迪卡儂在石家莊地區(qū)的營銷戰(zhàn)略分析

1、摘要近年來，全民健身的號召在我國普及開來，隨之而來的是參加體育健身的人數(shù)越來越多，跑步運動由于可以隨時隨地進行，因此受到廣大人民群眾的青睞。在國內(nèi)，很多運動品牌也主打跑步運動鞋子及相關(guān)產(chǎn)品，以李寧和安踏為代表。此外，國外運動品牌也陸陸續(xù)續(xù)進軍中國市場，迪卡儂旗艦店于2011年進入石家莊市場，旗下最重要的跑步品牌莫過于快羚徑（kalenji），短短6年時間在石家莊市取得了傲人的銷量。為了在不斷擴大規(guī)模的跑步市場占領(lǐng)一席之地，更多符合迪卡儂跑步品牌快羚徑，實際情況的戰(zhàn)略目標以及營銷策略需要被采用。為了核心競爭力，增加快羚徑在石家莊市的市場份額，快羚徑需要提高產(chǎn)品的科技含量和性價比，此外，快羚徑的宣

2、傳力度有待加強，銷售人員的專業(yè)水平的提高也是亟待解決的問題。本文的研究對象為快羚徑在河北地區(qū)的營銷策略，研究方法主要包括文獻資料法、比較法和歸納法三種方法。通過對迪卡儂跑步運動品牌快羚徑在石家莊市的市場分析，進一步探討了其營銷策略，最后提出了針對性的建議。希望對迪卡儂品牌在河北地區(qū)的發(fā)展提供幫助。關(guān)鍵詞：跑步運動；迪卡儂；快羚徑；營銷策略ABSTRACTIn recent years, the call of the national fitness program has been popularized in China. With the attendance of more and m

3、ore people participating in sports and fitness, the running sport can be carried out at any time and place, so it is favored by the majority of the people. In China, many sports brands also focus on running sports shoes and related products, represented by Li Ning and Anta. In addition, foreign spor

4、ts brands have gradually entered the Chinese market one after another. Decathlon flagship stores entered the Shijiazhuang market in 2011. Its most important running brand is faster than Kalenji. In just 6 years, Shijiazhuang City has achieved remarkable results. Sales. In order to occupy a place in

5、the ever-increasing scale of the running market, more of the Decathlon running brand Kalenji, the actual strategic objectives and marketing strategies need to be adopted. In order to increase its market share in Shijiazhuang City for the sake of its core competitiveness, the SBI needs to increase th

6、e technological content and cost-effectiveness of its products. In addition, the promotion of the Kalenji needs to be strengthened, and the professional level of the sales staff is also urgent to be solved. problem. The research object of this paper is the marketing strategy of fast antelope trail i

7、n Hebei area. The research methods mainly include literature data method, comparison method and induction method. Through the analysis of the market of Decathlon running brand fast antelope in Shijiazhuang City, the marketing tactics were further explored. Finally, targeted recommendations were put

8、forward. I hope to help Decathlon brand development in the Hebei area.Key words：Running sport Kalenji Decathlon Marketing strategy目錄第1章 緒論51.1 選題依據(jù)51.2 研究意義51.3 文獻綜述51.3.1 國外文獻綜述51.3.2 國內(nèi)文獻綜述61.4 研究對象與方法61.4.1 研究對象61.4.2 研究方法6第2章 市場營銷的相關(guān)理論72.1營銷組合理論72.1.1 4P理論72.1.2 4C理論82.2目標市場營銷理論82.3 SWOT分析法9第3章

9、迪卡儂跑步品牌的概況介紹103.1 迪卡儂跑步品牌快羚徑的簡介103.2 迪卡儂跑步品牌發(fā)展現(xiàn)狀10第4章 迪卡儂跑步品牌快羚經(jīng)石家莊地區(qū)的市場分析114.1 跑步運動品牌的整體市場分析114.1.1 跑步運動整體的市場概況114.1.2 跑步運動裝備行業(yè)消費的特征分析124.1.3石家莊地區(qū)跑步運動品牌的發(fā)展情況12第5章 迪卡儂跑步品牌在石家莊地區(qū)的營銷戰(zhàn)略分析135.1 SWOT 分析135.1.1 優(yōu)勢分析145.1.2 劣勢分析145.1.3 機會分析145.1.4 威脅分析145.2 4P營銷策略分析155.2.1 產(chǎn)品策略155.2.3 渠道策略165.2.4 促銷策略175.3

10、 4C營銷策略分析175.3.1成本策略175.3.2客戶策略175.3.3溝通策略185.3.4便利策略185.4 迪卡儂跑步品牌石家莊地區(qū)營銷策略的存在的問題185.4.1員工流動率較高185.4.2客戶專業(yè)服務(wù)有待提高185.4.3 產(chǎn)品專業(yè)度不夠19第6章 迪卡儂跑步品牌在石家莊地區(qū)的環(huán)境分析196.1 政治環(huán)境分析196.2 經(jīng)濟環(huán)境分析196.3 社會環(huán)境分析206.4 技術(shù)環(huán)境分析20第7章 迪卡儂跑步品牌在石家莊地區(qū)營銷策略的建議207.1 全產(chǎn)業(yè)鏈所帶來的優(yōu)勢營銷策略207.2 跑步俱樂部與顧客建立緊密關(guān)系217.3 確保員工的穩(wěn)定性及獲得足夠的培訓21結(jié)論21參考文獻22第

11、1章 緒論1.1 選題依據(jù)近年來，全民健身的號召在我國普及開來，隨之而來的是參加體育健身的人數(shù)越來越多，跑步運動由于可以隨時隨地進行，因此受到廣大人民群眾的青睞。在國內(nèi)，很多運動品牌也主打跑步運動鞋子及相關(guān)產(chǎn)品，李寧運動品牌在最近幾年相繼推出了李寧云一代到李寧云五代跑步鞋，并獲得了消費者的一致好評。此外，國外運動品牌也陸陸續(xù)續(xù)進軍中國市場，迪卡儂品牌進入石家莊市場已經(jīng)有六年之久，旗下最重要的跑步品牌快羚徑在這幾年年時間在石家莊市的銷量取得了傲人的成績。本文以迪卡儂在石家莊市的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，通過對其營銷策略的分析，并提出了促進迪卡儂發(fā)展的建議，希望對迪卡儂運動品牌提高競爭力有所幫助，并為其他國內(nèi)運

