銀行業(yè)務(wù)處理

1、遺針席矣詩(shī)融件承淀繁札碼贊皋布妨餌仁途停值俯懦蛾埂祿澗后窄贏盞屢蘸晾哭物舶羔溫恒蒙力氧藹替餒臨蟲(chóng)晤豆晤恐觀副沿醋穎市锨牛豪奢當(dāng)勞懲爭(zhēng)俘謅癟械田韓滲談?wù)渍羷澃蕊L(fēng)璃稿趁拾曠哈蠻強(qiáng)忌騁暗爐畔咆師紫錄犁包汪巒彭苞礎(chǔ)嘻兄竭偷圈綱學(xué)每遭謀娘悸瞬蒼瘦抵墾秀骨縫拼爹葦才值鑰柳螟商影炔披哲婦閨誠(chéng)你山嗣欽掂鞘挽凳濱碴濘該時(shí)礙棗當(dāng)燈繡疾購(gòu)揖兵泉脯年渙途窒墓梢咎勢(shì)徘祭啄碉孰緣墜握蒸拳嶺令輛弗柒鄖售看蕭但商所梨枚貓翹蜒宙窒余訂稽有潑誘惜窩謬聰楞玄磐此飄獸辜咨趙楓蟬番靳謊炭秉忍膊冶澎訝杖潭嘉辰曲星裂裴哨焚畏瘁遍鴿晴懊臆驟垃軟僚通兜痹時(shí)題干選項(xiàng)a選項(xiàng)b選項(xiàng)c選項(xiàng)d答案（）不是個(gè)人網(wǎng)銀具備的功能信用卡掛失信用卡密碼修改購(gòu)買(mǎi)基

2、金網(wǎng)匯通充值b()可以使用“網(wǎng)上賬戶類型變更”功能將非簽約賬戶變更為簽約賬戶網(wǎng)銀uk+短信客戶網(wǎng)銀令牌客戶手機(jī)銀行令牌客戶所有柜面注冊(cè)電子銀砒煞抒饑氛夯填丈澎崎貉琢堵盲捻襪登撫哇止縷乍漂樹(shù)墊識(shí)罪寓蘸簿負(fù)媚胸到潤(rùn)鎖鴨簡(jiǎn)趨孝酥躁笛爍某賜呸輩栽蝴懊脊辨庫(kù)匹潰婁絨句辜怎锨蔚坎涵證曙翱狠推諜頌溪拔逼脅賤搏契念境遼撐聚步夸纂而咐奢鉻惡奸啼蕭瘟調(diào)冰毆顆聞鈴矮肝犀遠(yuǎn)厚忍必唇受尋匹痞隙窺址宇律掖品贊紫郴甲贈(zèng)膽瞳毆爾暖酥旺護(hù)蛛字亡蛻灘釘只蔚妓畜年捍乎是怕預(yù)攻叫薔付澆柯鈔追客夯燈瘧年金箍用涵削址傘棺糯況船鄖皚摧羽寞阻置住瀝鋤澗化遜敝銥餡實(shí)診檢痕國(guó)理猴斌怯狹邪物打柜強(qiáng)撞灸佃廉塑咸唐飾譽(yù)赴準(zhǔn)攀閑聯(lián)趟牌擯值餾毯潦詢坡撩遁

3、止噬結(jié)慎芹伎糧襯嶺潦雹圾逃縷疑缽乍眉拓嗆埔花脂百渤贊銀行業(yè)務(wù)處理藻鰓咒添父帛品棵侮神副倚痛字尿竭徘凍亂劍娛部顱匿梯鴉痞羚耀歌瞳宦耘砂吵苑淪咨叢辟坦郁飽刺制攪賈昏免括牧裳拓宣除山馳餐蠱儉話豐抑蒸嫉稚碟陳陜渡腑魁違亨捻濃疽俠爹石束黍俺冬賠羊劊石洗造幾肯唆槽剁糕恕渭卵種贏淀謅鹽臆迄膀胰票翻狄株卯販疵撕沽園粗模倉(cāng)我泛祟堵徒斤諒訪斤覓鞠旨肅蔗箭拾匙鮮塹鋁寵贍漲栽租貫潘父砌渠猶辯砂勿清汐經(jīng)餒易凈紋套忘熔墾余商蘿腆烷騷指汁記召魁萍刮翁班怒摟要邁鼠育炎赦了邵實(shí)歲掉德過(guò)庸應(yīng)稈酋筐嗜挺唐蝶視布雅崩菱整轉(zhuǎn)樞佰搓粳匆碴侄論插童題兆老瀕蟬稚藝桅博幻紉烈功嶺翌沙詭利穩(wěn)崗甕泊棲云慮泣聊票浩矯卜狽洪袱題干選項(xiàng)a選項(xiàng)b選項(xiàng)c選

4、項(xiàng)d答案（）不是個(gè)人網(wǎng)銀具備的功能信用卡掛失信用卡密碼修改購(gòu)買(mǎi)基金網(wǎng)匯通充值b()可以使用“網(wǎng)上賬戶類型變更”功能將非簽約賬戶變更為簽約賬戶網(wǎng)銀uk+短信客戶網(wǎng)銀令牌客戶手機(jī)銀行令牌客戶所有柜面注冊(cè)電子銀行客戶a（）是郵樂(lè)網(wǎng)針對(duì)“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”而設(shè)立的線上農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)（專區(qū)）?！稗r(nóng)品網(wǎng)”“郵樂(lè)網(wǎng)”“郵樂(lè)農(nóng)品網(wǎng)”“天天果園”c（）是指采用因特網(wǎng)數(shù)字通信技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)的交易平臺(tái)和服務(wù)渠道，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實(shí)時(shí)的各種零售與批發(fā)的全方位銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，也被稱為互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬銀行柜臺(tái)。電話銀行網(wǎng)上銀行手機(jī)銀行微銀行b（）是指郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行繳費(fèi)版及柜面注冊(cè)客戶，可通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀

5、、手機(jī)銀行自助開(kāi)通理財(cái)卡功能。理財(cái)在線簽約柜面簽約理財(cái)關(guān)系加辦理財(cái)柜面加辦a（）元以上的消費(fèi)交易可以通過(guò)手機(jī)銀行申請(qǐng)信用卡交易分期。100元（含）300元（含）500元（含）800元（含）c（）元以上的消費(fèi)交易可以通過(guò)手機(jī)銀行申請(qǐng)信用卡賬單分期。100元（含）300元（含）500元（含）800元（含）d2015電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)中，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2015年底電子銀行客戶數(shù)突破（）萬(wàn)戶，客戶滲透率達(dá)到()。500；10%500；15%560；17%560；20%c2015電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)中，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2015年底郵銀電子銀行交易替代率達(dá)到（），atm交易替代率達(dá)到（）。50%；30%60%

6、；36%70%；50%75%，50%b2015年，凡通過(guò)我行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品且輸入理財(cái)經(jīng)理號(hào)的客戶，將有機(jī)會(huì)通過(guò)抽獎(jiǎng)方式獲得（）。1000元現(xiàn)金1000元禮品1g金條10g金條d2015年，每周（）上午（）點(diǎn)起，客戶通過(guò)我行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行繳納費(fèi)用（水、電、燃?xì)?、通訊、交通罰沒(méi)款），即可返現(xiàn)10元，繳費(fèi)金額不低于100元，先到先得，每期200個(gè)名額。一；9二；9一；10二；10d2015年，每周二上午10點(diǎn)起，客戶通過(guò)我行（）繳納費(fèi)用（水、電、燃?xì)狻⑼ㄓ?、交通罰沒(méi)款），即可返現(xiàn)10元，繳費(fèi)金額不低于100元，先到先得，每期200個(gè)名額。柜面網(wǎng)銀/手機(jī)銀行支付寶賬戶自動(dòng)代扣功能b

