人力資源管理培訓(xùn)人力資源規(guī)劃75學(xué)習(xí)教案

1、人力人力(rnl)資源管理培訓(xùn)人力資源管理培訓(xùn)人力(rnl)資源資源規(guī)劃規(guī)劃75第一頁，共75頁。第1頁/共74頁第二頁，共75頁。第2頁/共74頁第三頁，共75頁。第3頁/共74頁第四頁，共75頁。廠廠 長長班組長班組長員員工工班組長班組長班組長班組長員員工工員員工工第4頁/共74頁第五頁，共75頁。總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人力資源部人力資源部供銷供銷(gngxio)部部廠廠 長長管理管理(gunl)組組員員工工班組長班組長技術(shù)組技術(shù)組員員工工員員工工第5頁/共74頁第六頁，共75頁?？偨?jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)辦總經(jīng)辦戰(zhàn)略戰(zhàn)略(zhnl)發(fā)展委員會(huì)發(fā)展委員會(huì)事業(yè)部事業(yè)部A研研發(fā)發(fā)制制造造銷銷售售事業(yè)部

2、事業(yè)部B事業(yè)部事業(yè)部C研研發(fā)發(fā)研研發(fā)發(fā)制制造造制制造造銷銷售售銷銷售售第6頁/共74頁第七頁，共75頁?？偨?jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門1職能部門職能部門2職能部門職能部門3職能部門職能部門4技術(shù)改造技術(shù)改造(j sh i zo)物資物資(wz)盤點(diǎn)盤點(diǎn)二級核算二級核算(h sun)第7頁/共74頁第八頁，共75頁。 各類組織機(jī)構(gòu)比較表（參考）各類組織機(jī)構(gòu)比較表（參考） 直線制直線制 直線直線 職能制職能制 事業(yè)部制事業(yè)部制 矩陣制矩陣制定定義義集權(quán)式集權(quán)式;垂直系垂直系統(tǒng)統(tǒng)直線制統(tǒng)一指直線制統(tǒng)一指揮加職能部門揮加職能部門參謀、指導(dǎo)參謀、指導(dǎo)分權(quán)制結(jié)構(gòu)分權(quán)制結(jié)構(gòu);集中集中決策決策,分散經(jīng)營；分散經(jīng)

3、營；獨(dú)立核算，自負(fù)獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，利潤控制盈虧，利潤控制職能部門和項(xiàng)目小職能部門和項(xiàng)目小組組成雙道命令系組組成雙道命令系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡單結(jié)構(gòu)簡單,指揮指揮系統(tǒng)清晰系統(tǒng)清晰,統(tǒng)一統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少橫向聯(lián)系少,內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)容易部協(xié)調(diào)容易;信信息溝通迅速息溝通迅速,效效率高率高集權(quán)與分權(quán)結(jié)集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，既有垂直合，既有垂直式領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一式領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮指揮,又有職能又有職能部門的參謀和部門的參謀和助手作用。助手作用。最高層權(quán)力下放最高層權(quán)力下放;事業(yè)部自主處理事業(yè)部自主處理日常工作日常工作;高度專業(yè)化；高度專業(yè)化；責(zé)權(quán)明確，利益責(zé)權(quán)明確，利益掛鉤掛鉤橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)橫向

4、聯(lián)系與縱向聯(lián)系相結(jié)合；方便集系相結(jié)合；方便集中不同部門專業(yè)人中不同部門專業(yè)人員，解決臨時(shí)性跨員，解決臨時(shí)性跨部門工作部門工作;綜合管理綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合與專業(yè)管理結(jié)合缺缺點(diǎn)點(diǎn)缺乏專業(yè)化分缺乏專業(yè)化分工工;領(lǐng)導(dǎo)人是全領(lǐng)導(dǎo)人是全才才橫向聯(lián)系和協(xié)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)復(fù)雜、困難調(diào)復(fù)雜、困難易造成機(jī)構(gòu)重疊易造成機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹管理人員膨脹;重重局部輕整體局部輕整體組織關(guān)系比較復(fù)雜組織關(guān)系比較復(fù)雜適適用用范范圍圍規(guī)模小或業(yè)務(wù)規(guī)模小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單活動(dòng)簡單,穩(wěn)定穩(wěn)定的企業(yè)的企業(yè)廣泛適用現(xiàn)代廣泛適用現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)規(guī)模大規(guī)模大,業(yè)務(wù)多樣業(yè)務(wù)多樣化化,市場環(huán)境差異市場環(huán)境差異大大,要求較強(qiáng)適應(yīng)要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)