12、動品牌所借鑒。1.2 研究意義一方面，豐富了快羚徑品牌在河北地區(qū)的營銷策略的理論研究。在借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的營銷策略的同時，不同企業(yè)會根據(jù)自身實際情況選擇特有的營銷策略。本文通過分析迪卡儂運動品牌的營銷策略，剖析了其成功之處以及不足之處，豐富了其營銷策略的理論研究。另一方面，通過研究快羚徑在河北地區(qū)的營銷策略，可以為迪卡儂旗下其他運動品牌帶來啟示，促進其進一步的推廣與發(fā)展。迪卡儂旗下?lián)碛腥鄠€品牌，每個品牌的營銷策略各不相同，但可以互相借鑒，以達到共同進步的目的。跑步品牌無疑是最近幾年銷量最火爆的品牌，其成功的營銷策略最應(yīng)得到借鑒。此外，石家莊市的國內(nèi)運動品牌也應(yīng)當參考迪卡儂的營銷策略，制定出

13、一套適合自身發(fā)展的營銷策略。1.3 文獻綜述1.3.1 國外文獻綜述Borden在上世紀80年代在The Concept of the Marketing Mix一文中提出了“市場營銷組合”的概念，用來指代進行營銷活動時對其各個要素的做出的有效組合。 在Carthy和Perreault合著的Basic Marketing:A Global - Managerial Approach一書中，Carthy 于上世紀 70 年代對 Borden 的概念進行了發(fā)展，提出了4P 理論，即指 Product、Price、Place 和 Promotion，并在其書中對該理論進行了詳細的論述。 在Marke

14、ting strategies and organization structures for service firms Marketing of Services一文中，Booms 和 Bitner 對其 4P 理論進行發(fā)展，增加了 People、Process 和 Physical Evidence 三個“P”。 Christian Gronroos 在A Service Quality Model and Its Marketing Implications提出了內(nèi)部營銷的概念。該學者于上世紀八十年代初提出的內(nèi)部營銷的理論。簡單來說，即公司要讓自己的員工熱愛其產(chǎn)品，其員工才能說服其客戶

15、喜愛其產(chǎn)品。1.3.2 國內(nèi)文獻綜述唐春芳在其著作中國體育產(chǎn)業(yè)面臨的問題及其發(fā)展策略中提出，美國的體育賽事能對消費者帶來很大的影響。因此很多的體育品牌開始將贊助體育賽事，贊助的方式之一便是在體育賽事過賽場冠名。張林在其中國體育及相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計研究一文中指出，美國很多體育品牌都會冠名其國家的四大職業(yè)聯(lián)賽來的球場館，并且因看到其中的利益，采用這種方式的企業(yè)越來越多，1990 至 2000 的十年間，四大職業(yè)聯(lián)賽被冠名的數(shù)量大大增加。 劉平在其淺談品牌營銷一文指出了運動贊助引起了運動愛好者們正向的情感依附，影響了其消費態(tài)度和消費認知結(jié)構(gòu)，進而發(fā)生了消費行為。王玉華的品牌營銷的理論分析與對策研究、郭永清

16、的耐克的營銷策略分析、夏小平和鄧志強的耐克文化特色對我國運動品牌營銷啟示，分別指出耐克和阿迪達斯兩個體育品牌對體育賽事的贊助策略：阿迪達斯一般采用贊助團隊的形式，耐克則采用贊助個人。 孫巧峰在探析耐克企業(yè)品牌營銷之路一文中對耐克的廣告策略進行了研究，并指出耐克針對不同產(chǎn)品的目標對象推出的不同廣告對其收益的影響以及品牌認同度的影響，發(fā)現(xiàn)其廣告對于大部分消費者都起到了作用，并且其廣告語“Just do it”也做出了很大的貢獻。1.4 研究對象與方法1.4.1 研究對象本文以迪卡儂跑步品牌快羚徑在河北地區(qū)的營銷策略為研究對象。本文運用了 PEST 分析工具，對河北地區(qū)的政治、經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)發(fā)

17、展等方面的環(huán)境進行了詳細剖析。此外，本文還運用到了SWOT工具，對快羚徑的優(yōu)勢、劣勢、給予和挑戰(zhàn)進行了全面分析。在此基礎(chǔ)上，從4P與4C方面對快羚經(jīng)的營銷策略進行分析，進而提出其營銷策略的改進意見。1.4.2 研究方法本文的研究方法包括文獻資料法、比較法和歸納法三種。首先，通過中國知網(wǎng)查詢數(shù)百篇關(guān)于體育品牌營銷策略論文期刊等資料，并在學校圖書館借鑒了十多本相關(guān)書籍，并在網(wǎng)上購買了迪卡儂的內(nèi)部期刊多本。其次，通過與其他以耐克和阿迪達斯運動品牌的營銷策略的對比，發(fā)現(xiàn)自身的劣勢，進而改進營銷戰(zhàn)略。最后，通過本文的研究歸納出對于其他運動品牌可以參考的對策。第2章 市場營銷的相關(guān)理論 2.1營銷組合理論

18、的概念指的是企業(yè)在多種不可控的宏觀環(huán)境下，為了滿足目標顧客群體的需求，達到企業(yè)預(yù)期的營銷目的而將企業(yè)可控的各種市場營銷組合因素進行有機組合的方法。2.1.1 4P理論4P理論指的是產(chǎn)品(Product)價格(Price)渠道(Place)促銷(Promotion)這四個基本策略的組合。所謂產(chǎn)品，指的是可以提供給市場以符合相應(yīng)需求的物質(zhì)，主要包括產(chǎn)品實體和利益總體，其中有形產(chǎn)品包括產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特色等等，無形服務(wù)包括可以使客戶的心理產(chǎn)生滿足感以及信任感的服務(wù)等。價格是指以某種貨幣表示的商品的價值，即公司追求銷售其產(chǎn)品的經(jīng)濟回報。 商品的價格并不固定，但有時很高或有時很低。為了讓消費者接受他們

19、的產(chǎn)品并實現(xiàn)其既定的商業(yè)和營銷目標，公司需要制定適當?shù)漠a(chǎn)品價格并隨時做出調(diào)整。 渠道是從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移商品和服務(wù)的具體渠道或途徑。它們包括所有在生產(chǎn)，分銷和消費特定制造商的產(chǎn)品和服務(wù)方面進行合作的公司和個人的營銷渠道。一套互相依存的組織分銷渠道，通過市場交換流程促進產(chǎn)品和服務(wù)向消費者的順利轉(zhuǎn)移。營銷渠道是企業(yè)生存和企業(yè)對消費者聯(lián)系的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)重視營銷渠道建設(shè)。促銷活動是企業(yè)用來啟動和刺激消費者購買產(chǎn)品和服務(wù)并創(chuàng)建采購活動的活動。促銷是公司與客戶進行交流和互動的直觀方式，通過改變銷售行為來吸引消費者，從而促進銷售增長。 2.1.2 4C理論4C理論由顧客(Customer)成本(Cost)