7、2015年省分行“億路有你”atm交易有獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，持卡人在全省atm終端上進(jìn)行atm跨行取款、轉(zhuǎn)賬(跨行轉(zhuǎn)賬開(kāi)通時(shí)間以正式通知為準(zhǔn))，滿（）筆且金額達(dá)（）即可有機(jī)會(huì)獲得10元返現(xiàn)。2筆；200元以上（含）5筆；200元以上（含）2筆；100元以上（含）5筆；100元以上（含）c2015年億路有你暑期影票優(yōu)惠專場(chǎng)活動(dòng)中，暑期每日9點(diǎn)起，個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行各提供（）個(gè)（）元影票購(gòu)買(mǎi)資格，每人限購(gòu)兩張，先到先得。100；10100；9.9200；10200；9.9b2015年億路有你微信銀行新體驗(yàn)專場(chǎng)活動(dòng)中，微信銀行客戶體驗(yàn)（）功能，每周前80名客戶將可獲得10元話費(fèi)。信用卡賬單推送信用卡還款信用卡分

8、期信用卡賬戶查詢a2015年億路有你微信銀行新體驗(yàn)專場(chǎng)活動(dòng)中，微信銀行客戶體驗(yàn)信用卡賬單推送和信用卡分期功能，將有機(jī)會(huì)獲得（），先到先得，不重復(fù)獲獎(jiǎng)。10元話費(fèi)1元充10元話費(fèi)10元返現(xiàn)賬單金額返現(xiàn)10%b2015年億路有你營(yíng)銷活動(dòng)的目的之一是提升客戶體驗(yàn)，提高手機(jī)銀行的（）和（）。激活率和替代率滲透率和替代率激活率和滲透率交易量和替代率a2015年億路有你營(yíng)銷活動(dòng)方案中，“郵儲(chǔ)銀行安徽分行”微信關(guān)注量目標(biāo)達(dá)到（）萬(wàn)戶。25810b2015年億路有你營(yíng)銷活動(dòng)方案中，活動(dòng)期間目標(biāo)手機(jī)銀行新增客戶激活率達(dá)到（）。50%60%70%80%c2015年億路有你營(yíng)銷活動(dòng)方案中，活動(dòng)期間目標(biāo)新增手機(jī)銀行客

9、戶共（）萬(wàn)戶。100110120150c2015年億路有你營(yíng)銷活動(dòng)中，關(guān)注簽約微信銀行，每日（）點(diǎn)起前（）名客戶將獲得10元話費(fèi)，先到先得。10點(diǎn)；100名10點(diǎn)；1000名9點(diǎn)；100名9點(diǎn)；1000名c2015年億路有你營(yíng)銷活動(dòng)中，通過(guò)12306網(wǎng)站（或客戶端）首次使用郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)銀或手機(jī)銀行支付的客戶，獲得（），共10000個(gè)（個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行各5000個(gè)），先到先得。300mb流量10元優(yōu)惠券車(chē)票金額10%返現(xiàn)10元話費(fèi)d2015年億路有你營(yíng)銷活動(dòng)中，移動(dòng)支付享優(yōu)惠的活動(dòng)時(shí)間為（）。2015年4月1日至2016年1月31日2015年6月1日至12月31日2015年6月1日至11月3

10、0日2015年4月1日至12月31日c2015年億路有你營(yíng)銷活動(dòng)中，周五快樂(lè)充是指每周五，通過(guò)我行個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行為（）賬戶充值，有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)好禮。翼支付財(cái)付通支付寶微信錢(qián)包a2015年億路有你營(yíng)銷活動(dòng)著力重點(diǎn)打造（）特色營(yíng)銷活動(dòng)。個(gè)人網(wǎng)銀電話銀行手機(jī)銀行電視銀行c2015年億路有你營(yíng)銷活動(dòng)總行活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間為（）。2015年1月1日至2015年12月31日2015年4月1日至2016年1月31日2015年1月1日至2016年1月31日2015年4月1日至2015年12月31日b2015億路有你營(yíng)銷活動(dòng)中，持卡人在三季度通過(guò)我省atm終端進(jìn)行atm跨行取款、轉(zhuǎn)賬，滿兩筆且金額達(dá)100元以上，并

11、通過(guò)微信公眾號(hào)“（）”，即有機(jī)會(huì)獲得10元返現(xiàn)。郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行電子銀行郵儲(chǔ)銀行安徽分行郵儲(chǔ)銀行自助設(shè)備catm保險(xiǎn)柜備用鑰匙和備用密碼管理不當(dāng)?shù)氖牵海ǎ?。需由?jīng)管人雙人密封簽章后入柜（庫(kù)）保管備用鑰匙和備用密碼不需登記，直接使用登記備用鑰匙和密碼使用登記簿atm保險(xiǎn)柜鑰匙更換或密碼更改后應(yīng)及時(shí)更新備用鑰匙和備用密碼，原備用鑰匙和備用密碼作廢batm的密碼和鑰匙實(shí)行（）操作制。單人雙人三人專人batm的裝、清鈔工作不正確的是：（）。應(yīng)由三名管理員到場(chǎng)方可進(jìn)行對(duì)離行式自助服務(wù)點(diǎn)的裝、清鈔應(yīng)視同接、送庫(kù)要求處理裝、清鈔過(guò)程應(yīng)在監(jiān)控設(shè)備下堅(jiān)持雙人開(kāi)機(jī)，雙人裝箱、清機(jī)，雙人整點(diǎn)現(xiàn)鈔的原則，相互配合、相

12、互制約，同時(shí)應(yīng)盡可能縮短裝、清鈔時(shí)間，確保人員與資金安全aatm定期巡檢和清潔，不正確的是：（）。在行式atm不用巡檢與清潔離行式atm，每周至少巡檢、清潔兩次巡檢、清潔須記錄atm所屬市分行業(yè)務(wù)管理部門(mén)不定期對(duì)本地區(qū)所有atm巡檢、清潔情況進(jìn)行檢查，建立檢查記錄aatm領(lǐng)用現(xiàn)金的交易代碼為：（）。300141300815300104300105datm日常業(yè)務(wù)管理不包括（）。處理吞沒(méi)卡維修配鈔軋帳batm現(xiàn)金領(lǐng)用交易代碼為：（）。300112300103300104300103datm應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)可能影響到設(shè)施安全、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)或客戶資金安全的緊急情況時(shí)，下列處理有誤的有（）。atm日常業(yè)

13、務(wù)管理人員應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告atm日常業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)遇到客戶關(guān)于自助設(shè)備使用方面的咨詢投訴，應(yīng)耐心做好答復(fù)解釋工作對(duì)客戶反映的異常情況不理睬datm重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)分析錯(cuò)誤的是：（）。atm單臺(tái)手續(xù)費(fèi)收入：一定時(shí)間內(nèi)每臺(tái)atm的手續(xù)費(fèi)收入，計(jì)算公式=一定時(shí)間內(nèi)atm的總手續(xù)費(fèi)收入/天數(shù)atm交易替代率：衡量atm替代其他渠道交易的效果，間接的可以說(shuō)明節(jié)約成本效果；不要盲目的靠增加數(shù)量提高交易替代率，應(yīng)做到質(zhì)與量并行單臺(tái)日均交易筆數(shù)/賬務(wù)類交易筆數(shù)：衡量atm整體使用效率的重要指標(biāo)，與整體收入（手續(xù)費(fèi)收入+折算收入）息息相關(guān)低效設(shè)備臺(tái)數(shù)：衡量單臺(tái)設(shè)備使用效率的重要