5、性的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定管理任務(wù)多變的企管理任務(wù)多變的企業(yè)業(yè)第8頁/共74頁第九頁，共75頁。組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)(jgu)圖圖A、說明機(jī)構(gòu)、說明機(jī)構(gòu)(jgu)設(shè)設(shè)置、置、 管理層次及管理層次及相互關(guān)系；相互關(guān)系；B、橫線表示聯(lián)、橫線表示聯(lián)系，垂線表示監(jiān)系，垂線表示監(jiān)督。督。組織職務(wù)圖組織職務(wù)圖A、表示機(jī)構(gòu)中、表示機(jī)構(gòu)中各種職務(wù)的名各種職務(wù)的名稱、種類；稱、種類；B、說明人員、說明人員編制情況編制情況(qngkung)；C、可以填寫、可以填寫現(xiàn)任人員職務(wù)現(xiàn)任人員職務(wù)姓名等。姓名等。組織組織職能職能圖圖各級行政負(fù)各級行政負(fù)責(zé)人或職員責(zé)人或職員主要職責(zé)范主要職責(zé)范圍圍組織組織功能功能圖

6、圖表示機(jī)構(gòu)或崗表示機(jī)構(gòu)或崗位主要功能位主要功能A、參謀作用參謀作用B、代理上級代理上級C、不合適而降不合適而降格（格（S）D、更多機(jī)構(gòu)更多機(jī)構(gòu)或崗位分或崗位分擔(dān)上級功能擔(dān)上級功能E、合作或外協(xié)合作或外協(xié)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)第9頁/共74頁第十頁，共75頁。第10頁/共74頁第十一頁，共75頁。第11頁/共74頁第十二頁，共75頁。第12頁/共74頁第十三頁，共75頁。第13頁/共74頁第十四頁，共75頁。第14頁/共74頁第十五頁，共75頁。第15頁/共74頁第十六頁，共75頁。 面談：調(diào)查人直面談：調(diào)查人直接與職工接與職工(zhgng)見面并見面并談話談話注意注意:擬定提綱，擬定提綱，逐一發(fā)問；詳細(xì)逐一

7、發(fā)問；詳細(xì)記錄；對象廣泛。記錄；對象廣泛。此外：此外： (1)尊重被調(diào)查人；尊重被調(diào)查人；(2)環(huán)境輕松環(huán)境輕松(3)傾聽為主傾聽為主(4)引而不發(fā)引而不發(fā)(5)啟發(fā)式提問啟發(fā)式提問 現(xiàn)場觀測現(xiàn)場觀測實(shí)地實(shí)地(shd)觀察和測定觀察和測定注意注意:(1)多些為什么多些為什么(2)不引人注意不引人注意(3)多處場地對多處場地對同類崗位進(jìn)行同類崗位進(jìn)行觀察觀察 （考察的對象（考察的對象是崗位而非職是崗位而非職工本人）工本人）書面調(diào)查書面調(diào)查利用調(diào)查表，其可利用調(diào)查表，其可靠性和準(zhǔn)確性的靠性和準(zhǔn)確性的影響因素影響因素: :(1)(1)調(diào)查表設(shè)計(jì)調(diào)查表設(shè)計(jì)是否是否 科學(xué)合理；科學(xué)合理；(2)(2)被調(diào)

8、查者素質(zhì)。被調(diào)查者素質(zhì)。針對規(guī)模較大、崗針對規(guī)模較大、崗位設(shè)置復(fù)雜的企業(yè)位設(shè)置復(fù)雜的企業(yè)第16頁/共74頁第十七頁，共75頁。 三三.崗位調(diào)查的內(nèi)容崗位調(diào)查的內(nèi)容1工作任務(wù)的性質(zhì)內(nèi)容和程序工作任務(wù)的性質(zhì)內(nèi)容和程序,時(shí)間及占工作日制時(shí)間及占工作日制度時(shí)間的百分比度時(shí)間的百分比2崗位名稱崗位名稱,工作地點(diǎn)工作地點(diǎn),職工情況職工情況3責(zé)任責(zé)任4資格條件資格條件5體力體力6工作危險(xiǎn)性工作危險(xiǎn)性7勞動(dòng)強(qiáng)度勞動(dòng)強(qiáng)度,姿勢姿勢,空間空間,操作的自由度操作的自由度8使用設(shè)備使用設(shè)備,工具的復(fù)雜長度工具的復(fù)雜長度9工作條件和勞動(dòng)環(huán)境工作條件和勞動(dòng)環(huán)境10 其它需要補(bǔ)充說明的事項(xiàng)其它需要補(bǔ)充說明的事項(xiàng)第17頁/共

