自考人力資源管理工作分析簡(jiǎn)答題Word版

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！1. 工作分析面臨的挑戰(zhàn)？P6.答：1工作分析者面臨的挑戰(zhàn)；2組織體系面臨的挑戰(zhàn)；3工作面臨的挑戰(zhàn)；4工作條件的變化。2. 工作分析發(fā)展的趨勢(shì)？P8答：1.工作分析的戰(zhàn)略化；2.工作分析信息來(lái)源的擴(kuò)大化；3.工作分析技術(shù)的信息化；4.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行工作分析；5.角色說(shuō)明書(shū)取代崗位說(shuō)明書(shū)。3. 從組織角度，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解工作？P16答：1.工作是組織最基本的活動(dòng)單元； 2.工作是相對(duì)獨(dú)立的責(zé)權(quán)統(tǒng)一體； 3.工作是同類(lèi)崗位（職責(zé)）的總稱(chēng)； 4.工作是部門(mén)，業(yè)務(wù)組成和組織劃分的信息基礎(chǔ)； 5.工作是個(gè)人進(jìn)入組織的中介； 6.工作與組織相

2、互支持。4. 工作分析在企業(yè)管理方面的意義？P21答：1.工作分析是企業(yè)樹(shù)立“核心人本價(jià)值觀”，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)，進(jìn)行現(xiàn)代化管理的客觀需要；2.工作分析是企業(yè)戰(zhàn)備傳遞的橋梁，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段；3.工作分析有利于實(shí)現(xiàn)量化管理；4.工作分析有助于職業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化，規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；5.工作分析是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)；6.工作分析時(shí)企業(yè)重組不可缺少的部分。5. 工作分析的特征？P28答：1.工作分析是以崗位為基本的出發(fā)點(diǎn)的；2.工作分析是一個(gè)系統(tǒng)的調(diào)查，分析，評(píng)價(jià)的過(guò)程；3.工作分析要求全員參與；4.工作分析是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程6. 對(duì)工作分析任職的誤區(qū)？P33答：1.過(guò)于重視工作分析的

3、技術(shù)，輕視工作分析過(guò)程中的管理理念；2.單純重視工作分析的結(jié)果，輕視工作分析的過(guò)程；3.無(wú)視企業(yè)的具體特點(diǎn)和個(gè)性需求，生搬硬套；4.只重形式不重應(yīng)用；5.只注重對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的描述而忽略對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的前瞻性調(diào)整。7. 訪談法運(yùn)用的原則？P41答：1.與主管密切合作；2.必須盡快的與被訪談?wù)呓⑵鹑谇⒌年P(guān)系；3.訪談時(shí)盡力避免談?wù)摗叭恕保?.設(shè)計(jì)一份具體的指導(dǎo)性的問(wèn)卷或提綱；5.在進(jìn)行群體訪談時(shí)必須有直接主管人員在場(chǎng)；6.對(duì)沒(méi)有規(guī)律的工作方式的內(nèi)容進(jìn)行一一列舉；7.在訪談完成之后，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核查和核對(duì)。8. 問(wèn)卷調(diào)查法的操作實(shí)施？P49答：1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)；2.問(wèn)卷試測(cè)；3.樣本選擇；4.問(wèn)卷發(fā)放及

4、回收；5.問(wèn)卷處理及運(yùn)用.9. 數(shù)據(jù)分析法的優(yōu)缺點(diǎn)？P61答：優(yōu)點(diǎn)：1.成本較低；2.工作效率較高；3.能為進(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息。 缺點(diǎn)：1.缺乏靈活性；2.一般收集到的信息不夠全面，尤其是小型企業(yè)或管理落后的企業(yè)，往往無(wú)法收集到有效，及時(shí)的信息。10. 觀察法應(yīng)用的要求？P62答：1.注意所觀察的工作應(yīng)具有代表性；2.觀察人員在觀察時(shí)盡量不要引起被觀察者的注意；3.觀察前應(yīng)確定觀察計(jì)劃；4.觀察時(shí)思考的問(wèn)題應(yīng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，并反映工作有關(guān)內(nèi)容，避免機(jī)械記錄；5.在使用觀察法時(shí)，應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆绞綄⒐ぷ鞣治鋈藛T介紹給員工，使之能夠被員工接受。11. 觀察法工作分析的程序？P63答：1.觀察的