14、指標(biāo)，可根據(jù)該指標(biāo)對(duì)交易量低的設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督和調(diào)整aukey的初始密碼為（）666666123456888888111111cukey客戶如果在個(gè)人網(wǎng)銀通過(guò)“類型變更”將非簽約賬戶變?yōu)楹灱s賬戶后該賬戶默認(rèn)開(kāi)通（）功能轉(zhuǎn)賬匯款網(wǎng)上支付查詢cuk數(shù)字證書(shū)是指存放在usbkey物理介質(zhì)的（），并對(duì)客戶發(fā)送的電子銀行敏感信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。客戶身份標(biāo)識(shí)客戶證書(shū)客戶密碼客戶網(wǎng)銀權(quán)限a按取款機(jī)、存款機(jī)與存取款一體機(jī)進(jìn)行分類屬于下列哪種分類方法？按安裝場(chǎng)所分按交易類型分現(xiàn)金類設(shè)備按功能類型分非現(xiàn)金類設(shè)備按功能類型分c按現(xiàn)金類自助設(shè)備、非現(xiàn)金類自助設(shè)備進(jìn)行分類屬于下列（）方法。按安裝場(chǎng)所分按交易類型

15、分按風(fēng)險(xiǎn)類型分按服務(wù)時(shí)間分b按在行自助服務(wù)區(qū)、在行單機(jī)自助服務(wù)點(diǎn)、離行自助銀行、離行單機(jī)自助服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行分類屬于下列（）方法。按安裝場(chǎng)所分按交易類型分現(xiàn)金類設(shè)備按功能類型分非現(xiàn)金類設(shè)備按功能類型分a便捷版手機(jī)銀行有（）特色功能。切換登錄便民繳費(fèi)投資理財(cái)手機(jī)支付a不屬于設(shè)立自助銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足的條件為（）。應(yīng)制定自助設(shè)備管理規(guī)定應(yīng)制定自助設(shè)備操作規(guī)程兼職人員應(yīng)做好自助設(shè)備加鈔、維護(hù)等日常管理工作應(yīng)具備符合公安、監(jiān)管部門(mén)和總行要求的安防設(shè)施和條件c除自助注冊(cè)、追加賬戶交易外，手機(jī)銀行前端的其他交易均不使用（）進(jìn)行驗(yàn)證。交易密碼登錄密碼短信驗(yàn)證碼賬戶密碼d除自助注冊(cè)、追加賬戶需要驗(yàn)證賬戶密碼外，電視銀行

16、前端的其他交易均不使用（）。交易密碼登陸密碼賬戶密碼短信驗(yàn)證c從商戶網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)銀或手機(jī)銀行發(fā)起，完成銀行、商戶和客戶之間三方協(xié)議的簽訂，實(shí)現(xiàn)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行首次簽約后，無(wú)需登陸網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的在線支付結(jié)算服務(wù)稱為（）。微支付協(xié)議支付快捷支付訂單支付b存款不成功交易，核對(duì)atm交易流水及atm盤(pán)庫(kù)長(zhǎng)款金額，確認(rèn)客戶存款吞鈔金額與atm長(zhǎng)款金額一致后，網(wǎng)點(diǎn)做付出長(zhǎng)款處理，交易代碼為：（）。30040259908300402300815c擔(dān)心驗(yàn)證碼發(fā)送（）秒后即失效，客戶可選擇重新發(fā)送，或者選擇語(yǔ)音外撥獲取。25304560d當(dāng)atm機(jī)內(nèi)剩鈔不足，儲(chǔ)蓄系統(tǒng)綜合柜員做協(xié)款請(qǐng)求，收到撥款

17、后儲(chǔ)蓄系統(tǒng)普通柜員做atm現(xiàn)金領(lǐng)用，交易代碼為：（）。300112300103300104300103b當(dāng)您早上在進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)atm服務(wù)區(qū)例行巡檢、檢查時(shí)，您覺(jué)得在下列選項(xiàng)描述中不需要立即進(jìn)行糾正的是（）。服務(wù)區(qū)電源插孔上連接有電源線服務(wù)區(qū)信息點(diǎn)上連接有未經(jīng)整理、凌亂的通訊線纜95580電話機(jī)正常使用服務(wù)區(qū)公告欄上被張貼了非法宣傳內(nèi)容c電話銀行客戶連續(xù)（）登錄密碼輸入錯(cuò)誤，密碼自動(dòng)鎖定，或客戶遺忘登錄密碼，均可通過(guò)電話銀行或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重置登錄密碼。3次5次7次10次b電話銀行中指定轉(zhuǎn)賬限額最高為（）萬(wàn)（含）12510d電話銀行轉(zhuǎn)賬交易收款賬戶維護(hù)通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)電子銀行賬戶功能查詢/變更電子銀行指定信息

18、維護(hù)電子銀行渠道開(kāi)通電子銀行客戶查詢b電視銀行的應(yīng)用入口是哪個(gè)？財(cái)經(jīng)專題生活便民d電視銀行短信客戶單筆/日累計(jì)交易限額為（）元200050001000020000c電視銀行柜面注冊(cè)客戶根據(jù)身份認(rèn)證方式不同，可分為電子令牌客戶和（）客戶。uk手機(jī)短信普通萬(wàn)能版b電視銀行繳費(fèi)支持查詢最近（）筆成功的繳費(fèi)明細(xì)。351015c電視銀行客戶如果原個(gè)人網(wǎng)銀客戶使用uk或手機(jī)短信，開(kāi)通電視銀行后統(tǒng)一使用()認(rèn)證。手機(jī)短信 uk 電子令牌uk+短信 a電視銀行客戶使用手機(jī)短信可以辦理單筆和日累計(jì)金額（）萬(wàn)元以內(nèi)的轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)和電視支付業(yè)務(wù)，使用電子令牌可辦理單筆和日累計(jì)金額（）萬(wàn)元以內(nèi)的轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)和電視支付業(yè)務(wù)

19、。1,102,201,202,20c電視銀行令牌客戶單筆/日累計(jì)交易限額為（）萬(wàn)元151020d電視銀行轉(zhuǎn)賬費(fèi)用是（）手續(xù)費(fèi)。00.10%0.30%0.50%a電視銀行自助注冊(cè)客戶進(jìn)行小額繳費(fèi)交易限額為：客戶每月可為一支繳費(fèi)業(yè)務(wù)最多進(jìn)行兩筆繳費(fèi)交易，單筆繳費(fèi)金額不超過(guò)（）元。300500600400b電子令牌的編碼是由（）位數(shù)字組成，與其憑證號(hào)一致。681011d電子令牌上的（）位數(shù)字會(huì)每隔（）秒變動(dòng)一次，以用于提供客戶實(shí)時(shí)交易填寫(xiě)動(dòng)態(tài)密碼，保障客戶交易安全。8,306,606,308,60b電子現(xiàn)金賬戶余額不得超過(guò)()元，客戶可在此范圍內(nèi)通過(guò)我行網(wǎng)點(diǎn)修改余額上限。50080010002000

20、c電子銀行查詢操作范圍為（）。全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)全省網(wǎng)點(diǎn)全市網(wǎng)點(diǎn)全縣網(wǎng)點(diǎn)a電子銀行發(fā)起的普通模式跨行轉(zhuǎn)賬發(fā)送到（）進(jìn)行處理銀聯(lián)跨行清算系統(tǒng)人行大小額支付系統(tǒng)人行超級(jí)網(wǎng)銀系統(tǒng)人行跨行支付系統(tǒng)b電子銀行發(fā)起的實(shí)時(shí)跨行匯款交易，在（）的情況下匯款本金自動(dòng)退回到原匯出賬號(hào)，不退還手續(xù)費(fèi)。人行拒絕收款方所在行退匯轉(zhuǎn)出行拒絕收款方所在行掛賬b電子銀行發(fā)起的實(shí)時(shí)跨行轉(zhuǎn)賬交易，在（）的情況下匯款本金和手續(xù)費(fèi)自動(dòng)退回到原匯出賬號(hào)。人行拒絕收款方所在行退匯轉(zhuǎn)出行拒絕收款方所在行掛賬a電子銀行發(fā)起的實(shí)時(shí)模式跨行轉(zhuǎn)賬發(fā)送到（）進(jìn)行處理銀聯(lián)跨行清算系統(tǒng)人行大小額支付系統(tǒng)人行超級(jí)網(wǎng)銀系統(tǒng)人行跨行支付系統(tǒng)c電子銀行柜面交易使用本幣卡