9、74頁第十八頁，共75頁。第18頁/共74頁第十九頁，共75頁。第19頁/共74頁第二十頁，共75頁。 崗位規(guī)范和工作說明書的聯(lián)系與區(qū)別崗位規(guī)范和工作說明書的聯(lián)系與區(qū)別 崗位規(guī)范崗位規(guī)范 工作說明書工作說明書編制的編制的直接目直接目的的以人為中心以人為中心在崗位描述的基礎(chǔ)上在崗位描述的基礎(chǔ)上,解決解決“什么樣的人才什么樣的人才能勝任本崗位工作能勝任本崗位工作”以事為中心以事為中心對崗位進(jìn)行全面對崗位進(jìn)行全面,系系統(tǒng)統(tǒng),深入的說明深入的說明內(nèi)容涉內(nèi)容涉及的范及的范圍圍比較簡單，主要涉及比較簡單，主要涉及人員的任職資格條件，人員的任職資格條件，是工作說明書的一個(gè)是工作說明書的一個(gè)部分部分廣泛廣泛崗

10、位與人員均涉及崗位與人員均涉及具體形具體形式式統(tǒng)一審定統(tǒng)一審定,頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn),依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定形式多樣化形式多樣化,根據(jù)具體情況編制根據(jù)具體情況編制第20頁/共74頁第二十一頁，共75頁。 崗位名稱崗位名稱崗位編號崗位編號崗位崗位說明說明性質(zhì)性質(zhì)特征特征與其它崗與其它崗位區(qū)別位區(qū)別勞動(dòng)強(qiáng)度勞動(dòng)強(qiáng)度工作難工作難易程度易程度責(zé)任大小責(zé)任大小勞動(dòng)環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境和條件和條件工作程序工作程序工作舉例工作舉例與其它崗位的與其它崗位的關(guān)系關(guān)系職務(wù)升職務(wù)升遷遷變動(dòng)路線變動(dòng)路線其它方面的說其它方面的說明明資格資格條件條件性別性別年齡年齡身體條件身體條件經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷學(xué)歷技能要技能要求求資

11、格整數(shù)資格整數(shù)培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷崗位評價(jià)與分級崗位評價(jià)與分級第21頁/共74頁第二十二頁，共75頁。工作工作(gngzu)說明書說明書實(shí)例實(shí)例1第22頁/共74頁第二十三頁，共75頁。工作工作(gngzu)說明書說明書實(shí)例實(shí)例2第23頁/共74頁第二十四頁，共75頁。（三）（三）.崗位規(guī)范的基崗位規(guī)范的基員工員工)等等.第24頁/共74頁第二十五頁，共75頁。 干部崗位知識(shí)能力規(guī)范干部崗位知識(shí)能力規(guī)范1、職責(zé)要求、職責(zé)要求2、知識(shí)要求、知識(shí)要求(精通精通,通曉通曉,掌握掌握,具有具有,懂得懂得,了解了解6級表示法級表示法)2.1文化程度文化程度2.2專門知識(shí)專門知識(shí)2.3政策法規(guī)知識(shí)政策法規(guī)知識(shí)

12、2.4管理知識(shí)管理知識(shí)2.5外語水平外語水平2.6相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)3、能力要求、能力要求3.1理解判斷能力理解判斷能力3.2組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力3.3決策能力決策能力3.4開拓能力開拓能力3.5社會(huì)活動(dòng)能力社會(huì)活動(dòng)能力3.6語言文字能力語言文字能力3.7業(yè)務(wù)實(shí)施能力業(yè)務(wù)實(shí)施能力4、經(jīng)歷要求、經(jīng)歷要求第25頁/共74頁第二十六頁，共75頁。 干部崗位培訓(xùn)規(guī)范干部崗位培訓(xùn)規(guī)范1、指、指導(dǎo)性培導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃訓(xùn)計(jì)劃1.1培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的1.2培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象1.3培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間1.4培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目(實(shí)際操作實(shí)際操作)1.5課程設(shè)置與課時(shí)分配課程設(shè)置與課時(shí)分配1.6培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式1.7考核方法考

