段（以產(chǎn)業(yè)銷售額增長率曲線的觀點劃分）特征如下:（復習主線：產(chǎn)品技術(shù)特點一銷量一成本一利潤一競爭一經(jīng)營風險一戰(zhàn)略目標一戰(zhàn)略路徑）導入期成長期成熟期衰退期產(chǎn) 品技 術(shù) 特 占八、產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。產(chǎn)品類型、特點、性能和目標巾場方面尚在不斷發(fā)展變化當中。各廠家的廠品在 技本和性能方面 后較大差異。產(chǎn)品逐步標準化，差異 不明顯，技術(shù)和質(zhì)量改 進緩慢。各企業(yè)的產(chǎn)品 差別小，因此 價格差異也會 縮小。為降低 成本，產(chǎn)品質(zhì) 量可能會出現(xiàn) 問題。銷量產(chǎn)品用戶很少，只后高收入用戶會嘗試新的產(chǎn)品。產(chǎn)品銷量上升，產(chǎn) 品的銷售群已經(jīng) 擴大。消費者對質(zhì)

6、 量的要求不圖。新的客戶減少，主要靠 老客戶的重復購買支 撐。市場巨大，但已經(jīng) 基本飽和。客戶對性價比要求很高。成為了說服客戶購廣告費用較高，但生產(chǎn)穩(wěn)定，局部生產(chǎn)能產(chǎn)能嚴重過本買，導入期的產(chǎn)品是每單位銷售收力過剩。乘l只有大批營銷成本高，廣告入分擔的廣告費量生產(chǎn)并有自費用大，而且銷量在下降。生產(chǎn)能力己銷售渠道的小，產(chǎn)能過剩，生不足，需要向大批企業(yè)才具后競產(chǎn)成本高。量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換，并建爭力。立大宗分銷渠道。產(chǎn)品的獨特性和客戶的高收入使利得價格彈性較小，可以采用高價格、產(chǎn)品價格最高，單位產(chǎn)品凈利潤也產(chǎn)品價格開始下降，毛利率和凈利潤率都下有些競爭者先于產(chǎn)品退出市潤高毛利的政策，但最局。降，利潤空間適中。

7、場。是銷量小使得凈利潤較低。產(chǎn)品的價格、兄爭企業(yè)的規(guī)?？赡軙浅Ｐ?。只有很市場擴大，競爭加劇。競爭者之間出現(xiàn)價格競爭。毛利都很低。只后到后期，多數(shù)企業(yè)退出少的競爭對手。后，價格才有望上揚。經(jīng)進一步降低，達到中等進一步降低，營風險非常高。仍然維持在較前水平，但后所下降。水平。銷售額和市場份額、盈利水平都比較穩(wěn)定，現(xiàn)金流量變得比較主要的懸念是什么時間產(chǎn)品將完全退出市容易預(yù)測。經(jīng)營風險主 要是穩(wěn)定的銷售額可以 持續(xù)多長時間，以及總 盈利水平的高低。場。戰(zhàn)爭取最大市場份重點轉(zhuǎn)向在鞏固市場份首先是防御，略擴大市場份額，爭額，并堅持到成熟額的同時提高投資報酬獲取最后的現(xiàn)目取成為“領(lǐng)頭羊”。期的到來。率。金

8、流。標控制成本，以求能維持正的戰(zhàn)投資于研究與開市場營銷，此時是現(xiàn)金流星0如略發(fā)和技術(shù)改進，提改變價格形象和提高效率，降低成本。果缺之成本控路局產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量形象的好時制的優(yōu)勢，就徑機。應(yīng)采用退卻戰(zhàn)略，盡早退出?！究键c】產(chǎn)業(yè)五種競爭力 （,客觀題和主觀題，案例分析）1 .五種競爭力分析2 .對付五種競爭力的戰(zhàn)略（主觀題冷門點）1 .五種競爭力分析。（1）潛在進入者的進入威脅:決定進入壁壘高度的主結(jié)構(gòu)性障波特的觀規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異、資金需求、轉(zhuǎn)換成大、分銷渠道、其他優(yōu)勢及政府政策。要因素礙占八、貝恩的觀占八、規(guī)模經(jīng)濟成本現(xiàn)有企業(yè)對關(guān)鍵資源的控制（表現(xiàn)為對資金、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、原材料供應(yīng)、分銷渠道、