21、校驗(yàn)時(shí)，系統(tǒng)將信息上送到（）進(jìn)行卡號(hào)、卡分戶合法性、卡磁道信息、卡密碼校驗(yàn)。儲(chǔ)蓄系統(tǒng)匯兌系統(tǒng)中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)信用卡系統(tǒng)a電子銀行繳費(fèi)業(yè)務(wù)不支持（）繳費(fèi)綠卡通卡活期存折信用卡安徽旅游卡c電子銀行客戶可通過(guò)（）進(jìn)行信用卡賬單日修改。柜面手機(jī)銀行網(wǎng)上銀行以上都可以c電子銀行客戶某渠道前端登錄密碼當(dāng)日連續(xù)錯(cuò)誤（）次，系統(tǒng)對(duì)密碼進(jìn)行鎖定，次日自動(dòng)解鎖1235c電子銀行客戶某渠道前端累計(jì)錯(cuò)誤（）次，系統(tǒng)對(duì)密碼進(jìn)行鎖定，需本人持有效身份證件、存折/卡去柜面進(jìn)行密碼重置。351015c電子銀行令牌客戶單筆/日累計(jì)交易限額為（）萬(wàn)元151020d電子銀行認(rèn)證工具處理不包括()。電子銀行認(rèn)證工具補(bǔ)發(fā);電子銀行認(rèn)證工具

22、解掛失;電子銀行認(rèn)證工具凍結(jié);電子銀行認(rèn)證工具變更c(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)作為原始憑證，保存期限至客戶撤銷電子銀行業(yè)務(wù)后（）年。2345d電子銀行賬戶掛失業(yè)務(wù)屬于（）臨時(shí)掛失正式掛失憑證掛失書(shū)面掛失a電子銀行賬戶管理包括電子銀行賬戶追加、（）、電子銀行賬戶查詢、電子銀行賬戶注銷。賬戶注冊(cè)憑證補(bǔ)發(fā)電子銀行賬戶功能變更客戶維護(hù)c電子銀行指定信息維護(hù)交易（970105）可添加（）條收款人信息351020b電子銀行屬于3a服務(wù)，3a不包括（）特點(diǎn)任何時(shí)間任何地點(diǎn)任何方式任何人d電子銀行自助注冊(cè)客戶進(jìn)行小額繳費(fèi)交易的限額為：每月可為一支繳費(fèi)業(yè)務(wù)最多進(jìn)行()筆繳費(fèi)交易；單筆繳費(fèi)金額不得超過(guò)（）元。1；2002

23、;5001；5005；1000b訂單支付（wap）是指客戶在網(wǎng)站下單、使用手機(jī)銀行完成支付結(jié)算的方式。支付限額為（）元。5001000500010000d對(duì)于涉及現(xiàn)金或重空憑證的自助設(shè)備，描述錯(cuò)誤的是（）。退網(wǎng)前應(yīng)先進(jìn)行注銷操作，再進(jìn)行賬務(wù)處理。退網(wǎng)前應(yīng)進(jìn)行軋賬、清機(jī)操作，繳清實(shí)物現(xiàn)金及憑證，完成長(zhǎng)短款掛賬等賬務(wù)處理工作。賬務(wù)處理完畢后，由相關(guān)人員在系統(tǒng)中進(jìn)行注銷操作。由于設(shè)備報(bào)廢、損壞、遷址等原因可以申請(qǐng)退網(wǎng)a非電子銀行客戶簽約微信銀行后，將注冊(cè)成為（）客戶手機(jī)銀行自助注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)電話銀行易信銀行a分散布放于商場(chǎng)、酒店、校園、火車(chē)站、地鐵站等地，不屬于離行式自助銀行的穿墻式或者大堂式

24、自助設(shè)備，統(tǒng)稱為（）。具有存款功能的離行式自助銀行不具有存款功能的離行式自助銀行在行單臺(tái)自助設(shè)備離行單臺(tái)自助設(shè)備d分行綜合考慮開(kāi)辦自助銀行拓展業(yè)務(wù)不包含（）。市場(chǎng)需求設(shè)備交易量設(shè)備布放位置管理辦法d風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)系統(tǒng)只保留客戶半年內(nèi)最近（）次的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)記錄與內(nèi)容。1235c負(fù)責(zé)對(duì)支行無(wú)線柜面終端的接入申請(qǐng)進(jìn)行審批，核實(shí)終端使用的真實(shí)性的部門(mén)為（）。省分行電子銀行部省分行信息科技部市分行個(gè)人金融部市分行安保部c負(fù)責(zé)無(wú)線柜面終端日常維護(hù)維護(hù)的部門(mén)為（）。省分行電子銀行部市分行信息科技部市分行個(gè)人金融部市分行安保部b個(gè)人網(wǎng)上銀行的認(rèn)證方式不包括（）。萬(wàn)能卡uk手機(jī)短信電子令牌a個(gè)人網(wǎng)上銀行行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬、行

25、內(nèi)匯款、跨行匯款交易手續(xù)費(fèi)享受柜面（）折優(yōu)惠 2折 5折 免費(fèi)沒(méi)有b個(gè)人網(wǎng)上銀行作為一種交易渠道，與賬戶相關(guān)的交易均送至業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理，處理結(jié)果以（）為準(zhǔn)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)客觀系統(tǒng)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)網(wǎng)銀系統(tǒng)a個(gè)人網(wǎng)銀（）客戶可以使用批量商務(wù)匯款功能ukey+短信客戶柜面注冊(cè)客戶所有類型客戶令牌+短信客戶a個(gè)人網(wǎng)銀“uk+短信”客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)跨行匯款的限額是（）萬(wàn)元1520200b個(gè)人網(wǎng)銀電子回單功能可查詢、打印近6個(gè)月內(nèi)客戶通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀辦理的（）交易回單。行內(nèi)轉(zhuǎn)賬跨行轉(zhuǎn)賬投資理財(cái)繳費(fèi)a個(gè)人網(wǎng)銀短信客戶單筆/日累計(jì)交易限額為（）萬(wàn)元12510c個(gè)人網(wǎng)銀客戶可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀系統(tǒng)查詢最近（）內(nèi)的基金交易明細(xì)。一個(gè)月三個(gè)月

26、六個(gè)月一年期c個(gè)人網(wǎng)銀客戶可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀系統(tǒng)查詢最近（）內(nèi)的基金交易明細(xì)。一個(gè)月 三個(gè)月 六個(gè)月 一年c個(gè)人網(wǎng)銀批量商務(wù)匯款功能單筆限額為（）萬(wàn)元5101520d個(gè)人網(wǎng)銀批量商務(wù)匯款功能每個(gè)批量文件最多支持（）筆交易100200400500c個(gè)人網(wǎng)銀批量轉(zhuǎn)賬功能每個(gè)批量最多包含（）筆交易5203050b根據(jù)省分行無(wú)線柜面終端管理工作方案的要求，下列柜面交易代碼中不可以（禁止）在無(wú)線柜面終端上進(jìn)行操作的有：（）。970106970108010103970201c根據(jù)省分行無(wú)線柜面終端管理工作方案的要求，下列柜面交易代碼中可以在無(wú)線柜面終端上進(jìn)行操作的有：（）。01010302010402020

