2017年度信訪工作計(jì)劃

1、2017年度信訪工作計(jì)劃【第1篇】2017年社區(qū)信訪工作計(jì)劃為了加大信訪條例工作力度，實(shí)施暢通信訪渠道，認(rèn)真做 好信訪工作，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系， 切實(shí)保障人民群 眾的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定，推行信訪工作的法制化、 規(guī)范化，藝園社區(qū)將信訪工作做如下計(jì)劃：一、建立健全信訪工作組織機(jī)構(gòu)，做到分工明確、責(zé)任到人， 實(shí)行信訪工作一把手親自抓，保障信訪工作事項(xiàng)辦理及時(shí)，無(wú)敷衍、 推諉現(xiàn)象，并能及時(shí)、準(zhǔn)確，了解、上報(bào)信訪信息，預(yù)防集體、越級(jí) 上訪事件發(fā)生。二、加強(qiáng)信訪維穩(wěn)接待，通暢群眾信訪渠道1、落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制和“一崗雙責(zé)”要求，把信訪接待作 為維護(hù)人民群眾根本利益、維護(hù)社會(huì)和

2、諧穩(wěn)定的大事，真正為人民群 眾排憂解難。努力做到“四個(gè)清楚”（把群眾訴求聽清楚、把上訪緣 由問(wèn)清楚、把政策法規(guī)講清楚、把受理案件辦清楚）。2、繼續(xù)推廣領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案制、初信初訪首辦責(zé)任制，讓上訪群眾“訪到想訪的人、說(shuō)出想說(shuō)的話、辦成該辦的事”，提高工作效率，及時(shí)處理群眾的訴求，解決矛盾。三、建立預(yù)防、排查、督辦機(jī)制，提高信訪維穩(wěn)工作效率1、抓好源頭防范，努力將初信初訪一次性處理到位。2、完善矛盾糾紛排查制度，推廣“一月一排查、一月一交辦、 一月一落實(shí)、一月一督辦、一月一通報(bào)”的制度，做到逐案登記建檔、 逐案化解和跟蹤管理，防止反彈。3、加強(qiáng)信訪督辦，落實(shí)限時(shí)辦結(jié)。認(rèn)真處理上級(jí)交辦的信訪事

3、 項(xiàng)，推進(jìn)各項(xiàng)穩(wěn)控措施，加大接待勸返工作力度，保證在第一時(shí)間接 回上訪人員。在全轄區(qū)開展矛盾糾紛大排查。繼續(xù)采取“條塊結(jié)合”的辦法?！皸l”就是要求社區(qū)工作人員從分片包戶角度，把轄區(qū)涉軍人員、原 民辦教師、涉法涉訴、其它信訪隱患，每月進(jìn)行一次集中排查；“塊”就是要求社區(qū)工作人員每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有隱患進(jìn)行一次全面排查， 對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告、零 報(bào)告制度，報(bào)街道備案，便于實(shí)行信訪信息動(dòng)態(tài)管理；結(jié)合社區(qū)黨建 組織召開部門聯(lián)席會(huì)議，交辦信訪案件，明確工作責(zé)任、明確化解時(shí) 限、明確穩(wěn)定措施，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。加強(qiáng)對(duì)基層尤其是那些矛盾 糾紛多、群眾上訪量大、工作比較薄弱

4、小區(qū)及早發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性 問(wèn)題，及時(shí)、就地化解矛盾糾紛，把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前 排查化解上來(lái)。四、完善工作機(jī)制，發(fā)揮全員信訪維穩(wěn)優(yōu)勢(shì)1、繼續(xù)推廣接待日，建好接待室，保證每個(gè)工作日都能接待和 受理群眾來(lái)信來(lái)訪，杜絕越級(jí)上訪、進(jìn)京上訪和群體上訪事件，做到 預(yù)先疏導(dǎo)、快速反應(yīng)，高效接訪。五、加強(qiáng)政策和理論研究，規(guī)范信訪接待秩序1、加大信訪條例和黨的信訪工作政策的宣傳教育，關(guān)心群 眾工作生活，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，化解矛盾，破解信訪難題。2、維護(hù)群眾的合法利益和社會(huì)安定大局，懲處無(wú)理信訪行為。維護(hù)人民群眾的 合法權(quán)益和合理要求，堅(jiān)決打擊無(wú)理糾纏、恣意吵鬧和惡言威脅等違 法行為和事件。3、繼續(xù)抓好重點(diǎn)