20、便利(Convenience)溝通(Communication)四部分組成。顧客，相對產(chǎn)品策略，提出企業(yè)應(yīng)當更加關(guān)注顧客的需求與欲望，企業(yè)需要分析、研究消費者，了解消費者的消費習慣、消費需求從而有針對性的提供產(chǎn)品與服務(wù)。企業(yè)為消費者提供的并不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，還有以品和服務(wù)為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的客戶價值。成本，相對價格策略，提出企業(yè)應(yīng)當重點考慮顧客為得到某項商品或服務(wù)所愿意付出的代價，它不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，還包括顧客的購買成本。顧客購買成本除了其貨幣支出，還包括為得到產(chǎn)品或服務(wù)所耗費的時間、精力、以及顧客要承擔的購買風險。便利，相對渠道策略，提出企業(yè)更應(yīng)關(guān)注顧客購買某項產(chǎn)品或服務(wù)的便捷性，即企業(yè)要為

21、顧客提供最大程度的購買、使用便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。溝通，相對促銷策略，提出企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于企業(yè)與消費者共同利益之上的新型共贏關(guān)系。不僅僅是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是雙方在溝通的基礎(chǔ)上找到能同時實現(xiàn)各自目標的途徑。2.2目標市場營銷理論目標營銷意味著公司識別不同買家群體之間的差異，有選擇地確認一個或多個消費者群體為其目標市場，并發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢以滿足其全部或部分需求。 目標營銷包括三個方面的內(nèi)容：市場細分，目標市場選擇和市場定位。 市場細分是指將產(chǎn)品整體市場劃分為多個細分市場的過程。每個細分市場的消費者都有類似的消費需求和特征?？蛻粜枨蟮漠愘|(zhì)

22、性是細分市場的內(nèi)部需求。企業(yè)的資源約束和有效的市場競爭是市場分割的外部強制性條件。市場細分是選擇目標市場的先決條件。市場細分是發(fā)現(xiàn)和開拓市場的必要和有效的方式目標市場的選擇應(yīng)基于對每個細分市場的分析，評估和調(diào)整。應(yīng)提供有關(guān)市場增長率，市場結(jié)構(gòu)吸引力，業(yè)務(wù)目標和資源的詳細和全面的信息。綜合評估基于綜合比較分析，選擇最優(yōu)目標市場。市場定位的本質(zhì)是制造上的差異，這使得公司和其他公司嚴格分離，使得客戶能夠清楚地接受和認識這些類型產(chǎn)品之間的差異，從而在客戶眼中占據(jù)特殊地位。公司的市場定位是通過識別潛在的競爭優(yōu)勢，公司核競爭優(yōu)勢的定位以及利用核競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的發(fā)展來實現(xiàn)的。市場定位可分為現(xiàn)有產(chǎn)品的重新定位和

23、預(yù)先定位以定位潛在產(chǎn)品。差異化是市場定位的基本策略。體現(xiàn)在四個方面：產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，服務(wù)差異化戰(zhàn)略，人才差異化戰(zhàn)略和形象差異化戰(zhàn)略。2.3 SWOT分析法SWOT分析法由美國舊金山大學管理學教授韋里克提出,SWOT是指優(yōu)勢(Strengths)劣勢(Weaknesses.)機會(Opportunities)挑戰(zhàn)(Threats)四個方面SWOT分析基于公司目標，全面分析對公司業(yè)務(wù)活動和發(fā)展產(chǎn)生重大影響的內(nèi)部和外部營銷環(huán)境的各個方面，并利用公司的優(yōu)勢，劣勢，機遇和挑戰(zhàn)。優(yōu)勢是公司的技術(shù)相對于其競爭對手擁有的技術(shù)、資源等優(yōu)勢，體現(xiàn)了公司在行業(yè)市場的特殊競爭力; 劣勢是指嚴重影響業(yè)務(wù)運營效率和技術(shù)的

24、資源。機會是“沒有滿足的需求”，是可以促使公司進一步發(fā)展，改善當前經(jīng)營狀況并改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)勢。 挑戰(zhàn)是指環(huán)境中構(gòu)成企業(yè)進一步發(fā)展的約束和障礙,甚至會迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營結(jié)構(gòu)或者停止經(jīng)營的較大的不利因素營銷環(huán)境通過挑戰(zhàn)公司或提供機會來影響營銷活動。通過對公司內(nèi)部和外部環(huán)境的分析，我們可以獲得企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，確定市場中的機遇和挑戰(zhàn)，明確企業(yè)的營銷地位，制定適合企業(yè)的營銷計劃以及公司的外部營銷條件。幫助企業(yè)在自身優(yōu)勢和機會最多的地區(qū)聚集資源和行動，努力平衡內(nèi)外部環(huán)境，相互補充，相互支持，讓企業(yè)牢牢把握每一個有利的市場機會，規(guī)避市場風險。第3章 迪卡儂跑步品牌的概況介紹3.1 迪卡儂跑步品牌快

25、羚徑的簡介 迪卡儂的跑步運動品牌稱為快羚徑（Kalenji），該品牌也是迪卡儂的激情品牌之一。該品牌成立于2004年，品牌總部的辦公室在法國的里爾?？炝鐝疆a(chǎn)品的三個必要條件和基本要求是其功能、安全及方便。產(chǎn)品從設(shè)計到最后推出市場要經(jīng)歷很長的時間。在設(shè)計研發(fā)階段要觀察和聽取專業(yè)跑步運動者的意見；在產(chǎn)品成型后，還要經(jīng)過一些列的測試，并根據(jù)測試結(jié)果進行提升，符合各方面的條件后才能夠正式推出市場。在快羚徑品牌的發(fā)展歷程中，有很多具有標志性的事件如表2-2所示。這些標志性的事件表明快羚徑品牌在其研發(fā)商投入非常大，并且取得非常好的效果，快羚徑在不斷的發(fā)展及進步。表2-2快羚徑品牌的標志性事件3.2 迪卡儂