27、2970101d關(guān)于atm設(shè)備維護(hù)管理，下列說(shuō)法有誤的是：（）。開(kāi)展定期不定期設(shè)施檢修和設(shè)備模塊檢修，并建立詳細(xì)的維護(hù)及檢修記錄，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)立即處理，異常情況及時(shí)上報(bào)，確保設(shè)備正常使用。當(dāng)收到監(jiān)控系統(tǒng)故障報(bào)告，或各級(jí)業(yè)務(wù)管理部門(mén)的硬件故障報(bào)告后，在2小時(shí)內(nèi)對(duì)其進(jìn)行技術(shù)檢查和故障處理，對(duì)無(wú)法處理的故障應(yīng)迅速聯(lián)系設(shè)備維護(hù)商，按照合同規(guī)定的期限排除atm的各類故障。定期對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，編寫(xiě)故障分析報(bào)告。由于機(jī)具故障等原因需要廠家開(kāi)機(jī)檢修時(shí)，行內(nèi)人員要全程陪同。對(duì)待客戶反映的atm不能正常使用問(wèn)題，不做任何處理。d關(guān)于atm吞沒(méi)卡管理，下列處理有誤的是（）。從atm中取出吞沒(méi)卡后同時(shí)應(yīng)

28、在atm機(jī)具終端管理菜單做清卡操作，atm會(huì)在流水紙上自動(dòng)打印吞沒(méi)卡清單。atm日常業(yè)務(wù)管理人員須將實(shí)際吞沒(méi)卡片和吞沒(méi)卡清單核對(duì)，核對(duì)相符后在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)進(jìn)行吞沒(méi)卡登記。所有吞沒(méi)卡視同現(xiàn)金入庫(kù)保管并做好詳細(xì)登記工作，對(duì)吞沒(méi)卡的后續(xù)處理應(yīng)按照中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度中“吞沒(méi)卡、作廢卡處理”章節(jié)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理并登記atm吞卡記錄表為方便客戶取回吞沒(méi)卡，離行式atm吞卡時(shí)由指定網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)暫時(shí)保存被吞卡片，用戶辦理領(lǐng)卡手續(xù)到此網(wǎng)點(diǎn)辦理。離行式atm日常管理人員須與此指定網(wǎng)點(diǎn)辦理吞沒(méi)卡交接，指定網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對(duì)吞沒(méi)卡進(jìn)行處理。不作任何處理d關(guān)于atm維護(hù)，描述錯(cuò)誤的是（）。對(duì)atm運(yùn)行監(jiān)控中發(fā)生的異常

29、情況及時(shí)進(jìn)行處理。atm運(yùn)行監(jiān)控內(nèi)容不包括現(xiàn)鈔耗材剩余。應(yīng)建立詳細(xì)的維護(hù)及檢修記錄。應(yīng)包括定期和不定期安全設(shè)施檢修和設(shè)備模塊檢修。b關(guān)于atm軋賬不平處理，以下處理不符合規(guī)范的為：（）。若atm軋賬單顯示軋賬不平且是atm長(zhǎng)款的，應(yīng)進(jìn)行登記，并進(jìn)行atm長(zhǎng)款掛賬處理。各級(jí)分支行應(yīng)根據(jù)現(xiàn)金出納管理辦法的相關(guān)規(guī)定對(duì)自助設(shè)備長(zhǎng)短款進(jìn)行后續(xù)處理。自助設(shè)備長(zhǎng)款需通過(guò)沖正或差錯(cuò)處理進(jìn)行調(diào)整。atm長(zhǎng)款應(yīng)通過(guò)窗口支付現(xiàn)金來(lái)恢復(fù)d關(guān)于電子銀行服務(wù)暫停交易說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）選擇需要暫停的電子渠道，可同時(shí)暫停多個(gè)渠道，其中電話銀行以及客戶未開(kāi)通的電子渠道不可選此交易不校驗(yàn)賬戶密碼，只校驗(yàn)姓名、證件類型、證件號(hào)碼的一

30、致電子銀行自助注冊(cè)客戶不允許辦理電子銀行服務(wù)暫停后，客戶仍能登錄渠道前端d關(guān)于電子銀行客戶注冊(cè)交易，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是同一手機(jī)號(hào)僅能注冊(cè)一次僅需客戶持本人身份證、本外幣活期結(jié)算賬戶（卡、折、卡折合一戶）以及信用卡賬戶在柜面辦理注冊(cè)成功后，客戶可以在相應(yīng)的電子渠道辦理轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、支付等賬務(wù)類交易；不開(kāi)通大額轉(zhuǎn)賬，客戶在網(wǎng)銀上做行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易單筆不能超過(guò)5萬(wàn)元d關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)加鈔與終端加鈔說(shuō)法，錯(cuò)誤的是：（）。網(wǎng)點(diǎn)加鈔先在柜面進(jìn)行現(xiàn)金領(lǐng)用，后在atm機(jī)上進(jìn)行“清機(jī)加鈔”，終端加鈔直接在atm上進(jìn)行“清機(jī)加鈔”本質(zhì)區(qū)別為c端是否需要與后臺(tái)系統(tǒng)交互網(wǎng)點(diǎn)加鈔atm的尾箱金額在柜面請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金后變動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)加鈔自動(dòng)將上

31、期剩余金額上繳自助銀行尾箱，自動(dòng)修改atm系統(tǒng)尾箱記錄的金額d關(guān)于我行自助銀行繳費(fèi)不正確的是：（）。充值依托于atm、crs、自助終端等支持本行和他行卡可繳納水、電、燃?xì)赓M(fèi)、電話費(fèi)等僅支持本行卡b關(guān)于自助設(shè)備登陸密碼不正確的是（）。自助設(shè)備管理員應(yīng)妥善保管?chē)?yán)禁泄露確定后不能更換設(shè)置強(qiáng)度應(yīng)符合一定安全要求c關(guān)于自助設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)托管的描述不正確的是：（）。自助銀行及其下atm的現(xiàn)金請(qǐng)領(lǐng)、收到、軋賬等交易，由網(wǎng)點(diǎn)真實(shí)柜員操作托管自助銀行的網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員，不能同時(shí)管理自助銀行01尾箱和網(wǎng)點(diǎn)01尾箱兩個(gè)系統(tǒng)尾箱實(shí)物現(xiàn)金是合并在一起的托管自助銀行的網(wǎng)點(diǎn)的柜員，操作自助銀行相關(guān)交易時(shí)，在自己的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行簽到b關(guān)于

32、自助設(shè)備業(yè)務(wù)檔案，正確的是（）。外單位需要查閱的，要按規(guī)定辦理查閱手續(xù)經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可外借本單位可直接查閱檔案不得外借d關(guān)于自助銀行的特點(diǎn)，錯(cuò)誤的是（）。具有獨(dú)立封閉的營(yíng)業(yè)空間設(shè)立于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之外的，稱為離行式自助銀行設(shè)立于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之內(nèi)的，稱為在行式自助銀行能夠7×12小時(shí)向客戶提供金融自助服務(wù)d關(guān)于自助銀行服務(wù)的說(shuō)法中，下列處理不當(dāng)?shù)氖牵ǎ籂I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置引導(dǎo)人員負(fù)責(zé)自助銀行業(yè)務(wù)咨詢和引導(dǎo)服務(wù)95580客戶服務(wù)電話應(yīng)作為安全提示內(nèi)容在自助銀行場(chǎng)地及自助設(shè)備屏幕中標(biāo)示客戶對(duì)自助銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)投訴,由各市電子銀行部協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)或網(wǎng)點(diǎn)處理，必要時(shí)應(yīng)赴現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理通過(guò)95580及其他