5、時(shí)期的信訪工作。重點(diǎn)做好全國(guó)“兩會(huì)”、黨 的“十八大”期間等重要時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作，加大工作力度，清理 突出問(wèn)題和歷史積案，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)不發(fā)生、一個(gè)確?！钡娜晷旁L工 作目標(biāo)。六、健全檢查考核，保證信訪工作常態(tài)化1、堅(jiān)持信訪問(wèn)題的處置原則，落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地 管理”原則，明確信訪主體責(zé)任的落實(shí)。2、強(qiáng)化信訪工作問(wèn)責(zé)制度，追究不作為、亂作為、工作不力、 失職瀆職等引發(fā)到市、赴省、進(jìn)京群體上訪、反復(fù)上訪等非正常上訪 事件的相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，按照條例 “誰(shuí)制造問(wèn)題、誰(shuí)承擔(dān)責(zé) 任、誰(shuí)受到追究”規(guī)定，明確責(zé)任倒查，決不姑息遷就。加強(qiáng)信訪源 頭治理，開展信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格

6、依法辦事， 落實(shí)科學(xué)決策、民主決策的各項(xiàng)要求，妥善解決好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系?！镜?篇】2017年度街道信訪工作計(jì)劃為認(rèn)真貫徹縣委、縣政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見，提 高信訪工作水平，努力控制集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪，維護(hù)全街道社 會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)縣信訪局具體指導(dǎo)意見和我街道工作實(shí)際，在 2017年 信訪工作中將重點(diǎn)抓好以下工作：一、加強(qiáng)組織建設(shè)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，街道領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究、分析信訪工作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確， 組織機(jī)構(gòu)健全，人員配備落實(shí)。二、抓好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待日程序，接待 人員要按時(shí)到崗，認(rèn)真處理群眾來(lái)

7、信來(lái)訪，耐心細(xì)致地做好群眾來(lái)訪 的接待工作，認(rèn)真做好接待記錄。對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù) 的，盡量當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；對(duì)職權(quán)外的，及時(shí)向黨工委、辦事處報(bào)告，并跟 蹤調(diào)查處理，實(shí)行一抓到底，直到案結(jié)事了。三、抓好信訪事項(xiàng)排查調(diào)處工作在全街道范圍內(nèi)開展縱向到底、橫向到邊、不留死角的矛盾糾 紛大排查，對(duì)排查出的問(wèn)題和群眾反映及上級(jí)交辦的事項(xiàng)， 要按照“五 個(gè)一”（一個(gè)矛盾糾紛，一個(gè)調(diào)處班子、一個(gè)調(diào)處責(zé)任人、一個(gè)調(diào)處 方案、一個(gè)調(diào)處期限）的要求，及時(shí)組織人員進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查處 理，及時(shí)辦結(jié)，努力做到件件有安排、有落實(shí)、有回音，防止因處理 不當(dāng)而造成上訪，確保全年無(wú)非正常上京、到省、市上訪現(xiàn)象，信訪 事項(xiàng)與

8、去年相比有所下降。各社區(qū)村或單位，必須高度重視矛盾糾紛 化解工作，做到早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防早化解，把問(wèn)題消化在萌芽狀態(tài)；嚴(yán)格 控制“三訪”（集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪），努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出街道”的目標(biāo)。四、做好信訪日常工作1、重視來(lái)信處理，做到領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信 100% ; 2、及時(shí)妥善地 處理好上級(jí)交辦的各種信訪事項(xiàng)，按要求完成上級(jí)交辦的信訪事項(xiàng)， 年終結(jié)案率達(dá)100% ； 3、高度重視信訪信息收集上報(bào)工作，按時(shí)報(bào) 送重大上訪信息，及時(shí)做好跟蹤勸返工作；4、加強(qiáng)信訪宣傳工作，積極開展兩個(gè)信訪條例等法律法規(guī)貫徹宣傳工作，使兩個(gè)信訪 條例家喻戶曉，并做好領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)約訪、領(lǐng)導(dǎo)下 訪、基

