別說得罪員工的糊涂話

1、別說得罪員工的糊涂話俗話說禍從口出，好言一句三冬暖，惡語傷人三月寒，一句不恰 當的話， 當即就可以激化雙方的矛盾， 或者在對方心里埋下仇恨的種 子 。老板與員工之間的勞資關系直接決定了業(yè)務團隊的戰(zhàn)斗力， 也決 定了老板的銀行帳號數字變化曲線， 這勞資關系之所以出現問題， 薪 資是一個重要因素， 另外還有個重要因素， 就是老板在和員工之間的 溝通和相處上有問題，出現矛盾和糾紛，要么是老板把員工得罪了， 要么是員工把老板給得罪了，當然了，從主觀上來說，老板自然不會 刻意想要去得罪員工的，也犯不著的，這老板之所以得罪員工，往往 都是在不經意間的，無意中的，例如這說錯話，或者是說糊涂話，從 而把員工給

2、得罪下了。甚至有時侯，一句話放出去，能把在場的所有 員工都給得罪了，殺傷效果可為謂強也。角度不同， 對許多事情的理解也就不同， 老板隨口說出來的一句 話，沒準就把員工給得罪了，要命的是，老板自己并不覺得，從老板 自己的角度來看，這些話都沒什么惡意的，也挺正常的，不存在得罪 員工的，而在員工看來，則是另外一回事，難聽，刺耳，自尊心受到 打擊，感覺受到恥辱，那么，具體那些老板的那些糊涂話，得罪了員 工呢？長點記性！在員工出現丟三落四的情況時， 老板把員工數落一通后， 往往習 慣的加上這么一句， 從老板的角度看來， 意思是叫員工增加對相關的 工作事務的記錄， 避免再次出現丟失遺忘這類事情。 而從員工

3、看來則 是另外一個意思，老板叫自己長點記性，就是說自己笨！連記點事情 都記不住，進一步就是說自己無能。不過，這種事情的根本原因還是出在老板身上，因為，人的大腦 記憶本身就有個不確定，一般來說，在通過聲音（語言）形式接受到 的信息中，存在 15% 以上的盲聽率，所謂 15% 盲聽率，就是當場 聽到話，有 15% 以上的內容，當場就被忘掉了，也就是我們常說的 左耳進，右耳出，再有，當時接受并儲存在大腦里的信息，不是處于 穩(wěn)定儲存狀態(tài)的， 而是處于逐漸丟失狀態(tài)的， 今天接受到的十條信息， 在五天之后，會丟失七條以上的信息。并且，大腦中所存儲的各類信 息，有時侯還會發(fā)生交叉性的信息錯亂。這些都是人的生

4、理特性，人人皆是，可是，作為老板并不知道這 些，在向員工發(fā)布工作指令和信息時， 基本上都是以語言的形式發(fā)布 的，并沒有意識到人本身所存在的盲聽率，記憶持續(xù)喪失，信息交叉 性錯亂等生理特性， 員工忘事的根源就是在于老板錯誤的指令發(fā)布形 式，當然了，這事也好解決， 在給員工交代工作時， 除了語言形式后， 還得有白紙黑字，并盡可能的使用看板管理，所謂看板管理，就是把 交代給每一位員工的工作事務，直接用白紙黑字的形式體現在墻上，這樣，大家抬頭一看，各人頭上都有些什么事情，一目了然，自然少 了許多丟三落四的事情。好好干就加薪！這是句老板常說的話，常常掛在嘴邊勉勵員工，按說這句話也沒 什么錯，努力工作，做

5、出好業(yè)績，老板自然不會虧待你，升職加薪都 可以的，當然，這是從老板的角度來看的，那么，從員工的角度來看 呢？員工則是認為，應該是先加薪，就好好干，若是不然，就當前這 么點薪水，實在是沒什么驅動力嘛。再說了，好好干再加薪，前提是 員工得先行投入，先行付出，先得把成績做出來，可問題是，在把成 績做出來后，就一定可以獲得更好的回報嗎？懸！ 憑什么能保證到時 候肯定有相對應的回報收入？公司里畢竟是老板說了算，規(guī)則和衡量標準什么的都抓在老板手里，到時候只要稍微花點心思，整點不肯兌 付或是延期兌付的理由出來也是很容易的， 所謂先好好干再加薪這些 話，都是天上飛的陷餅，靠不住的。與其期待一個不確定的結果，還