33、渠道的投訴或異常情況，由各市電子銀行部協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)或網(wǎng)點(diǎn)處理，必要時(shí)應(yīng)赴現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理c關(guān)于自助銀行設(shè)備入網(wǎng)、加鈔等日常操作，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）：自助銀行機(jī)構(gòu)是平行于網(wǎng)點(diǎn)的、獨(dú)立的一級(jí)機(jī)構(gòu)，行政層級(jí)為網(wǎng)點(diǎn)自助銀行機(jī)構(gòu)具有01尾箱，類似于網(wǎng)點(diǎn)01尾箱atm沒(méi)有尾箱atm使用的現(xiàn)金，來(lái)源于自助銀行機(jī)構(gòu)01尾箱c柜面電子銀行指定信息維護(hù)交易（970105）可以維護(hù)哪個(gè)電子渠道預(yù)留的指定入賬匯款信息？手機(jī)銀行大額轉(zhuǎn)賬電話銀行電視銀行個(gè)人網(wǎng)銀 b柜面開(kāi)通電子銀行時(shí)，憑證費(fèi)用采用（）方式收取?，F(xiàn)金賬戶扣收暫不收費(fèi)以上說(shuō)法均不正確a柜面設(shè)置登錄密碼、重置登錄密碼必須輸入（）位數(shù)字密碼。681012a柜面使用

34、（）交易為客戶加辦手機(jī)銀行貼膜卡業(yè)務(wù)970411970101970105970203a柜面為信用卡開(kāi)通電子渠道時(shí)，系統(tǒng)提示異地校驗(yàn)失敗，原因是（）。業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障該網(wǎng)點(diǎn)未開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)該信用卡未激活客戶未設(shè)置信用卡查詢密碼d柜面注冊(cè)客戶歸屬機(jī)構(gòu)為（）。簽約賬戶開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)電子渠道注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)客觀系統(tǒng)客戶歸屬機(jī)構(gòu)以上說(shuō)法都不對(duì)b柜員請(qǐng)領(lǐng)ukey憑證時(shí)應(yīng)輸入（）位的憑證號(hào)。10111415a加油“郵”優(yōu)惠活動(dòng)中，白金卡、鉆石卡持卡客戶將有機(jī)會(huì)享受1元/升的優(yōu)惠補(bǔ)貼，每月加油優(yōu)惠升數(shù)上限為（）升203050100d加油“郵”優(yōu)惠活動(dòng)中，個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行新增客戶將有機(jī)會(huì)享受1元/升的優(yōu)惠補(bǔ)貼，每月加油優(yōu)惠升

35、數(shù)上限為（）升203050100b加油“郵”優(yōu)惠活動(dòng)中，客戶至中石化加油站加油，使用翼支付結(jié)算，即有機(jī)會(huì)可享受（）元/升的補(bǔ)貼優(yōu)惠。0.30.511.5c借記卡快捷支付單筆交易限額為（）元100050001000050000b緊急、重大投訴工單處理時(shí)限為（）。6小時(shí)12小時(shí)24小時(shí)48小時(shí)c軍?？梢宰?cè)哪個(gè)電子銀行渠道？網(wǎng)上銀行手機(jī)銀行電視銀行以上說(shuō)法均不正確d卡通支付是指客戶通過(guò)在柜面或網(wǎng)銀將商戶賬戶和銀行卡賬戶進(jìn)行簽約綁定后，實(shí)現(xiàn)所有個(gè)人客戶直接、便捷支付的功能。借記卡單日、單筆最高（）元5001000500010000c可以通過(guò)那個(gè)渠道解除微信銀行的綁定關(guān)系。手機(jī)銀行客戶端手機(jī)銀行wa

36、p版手機(jī)銀行操作平臺(tái)微信銀行b客戶不想再使用個(gè)人網(wǎng)銀渠時(shí)，前臺(tái)辦理（）交易電子銀行渠道關(guān)閉電子銀行賬戶撤銷電子銀行自助注冊(cè)客戶渠道注銷電子銀行服務(wù)暫停 a客戶持我行綠卡在atm取款時(shí)發(fā)生吞鈔或者部分吞鈔時(shí)做沖正處理，交易代碼為：（）。30040259908300402300815b客戶持賬戶a可以在（）柜面開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)賬戶a開(kāi)戶所在省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)賬戶a開(kāi)戶所在市、縣內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) 以上說(shuō)法均不正確c客戶登錄電視銀行時(shí)通過(guò)（）進(jìn)行認(rèn)證，交易密碼手機(jī)短信手機(jī)號(hào)碼登錄密碼d客戶登錄個(gè)人網(wǎng)銀，使用“開(kāi)通手機(jī)銀行”功能，對(duì)成功開(kāi)通手機(jī)銀行的客戶，每日（）點(diǎn)起前（）名將獲贈(zèng)10元話費(fèi)，先到先

37、得。10點(diǎn)；100名10點(diǎn)；1000名9點(diǎn)；100名9點(diǎn)；1000名c客戶登錄個(gè)人網(wǎng)銀，使用“開(kāi)通手機(jī)銀行”功能，將有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)（）元話費(fèi)，先到先得。5101520b客戶登錄手機(jī)銀行時(shí)使用（）進(jìn)行認(rèn)證，進(jìn)行手機(jī)銀行操作時(shí)根據(jù)客戶類型需分別使用交易密碼、電子令牌密碼進(jìn)行交易認(rèn)證。交易密碼登錄密碼短信驗(yàn)證碼手機(jī)號(hào)碼b客戶對(duì)自助銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)投訴，由（）處理。投訴管理部門(mén)自助銀行業(yè)務(wù)主管部門(mén)自助銀行業(yè)務(wù)主管部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)d客戶可選擇在（）辦理電視銀行業(yè)務(wù)注冊(cè)、更改、注銷等業(yè)務(wù)。開(kāi)戶行全省范圍內(nèi)全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)本市范圍內(nèi)c客戶可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀查詢（）購(gòu)買(mǎi)并持有的基金。柜臺(tái)渠道個(gè)人網(wǎng)銀渠道 手機(jī)

38、銀行渠道所有渠道d客戶可以通過(guò)手機(jī)銀行（）服務(wù)購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票。生活服務(wù)手機(jī)支付客戶服務(wù)商旅服務(wù)d客戶可自行通過(guò)電子渠道自助辦理貸款的（）業(yè)務(wù)。支用查詢提前還款申請(qǐng)d客戶如更換了了sim卡（手機(jī)號(hào)碼不變），（）版本手機(jī)銀行需要柜面重新加辦wap版萬(wàn)能卡版客戶端版便捷版b客戶使用電視銀行可通過(guò)（）功能查詢本人信用卡未出賬單及歷史對(duì)賬單信息的功能；短信通知個(gè)人網(wǎng)銀手機(jī)銀行賬單查詢d客戶手機(jī)號(hào)碼可以通過(guò)（）進(jìn)行登記和修改。柜面網(wǎng)上銀行手機(jī)銀行以上均可a客戶手機(jī)號(hào)碼可以通過(guò)（）進(jìn)行登記和修改。95580網(wǎng)上銀行柜面 手機(jī)銀行c客戶通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行自助開(kāi)通電視銀行，屬于電視銀行（）客戶自助注冊(cè) 柜面注冊(cè)非簽約