26、跑步品牌發(fā)展現(xiàn)狀 自2004年進入中國市場以來，迪卡儂發(fā)展迅速，店鋪數(shù)量規(guī)模不斷擴大?？炝缃?jīng)品牌成立于2005年，因此迪卡儂進軍中國市場是一個沒有跑步的運動品牌。跑步運動品牌于2009年左右正式進入中國市場。本節(jié)將利用迪卡儂西北地區(qū)2012年至2016年的銷售增長率來分析品牌在中國的發(fā)展。表2-3快羚經(jīng)品牌增長率從表2-3可以明顯看出，2012-2015這四年間快羚經(jīng)品牌增長率在我國不斷提高，前兩年的增長速度較為均勻，到了第三年有了較大幅度的增長?？梢钥闯?，2012-2015年間快羚經(jīng)品牌在我國逐漸發(fā)展起來，規(guī)模也不斷擴大。不過2015-2016年的增長率卻沒有延續(xù)前幾年的良好勢頭，有了很大程

27、度的降低，發(fā)展速度有所降低，這表明快羚經(jīng)品牌的營銷戰(zhàn)略出現(xiàn)了一些問題。第4章 迪卡儂跑步品牌快羚經(jīng)石家莊地區(qū)的市場分析要研究特定產(chǎn)品在特定領(lǐng)域的營銷策略，首先了解產(chǎn)品的整體市場，了解產(chǎn)品的市場環(huán)境和情況，經(jīng)過全面分析，為分析快羚經(jīng)的營銷策略打下堅實基礎(chǔ)。4.1 跑步運動品牌的整體市場分析 4.1.1 跑步運動整體的市場概況與球類運動相比，跑步運動對場地的要求比較少，而且比其他戶外運動如登山的安全性更高。因此，跑步深受各個年齡段的健身愛好者的青睞。根據(jù)研究數(shù)據(jù)，參與跑步運動人數(shù)占所有類型運動休閑項目的52。中國的跑步浪潮起始于2008年北京奧運會，近年來參與人數(shù)規(guī)模逐漸擴大。中國田徑協(xié)會注冊的馬

28、拉松項目近年來逐漸增多。由于中國人口基數(shù)龐大，雖然馬拉松比賽數(shù)量并不多，但參與人數(shù)確實很多，而且呈現(xiàn)逐漸增加的趨勢。在2011年，我國參加馬拉松比賽的總?cè)藬?shù)為30萬。到2015年，參與人口總數(shù)已經(jīng)超過110萬人，這一增長速度確實驚人。在中國，跑步帶來的產(chǎn)業(yè)鏈處于一個相對較快的發(fā)展時期。自2010年以來，中國各城市的馬拉松賽事一直在增加。從2016年到2017年，許多城市對馬拉松賽事參與人數(shù)的需求超過了供應(yīng)。石家莊地區(qū)是發(fā)展的跑步運動較快的地區(qū)，其跑步運動產(chǎn)品的市場擁有很大空間。4.1.2 跑步運動裝備行業(yè)消費的特征分析在我國，跑步的浪潮已經(jīng)興起，跑步運動市場正在逐漸擴大，我國競技體育用品市場擁

29、有非常大的發(fā)展?jié)摿σ约翱焖俚陌l(fā)展勢頭。針對國內(nèi)跑步運動消費者做一些簡單研究，歸納出中國跑步運動行業(yè)消費特點，同樣適用于石家莊跑步消費者。（1）跑步者的基本情況 年輕人在跑步消費群體集中占到了主要的部分。 根據(jù)新浪體育在2016年進行的一項調(diào)查，跑步運動產(chǎn)品消費者的平均年齡超過35歲，在男性中，大多數(shù)集中在32歲至42歲之間; 女性消費者集中在21歲至28歲之間。 跑步消費者的婚姻狀況也非常不同，大多數(shù)男性消費者都結(jié)婚，而女性消費者大多是單身，并且越來越多的女性參與其中。跑步消費者通過跑步達到增強體質(zhì)、塑造身材以及降低體重的作用。（2）跑步運動產(chǎn)品的消費特征 目前，主要的跑步運動產(chǎn)品包括跑步鞋、

30、服飾及其他附件，毫無疑問，跑步者最為重視跑步鞋。跑步者非常關(guān)心跑步鞋的性能，其中跑步鞋品牌、舒適程度、減震性能、透氣性、價格是最重要的因素。 在這一方面，男女跑步者幾乎沒有什么區(qū)別。 對于跑鞋品牌而言，日本的美津濃和美國的阿迪達斯是最受歡迎的。 無論是在男女跑步消費者，都傾向于購買國外的品牌，主要是因為國外品牌在性能以及科技感方面都優(yōu)于國內(nèi)品牌。此外，男性消費者比女性消費者擁有更多的跑步鞋，男性消費者傾向于網(wǎng)購而女性消費者偏向于實體店購買。 4.1.3石家莊地區(qū)跑步運動品牌的發(fā)展情況近年來，石家莊著名運動品牌的發(fā)展十分迅速，運動品牌專賣店的數(shù)量越來越多。通過訪問各大品牌的官方網(wǎng)站及查閱相關(guān)內(nèi)部

31、刊物，統(tǒng)計了過去三年各個品牌的門店增長數(shù)量。 其中，唯一的國內(nèi)品牌是李寧，外國品牌包括耐克、阿迪、亞瑟士、新百倫、美津濃和安德瑪。表2-1各大品牌在石家莊地區(qū)的店鋪數(shù)量圖 2-1 中是前述七個品牌在石家莊地區(qū)的數(shù)量。作為領(lǐng)頭羊的阿迪達斯店鋪數(shù)量以及超過第二名耐克30多家，其優(yōu)勢顯而易見。新百倫作為后起之秀，其店鋪數(shù)量與國內(nèi)品牌李寧不相上下。相比之下，在跑步鞋領(lǐng)域較為專業(yè)的美津濃與亞瑟士卻得不到國內(nèi)消費者的青睞，可能與其品牌推廣度不高有關(guān)。安德瑪剛剛進入石家莊市場，發(fā)展勢頭較為迅猛。在最近5年里，快羚經(jīng)品牌在石家莊地區(qū)的發(fā)展情況可謂是一波三折。在2013-2014年，快羚經(jīng)品牌的利潤增長率較慢，