9、學習曲線等資源及資源使用方法的積累與控制）現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)品牌優(yōu)勢：主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的差異化勢政府政策行為性障礙（或戰(zhàn)略性障礙）限制進入定價（降低價格）進入對方領(lǐng)域（2）替代品的替代威脅（3）供應(yīng)者、購買者討價還價的能力買方（或?qū)嵙Γ┑募谐潭然驑I(yè)務(wù)量的大小購買者集中度高，業(yè)務(wù)量大，議價能力強供應(yīng)者集中度高，議價能力強產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度供應(yīng)者的產(chǎn)品存在著差別化，議價能力強供應(yīng)者的產(chǎn)品是標準化產(chǎn)品，或者沒肩差別（替代品），議價能力弱供應(yīng)者的產(chǎn)品高度專用化，議價能力強縱向一體化程度購買者實行部分一體化或存在后向一體化的現(xiàn)實威脅， 議價能力強供應(yīng)者表現(xiàn)出前向一體化的現(xiàn)實威脅，議價能力強信息

10、掌握的程度購買者充分了解需求、實際市場價格，甚至供應(yīng)者的成本等方面信息時，購買者將處于更為有利的位置如果供應(yīng)者充分地掌握了購買者的有關(guān)信息，了解購買者的轉(zhuǎn)換成本（即從一個供應(yīng)者轉(zhuǎn)換到另一個供應(yīng)者的成本）,也增加了討價還價的能力，并在購買者盈利水平還能承受的情況下， 拒絕給予提供更優(yōu)惠的供貨條件【后】勞動力也是供應(yīng)者的fs分。他們可能對許多產(chǎn)業(yè)施加壓力。經(jīng) 驗表明，短缺的、高技能雇員以及緊密團結(jié)起來的勞工 可以與雇 主或勞動力購買者討價還價從而削減相部分產(chǎn)業(yè)利潤潛力。（4）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。同業(yè)競爭者的競爭強度影響因素產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢均力敵的競爭對手產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢顧客認為所有的商品都是同質(zhì)的

11、產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力產(chǎn)業(yè)進入障礙低而退出障礙高2 .對付五種競爭力的戰(zhàn)略（主觀題冷門點）首先，公司必須自我定位，通過利用成本優(yōu)勢或差異優(yōu)勢.把公司與五種競爭力相隔 離，從而能夠超越它們的競爭對手。其次，公司必須識別在產(chǎn)業(yè)哪一個細分市場中，五種競爭力的影響更少一點。->中戰(zhàn)略最后，公司必須努力去 改變這五種競爭力。公司可以通過與供應(yīng)者或購買者建立長期戰(zhàn)略聯(lián)盟，以減少相互之間的討價還價；公司還必須尋求進入阻絕戰(zhàn)略來減少潛在進 入者的威脅等等?！究键c】成功關(guān)鍵因素分析 (,客觀題，閱讀原文為主)確認產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素必須考慮：(1)顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎(chǔ)是什么？(2)產(chǎn)業(yè)中的

12、一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力？(3)產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施？隨著產(chǎn)品壽命周期的演變，成功關(guān)鍵因素也發(fā)生變化。表產(chǎn)品壽命周期各階段中的成功關(guān)鍵因素(簡單閱讀，應(yīng)對選擇題)階段投入期成長期成熟期衰退期市場廣告宣傳，爭取了解，開辟銷售渠道建立冏標信管，開拓新銷售渠道保護現(xiàn)肩市場，滲入別人的市場選擇市場區(qū)域，改善企業(yè)形象生產(chǎn)經(jīng)營提高生產(chǎn)效率，開發(fā)產(chǎn)品標準改進產(chǎn)品質(zhì)量，增加花色品種加強和顧客的關(guān)系，降低成本縮減生產(chǎn)能力，保持價格優(yōu)勢利用金融杠桿集聚資源以支持生產(chǎn)控制成本提高管理控制系統(tǒng)的效率人事使員工適應(yīng)新的生產(chǎn)和市場發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)能力提局生產(chǎn)

