企業(yè)文化的三個層次及其管理

1、企業(yè)文化是“文化”的延伸和具體化，那么“文化”的內(nèi)涵 是什么呢？ “文化”是一種生活方式和其所創(chuàng)造的物質(zhì)與精 神財富的總和。而企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理 實踐活動中形成的企業(yè)精神、價值觀念、經(jīng)營戰(zhàn)略、職業(yè)道 德、文化氛圍及其他精神和物質(zhì)文明建設(shè)的總和，是企業(yè)精 神的深化和豐富，是一種經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營理念的延伸。一個 企業(yè)，它之所以引起人們的注意、人們之所以會記住它，是 因為它有自己特有的性格、風(fēng)格、品牌和市場層面。例于一 提起快餐便會想到麥當(dāng)勞、一提到飲料便會想到可口可樂。 一個沒有文化的企業(yè)如同一個沒有個性的人，人們不去注意 它，也不會記住它，這個企業(yè)本身更不會具有強大的生命力 企業(yè)

2、文化是新時期現(xiàn)代企業(yè)競爭之所在，現(xiàn)代企業(yè)必須重視 和積極實施企業(yè)文化建設(shè)，那么如何進行企業(yè)文化建設(shè)呢？ 在建設(shè)中我們要深刻領(lǐng)會企業(yè)的文化淵源、明了企業(yè)文化建設(shè)的重要性、必要性及其現(xiàn)存的弊端、積極拓展企業(yè)文化的 未來發(fā)展方向，且采取具體可行的措施來保證并加速企業(yè)文 化建設(shè)。摘要：本文介紹的內(nèi)涵、基本內(nèi)容，剖析我國中存在 的問題，論述為適應(yīng)現(xiàn)代市場的要求而對企業(yè)文化的策略。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化企業(yè)文化管理一、企業(yè)文化及其含義企業(yè)文化是指企業(yè)在一系列的、經(jīng)濟、文化的實踐活 動中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè) 特色的價值觀念，包括經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、 道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)等的總和。

3、同時，企業(yè)文化還是企業(yè) 在相當(dāng)長的時間沉淀中形成的文化觀念、傳統(tǒng)、共同價值 觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識形態(tài)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 者把文化的變化人的功能于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中 的問題，就有了企業(yè)文化。簡而言之企業(yè)文化是一個企業(yè)所特有的思想和性格特 征。這是決策與經(jīng)營政策的內(nèi)驅(qū)因素，也是企業(yè)一切制度 有效運作的基礎(chǔ)。它是凝聚員工精神的領(lǐng)袖，是員工行為 的航向燈。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是其他企業(yè)難以模仿的核心資源。實踐中一個企業(yè)要長遠的發(fā)展，就必須進行戰(zhàn)略的管理，而戰(zhàn)略的管理需要一個文化氛圍的支撐。實踐證明，雖然一般的企業(yè)都有與其匹配的企業(yè)文化，但是杰出的企 業(yè)都有著強有力的企業(yè)文化。特

4、別是當(dāng)企業(yè)的外在競爭發(fā) 生變化的時候，企業(yè)文化也需要得到相應(yīng)的改變。具體來 講，企業(yè)文化具有以下內(nèi)涵。（一）企業(yè)文化是包裝企業(yè)是產(chǎn)品，企業(yè)文化是產(chǎn)品外面的包裝，詳細的“核心價值觀、基本價值觀”等是包裝上的說明文字。這樣的 包裝，有利于推廣企業(yè)這個產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象，增加企 業(yè)在市場中、在政府中、在客戶中、在員工中的競爭力。站在管理者的角度上，企業(yè)文化是傳達管理者思想的最好 方式。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)，管理者是沒有思想的， 有自己思想的老板，企業(yè)一定有自己的性格和特點，有某 種文化。所以站在企業(yè)是個產(chǎn)品的角度來看，企業(yè)文化是 企業(yè)的包裝。（二）企業(yè)文化是規(guī)矩企業(yè)文化是中不成文規(guī)矩的集合。管理者

5、要統(tǒng)一整個企業(yè)的思想，要求大家按照管理者的意志動作。因此，企業(yè)中制定了很多規(guī)章和制度。但是所有這些規(guī)章和制度， 都有一個基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)是管理者的思想。但在企業(yè)中還 有很多不成文的規(guī)矩。把這些規(guī)矩進行集中，進行提煉， 就出了企業(yè)文化。中層管理人員在處理彼此關(guān)系時，要遵守一定的規(guī)定， 還要符合某種約定俗成的規(guī)矩。這時候，企業(yè)文化就起著 潤滑劑的作用。它使得雙方保持溝通平臺，減少企業(yè)中的 紛爭。這樣，企業(yè)文化和管理制度相互配合，使得企業(yè)降 低管理成本，提升了企業(yè)的執(zhí)行力。二、企業(yè)文化的三個層次（一）企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè) 施等構(gòu)成的器物文化，它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的