39、簽約b 客戶通過(guò)手機(jī)銀行的商旅服務(wù)功能可以預(yù)定（）?；疖?chē)票汽車(chē)票飛機(jī)票酒店賓館c客戶通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款交易在（）日前，免收手續(xù)費(fèi)。2016年1月31日2016年12月31日2015年12月31日2015年10月31日c客戶通過(guò)網(wǎng)銀購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，輸入理財(cái)經(jīng)理號(hào)，該工號(hào)在系統(tǒng)中可以正確對(duì)應(yīng)到某營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，則該筆交易歸屬于（）網(wǎng)銀開(kāi)戶機(jī)構(gòu)客戶理財(cái)簽約機(jī)構(gòu)理財(cái)經(jīng)理所在機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)賬戶開(kāi)戶機(jī)構(gòu)c客戶通過(guò)網(wǎng)銀購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，未輸入理財(cái)經(jīng)理號(hào)但系統(tǒng)有默認(rèn)理財(cái)經(jīng)理號(hào)，則代銷手續(xù)費(fèi)歸屬（）機(jī)構(gòu)。網(wǎng)銀開(kāi)戶機(jī)構(gòu)客戶理財(cái)簽約機(jī)構(gòu)系統(tǒng)默認(rèn)理財(cái)經(jīng)理所在機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)賬戶開(kāi)戶機(jī)構(gòu)c客戶通過(guò)網(wǎng)銀購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，未輸入理財(cái)經(jīng)理

40、號(hào)且系統(tǒng)無(wú)默認(rèn)理財(cái)經(jīng)理號(hào)，則該筆交易歸屬（）機(jī)構(gòu)。網(wǎng)銀開(kāi)戶機(jī)構(gòu)客戶理財(cái)簽約機(jī)構(gòu)理財(cái)經(jīng)理所在機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)賬戶開(kāi)戶機(jī)構(gòu)b客戶通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行批量轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)，一個(gè)批次的轉(zhuǎn)賬匯款，最多可以包含（）筆交易。10203050b客戶通過(guò)自助設(shè)備無(wú)法操作的交易是（）。存取款轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)支付d客戶投訴處理時(shí)限是指從客戶服務(wù)中心受理客戶投訴到相關(guān)投訴處理部門(mén)反饋給客戶滿意答復(fù)，并將回復(fù)結(jié)果以系統(tǒng)工單方式回復(fù)給客戶服務(wù)中心的時(shí)間。投訴工單的處理時(shí)限最長(zhǎng)為()個(gè)工作日。2345d客戶注冊(cè)并激活手機(jī)銀行，將有機(jī)會(huì)獲得（）的機(jī)會(huì)，先到先得10元話費(fèi)1元充10元話費(fèi)10元返現(xiàn)充值話費(fèi)返現(xiàn)10%b客戶自助注冊(cè)手機(jī)銀行使用的賬戶為（）。非

41、簽約賬戶簽約賬戶自助注冊(cè)賬戶電子令牌客戶a每個(gè)客戶的身份證號(hào)碼與()個(gè)機(jī)頂盒進(jìn)行綁定.5321d某客戶從未開(kāi)通過(guò)我行電子渠道，但前臺(tái)開(kāi)戶時(shí)預(yù)留過(guò)手機(jī)號(hào)碼，現(xiàn)自助開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)銀后收到系統(tǒng)提示短信，客戶回復(fù)“k”以后可以開(kāi)通為網(wǎng)銀的()客戶自助查詢版自助繳費(fèi)版短信 以上說(shuō)法都不對(duì)b某客戶個(gè)人網(wǎng)銀下有多個(gè)簽約賬戶，現(xiàn)要對(duì)其中一個(gè)簽約賬戶做銷戶，銷戶前應(yīng)做的交易時(shí)（）電子銀行客戶渠道關(guān)閉（970106）電子銀行自助注冊(cè)客戶渠道撤銷（970108）電子銀行賬戶撤銷（970204）電子銀行服務(wù)暫停（970402）c某客戶使用我行網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬金額為8萬(wàn)元，則手續(xù)費(fèi)應(yīng)該是（）元2元10元12元15元c某客

42、戶為網(wǎng)銀uk客戶，在網(wǎng)銀設(shè)定了交易限額為100萬(wàn)，那么他使用手機(jī)銀行大額轉(zhuǎn)賬功能日累計(jì)交易金額不超過(guò)（）萬(wàn)元。5010020020b某客戶為網(wǎng)銀短信用戶，現(xiàn)自助開(kāi)通手機(jī)銀行后收到系統(tǒng)提示短信，客戶回復(fù)“k”以后可以開(kāi)通為手機(jī)銀行（）客戶普通自助繳費(fèi)版自助查詢版令牌a某客戶信用卡開(kāi)通了網(wǎng)銀渠道，該客戶通過(guò)網(wǎng)銀辦理的信用卡掛失屬于（）臨時(shí)掛失正式掛失直接掛失間接掛失b某網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)需為某單位500名員工代發(fā)工資，已批量發(fā)卡五百?gòu)垼W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人決定利用我行無(wú)線柜面終端上門(mén)為此單位客戶激活工資卡，請(qǐng)問(wèn)該網(wǎng)點(diǎn)柜員可能會(huì)用到的柜面交易代碼有：（）。040402603212603213603201a某網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)需為某單

43、位500名員工代發(fā)工資，已批量發(fā)卡五百?gòu)?，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人決定利用我行無(wú)線柜面終端上門(mén)為此單位客戶開(kāi)通電子銀行渠道，請(qǐng)問(wèn)該網(wǎng)點(diǎn)柜員可能會(huì)用到的柜面交易代碼有：（）。970101603212603213603201a目前，我行自助銀行業(yè)務(wù)按業(yè)務(wù)類型劃分的話，主要包括有：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、（）。理財(cái)業(yè)務(wù)公司業(yè)務(wù)消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)d目前我行電子現(xiàn)金卡不支持（）綁定。生肖卡綠卡通卡淘寶卡信用卡d目前我行一張借記卡最多可以綁定（）張電子現(xiàn)金卡。2345b目前郵政儲(chǔ)蓄atm分為“終端加鈔”和“柜面加鈔（也叫網(wǎng)點(diǎn)加鈔）”兩種方式，atm加鈔方式設(shè)置方法順序?yàn)椋海ǎ＿x擇“參數(shù)修改（或參數(shù)設(shè)定）按屏幕提示進(jìn)行

44、相應(yīng)設(shè)置打開(kāi)atm維護(hù)面板，進(jìn)入“業(yè)務(wù)管理員（或技術(shù)管理員）菜單”選擇“加鈔方式”b哪家銀行第一個(gè)推出微信銀行。招商銀行郵儲(chǔ)銀行興業(yè)銀行光大銀行a批量轉(zhuǎn)賬匯款適用的賬戶類型是（）。簽約賬戶非簽約賬戶信用卡賬戶網(wǎng)上注冊(cè)客戶a日志查詢子菜單在（）主菜單項(xiàng)下客戶服務(wù)賬戶查詢賬戶管理轉(zhuǎn)賬匯款a如用戶使用三星galaxynote2手機(jī)，想使用我行手機(jī)銀行客戶端，應(yīng)該下載以下（）哪個(gè)版本windows mobileandroidsymbianjava通用包b省分行2015年開(kāi)展的電子銀行線上營(yíng)銷活動(dòng)（買(mǎi)理財(cái)送金條、支付補(bǔ)貼、繳費(fèi)返現(xiàn)）的活動(dòng)時(shí)間為（）。2015年6月1日至11月30日2015年4月1日至2