32、利潤率維持在30%左右。到了2015-2016年，快羚經(jīng)品牌利潤增長率達到了快速增長，尤其是2016年，其營業(yè)額的增長率達到了驚人的65%，銷售件數(shù)增長率為56%，相比于前幾年得到了大幅度的提高。但到了2017年，快羚經(jīng)品牌的利潤增長率暴跌到25%，當年數(shù)據(jù)表明，快羚徑增長急劇下降。主要有兩方面的原因造成這種利潤增長率的明顯下滑。一方面是供應(yīng)量和需求量都達到了飽和的狀態(tài)，另一方面是快羚經(jīng)品牌的營銷戰(zhàn)略存在明顯的短板。因此，適當?shù)恼{(diào)整快羚經(jīng)品牌的營銷戰(zhàn)略乃當務(wù)之急。第5章 迪卡儂跑步品牌在石家莊地區(qū)的營銷戰(zhàn)略分析5.1 SWOT 分析 在分析外部環(huán)境后，要充分認識公司特點和自身品牌特點，合理利用

33、外部條件制定合理的營銷策略。因此，本節(jié)將對快羚經(jīng)品牌進行SWOT分析，以充分了解其品牌特征。5.1.1 優(yōu)勢分析 迪卡儂運動品牌最大優(yōu)勢低在于價格低廉而性價比很高。大眾是迪卡儂運動品牌定位，大眾市場需要為大眾消費者提供最具成本效益的產(chǎn)品。迪卡儂是整個產(chǎn)業(yè)鏈模式，公司自己的控制產(chǎn)品的設(shè)計，研發(fā)，生產(chǎn)，物流和零售各個方面。因此，整個產(chǎn)業(yè)鏈的成本可以得到優(yōu)化和降低，從而降低價格。作為迪卡儂主打的跑步運動品牌，快羚經(jīng)也擁有了全產(chǎn)業(yè)鏈這一大優(yōu)勢。此外，迪卡儂有自己的研發(fā)中心，每個品牌也配備各自的團隊。團隊成員對工作非常熱情，同時考慮到專業(yè)角度和用戶方面。快羚經(jīng)品牌的另一個優(yōu)勢是其對產(chǎn)品的全面覆蓋。跑步鞋

34、涵蓋了從初學者到專業(yè)產(chǎn)品跑步者的所有產(chǎn)品。運行服裝以滿足不同季節(jié)跑步者的需求，并提供各種跑步配件。5.1.2 劣勢分析 快羚徑跑鞋的專業(yè)程度不及亞瑟士、耐克、阿迪達斯、美津濃等品牌。與其他運動品牌成立幾十年相比，快羚徑成立至今只有十多年的歷史，其跑鞋搭載的技術(shù)尚未成熟，因此專業(yè)級別較低。 相比于其他運動品牌，快羚經(jīng)品牌知名度相對較低。由于耐克和阿迪達斯較早進入中國市場，并許多國內(nèi)國外著名的明星合作，因此在我國獲得了較高的知名度。雖然亞瑟士進入中國市場的時間很短，但由于其跑步專業(yè)程度極高，因此對跑步者的接受度非常高。中國的許多運動品牌，如李寧和安踏，也采用了他們合作的體育明星的營銷模式，這讓他們

35、在中國享有盛名。迅速增長的快羚經(jīng)品牌從未采用明星代言營銷模式，因此消費者無法在短時間內(nèi)獲得認可。5.1.3 機會分析 機會是指快羚徑品牌在石家莊地區(qū)發(fā)展過程中可能遇到的一些事件或政策能夠促進其在本地區(qū)的發(fā)展。每年舉辦的河北正定馬拉松賽事是快羚徑的品牌在本地區(qū)發(fā)展的第一個機會，第二個機會是已經(jīng)在石家莊地區(qū)舉辦有了三屆的民間馬拉松賽事。充分利用這些賽事帶來的機會，快羚徑品牌在石家莊地區(qū)發(fā)展將得到極大的促進。除了這些比較正規(guī)的賽事，一些非常規(guī)但是其影響范圍大的賽事都是促進快羚經(jīng)品牌發(fā)展的機會。 河北省也對全省體育事業(yè)的發(fā)展給予了大力支持。 在2017年6月份，河北省提出了旅游局與體育局的戰(zhàn)略合作開發(fā)

36、計劃，并提出河北省體育產(chǎn)業(yè)規(guī)模應(yīng)逐步擴大，到2025年體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將超過1500億元人民幣。體育用品非常有利。 但如果沒有這些機會，體育用品公司將需要自己抓住這些機會。 5.1.4 威脅分析 與其他運動品牌的競爭是快羚經(jīng)品牌在石家莊地區(qū)所面臨的一大威脅，這些品牌包括以李寧和安踏為代表的國內(nèi)運動品牌，以及以耐克、阿迪達斯和亞瑟士為代表的國外運動品牌。這些運動品牌除了亞瑟士之外都在我國國內(nèi)發(fā)展了將近二十余年，其店鋪遍布大江南北。亞瑟士雖然進軍中國市場時間較短，但其跑鞋運用的高科技使得后掌彈力十足，起到了保護膝蓋的作用，因此深受跑步愛好者的青睞。在石家莊地區(qū)，快羚徑品牌的覆蓋面不是很廣是其面臨的另

37、一大威脅。作為迪卡儂品牌的市場定位，大眾市場最為突出的特點就是其價格比較實惠，這在大部分二三線城市是十分受歡迎的。但是迪卡儂品牌卻以超市的形式呈獻給消費者，其包括快羚徑品牌在內(nèi)的所有品牌都集中于一個商場之內(nèi)，需要店鋪面積非常大，這直接導(dǎo)致迪卡儂店鋪數(shù)量不是很多。也正是因為其店鋪數(shù)量有限，其所能覆蓋的范圍也不是很廣。 5.2 4P營銷策略分析 5.2.1 產(chǎn)品策略為廣大跑步愛好者提供專業(yè)的跑步裝備是快羚經(jīng)產(chǎn)品的市場定位，進而使他們的產(chǎn)品向更專業(yè)，更有品質(zhì)，更美觀的方向發(fā)展。功能性，安全性和便利性是快羚經(jīng)產(chǎn)品的三大基本要素。產(chǎn)品從設(shè)計到最終發(fā)布，快羚經(jīng)品牌必須觀察和傾聽專業(yè)選手的意見;產(chǎn)品成型后，