13、核方法2、參、參考性培考性培訓(xùn)大綱訓(xùn)大綱和推薦和推薦教材教材2.1教學(xué)目的教學(xué)目的2.2教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容2.3教學(xué)要求教學(xué)要求2.4教學(xué)方式方法教學(xué)方式方法2.5推薦性教材推薦性教材第26頁/共74頁第二十七頁，共75頁。工人崗位工人崗位(gng wi)技能規(guī)范技能規(guī)范（1）應(yīng)知）應(yīng)知:專業(yè)理論知識(shí)專業(yè)理論知識(shí)（2）應(yīng)會(huì)）應(yīng)會(huì):應(yīng)具備的技術(shù)應(yīng)具備的技術(shù)能力能力（3）工作實(shí)例）工作實(shí)例:典型工作項(xiàng)目典型工作項(xiàng)目 工人崗位操作規(guī)范工人崗位操作規(guī)范（1）崗位的職責(zé)和主要）崗位的職責(zé)和主要任務(wù)任務(wù)（2）崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)）崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求及完成期限量和質(zhì)量要求及完成期限（3）完成各項(xiàng)任務(wù)的程

14、序、）完成各項(xiàng)任務(wù)的程序、 操作方法操作方法（4）與有關(guān)崗位的協(xié)調(diào)）與有關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合配合(pih)程度程度第27頁/共74頁第二十八頁，共75頁。第28頁/共74頁第二十九頁，共75頁。 企業(yè)人力資源需求的影響因素企業(yè)人力資源需求的影響因素外部環(huán)境因素外部環(huán)境因素 內(nèi)部因素內(nèi)部因素人力資源自身人力資源自身因素因素1、經(jīng)濟(jì)、政治、經(jīng)濟(jì)、政治、法律；法律；2、技術(shù)革新、技術(shù)革新（知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信（知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息革命）；息革命）；3、競爭對手的、競爭對手的易變性易變性1、戰(zhàn)略目標(biāo)；、戰(zhàn)略目標(biāo)；2、產(chǎn)品或服、產(chǎn)品或服務(wù)的銷售預(yù)測；務(wù)的銷售預(yù)測；3、組織機(jī)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)變化；變化；4、勞動(dòng)定額、勞動(dòng)定額的

15、先進(jìn)與合理的先進(jìn)與合理程度程度1、退休、退休、辭職（辭職（解除勞解除勞動(dòng)合同）動(dòng)合同）2、中止、中止合同者合同者3、死亡、死亡4、休假、休假第29頁/共74頁第三十頁，共75頁。第30頁/共74頁第三十一頁，共75頁。第31頁/共74頁第三十二頁，共75頁。二二.工作分析的定義工作分析的定義明書明書第32頁/共74頁第三十三頁，共75頁。 工作描述工作描述: 說明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)說明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)1、職務(wù)名稱、職務(wù)名稱2、工作活動(dòng)、工作活動(dòng)和工作程序和工作程序工作任務(wù)工作任務(wù)工作責(zé)任工作責(zé)任使用的原材料使用的原材料和設(shè)備和設(shè)備工作流程工作流程與其他人的正與其他人的正式工作關(guān)系

16、式工作關(guān)系接受監(jiān)督和進(jìn)行監(jiān)督的接受監(jiān)督和進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容性質(zhì)和內(nèi)容3、工作條件、工作條件和物理環(huán)境和物理環(huán)境工作地點(diǎn)工作地點(diǎn)溫度溫度光線光線濕度濕度噪音噪音安全條件安全條件地理位置地理位置室內(nèi)或室外室內(nèi)或室外4、社會(huì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境群體人數(shù)群體人數(shù)人際交往人際交往部門之間關(guān)系部門之間關(guān)系文化設(shè)施文化設(shè)施社會(huì)習(xí)俗社會(huì)習(xí)俗5、聘用條件、聘用條件工作時(shí)數(shù)工作時(shí)數(shù)工資結(jié)構(gòu)工資結(jié)構(gòu)支付工資支付工資的方法的方法福利待遇福利待遇正式位置正式位置晉升機(jī)會(huì)晉升機(jī)會(huì)工作季節(jié)性工作季節(jié)性進(jìn)修的機(jī)會(huì)進(jìn)修的機(jī)會(huì)第33頁/共74頁第三十四頁，共75頁。 （工作說明書）工作說明書）/職務(wù)要求職務(wù)要求:從事某項(xiàng)工作的人員從