5、準(zhǔn)備階段；2進(jìn)行觀察；3.進(jìn)行面談；4.合并工作信息；5.核實(shí)工作描述12. 觀察法的缺點(diǎn)？P65答：優(yōu)點(diǎn)：1.全面性；2.手段多樣，效率較高。 缺點(diǎn)：1. 干擾工作正常行為或工作者的心智活動(dòng)；2. 無(wú)法感受或觀察到特殊事故，如果工作本質(zhì)上偏重心理活動(dòng)，則觀察的成效有限；3. 要求觀察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；4. 不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息；5. 不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)，腦力勞動(dòng)等工作。 13. PAQ收集了哪幾類(lèi)信息？P71答：1.信息來(lái)源：工人從哪以及如何獲得執(zhí)行工作所需的信息； 2.智力過(guò)程：執(zhí)行工作所涉及的推理，決策，計(jì)劃和信息處理活動(dòng)； 3.工作產(chǎn)出：工人執(zhí)行工作時(shí)所使用的身體

6、活動(dòng)，工具以及方法； 4.人際關(guān)系：執(zhí)行工作所要求的與他人之間的關(guān)系； 5.工作背景：執(zhí)行工作的物理和社會(huì)背景； 6.其它職位特征：除了那些已經(jīng)提到的與工作相關(guān)的活動(dòng)，條件和特征。14. 工作分析法的選擇，企業(yè)需要考慮哪些因素？P95答：1.工作分析的目的；2.成本；3.工作性質(zhì)；4.待分析的工作樣本數(shù)量；5.分析對(duì)象15. 組織內(nèi)部環(huán)境有哪幾種？（每種環(huán)境注意名詞解釋?zhuān)㏄104答：1.組織戰(zhàn)略目標(biāo)；2.組織文化；3.領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格；4.員工；5.正式與非正式組織16. 崗位的特征？P124答：1.崗位是客觀而非主觀的； 2.崗位的設(shè)置是以“事”為中心，即“因事設(shè)崗”； 3.為實(shí)現(xiàn)崗位自身的功能

7、，需要合理的人員配備。17. 崗位的組成要素？P125答：1.工作；2.崗位主持人；3.崗位職責(zé)與職權(quán)；4.環(huán)境；5.激勵(lì)和約束機(jī)制。18. 崗位調(diào)查的意義？P129答：1.崗位調(diào)查是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基礎(chǔ)； 2.崗位調(diào)查是組織架構(gòu)優(yōu)化的基礎(chǔ)； 3.崗位調(diào)查為工作分析提供基礎(chǔ)信息和資料； 4.崗位調(diào)查為組織管理相關(guān)決策提供依據(jù)；19. 崗位調(diào)查的內(nèi)容？P130答：1.崗位設(shè)置目的，地位和作用； 2.崗位的職責(zé)和權(quán)限； 3.崗位之間的關(guān)系； 4.崗位的任職資格和條件； 5.崗位工作環(huán)境。20. 崗位調(diào)查的方法？P131答：資料分析法，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法，問(wèn)卷調(diào)查法，工作參與法和訪談法21. 崗位設(shè)置的主要影

8、響因素？P134答：1.業(yè)務(wù)流程；2.技術(shù)水平；3.客戶(hù)要求；4.員工能力；5.成本壓力；6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法。22. 定編定員的原則？P138答：1.以工作為中心；2.以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)；3.工作效率原則；4.科學(xué)性原則；5.合理性原則；6.崗位，人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則。23. 定編定員的方法？P140答：1.效率定編定員法；2.設(shè)備定編定員法；3.工作崗位定編定員法；4.比例定編定員法； 5.職責(zé)分工定編定員法。24. 工作描述的內(nèi)容？P150答：工作描述的內(nèi)容主要包括：工作任務(wù)，工作責(zé)權(quán)，工作關(guān)系，勞動(dòng)強(qiáng)度，工作活動(dòng)和程序，職業(yè)條件等。25. 在組建工作分析小組時(shí)需要注意的問(wèn)題？P157答：首先，

