XX年護士節(jié)征文演講稿范文

1、xx年護士節(jié)征文演講稿范文自從學習心理咨詢相關知識后，筆者將其知識和技巧 應用于解決護患糾紛上，取得了良好效果。認同患方感受，安撫其情緒護士姐妹們有一個誤區(qū)： 總是站在自己的角度考慮問題，認為自已做得不錯，是病 人刁難、難侍候，委屈感強，當糾紛發(fā)生時總是為自己辯 解，導致矛盾升級。其實每一個人都有自尊的需要，當他 提岀一個問題時，他需要獲得尊重、肯定和認同，而當你 不給予認同時，他便會因面子上掛不住而加大力度維護自 己的觀點，有一個作用力便有一個反作用力，于是雙方都 加強力度竭力為自己辯解，從而導致情緒惡化、越爭越兇。護士節(jié)征文演講稿：解決護患糾紛方法如果患者或家屬來找護士的麻煩，肯定是有什么

2、事讓 其不舒服，是帶著情緒來的。因此，首先必須認真傾聽對 方的講述，這樣既能滿足對方傾訴的需要，也便于我們了 解事情的原委、問題的大小，思考應對的策略醫(yī)學丨教育網 整理搜集。其次是站在對方的角度來看待問題，認同對方 的感受，“不管怎樣，這件事讓你感覺不舒服，我們感到 很抱歉”，“這件事給您帶來困擾，真是對不起”。經過傾聽和認同，其負性情緒基本能安撫下來，這樣他才能靜下心 來聽你的解釋。給予合理解釋，化解矛盾或誤會患者或家屬的心情平 復了，我們也了解了事情的來龍去脈，有針對性地予以解 釋，并對其給予關懷和理解，非原則性矛盾基本能化解。激發(fā)患方的高尚情感，取得原諒和理解。護士工作千 頭萬緒、瑣碎繁

3、復，其中不免有失誤之處、情緒態(tài)度欠佳 之時，如果能夠誠懇地承認錯誤和不足，一般都能得到諒 解。同時我們在此也有一個誤區(qū)：認為認錯就是理虧，對 方會得寸進尺。其實不然，沒有人能做到十全十美，主動 承認自己的某些小的不足，反而會起到抬高自我的作用， 對方會發(fā)現(xiàn)你勇于承認錯誤，主動承擔責任，謙虛誠實、 理解關心他人、善于調整情緒等，從而更加信任和理解， 有利于促進護患關系。護士節(jié)征文演講稿：解決護患糾紛 方法總結分析解決糾紛過程，提出改進措施解決護患糾紛 后，應進行分析總結，找出失誤，并改善工作流程和服務 態(tài)度，防止類似事件的發(fā)生。心理學認為，說理不重要， 結果最重要，有效才是硬道理，怎樣采取措施和方法達到 有效解決護患糾紛的目的才是我們最終所追求的目標。 慶祝護士節(jié)院長致辭演講稿范文 在職護士護士節(jié)演講稿一美麗的天使 護士節(jié)愛崗敬業(yè)演講稿：我感動我自豪 護士節(jié)演講稿范文：因為我想看見你對我笑 精選最新護士節(jié)演講稿：生命的希望“天使的風采”護士節(jié)演講