6、 不如以現有收入狀況為標準，能做多少做多少，天上飛的鳥，不能指 望是盤菜。所以，不管老板再怎么說大家努力工作，做到什么什么程 度，然后公司就會給予什么什么樣的獎勵這些話，在員工聽來，也只 是句廢話而已。其實，導致出現這個問題的根本原因也很簡單， 就是老板和員工 都在希望對方能先行付出， 大家都在等對方先付出， 都不肯在不確定 回報的情況下自己先投入。再者，作為一個老板，在面對說出這些獎 勵承諾的時候，千萬別只是嘴巴上說說， 而是得有配套的措施， 例如， 得有相關的詳細考評方案， 得有事實的獎勵案例作為樣板， 得有兌付 保證措施等等，并且，還得結合合員工的思維模式，在有些時候還得 進行一定程度的

7、前期先行投入， 提前讓員工感受到真實的激勵。 若沒 有這些配套措施和部分前期投入， 老板說好好干就加薪這類話， 員工 也就把這類話當成哄孩子玩的笑話而已。事成之后 不僅僅是老板對員工，甚至是老板對老板，老板對朋友，也喜歡 說這句話，事成之后，怎么樣怎么樣 。作為老板，說這句話出 來容易，理解上也簡單，等這事成了之后，我不會忘了你的，會讓你 有個什么樣的回報。不過，在對方聽來，這句話還會引導人從另外一 個角度去想，這事成之后，才會怎么樣，若是事不成呢？是不是啥都 沒有？并且，在許多時候，雖然最后沒有圓滿達到目標，但前期也付 出了不少，到最后事未成，這些前期的投入又該怎么辦呢？那么，在 這個事成之

8、前， 老板是不是得主動表示點什么出來呢？是不是非得要 等到事成之后才肯拿出點東西呢？這也是不是說明了對我的不信任 呢？個人的蠅頭小利老板和自己的公司是一體的，老板在看待自己的時，是把公司的 利益和老板個人的利益放在一起的， 而在看待員工時，則是把公司的 利益和員工的利益分開看的，而這兩者之間，有時候容易出點矛盾， 有時候員工為了個人利益，出現一些損傷公司利益的事情出來， 在責 個時候，老板們常甩出的一句話就是“個人的蠅頭小利”。在員工聽來，老板說員工的個人蠅頭小利是很可笑的， 也是很讓 人憤怒的，員工之所以來公司工作，絕大部分不是來報答老板的，而 就是為了解決自己的經濟問題，也就是為了自己的蠅

9、頭小利來的，不! 從員工的角度來來說，應該是蠅頭大利！。實際上，員工不是為了公司在工作，而是為了個人在工作，員工 的行為不是因公司利益所驅動。，而是員工的個人利益所驅動的，所 以說不是個人的蠅頭小利，而是蠅頭大利公司的發(fā)展前景與老板緊密 相關，與員工則沒什么太大的關系，反正到時候不行換家公司就是了， 沒有必要死活非得待在這一家公司里，也沒有必要為了公司的利益來 犧牲自己的個人利益。所以，老板說什么員工的個人蠅頭小利，就是 充分的體現了老板的自私自利，完全只站在老板個人利益角度，而不 考慮員工利益。對事不對人許多老板在開會批評員工時喜歡加上這么一句： “我今天只是對 事不對人啊”。老板的本意是只

10、針對事情本身做一些分析，找原因， 找解決方案，或是找預防措施。但是， 事是誰做的？難道不是人做的嗎？對事就是對人！ 老板還 說什么對事不對人， 在員工看來，更加說明老板的虛偽！刀子嘴，豆腐心這也是許多老板喜歡掛在嘴邊的一句話， 尤其是老板娘， 在罵完 員工后也喜歡補上這么一句， 甚至還會說別往心里去， 我就這么個人， 刀子嘴，豆腐心啦 。大錯特錯！語言的傷害力是相當厲害的，當場放出來的一句話， 立即就能得罪甚至是傷害對方，別人不可能知道你的內心是怎么想 的，只能聽到你當時說出來的話，在別人還沒知道你是豆腐心之前， 你的刀子嘴已經把別人的心都傷了。 任憑你事后再怎么解釋你真的是 顆比日本豆腐還要柔軟的心，那也沒用了，仇恨種子的已經埋下 。當然了，經銷商老板的糊涂話不僅僅只是上面這幾句， 限于篇幅， 在這里只是簡要分析幾句比較常見的， 總而言之， 這老板的隨口的一 句話，沒準就是給自己埋下一顆不知道什么時候才會爆炸的地雷。這人與人之