17、事某項(xiàng)工作的人員必須具備的的生理和心理要求必須具備的的生理和心理要求1、一般、一般要求要求年齡年齡性別性別學(xué)歷學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)2、生理、生理要求要求健康狀況健康狀況力量與體力力量與體力運(yùn)動(dòng)的靈活性運(yùn)動(dòng)的靈活性感官器官的靈敏度感官器官的靈敏度3、心理、心理要求要求觀察能力觀察能力集中能力集中能力記憶能力記憶能力理解能力理解能力學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力解決問題的能力解決問題的能力創(chuàng)造性創(chuàng)造性數(shù)學(xué)計(jì)算能力數(shù)學(xué)計(jì)算能力語言表達(dá)能力語言表達(dá)能力決策能力決策能力特殊能力特殊能力性格性格氣質(zhì)氣質(zhì)興趣愛好興趣愛好態(tài)度態(tài)度事業(yè)心事業(yè)心合作性合作性領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力第34頁/共74頁第三十五頁，共75頁。 3.工作分析

18、的意義工作分析的意義 (1)為人事（人力資源）決策為人事（人力資源）決策 奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； (2)避免人力資源浪費(fèi)；避免人力資源浪費(fèi)； (3)科學(xué)科學(xué)(kxu)評價(jià)員工實(shí)績；評價(jià)員工實(shí)績； (4)人盡其才；人盡其才； “才才”大大,小小 VS “用用”-大大,小小 (5)有效地激勵(lì)員工。有效地激勵(lì)員工。第35頁/共74頁第三十六頁，共75頁。4.工作分析的程序工作分析的程序(1)準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 明確工作分析的意義目的方法和步驟明確工作分析的意義目的方法和步驟 宣傳解釋宣傳解釋 與分析人員建立和諧關(guān)系與分析人員建立和諧關(guān)系 組建工作小組組建工作小組:精簡高效精簡高效 樣本及其代

19、表性樣本及其代表性 工作分解成要素工作分解成要素,確定進(jìn)度確定進(jìn)度(2)調(diào)查階段調(diào)查階段 編制問卷和提綱編制問卷和提綱 靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法 廣泛收集有關(guān)數(shù)據(jù)廣泛收集有關(guān)數(shù)據(jù) 重點(diǎn)收集特征信息重點(diǎn)收集特征信息 要求被調(diào)查者作出等級評定要求被調(diào)查者作出等級評定(3)分析階段分析階段 仔細(xì)審核已收集到的信息仔細(xì)審核已收集到的信息 創(chuàng)造性地分析有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分創(chuàng)造性地分析有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分 歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素(4)完成階段完成階段 編制編制第36頁/共74頁第三十七頁，共75頁。第37頁/共74頁第三十八頁，

20、共75頁。 人力資源需求預(yù)測技術(shù)等級表人力資源需求預(yù)測技術(shù)等級表 一一 級級 二二 級級 三三 級級 四四 級級討論決定討論決定短期內(nèi)經(jīng)短期內(nèi)經(jīng)營目標(biāo)及營目標(biāo)及人力資源人力資源需求需求制定年度制定年度預(yù)算計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃:注重人才注重人才需求的數(shù)需求的數(shù)量和質(zhì)量量和質(zhì)量;明確行動(dòng)明確行動(dòng)的局部或的局部或全部問題全部問題計(jì)算機(jī)檢計(jì)算機(jī)檢索索人才流人才流動(dòng)的趨勢動(dòng)的趨勢用數(shù)學(xué)模型用數(shù)學(xué)模型或其它電腦或其它電腦仿真模型仿真模型來來預(yù)測人員流預(yù)測人員流動(dòng)，建立人動(dòng)，建立人力信息系統(tǒng)力信息系統(tǒng)第38頁/共74頁第三十九頁，共75頁。 人力資源需求預(yù)測技術(shù)（人力資源需求預(yù)測技術(shù)（P20-22）德爾菲技術(shù)德爾菲