9、在對(duì)工作分析人員進(jìn)行選擇和匹配時(shí)，要對(duì)整個(gè)組織的工作分析活動(dòng)有一個(gè)通盤(pán)的考慮； 其次，在成立專(zhuān)門(mén)的工作分析小組的同時(shí)，還要明確小組成員各自的職責(zé)； 最后，工作分析小組的人員數(shù)量視情況而定。26. 對(duì)工作職責(zé)進(jìn)行描述必須注意哪些問(wèn)題？P177答：1.以成果為導(dǎo)向，而非過(guò)程為導(dǎo)向； 2.注意完備性和穩(wěn)定性； 3.每一項(xiàng)工作職責(zé)都直接指向一個(gè)唯一的工作成果，不允許職責(zé)與職責(zé)之間的交叉與重迭； 4.必須盡量避免使用任職者或其上級(jí)不熟透的專(zhuān)業(yè)化術(shù)語(yǔ)； 5.當(dāng)存在多個(gè)行動(dòng)或?qū)ο髸r(shí)，對(duì)可能引起歧義的一定分別表述，必須盡量避免使用模糊性的動(dòng)詞和數(shù)量詞。27. 工作說(shuō)明書(shū)的動(dòng)態(tài)調(diào)整要經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步驟？P199答：

10、1.根據(jù)工作分析規(guī)范和經(jīng)過(guò)分析處理的信息草擬“工作描述”和“工作規(guī)範(fàn)”； 2.將草擬“工作描述”和“工作規(guī)範(fàn)”與實(shí)際工作對(duì)比，根據(jù)對(duì)比的結(jié)果決定是否需要進(jìn)行再次調(diào)查研究，修正“工作描述”和“工作規(guī)範(fàn)”； 3.形成最終的“工作描述”和“工作規(guī)範(fàn)”； 4.將“工作描述”和“工作規(guī)範(fàn)”應(yīng)用于實(shí)際工作中，并注意收集應(yīng)用后的反饋信息，不斷完善“工作描述”和“工作規(guī)範(fàn)”； 5.對(duì)工作分析本身進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，將“工作描述”和“工作規(guī)範(fàn)”歸檔保存，為今後的工作分析提供經(jīng)驗(yàn)與信息基礎(chǔ)。28. 工作說(shuō)明書(shū)編制中存在的主要問(wèn)題？P202答：1.職責(zé)界定不明確，任務(wù)交叉沒(méi)有理順； 2.描述不規(guī)范，用語(yǔ)不準(zhǔn)確； 3.宣傳

11、不到位，員工不理解； 4.定位不明晰，高層不認(rèn)同； 5.管理不及時(shí)，缺乏實(shí)用性； 6.工作規(guī)范與工作描述之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系。29. 工作說(shuō)明書(shū)編制中存在的主要誤區(qū)？P204答：1.工作說(shuō)明書(shū)只是為崗位評(píng)估服務(wù)的； 2.工作說(shuō)明書(shū)描述的是“現(xiàn)在做的”，不是“應(yīng)該做的“； 3.工作說(shuō)明書(shū)的描述應(yīng)以“優(yōu)秀員工的崗位工作職責(zé)與工作任務(wù)“為基準(zhǔn)； 4.有了工作說(shuō)明書(shū)，就能按照崗位要求順利工作了； 5.工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)應(yīng)該由上一級(jí)主管填寫(xiě)。30. 崗位評(píng)價(jià)的作用？P211答：1.崗位評(píng)價(jià)是在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的責(zé)任，能力要求，努力程度與工作環(huán)境等方面進(jìn)行系統(tǒng)的，定量的評(píng)價(jià)； 2

