醫(yī)院“依法辦事示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

1、 “依法辦事示范單位” 創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)開展“依法辦事示范單位”活動(dòng)是醫(yī)院民主與法制建設(shè)的內(nèi)在需要，也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要途徑。通過(guò)這次創(chuàng)建依法辦事示范單位活動(dòng)的開展，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院醫(yī)療行為，有效地增強(qiáng)了全院醫(yī)務(wù)工作者的法制觀念和依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，形成長(zhǎng)效機(jī)制。促進(jìn)醫(yī)院健康和諧、可持續(xù)發(fā)展，取得明顯的實(shí)效。 一、主要工作措施領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)健全。為了有效地開展好創(chuàng)建活動(dòng)，醫(yī)院高度重視，召開專題會(huì)議研究，部署創(chuàng)建工作。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部書記、院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，支委組成成員，創(chuàng)建辦公室制訂了城北區(qū)中院創(chuàng)建“法治醫(yī)院”實(shí)施方案，做到人員到位、職責(zé)明確、經(jīng)費(fèi)落

2、實(shí)。為法治醫(yī)院工作提供了條件和保障。廣泛開展法制宣傳教育。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，大力開展了執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、母嬰保健法等法制宣傳活動(dòng)，營(yíng)造法治醫(yī)院氛圍。采取各種宣傳手段，利用法制專欄、橫幅、電子顯示屏等載體，大力開展宣傳活動(dòng)。開展宣傳教育，開設(shè)“創(chuàng)建法治醫(yī)院，營(yíng)造和諧環(huán)境”宣傳專欄。開展相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范知識(shí)培訓(xùn)，形成人人自覺學(xué)法、知法、守法、依法行醫(yī)的良好氛圍和風(fēng)氣。加強(qiáng)職工法制教育，組織全院職工深入學(xué)習(xí)與醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)的各項(xiàng)法法規(guī)，切實(shí)提高職工的法律素質(zhì)和依法辦事、依法行醫(yī)能力，營(yíng)造“研究問(wèn)題先學(xué)法，制定決策遵循法，解決問(wèn)題依照法，言論行動(dòng)符合法”的法治氛圍。完善工作制度。根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和

3、醫(yī)院工作的新要求，我院不斷健全各項(xiàng)醫(yī)療工作規(guī)章制度。完善了醫(yī)院醫(yī)療操作常規(guī)、護(hù)理工作規(guī)范等工作制度，新制訂了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)制度匯編，內(nèi)容包括藥品陽(yáng)光采購(gòu)、處方用藥管理、治理“紅包”、“回扣”制度等20多項(xiàng)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來(lái)院病患及其家屬的法制宣傳教育工作，我院把醫(yī)患糾紛、投訴的處理納入法制化、規(guī)范化軌道，開設(shè)了“和諧醫(yī)患溝通”，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專人負(fù)責(zé)，制訂有工作制度、處理流程，切實(shí)做到依法、公平、公正，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療秩序的正常運(yùn)行和醫(yī)療環(huán)境的安全穩(wěn)定。二、法治工作特色及成效醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)得到大大加強(qiáng)。制訂了城北區(qū)中醫(yī)院院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核實(shí)施方案，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正

4、的原則，分個(gè)人自評(píng)、科室評(píng)價(jià)、單位評(píng)價(jià)三個(gè)步驟，考評(píng)的內(nèi)容有是否救死扶傷、是否尊重患者、是否文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；是否遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)；是否因病施治、團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力提高自身技術(shù)水平等。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資掛鉤。近兩年來(lái)，開展了醫(yī)藥“回扣”專項(xiàng)治理工作，開展了廉政教育、崗位風(fēng)險(xiǎn)防范、完善監(jiān)督制度、自查自糾等工作，醫(yī)院的藥品陽(yáng)光采購(gòu)、耗材和設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)都嚴(yán)格按照政府規(guī)定。嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)行為，對(duì)收受“紅包”零容忍。設(shè)立了意見箱、舉報(bào)信箱，張貼了投訴電話，對(duì)病人反饋的意見或問(wèn)題第一時(shí)間處理。服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)滿意度達(dá)到98%。醫(yī)療執(zhí)業(yè)做到嚴(yán)格守法。依據(jù)執(zhí)業(yè)

5、醫(yī)師法，嚴(yán)格了醫(yī)師執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，強(qiáng)化醫(yī)院的日常監(jiān)管。認(rèn)真執(zhí)行了醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理規(guī)范，因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥。健全會(huì)診管理制度，醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為及會(huì)診行為進(jìn)一步規(guī)范。民主管理機(jī)制進(jìn)一步健全。為建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，我院嚴(yán)格實(shí)行院務(wù)公開，制訂了院務(wù)公開制度，醫(yī)療服務(wù)坐診信息、服務(wù)價(jià)格信息、行風(fēng)建設(shè)信息主動(dòng)向患者公開，接受社會(huì)的監(jiān)督；醫(yī)院的人事任免、崗位聘用、基建項(xiàng)目、藥品和設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)、績(jī)效薪酬、廉政建設(shè)等信息主動(dòng)向全院職工公開，并意見征詢，接收內(nèi)部監(jiān)督。民主管理方面，堅(jiān)持發(fā)揮院

6、職工工會(huì)和職工代會(huì)的作用，代表大會(huì)活動(dòng)正常，重大事項(xiàng)和決策召開職代會(huì)通過(guò)，強(qiáng)化職工主人翁地位，充分享有知情權(quán)、參與權(quán)，權(quán)益得到了保障，發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取意見，通過(guò)良性互動(dòng)，調(diào)動(dòng)了職工參與管理的積極性，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量更為優(yōu)良。我院醫(yī)務(wù)人員上班準(zhǔn)時(shí)到崗到位，做到著裝規(guī)范、掛牌上崗、熱情服務(wù)。普通病房透光通風(fēng)良好，溫馨舒適，等候區(qū)域環(huán)境整潔、舒適，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，等候時(shí)間一般不超過(guò)15分鐘。關(guān)愛病人，提供貼心周到的人性化服務(wù)。護(hù)士站和導(dǎo)診臺(tái)擺放有健康宣教資料，供免費(fèi)取閱。掛號(hào)、藥劑、收費(fèi)等窗口服務(wù)方便快捷，配置有自助掛號(hào)系統(tǒng)、驗(yàn)單打印系統(tǒng)、收費(fèi)項(xiàng)目查詢系統(tǒng)、發(fā)票查

7、詢系統(tǒng)，大大提高了服務(wù)效率。醫(yī)療質(zhì)量安全不斷強(qiáng)化。我院繼續(xù)開展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)、傳染病報(bào)告、病歷書寫規(guī)范、處方公示點(diǎn)評(píng)等工作不斷強(qiáng)化，保證和鞏固了基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，為患者提供了優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)強(qiáng)化內(nèi)部安全管理，為患者提供安全的醫(yī)療環(huán)境。收費(fèi)合理規(guī)范。我院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理準(zhǔn)確收費(fèi)。2013年初建立了新的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，不斷完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用一日清單制等制度，主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督。我院藥品100%按要求全部參加藥品陽(yáng)光采購(gòu)，嚴(yán)格控制進(jìn)口、貴重藥品的采購(gòu)及使用。提倡成本低、效果好的“樸素治療”,糾正濫檢查、開大處方的行為。醫(yī)療費(fèi)用切實(shí)得到有效控制，使患者以最低的費(fèi)用享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“依法辦事示范單位” 創(chuàng)建工作，需要全院職工密切