21、技術(shù)(DELPHI):定性定性數(shù)學(xué)數(shù)學(xué)模型模型:定量定量勞動(dòng)定額法勞動(dòng)定額法轉(zhuǎn)換比率法轉(zhuǎn)換比率法 計(jì)算計(jì)算機(jī)模機(jī)模擬法擬法1.準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備資料,確定專家組確定專家組2.提出預(yù)測提出預(yù)測問題問題(25個(gè)個(gè))3.修改修改4.進(jìn)行最后進(jìn)行最后預(yù)測預(yù)測主要主要是回是回歸分歸分析析N=W/q(1+R)N需求量需求量W計(jì)劃期任務(wù)計(jì)劃期任務(wù)總量總量Q定額標(biāo)準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn)R=技術(shù)進(jìn)步技術(shù)進(jìn)步+經(jīng)驗(yàn)積累經(jīng)驗(yàn)積累降降低系數(shù)低系數(shù)經(jīng)營活動(dòng)規(guī)經(jīng)營活動(dòng)規(guī)模模=數(shù)量數(shù)量*人均生產(chǎn)率人均生產(chǎn)率未來經(jīng)營活未來經(jīng)營活動(dòng)所需各種動(dòng)所需各種員工的數(shù)量員工的數(shù)量;預(yù)測勞動(dòng)力預(yù)測勞動(dòng)力的老化和離的老化和離職職尚缺尚缺大眾大眾化軟化軟件件第

22、39頁/共74頁第四十頁，共75頁。第40頁/共74頁第四十一頁，共75頁。第41頁/共74頁第四十二頁，共75頁。(一一)信息調(diào)查研究的階段和步驟信息調(diào)查研究的階段和步驟 階段階段 步步 驟驟1.調(diào)研準(zhǔn)備調(diào)研準(zhǔn)備1.1初步情況分析（摸底）初步情況分析（摸底）1.2非正式調(diào)研（探索）非正式調(diào)研（探索）1.3確定調(diào)研的目標(biāo)（決定）確定調(diào)研的目標(biāo)（決定）2.正式調(diào)研正式調(diào)研（最主要、（最主要、最關(guān)鍵）最關(guān)鍵）2.1決定采集信息資料的來源和方法決定采集信息資料的來源和方法2.2設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法2.3實(shí)際實(shí)際/現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場調(diào)查3.結(jié)果處理結(jié)果處理3.1整理分析調(diào)查資料整理分

23、析調(diào)查資料3.2寫出調(diào)研報(bào)告寫出調(diào)研報(bào)告:明確說明資料來源明確說明資料來源;統(tǒng)計(jì)方統(tǒng)計(jì)方法法;被調(diào)查對象的基本情況被調(diào)查對象的基本情況.第42頁/共74頁第四十三頁，共75頁。（二）進(jìn)行組織信息(xnx)調(diào)研的具體要求第43頁/共74頁第四十四頁，共75頁。（三）組織信息調(diào)研(dio yn)的幾種類型探探索性調(diào)研（對調(diào)查問題范圍不太清楚時(shí)）描描述性調(diào)研（對相關(guān)因素進(jìn)行大概、關(guān)聯(lián)性反映的調(diào)研）因因果關(guān)系調(diào)研（弄清因果、自變量和因變量的關(guān)系）預(yù)預(yù)測性調(diào)研(以過去和現(xiàn)在估計(jì)(gj)未來趨勢）第44頁/共74頁第四十五頁，共75頁。(四四)信息采集的方法信息采集的方法1.詢問法詢問法 當(dāng)面調(diào)查詢問法當(dāng)

24、面調(diào)查詢問法電話電話會(huì)議會(huì)議郵遞郵遞問卷問卷2.觀察法觀察法 直接觀察法直接觀察法:現(xiàn)場現(xiàn)場行為記錄法行為記錄法:借助一定的儀器借助一定的儀器,設(shè)備和工具設(shè)備和工具第45頁/共74頁第四十六頁，共75頁。二二.組織信息組織信息(xnx)的處理的處理(一一)組織信息組織信息(xnx)的處理要求的處理要求1.信息信息(xnx)的及時(shí)性的及時(shí)性2.信息信息(xnx)的準(zhǔn)確性的準(zhǔn)確性3.信息信息(xnx)的適用性的適用性4.信息信息(xnx)的經(jīng)濟(jì)性的經(jīng)濟(jì)性第46頁/共74頁第四十七頁，共75頁。(二二)信息處理的程序和內(nèi)容信息處理的程序和內(nèi)容1原始數(shù)據(jù)的采集原始數(shù)據(jù)的采集2加工加工:總體總體個(gè)體個(gè)體