13、效率面向新的增長領(lǐng)域研究開發(fā)掌握技術(shù)秘訣提高產(chǎn)品的質(zhì)量和功能降低成本，開發(fā)新品種面向新的增長領(lǐng)域成功銷售，消費者的信對市場需求的敏生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功回收投資，縮關(guān)鍵因素任，市場份額感，產(chǎn)品推銷，產(chǎn)品質(zhì)量能，新產(chǎn)品開發(fā)利用用減生產(chǎn)能力隨產(chǎn)業(yè)的不同而不同，甚至在相同的產(chǎn)業(yè)中，也會因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動因素和競爭環(huán)境的變化而隨時間變化表 不同產(chǎn)業(yè)中的成功關(guān)鍵因素 （簡單閱讀，應(yīng)對選擇題）工業(yè)部門類別成功關(guān)鍵因素鈾、石油原料資源船舶制造、煉鋼生產(chǎn)設(shè)施航空、高保真音響設(shè)計能力純堿、半導體生產(chǎn)技術(shù)百貨荀場、零部件產(chǎn)品范圍、花色品種大規(guī)模集成電路、微機工程設(shè)計和技術(shù)能力電梯、汽車銷售能力、售后服務(wù)啤酒、家電、膠卷銷售網(wǎng)絡(luò)

14、即使是同一產(chǎn)業(yè)中的各個企業(yè)，也可能對該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)重。【知識點】競爭環(huán)境分析（,掌握，客觀題和主觀題）（一）競爭對手分析 （,客觀題，主觀題案例分析冷門點）此部分內(nèi)容建議主要掌握競爭對手分析的基本框架，以理解為主，不用過細復習。競爭對 對競爭對手未來目標的分析與了解，有利于預(yù)測競爭對手對其目前的手的未市場地位以及財務(wù)狀況的滿意程度，從而推斷其改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的可能來目標性以及對其他企業(yè)戰(zhàn)略行為的敏感性第24頁競爭對假設(shè)包括競爭對手對自身企業(yè)的評價和對所處產(chǎn)業(yè)以及其他企業(yè)的評手的假 價。了解競爭對手的假設(shè)有利于正確判斷競爭對手的戰(zhàn)略意圖臺匕目匕競爭對對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，目的在于

15、揭示競爭對手正在做什么、手的現(xiàn)夠做什么行戰(zhàn)略(1)核心能力(2)成長能力性爭對 上的能力(3)快速反應(yīng)能力：競爭對手對其他公司的行動迅速做出反應(yīng)的能力 如何？或立即發(fā)動進攻的能力如何？這將由下述因素決定：自由現(xiàn)金 儲備、留存借貸能力、廠房設(shè)備的余力、定型的但尚未推出的新產(chǎn)品。(4)適應(yīng)變化的能力(5)持久力：競爭對手支撐可能對收入或現(xiàn)金流造成壓力的持久戰(zhàn)的 能力有多大？這將由如下因素決定：現(xiàn)金儲備、管理人員的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、 財務(wù)目標上的長遠眼光、較少受股票市場的壓力(二)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組戰(zhàn)略群組是指某一個產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團。戰(zhàn)略群組分析的意