6、表層企業(yè) 文化，是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結(jié)晶。 包括企業(yè)環(huán)境（環(huán)境和生活環(huán)境）、企業(yè)器物（企業(yè)產(chǎn)品、 企業(yè)生產(chǎn)資料、文化實物）、企業(yè)標(biāo)識（企業(yè)名稱、企業(yè) 象征物）。（二）企業(yè)行為文化企業(yè)行為文化是企業(yè)人只在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中產(chǎn) 生的活動文化，它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化， 以動態(tài)形式作為存在形式。包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企 業(yè)民主、企業(yè)文化活動、企業(yè)人際關(guān)系等。 （三）企業(yè)精神文化企業(yè)精神文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè) 意識和文化觀念，它是一種以意識形態(tài)存在的深層企業(yè)文 化。包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神及企業(yè)道德等三、我國企業(yè)文化存在的問題從我國企業(yè)文化的

7、發(fā)展現(xiàn)狀來看，只能說尚處于較低 層次，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒有得到應(yīng)有的重視，企業(yè)文化 的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在 企業(yè)中的縮影，從總體上看我國企業(yè)文化存在較多缺陷與 錯誤現(xiàn)象。（一）無文化現(xiàn)象。通常表現(xiàn)為企業(yè)有十分系統(tǒng)和嚴(yán) 明的各種規(guī)章制度。這些制度規(guī)定了員工必須怎樣做和不 能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價值倡導(dǎo)，疏于對員 工的與培訓(xùn)。此類現(xiàn)象多產(chǎn)生于工業(yè)制造企業(yè)，這樣的企 業(yè)通?；盍Σ粔?，缺乏憂患意識。（二）文化愚民現(xiàn)象。此類現(xiàn)象常見于那些領(lǐng)導(dǎo)人專 權(quán)或者經(jīng)營出現(xiàn)問題的企業(yè)。表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人極端強調(diào)某種 文化價值觀念，推廣教育手段過激。（三）文化理想現(xiàn)象。它常見于那些有年

8、輕人作為創(chuàng) 業(yè)主體力量的新興企業(yè)。表現(xiàn)癥狀為這些企業(yè)會提出一些 不切實際的遠大抱負和文化理想，其倡導(dǎo)的理念中會有超 出企業(yè)范圍、改造世界的使命感?！按蠖铡钡目谔柺谷?們可望而不可及，宏偉、統(tǒng)一的崇高目標(biāo)往往缺乏實實在 在的客觀基礎(chǔ)。此類現(xiàn)象產(chǎn)生的原因多數(shù)是因為領(lǐng)導(dǎo)人具 有過于遠大的人生理想和缺乏求實的工作精神。四、企業(yè)文化的管理（一）對企業(yè)文化進行再定位現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是人、財、物的競 爭，而是文化的競爭，最先進的管理思想是用文化進行管 理，因此，企業(yè)經(jīng)營者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價值 觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競爭力的有力保障。 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理

9、念到行動、從 抽象到具體、從口頭到書面的過程，要得到員工的理解和 認同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。企業(yè)文化正是以產(chǎn)業(yè) 經(jīng)濟一種天生的附屬品的姿態(tài)出現(xiàn)在人們面前的，無論人 們是否意識到，企業(yè)文化在一個企業(yè)中的地位是別的東西 所無法替代的。（二）提煉公司的核心價值觀任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功，首先一定要有健全 的核心價值觀作為所有政策和行動的前提，而且企業(yè)成功 最重要的因素是忠實地遵循這些核心價值觀，如果違反這 些核心理念，就必須加以改變。在進行文化定位時，關(guān)鍵 一點是要把握自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司 定為價值觀的東西，也不是外在世界認為應(yīng)該是理念的東 西。對核心價值觀的陳述可以用不

10、同的方法，但必須簡單、 清楚、純真、直接而有力。通常企業(yè)文化的理念大都比較 抽象，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要把這些理念變成生動活潑的 寓言和故事，并進行宣傳。（三）將企業(yè)文化建設(shè)策略化、制度化被業(yè)界稱為“海爾三步曲”的企業(yè)文化建設(shè)的流程相 信大家都不陌生，其第一步是提出理念與價值觀，進而推 出典型人物與事件，第三步是在核心價值觀的指導(dǎo)下建立 保證人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機制。如海爾提出“人 人是人才”“賽馬不相馬”的理念，繼而推出“部長競聘 上崗”“農(nóng)民工當(dāng)上車間主任”等案例，最后構(gòu)造“人才 自薦與儲備系統(tǒng)” “三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”“末位淘汰制” 等管理機制。必須明確的是，企業(yè)文化的形成在很大程度 上要與企業(yè)的管理相結(jié)合，才能將抽象的核心價值觀通過 具體的管理行為統(tǒng)籌起來，真正得到員工的認同，并由員 工的行為傳達到外界