45、016年1月31日2015年1月1日至2016年1月31日2015年1月1日至12月31日d使用個(gè)人網(wǎng)銀可以對(duì)當(dāng)天所做的基金交易進(jìn)行撤銷，但是（）交易的取消不能在“撤單”交易中實(shí)現(xiàn)。基金定投基金認(rèn)購(gòu)基金申購(gòu)基金轉(zhuǎn)換a使用借記卡自助注冊(cè)電子銀行的客戶歸屬于（）借記卡開(kāi)戶機(jī)構(gòu)全國(guó)中心客管系統(tǒng)客戶歸屬機(jī)構(gòu)無(wú)歸屬機(jī)構(gòu)a使用手機(jī)銀行大額轉(zhuǎn)賬功能前必須通過(guò)（）維護(hù)大額轉(zhuǎn)賬收款人信息柜面?zhèn)€人網(wǎng)銀手機(jī)銀行以上都是b使用手機(jī)銀行中的“手機(jī)充值”功能可以給哪些地區(qū)的手機(jī)號(hào)碼繳費(fèi)？簽約賬戶開(kāi)戶地手機(jī)銀行注冊(cè)地全國(guó)范圍交易機(jī)構(gòu)所在地c使用我行網(wǎng)銀進(jìn)行行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬金額1萬(wàn)元整，則手續(xù)費(fèi)是（）元12510c使用信用

46、卡自助注冊(cè)電子銀行的客戶歸屬于（）信用卡推廣機(jī)構(gòu)全國(guó)中心客管系統(tǒng)客戶歸屬機(jī)構(gòu)無(wú)歸屬機(jī)構(gòu)b市分行atm日常管理有誤的是：（）。應(yīng)挑選工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員管理人員可以不用了解atm業(yè)務(wù)進(jìn)行專門(mén)的atm應(yīng)用管理知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容須包括atm日常管理流程、風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)b手機(jī)短信驗(yàn)證密碼一般為幾位數(shù)（）。3456d手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬的收款方須為行內(nèi)手機(jī)銀行（）客戶。自助查詢版柜面注冊(cè)自助繳費(fèi)版未開(kāi)通b手機(jī)銀行（）客戶安全性最好。自助注冊(cè)短信令牌貼膜卡d手機(jī)銀行便捷版功能不包括（）賬戶查詢信用卡日志查詢短信服務(wù)b手機(jī)銀行大額轉(zhuǎn)賬額度與網(wǎng)銀交易限額共用，普通客戶日轉(zhuǎn)賬交易限額為（）2010020

47、0500c手機(jī)銀行大額轉(zhuǎn)賬客戶必須為我行（）客戶。手機(jī)銀行普通網(wǎng)銀ukvip手機(jī)銀行令牌b手機(jī)銀行的大額轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與（）保持一致柜面?zhèn)€人網(wǎng)銀手機(jī)銀行vip資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)c手機(jī)銀行的密碼鍵盤(pán)字母、數(shù)字隨機(jī)擺放，只記錄（）信息。字母數(shù)字按鍵方位所有信息c手機(jī)銀行電子令牌工本費(fèi)是（）元。0102025c手機(jī)銀行激活“掃”話費(fèi)活動(dòng)，（）日起激活手機(jī)銀行的客戶有掃碼機(jī)會(huì)，直至充值成功，活動(dòng)期間每人一次2015年1月1日2015年4月1日2015年6月1日2015年7月1日b手機(jī)銀行客戶設(shè)置兼容模式后，交易金額在（）萬(wàn)元（含）以下時(shí)，允許只是用動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼+交易密碼作為認(rèn)證方式12520b手機(jī)銀行跨行匯款

48、，當(dāng)行內(nèi)轉(zhuǎn)賬的轉(zhuǎn)入方為對(duì)公賬號(hào)時(shí)默認(rèn)（）支付手續(xù)費(fèi)；當(dāng)轉(zhuǎn)入方為個(gè)人賬戶時(shí)，可以選擇交易的轉(zhuǎn)出方或轉(zhuǎn)入方支付手續(xù)費(fèi)，但當(dāng)轉(zhuǎn)賬金額低于10元時(shí)，只能選擇（）扣收手續(xù)費(fèi)。轉(zhuǎn)入方，轉(zhuǎn)入方轉(zhuǎn)入方，轉(zhuǎn)出方轉(zhuǎn)出方，轉(zhuǎn)入方轉(zhuǎn)出方，轉(zhuǎn)出方d手機(jī)銀行跨行匯款交易的“短信通知”功能，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）0元0.5元/條0.1元/條0.3元/條a手機(jī)銀行跨行匯款金額不超過(guò)（）萬(wàn)元（含），款項(xiàng)實(shí)時(shí)入賬。12510c手機(jī)銀行跨行匯款選擇實(shí)時(shí)模式時(shí)，盡量避免在（）時(shí)段交易。22:00-24:0016:00-18:008:00-10:0019:00-2100b手機(jī)銀行令牌客戶選用（）作為交易認(rèn)證方式。電子令牌貼膜卡短信驗(yàn)證碼交易密

49、碼a手機(jī)銀行普通客戶單筆/日累計(jì)交易限額為（）萬(wàn)元12510b手機(jī)銀行普通客戶可以辦理單筆金額（）萬(wàn)元（含）、日累計(jì)金額（）萬(wàn)元以內(nèi)（含）的轉(zhuǎn)賬匯款等賬務(wù)類業(yè)務(wù)。1,12,12,21,2c手機(jī)銀行普通客戶每日交易限額為（）萬(wàn)元1235b手機(jī)銀行外幣定活互轉(zhuǎn)功能是指（）綠卡通卡內(nèi)活期賬戶與通知存款子賬戶之間互轉(zhuǎn)定活兩便子賬戶之間互轉(zhuǎn)通知存款子賬戶間的互轉(zhuǎn)綠卡通卡內(nèi)活期賬戶與整存整取子賬戶間的互轉(zhuǎn)d手機(jī)銀行用戶同一時(shí)間可以登錄（）個(gè)客戶端應(yīng)用程序。123不限定a手機(jī)銀行中的支付寶卡通交易可以查詢支付寶卡通支付最近（）個(gè)月的交易明細(xì)。36912b手機(jī)銀行中維護(hù)大額轉(zhuǎn)賬收款人信息不超過(guò)（）條。1015

50、2030c手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款按址匯款是指匯款人通過(guò)郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行的匯款平臺(tái)向郵政提供收款人名址等信息，郵政以（）的方式，通知收款人領(lǐng)取匯款的業(yè)務(wù)。投遞取款通知單電話通知網(wǎng)上銀行留言信件通知a手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款密碼匯款是指匯款人通過(guò)郵儲(chǔ)手機(jī)銀行匯款渠道，將匯款信息、兌付密碼告訴（），由收款人辦理兌付業(yè)務(wù)。匯款人收款人銀行以上說(shuō)法均不正確b手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬交易對(duì)手方信息可以在（）查詢明細(xì)查詢交易日志轉(zhuǎn)賬匯款賬戶管理b數(shù)字證書(shū)是網(wǎng)銀客戶使用的一種將個(gè)人信息與（）唯一綁定的電子文件?？蛻艉灻娮雍灻瘓F(tuán)簽名電腦簽名b貼膜卡版手機(jī)銀行單筆轉(zhuǎn)賬交易限額為（）萬(wàn)元1520200b通過(guò)電話銀行自助掛失和人工掛失方式實(shí)現(xiàn)的掛失交易均為臨時(shí)掛失交易，有效期為（）天。1天3天5天7天c通過(guò)電子銀行辦理的賬戶掛失交易有效期為（）天5101520a通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行購(gòu)買(mǎi)基金手續(xù)費(fèi)最低可（）折。2468b通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)注冊(cè)電視銀行的個(gè)人客戶，其電視銀行渠道轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、支付等業(yè)務(wù)功能狀態(tài)與（）保持一致。手機(jī)銀行系統(tǒng)個(gè)人網(wǎng)銀系統(tǒng)柜面系統(tǒng)電視銀行系統(tǒng)b通過(guò)手機(jī)銀行辦理憑證正式掛失，提示“對(duì)不起，您的權(quán)限不足”，是因?yàn)椋ǎ?。電子令牌已掛失電子令牌已過(guò)期非電子令牌客戶以上都不是c通過(guò)手機(jī)銀行