16、義 (重要內(nèi)容，掌握)(1)有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況， 主動地發(fā)現(xiàn)近處和遠處的競爭者， 也有助于了解某一群體與其他群組間的不同。(2)有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”。移動障礙即一個群組轉(zhuǎn)向另一個群組的障礙。(3)有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點(4)利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會【知識點】國家競爭優(yōu)勢(鉆石模型)分析 (,客觀題和主觀題。案例分析,閱讀教材案例2.8)鉆石模型解釋說明四種要素第一種分類： 初級生產(chǎn)要素：天然資源、氣候、地理位置、非技術(shù)工人、資金等。 高級生產(chǎn)要素：現(xiàn)代通訊、信息、交通等基礎(chǔ)設(shè)施，受過高等教育的人力、研究機構(gòu)等。第二種分

17、類： 一般生產(chǎn)要素 專業(yè)生產(chǎn)要素：高級專業(yè)人才、專業(yè)研究機構(gòu)、專用的軟、硬件設(shè)施等生產(chǎn)要素1 .一個國家如果想通過生產(chǎn)要素建立起產(chǎn)業(yè)強大而又持久的產(chǎn)業(yè)優(yōu) 勢，就必須發(fā)展高級生產(chǎn)要素和專業(yè)生產(chǎn)要素，這兩類生產(chǎn)要素的 可獲得性與精致程度也決定了競爭優(yōu)勢的質(zhì)量。如果國家把競爭優(yōu) 勢建立在初級與一般生產(chǎn)要素的基礎(chǔ)上，它通常是不穩(wěn)定的。2 .一個國家的競爭優(yōu)勢其實可以從不利的生產(chǎn)要素中形成。不利因 素，反而會形成一種刺激產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的壓力，促進企業(yè)競爭優(yōu)勢的持 久升級。需求條件相關(guān)與支國內(nèi)需求市場是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力：本地客戶的本質(zhì) 非常重要,特別是內(nèi)行而挑剔的客戶。預(yù)期性需求。如果本地的顧客需求領(lǐng)先于其他國家

18、，這也可以成為 本地企業(yè)的一種優(yōu)勢。有時國家政策會影響預(yù)期性需求，如汽車的 環(huán)保和安全法規(guī)、節(jié)能法規(guī)、稅費政策等。持性產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)是一種休戚與共的關(guān)系?！爱a(chǎn)業(yè)集群”企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)這是波特開出的企業(yè)治理三角習題， 指如何創(chuàng)立、組織和管理公司,和同業(yè)克如何應(yīng)對同業(yè)競爭對手等問題對形成國家競爭優(yōu)勢而言，相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)（上游產(chǎn)業(yè)）與優(yōu)勢第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析本節(jié)主要知識點：企業(yè)資源與能力分析價值鏈分析業(yè)務(wù)組合分析【知識點】企業(yè)資源與能力分析（一）【考點】企業(yè)資源分析1.企業(yè)資源的主要類型 （,選擇題為主，閱讀原文為主）有 是指可見的、能用貨物質(zhì)資滿包括企業(yè)的資產(chǎn)負債表所記錄的賬面價值形幣直接的的資源

19、，土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)并不能完全代表后形資源的戰(zhàn)資主要包括物質(zhì)資源備、原材料等，是企略價值源和財務(wù)資源業(yè)的實物資源具有稀缺性的后形資源能使公財務(wù)資源是企業(yè)可以司獲得競爭優(yōu)勢用來投資或生產(chǎn)的資金，包括應(yīng)收賬款、有價證券等是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、資產(chǎn)負債表中的無形資產(chǎn)并不甚至無法用貨幣精確度量的資源能代表企業(yè)的全部無形資源通常包牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、無形資源一般都難以被競爭對企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等手了解、購買、模仿或替代，因技術(shù)資源就是一種重要的無形資源，它主此，無形資源是一種十分重要的要是指專利、版權(quán)和商業(yè)秘密等。技術(shù)資企業(yè)核心競爭力的來源源具有先進性、獨創(chuàng)性和獨占性等特點組織成員