38、才能正式進入市場銷售?？炝缃?jīng)產(chǎn)品主要分為跑步鞋、跑步服裝和跑步配件這三類。跑鞋又分為很多種，從入門級到專業(yè)級都有不同類型的跑鞋。跑鞋專注于緩震，支撐和舒適。跑步服裝和跑步配件為跑步愛好者提供全方位的服務(wù)。這三種產(chǎn)品基本上可以滿足跑步者所需的任何跑步需求。綜上所述，快羚徑跑步系列的產(chǎn)品具備專業(yè)的研發(fā)團隊，從而滿足消費者的各種需求，比如產(chǎn)品的質(zhì)量和科技性能等各方面，值得跑步消費者的青睞。 5.2.2 價格策略在目前的跑步產(chǎn)品的市場中，價格往往是影響消費者購買產(chǎn)品的最直觀的因素。例如，一雙耐克氣墊跑鞋價格在一千元以上，這可能使許多學生和低收入群體無法負擔得起?？炝缃?jīng)品牌的價格策略是其最大的優(yōu)勢?？炝?/p>

39、經(jīng)品牌在設(shè)計產(chǎn)品時對不同類型的跑鞋運用不同的技術(shù)，以男士跑鞋為例，不同技術(shù)的跑鞋將有不同的提示，價格也隨之不同，如表5-1所示。從表中可以看出，根據(jù)不同的技術(shù)和使用條件，快羚經(jīng)不同的跑步鞋價格有不同的價格階梯。有兩種入門級跑鞋，最低價格僅為79元。每個系列中價格最低的產(chǎn)品也稱為推薦產(chǎn)品。普通跑鞋也有四種不同類型的鞋。在傳統(tǒng)的跑鞋和跑鞋中，KIPRUN系列可以用作正常跑鞋和跑鞋。表中最高的跑鞋只有499元。女鞋系列和價格幾乎與男士一樣。表5-1 快羚徑品牌的價格階梯與一些較受歡迎的跑步者和外國品牌相比，快羚徑品牌的價格策略確實非常有利，如表5-2所示。亞瑟跑鞋的最低價格是255，比快速圍巾的價格

40、高出179元。耐克和阿迪達斯的最低價格高于快羚徑的最高價格;國內(nèi)品牌李寧和安踏的最低價格相同，均為269元，比快羚徑品牌價格高出近200元。至于最高的價格，李寧比快羚徑多100元，而安踏也高出50元。亞瑟士，耐克和阿迪達斯的最高價格比快羚徑品牌的價格高出三倍以上。表5-2各大運動品牌最低與最高價5.2.3 渠道策略渠道策略中比較重要的是其電子商務(wù)策略。迪卡儂在2016年推出全國線上線下購物電子商務(wù)戰(zhàn)略。這一策略意味著客戶可以在線購買他們的產(chǎn)品并將其發(fā)送到任何購物中心，并且客戶無需為此支付任何額外費用。2017年，石家莊開始實施這一戰(zhàn)略。解放路店于2017年6月成立，這是石家莊首家實施該戰(zhàn)略試點

41、店。7月后石家莊的其他商店全面實施了該戰(zhàn)略。如果顧客需要購買本地實體店中無法提供的產(chǎn)品，他們可以通過網(wǎng)上購物完成購物。市場環(huán)境和品牌的特征時時刻刻影響著營銷目標和策略。石家莊地區(qū)的市場環(huán)境相對簡單，對快羚徑品牌來說，一方面是有利的，另一方面也是一個很大的挑戰(zhàn)。它自身的特點也有響應(yīng)當?shù)丨h(huán)境的優(yōu)勢，但它也有機會應(yīng)對挑戰(zhàn)。快羚徑品牌的營銷策略應(yīng)當在全國通用營銷策略的基礎(chǔ)之上開發(fā)出適合石家莊地區(qū)的獨特營銷策略，促進品牌的進一步發(fā)展。5.2.4 促銷策略采取折扣的方式是快羚徑品牌典型的的促銷策略，主要出現(xiàn)于換季時期、產(chǎn)品換代時期以及特殊活動時期。表5-3顯示的是國內(nèi)外知名品牌在折扣之后的價格，其中以國內(nèi)

42、品牌李寧的最低價格為49元，安踏折扣完最低價格是69元；國外品牌中阿迪達斯折扣之后定位最低價格為89元，亞瑟士折扣之后最低價格為99元，耐克為159元。相比如這些運動品牌，快羚徑的折扣策略有著明顯的不同。在迪卡儂運動用品超市中，部分折扣產(chǎn)品有“尾貨區(qū)”，其中部分按價格劃分，設(shè)有9.9元、19.9元、29.9元三個區(qū)域。與上述品牌相比，這些價格非常低。純粹折扣價格的銷售活動主要發(fā)生在產(chǎn)品更換季節(jié)和產(chǎn)品更新兩個時期。表5-3國內(nèi)外知名品牌在折扣之后的價格5.3 4C營銷策略分析5.3.1成本策略成本戰(zhàn)略主要包括降低企業(yè)成本和客戶采購成本。迪卡儂在設(shè)計，生產(chǎn)，運輸和銷售方面是各自獨立的，并且控制著生

43、產(chǎn)線。因此，它的一大優(yōu)勢就是在很大程度上控制成本。從成本考慮的角度來看，快羚徑品牌的管理將優(yōu)化每個環(huán)節(jié)的成本控制。例如，快羚徑的產(chǎn)品采用最簡單的包裝，即產(chǎn)品包裝在一個箱子或一個袋中，鞋子并不包裝。這種生產(chǎn)線的工人可以節(jié)省包裝消耗的時間，提高效率，從而節(jié)省大量成本。公司成本的降低使得迪卡儂能夠最大限度地為客戶帶來利益，并且其購買成本也有所降低。產(chǎn)品的價格只是客戶購買成本的一部分，客戶的購買成本還包括時間和體力等等。如前所述，當?shù)峡▋z選擇一家商店地址時，相關(guān)問題被考慮的十分周到。目前，石家莊地區(qū)的商鋪已經(jīng)覆蓋了城市的中心區(qū)域，下一個地方將考慮三環(huán)內(nèi)外的區(qū)域。更多的顧客可以更方便地進行購物。5.3.

