2016年度濟(jì)寧市繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力考試題及答案整理

1、(一) 單選題（每題1分，共30分） 1. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（）(A) 聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià) (D) 多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn) 參考答案A 2. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 參考答案A 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對(duì)象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo)

2、 參考答案A 4. 下行溝通的作用不包括（）(A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B) 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡 (C) 減少誤會(huì) (D) 增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系 參考答案B 5. 在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（）(A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級(jí) 參考答案D 6. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán) 參考答案B 7. 在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為（）(A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原

3、則 參考答案D 8. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)(A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 參考答案B 9. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 參考答案B 10. 結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴(lài)的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）(A) 組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多 (B) 對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體 (D) 成員的工作的專(zhuān)門(mén)化 參考答案B 11. 對(duì)于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A) 電話 (B)

4、網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會(huì)議 參考答案C 12. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（）(A) 別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候 (B) 你的建議是有利于工作進(jìn)展的 (C) 別人在越級(jí)時(shí) (D) 上司對(duì)你刮目相看時(shí) 參考答案B 13. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿(mǎn)完成組織工作任務(wù)的前提(A) 確立目標(biāo) (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持 參考答案D 14. 人類(lèi)溝通的（），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動(dòng)性 參考答案B 15. 對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)屬于（）(A) 思想教育 (B) 物質(zhì)鼓勵(lì) (C) 精神鼓勵(lì) (D)

5、個(gè)別教育 參考答案C 16. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 性格 參考答案D 17. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（）(A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理 (C) 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 (D) 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 參考答案B 18. 圣經(jīng)·馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人?！闭f(shuō)明（）(A) 給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子 (B) 每個(gè)人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問(wèn)題 (D) 個(gè)人的人品的提高要

6、求 參考答案A 19. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會(huì)背景 參考答案B 20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（）(A) 中心是針對(duì)一般而言的 (B) 沒(méi)有一般就沒(méi)有中心 (C) 是互相對(duì)立的 (D) 沒(méi)有一般就無(wú)所謂中心 參考答案C 21. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A) 展其長(zhǎng)，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 參考答案D 22. 對(duì)（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A) 膽汁質(zhì) (B) 抑郁質(zhì) (C) 多血質(zhì)

7、 (D) 黏液質(zhì) 參考答案B 23. 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（）(A) 說(shuō)話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 參考答案C 24. 讓自己的想法成為上級(jí)的是指（）(A) 直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤 (B) 替上級(jí)做出你所謂的正確決策 (C) 用引導(dǎo)、探詢(xún)、征詢(xún)意見(jiàn)的方式 (D) 多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法 參考答案C 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋ǎ?A) 不為別人保全面子 (B) 太愛(ài)表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 參考答案B 26. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方

8、式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 參考答案A 27. 我黨群眾路線的核心是（）(A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺(jué)接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 參考答案A 28. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）(A) 基礎(chǔ)性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導(dǎo)火索 參考答案D 29. （）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果(A) 能力 (B) 知識(shí) (C) 實(shí)踐 (D) 性格 參考答案A 30.

9、 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（）(A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) (B) 目標(biāo)是一種有效激勵(lì) (C) 目標(biāo)促進(jìn)管理 (D) 目標(biāo)指明方向 參考答案A (二) 多選題（每題2分，共40分） 1. 領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)會(huì)議溝通的方式來(lái)（）(A) 下達(dá)上級(jí)的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗(yàn) (D) 增深情誼 參考答案AB 2. 基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門(mén)解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門(mén)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn) (C) 鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì) 參考答案ABC

10、D 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A) 信息適度 (B) 信息真實(shí) (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡(jiǎn)明 參考答案ABCD 4. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）(A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 參考答案BC 5. 及時(shí)原則的作用的包括（）(A) 有利于問(wèn)題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時(shí)機(jī) 參考答案AB 6. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B) 深入社會(huì)階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問(wèn)當(dāng)事人 參考答案ABCD 深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道

11、。P.31 7. 小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括（）(A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn) (C) 反應(yīng)的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見(jiàn) 參考答案ABCD 8. 目標(biāo)的特點(diǎn)包括（）(A) 指明方向 (B) 有效激勵(lì) (C) 促進(jìn)管理 (D) 是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 參考答案ABCD 9. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺(jué)悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 參考答案ABCD 10. 論述式考試根據(jù)寫(xiě)作方式分為（）論述題(A) 擴(kuò)展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說(shuō)明式 參考答案BD 11. 由溝通造成的沖突主要來(lái)自（）(A) 語(yǔ)言表達(dá)困難 (B) 誤解 (