20、向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力。2.決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標準。(,客觀題和主觀題，案例分析)(1)資源企業(yè)掌握而競爭對手不能獲取，則企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的稀缺性(2)資源物理上獨特的資源：物質(zhì)本身的特性所決定的。的不可模仿性(3)資源的不可替代性(4)資源的持久性【教材例子】例如，企業(yè)所擁有的房地產(chǎn)處于極佳的地理位置，擁有礦物開采權(quán)或是擁有法律保護的專利生產(chǎn)技術(shù)等。具有路徑依賴性的資源：必須經(jīng)過長期的積累才能獲得的資源?！窘滩睦印亢栍幸恢挥柧氂兴氐氖酆蠓?wù)人員隊伍。，具有因果含糊性的資源：有些資源的形成原因并不能給出清晰的 “釋?！窘滩睦印棵绹髂虾娇展疽該碛小凹彝ナ接?/p>

21、快，節(jié)儉而投入”的企業(yè)文化著稱，具有經(jīng)濟制約性的資源：企業(yè)的競爭對手已經(jīng)具有復制其資源的 m力，但因市場空間有限不能與其競爭的情況?！窘滩睦印科髽I(yè)在市場上處于領(lǐng)導者的地位，其戰(zhàn)略是在特定的“場上投入大量資本。這個特定市場可能會由于空間太小，不能支 兩個競爭者同時盈利，企業(yè)的競爭對手再有能力，也只好放棄競【教材例子】一些旅游景點的獨特優(yōu)勢很難被其他景點的資源所代bo【教材例子】一些品牌資源隨著時代的發(fā)展實際上在不斷升值；反 上通信技術(shù)和計算機技術(shù)迅速的更新?lián)Q代卻會對建立在這些技術(shù)之 小的企業(yè)競爭優(yōu)勢構(gòu)成嚴峻挑戰(zhàn)。【考點】企業(yè)能力分析 ()研發(fā)能力；生產(chǎn)管理能力；營銷能力；財務(wù)能力；組織管理能力

22、【考點】企業(yè)的核心能力1 .核心能力的辨別 (,客觀題，閱讀原文為主)根據(jù)核心能力的概念，企業(yè)的能力應(yīng)同時滿足以下三個關(guān)鍵測試才可稱為核心能力：(1)它對顧客是否有價值？(2)它與企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢？(3)它是否很難被模仿或復制？辨識方法(掌握名稱即可)(1)功能分析。(2)資源分析。(3)過程系統(tǒng)分析。2 .核心能力的評價 (,客觀題，閱讀原文為主)(1)評價的基礎(chǔ)與方法。企業(yè)的自我評價。產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較。基準分析。成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法。收集競爭對手的信息。(2)基準分析概論與實踐?；鶞蕦ο螅?1)占用較多資金的活動；(2)能顯著改善與顧客關(guān)系的活動；(3) 能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動。

23、基準類型：(,掌握，客觀題，案例分析)內(nèi)部基準:企業(yè)內(nèi)部各個部門之間互為基準進行學習與比較。競爭性基準：直接以競爭對手為基準進行比較。過程或活動基準：以具有類似核心經(jīng)營內(nèi)容 的企業(yè)為基準進行比較,但是兩者之間的產(chǎn)品和服務(wù) 不存在直接競爭的關(guān)系。一般基準:以具有相同業(yè)務(wù)功能 的企業(yè)為基準進行比較。顧客基準:以顧客的預(yù)期為基準進行比較。【知識點】價值鏈分析(一)價值鏈的兩類活動 (,掌握，客觀題和主觀題，案例分析，結(jié)合原文)價值鏈分析將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為 基本活動和支持活動兩大類。五種基本活動的內(nèi)容：名稱解釋具體活動形式(1)內(nèi)部后勤(進與產(chǎn)品投入有關(guān)的進貨、倉原材料的裝卸、入庫、盤存、貨物流