9、礎(chǔ)資料和臺(tái)帳管理。五、加強(qiáng)信訪工作建設(shè)1、加大對(duì)信訪部門的投入，改善辦公條件，逐步完善信訪工作 “多位一體”接待模式；2、強(qiáng)化交辦督辦，落實(shí)信訪穩(wěn)定“一崗雙 責(zé)”，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，建立齊抓共管局面；3、加強(qiáng)信訪干部的作風(fēng)建設(shè)和培訓(xùn)力度，增強(qiáng)化解矛盾的能力和業(yè) 務(wù)辦理水平，提高工作效率；4、完善考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各社區(qū)村、 單位信訪工作考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，同時(shí)對(duì)嚴(yán)重失職人員，嚴(yán)肅處理?！镜?篇】2017年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃遵照市2017年信訪工作要點(diǎn)，鎮(zhèn)信訪工作將始終圍繞鎮(zhèn)黨委、 政府的工作重點(diǎn)，從關(guān)注民生、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧三個(gè)方面開展工 作，結(jié)合鎮(zhèn)實(shí)際情況，現(xiàn)將2017年信訪工

10、作安排如下：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹 領(lǐng)會(huì)黨的十八大會(huì)議精神，牢牢把握信訪工作的重要性，認(rèn)真貫徹執(zhí) 行國(guó)務(wù)院信訪條例，緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作，充分發(fā)揮信訪工作在 反映社情民意、解決民生問(wèn)題、化解社情矛盾、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定方面的 作用，進(jìn)一步暢通信訪渠道，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提 高信訪工作水平，為全面建設(shè)小康社會(huì)，維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，營(yíng) 造良好的社會(huì)環(huán)境。二、工作目標(biāo)1、全年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)京“零上訪”。2、全年不發(fā)生因信訪問(wèn)題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件 和重大惡性事件。3、全年到市集訪、個(gè)訪同比下降 20%。三、工作方法（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

11、進(jìn)一步健全信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位的重要議事日程。堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)屬地管理、明確各執(zhí)其責(zé)，強(qiáng)化誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，形成“上下聯(lián)動(dòng)，左右互應(yīng)，橫向到邊，縱向到底”的大信訪格局， 進(jìn)一步落實(shí)一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作要求。（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大宣傳。一方面，要認(rèn)真抓好全體干部職 工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪條例及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。另一方面, 要強(qiáng)化宣傳。一是加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳，增強(qiáng)他們的法制意識(shí)，促 使群眾依法有序信訪；二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能 力;三是加強(qiáng)征收拆遷補(bǔ)償政策的宣傳，加強(qiáng)群眾對(duì)征收拆遷補(bǔ)償政 策的理解。（三）加大力度，提高辦案率。對(duì)

12、集中排查出的信訪突出問(wèn)題， 因案制宜，逐案研究存在問(wèn)題的癥結(jié)，在“事要解決”上下功夫，為 群眾多做好事、多辦實(shí)事。對(duì)群眾信訪反映和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪案件， 嚴(yán)格按照信訪條例規(guī)定的時(shí)限及時(shí)結(jié)案。對(duì)法律政策規(guī)定不能解 決的，要明確告訴群眾，做好思想工作，力爭(zhēng)使信訪案件辦結(jié)率達(dá)到 100%。（四）加強(qiáng)督查，著力解決群眾“三最”問(wèn)題。重點(diǎn)解決好群 眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。盡 量把群眾的信訪問(wèn)題解決在基層。繼續(xù)把處理人民群眾集體訪問(wèn)題作 為重中之重的工作來(lái)抓，加強(qiáng)對(duì)群眾上訪問(wèn)題的排查預(yù)測(cè)和超前防范 工作，妥善處理好群眾集體訪和突發(fā)性事件， 努力把群眾訴求問(wèn)題化 解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。四、工作措施1、堅(jiān)持推進(jìn)“三登記一排查一接訪”的工作模式。始終堅(jiān)持“穩(wěn) 定壓倒一切”的方針，認(rèn)真做好居民群眾的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪工作， 并對(duì)他們反映的情況及時(shí)做好登記并予以解釋和答復(fù)。2、落實(shí)“事要解決”。堅(jiān)持落實(shí)“四個(gè)到位”原則：即合理訴 求解決到位，要求過(guò)高疏導(dǎo)到位，有實(shí)際困難幫扶到位，違法鬧訪處