25、樣本樣本統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量3傳輸傳輸:串行串行/并行并行/混行混行4存貯存貯:檔案管理檔案管理5檢索檢索:科學(xué)而又迅速方便科學(xué)而又迅速方便6輸出輸出:報(bào)表與明細(xì)手冊報(bào)表與明細(xì)手冊第47頁/共74頁第四十八頁，共75頁。三三.組織信息的分析（組織信息的分析（P134）(一一)分析分析對原始信息進(jìn)行綜合對原始信息進(jìn)行綜合評價(jià)分析評價(jià)分析,使信息轉(zhuǎn)化使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過程為情報(bào)的過程.(二二)結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用使信息真正發(fā)揮其價(jià)值使信息真正發(fā)揮其價(jià)值專家調(diào)查法專家調(diào)查法;數(shù)理統(tǒng)計(jì)法數(shù)理統(tǒng)計(jì)法;財(cái)務(wù)報(bào)表分析法財(cái)務(wù)報(bào)表分析法;市場預(yù)告分析法市場預(yù)告分析法;態(tài)勢分析法態(tài)勢分析法(SWOT)1.信息分層信息分層高管

26、高管-特殊信息特殊信息中層中層-戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息一線一線-戰(zhàn)術(shù)信息戰(zhàn)術(shù)信息2.信息評級信息評級:六種級別六種級別 信息源和信息的可靠性信息源和信息的可靠性第48頁/共74頁第四十九頁，共75頁。第49頁/共74頁第五十頁，共75頁。2.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟3.組織設(shè)計(jì)的要求和原則組織設(shè)計(jì)的要求和原則建立合理的組織機(jī)構(gòu)建立合理的組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)目標(biāo)-任務(wù)原則任務(wù)原則明確分工和職責(zé)范圍明確分工和職責(zé)范圍分工分工-協(xié)作原則協(xié)作原則為部門、管理人員授權(quán)為部門、管理人員授權(quán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)-分級管理原則分級管理原則明確管轄關(guān)系明確管轄關(guān)系,建立信息溝建立信息溝通渠道通渠道統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一

27、指揮原則配備和使用適合工作要求配備和使用適合工作要求的人員的人員權(quán)責(zé)相等原則權(quán)責(zé)相等原則精干原則精干原則有效管理幅度原則有效管理幅度原則第50頁/共74頁第五十一頁，共75頁。 第一單元第一單元 工作崗位信息的采集工作崗位信息的采集一一.工作崗位信息的采集工作崗位信息的采集:通過崗位分析實(shí)現(xiàn)通過崗位分析實(shí)現(xiàn)1、收集和研究該組織全部資料、收集和研究該組織全部資料: &組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖 &產(chǎn)品工序產(chǎn)品工序/過程目錄過程目錄 &操作手冊操作手冊 &培訓(xùn)培訓(xùn) &招工規(guī)則招工規(guī)則 &其它有關(guān)規(guī)其它有關(guān)規(guī)定定 &現(xiàn)存崗位寫實(shí)；收集每個(gè)崗位及其前后

28、崗位有關(guān)的資現(xiàn)存崗位寫實(shí)；收集每個(gè)崗位及其前后崗位有關(guān)的資料；完成崗位初步調(diào)查。料；完成崗位初步調(diào)查。2、-崗位分析表（做什么，如何做，為何做，工作條件及崗位分析表（做什么，如何做，為何做，工作條件及要求等）要求等）關(guān)于崗位關(guān)于崗位完成任務(wù)具備的條件完成任務(wù)具備的條件1、誰從事此工作、誰從事此工作?崗位名稱崗位名稱2、基本任務(wù)、基本任務(wù)?3、如何完成任務(wù)、如何完成任務(wù)?使用什么設(shè)備使用什么設(shè)備?4、任務(wù)的目的是什么、任務(wù)的目的是什么?與別的崗位關(guān)與別的崗位關(guān)系系.5、操作者對機(jī)器和班組的責(zé)任、操作者對機(jī)器和班組的責(zé)任?6、工作條件、工作條件?1、知識(shí)、知識(shí) 2、技術(shù)、技術(shù)(包括經(jīng)歷包括經(jīng)歷)3