24、)儲和分配等活動運輸以及退貨等(2)生產(chǎn)經(jīng)營將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動機加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測等(3)外部后勤(出與產(chǎn)品的庫存、分送給購買最終產(chǎn)品的入庫、接受訂單、貨物流)者啟美的活動送貨等(4)市場銷售與促進和引導購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動廣告、定價、銷售渠道等(5)服務(wù)與保持和提高產(chǎn)品價值肩關(guān)的活動培訓、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等四種支持活動的內(nèi)容:名稱解釋具體活動形式(1)采采購企業(yè)所需投入品采購是廣義的，既包括原材料的采購，也包括購（采購的職能，而不是被采其他資源投入的購買和管理。管理）購的投入品本身【教材例子】例如，企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)（2016年解釋）進行廣告策劃、

25、市場預(yù)測、管理信息系統(tǒng)設(shè)計、法律咨詢等都屬于采購。廣義的概念，既包括生產(chǎn)，性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)，性技術(shù)?？梢愿倪M企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)中每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都包含著技術(shù)，只不(2)技工序的一系列技術(shù)活過其技術(shù)的性質(zhì)、開發(fā)的程度和使用的范圍不術(shù)開發(fā)同而已。有的屬于生產(chǎn)方面的工程技術(shù)，有的屬于通信方面的信息技術(shù)，還有的屬于領(lǐng)導的決策技術(shù)。(3)人是指企業(yè)對職工的管企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等力資源理各項管理活動管理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣(4)基例、控制系統(tǒng)以及文企業(yè)高層管理人員礎(chǔ)設(shè)施化等活動（二）價值鏈確定（了解）價值鏈中的每一個活動都能分解為一些相互分離的活動?；顒颖环蛛x的基本原則是：（1）具有不同

26、的經(jīng)濟性；（2）對產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響；（3）在成本 中比例很大或所占比例在上升。價值活動應(yīng)分別列入能最好反映它們對企業(yè)競爭優(yōu)勢貢獻的類別中（三）企業(yè)資源能力的價值鏈分析（理解）（1）確認那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動。-單個活動（2）明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系。-企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系（3）明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系。-企業(yè)外部聯(lián)系【知識點】業(yè)務(wù)組合分析 （,客觀題和主觀題，案例分析，結(jié)合原文掌握）【考點】波士頓矩陣基本原理兩大指標：市場增長率+相對市場占有率（二本企業(yè)某業(yè)務(wù)的市場占有率垓業(yè)務(wù)量大競爭對手市場占有率表波士頓矩陣的具體內(nèi)容業(yè)務(wù)類型指標特征現(xiàn)金流量對策組織要求【市場

27、占管理組織最好有率】是企業(yè)資源柞短期內(nèi)優(yōu)先供給他們所需的資源,支持采用事業(yè)部形明應(yīng)的主要消費它們繼續(xù)發(fā)展，積極擴大經(jīng)濟規(guī)模和市場式，由對生產(chǎn)星【市者，需要大量機會，以長遠利益為目標，提高市場占有技本和銷售兩場增的投資率，加強黨爭地位方面都很內(nèi)行長率】的經(jīng)營者負責苞問【市通常處于最采取選擇性投資戰(zhàn)略。即首先確定對該象最好是采取智題場占差的現(xiàn)金流限中那些經(jīng)過改進可能會成為 “明星”的囊團或項目組有率】量狀態(tài)業(yè)務(wù)進行重點投資，提高市場占有率，使織等形式，選叁之轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊餍恰睒I(yè)務(wù)；對其他將來有希拔啟規(guī)劃能【市望成為“明星”的業(yè)務(wù)則在一段時間內(nèi)采力、敢于冒風場增取扶持的對策。險的人負責長率】對“問題”業(yè)務(wù)的改進與扶持方案一般均列入企業(yè)長期計劃中【市采用收獲戰(zhàn)略,即所投入資源以達到短期場占本身/、需要收益最大化為限。適合于用事業(yè)有率】投資，反而能把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮；采現(xiàn)叵為企業(yè)提供用榨油式方法，爭取在最短時間內(nèi)獲取更部制進行管金【市大量資金，用多利潤。理，其經(jīng)營者牛場增