12、C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 參考答案ABC 12. 在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(lèi) (B) 按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類(lèi) (C) 按血緣關(guān)系分類(lèi) (D) 按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類(lèi) 參考答案ABCD 13. 思想政治的任務(wù)是（）(A) 教育人們反對(duì)惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格 參考答案ABCD 14. 大團(tuán)體沖突有（）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 參考答案AB 15. 人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為（）(A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢 (B

13、) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 參考答案ABD 16. 控制工作包括哪幾個(gè)步驟（）(A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 研究對(duì)策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 參考答案ACD 17. 協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原則包括（）(A) 上下級(jí)在真理面前的平等 (B) 上下級(jí)在級(jí)別上的平等 (C) 上下級(jí)在人格上的平等 (D) 上下級(jí)在資源上的平等 參考答案AC 18. 人的心理活動(dòng)過(guò)程大體分為（）(A) 認(rèn)識(shí) (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 參考答案ACD 19. 怎樣做比較容易使上級(jí)

14、改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)（）(A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級(jí)的面子 (C) 讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 參考答案ABCD 20. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A) 交流說(shuō) (B) 媒介說(shuō) (C) 分享說(shuō) (D) 轉(zhuǎn)移說(shuō) 參考答案ABCD (三) 判斷題（每題1分，共30分） 1. 因?yàn)闃?gòu)成專(zhuān)門(mén)能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償 參考答案(否) 2. 為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益 參考答案(否) 3. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬 參考答案(否) 4. 報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝

15、通 參考答案(是) 5. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則參考答案(否) 6. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的 參考答案(是) 7. 語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系 參考答案(否) 語(yǔ)言是音義結(jié)合的詞匯和語(yǔ)法的體系。P.13 8. 組織系統(tǒng)部門(mén)之間的關(guān)系，在很大程度上是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問(wèn)題 參考答案(是) 9. 噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。 參考答案(否) 10. 協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力 參考答案(是) 11. 在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎 參考答案(否) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群

16、體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系 參考答案(否) 13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變 參考答案(是) 14. 在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過(guò)大 參考答案(否) 15. 在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) 參考答案(否) 16. 處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直 參考答案(是) 17. 人際沖突一旦表面化、公開(kāi)化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決 參考答案(否) 人際沖突一旦表面

17、化、公開(kāi)化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，通常團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)。P.171 18. 在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非 參考答案(是) 19. 出謀劃策是上級(jí)的事，員工只要聽(tīng)從指揮就行了 參考答案(否) 20. 信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷 參考答案(是) 21. 兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴(lài)，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn) 參考答案(是) 22. 上下級(jí)間既相互依存，又相互矛盾 參考答案(是) 23. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 參考答案(否) 24. 所謂及時(shí)原

18、則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通 參考答案(是) 25. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者 參考答案(是) 26. 相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式 參考答案(否) 27. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為等距離原則 參考答案(是) 28. 只要有人類(lèi)的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 參考答案(是) 29. 如果交往雙方在交往過(guò)程中都獲得了各自需要的心理滿(mǎn)足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系 參考答案(是) 30. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng) 參考答案(否) 溝通與協(xié)調(diào)能力復(fù)習(xí)試題及答案一

19、、單項(xiàng)選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是（D）。A、言語(yǔ)信息 B、文字信息 C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息 D、以上都正確2、溝通的信息因素是指（ D），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激3、（ B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。 A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會(huì)議溝通4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B ）。A、針對(duì)原則

20、 B、公平原則 C、及時(shí)原則 D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（D ）。 A、綜合性 B、動(dòng)態(tài)性 C、實(shí)踐性 D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（ A ）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同 D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)7、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（ D ）。A、掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到8、所謂（ B ），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗(yàn)定式 D、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（C ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知

21、識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性10、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（ C ）。A、為上級(jí)出謀劃策 B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng) D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從11、（ A ）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（ C ）獲得的。A、上級(jí)培養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C、學(xué)習(xí) D、后天移植13、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（ A ）。A、

22、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（ C ）。A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（ C ）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)

23、導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素16、（ B ）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（ D ），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活 B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作 D、提高組織的整體效能18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（ A ）。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。 A、專(zhuān)門(mén)能

24、力 B、個(gè)人能力 C、一般能力 D、特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（ C ）。 A、協(xié)調(diào)性 B、準(zhǔn)確性 C、深入性 D、敏感性20、領(lǐng)導(dǎo)者（ C ）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（ D ）。A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認(rèn)知階段 D、潛在階段22、所謂（ B ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通23、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段

25、，要做到（D ），必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人24、所謂（ C ）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。A、問(wèn)道 B、學(xué)習(xí) C、認(rèn)識(shí) D、領(lǐng)會(huì)25、（ B ）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理26、（ A ）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。A、耐心說(shuō)服教育 B、以德服人精神 C、言傳身教 D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)27、由溝