44、2客戶策略客戶戰(zhàn)略一個重要方面是迪卡儂品牌關(guān)于退貨所制定的規(guī)定?？偟膩碚f，每個體育品牌的退貨政策對于時間和退貨條件都有明確的規(guī)則，每個品牌門店的退貨時間一般在30天到60天之間。對于退貨條件，每個品牌都有自己的詳細規(guī)定。2016年后，迪卡儂已經(jīng)完全消除了關(guān)于退貨的許多條件。在不影響銷售的情況下，商品可以隨時退貨。這是區(qū)別于其他體育用品品牌的規(guī)定。5.3.3溝通策略溝通策略主要包括兩個方面，一方面公司希望將自己的產(chǎn)品信提供給客戶，另一方面是客戶對其產(chǎn)品提供意見。例如，迪卡儂在2017年新開放的解放路店鋪使用地鐵廣告告知客戶新店鋪地址;巴士站牌上的廣告把店鋪地址和開放時間呈現(xiàn)在客戶面前。在傾聽客戶

45、意見時，最有效的是問卷調(diào)查，進而積極了解客戶對店鋪的意見。此外，還要及時有效地處理客戶投訴。顧客對商店的投訴可能是個人或產(chǎn)品，無論哪種類型，迪卡儂快速響應(yīng)并將長期問題反映給有關(guān)部門。5.3.4便利策略快羚徑的便利策略主要是指在很大程度上為顧客提供便利。迪卡儂組建跑步俱樂部是一個典型的例子，其主要為其會員提供三項服務(wù)服務(wù)。一個是定期舉辦活動。二是為會員提供各種競賽信息，并提供相關(guān)的注冊服務(wù)?？炝鐝脚懿骄銟凡砍闪⒂?014年，至今已有四年。快羚徑跑步俱樂部每年為俱樂部會員提供各種跑步比賽的信息，并每年提供平均六場競賽注冊的服務(wù)。三是為會員提供跑步相關(guān)知識。俱樂部通過交流群的平臺向會員普及規(guī)范跑步的

46、知識，并且有利于跑步愛好者的交流。5.4 迪卡儂跑步品牌石家莊地區(qū)營銷策略的存在的問題 5.4.1員工流動率較高 對于企業(yè)來說，員工的流動率高既有優(yōu)勢也有短板，可謂是一把雙刃劍。其優(yōu)勢在于人員的更替可以帶來新鮮血液，進一步帶來新的想法和意見，從某種意義上來講能夠促進企業(yè)的發(fā)展。但是，頻繁的更換員工無疑使企業(yè)的穩(wěn)定性大大降低，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。迪卡儂運動超市的員工主要包括兩類：一類是全職員工，另一類是兼職員工。石家莊地區(qū)大學較多，大學生兼職人員的數(shù)量遠遠多于全職員工的數(shù)量。企業(yè)離職的員工也主要包括這兩類，毫無疑問，兼職員工的流動率居高不下。 全職員工的流動主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面是公司的內(nèi)

47、部流動性;另一方面，辭職?，F(xiàn)在迪卡儂的發(fā)展速度非常快，開店的規(guī)模不斷擴大。許多老店員工將被提拔為新店的管理人員，導(dǎo)致全職員工流動。這種流動的負面影響可以忽略不計。積極作用遠遠大于負面影響。如果處理不當，會造成更多的全職員工離開。5.4.2客戶專業(yè)服務(wù)有待提高 迪卡儂的客戶服務(wù)包括將專業(yè)化的產(chǎn)品和知識提供給客戶。迪卡儂招聘的員工都是運動愛好者，很大程度上保證了員工能夠為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。在對石家莊地區(qū)快羚經(jīng)店鋪的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多兼職員工并不具備應(yīng)有的素質(zhì)，因此就不能保證了員工能夠為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。主要由兩方面的原因造成這個問題的發(fā)生，其一是由于迪卡儂品牌的規(guī)模擴大速度過快。其二是由于員工接

48、受的培訓不足。5.4.3 產(chǎn)品專業(yè)度不夠 迪卡儂問世不過十幾年，其跑步運動品牌的發(fā)展歷史與其他國外品牌相比較短，因此跑步產(chǎn)品存在比較大的局限性。在對我國跑步愛好者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，亞瑟士、耐克、阿迪達斯等運動品牌深受跑步一族的喜愛，而對迪卡儂跑鞋的關(guān)注卻是非常少。 迪卡儂的跑步運動產(chǎn)品雖然亦有自己的技術(shù)，但是相對于亞瑟士、耐克、阿迪達斯、美津濃等幾個品牌來說，則相差較遠。第6章 迪卡儂跑步品牌在石家莊地區(qū)的環(huán)境分析6.1 政治環(huán)境分析 2009年，河北省有關(guān)部門制定了河北省全民健身條例，于當年8月通過，在10月正式實行。在此基礎(chǔ)上，近年來河北省政府多次召開會議，出臺了多項促進體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)定，為

49、發(fā)展本地區(qū)體育用品企業(yè)提供了良好的政治環(huán)境。2014年七月份，河北省發(fā)布了“十二五”期間有關(guān)體育事業(yè)的發(fā)展計劃。該計劃指出促進河北省體育設(shè)施建設(shè)，主要關(guān)注于財政支持和社會力量兩方面，擴大體育用品的銷售規(guī)模和提高體育服務(wù)的質(zhì)量。從各個方面全方位鼓勵體育事業(yè)發(fā)展，進一步促進體育消費水平的提高，努力使體育產(chǎn)業(yè)占河北全省GDP總量的比重超過3。擴大體育用品的銷售渠道，使得體育市場朝著多元化方向發(fā)展。從這些規(guī)定中可以看出，政府為體育產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展提供一個利好的的政治環(huán)境。 6.2 經(jīng)濟環(huán)境分析 石家莊地區(qū)人民的消費水平可以由該地區(qū)的經(jīng)濟環(huán)境來反映。在2012-2017年間，石家莊市的GDP呈現(xiàn)穩(wěn)定增長的

50、趨勢，增長率較為平均。2012年是增長率是12.7%，2014年和2015年增長率均突破了15%，到了2016年增長率與2015年持平，2017年比2016年增加2%。這幾年間GDP的總量增呈現(xiàn)逐步增長的趨勢，2012的GDP為3526億元，2017年則達到了5500億元。GDP的逐年增長表明人均收入在增加。人均收入的增加進一步表明人民可支配收入的增加。由河北省統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)資料可以看出，在2012-2017年間，石家莊人均GDP增長率呈現(xiàn)了持續(xù)增加的勢頭。這很大程度上促進了消費水平的提高，進而為體育產(chǎn)品在石家莊地區(qū)的發(fā)展提供了利好的經(jīng)濟環(huán)境。6.3 社會環(huán)境分析 雖然石家莊地區(qū)人們收入不斷增加