12、.確定公平合理的薪資結(jié)構(gòu)； 3.崗位評(píng)價(jià)還可以使員工與員工之間，管理者與員工之間對(duì)報(bào)酬的看法趨于一致和滿(mǎn)意，各個(gè)工作與企業(yè)對(duì)應(yīng)的報(bào)酬相適應(yīng)，使企業(yè)內(nèi)部建立一些連續(xù)的等級(jí)，從而使員工能夠明確自己的職業(yè)發(fā)展和晉升途徑，便于員工理解企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工朝更好的效率發(fā)展。31. 崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)？P210答：1.對(duì)崗不對(duì)人； 2.崗位評(píng)價(jià)不是衡量各崗位的絕對(duì)價(jià)值，而是衡量各崗位在企業(yè)內(nèi)部的相對(duì)價(jià)值； 3.崗位評(píng)價(jià)不考慮該崗位上任職者個(gè)人的工作能力或在工作中的表現(xiàn) 4.由于崗位評(píng)價(jià)是要測(cè)量各崗位的相對(duì)價(jià)值的大小，因此所選定的評(píng)價(jià)要素應(yīng)該是共同的，容易理解的，普遍適用于所有被評(píng)價(jià)崗位的； 5.崗位評(píng)價(jià)不

13、是一種標(biāo)準(zhǔn)，而是一種方法論，是一項(xiàng)可以合理而公正地評(píng)定崗位價(jià)值的人力資源管理工具。32. 崗位評(píng)價(jià)的原則？P211答：1.評(píng)價(jià)因素的針對(duì)性； 2.評(píng)價(jià)因素的互斥性； 3.統(tǒng)一性； 4.及時(shí)反饋糾偏性； 5.保密性。33. 崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)確定的原則？P212答：1.評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該反映公司的價(jià)值觀； 2.評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)在一定程度上普遍適用于所有崗位； 3.評(píng)價(jià)指標(biāo)盡管可能相互關(guān)聯(lián)，但不應(yīng)在其含義上有覆蓋，否則將會(huì)導(dǎo)致對(duì)于某些指標(biāo)的重復(fù)計(jì)算； 4.評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該獲得管理層與員工的共同認(rèn)可，否則會(huì)失去其可信度而不為員工所接受。34. 要素計(jì)點(diǎn)法一般包含的步驟有哪些？P223答：1.選擇和定義關(guān)鍵要素； 2.要素

14、分等并賦予分值； 3.確定各個(gè)要素的權(quán)重。35. 工作專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)？P254答：1.機(jī)械動(dòng)作的節(jié)拍決定了工人的工作速度； 2.工作的簡(jiǎn)單，重復(fù)性； 3.對(duì)每個(gè)工人所要求掌握的技術(shù)比較單一，低下； 4.每個(gè)工人只完成每件工作任務(wù)中很小的工序； 5.工人長(zhǎng)久地被固定在流水在線的單一崗位，限制了工人之間的社會(huì)交往和精神需求； 6.工人采用什么設(shè)備和工作方法，均由管理部門(mén)作出規(guī)定，工人只能服從，沒(méi)有權(quán)利自已決策或參與決策36. 工作豐富化有幾種途徑？P256答：1.組織工作任務(wù)；2.建構(gòu)自然的工作單位；3.建立員工，客戶(hù)關(guān)系；4.縱向擴(kuò)展任務(wù)； 5.暢通反饋渠道。37. 工作分析效果的評(píng)估的作用？P2

15、73答：1.工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息； 2.工作分析效果評(píng)估為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)； 3.工作分析效果評(píng)估為人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供了明確的依據(jù)； 4.工作分析效果評(píng)估為科學(xué)的績(jī)效管理提供了幫助； 5.工作分析效果評(píng)估為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)； 6.工作分析效果評(píng)估對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展提供了可靠和有效的信息。38. 工作分析效果評(píng)估的意義？P276答：1.通過(guò)工作分析效果評(píng)估，可以判定企業(yè)進(jìn)行的工作分析活動(dòng)是否符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)； 2.通過(guò)工作分析效果評(píng)估，可以促進(jìn)工作說(shuō)明書(shū)的實(shí)施運(yùn)行，改善工作說(shuō)明書(shū)執(zhí)行不力的狀況； 3.通過(guò)工作分析效果評(píng)估，可以為企業(yè)有效開(kāi)展人力資源管理工作提供決策依據(jù)。39. 工作分析效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則？P284答：1.目標(biāo)一致性原則；2.可測(cè)性原則；3.明確性原則；4.可接受性原則；5.高效度原則； 6.時(shí)效性和前瞻性原則；7.實(shí)事求是原則。40. 工作分析效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？P285答：1.目的明確性；2.方法的科學(xué)性；3.信息的客觀性；4.靜態(tài)評(píng)