26、通造成的沖突主要來(lái)自（ D ）等。A、語(yǔ)言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是28、（ B ）也稱(chēng)統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿(mǎn)足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（ D ），不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。A、個(gè)別性 B、差異性 C、獨(dú)立性 D、情緒性30、（ A ）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。A、下級(jí)服從上級(jí) B、下級(jí)尊重上級(jí) C、下級(jí)體諒上級(jí) D、以上都正確31、（ B ）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、

27、背景效應(yīng)32、（ C ）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（ A ）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級(jí)矛盾 C、社會(huì)矛盾 D、工作矛盾34、（ D ）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。A、突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群

28、體事件二、多項(xiàng)選擇題1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABCD ）。A、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動(dòng)性7、以下說(shuō)法中，正確的項(xiàng)是（ABCD ）。A、馬克思主義認(rèn)為，無(wú)產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長(zhǎng)，以一種開(kāi)闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。13、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（

29、ABCD ）。A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語(yǔ)更為有效 D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD ）。A、內(nèi)容的綜合性 B、組合的差異性 C、發(fā)展的漸進(jìn)性 D、表現(xiàn)的機(jī)遇性18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD ）。A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、準(zhǔn)確性20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD ）。A、善于自我批評(píng) B、擺正自己的位置 C、善于克制自己 D、對(duì)人不能苛求24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)（ABCD ）等方

30、面實(shí)現(xiàn)。A、通過(guò)控制趨勢(shì)和關(guān)鍵因素控制全局 B通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 D、通過(guò)對(duì)重大特殊情況的處理控制全局28、下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（ABCD ）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅(jiān)持平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭(zhēng)論和批評(píng)。C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。30、建立威信的有效途徑是（ABCD

31、）。A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作則樹(shù)威信 D、做出實(shí)績(jī)立威信。31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ABCD ）等。A、心理生理基礎(chǔ) B、實(shí)踐基礎(chǔ) C、一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ)34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ ABCD ）。A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政

32、等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問(wèn)題D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾2、溝通的互動(dòng)性的特征說(shuō)明（BD ）。A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類(lèi)的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過(guò)程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。5、以下有關(guān)溝通能力特性的說(shuō)法，不正確的項(xiàng)是（AD ）。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己

33、，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BD ）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的 B、讀書(shū)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察 D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（ BC ）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體 B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 D、提高組織整體功能的過(guò)程

34、22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（ CD ）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（ AB ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個(gè)人主義25、處理沖突的主要行為意向，主要從（BD ）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度26、以下有關(guān)潛在沖突的說(shuō)法中不正確的項(xiàng)是（CD ）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。 B、明確工作

35、職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開(kāi)沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開(kāi)沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因33、對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB ）。A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清” C、“小、快、靈” D、“快、準(zhǔn)、狠”3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說(shuō)法正確的項(xiàng)是（ BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與

36、信息接收者的反應(yīng)一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說(shuō)法中，正確的是（ACD）。A、溝通是人類(lèi)社會(huì)交往的重要手段 B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑6、溝通能力具有的作用是（BCD ）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說(shuō)法，正確的項(xiàng)是（ABC ）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說(shuō)得簡(jiǎn)單

37、點(diǎn)，就是“倒過(guò)來(lái)想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法。10、在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ ABC ）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法 D、拒絕上級(jí)要直接干脆11、上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD ）。A、對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài) B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)C、對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度 D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（

38、ABC ）。A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、家庭問(wèn)題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過(guò)失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來(lái)不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。14、以下說(shuō)法正確的是（BCD ）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉

39、獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ ACD ）。A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng) C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo)19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD ）等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力21、以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC ）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” B、必須堅(jiān)持正確的

40、作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法27、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是（ABC ）。A、展其長(zhǎng)，避其短 B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好29、在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ABD ）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。 D、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的原則。32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說(shuō)法中，正確的是（ ABC ）。A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)

41、調(diào)能力的形成和發(fā)展來(lái)說(shuō)是很重要的。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對(duì)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。三、判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。（ ）3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過(guò)程，還貫穿于決策的實(shí)施過(guò)程。（ ）7、溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（ ）8、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開(kāi)闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（ ）11、經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來(lái)一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（）14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽(tīng)他人的意

42、見(jiàn)，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（ ）16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒(méi)有有效協(xié)調(diào)就沒(méi)有有效領(lǐng)導(dǎo)。（ ）18、能力的形成，依賴(lài)于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專(zhuān)門(mén)能力，只有通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（ ）20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（ ）23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國(guó)

43、家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（ ）27、抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（）31、任何一位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”。 （ ）33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（ ）34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（ ）2、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真

44、正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性。×4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（ × ）5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（ × ）。6、所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過(guò)程中，經(jīng)歷的層級(jí)過(guò)多，由此而形成障礙。（ × ）9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而盲目地依附于權(quán)威。（ ×）10、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（ × ）12、與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)