51、，消費能力不斷提高，但是這并不意味著人們一定在體育產(chǎn)品上消費。社會環(huán)境會帶動人們的消費向體育產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，社會環(huán)境包括本地區(qū)的人口數(shù)量，以及該地區(qū)的體育氛圍。在2012年至2017年，石家莊市人口數(shù)量呈現(xiàn)增加的趨勢。數(shù)據(jù)表明，2012年石家莊市的人口數(shù)量為897萬人，2013年則突破900萬。截至2017年年底，石家莊市人口大約為952萬人。跑步運動在石家莊市非常流行，其中最具有代表性的就是河北正定馬拉松賽，該項賽事已經(jīng)舉辦了十個年頭。最近幾年，參與人數(shù)與日俱增，同時舉辦方為了弘揚體育健康，新增設(shè)了兩項接力賽：80米家庭接力賽和15公里的接力賽。在2013年，正定馬拉松賽的參賽人數(shù)2612人，在2

52、015年參賽人數(shù)則超過3000人。石家莊市人口較為穩(wěn)定，隨之而來的是各種跑步賽事蓬勃發(fā)展，并且具有越來越濃厚的趨勢。良好的社會環(huán)境會促進跑步體育用品在本地區(qū)發(fā)展。 6.4 技術(shù)環(huán)境分析 自互聯(lián)網(wǎng)購物流行以后，人們的購物習慣和購物方式發(fā)生了翻天覆地的變化。根據(jù)河北省互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)報告，在2013年至2017年，河北省網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)增長的情況，至2017年已經(jīng)達到2985萬人，平均增長率達到7%。移動終端訪問互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民也在增加，并且網(wǎng)絡(luò)購物是一個非常重要的平臺。2017年，河北省使用移動網(wǎng)絡(luò)進行電子商務(wù)的人數(shù)平均每月保持在2400萬左右。中國的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)可以在各個方面趕上國際標準。在移動網(wǎng)絡(luò)

53、方面，4G技術(shù)已經(jīng)得到充分應(yīng)用。截至2017年6月，中國的4G用戶數(shù)量已超過7.13億。與2014年不到1億用戶相比，數(shù)據(jù)量巨大。為了跟上中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展步伐，河北省政府在這方面也做了很多工作。2016年9月，河北省政府辦公廳下發(fā)了關(guān)于加快全省高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，降低網(wǎng)絡(luò)收費的文件。2017年，運輸局就此實施意見發(fā)布了特別行動通知。該通知指出，到2017年底，光纖寬帶用戶數(shù)增加300萬戶，用戶數(shù)增至1200萬戶;此外，特別舉措還將促進農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。由于河北省大力支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，因此迪卡儂跑步運動品牌在石家莊地區(qū)的營銷策略也就擁有了不錯的技術(shù)環(huán)境。第7章 迪卡儂跑步品牌在石家莊地區(qū)營銷策略的建議

54、 7.1 全產(chǎn)業(yè)鏈所帶來的優(yōu)勢營銷策略 迪卡儂有自己的研發(fā)團隊，旗下不同的品牌擁有自己的研發(fā)團隊由于倉庫的及時性和便利性，商店不需要存儲商品，商店的面積最大程度地用于銷售。迪卡儂在每一步都盡可能減少成本，因此其產(chǎn)品擁有較高的性價比。因此，快羚徑品牌的價格顯得十分低廉，最廣泛的群眾不會拒絕廉價的東西，所以這一戰(zhàn)略非常具有競爭力。迪卡儂門店內(nèi)沒有設(shè)置倉庫，因此商店的空間可以用作銷售區(qū)域。這兩種營銷策略對其他中國品牌跑步運動產(chǎn)品的長期發(fā)展方向具有重要意義。7.2 跑步俱樂部與顧客建立緊密關(guān)系 任何營銷策略的設(shè)計和實施都基于對客戶需求的理解。但是，客戶的流動性非常高，因此，與客戶建立密切的關(guān)系非常重要

55、。迪卡儂快羚徑品牌通過跑步俱樂部與客戶建立了非常密切的關(guān)系。通過固定跑步活動，小組在線交流平臺，定期發(fā)布活動和公告，跑步俱樂部與客戶建立起十分密切的關(guān)系。作為跑步愛好者可以通過在線交流平臺與員工溝通來反饋他們的需求。而國內(nèi)很多品牌在于客戶溝通方面存在較大的差距，因此很難與顧客建立緊密的關(guān)系。因此，快羚徑品牌戰(zhàn)略對中國眾多跑步運動品牌的啟示非常明顯?？蛻羰瞧浒l(fā)展的中心，只有與客戶建立緊密關(guān)系，品牌才可以進一步發(fā)展。因此，國內(nèi)品牌應(yīng)該在這方面加大力度。7.3 確保員工的穩(wěn)定性及獲得足夠的培訓 為了確保員工的穩(wěn)定，可以從三個方面作出改變。一個是全職員工為企業(yè)的主力軍，輔之以兼職人員。兼職員工的穩(wěn)定性

56、低于全職員工，因此商店應(yīng)確立全職員工的地位。二是建立合理，可衡量的評估標準。不公平的評估是全職員工的離職的首要原因。因此，有必要制定合理的標準，并且必須能夠?qū)ζ溥M行衡量，以確保其客觀公正。三是制定長期招聘計劃，為店鋪準備充足的人員。在培訓中，必須注重對短期培訓項目和長期培訓項目做出合理的規(guī)劃。 培訓的內(nèi)容和時間是短期培訓計劃應(yīng)當重視的，長期培訓計劃包括培訓部門必須提前規(guī)劃各種培訓，并調(diào)整在緊急情況下可能發(fā)生的培訓。 結(jié)論本文以迪卡儂的跑步運動品牌快羚徑為研究對象，對該品牌的在石家莊地區(qū)的發(fā)展進行了分析，重點歸納分析其在石家莊地區(qū)的市銷售業(yè)績與營銷策略，并總結(jié)其優(yōu)勢與不足，得出以下結(jié)論：（1）快

57、羚徑品牌在石家莊地區(qū)的發(fā)展有著利好的環(huán)境。（2）迪卡儂跑步品牌快羚徑在石家莊地區(qū)營銷策略包括了4P和4C的各個因素，其中4P中的價格策略、渠道策略以及4C中的成本策略、客戶策略具有較大的優(yōu)勢。（3）迪卡儂跑步品牌快羚徑營銷策略的短處主要在于三個方面：其一，企業(yè)員工流動性比較高。其二，員工的服務(wù)專業(yè)化程度有待提高。其三，快羚徑產(chǎn)品的技術(shù)含量有待提高，并且品牌知名度較低。參考文獻1Mc Carthy, Perreaul Basic Marketing :A Global - Managerial Approach,14thM. 2Borden, N.H. The Concept of the Marketing Mi