29、、受教育程度、受教育程度 4、體力狀況、體力狀況5、智力狀況、智力狀況 6、適應(yīng)性、適應(yīng)性注注:一般實(shí)際中大多如此一般實(shí)際中大多如此,但有時(shí)細(xì)但有時(shí)細(xì)目有異目有異,如工人如工人-對設(shè)備的責(zé)任對設(shè)備的責(zé)任,工工作條件作條件,職業(yè)安全和健康職業(yè)安全和健康,體力等體力等.第51頁/共74頁第五十二頁，共75頁。二二.崗位信息收集的方法崗位信息收集的方法1.調(diào)查表調(diào)查表優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):經(jīng)濟(jì)有效經(jīng)濟(jì)有效;填寫方便詳細(xì)填寫方便詳細(xì); 預(yù)先設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)預(yù)先設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)缺點(diǎn):填表者要有一定的文化程度填表者要有一定的文化程度; 答非所問答非所問; 并非每個(gè)人能描述工作任務(wù)并非每個(gè)人能描述工作任務(wù)2.座談座談準(zhǔn)備好的清單準(zhǔn)

30、備好的清單;很費(fèi)時(shí)間很費(fèi)時(shí)間;困難的是找到工作者信賴的高級分析員困難的是找到工作者信賴的高級分析員3.現(xiàn)場考現(xiàn)場考察察重復(fù)性強(qiáng)的工作重復(fù)性強(qiáng)的工作;給工作者造成一定的壓力給工作者造成一定的壓力第52頁/共74頁第五十三頁，共75頁。三三.崗位分析的目的崗位分析的目的 為為HRM提供依據(jù)提供依據(jù),保證事得其人保證事得其人,人盡其才人盡其才,人事相宜人事相宜. 崗位設(shè)計(jì)的要求崗位設(shè)計(jì)的要求 設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容1.提高工作效率和提高工作效率和產(chǎn)出與服務(wù)水平產(chǎn)出與服務(wù)水平2.分工合理分工合理,協(xié)作更協(xié)作更加默契加默契3.工作環(huán)境進(jìn)一步工作環(huán)境進(jìn)一步改善改善1.擴(kuò)大工作范圍擴(kuò)大工作范圍

31、,豐富工作內(nèi)容豐富工作內(nèi)容,合合理安排工作任務(wù)理安排工作任務(wù): 擴(kuò)大擴(kuò)大橫向與縱向橫向與縱向; 多樣化多樣化輪崗輪崗;任務(wù)整體性任務(wù)整體性; 明確任務(wù)意義明確任務(wù)意義;自主權(quán)自主權(quán);反饋反饋2.工作滿負(fù)荷工作滿負(fù)荷:有效化工作時(shí)間有效化工作時(shí)間3.工作環(huán)境的優(yōu)化工作環(huán)境的優(yōu)化:健康健康,舒適舒適,安全安全第53頁/共74頁第五十四頁，共75頁。第54頁/共74頁第五十五頁，共75頁。一一.崗位設(shè)置的原則崗位設(shè)置的原則 決定因素決定因素-該組織的總?cè)蝿?wù)該組織的總?cè)蝿?wù) 基本原則基本原則-因事設(shè)崗因事設(shè)崗1.數(shù)目最低數(shù)目最低 盡可能少的崗位承擔(dān)盡可能少的崗位承擔(dān) 盡可能度的工作任務(wù)盡可能度的工作任務(wù)

32、2.有效配合有效配合3.發(fā)揮發(fā)揮(fhu)積極效應(yīng)積極效應(yīng),相關(guān)崗位關(guān)系協(xié)調(diào)相關(guān)崗位關(guān)系協(xié)調(diào)4.體現(xiàn)體現(xiàn):經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì),科學(xué)科學(xué),合理和系統(tǒng)化原則合理和系統(tǒng)化原則第55頁/共74頁第五十六頁，共75頁。第56頁/共74頁第五十七頁，共75頁。企業(yè)企業(yè)(qy)戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策企業(yè)企業(yè)(qy)經(jīng)營環(huán)境經(jīng)營環(huán)境現(xiàn)有現(xiàn)有(xin yu)人力資源人力資源需求分析需求分析供給分析供給分析內(nèi)部供給內(nèi)部供給外部供給外部供給影響因素影響因素內(nèi)部供給預(yù)測內(nèi)部供給預(yù)測外部供給預(yù)測外部供給預(yù)測需求數(shù)量需求數(shù)量,質(zhì)量質(zhì)量,層次層次,結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)供給數(shù)量供給數(shù)量,質(zhì)量質(zhì)量,層次層次,結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃的制定和實(shí)施需求預(yù)測需求預(yù)測第57頁/共74頁第五十八頁，共75頁。第58頁/共74頁第五十九頁，共75頁。第59頁/共74頁第六十頁，共75頁。第60頁/共74頁